Hotmer Lille Magasin de surf

J'ai commandé et payé le 15 mai 2025 un kayak Ouassou à 231,90€, ce qui semblait une bonne affaire... sauf que le lendemain, je reçois un mail qui annule la commande et me dit rembourser! Je contacte le service client qui me prétend que le kayak est en rupture de stock et que le site n'est pas à jour: la méthode commerciale me semble douteuse, il me semble que Hotmer était dans l'obligation de me le livrer à ce prix!Je comprends d'autant moins que je retrouve ce 3 juin le même kayak à 231,90€ et en stock... Comprenne qui pourra...

Je ne peux que recommander ce shop : magasin tout neuf, beaucoup de choix de matos (kite), très bons conseils et équipe très arrangeante ! Merci à Clément de sa patience !

Deux mois d'attente pour une barre et des poignets

Très sincèrement, pour être un client qui est pas toujours très facile. Ça c'est super bien passé. Les montages de trott, c'est toujours une galère avec moi (je roule uniquement en 12std, je n'aime que les SCS, je roule avec des pegs,... bref, je facilite pas la tâche aux vendeurs ) Mais ici, accueil merveilleux et montage de trott de qualité. PS: Ils donnent aussi de très bons conseils Je recommande à 100%

Achat d'un SCS pour une trottinette ce jour. Démontage de l'ancien un peu compliqué en raison de l'état des vis mais le vendeur, lui, ne se laisse pas démonter ( oui, je sais, le jeu de mots est nul😉). Après un long moment de travail de sa part, tout en restant super sympa, la trottinette est parée de son nouveau SCS au plus grand bonheur de mon fils! Premier achat en ce qui nous concerne mais sûrement pas le dernier! En plus du professionnalisme, l'accueil était très chouette ! 👍 Franchement, je vous recommande ce shop !

Bonjours , j’ai 12 ans je m’appele baptiste je suis aller dans ce magasin et j’ai parler avec des personnes qui m’ont donné tout mes renseignements et j’en suis très fière

Très satisfait du webstore et du SAV, Thomas à su gérer avec perfection le problème rencontré avec le matériel, et la solution proposée me convient parfaitement. Il est d'ailleurs très réactif (contact par email). Je n' hésiterais pas à repasser par le webstore étant loin du magasin !

Excellent shop, toujours dispo quand on appelle pour un renseignement. Encore merci @Roméo pour l'aide sur le démontage de la barre Naish

Une équipe de vrais professionnels,un accueil toujours au top, des conseils avisés ,un magasin super bien agencé, je recommande vivement !Mention spéciale au jeune homme qui s'est occupé avec beaucoup de patience de la trottinette de mon fils ce jour, du conseil au montage tout est parfait

C'est un shop plutôt sympathique pour trouver son bonheur dans beaucoup de disciplines touchant à la glisse, personnel très professionnel et souriant. Quelques conseils avisés sur le matériel, je cherchais de nouveaux trucks pour mon surfskate, rupture de stock mais commande rapide. Il y a également des ateliers de réparation, on peut y trouver du matériel pour le Windsurf et le Kite également. Le magasin est très agréable et les articles bien visibles, notamment pour le skate. Merci à l'équipe.

J'ai récemment renouvelé mon quiver de kite chez Hotmer. Les conseils sur le matos des personnes travaillants au shop étaient juste parfaits. Une équipe de passionnés qui a le sens du service client, ça fait plaisir ! Merci à vous

J'ai acheté une planche de skate (et équipement de protection) pour mes enfants qui débutent. Très bon conseils et prix raisonnables.

Parfait rien à dire si ce n’est merci pour tout: conseils, accueil téléphonique, livraison et emballage impeccable, et geste commercial sans rien demander. Merci sincèrement.

Ravie du service après-vente, j'ai fait une erreur lors de ma commande et j'ai rapidement appelée la boutique, la personne que j'ai eu au téléphone à solutionner mon erreur 👌. merci beaucoup à lui.

Le magasin est grand et tenu par des personnes qui s'y connaissent en glisse. Il y a énormément de choix pour chaque discipline. Beaucoup de pièces détachées également. Le petit bémol est qu'il n'est pas évident à trouver.

Entreprise sérieuse, Besoin d'une batterie supplémentaire pour mon canoë commande effectuée le matin livré des le lendemain j'ai mis plus de temps a aller chercher mon colis a 300 mètres 😅 je recommande pour l'efficacité la réactivité et l'envoi très rapide merci

Accueil et service irréprochables. Théotime et Roméo super pros et dispos pour conseiller au mieux. Matos répondant 100% à mes attentes. Félicitations !!! A très vite !!!

Je met 5 étoiles à ce shop car en tant que rider j’ai déjà pus essayer leur trotinette freestyle et j’ai vraiment adorer je recommande vraiment cette marque de trotinette car ils ont vraiment un excellent stock et de très bon produit!

Super service client !! Le gilet commandé était trop petit, ils m'ont envoyé un nouveau plus grand avant que j'ai eu le temps de le renvoyer car je partais en vacances peu de temps après. Réactif, sympa, pro, je recommande.

Un service Client et une disponibilité exemplaire !! Venu mardi 25 pour une réparation sur une trottinette, nous avons été accueilli de façon très pro et très aimable. En plus du travail effectué immédiatement, la facture s'est avérée être très minimaliste ! Nous reviendrons avec plaisir pour tout type d'achat !

Service client au TOP! Trottinette perdue par Chronopost avec le petite stress au niveau des delais (anniversaire de mon fils qui approche) ....nickel, appel effectué, vérification faite => on renvoie immédiatement une nouvelle trottinette rapidement (partie le jour même !) Bien reçu ! Et mon fils aura son cadeau à temps

Je recommande vivement, le service téléphonique est réactif, la commande est arrivé bien plus vite que prévu, que demander de plus! Franchement ravi et encore un grand merci à Roméo qui m’a prévenu pour un changement de pièce! Service au top

Vendeur au top !!! Il répond à tous les messages, il est conciliant et communicant. Le produit avait été très vite envoyé. Il n'était malheureusement pas adapté pour mon petit gabarit. Et le vendeur a accepté ma rétractation et m'a rapidement remboursée. Je recommande à 100% ce vendeur !!!

Équipe très sympathique, très accueillante, ils ont trouvé une solution pour customiser la trotinette de mon fils. Je recommande

Ravi de mon nouveau matos de Windsurf ! J'ai été très bien accueilli et conseillé par l'équipe. Les vendeurs ont su m'orienté vers du matériel adapté à mon niveau (intermédiaire). J'ai eu l'occasion de tester ma nouvelle planche dans l'après midi : c'est juste le top ! Un grand merci

Étant venu avec l’intention d’acheter une planche de Windsurf je n’ai aucun regret ! Un magasin vraiment super sympa ambiance déco, musique, avec des vendeurs très agréables et de bons conseils avec des prix abordable.

En ni connaissant rien au kitesurf, L’équipe Hotmer m’a très bien conseillé, ils ont tout de suite su faire preuve d’adaptabilité en fonction de mes besoins, un grand merci à eux je recommande vivement ;)

Super magasin mais a le défaut de tout les magasin de sport fun De ne pas travailler avec toutes les marques et donc se retrouver décaler sur la reprise en occasion alors qu A l époque sur Lille ils étaient beaucoup plus commercial je trouve et j avais acheter pas mal de matos cabrinha 2 board et reprise d ailes , la j ai été pour faire des repriseya 2 ans et les tarif de reprise étaient tellement abyssal dans le côté obscur que j' ai abandonné et garder mon matos North 😁 Ya qu une board en occase qui m interressé et je la trouverai mais plutôt sur le bon coin C est la nouvelle concurrence et elle fait mal c est sur Bon courage quand même au équipe de jeune qui y bosse🤟

Excellent shop j’ai surtout profiter du rayon trottinette qui sont du excellente qualité, livraison rapide et soigné je recommande !

Hotmer est un site très intéressant car il y propose de nombreuse références avec des pris très convenable. Les trottinettes sont de super qualités comme tous les produits ! Je vous conseille se site fortement.

Très déçu, je ne recommande pas ! 2 mois que nous attendons notre guidon de trottinette freestyle, on nous répond à chaque fois qu'elle va arriver, qu'il y a eu un problème de commande... franchement on nous ballade... notre commande est toujours en statut en attende d'expédition... aucun contact au moins pour nous dire ou ça en est... on attend...

Suite à un achat en ligne de Trottinette Freestyle j'ai rencontré un premier problème : la trottinette reçue n'était pas de la couleur commandée Excellente communication et belle réactivité après ma réclamation. Mais un nouveau retard dans la réexpédition de la bonne , cette fois. C'est un vendeur sérieux . Mais un peu ...distrait ?

Apres avoir passer la journée a chercher une pompe pour un paddle.. Je suis tomber par hasard sur cette boutique, une chance ! J'ai eu un très bon accueil et de très bon conseil pour du bon matos. De plus l'ambiance est vraiment sympa ! Je recommande fortement !

Équipe jeune et dynamique a l écoute de vos besoins🤘. L accueil est chaleureux. Un grand choix pour la pratique des sports du milieu de la glisse. Skysurf Surf, roller. Il ne manque que les surfskate en attente d approvisionnement 😟

Merci à Antoine de m'avoir rappelé hier soir pour un doute sur une petite commande, j'ai acheté 1500€ de pièces en 2020 et 21 c'est le shop le plus sérieux. La prochaine commande qu'elle soit à 50 ou à 500€ je prendrai Hotmer

Merci pour vos conseils, nous sommes ravis de notre trottinette freestyle Blunt Prodigy. Le magasin est un super surfshop et donne envie de se mettre au windsurf !! Merci Thomas <3

J'ai acheté des roues de mountainboard mais ils les avaient pas en stock du coup, ils les commandes je ne sais où et je leur précise bien là taille de mes roues ainsi que laxe.. Et la la personne que j'ai eu au tel me dit pas de souci ça va aller je connais bien ... 1 semaine après on m'appelle pour me dire que c'est reçu .. j'arrive sur place un accueil comme je nai jamais eu XD aigris limite je l'embêtai... Même à decath tu as un meilleur accueil 😅 Bref ils se sont tromper et la Mdr ils me disent que c'est moi qui me suis tromper.. J'insiste et je leur prouve par À +B qu'ils ont tort ... Après 15min de bataille j'arrive enfin à me faire rembourser mes roues Expérimenter dans quoi !? Ils ne connaissent pas grand chose a part vendre ce qu'il ont en stock A éviter d'urgence !!!!!!!!!!!

super shop avec une superbe équipe de vendeurs et de passionnés je conseille vivement ce magasin de glisse. ils sauront vous accueillir et vous conseiller parfaitement. ils sont sympas, à l'écoute et au petit soin avec vous. vraiment au top!

C’était déjà super avant le Covid, c’est toujours nickel! Conseils et accueil approprié à tous publics, pour kitesurf comme pour trottinette. Une équipe passionnée qui vous écoute. A très bientôt!

Shop au top ! Je suis venu chercher ma barre de Kite lundi, l'accueil était agréable et les vendeurs très professionnels ont su me conseiller pour choisir mon matos

Accueil et service trop sympa pour trouver du matériel de Windsurf et de Kite surf pour mes fils passionés . Et des prix adaptés..

Bonjour, et encore merci pour vos conseils de pro. Les combi achetées dans votre magasin sont en tout point conformes à nos souhaits. Ici à Canet en Roussillon, nous les utilisons tous les jours. Pour le kytesurf, je n'ai pas encore fait le saut mais je pense revenir vous voir en juin avec ma femme. Encore merci. Laurent et Dominique Saltel

très bon accueil et de bons conseils. Mes deux garçons ont trouve leur trottinette et sont très satisfaits magasin spacieux

Commande et expédition rapide. Par contre, leur partenaire Chronopost n'est pas au RDV!! Commande censée arriver le mardi et après une semaine, livraison dans un relais colis à 10km de chez moi...sans m'avoir informé par email ou par téléphone

Un bonheur cette trottinette, rien à voir avec les produits que l'on peut trouver dans les GSS. Silencieuse, très bonne tenue de route... Si on avait su , on y serait aller plus tôt !

A deconseiller pour le matériel de trotinette (et surtout les conseils de compatibilité et le service inexistants), les vendeurs ne connaissent pas leurs produits, ont toujours l air de vouloir s occuper d autre chose ou d un client qu ils connaissent bien, notre experience est basée sur au moins 4 visites donc c est une attitude récurrente. Laborieux pour trouver des références ou si l accessoire est dans leur stock ou pas...ne savent meme pas monter ou resserrer une roue sans qu il y ait du jeu... (je n ai pas la bonne clé nous dit le vendeur derriere le comptoir de l atelier..) Bref, nous passerons notre chemin à l avenir...

A EVITER (impossible de METTRE ZÉRO ÉTOILES) Vendent du matériel non compatible et n'acceptent pas l'échange ou à moitié prix!! nous aurions dû retourner à la cabane de la glisse, au moins le vendeur s'y connait et connait ses produits. Nous avons acheté une fourche et un guidon de troti de marque ethic sur les conseils du vendeur en leur demandant bien si elles étaitent compatibles. Comme le montage n'était pas compatible nous avons dû y retourner. On nous a dit de forcer sur la fourche , mais après inspection du guidon la personne s'est rendu compte que ça ne pouvait pas fonctionner car l'étoile était soudée à l'intérieur. L'excuse était qu'ils ne font pas de montage le samedi (nous y étions allée le jeudi!). le matériel a donc été monté sur place cette fois et par nos soins, le vendeur avait des choses à faire(pas d'autres client dans le magasin). Ils ont refusé de reprendre la fourche non compatible, selon eux ils ne font pas de matériel d'occasion, mais ont essayé de nous la reprendre à moitié prix ... la partie où il manquait de la peinture est la partie sensée être à l'intérieur du guidon, qu'ils nous ont dit de forcer!!! Un des vendeurs nous a laissé car il devait aller chercher à manger! Des petits jeunes bien peu commerçants et qui NE CONNAISSENT PAS LEURS PRODUITS, on ne reviendra plus.

Équipe jeune, sympa, à l'écoute. J'ai eu de bons conseils. Les produits proposé sont de bonne facture et de bonnes marques. Je recommande vivement cette boutique. Suis reparti sur mon cruiser tout neuf le sourire aux lèvres ^^

Super sympa. Bons conseils. Meilleurs prix que sur des boutiques en lignes. Top ! (J'édite ce commentaire ... : 4 ème sortie avec mon kite Carbinah Moto, j'envoie des sauts de ouf alors que je savais pas sauter avant, je navigue a plus de 25 noeuds en 12 peinard alors que tout le monde doit plier son aile ... le vendeur m'avait dit bonne stabilité, bon hangtime, tu seras pas déçu ... ben je dois dire c'est la fête à mon slip ... le pure kiff ... du fait encore merci)

Accueil, conseils, sympathie, et disponibilité. Une enseigne a l image de son créneau: Cool et efficace. Le vendeur a pris son temps et a su répondre aux attentes. Articles demandé à 12h30 et récupéré à 16h comme convenu. On ne peut que recommander a ceux qui apprécient etre servi dans la bonne humeur. (Hotmer Lille le 9 Mai)