Hotel Mercure Rambouillet Relays du Château Hôtel

Petit week-end en couple. Deux réceptionnistes adorable et professionnelle. Celle l'accueil comme celle du matin. Un échange agréable. Et merci pour votre limonade tellement fraîche. Une attention pas négligeable avec cette chaleur. Le bar bon oui c'est vrai c'est chaotique . Mais on sent leur vouloir bien faire. Courage à vous. Le petit déjeuner très bon simple et complet. Les employés souriants et à l'écoute du besoin du client. Après je critiquerai la clientèle qui ne sait pas fermer les boîtes fraîcheurs où se trouve les fromage charcuterie... les mouches se régalent. Mais vigilance des employés. . Merci pour ce beau moment avec le supplément romantique. L'accès au château et aux activités est aux portes de votre hôtel donc top du top.

Super séjour dans cet hôtel ! La chambre était impeccable, Raphaël et alexandra très accueillant Je recommande vivement ! PS: attention au style vestimentaire de la dame au cheveux violet ( chaussures mise comme des claquettes…)

J’adore cet hôtel , une accueil agréable, les chambres confortables , le service est tres bien organisé. Je remercie Raphaël et Alexandra qui ont rendu mon séjour agréable. Merci

L'hôtel Mercure de Rambouillet est vraiment magnifique et superbement placé. Mercure, c'est une garantie de qualité, et cet établissement ne fait pas exception. Les chambres sont impeccablement propres, rien à redire à ce sujet. Le petit-déjeuner est copieux et délicieux, parfait pour bien commencer la journée. De plus, l'hôtel est situé à deux pas du Château de Rambouillet, ce qui en fait un lieu idéal pour explorer la région. En résumé, un excellent séjour que je recommande vivement !

Service en terrasse toujours aussi merdique ! Une seule serveuse qui ne leve jamais la tête et qui enregistre deux tables max . A l'intérieur un serveur qui n'a personne a servir puisqu'il fait beau ... Bravo l'accueil 👏. Une équipe de bons à rien. Les années passent, cette direction est toujours aussi nulle

Incroyable j ai l habitude de prendre chez eu une chambre et là on me répond une augmentation de 40 ,€ soi disant ils font le prix à la carte, Il y a pas un problème ??

Jolie chambre,jolie vue,professionnels d'accueil agréables et disponibles.

L´accueil était très bien, la personne nous a donné beaucoup de renseignements sur ce qu'il y a à voir ainsi que sur les restaurants. La chambre spatieuse et au calme avec vue sur un jardin et le petit dejeuner était tres bien (salé comme sucré)

Hôtel 4 étoiles qui n'est pas à la hauteur du nombre d'étoiles attribuées. Les plus : L'accueil, le service et le petit déjeuner copieux et varié Les moins : - La propreté (la chambre n'était pas propre avec notamment des traces de verres sur la petite table), - Un plateau repas avec des restes de nourriture (beurre, omelette) dans le couloir de l'hôtel pendant 24h et ce, malgré qu'on l'ait signalé à l'accueil. - Un balai brosse et une serpillière en plein milieu du couloir qui sépare l'accueil aux ascenseurs, restés là pendant plus de 2h. - Une taxe de séjour de 8.25€ par personne et par nuit. Du jamais vu. Réponse de l'hôtel suite à notre étonnement => la ville de Rambouillet a modifié le montant depuis les JO 2024. - Une climatisation qui ne fonctionne pas. Obligé de changer de chambre à 23h parce qu'il faisait 24° dans la chambre. - Pas de parking. Le parking situé en face de l'hôtel est payant (20€ pour 4h). Autant dire que cela peut vraiment être problématique. J'apporte une précision au commentaire d'une autre personne, sur le parking. Il y a effectivement un parking juste en face de l'hôtel, mais il est gratuit du samedi soir 19h au lundi matin 8h. Sinon, c'est bien 20€ pour 4h donc pas gratis du tout.

Bravo Un empalement idéal pour le château et son parc des équipes motivées dans un beau décor et une belle terrasse

A l’accueil,le personnel n’arrêtait pas de parler entre eux,mais ne renseignait pas les clients. Le personnel de l’accueil nous a également dit que pas mal de restaurants dans la ville était ouvert le dimanche soir alors que quand nous les avons appelé pour réserver ils nous ont tous dit qu’il étaient fermés. Le restaurant de l’hôtel étant aussi fermé le dimanche soir,nous avons eu du mal à trouver un restaurant ouvert le dimanche soir et qui n’était pas déjà complet. Mais en tout cas la chambre était impeccable même si les rideaux étaient un peu décrochés.

Les pièces de detente sont agréable de la terrasse extérieure agréable avec un soleil, et intérieur billard et salon type britannique on apprécie Personnel agréable et disponibles, par contre quelque client un peu raciste

Belle hôtel très bien placé. Idéalement situé au centre-ville de Rambouillet. Les chambres sont propres et confortable. Le personnel est très professionnel, que ce soit avant ou pendant le séjour. 10/10 pour le service.

Le personnel très agréables, réactive au moindre soucis. Très à l écoute. Chambre correct, 'ois avions une belle vue sur le château, au calme.

Situé en face de l'hôtel de ville et du parc du château, l'hôtel est confortable. Personnel accueillant, chambre propre.

Hôtel bien situé. Très bon accueil. Chambre très confortable et spacieuse; très bon petit déjeuner. Parking souterrain payant public à proximité, mais ne desservant pas l'hôtel; parking public extérieur, gratuit seulement la nuit. Bornes non fonctionnelles dans le parking souterrain; 2 bornes fonctionnelles dans le parking public extérieur mais lentes et très chères car paiement du temps après charge.

Nous avons attendu 20 mn au bar sans que personne ne vienne prendre la commande. Une personne me regarde droit dans les yeux, sans dire bonjour, puis consulte son telephone et repart. Quand je me suis levée pour demander s’il fallait commander directement au bar, une autre personne nous a dit qu’elle était occupée … Nous sommes partis sans consommer. Indigne d’un hotel de cette qualité supposée

Très calme et reposant ce jeudi après midi. Beau soleil 19 degrés on profite.

Magnifique hôtel au cœur de Rambouillet, service impeccable, petit déjeuner excellent. Un vrai cocon pour un week-end au vert.

Hotel très bien situé en centre ville avec parking en face. Très surpris de devoir payer en + une taxe ' Mobilité' qui avait été introduite pour les JO d'après la reception et qui n'a jamais disparue depuis!!!!! Attention !!!!avec la 'taxe de sejour' normale cela rajoute 15 euros a la nuit!!!!

Très bien accueilli, on à même eu droit à un surclassement chambre spacieuse, propre, si je devais faire une seule remarque c est concernant le petit déjeuner il manquait un plus de choix de pains,de la brioche, les pancakes il y avait juste l appareil,des madeleines ...hors mis cela je reviendrais

Hôtel très bien placé juste à côté du château de Rambouillet ! Chambre spacieuse, calme et confortable. La moquette est vieillissante, mérite un rafraîchissement.

Très bon menu de la Saint Valentin, j'ai t'es bien manger. Le cadre t'es magnifique.

Bonsoir, J'ai réservé une chambre pour la Saint Valentin de ce samedi, j'ai été déçu car j'avais pris le service Saint Valentin avec pétale de rose etc... qui n'a pas été respecté sachant que j'avais appelé lors de la réservation chez booking et ensuite le jour même. Mais un grand merci à MATHIS qui a rattraper les erreurs de sa collègue en nous accueillant correctement par la suite, navré et énervé pour nous. Franchement très professionnel, il mérite un grand merci. Demander mathis pour réservation qui fera une joie de bien vous servir. Magnifique cadre très propre et spacieux.

Je remercie chaleureusement l'Hôtel Mercure de Rambouillet pour son accueil exceptionnel et son service de qualité. Un grand merci à Alexandra, la réceptionniste, pour sa gentillesse et son aide précieuse qui ont rendu mon séjour encore plus agréable.

Magnifique hôtel ! Un cadre Idyllique Et le personnel est au top ! Je recommande à 1000 % 🤩

Très bel hôtel magnifiquement situé dans Rambouillet, en face du château ! Et toute l'équipe est au petits soins, mentions spéciales au barman et à la réceptionniste ! Merci

Excellent séjour dans cet hôtel, très bon repas, chambre propre et agréable. Je recommande !

Hôtel très calme et agréable. La chambre était propre et la literie excellente. Le personnel est sympathique et accueillant. Le petit déjeuner varié et copieux. Je recommande.

Belle chambre à prix raisonnable, personnels à vos petits soins et adorables, située en plein centre ville, idéal pour le shopping et belles balades au parc du château.

Très bel hôtel, très bien situé pour pouvoir visiter le château juste en face. Notre chambre était très propre, et le personnel réactif à nos demande. Nous avons également apprécié la qualité du dîné. Un très bon séjour !

Le chocolat chaud est dégoûtant... Juste de l'eau chaude très peu chocolaté. À 5euros c'est honteux ! Serveuse que cela dérange de nous renseigner par rapport à la carte ! Et de plus, aucun sourire. Vraiment décevant

Très bon restaurant les serveurs sont super agréable et polis j’ai tt de suite été prise en charge merci à eux j’ai passé une bonne matinée je vous conseil

Un séjour d’une nuit très agréable. L’hôtel est idéalement situé. Les chambres sont très propres. Le personnel est attentif. Le dîner était original et très bon. Le petit dej est très copieux. Très plaisant.

Je fréquente cet hotel depuis 20 ans .. Quelle dégradation depuis plusieurs années... Surtout le restaurant, super aléatoire en fonction du chef disponible ou pas.. Petit déjeuner, plus de jus d orange, oas de bacon ... Les économies a tous les postes . Ne mérite plus ses étoiles.

Parfait ! Nous avons même pu avoir une chambre communicante avec celle de nos deux enfants (adultes). C’est vraiment idéal pour échanger des affaires sans devoir passer par le couloir en pyjama. Merci pour ce confort supplémentaire, nous avons adoré notre séjour !

Une Chambre délabrée, la robinetterie de la douche pas fixée au mur, la lampe liseuse cassé qui pend au bout du fil (dangereux). Pas un spot identique avec le même type de lampe dans la salle de bain, le circuit d’éclairage fait peur. Le mini réfrigérateur de la chambre, pas fonctionnel, quelle honte ! Et la cerise sur le gâteau, c’est le petit déjeuner buffet et son service par une dame habillée comme une clocharde avec un pull troué et les mains sales. Et je n’exagère pas ! Elle prend tous les aliments avec ses mains sales, sans aucune précaution d’hygiène primaire. Le pain, les tranches de jambon légèrement séchées sur les côtés pas de première fraîcheur comme les tranches d’emmental d’ailleurs. S’il vous plaît, changez de métier, l’hôtellerie est un vrai métier, ça ne s’improvise pas.

Hôtel idéalement situé. Malheureusement les équipements ne sont pas à la hauteur(tv qui ne fonctionne pas, Bouilloire non utilisable) Moquette salle Un plateau plein de reste alimentaire est resté dans le couloir durant tout notre séjour

Quelle honte, Vous nous faites payer une chambre dans laquelle nous n'avons pas séjourné et pour laquelle nous avions fait une annulation en date du 6 Décembre 2024 (l'erreur vient de vous et vous seul), fait que nous en demandons le remboursement. Jean Bonnemain / Isabelle Marsollier

Double reservation pour un 4 étoiles? Oui ça arrive. Par l’erreur, l’hôtel a distribué notre chambre aux autres clients pendant 3 heures quand nous sommes dehors. Salle de bains a été déjà utilisée par les autres clients avec les serviettes sales sur sol, notre carte ne fonctionne pas. Tous les galère pour une heure et nous attendons plutôt un séjour apaisant, tous sommes ruinés. La hôtesse nous a donné beaucoup d’excuse. Lendemain quand nous quittons l’hôtel, sa colleague n’était pas au courant. Notre chambre a été vendue doublement, enfin sans solution ou compensation, car c’était Armistice et le management était pas là. Je ne veux pas appliquer les mots plus dur mais cet expérience basse le standard un hôtel pourriez arriver. Bravo Mercure, Bravo Accor.

Complètement indigne du standing supposé par l'enseigne Mercure... Par où commencer? Un buffet petit déjeuner très pauvre, dans lequel il manque la moitié des choses. C'est au client de faire remarquer les manques à l'équipe (pas d'oeuf, pas de bacon, cafetière HS, pas de jus d'orange), qui mettra environ 30 minutes à réagir. Les équipiers ont des discussions personnelles juste à côté des clients. On marche sur la tête... Nous avons eu deux chambres différentes dans lesquelles il y avait nombre de problèmes: chasse d'eau qui met 20 minutes à se remplir, frigo HS dans la 1e, chasse d'eau cassée dans la seconde. Vous voulez faire remonter les problèmes à un responsable ? On vous dira qu'ils ne sont pas disponibles. Vous pouvez toujours essayer de faire remonter vos doléances à la réception qui ne semble que très peu concernée et intéressée. Et au pire, on vous répondra oui on sait...Au vu du prix payé, c'est juste honteux...Si vous voulez voir des étoiles dans cet hôtel, regardez le ciel, vous gagnerez du temps.

J'ai passé un agréable moment avec mon compagnon. L'hôtel est calme, frais même en période de canicule. Le personnel est agréable. Je remercie tout le personnel de cet hôtel qui était à l'écoute et très sympathiques. Le cadre est très joli, près de la mairie et à côté du parc du château.

Après plus de 15 mn d'attente à la terrasse, enfin on vient prendre notre commande avec un choix de bières pression très limité. Il a fallu encore attendre que la serveuse nous amène notre commande avec des bières servies dans des verres basiques 😙 En terrasse, les toiles solaires mériteraient d'être remplacées car très usagées voire trouées. Et pour clore, une addition très élevée au vu de la prestation. On n'y reviendra pas ! La réactivité du personnel n'est pas à la hauteur de l'établissement ☹️

Arrivée tardive, nous avons été très bien reçu cependant la nuit n’a pas été à la hauteur des prestations Mercures. Évier bouché et matelas trop ferme. Le petit déjeuner était beau mais le service était décevant, premiers arrivés (6h30) nous avons été surpris de trouver des pots à thé vides, pas de cuillère pour se servir ou encore une bouteille de jus de fruit vide … On nous a dit que la personne responsable du petit déjeuner n’était toujours pas arrivée, c’est donc la personne de l’accueil qui a fait son possible pour répondre à nos demandes. Dommage.

4 nuits pour nous et 3 nuits dans 2 autres chambres pour la famille. Notre base arrière pour aller voir quelques épreuves des JO de Paris 2024. L'hôtel est très bien situé, juste en face du parc du château. Pas de parking de l'hôtel mais un parking payant ou des places payantes dans les rues alentours à un prix raisonnable. Après avoir testé les petits-déjeuners après notre 1ère nuit, nous sommes allés à l'extérieur pour les jours suivants compte tenu du tarif exorbitant au regard de ce qui est proposé qui est très ordinaire.

Le cadre est agréable et le personnel est très à l'écoute des clients. Toutefois, les chambres restent à améliorer : peinture écaillée, porte de douche dont les joints ont été enlevés ce qui entraine l'inondation de la salle de bain à chaque douche sauf à prendre maintes précautions pour éviter que l'eau de douche s'écoule sur le carrelage. Bouteille d'eau à disposition dans la chambre : ouverte et consommée en partie. Ce qui induit des doutes sur la propreté.

Chambre correcte, plutôt propre malgré les taches sur le sol et les rideaux. Peinture visiblement pas finie, climatisation défectueuse, fissures dans le mur, lumières clignotantes ou absentes dans la salle de bain. Le personnel est néanmoins agréable et serviable, le petit déjeuner est bon, tout comme le matelas. Ils ne méritent pas leurs 4 étoiles en l'état actuel

4 étoiles….filantes !! Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel et ça sera la dernière fois !! Mon conjoint avait réservé une suite, à notre arrivée des dizaines de plateaux étaient entassés dans le couloir avec des restes de nourriture. Au secours l’odeur en sortant de l’ascenseur ! La chambre était spacieuse mais il manquait le tour de lit. Elle venait d’être refaite mais au secours les finitions et taches de peinture sur le sol, canapé lit et porte serviette. Pour ce qui concerne les petits déjeuner, je préconise de ne pas le prendre sur place car il y a un manque d’organisation, vous ne trouverez rien mise à part des clients en colère et affamés. Le premier jour, une petite stagiaire en première année de BTS à gérer seule comme elle a put l’organisation du petit déjeuner mais cuire les croissants et petits pains (de chez Métro), débarrassé, installé les clients, approvisionner la vaisselle et la marchandise salée seule est inévitable pour une catastrophe. Les deux autres jours ont été le reflet du premier et aucun responsables de présent le week-end de l’Ascencion 🤔!! Concernant le bar, une barmaid ferait mieux de changer d’orientation car elle parle mal aux clients, parle fort en les insultants auprès de ses collègues, casse la vaisselle (3 éclats en à peine une heure) et a un langage qui ne colle pas avec un 4 étoiles. Nous avons vraiment un mauvais souvenir de notre séjour, cet hôtel n’a que des étoiles filantes !!

Dans l'ensemble mon séjour s'est bien passé. La chambre est confortable, l'hôtel est idéalement situé et la terrasse très agréable face au château. Néanmoins le service était très particulier. En effet l'ambiance de travail entre les équipes étaient très désagréable au point de le faire ressentir à la clientèle. Un évènement particulier aurait lieu la veille de mon arrivée mais ce n'est pas une raison.

L'hôtel est bien placé. Par contre, notre chambre ne disposait que d'un minuscule chauffage d'appoint qui était éteint à notre arrivée à plus de minuit et n'est pas parvenu à réchauffer suffisamment la pièce au cours de la nuit. Il n'y avait aucune couverture supplémentaire dans le placard. J'ai passé la nuit avec plusieurs couches de vêtements superposés.