Hôtel Le Phoebus Garden & Spa Hôtel

Lit confortable.... Le buffet petit déjeuner varié.... Le bémol c'est que ça manque d'entretien en général, le spa, coussins déchirés, murs pas très propres... on se console avec la super vu!!!

Nous sommes venus le 10 avril dernier et avons été très satisfaits de toutes le prestations en particulier la chambre avec vue sur le lac très agréable et propre ,accueil sympathique et petit déjeuner au top ! Nous reviendrons avec plaisir . Pierre et Martine Chaze

Un hôtel 3 étoiles ⭐️ ??? Je me pose la question car les joints noir qui déborde de partout dans la salle de bain et la literie est juste à changer !!! Petit déjeuner varier à volonté, le personnel parfait et souriant mais fait revoir les chambres pour être un 3 étoiles !

Super week-end passé chez vous avec l ARL Et fini en beauté avec le titre de champion de France comme vous m aviez dit A tres vite Stephan

Très bien pour une nuit, la chambre était propre et peu bruyante

Hotel simple mais notre chambre côté lac au rez-de-chaussée était agréable. Par contre la jeune femme a l accueil nous a laissé perplexes.Pas un sourire ,ton antipathique ,elle n avait pas envie d etre sympa .Quand on se comporte ainsi ,on ne travaille pas à l accueil d une structure ,on fait un job en télétravail et basta ...

Nous avons réservé malgré la lecture des différents avis. Le 4 avril, nous avons eu une chambre parfaite.

Hôtel qui ne mérite pas 3 étoiles. Chambre qui sent le produit nettoyant pour camoufler l'odeur d'un chien qui a logé précédemment dans la chambre. Finalement on sent quand même l'odeur de chien mouillé et le désinfectant.... Étant allergique aux chiens j'ai du aller me chercher des antihistaminiques a la pharmacie. La réceptionniste me dit que non il n'y avait pas de chien mais vu l'odeur impossible. En seule solution me dit d'aérer la chambre et que de toute façon l'hôtel est complet donc elle ne pourra rien faire de plus. Lit inconfortable, matelas tout mou, salle de bain avec des joints encrassés, robinet de l'évier qui fuit. Aucune finition, les photos n'ont rien a voir avec ce que propose l'hôtel. Petit déjeuner correcte mais pas digne d'un 3 étoiles. Passez votre chemin ....

Très bien juste petite déception pour le petit déjeuner sinon impeccable

Dommage que le spa ne fonctionne pas correctement. Le prix lui est resté le même dommage. La jeune femme de l'accueil était très agréable.

Très bon rapport qualité prix Super service Et spa très agréable

Rapport qualité prix très honnête mais la literie et trop souple. Je ne pense pas qu’elle a été changé récement comme on nous l’a dit. Emplacement excellent.

Chambre ayant besoin de rafraîchissement. Peinture à l'éponge plus que délavée traces des anciens luminaires dans le placo. Salle de bain et poussière Spa: 30 minutes offertes enfin faudrait til que le bain a remous fonctionne correctement car 2 minutes de bulles. Douche du spa inutilisable car la porte ne ferme pas. Gonflée par l'humidité! Pas top. Accueil moyen

Escroquerie de 1ere ordre Nous avons demandé une reservation en mars pour mi-juillet. la personne au téléphone de l’hôtel nous a donné les tarifs et demander nos numéros de CB afin de nous envoyer les CGV sans jamais nous préciser que 30%de la somme serait prélevée et non remboursée et cela nous l’avons constaté après avoir reçu et lu les CGV nous avons de suite rappelé l’hôtel et ce 1h après pour annuler la réservation mais la seule réponse que nous avons obtenu c’est la sourde oreille et un renvoi des CGV que nous n’avons jamais accepté ESCROQUERIE PURE ET SIMPLE Nous pensions avoir affaire à des professionnels et non des voleurs

Hôtel dans un état déplorable! La chambre était sale y compris la salle de bain. Les photos ne reflètent vraiment pas la réalité. même pas resté dormir et impossible de se faire rembourser une honte

Nous avons passé un très bon séjour La chambre était très agréable , le lit très confortable Une vue magnifique pour le petit déjeuner Et 30 min de spa pour se détendre c'était vraiment génial , on a vraiment pu couper et nous poser

Le pire hôtel à fuir absolument !!! Les chambres vieilles, sales. Le personnel d'accueil si on peut appeler ça un accueil ! Désagréables, pas souriants, on aurait dû se méfier rien qu'à l'arrivée !!! La nuit : du bruit, on entend tous les voisins, un vrai cauchemar. Et pour couronner le tout : des gâteaux tous secs qui dataient de plusieurs jours et du moisi dans la mousse au chocolat au buffet du petit déjeuner ! Un trois étoiles ça ??? Et le spa dont on nous vante la beauté dans l'annonce, il ne fonctionne même pas !!! C'est une catastrophe, j'aurai dû prendre des photos c'est mon seul regret !!!

Très bien, confortable et calme. Belle déco de chambre, il me manquait juste une bouilloire pour mon infusion avant le coucher

Pourtant c'est un hôtel 3 étoiles. Dommage.... Les + : Bon emplacement. Grand parking Night sympa et professionnel Petit déjeuner agréable (+12€ sur facture/ personne) Restaurants du centre-ville a proximité. Les - : Chambre laisse à désirer : restes de tâches de sang séchées dans les draps. Lit simple collé pour faire un lit double... Ventilation fait du bruit. Fuite d'eau dans les toilettes faisant remplir la cuve d'eau. Bruit de la vie courante. Verres d'eau en plastique pour se laver les dents. Les -- : Spa non fonctionnel lors de notre passage alors qu'il avait été réservé. pas de geste commercial , pas de réponse à mon mail de la part de la direction. Dommage . La prochaine fois j'irai ailleurs. Au total : 100€ / nuit , prestations non remplies.

Je sors d’un petit déjeuner sucré, salé très complet dans ce lieu tout aussi accueillant que charmant Le site est remarquable et l’accueil très professionnel avec une bonne ambiance. À refaire plus régulièrement. merci pour ce vrai dépaysement.

L'hôtel ne ressemble absolument pas aux photos. Tout est vieux et abîmé. La chambre n'avait rien à voir avec ce que je pensais avoir réservé. La douche sur les photos s'est transformé en baignoire avec de gros joints noirs et des traces suspectes... La soufflerie du chauffage fait plus de bruit que de chaud... Le matelas était clairement pas confortable et trop mou Même pas de verre ni de bouilloire... Seulement des tasses à cafés en plastique... Incroyable que cet hôtel est 3 étoiles. A fuir. Seul le personnel à l'accueil était sympathique.

Personnel très agréable et de bons conseils pour les restaurants. Les petites terrasses des chambres sont très agréables. Par contre, la chambre était vraiment à refaire, surtout la salle de bain et le hall qui étaient vraiment vétustes (beaucoup de traces d’humidité notamment), les photos des sites n’étaient pas du tout en corrélation avec la chambre dans laquelle nous dormions.

La chambre était très bien et bon marché mais le petit déjeuner (très bon d'ailleurs) très cher.

Hôtel sympa mais j'aurais réservé ailleurs s'il avait été indiqué qu'il n'était pas possible de rentrer au coin spa avec son enfant. Donc 30 min de spa offert entre ami ou en famille mais en fait non ce n'est pas possible mais rien n'est indiqué. Etant seule avec ma fille pas de spa. La réceptionniste ne nous a même pas prévenu et nous a même conseillé pour aller acheter des maillots de bain. C'est au moment d'y aller que le second réceptionniste nous a dit que ce n'etait pas possible. Tres déçues. En compensation il nous a offert le petit déjeuner. Un petit geste commercial sympa.

Chambre propre mais très petite. Tarif hiver multiplier xx en été Petit déjeuner buffet correct mais manque de fruits , pas d'œuf, pas de fromage. Dommage

Chambres relativement confortables même si elles sont peu soignées (rideaux déchirés), équipements basiques, accueil moyennement chaleureux, mais nous avons passé un bon séjour dans l ensemble

Nous sommes des habitués trés réguliers et malheureusement, nous sommes trés déçus. Chambre 115 : à notre arrivée, un purificateur d'air marchait ???!!!! Une odeur pestilentielle de tabac froid...... La salle de bain : tous les bas de mur étaient en mauvais état. Nous ne sommes restés qu'une nuit mais à notre départ nos vêtements sentaient mauvais. A l'accueil, la jeune fille a pris note..... Quelle honte de louer ce genre de chambre !!!!!

Chambre correcte a part de gros probleme avec les teles dans plusieurs chambres. Petits déjeuner correcte mais des plateaux seraient bien venu . L espace jacuzzi, hammam manque de vestiaire on a pose nos vetements au sol. Le jacuzzi fonctionne qu a moitie et est remplis de gamins alors comme espace détente on repassera.

PHOEBUS, en grec, cela signifie brillant, radieux, ce n'est pas le cas pour cet hôtel 3 étoiles, il en mérite une seule.... Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel, l'accueil est tout à fait impersonnel, mais le règlement n'attend pas et doit se faire immédiatement. Par téléphone, on nous avait proposé une chambre avec baignoire, on nous attribue une chambre PMR avec douche que nous n'avons pas demandée, et impossible de changer, l'hôtel est soi-disant complet. L'entrée des chambres se fait par l'extérieur, la porte de la chambre est tout abîmée, sale, peinture arrachée, et l'intérieur est loin de faire rêver, très sombre, très vieillot, le miroir de la salle de bains piqué, les mûrs et portes sont sales, un manque total d'hygiène. Dans la salle de bains, il n'y a même pas un porte-serviette. La réceptionniste nous avait précisé que c'était la plus belle chambre de l'hôtel, à quoi ressemblent les autres, alors ?? Et pas du tout insonorisé !!! D'après l'employée de l'hôtel, le ptit déj est extraordinaire, c'est minable, les produits ne sont pas de qualité, personne ne recharge le buffet, au contraire les produits sont regroupés sur un même plat, et il est 7h30, la tarte tatin servie au petit déjeuner reste entière, personne n'en veut, 12,90euros c'est du vol !!!!! Au moment du départ, en rangeant nos chaussons, nous constatons une tonne de poussière accumulée sous les semelles, le ménage est loin d'être fait tous les jours et cela se voit. Cet hôtel donne l'impression d'être géré par des amateurs sans aucune conscience professionnelle et sans respect pour leurs clients. A EVITER ABSOLUMENT

Nous avons passé la nuit du 1/10/2024 au 2/10/2024 à la chambre 118. La chambre était spacieuse, très propre avec une petite terrasse privative munie d'un store et une table ronde avec deux chaises. La salle de bain est spacieuse et très propre et il y avait tous les équipements nécessaires. De plus, nous avons bénéficié d'une 1/2 heure de spa offerte ce qui était très agréable. Celui-ci est situé face au lac avec une terrasse et des bains de soleil.( Voir photos). Pour finir le matin nous avons pris le petit déjeuner en terrasse. Il y avait un buffet à volonté sucré et salé vraiment garni et très agréable. Les employés étaient très sympas. Je recommande vivement et rapport qualité prix c'est top

Chambre très sombre.Literie très moyenne. Accueil impersonnel. Victime d un vol d un accessoire de téléphone rangé dans un sac. Vol commis sans effraction, la seule personne qui avait pu rentré est la femme de ménage. La direction de l hôtel a prêté peu d intérêt à ses faits. Réception d un mail 10h après notre départ des lieux Nous déconseillons cet établissement

Malheureusement, nous avons dû annuler notre séjour trois jours avant notre arrivée en raison du décès d'un parent proche. L'hôtel a refusé de nous rembourser, faisant preuve d'un manque d'empathie et de professionnalisme. Heureusement, les autres établissements de notre voyage se sont montrés beaucoup plus compréhensifs...

Nous appelons ce matin indiquant un accident de voiture, nous ne parvenons pas à nous déplacer. Nous demandons a reporter notre séjour à une date ultérieure. Refus total de la part de l’hôtel. Ils nous rappellent ce soir pour savoir à quelle heure nous arrivons alors que nous avions bien précisé être dans l’impossibilité de nous déplacer. Une équipe qui fait preuve d’un manque total d’empathie et nous prélève l’intégralité de la nuit alors que nous avions réservé hier. Je ne vous recommande pas du tout cet hôtel. Ils brillent par leur manque d’humanité et de compréhension.

Hôtel situé dans un beau cadre. Chambre agréable avec un petit bacon donnant sur le lac, la literie aurait besoin d'être changé. Le petit déjeuner était copieux avec une salle intérieur spacieuse et un extérieur sympa donnant sur le lac.

Malheureusement je rejoins les avis négatifs . Très cher pour les prestations proposées Nous avons séjourné une semaine pendant laquelle - le ménage s'est résumé uniquement à changer les serviettes de bain. Nous avons dû demander à réapprovisionner le papier toilettes , changer la poubelle qui avait été oubliée et passer un petit coup d aspirateur pendant la semaine pour retirer les cheveux et le sable. Toilettes non nettoyées durant la semaine et draps inchangés malgré les fortes chaleurs . - odeur d humidité constante - sèche cheveux en panne - déco vieillissante . Les photos du site ne correspondent pas à la réalité - wifi capricieuse - parking à partager avec le casino et non sécurisé. - les chambres au rez de chaussée donnent sur un extérieur où tout le monde passe . Désagréable et pas très sécurisant. - le personnel d accueil est vraiment à côté de la plaque. Aucune info donnée . Code wifi, fonctionnement ménage, code piscine, spa .. - le petit déjeuner est correct mais excessivement cher . Il faut sans cesse réclamer le réapprovisionnement car la personne en charge n a pas l'initiative de le faire toute seule. - la piscine est dans un état de saleté impressionnant. Les canards s y baignent et font leurs besoins🤢 Les matelas sont dans un état de délabrement total et sales. Réponse du personnel : c'est pas nous c est le casino - un petit vers rouge est sorti des joins de la baignoire 🤢 👍 Ponts positifs - litterie agréable - emplacement calme et proche du port , mini golf et tennis 👍👎 Avis mitigé - la clim fonctionne ( mais a dégagé une forte odeur de moisissure ) En conclusion, on est loin d un trois étoiles. A 110€ la nuit et 13€ le déjeuner, on s attend à un autre type de prestation. Le casino à côté est dans le même état.. et le restaurant semble visiblement fermé.

Jamais plus… accueil médiocre, pluie dans la chambre, rouille sur la baignoire, crochets manquants, matelas ayant connu des jours meilleurs. Service de chambre consistant à changer les essuies de bain et lisser couette et draps (séjour de 5 nuits), chaises de terrasse sales et déchirées. Piscine à partager avec les canards de l’étang dont les déjections se retrouvent un peu partout, coussins des transat déchirés méritant juste d’aller à la déchèterie

La chambre était très bien et au calme, même si ça ne vaut pas non plus 3 étoiles. Le reste très décevant rien à voir avec ce que propose le site. Le spa nul et sale... Le spa je devrais dire le jacuzzi, car pas de hammam, pas de sauna pas de service. La piscine est vieille et pas entretenu. Aucun service de restauration sur place. Ne vous fiez absolument pas au site c était à mon avis il y a longtemps. Ça ne vaut pas le prix. Dommage

bonjour suite séjour quatre jours au 15 aout 2024. je précise que je ne suis pas un privilégie ou une connaissance. un hôtel simple accueillant et facile d accès. un parking certes un peu chargé mais celui du casino est là. le personnel d accueil très pro et sympathique car nous avons allongé notre séjour et cela s est fait sans problème. chambre simple propre avec une terrasse agréable. salle d'eau grande et simple eau chaude parfait et sèche cheveux qui fonctionne. la clim aussi la tv aussi et accès wifi sans souci. pour les petits déjeuners que dire viennoiserie a volontés fruits sec charcuterie (jambons blancs crus rosette fromage) fruits rouges et fromage blanc œufs, brouillés et lard grillés. En plus déjeuner sur la terrasse face à l'étang. Accès un jacuzzi no problème. accès à la piscine et au bar sans soucis que demander de mieux. pour nous un super séjour et un personnels au sourire et gentils pour vous rendre service . je ne vais pas dire que c est le top mais je vous le recommande sans aucune hélistation . un petit mot pour les gens de l accueil le service en chambre et le personnel du service du petit déjeuner . merci et a bientôt

Des chambres fatiguées au look défraîchi des années 80. Pas de sèche-cheveux, un Wi-Fi capricieux, un frigo qui ne fait pas de froid, et des accès usés à la corde. La résa donnait droit à 30' de SPA gratuites. Un lieu sale et non entretenu, un hammam hs, des vestiaires obsolètes et non fonctionnels, même l'horloge accrochée au mur n'avait plus de piles. Pour y accéder, il faut traverser une grande salle, qui ce jour là recevait l'assemblée générale d'une copropriété... Cette prestation est facturée 15€/h et par personne. La piscine est à la hauteur de l'établissement. Des transats cassés aux matelas très très sales et déchirés. Vous aurez la vue sur une réserve largement ouverte et une chaise cassée laissée à l'abandon durant nos 3 jours de présence. Boîte de dérivation cassée accessible aux enfants. L'hygiène n'est pas en reste avec une oie et ses petits qui viennent se baigner dans la piscine en laissant leurs fientes de partout. Les poubelles et les cendriers ne sont pas vidés, ce qui fait que tout traîne au sol. L'aire de jeux des enfants sert de zone de stockage aux chariots de linges sales. A plus de 110€ la nuit, on peut espérer un minimum de confort !

Décu !!! arrivée devant l’hôtel et constater que sa ressemble pas au photo mais à un motel. Un accueil’ à revoir. La chambre assez propre mais à revoir pour un 3 étoiles ( matela pas top oreiller inexistant) La piscine à fuir elle est collé au bar du casino merci les regards. La propreté à revoir mego dans la piscine , selle de canard 🦆) Personnel inexistant. Le seul point positif l’hôtel ce trouve à côté de la plage. 12euros le petit dej je trouve sa cher pour la prestation proposé. Le parking 🅿️ une cata le soir plus de place car c’est le même que celui du casino

Très déçue chambre petite et vieillotte. Il pleuvait au niveau de la salle de bain, le bruit de la goutte qui tombe sur le plancher toute la nuit . Rien de positif pour l’instant . Sans parler du wifi que vous obtenez au petit bonheur la chance . Voyons le déjeuner pour être peut-être positif. J’aimerais comprendre les avis 5/5 des amis ou privilégier

Venue début juillet 2024 à l'impoviste, nous avons été accueilli par une jeune homme agréable et arrangeant: il nous fallait une chambre en rez-de-chaussée. La.chambre, avec terrasse+ jardinet+ vue sur lac, était simplement parfaite. Propre, confortable avec accès boissons fraîches et gourmandises (en supplément mais ça a le mérite d'être là si besoin) Le petit déjeuner, pris en terrasse , était copieux. Grâce à mon petit chien, les mouettes n'ont volé le petit déjeuner de personne. Comme a dit la dame de l'hotel: il va falloir adopter un gentil chien. Là, encore, l'accueil était parfait. Merci à toute l'équipe !

Trois étoiles décevantes, chambres détériorées et propreté qui laisse à désirer, fuite dans la baignoire, évier boucher, odeur de cigarette, draps et taies d’oreillers tachés. Matelas plus que mou malgré que le confort vendu sur le site. Rénovations à prévoir pour ce trois étoiles au mobilier vieillissant .. Un service sans sourire qui peine à dire bonjour, dommage pour un hôtel! Seuls points positifs : la piscine et la proximité avec la mer, environnement calme. Bon point pour ça.

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel dès notre arrivée l’accueil de l’hôtesse laisse à désirer accueil froid pas à l’écoute du tout. Pour un tarif de 250€ la nuit sans petit déjeuner on s’attend à un minimum de confort ou de qualité ce n’est pas le cas l’arrivée se fait uniquement à partir de 17h je trouve l’horaire très tardif. Les chambres sont vétustes ne vous laisser pas avoir par la beauté des photos sur le site internet elles sont trompeuses l’odeur de tabac froid dans les chambres est très désagréable surtout quand on séjourne avec des enfants la literie est très bof on s’enfonce dans le matelas. Nous cherchons encore pourquoi cet hôtel s’appel hôtel spa quand on propose uniquement un petit jacuzzi je comprends bien pourquoi celui est offert pour toute réservation. Tout est ancien l’hôtel semble laissé à l’abandon nous avons été très déçus et ne reviendrons pas les vestiaires à côté de la piscine sont également détériorés je suis resté bloqué lorsque je le signale à l’accueil on me dit que c’est le casino qui gère. Une très mauvaise gestion de cet hôtel et très mauvaise expérience fuiez celui-ci d’autres hôtels vous accueilleront comme il se doit sur Gruissan. PS: je suis obligé de mettre une étoile sinon mon avis ne sera pas publié mais il ne mérite aucune étoile.

Grosse fuite d’eau dans la salle de bain, qui ne semble pas récente ! Le matelas très moue et pas récent non plus ! Petit déjeuner à 12€ très cher et vraiment pas exceptionnel !

De belles chambres confortables et bien climatisées. Très facile de se garer, environnement calme malgré la proximité du casino. Cependant les petits déjeuners sont au prix de 12 euros par jour et par personne, avec rien d'exceptionnel ; c'est vraiment dommage car le reste est top. C'est bien mais c'est pas donné ; avec 12 euros on achète beaucoup de chocos à la boulangerie lol.

Ne vous laissez pas appâter par les 3 étoiles de cet établissement , elles sont filantes !!! Si au début tout semble être fait pour attirer le client , la déception arrive très vite sitôt la porte de la chambre franchie . Premièrement : une chambre vieillotte , sale (présence de poils dans la salle de bain, plâtre sur la baie vitrée ..) avec la porte vitrée cassée, frigo de mini bar arraché , Vue sur un soit disant jardin, mobilier détérioré . Nous avons pu changer de chambre suite au manque de sécurité lié à la baie vitrée ou n’importe qui pouvait rentrer . Puis quelle ne fut pas notre surprise , lorsque nous rentrons nous doucher : EAU glacée le soir et de même le matin. Lorsque nous en parlons au personnel , ces derniers irrespectueux au possible ( assis par terre en train de fumer au moment où nous parlions sachant qu’il n’y avait personne à l’accueil) prennent clairement les gens pour des imbéciles pour rester polie . La raison donnée étant une coupure d’eau chaude par la mairie … Aucune raison excuse ni dédommagement bien sûr , une personne devait nous recontacter , à ce jour on attend encore …. Que devrions nous dire du spa soit disant offert lors de la réservation en ligne : inexistant ! Mais au vu des autres commentaires ce n’est finalement pas très grave … Nous ne désespérons pas être recontactés, même si la direction de l’hôtel semble attacher très peu d’importance à la satisfaction de ses clients. Il n’est malheureusement pas possible de mettre moins d’un étoile, cela ne mérite guère plus .

L'hôtel est proche du centre ville. Les chambres doubles/triples au rez de chaussée que nous avons louées sont de grande taille avec petite terrasse. Le seul GROS défaut c'est le parking. Étant situé à côté du Casino, le soir, il n'y a plus de place pour se garer. Heureusement le veilleur de nuit nous aide au mieux à nous glisser dans des endroits non prévus. Il est très serviable. Mais c'est assez agaçant surtout lorsque nous avons un véhicule familial. Un parking réservé à l'hôtel serait le bienvenu.

Impossible de contacter par téléphone l’hôtel avant de venir. Le jour de l’arrivée une réceptionniste qui nous fait payer d’avance les 2 nuits sans nous indiquer où se prennent les petits déjeuners et des informations sur l’hôtel. Sans nous souhaiter un bon séjour juste une phrase après le paiement : « c’est bon pour moi »…. Chambre correcte mais literie à remplacer : matelas très très mou , couette dont le rembourrage est mal réparti bref pas digne d’un 3 étoiles.

Un bel établissement, assez bien situé, très proche du casino. Les chambres sont assez spacieuses et propres. La plupart des chambres sont accessibles depuis l'extérieur. Le petit déjeuner est bon et copieux : attention aux mouettes si vous le prenez sur la terrasse, ne vous déplacez pas en laissant de la nourriture 😉👍, il n'y aura plus rien en revenant 😀 Chambre 225 : La climatisation n'est vraiment pas performante. Cette chambre est mal insonorisée car on entend tout ce qui se passe dans la chambre d'à côté. La salle de bains est correcte mais prendre une douche vous garantit de mettre de l'eau partout : un rideau de douche serait plus efficace que cette petite paroie vitrée.