HRS - Hôtel Réservation Service Siège social

Intégration de mon hôtel sur cette plate-forme catastrophique. Incompétence est le maître mot de cette société. Cela fait un mois que je galère avec mon channel manager à faire remonter les stocks les fermetures les prix. Amis hôteliers fuyez ....

Super

Service client: du foutage de gueule. Soit disant récompensé dans plusieurs pays pour rapidité et autres, moi je me demande s'il y a même des gens qui y travaillent! 5h pour répondre à un mail, pour me dire de faire la chose depuis la page internet, chose impossible à faire de mon côté, sinon je n'aurait pas demandé par mail... et depuis à présent 113 minute, j'attends qu'on me réponde au téléphone... je me demande combien de temps je vais encore attendre pour qu'on me réponde... si on me répond un jours, après tout ça ferme dans moins d'une heure et demi... seule point positif, la musique d'attente est agréable, même si au bout d'un moment on a envie de balancer le téléphone... *edit* j'ai raccroché à 130 minutes j'en avait marre*

Horrible expérience! Et la responsabilité n'est pas claire ! J'ai réservé vendredi soir pour une nuit dans le Monferrato le samedi suivant. Prix ​​honnête. Disponible . Paiement avec American Express accepté. Arrivé après deux heures de route jusqu'à l'hôtel avec ma compagne pour passer le week-end, la propriétaire m'a dit qu'il n'y avait pas de chambre et qu'elle m'avait envoyé un mail pour me prévenir !! Elle s'est assurée de me faire annuler la réservation sur HRS car sinon elle aurait payé une pénalité.... En la croyant, je l'ai annulée car je n'aurais pas dû rester dans cet hôtel. Elle me dit que dans l'autre hôtel j'aurais aussi économisé 5 euros... Au début elle me dit que j'aurais dû la payer, puis à la place elle change de version et me dit que je dois payer l'autre hôtel. Bref, au final ça nous accompagne. Hôtel quasi neuf mais l'accueil n'est pas des plus agréables. Portier avec écouteurs sur le canapé qui n'entend pas la sonnerie de la sonnette, nous entrons dans la pièce et nous pensions trouver les pingouins qui nous attendent ! Froid! Le climatiseur ne fonctionne pas. . Puis quand on décide après une soirée à visiter des festivals X de prendre une douche....eau chaude inexistante !! Chauffe-eau cassé ! Le plombier (et il était 22h15) était au travail pour chercher la pièce de rechange ! Honnêtement, je ne sais pas ce qui était censé nous arriver d’autre ! Ils nous demandent à quelle heure nous voulons prendre le petit-déjeuner. A 8 heures, répondons-nous. En rentrant le soir, on nous demande. Et nous donnons la même réponse. Ce n’était probablement pas ce à quoi nous nous attendions, étant donné qu’on nous demande : vous ne dormez pas ? Eh bien... je pense que cela pourrait suffire à effacer cette expérience et ce site de mon histoire ! (ainsi que les deux hôtels concernés).

C'est un site d'arnaques, tricheurs et menteurs. Ils ont mis des fausses photos et fausses information sur l'hôtel que j'ai réservé. En plus, quand j'ai contacté le service commercial de site. La dame par téléphone était impolie ! Un site de réservation à éviter 100%