Hôtel & Spa Le Pavillon Salle de réception

3 Av. Georges Bassinet, 69260 Charbonnières-les-Bains
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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Salle de réception Hôtel & Spa Le Pavillon qui ce trouve au 3 Av. Georges Bassinet, 69260 Charbonnières-les-Bains (69)..

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  • Des photos du Salle de réception Hôtel & Spa Le Pavillon
  • L'adresse exacte
  • Les horaires d'ouverture
  • Le numéro de téléphone
  • Les avis clients

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Les services :


Ouvert

Horaire d'ouverture

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Plan d'accès :

Les avis clients (275)

4.2 sur 5.0
  • Avatar de Ali.a
    Ali.a 12/06/2025 à 20:53
    Note de : 5 / 5

    Lieux d’exception à prix très abordable le service n’a rien à envier aux plus grand Palace. Un grand merci à tous le personnel avec une mention spéciale pour Enzo à l’accueil qui a été exemplaire du début jusqu’à la fin.

  • Avatar de Jérôme.a
    Jérôme.a 01/06/2025 à 17:22
    Note de : 5 / 5

    Très bon séjour de deux nuits au calme avec vu sur le parc.

  • Avatar de Kevin.i
    Kevin.i 29/05/2025 à 09:28
    Note de : 5 / 5

    Personnel accueillant et très professionnel Chambre très spacieuse, très bien entretenue et pleine d’attentions Spa très fonctionnel et calme Au sein même de la nature ce qui fut très agréable. Le petit déjeuner est parfait, la salle réservée au petit déjeuner est très chaleureuse et nous permet une vue matinale superbe. Un énorme point fort sur le silence et la quiétude qui y règne. L’adresse parfaite pour un moment de détente. Nous recommandons !

  • Avatar de maria.I
    maria.I 19/05/2025 à 20:06
    Note de : 5 / 5

    Quel bel endroit...un petit coin de paradis...Tout y est beau et bon...Le personnel compétent d'une gentillesse vraie.C'était une surprise pour mon anniversaire, je n'aurais pu rêver mieux...Un établissement qui mérite ces 5 étoiles... Très bonne cuisine au restaurant du Casino...Allez y les yeux fermés, (ouvrez les tout de même dès l'entrée)...

  • Avatar de Michel.e
    Michel.e 17/05/2025 à 16:07
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience au spa Accueil très sympathique Très beau cadre Séance massage duo exceptionnelle Personnelles très professionnelles et discret pendant le massage Le top 👍👍👍 Ne pas hesiter

  • Avatar de Maryse.r
    Maryse.r 12/05/2025 à 06:13
    Note de : 5 / 5

    Parfait le voiturier extra la chambre parfaite. Petit bémol le brunch du dimanche bcp trop cher de bons produits mzis pour 65 euros un petit verre de vin inclus dans le prix pourrais justifier les 65 euros voilà.le buffet du casino avec les mêmes produits est bien mieux plus varié.

  • Avatar de Heidi.u
    Heidi.u 28/04/2025 à 10:58
    Note de : 5 / 5

    Excellente, un havre de paix Magnifique complexe, très grandes et belles chambres. Magnifiquement situé dans un grand parc. 100% recommdable

  • Avatar de Me.b
    Me.b 07/04/2025 à 09:11
    Note de : 5 / 5

    Un lieu calme, paisible et parfait pour un moment de détente. Le spa a tout ce qu´il faut (même si vous avez oublié votre maillot de bain à votre domicile). Vous retrouverez sauna, hammam, jacuzzi et piscine et le tout à température idéale. Vous pourrez même vous balader dans sur un chemin de pierre dans un jardin à côté d´un ruisseau et si vous avez de la chance, vous aurez la chambre qui est collé à la chute d´eau. Le service est au top et réactif à vos demandes, tout en étant accueillant, chaleureux et toujours avec le sourire. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

  • Avatar de Alexandra.a
    Alexandra.a 06/04/2025 à 15:14
    Note de : 5 / 5

    L'hôtel est magnifique, propre et le personnel est très serviable et agréable. J'ai eu le droit à une petite attention pour mon anniversaire c'était très apprécié. L'espace SPA est parfaitement agencée pour bien profiter de tout. C'était un super séjour, au calme nous reviendrons

  • Avatar de Shubham.h
    Shubham.h 05/04/2025 à 13:03
    Note de : 5 / 5

    Nous avons passé un super séjour dans cet hôtel, l’ambiance était top, les lieux magnifiques… Mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est Quentin (Au bar et room service) Dès notre arrivée, il a été aux petits soins, toujours souriant, pro, et prêt à aider. Il a clairement fait le petit plus qui transforme un bon séjour en un moment mémorable. Merci Quentin pour ton accueil exceptionnel !

  • Avatar de Harmony.
    Harmony. 16/03/2025 à 13:04
    Note de : 3 / 5

    Après 1 nuit dans cette établissement Point fort chambre spacieuse, parc magnifique, personnel agréable, petit déjeuner de qualité Point négatif : douche avec de la moisissure, pas d'évacuation de l'eau Manque de jet dans la piscine Lors du règlement petit problème de paiement trop payer et envoi de rib pour remboursement. Dans l'ensemble quelques ajustements à faire. Nous reviendrons pour l'emplacement et le cadre.

  • Avatar de Audry..
    Audry.. 16/02/2025 à 19:38
    Note de : 5 / 5

    Très bel hôtel, accueil irréprochable et les chambres sont magnifiques. Petit déjeuner complet avec de bons produits. Le SPA est bien mais mériterait un petit rafraîchissement, notamment les couloirs pour aller au hammam et sauna. Nous avons passé un très bon moment, et nous reviendrons avec plaisir.

  • Avatar de Alison.a
    Alison.a 09/02/2025 à 18:03
    Note de : 5 / 5

    Tout a été parfait lors de ce séjour. Réception excellente. Personnel très aimable et serviable La chambre est sublime et la vue sur le parc et la cascade nous ont émerveillé malgré le ciel gris. Le petit déjeuner en chambre est servi respectueusement à l'heure demandé. Le petit plus l'espace SPA disponible même après avoir rendu la chambre. Le personnel nous a vite mis à l'aise et nous à bien tout expliquer. (Il serait juste recommandé de rappeler aux clients que nous sommes là pour nous détendre et que le silence est pour certains la clef idéal de la détente ;) .) Nous reviendrons avec grand plaisir :)

  • Avatar de Clément.a
    Clément.a 20/12/2024 à 12:40
    Note de : 5 / 5

    Nous avons séjourné une nuit au sein de cet hôtel. Nous avons passé un agréable moment. Nous avons profité du SPA et d’une séance massage en couple, ce fut exceptionnel. Très bon accueil, la chambre est spacieuse et très confortable. Le petit déjeuner est délicieux. Belle escapade amoureuse. Clément et Rania.

  • Avatar de Didier.o
    Didier.o 13/12/2024 à 14:20
    Note de : 5 / 5

    Le spa des Pavillons est un véritable havre de paix où tout est pensé pour le bien-être. L'ambiance y est relaxante, les installations impeccables, et le personnel attentif. Mention spéciale à Clara, qui sait rendre l'expérience encore plus mémorable. Elle nous a régalés avec ses conseils et son enthousiasme communicatif. Une vraie perle qui mérite d’être mise en lumière !

  • Avatar de Flr.l
    Flr.l 30/10/2024 à 19:57
    Note de : 1 / 5

    Une déception totale! La réception pas vraiment aimable à croire qu’on les embêtes, et quand on demande la direction suite aux mécontentements impossible de les avoir! Les clients ne sont pas du tout considérés, ce qui est juste inadmissible pour un « 5 étoiles »! Si vous cherchez vraiment un bon hôtel 5 étoiles, passez votre chemin…

  • Avatar de Antoine.o
    Antoine.o 30/10/2024 à 09:35
    Note de : 1 / 5

    honteux nous avons reserver une nuit pas pu dormir car une fuite d'eau dans la chambre partie a 23h !!!!!! la solution de hotel metre des boule caisse pour le bruit ! 5 etoile ? vraiment pas !! honteux

  • Avatar de Pauline.U
    Pauline.U 07/10/2024 à 22:29
    Note de : 2 / 5

    Une déception totale pour un hôtel qui ne mérite plus ses 5 étoiles Je suis extrêmement déçue par mon séjour au Pavillon Rotonde. Ayant séjourné dans cet hôtel depuis mon enfance, j'en gardais un souvenir exceptionnel, et j'avais hâte de le faire découvrir à mon compagnon. Malheureusement, l'expérience a été très loin de nos attentes. Dès notre arrivée, bien que le personnel ait été aimable, l'accueil manquait de professionnalisme et d'élégance, ce que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel 5 étoiles. On nous a fait descendre par les escaliers de service car l'ascenseur était occupé par un membre du personnel qui montait une bouteille de champagne. Une situation assez gênante et inattendue pour un établissement de ce standing. La chambre était heureusement magnifique et impeccable, mais cela n'a pas suffi à rattraper les nombreux désagréments qui ont suivi. À notre retour de dîner, vers minuit, nous avons demandé l'horaire du petit déjeuner. Le réceptionniste nous a confirmé deux fois que celui-ci se terminait à 11h45, nous laissant penser que nous avions amplement le temps de profiter de notre matinée. Mais quelle surprise, le lendemain, d'apprendre à 10h45 que le petit déjeuner était déjà terminé depuis 15 minutes ! Le personnel du bar, bien que désolé, n'a pu que nous offrir quelques viennoiseries et un café. Une erreur inacceptable. De plus, le service a été une suite de maladresses. Nous avions prévu de profiter du spa avant notre départ, et on nous a suggéré de descendre à l'accueil en peignoir avec nos bagages pour les mettre en garde bagages. Une fois en bas, on nous annonce que, pour compenser l'erreur sur le petit déjeuner, on nous offrait la possibilité de garder la chambre… mais il était déjà trop tard, nous avions déjà tout quitté. Une nouvelle preuve de manque de coordination. Le spa, autrefois un lieu de détente et de luxe, est aujourd'hui dans un état déplorable. Les murs sont sales, et la propreté générale laisse à désirer. Rien à voir avec mes souvenirs d'enfance. Enfin, malgré toutes ces déconvenues, l’hôtel a refusé de nous rembourser les petits déjeuners manqués en prétendant que les horaires étaient indiqués dans notre email de confirmation. Après vérification, il s’avère qu’aucune mention des horaires du petit déjeuner ne figure dans cet email. Cette justification est donc infondée et renforce encore plus notre sentiment d’avoir été pris à la légère. Ils nous ont proposé de nous offrir les petits déjeuners lors d’un prochain séjour, mais honnêtement, pourquoi reviendrions-nous ? Ce séjour a été une grande désillusion pour un hôtel autrefois exceptionnel. Malheureusement, je ne reviendrai plus, et je ne peux plus recommander cet établissement qui ne mérite plus ses 5 étoiles.

  • Avatar de Nicolas.E
    Nicolas.E 05/08/2024 à 13:02
    Note de : 5 / 5

    Je souhaite remercier l’équipe de l’Hôtel et Spa Pavillon pour avoir fait de l’anniversaire de ma mère un moment exceptionnel. L’organisation était impeccable, la décoration magnifique et le repas délicieux. Un grand merci à tout le personnel pour leur gentillesse et leur disponibilité tout au long de notre séjour. Vous avez contribué à rendre cette journée inoubliable.

  • Avatar de Didier.u
    Didier.u 02/07/2024 à 16:00
    Note de : 1 / 5

    Hôtel « 5 étoiles » * pas de restaurant pouvant accueillir les familles avec enfants *réservation faites au tel à 13h mais après avoir appris qu’on ne pouvait pas manger au restaurant avec un enfant, on demande l’annulation de la réservation, ceci est impossible sans frais (375€) de frais * à 17h aucun membre de la direction présent ou responsable * personnel pas du tout qualifié pour un hôtel « 5 étoiles » Le groupe Partouche doit se remettre en question sérieusement!! Si vous voulez profiter d’un hôtel 5 étoiles ce n’est pas le bon la seule similitude entre cet établissement et un vrai 5 étoiles c’est le tarif

  • Avatar de CLAUDE.P
    CLAUDE.P 27/06/2024 à 18:21
    Note de : 1 / 5

    Nous avons été très déçus de la prestation SPA que l’on nous avait offert. Je me demande encore comment vous pouvez afficher 5 étoiles ! C’est une honte , On ne reviendra jamais et surtout certainement une très mauvaise presse.

  • Avatar de Muriel.a
    Muriel.a 23/06/2024 à 21:41
    Note de : 2 / 5

    Nous sommes venus un dimanche pour dejeuner et profiter du spa. La vue sur le parc est superbe, les entrées du brunch sont bons, les plats corrects mais les desserts, pas extra. La dame qui nous a servi etait adorable et aux petits soins. Par contre, le tarif de 60 € est bien trop élevé pour ce brunch qui n est pas au niveau d un restaurant 5*, à notre avis. ce prix est dissuasif. Un montant de 40 € serait suffisant au cas où nous aurions envie de revenir. Nous avons ensuite réserver au spa mais nous avons ete déçus: le lieu où l on se change est étriqué et avons du partager une cabine minuscule pour deux alors que le spa était quasiment vide. Pour 50 €, nous avons eu acces à la piscine, au sauna et au hammam. Trop cher pour ce que c' est; d ailleurs le jacuzzi ne fonctionnait pas mais on ne nous a pas proposé de remise pour autant. la piscine fait plutot penser à une piscine de centre de soin thermal qu'une piscine de luxe mais elle sera peut être réaménagée ? D autre part, un thermos de thé est posé sur une petite table mais vide... Par contre l accès au parc est tres agréable après le bain. ...dommage que les chaises longues soient en plastique, un petit teck ou bois naturel serait plus joli et plus confortable.

  • Avatar de Bernard.A
    Bernard.A 20/06/2024 à 21:08
    Note de : 5 / 5

    Un moment exceptionnel au spa avec massages très agréables, professionnels et personnalisés. Détente poursuivie grâce aux hammam, sauna, jacuzzi et piscine , le tout dans une ambiance très calme,soft, détendue.

  • Avatar de Lou-Anne.
    Lou-Anne.� 11/06/2024 à 18:53
    Note de : 1 / 5

    Passez votre chemin. Loin d’un service 5 étoiles. Payer les prestations d’un 5 étoiles lorsque les installations du spa sont en décrépitude (si elles ne sont pas hors service…), l’hygiène laisse clairement à désirer (tâches sur les moquettes, hammam et sauna non nettoyé). Mini bar gracieusement offert : quatre pâtes de fruits et un Mars… Personnel incompétent, aucun responsable présent. Quand on paie ce prix, tout doit être parfait.

  • Avatar de Julie-Laure.e
    Julie-Laure.e 19/05/2024 à 16:05
    Note de : 3 / 5

    Bonjour, Nous avons passé un bon séjour mais nous ne reviendrons pas. L’hôtel est magnifique, les chambres sont spacieuses et bien équipées, la vue est agréable. Merci au voiturier ainsi qu’à Carla, la manager du spa qui nous a reçu le premier jour. Plusieurs points nous ont déçu : - A notre arrivée, nous avons attendu 1h que notre chambre soit prête. Il aurait peut-être été correct de nous offrir l’apéritif pris le soir au bar. - Pour le lendemain, nous avions réservé en ligne un massage en duo (paiement obligatoire à l’avance pour réserver le créneau). Nous avons appris par la personne à l’accueil du spa qu’en tant que clients de l’hôtel nous avions droit à une réduction mais « c’était trop tard de toute façon » selon elle… Elle aurait peut-être pu nous offrir un produit en compensation ? - Nous avons attendu plus de 30 minutes au spa avant d’être reçus, avec une nouvelle fois un « désolé ». - Un enfant en bas âge présent au spa a hurlé pendant toute la durée de notre soin et par la suite, lorsque nous avons profité du spa, il faisait des « bombes » dans la piscine. Il faudrait peut-être expliquer à certains que les clients de l’hôtel viennent au spa pour se ressourcer, que ce soit pour se faire masser ou pour nager. Le personnel de l’hôtel a été témoin de ces incidents et nous en avons parlé lors de notre départ. Nous sommes conscients que des imprévus peuvent survenir, mais avons été très étonnés qu’il n’y ait aucun geste commercial de la part de l’hôtel, vu le prix et le standing.

  • Avatar de Melanie.C
    Melanie.C 18/04/2024 à 08:40
    Note de : 5 / 5

    L'hôtel est incroyable et le personnel est vraiment aux petits soins avec les clients. Le cadre est magnifique et vraiment soigné. J'ai ouï dire que le brunch était délicieux et au vu du buffet testé hier soir au casino, il me tarde de l'essayer.

  • Avatar de @.l
    @.l 18/04/2024 à 08:36
    Note de : 5 / 5

    Hôtel exceptionnel donnant sur le magnifique parc arboré. Des chambres très spacieuses décorées avec goût et une insonorisation parfaite. Le petit déjeuner est très différent des autres hôtel, pains complets, accessibilité aux laits végétaux. Possibilité de garer son véhicule en sécurité en face de l’hôtel, les parties communes et spa sont incroyables.

  • Avatar de Christelle.a
    Christelle.a 31/03/2024 à 08:34
    Note de : 3 / 5

    Déçue ce matin , certe le petit déjeuner ferme à 10h00 ! Mais quand on arrive à 10h00 et qu’on se fait accueillir en nous disant que le petit déjeuné est fermé, que tu l’as payé ! Et bien je n’appelle pas ça du service et ce n’est pas du commerce … bref ! On a bu un café et mangé une madeleine pendant que certains clients remplissaient encore leurs assiettes.

  • Avatar de Gaulthier.e
    Gaulthier.e 27/03/2024 à 19:50
    Note de : 1 / 5

    Expérience inédite dans cet établissement affichant 5*…mais pas l’expérience que l’on imagine. Une chambre faite à moitié, laissant comme cadeau de bienvenue la vaisselle sale laissée, sans doute, par la personne précédente. Une erreur difficilement imaginable pour le standing revendiqué, malheureusement pas compensé par le service, les bonnes pratiques et la considération clientèle que l’on peut attendre d’un tel établissement. Plus globalement et pour tout futur client, seule la superficie des chambres est digne d’un 5*. Ni le soin apporté à la décoration, ni le petit déjeuner, par exemple, sont dignes de ces étoiles. À noter : des travaux d’envergure sont en cours actuellement aux alentours et ne soignent malheureusement pas le charme et l’accueil de ce lieu.

  • Avatar de Aurélien.
    Aurélien. 19/03/2024 à 21:04
    Note de : 5 / 5

    Expérience incroyable. Les chambres sont immenses. Sûrement les plus belles ou j’ai dormis en 5 ***** Le spa est top, les massages extraordinaire avec beaucoup d’attention. Je recommande.

  • Avatar de Cabinet.o
    Cabinet.o 11/02/2024 à 14:23
    Note de : 5 / 5

    Nous devions dormir dans cet hôtel. À notre arrivée, nous avons constaté que la clientèle n’était pas très chic. Deuxième surprise à l’accueil, on apprend que la suite chambre ne sera disponible qu’à 16 heures ce qui est très inhabituel dans 5 étoiles A ce moment-là, une personne de l’accueil m’a dit que je ne connaissais pas les cinq étoiles puisque dans les cinq étoiles c’est habituel, je lui ai montré un hôtel que je fréquente régulièrement le Carlyon à Cannes ou c’est bien à 15h que se font les check in. Les deux personnes de l’accueil étaient extrêmement désagréables et nous avons donc décidé de partir immédiatement en laissant la somme de la réservation de la suite que nous avions prise, je préfère perdre 292€ plutôt que de passer une nuit dans un endroit aussi peu agréable et avec du personnel discourtois. Je ne vais que dans les vrais cinq étoiles, avec un service et un accueil à la hauteur. À éviter

  • Avatar de berrard.a
    berrard.a 04/02/2024 à 18:38
    Note de : 5 / 5

    Quelle agréable surprise à notre arrivée, une chambre juste magnifique. Un accueil très sympathique et nous sommes qu’au début de notre séjour . Ayant l’habitude de fréquenter des établissements similaires celui ci, a tout plaire avec leur espace détente, spa, hammam piscine intérieure.

  • Avatar de francoise.a
    francoise.a 25/12/2023 à 16:19
    Note de : 5 / 5

    Une excellente découverte pour le réveillon de noël. L'établissement est superbe, les chambres immenses et le lieu vraiment calme malgré sa localisation près du casino et d'une gare. L'équipe est très compétente, agréable et aux petits soins, le petit-déjeuner propose un large choix et est très copieux. Un room service vous permet de prendre des encas copieux en chambre. La piscine intérieure et le Spa sont aussi un plus, au calme à l'ouverture le matin, et le parc est super agréable, surtout pour les petits chiens qui sont acceptés de partout dans l'hôtel et ont même un panier pour eux en chambre.

  • Avatar de Miora..
    Miora.. 29/10/2023 à 01:36
    Note de : 3 / 5

    Je me suis rendue au Pavillon pour mon anniversaire. Le lieu, hormis la vue avec les travaux est sympa et propice à la détente. En arrivant, nous avons dû attendre 1h avant que notre chambre soit prête. Pas de signe de l'accueil pour nous tenir informé au fur et à mesure même si j'en conviens, la personne s'est excusée. L'organisation de l'hôtel n'est pas digne d'un 5 étoiles. Nous devions avoir des coupes de champagne et mignardises dans la chambre, et pareil nous avons dû les réclamer. Le spa est sympa et la chambre était agréable. Le petit déjeuner était très bon, il manquait un peu de variété pour la partie salée. Dernière chose, nous devions libérer la chambre à 12h et à 11h45 en revenant du spa pour nous changer et prendre nos affaires déjà prêtes, nous nous sommes retrouvés bloqués avec une carte désactivée. Donc expérience mitigée non pas par le cadre en soit mais par la désorganisation du service, le manque de communication et d'information délivrée qui ne doivent pas avoir lieu dans un lieu de ce prestige. C'est fort dommage.

  • Avatar de Frederic.u
    Frederic.u 28/10/2023 à 15:56
    Note de : 5 / 5

    Super séjour, service parfait et chambre magnifique, merci. Nous venons régulièrement et repasserons vous voir très vite. Seul bémol, mais cela n engage que nous, le petit déjeuner n'est pas à la hauteur du standing de l'hôtel et surtout de son tarif. A part cela au top comme d'habitude. Merci beaucoup !!!

  • Avatar de Helline.u
    Helline.u 24/10/2023 à 09:02
    Note de : 5 / 5

    Je suis venue avec une amie à moi, nous avons passé un très agréable séjour ! L'équipe de la réception à su être très réactive car j'ai presque réservé au dernier moment et ils se sont arrangés pour que l'on puisse quand même avoir notre massage. Chloé et Hannane sont les deux masseuses qui ont accepté de venir avant l'ouverture du spa nous donner notre massage et c'était super ! Je n'ai rien à redire, c'était un séjour exceptionnel dans un cadre magnifique et très reposant ! On reviendra !

  • Avatar de Brice.e
    Brice.e 10/10/2023 à 14:31
    Note de : 4 / 5

    Très belles prestations ! La piscine, le spa et le parc sont tout simplement incroyables. Notre chambre était spacieuse, luxueuse, avec une grande terrasse donnant sur le parc. Les petites attentions, comme les pâtisseries dans la chambre, ont été très appréciées. Cependant, l'accueil peut parfois manquer de chaleur, et nous avons dû patienter de longues minutes à l'accueil un soir. Le petit déjeuner était super, mais il nous a été refusé de prendre notre repas dans la salle avec vue sur le parc, ce qui était décevant compte tenu du prix élevé de la chambre. Malgré ces points, un séjour global agréable dans un cadre somptueux.

  • Avatar de O.a
    O.a 29/07/2023 à 09:13
    Note de : 1 / 5

    De vrais voleurs, fuyez ! De toute ma vie je n’ai jamais eu affaire à un service de si piètre qualité dans un hôtel 5*. Voilà UN MOIS que l’hôtel m’a débité “par erreur” une importante somme d’argent, et un mois que le remboursement “est en cours”. C’est inadmissible : aucune erreur de débit sur une empreinte bancaire n’est excusable dans un 5* et le remboursement devrait être leur priorité. Mais le délais de remboursement est anormalement long et c’est une honte. La communication avec la réception est décevante et pas du tout à la hauteur de la qualité des prestations de l’hôtel. La directrice répondra probablement à cet avis, comme aux autres avis négatifs, en disant qu’elle ne tolère pas les menaces sur son personnel, mais je le redis : cet hôtel m’a volé de l’argent.

  • Avatar de Greg.U
    Greg.U 25/07/2023 à 16:22
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, avant même de profiter d'un bon cadeau que la famille nous a fait pour Noël, nous sommes extrêmement insatisfaits du Pavillon de la Rotonde. En effet, ce bon valable jusqu'au 14/12/23, comprend un déjeuner au restaurant pour 2 personnes, un massage et un accès au SPA. Jeudi 20/07/23, nous recevons un appel téléphonique des services du Domaine pour nous indiquer que finalement, le bon n'était valable que jusqu'au 4/08 (!) et qu'au delà, il ne serait plus possible de bénéficier des prestations convenues initialement.... Il est inadmissible qu'un établissement, soit disant, aussi prestigieux vienne modifier sans préalable les conditions fixées au départ, d'autant plus dans des délais aussi courts et dans cette période estivale ou nous pouvons difficilement nous organiser. Lors de cet échange, aucun geste commercial ne nous a été accordé, il en va sans dire, que nous ne devrions plus revenir dans cet établissement par la suite...En effet, nous devons, forces et contraints accepter ces conditions inattendues et désagréables au plus haut point. Aussi, je tiens à signaler que nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de notre mail de réclamation sur le sujet. Qualité de services aux abonnés absents! Établissement peu sérieux!

  • Avatar de Julien.A
    Julien.A 14/05/2023 à 21:08
    Note de : 3 / 5

    Hôtel situé dans un cadre très agréable. Spa avec belle vue extérieure. Pour un établissement 5 étoiles, il n'est pas concevable de trouver une bouteille d'eau entamée en chambre, un tapis de sol en mauvais état, et d'autres imperfections. Le service n'est pas du tout à la hauteur (bar et surtout petit-déjeuner vide, sans choix). De nombreux points sont à corriger vis-à-vis des clients. Etablissement qui s'apparente à du 4 étoiles, pas du tout 5.

  • Avatar de corinne.E
    corinne.E 29/04/2023 à 16:25
    Note de : 5 / 5

    Du 16 au 17 avril, Séjour magique! Personnel discret mais très présent au bon moment! L'hôte d'accueil a joué le jeux avec moi, car mon mari ne savait pas que nous venions pour la nuit mais pensait que c'etait juste pour le SPA! Nous avons adoré notre chambre, salle de bain, terrasse avec vue, et petit déjeuner en chambre, à renouveler dès que possible! Merci

  • Avatar de Filo.h
    Filo.h 27/04/2023 à 22:06
    Note de : 5 / 5

    Personnel agréable, discret et souriant. Le spa est bien, nous avons passés un moment agréable. Il y avait peu de monde ce jour là, donc nous avons profités du calme. Concernant le restaurant, ils se sont adaptés à nos allergies alimentaires (précisé lors de la réservation) les plats sont étonnants et savoureux & raffinés. Je recommande !!!

  • Avatar de Gfr.l
    Gfr.l 26/04/2023 à 18:07
    Note de : 5 / 5

    Nous avons passé deux nuits dans cet établissement. Tout s’est très bien passé. Avant notre arrivée, nous avons eu toutes les informations nécessaires par mail, le récapitulatif était complet. A notre arrivée, nous avons été très bien accueilli, le réceptionniste a été très sympathique et agréable avec nous. Rien à redire sur notre chambre qui était splendide : belle décoration et bel emplacement (terrasse avec vue sur le parc). Propreté irréprochable, rien à redire. Le lieu est paisible et très calme. Nous y sommes allés deux jours de semaine (lundi, mardi), il y avait peu de monde, ce qui était très agréable pour profiter de la belle piscine. Les petits déjeunés étaient également très appréciables et le responsable de ces derniers également (bienveillant et serviable). Il y a du choix, tout est frais et sent bon. Si certains ingrédients ne sont plus disponibles (ex: pancakes) on peut demander à ce que le personnel en prépare de nouveau. L’ensemble du personnel que nous avons vu durant notre séjour a été très accueillant avec nous. Nous avons apprécié les petites attentions. Merci pour ce séjour.

  • Avatar de Gwendolyn.O
    Gwendolyn.O 19/02/2023 à 08:35
    Note de : 5 / 5

    Très bel hôtel, les chambres sont très spacieuses, magnifiques et paisibles. Tu y es fait pour qu'on s'y sente bien. Il y avais du monde au spa mais celui ci est grand donc on se sentais pas à l'étroit. Le personnel est adorables. Je reviendrais avec grand plaisir 😊😊

  • Avatar de Hervé.H
    Hervé.H 06/02/2023 à 21:29
    Note de : 3 / 5

    Nous n'avons été qu'au restaurant. Déçu de n'avoir qu'un menu avec seulement deux choix dans les entrées, plats et desserts. Une carte est indispensable à un établissement d'un tel niveau. D'autant plus que le Chef mériterait de donner aux clients la possibilité de goûter à ses talents avec plus de plats proposés. Car il est assurément un professionnel qui promet. Vraiment dommage car le cadre est soigné et remarquable. Coupe de Champagne hors de prix pour seulement du Drappier, et carte des vins à compléter. Le sommelier est souriant mais semble un peu perdu pour s'exprimer et proposer des accords mets/vins.

  • Avatar de Marjorie.
    Marjorie. 06/10/2022 à 11:39
    Note de : 5 / 5

    Nous avons adoré notre séjour. Très bel établissement. La chambre est magnifique, bien équipée, bien insonorisée et grande ! Vue sur le parc très agréable. Petit déjeuner très bon et copieux. Personnel agréable et compétent. Le SPA est beau, propre. Nous reviendrons sans hésiter. Si je devais mettre un petit bémol, cela serait le parking auto car notre véhicule était stationné sur un parking non sécurisé un peu plus loin mais c’est vraiment pour trouver un point à redire car pour nous tout était parfait !

  • Avatar de Cc.c
    Cc.c 03/07/2022 à 08:28
    Note de : 3 / 5

    Nous arrivons personne à l’accueil et une dame attendait déjà . Le personnel arrive il nous dis de patientez car il s’occupe de la dame en attendant trouvez une place pour se garer car pas de parking . Lorsque c’est enfin notre tour 40 mn d’attente le monsieur nous fais de multiples réflexions sur la personne d’avant pas très pro… et enfin nous emmène à nos chambres. Nous étions 3 et avions réservé 2 chambres. La personne seule c’est retrouver dans notre chambre et mon conjoint et moi dans la sienne nous avions donc une serviette pour deux . Je pense que le monsieur aurait pu faire attention de plus nous avions réservé une chambre avec 2 verre offert et un coffret mais ni nous ni l’autre personne ne l’a eu . Et enfin en arrivant dans notre chambre le monsieur nous dit ah ben vous aviez une valise j’aurais dû vous la prendre …. Oui enfin quand on dort à l’hôtel on vient rarement sans valise . Voilà nous avons dormi une seule nuit la chambre étais vraiment magnifique bien insonorisée et tout y étais impeccable avec une vue sur le jardin et une cascade vraiment reposant . Mais nous ne reviendrons pas

  • Avatar de Fanny.u
    Fanny.u 15/05/2022 à 14:16
    Note de : 3 / 5

    Très belle chambre, magnifique , et vue sur le parc splendide , le bruit de la cascade est très apaisant , un vrai bonheur. Nous avons commandés un petit apéritif en chambre le soir qui était parfait et reçu en chambre 15 min après la commande c’était impeccable. Le petit déjeuner en chambre était lui aussi très bien , nous avons eu tout ce que nous avions demandé par téléphone, nous en avons profité pour le déguster sur notre balcon un moment très agréable. Seule déception a ce sujet , la communication au sein de cet établissement est à revoir en effet nous avons été obligé de contacter les 3 services à notre disposition avec plus de 10 min d’attente, résultat plus de 30 minutes pour avoir la bonne personne. L’accueil a été en revanche à la hauteur de nos attentes. Nous avons apprécié la discrétion et la gentillesse de la jeune employé a l’accueil. Quelques travaux sont à prévoir , beaucoup d’imperfections dans les décors pour le prix du séjour. Deçus de l’espace SPA , on se demande si l’entretien des locaux est pris en compte. Et avec les photos sur le site on s’attends a beaucoup mieux. Surpris du dîner brasserie proposé pour la formule « escapade jeux » , elle ne correspond pas du tout à l’offre proposé avec l’hôtel. Nous avons mangés un repas plus que Limite. Petit espace aménagé le temps des travaux où ne tiennent qu’une quinzaine de tables les unes sur les autres et le service a été déplorable .Seul le responsable a été top avec nous. Merci à vous ,

  • Avatar de Julien.
    Julien. 08/10/2021 à 13:47
    Note de : 4 / 5

    Chambre spacieuse, bien équipée avec des petites attentions qui ajoute un certains charme, la literie est confortable. Seuls bémols, ça sent la nourriture dans le sanitaire, il manque des emplacement pour faire sécher les serviettes et il est difficile de savoir où l'on doit ce stationner en arrivant. Le spa est quant à lui vraiment agréable, rien à dire. Le dîner et le petit déjeuner était d'un excellent niveau rien à dire non plus. Merci pour cet agréable séjour.

  • Avatar de Nicolas.e
    Nicolas.e 20/09/2021 à 19:40
    Note de : 5 / 5

    Chambre très bien décorée et spacieuse avec un excellent repas du soir servi en chambre. Spa agréable avec vue sur le parc, Un cocon de bien-être ! Le petit-déjeuner abondant, varié et bon . La décoration de l’hôtel est élégante et sobre. Personnel aimable. Nous reviendrons pour essayer le restaurant ainsi que le brunch prochainement.

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