Hôtel Mercure Paris-Ouest/Saint-Germain Hôtel

Super accueil du personnel Patricia & Bruno

Chambre confortable et très bien équipée. Un plus avec les coussins à mémoire de forme et les produits de beauté Nuxe à disposition tout comme l'enceinte bluetooth et la grande télévision. Un petit bémol sur le petit déjeuner. Le réassort manquait de fluidité, beaucoup de produits vides et manquants (dès 9h30) jusqu'à une rupture de café... Par ailleurs certains personnels qui manquent un peu de la culture du 4 étoiles, du détail certes mais qui fait tout le charme de ce genre d'hôtellerie justement (et surtout dans cette ville). Un grand merci à Patricia qui a sut répondre au thème de notre venue, notre anniversaire de mariage.

Nous avons séjourné une seule nuit à l’hôtel Mercure de Saint-Germain-en-Laye, et nous en gardons un très bon souvenir. Notre chambre, située au troisième étage sous les combles, était peut-être un peu petite, mais très agréable, extrêmement propre et surtout très silencieuse — un vrai plus pour se reposer. La salle de bain, elle aussi assez compacte, disposait d’une douche un peu étroite, ce qui, pour mon mari qui est grand, rendait l’espace un peu exigu. Cela dit, tout était très bien entretenu. L’hôtel est idéalement situé, dans un quartier agréable, ce qui rend les déplacements faciles. Petit bémol : le parking, qui fait partie de l’espace public, donc moins pratique qu’un parking privé. Nous tenons à féliciter toute l’équipe pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et sa bienveillance. Une mention spéciale à Stéphane, au restaurant le dimanche matin, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci à toute l’équipe d’avoir contribué à rendre ce court séjour si agréable !

Le personnel de chambre est au top, très professionnel et agréable. Par contre, l’accueil à la réception laisse vraiment à désirer. Les murs sont abîmés, l’insonorisation est mauvaise (beaucoup de bruit la nuit), et l’accueil au restaurant a été catastrophique, aucune attention ni amabilité. Dommage, car le service des chambres relevait un peu le niveau

Bel hôtel, service soigné mais chambres prestiges petites et mal fichues (306)

Un emplacement idéal, au calme mais proche du centre et de la forêt. Entièrement refait, l’hôtel profite d’espaces communs très bien designés. La chambre est tout à fait aux attendus et nous avons très bien dormi. Un week end improvisé en last minute, nous reviendrons (le restau a l’air top également).

Hôtel très bien situé, en plein centre-ville de Saint-Germain-en-Laye et à deux pas du château, ce qui est très appréciable. Malheureusement, malgré cet emplacement idéal, le confort n’était pas au rendez-vous. Les chambres sont petites, mais cela aurait pu être acceptable si le reste avait suivi. J’avais réservé pour deux nuits, mais j’ai dû écourter mon séjour à cause d’une literie désastreuse, vraiment indigne d’un hôtel Mercure. Le plus problématique a été de passer la nuit, en plein hiver, dans une chambre non chauffée. Lorsque j’ai signalé le problème le lendemain matin, on m’a répondu que j’aurais dû appeler la réception pendant la nuit. Franchement, suis-je censée faire un déménagement en pleine nuit, frigorifiée, pour qu’on me propose une autre chambre ? La pompe à chaleur a tourné pendant dix heures à partir de 8h du matin… sans jamais produire la moindre chaleur. Le personnel est agréable et fait de son mieux pour satisfaire les clients, je tiens à le souligner. Mais face à autant d’inconvénients, recevoir un simple « désolée madame » laisse vraiment un sentiment d’inachevé.

Mauvaise expérience dans cet hôtel. Une odeur très désagréable dans les parties communes ainsi que dans la chambre et surtout dans la sdb. La literie très inconfortable nous nous sommes réveillés avec un mal de dos et n’avons pas pu bien dormir. La vue de notre chambre sur un toit terrasse sale … une des deux liseuses qui ne fonctionnait pas. Le petit déjeuner trop simple, pas de diversité et la qualité pas au rdv. Nous ne reviendrons pas … des améliorations doivent vite être mises en place pour le confort des voyageurs de cet hôtel.

J’ai séjourné dans cet hôtel récemment et je dois dire que l’expérience a été décevante. Les lits étaient vraiment inconfortables, impossible de passer une bonne nuit de sommeil. De plus, une odeur désagréable persistait dans la chambre, ce qui rendait l’atmosphère étouffante et peu accueillante. Très loin du confort attendu pour ce type d’établissement. Concernant le petit déjeuner, le choix est très restreint. Je ne recommanderais pas, à moins que des améliorations soient faites.

Aucune possibilité de diner (même légèrement) un vendredi soir. Petit déjeuner incomplet (pas de choix en fromage, oeufs absents) Chambre confortable mais un peu lugubre comme l'ambiance générale

Très bon hôtel, près de tout, à côté de la forêt. On peut utiliser le jardin extérieur pour déjeuner c'est juste très bien

Week end de 3 jours en famille Hotel très bien situé dont le cadre en été doit être agreable, en hiver c’est très sombre. Chambres petites Petit déjeuner assez diversifié Pas de restauration le midi

Hôtel charmant situé à 2 pas du centre ville et du château. La chambre est bien équipée avec de belles finitions. Tout comme les parties communes (accueil, bar, restaurant...) décorées avec goût. Le personnel est très agréable. Gros bémol cependant concernant la qualité de la literie. Très dure et inconfortable ! Nous avons très mal dormi 🙁 C'est vraiment dommage...

Ce n’est pas du niveau d’un 4 étoiles comme annoncé. La chambre premium que nous avions prise était bien au premier abord bien que petite, mais dans la salle de bain il y avait de la moisissure et nous avons compris pourquoi après avoir pris une douche. La salle de bain est plus qu’humide, il n’y a pas de porte de douche donc l’eau s’écoule partout sur le sol, et malgré le fait que nous ayons ouvert la fenêtre pendant un moment, il n’y a pas d’aération donc la salle de bain est restée humide jusqu’au lendemain. L’insonorisation est très mauvaise donc nous avons été réveillé par des bruits de pas au dessus et dans les couloirs devant la chambre. Une télé est dans la chambre mais fixée à un mur perpendiculaire au lit et sans bras bout la bouger, il est donc impossible de voir l’écran depuis le lit. Quand nous sommes arrivés nous nous sommes installé dans la bibliothèque et nous avons du demandé trois fois pour pouvoir commandé une boisson. Moment qui a du être écourté à cause d’une odeur de défection infernale, nous sommes donc retourné dans notre chambre. Le matin au petit déjeuné personne n’était là pour nous accueillir, nous nous sommes donc servis et plus tard, une femme sans badge qui ne pense pas bon de se présenter est arrivée en parlant très fort, pour ne pas dire hurler, pour nous demander notre numéro de chambre et a commencé à nous parler pendant que nous étions en train de manger. Un énorme manque de classe et un moment t’es désagréable au réveil. Dans l’ensemble nous avons passé un bon moment mais loin d’un 4 étoiles. Je n’aurai pas été aussi regardante sur un 2 ou 3 étoiles. Le lit et les oreillers étaient convenables et l’emplacement et super à côté du RER et dans le centre-ville.

Le personnel est super, gentil et serviable. En revanche, les chambres, même refaites souffrent de leur âge, en particulier pour l'isolation phonique et sonore. On s'attend à mieux de la part d'un Mercure.

Parking gratuit face a l'hôtel. Hôtel propre . Personnel souriant et accueillant. Les draps étaient extrêmement doux et soyeux. Un plaisir de dormir la bas.

Chambre très froide. Matelas digne d’un hôtel Formule 1 ! Oreillers très bien, ce qui contraste par rapport au matelas. Pommeau de douche qui fuit! TV fixé au mur et à 90 degré de l’axe du lit ( jamais vu ça en 20 ans de déplacement)… Sinon le restaurant très bien!

Étant itinérante j’ai de quoi comparer. Ils ne méritent pas leur 3,9* accueil et service au restaurant irréprochables et une cuisine de qualité.

Hôtel mercure de St Germain en laye idéalement situé près du centre ville et du château . L’hôtel est agréable est à la réception on est accueillie au petit soin par le personnel. Les chambres sont grande très belle est claire et très bien équipé et agencé et très agréable. Le petit déjeuner est très complet avec du choix . Ainsi que le déjeuner avec la vue sur le petit parc arboré à l’arrière de l’hôtel . Promenade en ville très agréable et bien indiqué. Parking devant l’hôtel. Très pratique en centre ville . Mérite ces étoiles ⭐️.

Très bon accueil. Excellent rapport qualité prix prix. Bon restaurant

malgré de nombreuse reservation par le passé. Il ne fut pas possible de trouver un arrangement pour générer un avoir . Je ne demandais pas un remboursement car je sais que je vais revenir. Mais simplement un avoir pour libérer la chambre + tot. Ce ne fut pas possible. C'est dommage.

J'ai mis 4 étoiles mais j'aurais mis 3 si nous n'avions pas eu un prix attractif pour la nuitée. Le gros point négatif est la chambre dans laquelle nous étions. Elle était très humide, et pour cause, elle était mal isolée. On peut le voir sur la photo, la condensation est telle, que de l'eau ruisselle le long du mur et du sol. La douche fait très plastique et l'extracteur d'air ne fonctionne pas bien donc il fait très chaud et humide dedans. Les oreillers et matelas sont juste bons, rien d'exceptionnel. Pour les points positifs, je cite tout d'abord leur petit déjeuner copieux et bon ainsi qu'ouvert de 7h à 11h. Le restaurant est spécialisé dans le fromage donc vous pouvez profiter pour faire de bonnes raclettes en hiver. Le personnel est aussi souriants et serviables. Pour finir, leurs produits de savon douche et mains sont de la marque Nuxe, c'est qualificatif.

Nous avons réservé le restaurant pour le baptême de notre fille et ce fut une très belle surprise. Le restaurant est très sympathique bien agence et agréable. L'équipe nous a très bien reçu et accueillie. Et la restauration à été un sans faute du début à la fin, nous nous sommes tous régalés, très bien cuisiné et servi. Je ne peux que recommander ce restaurant. Merci pour votre travail, le bapteme a été une réussite grâce à vous.

Les chambres sont pour certaines un peu vieillottes mais restent néanmoins agréables L’emplacement en bordure de la forêt de Saint Germain est calme et reposant. De belles ballades possibles à la belle saison. L’équipe de l’hôtel est souriante.

Jolie hôtel bien refait avec une litrie neuve. Un personnel accueillant et courtois. Deux bémols le parking privatif inexistant et la taille de la pièce des WC.

Ne voulant pas ressortir je suis resté dîner au restaurant. La personne en salle a été des plus professionnel (attentive et à l’écoute) la chambre est très bien et confortable et l’hôtel à 8 minutes de la gare RER A et quasi face au parc. Parfait pour moi

je ne parlerais pas des chambres car nous n'y avons pas séjourné en revanche nous etions de passage et avons profité pour boire un verre au bar de l'hotel. le cadre est plutot acceuillant et la reception fait parfaitement son travail. mais comment peut on servir une biere bouteille à 7 euros et une infusion à 5 sans aucun sourire, aucune considération pour le client, pas une pauvre olive, j'ai du mendier quelques chips bon marché pour l'aperitif car il ne vient meme pas à l'esprit du barman de vous donner quelque chose à grignoter. bref service minable...au prix fort.

Hôtel et restaurant très agréable ! Le personnel est bienveillant de l’accueil, au restaurant, en passant par le petit déjeuner. J’ai passé de longs mois dans cet établissement pour des raisons professionnels, ce fut un réel plaisir !

Très belle forêt à côté... Je ne connais pas l'hôtel Mercure..ma fille avait une entretien d embauche dans une de leur salle mais elle m'a dit que c'était très beau a l'intérieur

Établissement visité à l’occasion de la fête nationale. L’emplacement est idéal, propose un parking gratuit. Réception accueillante et personnel de restauration souriant. La chambre était fonctionnelle.

Déçue de la prestation du restaurant le midi vous pourrez comparer par vous même : plat choisi est la salade de tomate à l ancienne et sa burrata vous constaterez par vous même l assiette entre juin 2023 et juin 2024. Autant la première fois m a donné envi d'y retourner autant l assiette de juin 2024 non. Le cuisinier a dû changer c est pas possible autrement

Accueil correcte, une chambre avec une douche sous mansarde pas facile lorsque l'on est grand. Bref ce n'est pas le plus grave. Des clients ont du consommer le samedi soir dans leur chambre et leurs plateaux sont restés aux portes de l'ascenseur tous le week end, çà laisse à désirer dans un hôtel 4 étoiles.

Chambre avec climatisation bruyante mais le reste confortable. Accueil bien et restaurant au top pour petit déjeuner, déjeuner et dîner. Le personnel est adorable, de petites attentions pour les enfants super. Les plats très bon.

Bel hôtel à taille humaine. Belles chambres modernes et bien décorées, de même que tout l'hôtel. Personnel très agréable, du commercial avec qui j'ai traité (Vincent Barrère) jusquà tout le personnel, en salle ou ailleurs. Bonne cuisine jolie et bien présentée. Je recommanderai cet endroit sans hésitation.

Pas pratique si vous dormez dans le bâtiment arrière, la déco et modernité des chambres est aléatoire. Chauffage à 18 degrés l'hiver Parking complexe : chemin devant l'hôtel en cul de sac : difficile de se garer et de repartir J'y ai dormi une quinzaine de nuit sur les 18 derniers mois

Nous avons organisé 2 événements familiaux sur un week-end au sein du Mercure Saint-Germain-en-Laye. Les échanges avec Mr BARRERE ont été agréables, il a été à notre écoute et a répondu à nos questionnements tout au long de la préparation. Nos prestataires ont été accueillis et orientés sur place par le personnel présent de façon efficace. Les lieux sont modernes et lumineux, nos invités ont salué la qualité de la décoration. L'accès à la terrasse est appréciable. Le cocktail et le brunch ont été appréciés par tous, petits et grands : de qualité et en quantité suffisante. Merci encore d'avoir contribué à la réussite de ces moments importants pour notre famille !

Accueil très chaleureux du personnel au service des clients. Nous y étions pour célébrer un baptême. Ce fut une soirée très réussi. Nous n'avons pas testé l'hôtellerie

Nous avons fêté un anniversaire en famille dans le restaurant de cet établissement. Très bon service ! Adapté autant pour les petits (bon menu enfant) que pour les grands. Les plats sont adaptés en fonction du régime alimentaire : végétarien, sans gluten... Mais aussi pour les différentes allergies. Service agréable et environnement calme pour un samedi soir. Nous reviendrons !

L'hôtel est très agréable, et le personnel adorable. Les chambres sont un peu petite mais quand on est là juste pour dormir c'est parfait car les lits sont super confortables.

une nuit passée dans votre hôtel avant de retourner en bretagne. A l'accueil ou en salle de petit déjeuner, personnel très sympathique à l'écoute de la clientèle. Chambre coté jardin très silencieuse.....literie parfaite pour passer une nuit agréable Hôtel très bien situé qui vous permet de vous promener en forêt en moins de deux minutes Une petite dizaine de minutes pour visiter le centre de St germain en laye. Nous y repasserons avec plaisir

Chambre et salle de bain glaciale, bien que la platine de télécommande du chauffage indique 22° ce n'est pas le cas de la température de la pièce. 2 séjours dans cet hôtel et chambre et salle de bain froides à chaque fois. Salle de restaurant pas très chauffée non plus, concernant les plats trop cuits ou trop salés, donc immangeables. Petit déjeuner assez bien garni mais vite en rupture. Déçue pour un hôtel de cette catégorie et à ce prix. Rien à dire sur le personnel qui est agréable.

Chambre vieillissante avec des fuites d'eau autour de la douche, à ma grande surprise j'ai réservé en décembre 2023 et j'ai du rajouté Presque 9 euros de taxes supplémentaires. Peut être n'ai je eu pas de chance avec le numéro de chambre. Je pense qu'il faut bien choisir sa chambre.

L’’accueil est très chaleureux et l’hôtel est lumineux et bien insonorisé. La literie est tout simplement merveilleuse et le petit-déjeuner copieux et dans une salle très agréable, malgré un choix limité et étonnant de fromages ! Pour un 4 étoiles et le prix associé, la chambre m’a paru petite et la salle d’eau étroite. Je m’attendais à un petit nécessaire de soin dans la salle d’eau (coton, coton-tiges, crème pour le corps) et à du choix de tisane sur le plateau de boissons chaudes. Je cherche la plus-value par rapport à un hôtel 3 étoiles dont les prix sont plus attractifs.

Je ne connais pas l'hôtel, le restaurant uniquement pour y être allé le 20/12. Accueil en ouvrant la porte lamentable, nous avions l'impression de déranger le monsieur assis. Dans la grande salle service normal (note il y avait une stagiaire de 3em en survêtement... On ne lui pas dit qu'il fallait une tenue mieux en salle ?) , menu à 28 euros bien trop cher pour ce que c'est: une soupe (bonne) et un morceau de boeuf (normal) avec des frites (trop cuites)... Bref un plat de brasserie, ça se mange... mais 28 euros pour ça non merci on ne reviendra pas.

On commence par me parking, quasi inexistant. Une dizaine de places « réservées » pour l’hôtel dans la rue. Il faut être chanceux pour se garer. Ensuite pour la qualité globale de l’hôtel, tout dépendra de votre chance. Si votre chambre se trouve dans le premier bâtiment vous devriez satisfait (je n’ai pas eu cette chance donc je ne peux pas juger). Par contre si vous héritez du second alors rien ne va plus… on ne se croit plus dans un hôtel 4 étoiles mais plutôt dans une résidence étudiante. Hall d’entrée sans lumière, chambre sans chauffage ni volet, propreté laissant à désirer.

Hôtel sympathique avec un accueil agréable. Au premier abord, quand je rentre dans la chambre, elle me semble bien; petite entrée avec un canapé, puis la chambre avec un grand lit. 2 défaut majeurs : la TV sur le côté du lit et pas en face; curieux ! La salle de bain : période hivernale, il fait froid dehors. On peut alors se poser la question de la bonne ventilation car la fenêtre qui donne sur l'extérieures est très humide avec des gouttes d'eau sur le bas.... 3ème petit défaut : j'ai un bon boisson gratuite comme à chaque fois. D'habitude, à 90%, une grande bière m'est acceptée, mais là, refus du barman qui m'indique ne pouvoir me servir qu'une 25cl... bref.

Globalement bon séjour. Hôtel accueillant et personnel sympathique. Cet hôtel est bien situé pour prendre le RER. Un point à améliorer consiste à augmenter la capacité du parking et surtout à rendre le parking plus propre (en cas de pluie on patauge dans la gadoue..).

Je n'écris jamais de commentaires car il y a toujours des raisons à des situations mais il serait bon de contrôler cet hôtel. Des exemples chambres 212 : - pas de nespresso (jamais vu cela dans un mercure) - eau froide et eau chaude inversées dans douche - peintures qui s'écailles - évier bouché ... Beaucoup de points pour un si petit espace. Je vais cependant finir sur un bon point à savoir le petit déjeuner qui est très bien.

Le personnel est toujours parfait, l'accueil est à la fois chaleureux et compétent, tant au desk qu'en restauration. Malheureusement, c'est la deuxième fois que nous venons et que l'ascenseur est en panne. nous avons été logés dans l'annexe. Chambre pas rénovée, et ce serait nécessaire, dessus de lit et réfrigérateur sales… Nous y reviendrons pour l'accueil et la localisation qui est parfaite.

Superbe rénovation de cet hôtel au pied d'un magnifique parc et du château. Très belle chambre, literie parfaite.Superbe assortiment de Fromage ( voir la taille de la cloche), bars, salle de restauration, terrasse tout à était refait à neuf.