Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre Hôtel

Très bien placé pour déposer mon fiston au CIRFA un lundi matin, personnel très accueillant et serviable, chambres propres, spacieuses, calmes (hormis le matin où le RER fait un peu vibrer par un bruit sourd) et largement au niveau d'un Mercure malgré un bâtiment un peu daté

Hôtel situé en plein centre : bon point. Négatif : - communication e-mail de l'hôtel en anglais - parking intérieur 8 €, sinon parking extérieur gratuit mais très sale et pas du tout rassurant. - réceptionniste de nuit en jeans, tee-shirt et baskets - impossible de régler la clim dans la chambre - pas de prise USB - porte des toilettes très mauvais état - femmes de chambre bruyante dans les couloirs et qui ne répondent pas à un simple bonjour Cet établissement ne mérite en aucun cas 4*.

Hôtel calme. Salle d'eau un peu petite. Difficile de se tourner

Tres bel accueil pour notre mariage et satisfaite du petit dejeuner, environemment agréable, chambre propre, je recommande

Très bon hôtel ! J’y ai passé un excellent séjour. Le personnel est vraiment attentionné et toujours disponible, ça fait toute la différence. Les chambres sont confortables et bien entretenues. On s’y sent vraiment bien. Je reviendrai avec plaisir !

très beau lieu , au calme, chambre très propre, petit déjeuner copieux avec produits très variés 😻 acceuil chaleureux, le personnels a l'accueil très agréable et fort sympathique 😻🤗 je recommande sans aucune hésitation 💯🍀☺️

Chambre propre et confortable, personnel très gentil, le petit déjeuner est copieux avec beaucoup de choix, les produits proposés sont de qualité.

Un hôtel un peu rustique mais sympathique. Chambre/Suite spacieuse très bien équipée Très beau buffet de petit déjeuner Parking sécurisé A conseiller !

Pas digne d'un hotel Mercure. La chaîne ibis est parfois supérieur en terme de conforme. Personnel très accueillant et c'est le seul point positif. Chambre côté rue extrêmement bruyante Pas de bureau pour travailler Une literie très très inconfortable Un chauffage non réglable (trop chaud) Pas de restaurant dans l'hôtel pour dîner.

Jamais decu par les hotels mercure, je salue et applaudi leurs equipes tres professionnelles, surtout celle du matin, pour leur avenance et et bienveillance envers le client. Je recommande pour vos deplacements

L'hôtel est vieillissant, et mériterait un rafraîchissement général. Les chambres sont juste bien, la qualité de la literie est à revoir. Il manque un bureau dans la chambre (uniquement un plateau sur roulette type ceux que l'on trouve dans les chambre d'hôpital). Le prix du petit-déjeuner est un peu cher (18€ pour un petit déjeuner sans spécificité). En revanche, le personnel est très accueillant et à l'écoute. Toute demande est prise en compte, avec le sourire. c'est très agréable.

Bien situé, accessible à tout moment. Cadre idéal pour un séjour business ou familial

Modification de mon avis après etre revenu à l'hôtel un an après. Forte dégradation générale. Chambre humide et toujours tres chaude, fenêtre cassée. Matelas enfoncée et odeur désagréable sur les draps. Pour moi, une rénovation est imperative, pas au niveau des hôtels de la chaîne.

Personnel accueillant et professionnel. Literie confortable. Bien situé. Parking trés etroit et exigu à eviter.

Nous avons passé un super séjour en famille dans cette hôte Très confortable et agréable. La réception elle sont très gentille et accueillant sans oublié Jamila

Très décevant pour un mercure, une literie aussi confortable, une planche de bois. Un hôtel globalement surchauffé. Un petit déjeuner assez simple pour un prix assez élevé.

Hôtel très vieillissant. Ma chambre n’a pas été faite le deuxième jour de mon séjour. Pourtant je suis parti à 10h00 et je suis rentré à 15h30.

Hôtel bien situé et plutôt facile d'accès. Par contre, impossible de réguler la température, et effectivement, nous avons très mal dormi car le chauffage était bien trop présent. Ok, nous étions en décembre, mais quand même... Petit déjeuner avec buffet complet et agréable.

Accueil réception parfait, Anouk et Jamila ont était agréable, serviable gentillesse et efficacité. La demande du client est immédiatement prise en compte. Tout est fait pour la satisfaction du client. Je reviendrai

Hotel avec parking souterrain payant 7 euros. Petit déjeuner honorable. Chambre frand lit confortable.

Pas de chauffage pendant la nuit de mon séjour, moquettes et plinthes sales, plafond de la douche tout taché... impossible de joindre la réception au téléphone?

Nous avons passé un super séjour en famille dans cette hôtel trés confortable et à quelques minutes à pied d'une station de RER. Le petit déjeuner est parfait et le personnel très sympathique !

Tres bon hôtel, l équipe est très agréable et ont dort très bien, le petit dej est au top, bravo

Séjour professionnel lors de mon passage dans la secteur. À l’arrivée c’est dommage qu’on ne puisse pas rentrer dans la parking directement sans passer la l’accueil la quartier n’est pas le plus accueillant que j’ai pu voir… après l’hôtel l’équipe est bien et les chambres auraient besoin d’un coup de neuf le rapport qualité prix n’est pas la et le Petit déjeuner pas au niveau d’un mercure.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Mercure, l’accueil est toujours agréable. Par notre grande surprise nous avons été surclassé ! Merci à Tierno et Joseph pour leur accueil et leur gentillesse ! Nous reviendrons ! :)

Ayant réservé une chambre pour ma grand-mère en déplacement, cette dernière est revenue ravie de son séjour. Une mention spéciale à Anouk pour sa gentillesse, qui a pris le temps de bien la conseiller sur les différents trajets pour l’aider à se rendre sur la capitale. Je recommande cet hôtel !

Un excellent séjour à l’hôtel Mercure de Cergy ! Le personnel est accueillant et très professionnel, et les chambres sont confortables et bien équipées. La propreté est impeccable, et le restaurant offre des plats délicieux. Parfaitement situé, cet hôtel est idéal pour un séjour réussi à Cergy. Je recommande vivement !

Séjour en famille agréable ! Chambre spacieuse et propre, buffet du petit déjeuner avec multiple choix. Personnels souriant et agréables! Hôtel proche de la gare et d’un grand centre commercial à moins de 10min à pied. À refaire !

Mon expérience à l’Hôtel Mercure Cergy-Pontoise a été exceptionnelle du début à la fin. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec une grande amabilité et un professionnalisme remarquable, ce qui a instantanément créé une atmosphère accueillante. L'emplacement de l'hôtel est idéal, offrant un accès facile aux principaux sites de la ville tout en étant dans un environnement paisible. Le petit déjeuner, copieux et délicieux, a été un vrai régal chaque matin, avec un large choix de produits frais et savoureux. En résumé, un séjour parfait dans un cadre agréable !

Hôtel vieillot, petites chambres. Cela se voit sur les équipements: carrelage fissuré, matelas dur, huisseries mals isolées phonétiquement, ...Il est honteux de classer cet hôtel comme un 4 étoiles et encore plus honteux de pratiquer des prix comme ceux-ci.

Franchement très très loin des hôtels Mercure dans les quels j ai séjourné Chambre limite propre salle de bain poussière autour des interrupteurs baignoire brûlée a la cigarette,pas de mini bar et parking payant en plus du prix de la chambre Très mauvais emplacement bruyant et super mal insonorisé bref je déconseille fortement cet établissement ......

L'environnement n'est pas très agréable autour de l'hôtel, le passage obligatoire par la réception pour accéder au parking n'est vraiment pas pratique car il est très compliqué de se garer dans le secteur. La chambre propre mais relativement petite, la présence d'un bureau aurait été appréciable. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur des 17€ demandé.

Personnels agréables, prix abordable, hôtel confortable, propre et beau à voir, pas de bruits, ni odeurs particulière, c'était super. Merci beaucoup

Je séjourne ici souvent pour travail, et je sais toujours à quoi m'attendre. Le personnel est aimable, l'emplacement idéal, le parking est très apprécié, mais un peu étriqué, soyez prévenus. Pour ce qui est des chambres: elles sont agréables et (très) spacieuses. C'est vraiment dommage de ne pas pouvoir régler la température de la chambre par contre: il y faisait trop chaud cette semaine, et je ne pouvais pas dormir fenêtre ouverte. Je n'ai toujours pas compris par où allumer la lampe qui est accrochée au frigo 😂 Il y a une porte qui offre la possibilité de séparer le coin nuit du 'couloir' de la salle de bain et du wc, ce qui permet d'assez bien isoler du couloir. Priez juste que votre voisin ne ronfle pas trop fort, mais ça c'est un problème commun dans la plupart des hôtels que je fréquente.

J’ai été déçu. Mais ça n’enlève en rien, que je reviendrai, mine de rien, l’hôtel est bien situé, et le personnel est au top. Merci pour votre présence d’ailleurs, que ce soit l’accueil ou le personnel de chambre. Plusieurs choses m’ont dérangé. Déjà me mettre dans une chambre d’handicapés, alors que je pense qu’il y a des gens qui en ont le plus besoin que moi, ce qui fait que la salle de bain, elle était horrible pour moi, les toilettes et la douche, étaient au même endroit, rien pour séparer les espaces,… j’ai du passer à chaque fois que je prenais ma douche des serviettes, pour pas qu’il y ait de l’eau partout et pour faciliter le travail des dames de chambres. Je n’ai vraiment pas apprécié. D’autant plus que rien ne fonctionnait presque dans cette chambre, en commençant par la fenêtre aux rideaux. Le lavabo qui a des fissures et jaune, obligé de faire attention, si non en cas de, la caution elle part. Le robinet du lavabo, plein de tartre. Je me suis sentie entubé littéralement. Comme si c’était de ma faute, si j’ai réservé avec une offre, si c’était pour avoir ce genre de traitement, j’aurai payé plein tarif. Je suis vraiment touché et déçu, c’est mon plus long séjour jusqu’à présent dans cet hôtel et shui littéralement déçu. En espérant que vous preniez ce commentaire á cœur. Et pourquoi diable, j’avais pas de bouteille d’eau (recyclage, en carton)? Si j’avais pas ramené une bouteille d’eau, j’aurai dormi le premier soir sans avoir bu de l’eau. « une fontaine d’eau dans le hall » qui a envie de prendre l’ascenseur, juste pour boire et reprendre l’ascenseur pour sa chambre?

Un personnel incroyablement gentil qui, quand je me suis retrouvé en grande difficulté à cause d'une arnaque au logement, m'a aidé à trouver des solutions et m'a permis d'avoir l'esprit tranquille pour passer mes oraux. Je les en remercie infiniment. C'était la première fois que j'allais dans un hôtel aussi chic et je l'ai trouvé incroyable. Un buffet petit déjeuner avec une grande variété de choix et un emplacement pas très loin de la gare très pratique. Merci encore à tout le personnel pour leur gentillesse et si je retourne un jour à Cergy, je reviendrai dans cet hôtel sans aucun doute. Bonne journée

Nous avons tenté de réserver un emplacement de stationnement via Zenpark pour notre voiture. La veille, un réceptionniste très sympathique nous a bien accueilli et nous a confirmé que tout était en ordre. Cependant, le jour suivant, un autre réceptionniste nous a refusé l'accès sans aucune raison valable, ce qui a été très décevant et frustrant. Cette incohérence dans le service et le manque de courtoisie de la part du réceptionniste a considérablement affecté notre expérience avec Zenpark. Nous espérons que cette situation sera prise en compte afin d'améliorer la qualité du service pour les futurs clients

Expérience moyenne (deux chambres 107 et 505 du 9 au 10 mai 2024) car l'hôtel coupe volontairement la climatisation alors que les chambres sont vendues avec clim et chauffage. L'absence de clim n'est pas signalée lors de la réservation, on la découvre en arrivant dans la chambre. Et comme elle est coupée dans tout l'hôtel, sans explication ni raison évidente, il n'y a pas moyen de le remettre en route. On a eu une chambre plus grande mais toujours sans clim. On a demandé à parler à la Direction qui ne nous a jamais rappelée. Peu de cas et d'attention apportée aux remarques du client.

Hôtel un peu vieillissant mais avec du personnel de qualité et très gentil. On déplore la nourriture qu'on trouve dans le frigo... La climatisation non contrôlable depuis la chambre car éteinte par l'hôtel. Mais surtout le bruit, on entendait tout, du grincement du lit en haut au valise qui roule dans le couloir, du ménage fait le matin... Un peu compliqué quand on souhaite dormir au calme.

Le 0 n'existe pas dans la notation, c'est pourtant l'expérience que nous avons vécu. L'accueil correct, la chambre quelque peu délabrée, la salle de bain, sale, bouteille de shampooing vide ... les rideaux mal accrochés, de la lumière filtrant sous la porte qui empêche de dormir. Lorsque sous la douche je me rends compte que le flacon de shampooing est vide, mon mari descend réclamer et se fait envoyer balader. Et je ne parle pas du buit , j'entendais mon voisin parler. Jamais je n'ai eu une telle expérience dans un hôtel du groupe accord et pourtant je voyage beaucoup avec mon entreprise...

Hôtel resté bloqué dans les année 90/00. Pour les 4 étoiles, je pense que le dernier inspecteur etait aveugle ou au mieux mal voyant. Rideaux occultant troués (pas très occultant pour le coup), toiles d'araignées, moquette taché, baignoire avec émail éclaté, bouteille d'eau du mini bar déjà ouverte, l'ascenseur ne va pas au garage alors que c'est marqué dessus... Waw, je m'arrête là j'ai l'impression que c'est un sketch des inconnus 😅😂 Pour le coup les personnes a l'accueil sont efficaces et pro, c'est au moins ça.

Hôtel d’un autre temps, les chambres sont vraiment minimalistes et surtout l’odeur de cigarette est insupportable. la salle de bain est minuscule et la douche pleine de calcaire. Déçu par le petit déjeuné.

Nous avons été très bien accueilli par une jeune fille qui a su rendre notre séjour agréable par son amabilité et son aide à toutes les questions que nous lui avons posés. Compétente prévenante et agréable. Bravo. Une vraie professionnelle.

J'y ai séjourné un week-end et c'était parfait ! L'accueil est super, les chambres sont propres et le petit-déjeuner rien à dire ! J'y retournerai avec plaisir !

La chambre 111 ou 101 je ne sais plus au premier étage arrivé à 23h fenêtre ouverte dans la chambre avec -4 à l’extérieur. Je vous laisse imaginer l’intérieur une odeur de tabac froid en avoir mal au crâne toute la nuit un frigo dans la chambre qui fait sapin de Noël Pour essayer de résoudre cette panne, nous l’avons ouvert une odeur de vomi s’en est échappé que vous dire d’autre. C’est inadmissible pour une enseigne comme la vôtre.

Hôtel très calme, bien placé par rapport à l'autoroute, personnel absolument charmant. Le charme désuet m'a plu. La salle de bain est un peu petite, mais rien d'insurmontable.

Très bon séjour, j’ai passé 10 jours dans cet hôtel. La chambre est assez grande, un grand lit et même un petit frigo. Salle de bain avec baignoire et WC séparé. Lorsqu’on entre dans la chambre on trouve un Couloir avec la salle de bain d’un côté et WC de l’autre puis une porte avec la chambre ce qui est bien puisque cela permet de moins entendre ce qu’il se passe dans le couloir commun. Personnel très accueillant et un petit déjeuné que j’ai trouvé de qualité, avec pas mal de choix.

Très satisfaite de mon séjour à l’hôtel Mercure. Le personnel est très accueillant et agréable, à l’écoute des usagers. Rien à redire sur la propreté des chambres où bien même de l’hôtel en lui même. Concernant le petit déjeuner, il y a beaucoup de variétés, il est facile de trouver son bonheur. J’ai passé un excellent séjour.

Nous avons passé trois nuits ce week-end chez Mercure. Très bon accueil de la réceptionniste présente le jour de notre arrivée. Bel hôtel. Chambre très propre. Salle de bain un peu petite mais très propre. Rien à redire. Heureux d'avoir un parking à prix raisonnable Nous reviendrons chez vous dès que nous aurons besoin et on recommandera votre hôtel. Et le personnel pour les chambres très gentil. Merci pour ce bon séjour chez vous.

J'ai passé une nuit dans cet hôtel. Le personnel est agréable, cependant nous avons été très déçu de la chambre. La salle de bain est très petite, la bouilloire pour le café sentait la pourriture et le matelas n'est pas du tout comfortable. Pas de peignoir ni chaussons à disposition, et le frigo est très petit. De plus, ne vous fiez pas trop aux images sur le site car la chambre n'est pas comme sur les photos. Personnellement, pour en avoir testé plusieurs, je ne trouve pas cette chambre digne d'un hôtel 4 étoiles...