Hôtel Taj-I Mah by Les Etincelles Hôtel

Une très belle expérience dans cet hôtel magnifique au positionnement de rêve avec la montagne pour seule compagnie Une bonne restauration et un personnel au top .

À améliorer : le matelas est trop dur ! La lumière dans le hall de la chambre qui s allume automatiquement quand qlq va au wc . Ce n’est pas agréable la nuit pour dormir .

Un écrin de confort et de charme au milieu des pistes. Et enfin le retour à un service absolu et parfait en France

Un super hôtel au pied des pistes. Après trois séjours j’ai toujours du mal à comprendre la décoration « jumelage avec les Himalayas » mais le service hôtelier est très bien avec un personnel impeccable. Le plateau de fromage au petit déjeuner est plus qu’excellent! La brasserie est également super aussi bien au déjeuner qu’au dîner.

Très bel hôtel au cœur d’un écrin magnifique ! L’accueil, le sens du service, la qualité de la cuisine, le spa, tout cela dans une ambiance très agréable car pas du tout empesée. Merci pour ce séjour réussi !

Super moment en terrasse sous le soleil, avec une vue magnifique au pied des pistes. J’ai choisi la pièce du boucher, un vrai délice, tendre et savoureuse ! Service agréable et cadre chaleureux, une adresse à recommander sans hésitation. Hâte de revenir !

Nous venons de passer un superbe séjour de 5 nuits dans cet établissement. Tout d'abord la situation au plus près des pistes, avec une vue magnifique. Une terrasse ensoleillée où l'on a plaisir à flâner. Tout le personnel est attentif, souriant, aimable et à l'écoute afin de rendre notre séjour le plus agréable possible. Chaque client se sent privilégié, c'est certain. L'accueil/conciergerie est hyper réactif, toujours disponible pour un conseil, une réservation. De même, room service ultra rapide. Le ski shop intégré à l'hôtel est très pratique. Bravo à la responsable pour ses excellents conseils professionnels concernant les locations skis et chaussures. Employés également très à l'écoute. Globalement, nous avons remarqué que bon nombre de clients étaient des habitués du Taj I Mah ; excellent indicateur de qualité! C'est certain, nous reviendrons également.

La moquette dans la chambre pose problème au niveau hygiène et respiratoire à cause de la poussière / acariens. Un rafraîchissement des chambres est indispensable pour garder le standing que l’hôtel met en avant. Les prix ont très fortement augmenté, cocktails à 18€, chambres plus petites avec une augmentation des tarifs. Emplacement idéal à côté des pistes, service du ski shop parfait.

Super bar avec un excellent barman très sympathique, professionnel et communiquant

Nous n’avons pas séjourné a l’hotel mais nous avons été très bien accueilli, conseillé et servi par un personnel très professionnel lors de nos retour de piste au bar, diner au restaurant et au spa pour le soin et le repos. En sommes, prix raisonnable et prestation de qualité. Exellente découverte!

Très belle expérience, l’hôtel offre une vue imprenable sur les pistes. Merci infiniment au Monsieur du bar qui a été d’une gentillesse exceptionnelle et d’un professionnalisme incroyable rendant ce séjour très agréable.

La petite déneigeuse sur le pallier de l'hôtel (non pas la déneigeuse de la station) à 7h du mat qui réveille tout l'hôtel et le quartier, c'est insupportable !

Faute de temps, nous n'avons pu aller dans cet établissement que pour profiter du Spa. Quelle ne fut notre surprise de trouver un lieu superbe et agréable avec en prime un accueil extrêmement chaleureux et souriant qui nous donne envie de rester encore plus longtemps... J'ai hâte de revenir pour découvrir également l'hôtel et le service restauration. Si ceux-ci sont à la hauteur de l'espace détente alors cet endroit et le paradis sur terre...

Tout était parfait. Mais le prix est excessif

Nous sommes de fidèles clients du Taj I Mah depuis plusieurs années et revenons chaque saison avec plaisir. Cette année, la direction et l'ensemble du staff ont dépassé nos attentes. En effet, sous la houlette du directeur Yves Thibaud, l'ensemble du personnel a réussi à hausser le niveau des prestations de l'hôtel à un niveau supérieur aux années précédentes dans tous les domaines (accueil, restauration, bar, service en chambre, etc...). Un grand bravo et merci à Yves Thibaud, Kevin, Ophélie, Johan, Renata, Rémi, Sebastien, Marion, Chloé et toute l'équipe de la réception, ainsi que tous ceux qui œuvrent dans l'ombre, d'avoir pris soin de rendre le séjour de notre famille au grand complet au Top ;-)... Pour être tout à fait complet, il convient de ne pas oublier l'équipe du Ski Shop, toujours aussi prévenante et professionnelle, sous la direction de la pétillante et souriante Jilly... Vivement l'année prochaine !!!...

Nous avons apprécié notre expérience dans cet hôtel super bien situé à arcs 2000. Tout était nickel, on s'est senti privilégiés. Le restaurant à l'étage plutôt gastronomique et le restaurant en bas type brasserie par compte les portions sont très très généreuses...le personnel très professionnel et souriant et à l'écoute que ce soit les serveurs serveuses, les équipes de ménage et le personnel de réception. Nous avons apprécié également le confort et l'agencement de notre chambre qui nous offrait une belle vue sur les pistes. Nous souhaitions aussi souligner le ménage et la propreté de cet hôtel. Le coin piscine et spa est top après une bonne journée de ski avec un hammam, un sauna, un spa et une belle piscine. Le skiroom est super bien pensé avec une fois la journée ski terminée la possibilité de déposer nos skis et bâtons sur des chariots identifiés avec notre numéro de chambre, et le personnel du skiroom ramasse ces chariots chaque soir et les replace dehors le lendemain matin. Les chaussures sont stockées au chaud la nuit par le personnel et le skiroom communique directement avec l'entrée où se situe la réception. Bref nous avons adoré notre séjour et espérons revenir l'année prochaine.

Chambre agréable et spacieuse Mobilier moderne et de qualité Gros bruit sourd de système de ventilation Vent froid venant des aérations de baies vitrées Personnel très sympathique Nourriture correcte

Nous revenons d’un séjour exceptionnel, en famille, dans cet hôtel. De la chambre à l’emplacement, tout était réuni pour passer un superbe moment. Le personnel est constamment aux petits soins, du restaurant en passant par le bar et le ski Shop. Chambres toujours impeccables et mention spéciale au restaurant : nos plats étaient dignes d’un étoilé ! Merci à toute l’équipe pour cette parenthèse idyllique et à l’année prochaine !

Bel hôtel sur un superbe emplacement. Belle chambre avec belle vue, superbe SPA, beaux espaces partagés, belles terrasses, personnel nickel au ski-room. Seuls 2 bémols. Tv du salon fonctionne sur 1 seule chaine. Sur les 2 tvs, impossibilité rentrer signal video par HDMI. Chambres jamais faites quand on le souhaitait malgré demande à la réception ou pose make my room sur poignée. Souvent pas d'eau. obligé de courrir après les femmes de chambre pour en avoir. Elles n'étaient dispo pour faire notre chambre que quand on était là. On est sur du service haut de gamme, pas sur du luxe qui necessite la maitrise de la personnalisation.

Parfait séjour, tout est fait pour se sentir comme à la maison. Merci à tous le personnel pour cette superbe semaine.

hôtel à la situation parfaite, infrastructure moderne et bien entretenue, service et cuisine en évolution positive frôlant maintenant la perfection.

Séjour parfait ! Services à la mesure d’un cinq étoiles : chambre, accueil, bagagerie, bar, restaurant, ski shop, tout était très bien ; le directeur est toujours présent, très actif, très bon management . Juste un bémol pour le restaurant des pistes (l’Atelier) ; le personnel est moins professionnel mais accueillant. Et, la température de la piscine est un peu trop fraîche…

Sdb tres limite, pas de douche, Restauration pas au niveau du tout, ni pour le repas du soir (boite chaude servie froide!) ni pour les petits dej (jus d orange en pack…) Un bon point : Personnel tres attentioné On est tres loin d’une gamme 5*

Inadmissible ! J’ai pris un rendez-vous en ligne pour le spa ce jour, et me suis rendue à l’accueil de l’hôtel à l’horaire prévu. Mauvaise surprise, l’établissement est fermé jusqu’au 13 décembre sans qu’aucune mention n’en soit faite sur le site internet. J’ai pu faire une réservation sans difficulté ! Donc 45 minutes de voiture sur des routes de montagne pour rien, et aucune solution ou dédommagement ne m’a été proposé. Malgré ce qui m’a été dit au téléphone par la centrale de réservation, je doute d’être la première à qui cela arrive !

Mérite ses 5 étoiles pour les chambres, l'emplacement, le spa et le service ski, la cuisine même au petit déjeuner, l'accueil du personnel sauf au restaurant où il pourrait être plus convivial. La brasserie nous a parue peu chaleureuse en soirée, pas d'ambiance montagne, décoration sans charme, nous n'y avons pas mangé.

Expérience avec une formule déjeuner- massage-spa, rien à redire sur les massages, vraiment un personnel agréable, massage qui détend réellement et procurer avec professionnalisme. Top. Pour ce qui en est du déjeuner formule agréable avec choix possible sur toute la carte, plats bons, par contre dessert industriel, chocolat chaud mauvais, ce qui est étonnant concernant un 5*, clients habitué des hôtels de luxe nous sommes déçus pour la première fois. Notre moment au SPA a été catastrophique à cause d'une famille irrespectueuse malheureusement, les enfants sont acceptés dans ce SPA, nous ne sommes pas contre, mais si les enfants ne respectent pas le silence du SPA et ne font que sauter comme dans une piscine municipale, à crier, ceci est pas un moment détente. L'équipe a été averti, et à notre écoute, mais malhreusement aucun geste à été effectué malgré que nous avons du écourter notre moment détente, plus d'une heure perdue et de l'argent perdu également. Le personnel du spa y ai pour rien du tout mais un geste aurait été sympathique de la part de la direction.

Vraiment déçu de cet endroit dit de « standing » , des desserts industriels très mauvais, du personnel vulgaire et avec des postures non professionnel ( mains dans les poches, écouteurs, lunettes de soleil ) C’est du jamais vu et encore moins pour un 5* Nous avons également dû écourter notre moment au spa à cause d’une famille anglaise avec 4 enfants qui ont gâché cet instant, la direction n’a fait aucun geste! Je déconseille cet endroit réellement

Un immense merci pour ces quelques jours . L'accueil, la chambre avec vue sur le domaine , le service , du bar au skishop , tout était parfait. Le personnel ainsi que le directeur sont à l'écoute de leur clientèle. Excellente situation de l'Hôtel . Séjour parfait!! Nous reviendrons :-)

Le SPA est très bien. Un accueil très agréable, une super masseuse (Maeva) pour une heure où j’ai pu composer ma formule et lui demander d’insister sur certains points de tension. Un moment excellent dans un lieu qui plus est propre et aux produits de qualité. Pour une heure de soin vous avez une heure d’accès à l’espace piscine, Hammam etc… un régal ! :) Merci à toute l’équipe du SPA et à la réception.

Cela fait 2 ans que je viens au Taj I Mah , je suis une grande fan du spa , tellement beau et paisible avec cette vue incroyable sur les montagnes. Je reviens à chaque fois , un grand bravo pour les massages de qualité du Spa . L'atelier : Simple et gouteux , je ne parle même pas des cocktails qui sont à tombées par terre . Le personnel est tellement adorable. On s'y sent bien . Le Taj I Mah une valeur plus que sur ! A très vite

Superbe séjour, le service est irréprochable, la restauration de qualité, le spa magnifique. Tout le personnel est chaleureux et bienveillant. L’hôtel est littéralement sur les pistes, un vrai plus qui permet de partir pour sa journée de ski l’esprit et le sac léger. Nous aurions encore plus apprécié notre séjour s’il y avait eu des divertissements au sein de l’hôtel (type salle de cinéma, salle de jeux pour petits et grands, …), et un peu plus d’ambiance autour du bar. Nous y reviendrons avec plaisir !

Super hôtel ! Emplacement ont ne peut faire mieux aux pieds des pistes! Une vue au top chambre salle déjeuner pareille ! Petit déjeuner plusieurs choix de qualité ! Le spa est au top avec une vue extra aussi ! Petit problème de réservation via booking mais réglé avec le personnel de l’hôtel. Je recommande.

Excellent séjour au Taj-i Mah. Le Directeur Yves et ses équipes tiennent avant tout à la satisfaction du client. Le service est parfait et les prestations sont de haute qualité. Nous recommandons vivement cet établissement.

3 étoiles c'est ce que vaut ce 5 étoiles. Alors je n'ai pas essayé les chambres ni le service de l'hôtel, mais j'ai essayé son spa et son petit déjeuner. Que dire sur le petit déjeuner : simple, des oeufs au plat froid. Rien à voir avec un vrai petit dej de 5 étoiles, où il y a un cuisinier qui prépare vos œufs comme vous le voulez( omelette brouillée ...) Le spa : simple. Il y a des spas plus beaux que ce si. Par contre, rien à dire sur les massages qui sont super. En bref ce 5 étoiles ne vaut même pas 3

Chambre parfaite; propreté impeccable. Personnel très pro; restauration parfaite; skiroom remarquable; voituriers au top et localisation parfaite pour skier.

Une bien belle expérience. Personnel très sympathique et attentionné. Petit déjeuner à la hauteur Délicieux cocktails. Emplacement idéal. Spa au retour du ski Que du bonheur

J'ai accompagné un couple d'amis pour une thalasso. Le personnel très gentil, agréable, super sympa. Nous n'étions pas dans cet hôtel, tant pis.

Très déçu par la prestation comparé au prix. Le personnel semble au bout du roulot, pressé comme des citrons par leurs patrons. J ai tenté d alerter la direction sur les nombreux problèmes rencontrés durant notre séjour. On m a rie au nez. Ce n' est pas parceque vous êtes un hôtel bien situé aux arcs que vous pouvez vous permettre de maltraiter vos clients et votre personnel. Je suis toujours sans réponse de ma demande de compensation de la part du groupe étincelle...

Ayant visité l’établissement deux fois en 2018, quel changement ! Au niveau de l’établissement, quelques petits manquements pris par la vétusté ainsi qu’un petit défaut de ménage en chambre mais rien de bien grave. L’arrivée : la seule chose que la réceptionniste m’a proposé pour me changer est… le local à bagage, quelle honte. Des bagages non identifiés à l’arrivée… Au niveau du restaurant, c’est une véritable catastrophe, aucune organisation, pas d’attention, des serveurs qui ne parlent pas votre langue, ne savent vous servir correctement un vin, un niveau absolument pas à la hauteur d’une prestation 5 étoiles, que ce soit pour le petit déjeuner ou le dîner. A revoir d’urgence ! Heureusement les skishop relève le niveau avec un service au top du top.

Restaurant à oublier si vous ne loger pas à l hotel. 3 réservations consécutives zappées ( la réception ne communique pas, le directeur de salle oublie de regarder son planning...) personnel agréable mais pas à la hauteur du lieu, mis à part Alice à l accueil du restaurant. Dommage car le cadre est très beau...

Sans doute le meilleur hôtel que j’ai fait de ma vie à l’heure actuelle. Nous avons passé 4 jours de rêve dans la suite mezzanine. Le personnel est toujours très agréable et à l’écoute de vos moindres envies. La vue et la chambre sont à couper le souffle. Merci à toute l’équipe pour ce moment d’exemption.

Hôtel super , chambre avec vu incroyable sur les montagnes enneigé ! Nous sommes venues le jour de chandeleur crêpes délicieuses 😋 Le personnel est très accueillant. Le restaurant de l'hôtel est très bon !! Le spa est parfait piscine bien chauffée ainsi que le bain à remous avec vu sur la montagne !! Nous reviendrons cette été pour la randonnée.

Pas à la hauteur d’un 5 étoiles…… Je n’avais pas l’intention de mettre un avis, mais vu que c’est déjà le deuxième mails qui m’invite à le faire je vais vous partager mon expérience. Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a quatre ans et avions passé une semaine de pur bonheur. Nous y sommes retournés à l’occasion de vacances en famille, quelle déception. La restauration laisse à désirer, foie gras poêlé froid, perte d’une bouteille de vin blanc durant notre demi-pension, buffet de dessert avec trois gâteaux qui se battre en duels ou une soirée ou si vous n’aimez pas le riz au lait, et bien tant pis pour vous car il n’y avait rien d’autre pas même un yaourt ou une salade de fruits. Pour les enfants, assiette beaucoup trop copieuse, les trois quarts partait à la poubelle à chaque fois nous avons fini par demander une seule assiette que nous divisions en deux. Quand au restaurant du bas on vous facture 10€ de plus sur la demi-pension, mais nous attendons toujours qu’on nous servent notre tarte aux myrtilles. Buffet de petit déjeuner sans même une tranche de saumon fumé. Il a fallu attendre le retour de la responsable petit déjeuner pour pouvoir avoir un buffet de qualité. Attente de plus de 30 min au restaurant de l’hôtel sans même que l’on vienne nous voir avec un de nos enfants sur les genoux car il manquait une chaise. Nous sommes restés deux jours sans même que l’on nous rapporte une bouteille d’eau dans la chambre et quand nous l’avons demandé on nous a dit « pourtant on vous en avait déposé…….. » Un jour le ménage de la chambre était impeccable le lendemain pas même un coup d’éponge dans l’évier! Vous demandez à vos clients de laisser un avis mais on ne nous demande même pas comment c’est passé le séjour au moment de régler la note que j’ai du coup beaucoup de mal à digérer. Je souhaite bien du courage à l’équipe pour la saison car avec un telle organisation elle risque d’être dur à passer! Je garde tout de même un très bon souvenir de certains employés qui restait malgré tout ce chantier très agréable et serviable.

Les chambres sont top , très confortables et bien décorées. Le service en chambre est soigné. Le spa est également très beau , bien équipé et très propre (jacuzzi,hammam, sauna). Le ski shop attenant à l'hôtel propose des équipements neufs et de qualité avec un service très agréable et attentif. Par contre, quelle déception pour le restaurant ! Pas du tout à la hauteur de l'établissement, du sous-vide réchauffé ? Et un service parfois négligeant. Nous avons été dîner ailleurs deux fois malgré notre demi pension ... mieux vaut aller au bistrot du bas et manger un hamburger 😞

Je rédige un avis concernant le spectacle proposé dans le hall de l’hôtel les 25 et 26 décembre 2022. Ce spectacle n’est pas approprié pour les soirées de Noel . Il y a des enfants . C’est un spectacle de cabaret pour adultes .

Hotel magnifique, bon accueil, la boutique de ski l’hôtel offre une prestation impeccable. Le spas est superbe. Cependant le restaurant (petit déjeuner et dîner en demi pension) n’est pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles, le personnel n’est pas formé. Nous y retournerons avec plaisir mais sans la demi pension.

Très bon restaurant, beau SPA, belle vue sur les pistes et la montagne. Par contre, on n y dort pas très bien. 3 nuits blanches depuis le début du séjour pour moi et ma compagne. Raison : il fait super chaud dans la chambre même en éteignant tous les chauffages (nous étions au 3eme et on reçoit la chaleur cumulée des étages inférieurs) et le bruit des dameuses la nuit (l'hôtel est situé sur le chemin des dameuses et pas de triple vitrage). Réponse de la réception : achetez vous des boules quies... vu le prix de la nuitée ça fait un peu mal. Je recommande plutôt le Ridge ou le club med à Arc 1600, très confortable, super spa et, surtout, loin des dameuses.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Tout est fait pour s'y sentir bien : personnel aux petits soins, piscine/spa très agréable, restaurant de bon niveau. Mention spéciale à la sommelière qui nous a enchantés en partageant ses coups de coeur. Sans oublier toute l'équipe du skishop dont les conseils et la gentillesse nous ont permis de profiter du domaine skiable. Bravo à toute l'équipe du Taj-I Mah !

Magnifique hôtel situé au cœur des pistes d’Arc 2000, l’accès direct par l’hôtel au ski shop est un confort absolu. Tout le monde est aux petits soins pour faire de votre passage un moment parfait. La table est très bonne, avec un petit déjeuner délicieux. Le spa et la piscine agrémentent le séjour. Les cocktails sont très créatifs pour la soirée. Pour la vue, d’un côté de l’hôtel c’est bof avec la place du village mais de l’autre côté c’est sublime avec les piste de ski.

Déçus par le déjeuner et le service... Après 45 minutes d'attente alors que le bistro était à moitié vide, nous notons un service pas très organisé (tout arrive mais petit à petit), nous ne sommes pas servis en même temps... il nous aura fallu 1h30 pour prendre 1 plat principal, pas de dessert... c'est dommage car le cadre est exceptionnel. Les toilettes sans papier WC et sans papier essuie-main ne sont pas acceptables dans un établissement de ce niveau... Vraiment dommage.