Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay Hôtel

Accueil parfait, petite erreur de réservation vite corrigée. Chambre au calme Parking gratuit et fermé Nette amélioration du petit déjeuner (par rapport à la dernière fois). Les nouvelles crêpes sont très bonnes. Proximité autoroute et station service Leclerc.

L'hôtel est très bien situé (proximité de l'autoroute). Possibilité de charger un véhicule électrique, de payer avec des chèques vacances dématérialisés. L'hôtel est propre, et les chambres confortables. Le personnel est bienveillant et souriant. Nous avons eu la chance d'être surclassés. Une première au Mercure, je reviendrai c'est sûr.

Superbe séjour au calme ! Notre chienne golden a était très appréciée par le personnel plein de caresses !! Elle vous remercie :) Chambre nickel rien à dire MERCI à bientôt

Personnel sympathique, chambre propre et bon petit déjeuner. Chambre et salle de bain un peu petite, mais suffisant pour 2 nuits.

Merci aux équipes qui sont accueillantes et toujours avec un grand sourir . Hotel très bien entretenu et toujours impeccable. Merci

L'accueil fut sympathique, la chambre très moderne, la literie agréable, bien situé pour repartir

Hôtel très bien situé près de l autoroute, très calme. Personnel agréable et à l écoute

Tout etait parfait, j’ai oublié un écouteur et la personne de l’accueil est allée dans la chambre le récupérer. Il est à ma disposition à l’accueil et je passerai le chercher dès retour samedi prochain.

Petit bémol sur la pratique des rudiments de langues étrangères par le personnel (un minimum au moins en anglais ne serait pas du luxe) mais sinon parfait et très bon dîner sur place (plat veggie de saison)

Receptionniste au top et super dîner. Plats délicieux et service très agréable

Très bon séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay ! Les chambres ont été rafraîchies, donnant un vrai coup de jeune à l'établissement. La salle de bain est particulièrement agréable et le lit très confortable. Seul bémol : ne pas pouvoir dîner à l’hôtel le samedi soir.

Le service est de qualité, les chambres sont très correctes et propres, avec une douche privative. Le service petit déjeuner est très sympa. Petit bémol : Si on a pas de voiture c est beaucoup trop compliqué d y accéder

J’ai oublié mon oreiller sur prestations médicales le 28/12 Ils m’ont demandé mes coordonnées bancaires pour paiement des frais ce que j’ai fait le 29/12 Depuis à chaque fois on me dit que ce sera fait semaine prochaine et toujours rien Pas très sérieux cet établissement J’habite à 400km difficile de passer

Très bon séjour passé dans cette hôtel je remercie encore mille fois la gouvernante de l’hôtel qui nous a fait un très beau cadeau à notre arrivé chambre très propre ainsi que le petit déjeune rien à dire au top 👌🏽

L'accueil est super et le personnel très chaleureux ! Jolie chambre et le service est top !

Lieu chaleureux et sain. Nombreuses places de parking. Espace d’accueil avec bar et salon très agréable. Salle de réception climatisée et feutré.

Un excellent hôtel avec un personnel très professionnel et chaleureux à la réception. Le service est irréprochable, et l’accueil est à la hauteur des attentes. Je recommande vivement !

Ça fais plusieurs années que nous réservons une chambre ici pour les fêtes, nous ne sommes jamais déçu. Déjà les animaux son accepter et c'est top, tout est bien clôturer et il y a de la place pour sortir les chiens. Les chambres sont toujours très propres. Et le petit déjeuner est toujours super bon. Le personnel est toujours très agréable et serviable.

Je craignais que ce soit bruyant mais pas du tout. A 2 pas des chemins pour faire une petite sortie course tôt le matin

Personnel accueillant et très serviable. L’hôtel est bien situé à 20 minutes du l’aéroport de Lyon. Un très bon petit déjeuner.

Très bon hôtel, l'accueil, les chambres, le petit déjeuner, le restaurant, la cuisine, tout le personnel est au top. Je reviendrais.

2 nuits passé dans cet hôtel. Parking gratuit Accueil très bien Attention en chambre statut platinium Chambre un peu petite, globalement propre (SDB vieillissante) Petit déjeuner standard, repas du restaurant de bonne qualité, c'est un plus.

Très belle chambre, spacieuse et sans bruit, personnels chaleureux et a l'écoute de nos besoins. Je recommande.

Passage 1 nuit en semaine début décembre. L’hôtel est fidèle au standard mercure, les chambres sont confortables et spacieuses. L’accueil est agréable, pro. Nous avons profité du bar et du restaurant de l’hôtel. Au bar vous ne trouverez que des cocktails déjà tout fais et les plats au restaurant n’étaient pas assez savoureux, mon croque monsieur à la truffe n’avait aucune saveur de truffe … dommage

Plusieurs fois de passage en weekend sur Lyon , nous avons réservé chaque fois une chambre, . Hôtel calme , très bien situé, accès facile, personnel disponible et accueillant, chambre spacieuse,partie sanitaire très propre . Je n'hésite pas a conseiller cet Hôtel!

Hôtel très bien placé ,très accessible avec un parking privé sécurisé. Un personnel très professionnel et attentionné Une ambiance chaleureuse et soignée . Hygiène irréprochable. Une brasserie très agréable dans les plats proposés et dans le décor. Nous avons très bien dormi et très contents du petit déjeuner très varié comprenant de bons produits. Nous reviendrons avec plaisir !

Je conseille fortement cet hôtel! Personnel au top ainsi que ses services!! Très calme également ! Le sourire sur les lèvres du personnel fait chaud au cœur dans la période actuelle...Bravo à tous et à madame la Directrice !

Personnel à l écoute et très professionnel. La carte du restaurant est délicieuse et le décor très chaleureux. Petit déjeuner varié et très complet. J ai adoré les nouvelles salle de bain! Je reviendrai sans aucun doute.

Chambre et service très agréables, le cadre est moderne et literie de très bonne qualité, l'accueil est chaleureux, je recommande !

Excellent accueil ! Personnel souriant et compétent . Je vais souvent au Restaurant de l’hôtel déjeuner le midi la carte est super et les serveuses de bons conseils . Je recommande !

Séjour très agréable, personnel accueillant et sympathique. Une chambre jolie avec de belles couleurs. Je recommande !!!

Pratique, accessible, un parking, hôtel qui semble récent, chambre au standard, un diner qui sort de l'ordinaire habituellement servi dans ces hôtels de chaine, c'était bon, l'équipe jeune, dynamique, très sympathique, souriante. Bon on m'annonce un surclassement qui n'en n'était pas un...

J'ai passé un séjour très agréable dans cet hôtel, à proximité de l'autoroute, beaucoup de place de parking vraiment pratique, le personnel est très aimable, la chambre était très propre, bien décoré. J'ai adoré le petit déjeuner, très varié il ne manquait de rien alors que je suis descendu assez tard pour manger. Je recommande fortement cet hôtel!

Je vous écris pour vous faire part de ma déception suite à notre séjour dans votre hôtel, lequel ne répondait malheureusement pas aux standards attendus d’un établissement 4 étoiles. Tout d'abord, bien que la chambre soit correcte, elle présentait plusieurs problèmes majeurs d'hygiène et de confort. L'oreiller, en particulier, avait une forte odeur de cigarette, ce qui est inacceptable dans un hôtel de ce standing. Par ailleurs, nous avons eu la mauvaise surprise de partager notre nuit avec une grosse araignée, ce qui a grandement perturbé notre repos. Le restaurant, quant à lui, a été la plus grande source de déception. Bien que nous soyons conscients qu'il ne s'agit pas d'un restaurant gastronomique, la qualité des plats et des boissons était très inférieure aux attentes. Le menu, proposé à 24 euros, offrait des portions particulièrement petites, et les plats manquaient de soin : la salade était brute et peu appétissante. Nous avons commandé 3 verres de Martini rouge et blanc, qui, à 6 euros chacun, étaient très faiblement servis – à peine 1 dl une fois le citron et la glace inclus. Lorsque nous avons exprimé notre surprise, la serveuse a répondu que cela correspondait à la dose habituelle. Le plat principal, censé être « la reine du grill », s'est révélé encore plus décevant. La viande était mal cuite, caoutchouteuse, et visiblement trop grasse. Nous n’avons pas retrouvé la qualité ni la saveur attendues pour un tel plat. En somme, ces divers désagréments ont largement entaché notre séjour. Je tiens donc à vous faire part de notre déception et espère que vous prendrez en considération ces remarques pour améliorer l'expérience de vos futurs clients.

Peut-être le plus mauvais hotel où j’ai séjourné ces dix dernières années ! En effet malgré ma réservation de chambre supérieure la réceptionniste a tenté de me donner une chambre classique ! Ensuite ma chambre n’était pas prête malgré que la veille, lorsque j’ai fais le Check in en ligne j’ai répondu au questionnaire en indiquant mon heure d’arrivée. Donc 20mn d’attente (après 6h de route). Evidemment la climatisation était déjà en mode hiver malgré un bon 20°et un soleil inondant la fenêtre. Dans la chambre que des consignes très directives : économisez l’eau, l’électricité les serviettes éteignez la tv. Etc. C’est vrai qu’avec 168€ on a du mal à couvrir les frais de séjour. Toute l’après-midi opération tondeuse sur les pelouses de l’hôtel, parfait pour la sieste. Je finis par le plus beau, des punaises dans la chambre. Sur le lit un couple que j’ai gentiment mis dehors par la fenêtre. Une autre qui surnageait dans les wc et enfin une quatrième qui s’est malheureusement échappée par la bouche du climatiseur. Impossible de dormir fenêtre fermée, trop chaud et pas de Clim. Fenêtre ouverte c’est terriblement bruyant entre les camions qui vont prendre l’A46 et ceux qui la quittent quasiment une nuit blanche. En 2024 dans un hôtel 4* la climatisation ne soit pas réversible au choix du client. Les 2 points positifs sont l’accès immédiat à l’autoroute et le petit déjeuner très bien pour un hôtel français. Dernier point, le personnel nombreux mais trop jeune, inexpérimenté il paraît en formation. Voilà à vous de voir.

Un très bon hôtel, situé à proximité de l’autoroute. Une chambre agréable avec un très bon confort. Le petit déjeuner était très copieux avec tout ce qu’il fallait pour contenter petits et grands.

Personnel très accueillant, chambres toujours très propres et une mention spéciale pour l’accueil au petit déjeuner, toujours avec le sourire et à l’écoute des clients. Restaurant de qualité. Établissement à recommander.

A mon sens, lorsqu'on paye un hôtel pour y dormir, celui-ci s'engage à vous y faire dormir d'un sommeil paisible et réparateur avec un service minimum. (Je suis un professionnel qui voyage souvent) Le pacte n'est ici pas du tout rempli. Hôtel en bordure d'autoroute, mal isolé sur l'extérieur et sur les chambres voisines > pour la qualité du sommeil, on repassera. Literie dure au possible avec des oreillers vides et très inconfortables. Salle de bain vieillotte Couloirs et communs sont également vieillots Quant au restaurant : l'entrecôte à un goût de carton et le service est tellement lent qu'après être resté 20 minutes avec mon assiette vide devant moi, j'ai renoncé au dessert et suis parti (2 serveuses, occupation +- 30%) Le petit déjeuner est en dessous du standard Mercure habituel. Je passe les autres détails. Une adresse où je n'irai clairement plus.

Cela fait plusieurs fois que nous venons dans cette hôtel l’accueil est toujours parfait, un appel la veille pour faire le point. Un tabouret présent dans la salle bain sans avoir à le demander car c’est marqué sur ma fiche client m’a expliqué l’hôtesse d’accueil.

Nous avons auparavant visité cet hôtel en juillet 2021 où nous étions plus que satisfait de la prestation proposée Néanmoins pour cette fois, nous avons trouvé l'hôtel bruyant malgré l'insonorisation. Nous avons également trouvé que la demi-pension était très maigre (seulement entrée/plat ou plat/dessert et quasiment rien dans l'assiette). La serveuse nous a indiqué que le repas était à hauteur de 20.50€/personne, ce que nous trouvons hors de prix pour le peu qu'il y avait à manger (un peu de viande, quelques feuilles de salade/frites et une petite salade de fruits avec un mini sablé) Le petit déjeuner était quant à lui toujours aussi bon et l'amabilité du personnel était au rendez-vous Les produits de la salle de bains et les équipements de la chambre étaient toujours au top (mis à part une lampe défectueuse et un rideau en fin de vie mais on passera outre...) Bonne initiative de proposer le billard gratuitement, nous nous sommes bien amusés Pour conclure, l'hôtel est bon dans son ensemble mais nous avons été plus que déçus de la demi-pension. Nous comprenons qu'il y a un chef derrière les fourneaux mais nous avions encore faim après le repas et pourtant nous ne sommes pas des personnes qui mangent beaucoup. Peut-être revoir cela à l'avenir et proposer quelque chose de plus copieux pour vos clients surtout quand on voit ce que propose la concurrence. Nous avons choisi votre hôtel pour cela à la base !

L’hôtel et l’accueil est bien. Le restaurant excellent et le service au restaurant aussi. Le seul bémol, la clim ne fonctionne pas, j’ai très mal dormi la nuit à cause de ça. Impossible d’ouvrir la fenêtre car elle donnait sur le parking éclairé. Le sèche cheveux ne fonctionnait pas non plus (chambre 127 ou 128 je ne sais plus). Mais on m’en a prêté un gentiment à l’accueil. Le petit dej est bien aussi, j’y étais à 7h , il y avait de quoi manger et diversifié. Grand parking gratuit et ça c’est très bien.

Nous avons passé une nuit très agréable à l'hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. L'accueil, tant à notre arrivée qu'à notre départ, a été exemplaire : le personnel s'est montré professionnel, attentionné et efficace. Le parking sécurisé, bien éclairé et parfaitement structuré a été un atout majeur pour notre séjour. Notre chambre supérieure était simple mais très bien aménagée. La literie, la salle de bain, le linge de bain ainsi que l'isolation acoustique étaient irréprochables. Les équipements comme l'écran de télévision, l'éclairage, la penderie, le mini-bar et le coffre-fort étaient également appréciables. Les nombreux miroirs dans la chambre et la salle de bain se sont révélés très pratiques. Nous avons cependant noté deux points d'amélioration. D'une part, il est regrettable que les toilettes soient intégrées dans la salle de bain. D'autre part, la climatisation ne fonctionnait pas correctement, rendant la chambre trop chaude malgré son utilisation prolongée. Le frigo dans la penderie dégageait aussi beaucoup de chaleur, ce qui accentuait l'inconfort. Malgré cela, le buffet du petit-déjeuner a été une belle surprise : varié, avec des options chaudes et froides, et un personnel attentif au réapprovisionnement des plats. Nous avons également été très touchés par la délicate attention du personnel à l'occasion de notre anniversaire de mariage. Un grand merci pour ce séjour. Nous reviendrons avec plaisir, en espérant que les petits désagréments mentionnés seront corrigés. Petit conseil pour les lecteurs, si le restaurant de l'hôtel est fermé (week-end), rendez-vous au restaurant La Boucherie juste à quelques pas.

Très bon accueil. Personnel gentil, souriant et pro Chambre propre Parking privé et sécurisé Points à améliorer, le petit déjeuner. Il était bien mais les viennoiseries méritait d’être plus savoureuses. Dommage également de ne pas avoir un vrai petit déjeuner anglais avec œuf brouillés et bacon chaud. Enfin, si vous êtes véhiculé, je recommande chaudement ce Mercure. Top.👍

J'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Dès mon arrivée, j'ai été bien accueilli par une femme à la réception, même tard dans la nuit. La chambre était spacieuse, moderne, et impeccablement propre. Le lit était confortable, ce qui m'a permis de passer une bonne nuit de sommeil. Les équipements proposés étaient également de bonne qualité, avec une connexion Wi-Fi rapide et une salle de bain bien équipée. L'emplacement de l'hôtel est parfait, situé à proximité de l’autoroute. En résumé, cet hôtel offre un excellent rapport qualité-prix.

Séjour d’une nuit sur la route de nos vacances. Personnel très agréable. Parties communes très biens. Salle de douche de notre chambre mériterait une petite réfection. Petit déjeuner parfait. Très calme malgré la proximité avec l’autoroute.

Très bon accueil. Chambres propres, moderne, joliment décorées. Parking gratuit sécurisé. Bar avec jeux (qui est-ce?, Mikado, Puissance 4…) à disposition et billard gratuit. Excellent petit déjeuner buffet. Restaurant fermé en août mais il y a un restaurant à 2 minutes à pied « La Boucherie ».

Chambre spacieuse, personnel à l'écoute. Seul bémol le petit déjeuner, toujours le même buffet. Impossible de faire une omelette alors qu'il restait encore plus de 30 min avant la fin du service petit déjeuner.

Hôtel propre et agréable. Malheureusement impossible de dormir sur un matelas si dure. J avais l impression de dormir par terre. Je ne suis habituellement pas difficile en terme de couchage mais là c était vraiment raide. Petit déjeuner vraiment minimaliste incomparable avec d autres mercure. Restaurant fermé. Satisfaisant pour 1 nuit mais pas plus

Tout d’abord, l’hôtel est situé à proximité de l’autoroute, ce qui était pratique pour moi qui y faisait une halte afin de me rendre dans le sud de la France. Le personnel est aimable, souriant et à l’écoute (Il manque peut-être un bagagiste pour nous aider à mettre les bagages dans la chambre). La propreté n’est pas 100% nickel, ce n’était pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Cela faisait propre uniquement en surface, le ménage n’est pas poussé. De plus, le matériel paraît détérioré par endroit (joints de douche par exemple, traces de « griffures » sur la porte etc). La décoration est très jolie par contre. La literie est bonne, j’y ai bien dormi. Le petit déjeuner est à 18€. Pour le prix je m’attendais à mieux, un peu plus fourni, mais ce qui est proposé est de qualité. En résumé pour une nuit cela est suffisant, même si je m’attendais à beaucoup mieux pour un 4 étoiles.

Arrivé a l’hôtel le soir tard et tout c’est super bien passé ! Excellent accueil et chambre parfaite ! L’hôtel est très bien situé proche de la sortie d’autoroute, je vous le conseille vivement Vous pouvez même vous restaurer à n’importe quelle heure et cela est un gros plus Le petit déjeuner est hyper complet, il y en a pour tous les goûts Mais petit plus également, j'ai demandé de prendre le petit déjeuner plus tôt et cela était possible, pas tout le monde le fait et pour cela merci beaucoup Merci à toute l’équipe Mercure