Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport Hôtel

Nous avons séjourné au Mercure Aéroport de Strasbourg du 30 mai au 1er juin et tout s'est très bien passé ! Le check-in a été rapide et efficace, parfait pour bien commencer le séjour. Un grand merci à Mathieu au restaurant pour son accueil et son service impeccable, ainsi qu'à son chef. La personne à la réception le samedi soir a également été parfaite : j’ai fait une demande particulière, et elle a été réalisée avec succès. Toute l’équipe a été à l’écoute, chaleureuse et très professionnelle. Seul petit bémol : nous avons trouvé une toile d’araignée avec son araignée dans la chambre, ce qui a été un peu compliqué pour moi étant arachnophobe. Heureusement que mon mari était là pour gérer ! Malgré ce petit incident, nous gardons un excellent souvenir de notre séjour. Merci à toute l’équipe !

Assez déçu de l’expérience Mercure, pour un 4 étoiles, les prestations n'y sont pas du tout ! Un ibis est mieux. La literie est pas terrible, déchirée, de mauvaise qualité, pas du vrai coton, ça grattait et tenait chaud. La douche était également bouchée. Il n'y avait même pas une bouteille d'eau de bienvenue. Le matelas était dur et l'oreiller pas très confortable non plus. Heureusement que le petit déjeuner était excellent ! J'ai quasiment pas dormi de la nuit.

Merci pour cette soirée étape dans l hôtel mercure. Les chambres sont très bien mais le personnel du restaurant est au top. Merci à Inès et Hugo. Professionnel et très sympa. Cela mérite d être souligné. Merci à vous à bientôt.

Accueil professionnel manquant néanmoins d'un peu de chaleur. Chambre spacieuse et literie impeccable. Salle de bain vieillissante pas totalement propre et flacon à savon vide.

Je vous le recommande et vous ne serez pas déçus . L’hôtel est bien situé et à proximité de tout.

Comme d'habitude un excellent séjour et le personnel au top Un endroit très bien situé, un personnel au petit soin et une carte des vins et des apéritifs très sympa. Un grand merci pour l'accueil et les attentions

Un véritable havre de paix, la chambre fut d’un très grand confort et quant au service, il était impeccable, je recommande à 100 %.

Hôtel Mercure vraiment pas digne de faire partie du groupe accor. Une nuit horrible. Hôtel vieillissant. Des chambres dignes d'un congélateur, je leur doit une belle rhinopharyngite. Le sol était gelé et lorsque vous sortez de la douche un frisson vous envahit. A fuir

Très bon séjour et Merci à toute l’équipe de la réception pour leur compréhension. il me fallait un lit double et ils ont sur m’aider et m’obtenir de l’aide. À bientôt !

J’ai bien aimé le personnel et la petite intention en chambre !

Nous avons passé un moment inoubliable à l'hôtel Mercure Strasbourg Aéroport d'Ostwald lors de notre mariage du 14 février 2025. Toute l'équipe dès le début jusqu'à l'organisation finale a été au top. La cuisine impeccable et le service de très haut niveau . Notre prise en charge a été aux petits soins. La chambre nuptiale avec sa décoration personnalisée nous a été gentiment offerte. Nous remercions vraiment l'ensemble des équipes de l'hôtel pour l'accueil chaleureux. Nous ne pouvons que recommander l'hôtel Mercure Strasbourg Aéroport d'Oswald aux futurs mariés ou à toutes réceptions privées. De plus, l'emplacement avec son grand parking est parfait. Merci.

j’ai passé deux nuits dans cet hôtel en février. l’hôtel est assez loin du centre-ville donc prévoir une voiture ou taxi. la chambre au 2eme étage était relativement calme sauf un voisin qui est sorti de sa chambre à 5:30 en claquant sa porte me réveillant. la TV est de bonne taille avec des chaines de la TNT française donc suffisant. le lit ainsi que la grosse couette etait très confortable. La SDB est très correct avec une belle douche italienne. j’ai pas contre eu un problème de température dans ma chambre, j’ai désactivé ma clim et mis sur la chauffe mais aucun air chaud sortait des bouches de clim. ma nuit a été glaciale.. un froid de canard m’a réveillé vers les 2 heures du matin. j’en ait parlé à la réception qui m’a dit qu’il fallait mettre le chauffage électrique sous le petit bureau. chose que j’ai fait pour ma deuxième nuit.. mais la c’était l’enfer.. une chaleur insupportable. j’ai du coup en pleine nuit, désactiver le chauffage.. le restaurant était très bon, le petit déjeuner est suffisant (le café est très bon) le personnel que ça soit à l’accueil ou au restaurant est très gentil. vous avez un parking à l’extérieur dans l’hôtel qui est gratuit.

Accueil parfait, écoute client parfait...que dire de plus? Peut etre le petit déjeuner qui pourrait être un peu plus haut de gamme...mais c'est vraiment parce qu'en France on a du mal à dire que tout va bien... :-)

Personnel sympa, accueillant, professionnel. L’hôtel est idéalement placé. Que dire de plus ? Rien Je recommande ++++¥

De passage uniquement pour charger la voiture mais le personnel est toujours très serviable et sympathique

Emplacement idéal pour notre séjour, accueil correct sans plus. Chambres confortables mais avec beaucoup de poils de chien😒...

Nous avons séjourné quelques nuits au Mercure Strasbourg Aéroport. Nous avons été très bien accueilli par l'ensemble du personnel. La réservation était conforme à nos attentes. Nous avons pu profiter de l'expérience restauration et location de salle. L'ensemble de l'équipe a à cœur de satisfaire les clients

À peine arrivé, les problèmes ont commencés: - 2 chambres pré-payées pour 1 nuit, on me demande une caution de 200€. Ma carte ne passe pas, c’est mon pote qui a dû mettre sa carte en caution…pas de flexibilité. Si pas de carte, pas de chambre !! - arrivé dans la chambre, un neon clignote autour du lit, impossible de l’éteindre. Et une odeur de vielle toilette hante les lieux. - direction l’accueil qui nous assure une résolution rapide. Nous allons au marché de Noël à Strasbourg. - à notre retour, 6 heures plus tard, aucun changement dans la chambre… - nous expliquons à nouveau le problème. Pas de possibilité de résoudre le problème , mais on nous offre le petit-déjeuner. - impossible aussi de prendre un verre à l’hôtel, tout est fermé. - le lendemain, ma femme sous la douche, moi, aux toilettes, une seule porte glissière pour les 2 endroits (soit la douche est fermée, soit la toilette) une femme de chambre ouvre la porte sans s’annoncer (il est 8h30). Je vous passe les détails. La porte se referme, on tente d’oublier … direction le petit-dej. Celui-ci, plutôt bon nous remets de nos péripéties. L’hôtel pourrait être vraiment sympa car moderne et bien situé en voiture. Mais personnel trop débutant : accueil / solution de problème très mal gérés ou carrément pas du tout géré. Dommage, l’image de la chaîne Mercure en prend un coup ! ————————————— Merci pour votre retour, Néanmoins je reste dubitatif concernant la demande d’une caution qui n’est stipulé nulle part lors de la réservation de la chambre. Ceci, si telle est votre volonté de travailler, doit être mentionné à vos locataires/clients ! Concernant les points d’améliorations, merci d’en tenir compte pour vos prochaines réservation. Comme détaillé, la chaine « Mercure » doit tenir un certain standing, qui n’est malheureusement pas respecté. Bien à vous,

satisfaite ! personnel à l'écoute et très agréable (accueil, resto, ménage), qualite du petit dej' continental à 15€ peut mieux faire mais on apprécie la présence de produits locaux (kougelhopf, munster, mannele, ...), moquettes très tâchées à changer dans les couloirs et la chambre, insonorisation imparfaite mais acceptable, chauffage en panne mais bonne isolation et solution trouvee (chauffage d'appoint), très bonne literie, thé palais des thés, petite salle de fitness avec l'essentiel (tv, rameur, tapis, halteres, etc), nombreuses bornes superchargeur tesla sur le parking, avis d'ensemble très favorable, on s'y sent bien c'est l'essentiel 👍 je recommande vivement 🥰

Indigne d'un 4 étoiles et d'un Mercure. Pas de restaurant, ni bien sur de piscine. Personnel incompétent, erreurs de réservation. Caution à payer à hauteur de 100 e par jour. Petit déjeuner désastreux, pas de barman. Seuls les chiens admis au petit déjeuner semblent satisfaits, sauf quand ils se rencontrent bruyamment.

Bonjour suite à une annulation le 23 novembre accordée par l’hôtel nous sommes le 21 décembre et je suis sans nouvelles du remboursement après de multiples appels. Je trouve cela irrespectueux pour un hôtel du groupe accord. J’espère qu’un service client va prendre les choses en main car visiblement la responsable de l’hôtel ne se préoccupe pas de la satisfaction client.

Un hôtel bien pratique à la fois proche de l'aéroport de Strasbourg et à 15 minutes du centre ville de Strasbourg. L'hôtel possède toutes les commodités y compris une piscine en été. L'équipe est sympathique et professionnelle et fait preuve d'un sens du commerce et de l'accueil. Chambres conformes aux attentes. Petit déjeuner de qualité.

Chambre et communs très bruyants. Petit déjeuner correct mais des viennoiseries qui semblent rassies (manala) Personnel très pro heureusement, les moquettes des communs ont un aspect défraîchies Nous n'avions pas l'info que le restaurant était fermé le soir, dommage et quand on demande où on peut manger la réponse est un peu hésitante...

Tout c'est très bien passé. Les chambres étaient propres et nous avons très bien mangé au restaurant, dommage qu'il ne soit pas ouvert le soir pendant le week-end car la zone commerciale n'offre pas beaucoup de choix de restauration.

Je souhaite exprimer ma déception suite à notre récent séjour dans votre hôtel. Nous avons constaté plusieurs problèmes qui nuisent à la qualité de l'expérience : - Odeur de renfermé et traces de moisissure aux fenêtres. - Absence de bouilloire dans la chambre. - Réfrigérateur non fonctionnel. - Bouteille d'eau sans capuchon dans le frigo. - Gobelets en carton peu appropriés. Ces éléments ne correspondent pas à nos attentes et au rapport qualité-prix de votre établissement.

Chambres bien équipées et décorées. Situation géographique intéressante professionnellement. Seul bémol les petits déjeuners. A plus de 15€ on aimerait être servi avec de vraies tasses et pas des mugs en plastique ! Le lait est posé en brique juste découpée dans le frigo...un peu hallucinant pour un hôtel de cette catégorie. Monsieur le Directeur ou madame la Directrice, il est grand temps d'équiper correctement votre salle de petit déjeuner ! Il faut que les clients amènent leur vaisselle ? Sinon le personnel est très professionnel et fait son maximum malgrè le manque de moyens à leur disposition...

L'endroit est facile d'accès. La chambre est spacieuse et confortable. L'accueil est professionnel

Hotel très propre, chambre agréable et calme, personnel agréable avec mention spéciale au monsieur du bar restaurant, salle de séminaire parfaite. Au plaisir ! Aurore.

À quelques kilomètres de l’aéroport (15mn) et à 20 mn du centre de Strasbourg, facile pour se garer, les chambres sont grandes, décoration de plus de 10 ans pas has-been mais pas actuelle. Les chambres sont calmes. L’évier était bouché et comme souvent des grosses taches d’eau javel sur la moquette. Le restaurant est tout petit et propose une carte assez simple mais suffisante, room service faisable pour 10% de plus. j’ai payé 12€, pour 3 malheureuses part de fromage sans pain, j’ai du descendre, la serveuse m’a rajouté du fromage et cette serveuse qui était agréable ne se souvenait plus de moi 20 mn après. Je trouve ça dingue.

On choisis de payer plus cher en réservant l'enseigne Hotels Mercure, on s'attend à de belles prestations. Cependant, Odeurs noseabondes d'égouts dans les chambres. Le problème est semble-t-il récurrent et la direction ne réalise pas les travaux nécessaires. Heureusement que l'hôtel n'était pas complet et qu'on a pu nous changer de chambre mais on n'a pas pu nous donner une chambre communiquante comme demandé. De plus, une serviette était pliée mais déjà usagée et boîte de mouchoirs vite. Enfin l'accueil de hôtel est injoignable par téléphone, et cela dure apparemment depuis une semaine. Très déçus d'avoir payer aussi cher pour ces prestations.

Nous avons fait appel à l'équipe de l'hôtel pour organiser notre mariage que nous avons célébré il y a très peut de temps .Nous avons que des éloges à faire ! Super équipe très proche de leurs clients une impression très agréable de faire partie de la famille. Super repas et service. Très efficace. Bref si vous devez un jour vous marier nous pouvons que vous les conseiller. Vraiment super sympa ! Top !

Très déçu de mon séjour, je suis frustré d'avoir payé pour un hôtel 4 étoiles, qui n'en est pas Hôtel partiellement en travaux, les chambres sont marquées par les traces de plâtre et de peinture un peu partout (sol, rideau, vitre coulissante des toilettes/salle de bain) Les pièces d'eau manques d'intimité comme de discrétion, la porte coulissante, commune aux toilettes et à la salle de bain, est opaque avec une opacité toute relative. Cela est très embarrassant en famille Vous utilisez soit l'un où l'autre, mais pas les deux en même temps, comme la fermeture est commune... La chambre proposée n'est pas conforme avec le descriptif lors de la réservation : pas de machine à café, uniquement une bouilloire, pas de peignoirs Pas de Wi-Fi sur toute la période du séjour, c'est très pénalisant, d'autant que le réseau téléphonique est très faible Cet hôtel n'est pas un 4 étoiles

Bonne expérience. Je suis venue avec ma sœur et nous avons très bien été reçues par Hugo à la réception. Très aimable, serviable et professionnel. Je n’avais pas eu de bons souvenirs dans les précédents mercure avec leur personnel. C’est top merci beaucoup

L’expérience est globalement décevante. La 1er chambre attribuée sentait mauvais les canalisations. Et la 2nd était à peine correcte. Si ce n’est que la bouteille d’eau en verre dans le frigo de la chambre est entamée et contenait un reste d’une boisson indéterminée. Les photos de présentation sont largement retouchées pour embellir ce qui est en réalité moche, vieux, usé, et parfois sale. La moquette est vraiment dans un était calamiteux. Ce qui remonte la note c’est 3 points. La sympathie et la bienveillance du jeune homme qui nous a accueilli au Check-in, il portait un badge avec H*** comme prénom. Le fait que votre hôtel possède un supercharger Tesla. Étant propriétaire d’une Tesla c’est avec ma voiture que je me suis rendu à vôtre hôtel et cela a fait grandement pencher la balance. Et c’est peut un détail mais heureusement que le café était du Nespresso au petit déjeuner (car les machines Nespresso en chambre bien mise en avant sur les photos, elles ont disparu pour laisser place à une pauvre bouilloire) avec la superbe machine qui va avec. Pour revenir à la bouilloire, qui s’est sert réellement, vu l’odeur de clore que l’eau du robinet dégage. En résumé le problème de cette hôtel n’est nullement le personnel qui bien au contraire fait du mieux qu’il peut connaissant par cœur l’état de l’hôtel. Mais malheureusement je paye une chambre pour y dormir et m’y sentir bien. Je n’y reviendrai jamais.

Un grand merci à toute l'équipe du Mercure Aéroport Strasbourg qui nous a accueilli pour notre réception de mariage. Nous avons pu profiter de l'espace extérieur au bord de la piscine avec nos convives. Le buffet-cocktail était délicieux, le repas de noces, les vins, le service tout était parfait. La chambre était très sympa, propre et calme. Très bonne literie également. Nous remercions tout particulièrement Déborah qui a suivi notre organisation de mariage. Excellente organisatrice, à l'écoute, souriante et réactive. Et un grand merci à toute son équipe bien entendu.

J'ai déjeuné au mercure avec des amis le temps d'un repas. L'hôtel est bien situé mais nécessite un bon coup de rénovation. Le personnel est vraiment très sympathique. Après le repas était vraiment sans plus.

Tout à été très bien. Tout proche de l’autoroute. Réception, bar et restaurant rénové récemment. Chambre supérieure vraiment nickel. Hôte et hôtesse de réception vraiment courtois et accueillant. Très bonnes literie. Chambre du côté calme. Restaurant aussi de très bonne qualité avec un personnel de service très aimable. Et petit déjeuner très complet. Vraiment bien satisfait.

Moyennement satisfait de notre séjour en famille , En effet ayant payé une chambre avec petit déjeuner servi jusque 9h30 se qui est déjà tôt pour un hotel , Déçu de constater que a 9h25 le personnel nous disent qu'il n'est plus possible de déjeuner. 15 mn après la directrice a bien tenté de rattraper le coup en nous signalant que finalement nous pouvons profiter du buffet déjeune sauf que celui ci était déjà remballer. Se qui nous a fait sourire . Quand a la piscine sa proximité avec la voie rapide se fait entendre Les chambre sont sympa . Sentiment général mitigé. Salutations

Superbe hôtel, merci a tout le personnel pour les recommandations et surtout monsieur réceptionniste du dimanche 25 août matin qui nous a beaucoup aidé avec ma conjointe. Hotel très jolie, chambre très belle.

Je suis un peu déçue de la qualité du service… J’ai passé un week end entre copines et le séjour dans l’hôtel etait bof. A l’accueil je m’attendais a plus un accueil plus chaleureux mais les employés n’étaient pas très dynamiques et me répondaient froidement (alors que je me renseignais pour le petit déjeuner). Je tiens à remercier quand même une de leur employée Coralie qui a été très gentille avec nous mais le reste est à revoir. Les lits sont pas très confortables, la salle de bain était sale dans quelques endroits et puis le checking est tôt. Mais bon nous avons quand même apprécié l’hôtel même si pour moi ce n’est pas digne d’un 4 étoiles.

Nous avons séjourné dans l’hôtel Mercure de Strasbourg Aéroport Nous avons été très très déçus de ces prestations à savoir lors de notre réservation nous cherchions un hôtel avec une piscine et nous avons trouvé cela sur votre site. A l’arrivée la responsable nous dit que la piscine est inutilisable pour cause du mauvais PH de l’eau et celle-ci est fermée depuis le mois de mars ; ce qui n’était pas du tout spécifié sur votre site lors de la réservation de nos chambres. Je pense que l’on appelle cela de la publicité mensongère. Nous avons déjà séjourné dans d’autres hôtels Mercure et nous pouvons vous dire que nous sommes à des années lumières d’un 4 étoiles. La terrasse est sale et envahie de fournis, les climatisations ne sont pas entretenues car nous avions une forte odeur de gaz de fréon et cela est sans compter les fournis et cafards dans les chambres. Car il faut quand même vous signaler que dans la nuit du dimanche au lundi, nous avons été obligés de demander de changer de chambre à 02 h 00 car il y avait un cafard qui nous ait tombé dessus dans le lit ; vous pouvez imaginer notre réaction ; nous avons donc changé de chambre en pleine nuit (heureusement que le responsable de nuit à la réception a fait le nécessaire). Cela est sans compter la migraine que ma belle fille a eu avec cette forte odeur de gaz et de fourmis retrouvées dans sa chambre sur le sol. Ce qui a changé notre séjour agréable en véritable cauchemar. Je ne vous parle pas du dernier petit déjeuner du lundi matin, aucun croissant à 9h du matin, aucun yaourt, nous avions l’impression d’être dans un mauvais rêve. Ce séjour devait nous détendre et bien, cela a été tout le contraire, nous sommes repartis encore plus fatigués. La note positive est qu’heureusement votre personnel à l’accueil est très serviable, compréhensif surtout Coralie et le Monsieur du matin qui semblait gêné de cette situation.

Très belles prestations pour cet hôtel aussi bien pour le service que pour la chambre Chambre Privilège spacieuse particulièrement soignée, propre et très bien équipée. Literie très confortable SDB propre et spacieuse. Service de restauration et bar Piscine extérieure Personnel à l'écoute et attentionné Parking gratuit

La moquette très sale et tachée obligé de garder ces chaussures pour marcher tellement ça ne donne pas confiance Moquette dans une chambre n’est pas signé de propreté. Plinthe décollée. Rebord de fenêtre noir on se demande si c est pas du moisi. Nous avions choisi cet hôtel car il y avait une piscine mais ce n’est que lorsque l’on a demandé les horaires d’ouverture que l’on nous a indiqué qu’elle était non accessible. Réassortiment de viennoiseries pas fait systématiquement nous avons dû demander des viennoiseries et des crêpes donc attente pour manger. Tarif du petit déjeuner trop elevé Le personnel est sympathique.

Hôtel très bien situé en périphérie de Strasbourg, les prestations sont très bonnes et le personnel est à l’écoute et très accueillant. De plus l’hôtel dispose d’un très grand parking clos et de plusieurs bornes tesla. Le restaurant et la piscine étaient fermés lors de mon séjour mais j’avais été prévenu en amont lors de ma réservation. Bref je suis pleinement satisfait de mon séjour.

L accueil téléphonique ou physique était parfait ! La chambre très bien isolée, très propre et l hôtel est très bien située , sans compter le confort de la literie. Le buffet du petit déjeuner est généreux et très varié. Le personnel d’une extrême gentillesse et serviable . Merci pour tout 😊 Le petit plus : le parking est équipé de chargeurs pour les véhicules électriques

Nous avons fait un séminaire d’hypnose en Décembre. Le personnel s’est mis en quatre pour assurer la meilleure prestation possible avec le soutien d’un directeur d’hôtel et d’une directrice commerciale au Top, chaleureux et très réactifs. L’hôtel est facile d’accès, proche des voies rapides et en pleine transformation, hâte de découvrir les changements. Bonne continuation à toutes les équipes.

Malgré un soucis de chauffage et un réveil à 6h du matin (l'accueil s'étant trompé), nous avons passé un agréable séjour. Le petit déjeuner était très varié et copieux. Le personnel est fort agréable. Un merci particulier à Mathéo qui s'est montré très professionnel.

Personnel de l’hôtel sympathique et réactif. Chambre privilège avec une belle nouvelle moquette. Petit déjeuner avec du choix et dîner avec un restaurant de qualité. J’espère que les travaux d’embellissement vont continuer et vont permettre à cet établissement de continuer à être accueillant avec une équipe professionnelle.

Un hôtel très bien géré par un directeur très agréable. Des chambres très confortables, on s’y sent comme chez soi. Le restaurant propose d’excellents plats. La salle de sport est un énorme plus pour se défouler après une longue journée. Personnel très agréable. Merci pour tout !

Habitués de cet hôtel, nous avons beaucoup apprécié l'ensemble du personnel, très serviable, souriant, avenant et aimable. Les chambres sont toujours très propres, calmes et confortables. Le buffet de petit déjeuner varié, généreux et qualitatif. La nouvelle direction a selon nous relevé le curseur à tous les niveaux ! ( espace piscine plus soigné et convivial ) ..! On y reviendra avec plaisir très certainement. Merci pour votre bienveillance . Jean-François et khéira