HS France Fabricant

Un conseil, à fuir absolument. Entreprise qui manque de réactivité, de professionnalisme et propose des prix excessivement plus élevés que la majorité de ces concurrents. Une honte pour la profession

Depuis novembre 2024 sont en redressement judiciare. HS France - une honte pour Alsace, une honte pour France. Apres une saison 2023-2024 redémarrage d'essai , des pannes a répétition A7: Sonde extérieure endommage . SAV inexistent , message redirectionné vers autre entité; aucune réaction.!!! A fuir...

Comme un client s'est exprimé en disant quand ça ne va pas il faut le dire, et quand ça va il faut le dire aussi... Eh bien tant mieux pour lui s'il est heureux avec sa chaudière HS France. Pour ma part c'est une catastrophe : sans chauffage depuis plus de deux mois (une situation également rencontrée par un voisin qui s'est retrouvé sans chauffage du 15 février au 15 novembre 2022 pour à peu près les mêmes raisons, ils ont fini par changer à peu près toutes les pièces électriques et électroniques pour environ 1600 euros hors main d'oeuvre évidemment) : les plus grandes difficultés du chauffagiste à établir le bon diagnostic (du coup on teste une hypothèse, on essaie de résoudre, et on constate que ça ne fonctionne toujours pas. Donc seulement on passe à la deuxième hypothèse, et ainsi de suite et le temps passe .... Toujours pas de chauffage). Le pire étant la problématique des pièces indisponibles et du processus de livraison / acheminement des pièces avec Shoplapiece. Ce n'est pas moi qui m'en occupe directement c'est un grossiste. Mais manifestement même un grossiste n'a pas plus de poids pour être traité correctement en matière de relation client par cette marque et son service de pièces détachées. Un exemple vécu, juste avant Noël (et donc j ai passé deux semaines encore entre famille et amis puisqu il ne fait plus que 6 degrés chez moi) : mon chauffagiste commande 3 contacteurs électriques à HS France via son grossiste... Déjà il se passe 2 semaines avant envoi... Ils envoient, et le grossiste découvre dans le paquet qu'il n'y a qu'un seul contacteur sur 3 commandés... Vous découvrez ça le vendredi 19 décembre et vous apprenez que la société ferme à Noël à partir du 20 décembre, et que la partie pièces détachées ferme à partir de Noël... Vous comprenez que vos congés et que les fêtes sont foutues. Et tout le monde s'en fout. Vous êtes seul et aucune aide de nulle part. Je ne vous parle pas des détestables interactions avec les clients quand vous réussissez à avoir enfin une personne au téléphone ou quand vous écrivez directement par mail au service client : aucune empathie, aucune envie manifeste de se bouger pour vous aider au maximum... C'est à la va comme je te pousse... On vous fait la leçon, et on vous demande encore de bosser en apporter des informations sur un processus de livraison qui est normalement piloté par des professionnels. Malheureusement à ce stade je n'ai pas les moyens de remettre de l'argent dans un nouveau système de chauffage. Bref situation catastrophique, un 3 janvier, sans espoir et sans idée d'un éventuel retour à la normale. Et reprise du boulot le 6 janvier. Soyez tous très vigilants avec cette marque.

Achat d'une chaudière HS en mars 2022, depuis aucun suivi d'HS France , heureusement que notre installateur ne nous laisse pas tomber, même lui n'arrive pas à joindre ni HS, ni leur technicien pour la région midi Pyrénées. A fuir

Chaudière Loki catastrophe gardé votre chaudière au fioul vous avais juste a la démarré au début de l'hiver et l'éteindre en fin avec 1 entretien, la c'est un entretien tout les deux trois jours pour nettoyer le brûleur... Et ça n'arrive pas a chauffé correctement du au calcul isolation température extérieure.. là où une chaudière a fioul a un thermostat qui gère la température a la perfection, la se n'est pas dutout le cas. Je consommé 1500l de fioul et il faut 5tonne en équivalent (en sac a mettre très régulièrement) il n'y a que de inconvénients!! 19000€ pour ça ... Passé votre chemin

Je déconseille chaudière monter il a 3 ans par mon ancien propriétaire personne ne veux effectuer les entretien car chaudière pas du tout monter au norme que des soucis ha France ne veux rien savoir alors que c’est bien eux qui ont envoyer les incompétents monter cela … a fuire il a plus de 2mille euro de facture car il faux casiment tout refaire au norme … et réglage de la chaudière qui n’as pas été régulée par les installateur

A fuir ! Je ne recommande pas cette marque . Problème depuis trois ans avec cette chaudière qui surconsomme . Peu de monde dans la région qui s’occupe de l’entretien . Cela me réconforte quand je vois les commentaires . 14000 euros un chaudière pel tec 36 que je ne peux pas utiliser . Il y a des marques bien plus sérieuse.

Propriétaire d'une multi heat 1.5 brûlant des céréales depuis 2006 nous sommes très satisfaits de cette chaudière. Nous avons remplacé plusieurs fois le moteur de vis de chargement du combustible et les cartes de commandes / puissance par nous même sans problème. Nous en avons en stock en préventif car notre chauffagiste n'en assure pas le suivi. Nous commandons les pièces nécessaires sur le site shopla piece et avons eu des conseils téléphoniques pour les installer. Quand ça va pas faut le dire mais ne pas oublier de le faire également quand ça va bien...

Je déconseille fortement, Sav qui ne vous rappelle pas. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Tout le monde s'en fiche du client dans cette entreprise. Je ne recommande pas du tout.

Bonjour, J'ai une chaudière bois bonus 30 que Des problèmes, entreprises à fuire une honte

Je ne recommande nullement. Cette marque à qui que ce soit à éviter de toute urgence, on prétend avoir un produit de très bonne qualité qualité, mais malheureusement pas du tout rien de tout cela un service Après-vente déplorable avec aucune aucune écoute aucun respect, respect Totale, vous pouvez dire votre machine est en panne, ça lui fait ni chaud ni froid. Au début il va être là il va vous dire bon il faudra qu’un technicien vienne et par la suite puis une seule Vous courez après c’est à vous de mettre la main dans la patte pour pouvoir Essayer de trouver La solution, et quand vous la trouvez vous les contacter pour dire j’ai réussi mais malheureusement il ne se passe rien. On vous donne un rendez-vous avec un technicien, le technicien ne vient pas rien du tout rien de rien pas un Toujours des excuses et des excuses et des excuses. Bref tout cela pour vous dire que cette société là je ne vous la recommande. Allez plutôt vers des marques de grandes notoriété qui eux ont fait leur preuve et on montre un service après-vente de qualité. Malheureusement je suis tombé dans le panneau comme vous tous, et comme je dis tous les messages de toutes les personnes qui ont pu vous confirme à fuir par contre le retour de la société un peu bizarre et si vous êtes tous d’accord je vous invite tous à faire une procédure judiciaire contre ces sociétés là et les services avec qui ils sont en contrat. Si vous êtes tous d’accord et ben j’hésiterai pas à vous recommander un avocat commun pour qu’on puisse les attaquer en justice.

Le commercial a été top, ayant eu un souci de porte sur mon poêle à bois, il m a commandé la pièce rapidement !

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile . Je fais installer une chaudière à granulés début Octobre 2023, 1 semaine après panne sur une sonde de température, mon installateur fair la demande pour la pièce sous garantie , annonce dans une semaine c'est ok , bon très bien , nous sommes le 29 Janvier 2024 et nous avons passé tout l'hiver sans chauffage avec deux enfants de 2 et 4 ans et toujours pas de pièces en vu , malgré les nombreuses relances . C'est inadmissible du coup nous avons pris un avocat pour faire valoir nos droits et demandés dommage et intérêt, même si la santé ne s'achète pas . À fuir inadmissible, inconscience professionnelle , ce juste intolérable. Je ferais bonne pub de HS France partout sur les réseaux sociaux.

Chaudière en panne avec ce froid hivernal... Service après-vente Zéro pointé !!! Impossibilité d'obtenir les pièces sur place, obligation de les commander sur un site de sous-traitance... Aucun accompagnement pour vous guider. Au moins 4 jours d'attente pour recevoir la pièce de remplacement. Fuyez la marque HS FRANCE!!!

Je ne recommande clairement pas. secrétaire ou Hôtesse téléphonique se prénommant Mme SYDA : peu agréable, avec une intonation de voie peu correcte, Madame coupe la parole, ne répond pas aux mails. Aucune empathie. Ne laisse pas s'expliquer. L'image de la société est bien abimée par cette personne

SAV au Top Merci à l'equipe de BioService pour la precision du parametrage et les conseils concernant l'utilisation d'une chaudiere à granulés Loki

Hyper déçu... Il faut 3 mois pour un devis ... Les secrétaires ne sont pas compétentes elles vous oublie vite ... Il faut appeler 15 fois pour avoir enfin une réponse ... C'est juste honteux fuyez ....

SAV inexistant, Contact par mail et téléphone compliqué.. de plus on ne répond pas à votre demande qui vous renvoi vers le réseau « professionnel » qui s’avère être réalisé par des sociétés sans scrupules et sans compétences techniques réelles… Bref tout à revoir pour HS France de la vente à l’installation.

Entreprise à fuir en plus de leur matériel qui ne fonctionne pas ils essayer de voler les gens .une chaudière Loki mk2 qui n’a fonctionné que 6mois avant ça ils envoient une belle bande des incompétents pour faire l’installation qui a duré près 1an et laisse les clients sans chauffage.!! A éviter absolument !!!!

Scanpellet conseillée et installée par un chauffagiste local. Depuis, de nombreux soucis. Entretien proposée par une Société indépendante sans scrupules ni sérieux qui n'hésite pas à priver de chaudière ni chauffage une femme seule et fragilisée de 65 ans dans une vieille ferme isolée en campagne où les hivers sont rudes : interventions difficiles à obtenir, pas de réparation mais des changements de pièces inefficaces et des factures explosant le budget sans toutefois de résultat. Une confrontation organisée par le conciliateur de justice est en cours. Il serait maintenant agréable d'avoir un technicien habilité et expérimenté pour l'entretien de la machine. Très mauvaise publicité pour l'entreprise HS France !

Heureux propriétaire d'une multi heat 1.5 depuis bientôt 13 ans... le seul soucis que j'ai eu , un condensateur à 8 euros, que j'ai changé moi même.. à l'achat le technicien m'avait dit qu'il était possible que le tunnel de chauffe se fissure ...jamais changé en 12 ans... je fais moi même l'entretien chaque semaine ça me prends 20 minutes... je recommande cette entreprise

BIOSERVICE entreprise NON fiable annulation rdv sans appel mise en service laborieuse. Pas de réponse aux questions sur le réglage et le fonctionnement un Technicien va vous rappeler... Mauvaise installation du tubage de la cheminée non conforme impossibilité d'accès à la trappe de ramonage pour le ramonage. Etc... Je suis en attente d'un appel pour régler ces problèmes. Merci de bien vouloir me rappeler.

En panne le soir du 24 déc ,notre chaudière a pellets a été réparée le 27 déc au matin par un très serviable technicien alors même que il était en congé. Service efficace par un personnel serviable et sympathique.

pour l'entretien d'une chaudière HS France, l'entreprise nous renvoie vers Bio Services, une de leur société partenaire. A priori la seule à être compétente pour l'entretien de notre chaudière selon l'opératrice. La lecture des commentaires et la procédure (il faut prendre contact par mail) sont déplorables. C'est honteux qu'HS France ne soit pas capable de nous orienter vers un technicien de maintenance, digne de ce nom

Nous avons fait installer un chaudière a pellets rien ne fonctionne, aucune mise en service par bioservice qui n'ont pas suffisamment de technicien il ne faut donc pas avoir de panne avec les chaudières HS France. Je regrette d'avoir abandonné le fioul pour une autre énergie. La consommation en pellet et énorme 150kg par semaine pour une maison de 70m2 chauffé a 19°C. Surement l'énergie la moins économique du moment. J'aurais aimé savoir tout ça avant d'etre dans une telle situation en hiver.

Nous avons choisi Hs France pour notre chaudière céréales granulés, nous sommes en panne depuis avril 2022, pour le moteur de la ventilation nécessaire au fonctionnement de la chaudière. Une pièce simple pour laquelle on nous ballade depuis 8 mois c'est une honte et en plus un service pièces détachées minable. Je vous déconseille cette entreprise soit disant française de qualité, c'est bien dommage mais service client nul.

je suis propriétaire d'une chaudière hs france en panne depuis le printemps 2022. nous avons fait le nécessaire pour commander la pièce défectueuse au mois de mai par le biais du chauffagiste FBM à Bressuire dans les Deux-Sevres. Nous devions êtres dépanner courant octobre. Courant octobre, n'ayant aucun appel du chauffagiste. Nous décidons d'appeler HS France, qui nous annonce une livraison courant automne, donc plus de date de livraison. Aujourd'hui, nous avons une chaudière céréale hors service suite à une pièce défectueuse, non remplacer par HS France. Changer de chaudière, serait une catastrophe écologique, par la fabrication d'une nouvelle chaudière avec des nouvelles déjà présente dans notre chaudière actuelle, en état de fonctionnement. D'un point vue économique, nous sommes sur le même niveau catastrophique. Merci d'avoir lu mon message entièrement et vous laisse faire votre propre opinion.

Une belle bande d’incapables, une femme au téléphone qui n’est pas du tout à l’écoute du client, non le client n’est pas roi, pas chez eux en tout cas. Je demande des renseignements de livraison, elle Veut rien me dire et me demande de voir avec l’installateur, traiter avec le client en direct dérange chez HS France Je regrette déjà d’avoir acheter un poêle chez eux, à fuir !! J’oubliais… l’accueil sur site est désolant, à peine un bonjour de celles qui sont à l’accueil et on nous regarde comme si on avait volé

Mon expérience est sur deux hiver. Il faut comprendre et accepter qu'une chaudière à bois shanes 35 demande un entretien régulier, brûleur, granulés avec peser, silo qui peu posé des problèmes de fluidité des granulés.. tout ces conséquences sont des alarme qui arrête votre chaudière !! En période été cela peu être votre ballon d'eau chaude qui peu aussi émettre en sécurité. Il y a des boutons sécurité mais il faut le trouver. Aucun guide utilisateur et entretiens simple pour le clients, documents pour un plombier certifié bois. Concernant le stockage prévoir quand vous avez la possibilité un très grand silo au-dessus de 3 tonnes. Autrement problème de livraison pour moi 75 euros de frais transport 3 par ans..enfin une équipe formidable pour tentretien de votre chaudière et garantie le bonne usage de votre chaudière. Bio servic sont vraiment très aimable mais couvre une zone géographique beaucoup trop importante, ce qui pose un problème parfois dans le cas où votre chaudière tombe en panne. Une impression que l'entreprise à grandi trop vite et que le client essuie un peu les plâtre.

Installé grâce à la prime renov , j'ai pus enfin changer ma vieille chaudière fioul qui ne fonctionnait plus depuis au moins 5ans. Je me chauffé comme je pouvais au bois , charbon seulement sur 1 pièce et le reste bin la chaleur résiduelle qui finissait par monter J'ai pus enfin avoir un chauffage qui allait me chauffer toute la maison ( 110m2 sur 3 étages ). Propre facile d'entretien et même si vous n'avez pas beaucoup d'argent pour rentrer une palette de pellet on en trouve facilement partout et un sac par-ci par-là fait la balle ..bien évidemment il faut quand même faire attention à la qualité du granulé , cela vas de soit . Après 1 an d'utilisation fonctionne impecc seul point noir c'est le silo en fait quand il est vide niveau vis de remontée du pellet il reste toujours environ 2 a 3 sac en quantité dans le fond du silo qui ne seront jamais utilisé . Je l'ai donc transformer en y installant une grille perforée en biais de façon à ce que 95 % du pellet soit utilisé et qu'il n'en reste que très peu ,ce qui me fait aussi une sorte de réservoir à poussière en dessous . Si il y as une chose a amélioré c'est a ce niveau , une meilleure conception du fond de silo très facile à faire serais un plus non négligeable .

Très satisfait du produit, installation impeccable fait par des professionnels qualifiés et très sympathiques. Problème de mise en route réglé rapidement par téléphone. La chaudière fonctionne très bien ,nous avons une très bonne température de 20 degrés répartie sur 14 radiateurs et sur 1 étage et 160m+ Je recommande.

Merci pour cette chaudière Loki, 1 an qu’elle est installée et tout se passe très bien j’ai fait de belles économies par rapport à mon ancienne chaudière au fioul

Entreprise à fuir... J'ai eu une panne sur le moteur de ventilation du foyer, je commande la pièce chez HS France. Les jours passent mais la pièce n'arrive pas. Je rappelle l'entreprise qui me répond qu'ils sont en rupture... ils n'ont même pas la décence de nous prévenir. Je me suis débrouillé par moi-même. Nouvelle panne ce jour. Impossible de trouver un réparateur. J'appelle HS France qui ne peut pas me donner un nom d'installateurs. Alors là je ne comprends pas, ils vendent des chaudières à des installateurs dont ils ignorent le nom... ils se moquent de qui ?! Je décide de me lancer et de comma der la pièce mais avant de payer les 540 € du moteur de vis,. Rebelote pièce indisponible. Et la gentille secrétaire me dit de commander la pièce quand même mais qu'elle ne sait pas quand je l'aurai... Quel niveau d'incompétence cette entreprise !!!!!

Entreprise très sérieuse, le service est de A à Z impeccable. Excellent accueil au téléphone, des professionnels compétents. Service après-vente nickel. Ils se déplacent, expliquent par téléphone, réajustent les réglages, tout fonctionne bien. Le matériel est top. Je conseille vivement.

Inutile de se déplacer dans ce magasin . personnel a l'accueil désagréables et incompétentes Même pas capable de vous renseigner au sujet d'une pièce .Vraiment très très déçu !!!

Revendeur de pièces qui me fait galérer depuis un mois et demi !! Aucun contact du SAV qui fait le mort.... Je les met demeure pour obtenir le fameux formulaire de retour ! A fuir !!

Depuis un mois que je galère à être dépanné pour un problème de surconsommation de granulés du à un mauvais fonctionnement du thermostat d’ambiance. Aucun retour, aucune réponse à mes relances par mail, entreprise complètement muette. Aucun retour envers l’installateur et c’ une chaudière neuve sous garantie posé en mars 2021. Maintenant je passe à la vitesse supérieure en faisant intervenir ma PJ et en les mettant en demeure par voie d’un huissier. En conclusion entreprise juste bonne à vendre et à mettre ces installateurs ainsi que les clients dans la muise. Entreprise que je déconseille à fuir aucun sérieux.

Chaudière à pellets installée fin 2020 et depuis ne répond absolument jamais au téléphone. Nous avons essayé de les joindre depuis 2 mois. Pour nous l'installation est faite et payée, pour vous....je vous laisse vous faire votre avis en regardant ma note. Mauvais conseil lors de la demande de prime alors que nous avons fourni tous les documents y compris l'avis d'imposition. Et pourtant nous avions, je dis bien nous avions une image correcte de l'entreprise.

hélas on ne peut pas mettre 0!!! chaudière skani 35 installation a + de 18 000 euros en février 2019 1ere photo au mois de décembre 2020 contact auprès du sav car plus moyen de sortir et nettoyer le bruleur qui en a besoin tous les mois contrairement a ce qui est dit!!!+ bien évidemment le danger! 2 -ème photos en mars 2021 au moment de l'intervention du sav soit presque 4 mois plus tard, et surprise encore plus grande que le délai d'intervention mais la a peine une semaine plus tard: une facture de 330 euros pour une pièce qui doit être garantie!! autre problème du au fait de l'explosion du canon les turbulateurs on cassés car la chaleur au lieu d'être diffusé horizontalement l'était verticalement.... cela fait maintenant presque 1 mois que j'attend qu'on me les changes a quel prix cette fois ci? mon père a une kwb depuis 5 ans et aucun souci pourtant bien moins cher alors n'hésitez pas choisissez des pros...... n'hésitez pas a me contacter afin de renforcé le groupe de clients déjà pris pour des c.. par HS FRANCE

Après une panne de circulateur sur ma PAC lundi et de multiples recherches infructueuses sur les grandes enseignes de chauffage de Rennes je me dirige vers HS France. J'aurai dû le faire bien plus tôt. Le service client répond rapidement et agréablement au tel comme par email. Commandé mercredi soir, reçu vendredi matin. Vraiment top. Un suivi des envois serait une amélioration possible mais l'envoi a été si efficace que ça mérite les 5 étoiles.

Merci et bravo Pièce cassée samedi matin, commandée samedi matin. Je tel mardi car pas de nouvelle, en rupture, ils attendent la livraison. Et le mercredi je l ai en Chronopost. Vraiment au top. Personne sympathique au téléphone et que j'ai eue de suite en plus de me renseigner. Seul bémol, mise à part le ticket de paiement, pas de compte pour suivre la commande.

Pour info des propriétaires de Calimax Sandor, la bougie en céramique originale n'est plus disponible... Voici photo de l'originale...

testée avec l'offre machaudieregratuite.fr : pour une foi que c'est pas un mensonge sa fait plaisir super contente de ma nouvelle chaudiere qui marche tres bien

super contente de la pose de chaudière LOKI que j'ai eu gratuite avec l'offre machaudieregratuite.fr - le technicien était super

Super entreprise familiale alsacienne, personnel très sympathique. Très satisfait de ma chaudière LOKI

Bonjour à tous les internautes. Sur internet on ne parle que des trains qui sont en retard mais jamais de ceux qui sont à l'heure... Alors, je prends quelques minutes de mon temps pour donner mon avis sur cette société. Nous avons fait installer une chaudière à granulés dans notre maison des années 70 équipée d'une vieille chaudière fioul consommant presque 2500 litres de fioul à l'année. Avant l'achat nous avons bien pris le temps de comparer les différentes offres. Nous ne regrettons absolument pas notre choix. Le produit est très silencieux, la température des pièces varie parfaitement en suivant les programmations. Nous avons obtenu un confort supérieur en faisant baisser notre budget chauffage. De plus la connexion à distance efficace est un plus pour nous qui avons des périodes d'absence de plusieurs jours. Chose importante qui nous a fait prendre cette décision est le sérieux de l'installateur. Ce sont des produits techniques qui demandent un savoir-faire important, le nôtre prend de A à Z le projet (étude, pose et SAV). L'installateur à procédé a un bilan thermique complet de la maison et des radiateurs existants, une pose efficace et propre et une mise en service et entretien. Je tenais à donner cet avis, pour rassurer les futurs acheteur, même d'autre marque soit disant top peuvent avoir aussi des soucis. Ça serait à refaire, je n'hésiterais pas. Merci HS France

Deuxième hiver avec une chaudière granulés automatique Skani. Entièrement satisfaite, de l'installation et du service. Ma chaudière a été installé par un société qui réalise également le SAV. Personnellement je conseille cette marque

Service après vente zero , cherche toute les excuses pour ne pas faire fonctionner la garantie , j'ai ete obligé de racheter un moteur de vis sans fin qui datait de novembre 2017 . Mauvaise foi et compagnie pour eux l'instalation aurait du être faite par un professionnel , alors que rien ne le stipule quand j'ai acheté le materiel donc attention si vous montez le produit vous même , vous ne disposez pas de la garantie européenne de 2 ans ( 3500 euros achat quand même ) a bon entendeur salut .

J'ai acheté une chaudière Biomasse chez eux il y a 8 ans. Elle vieillit très mal mais fonctionne. Le gros défaut de ce vendeur c'est qu'il ne possède aucun réseau de professionnels pour réparer les chaudières. Il faut se débrouiller. Le SAV en ligne est toutefois efficace et peut aider dans la détermination des pannes. Toutefois, je ne renouvèlerai pas d'achat chez eux à cause de ce manque de réseau

Très pro! Ils ont un nouvelle boutique en ligne pour les pièces détachées qui mérite vraiment le détour!