Hyatt Place Paris Charles de Gaulle Airport Hôtel

PAS DIGNE DE S'APPELER HYATT , Le monsieur, Mohamed, très sympathique au passage etait tout seul pour le check in le vendredi soir 30 mai. Chambre qui sentait le tabac frais, une cigarette avait du etre fumé quelques minutes avant dans la chambre. Une bierre pas ouverte et un oeuf sur le plan de travail. Mohamed nous a changé la chambre. Nouvelle chambre plutot correct, matelas qui fait un bruit de dingue a chaque mouvement, pas confortable du tout. Superette hors de prix et meme au bord du foutage de tronche. Je mets 2 etoiles parce que le petit et dejeuner etait bien et le personnel sympathique.

Très bonne Hotel, le meilleur du coin et la saveur du petit déjeuner est réellement dans mon top trois en Île-de-France. Les Hôtels voisin n’ont pas le confort et la sobriété que l’on retrouve ici. Le personnel est agréable et très consciencieux, à l’écoute et fait tout pour nous mettre à l’aise. Honnêtement comme je ne retournerais pas en France je ne reviendrais pas mais c’était une des trois meilleures expériences en qualité général.

Je tenais à mettre un avis pour prévenir les personnes qui souhaite prendre une chambre alors voici mon expérience, le robinet de la salle de bain cassé lorsque j’ai voulu l’utiliser il est tomber, pas de bouteille d’eau dans les chambre et lorsque nous avons essayé de contacter la réception impossible personne de répond à n’importe quel heure aucune réponse. La propreté est bof et le service laisse vraiment à désirer je ne reviendrais jamais dans cette hôtel !

Bel hôtel ! Merci surtt à Mehdi qui est d'un grand professionnalisme qui a rendu notre séjour très agréable 👌 ainsi Qu 'à Laila et Mohamed 😊 Bonne continuation à tous !!!

- Mauvaise facturation malgré des demandes répétées et soi-disant prises en compte - 30 minutes d'attente pour le check-in à cause d'un problème d'enregistrement de ma carte bancaire - 15 minutes pour avoir un verre au bar - Réveillé à 2h du matin quand une personne essaie de rentrer dans ma chambre avec un badge autorisé car la chambre n'a pas été bien enregistrer ! - Services client par téléphone incompétent pour obtenir une simple facture, ils me renvoient plusieurs fois d'un standard téléphonique à l'autre jusqu'à raccrocher après 15 minutes d'attente. Jusqu'à ne plus répondre du tout au téléphone. Faites un effort ! Inutile d'accabler la réceptionniste qui a été bien trop aimable compte tenu des problèmes qu'elle doit gérer

Nous sommes allés déjeuner pour la 3eme fois (bureaux pas très loin), avec des clients. Service quelconque et très (trop) long, comme les deux autres fois, alors que la salle est quasi vide. Plats corrects, plutôt copieux, mais simple, sans aucune originalité, peut être pas ce qu’on attend de cette marque ? Reste qu’il est pratique pour nous. Pas sûr d’y revenir…

J’ai payé une garantie pour un séjour Plusieurs fois je leur conctate pour le remboursement de mon argent personne ne fait rien ils se foutent complètement des gens Vraiment malhonnête de leur part

Hotel moderne. Dommage : Le parking de l'hotel payant ! L'absence de crème, dentifrice, savon individuel d'accueil dans la salle de bain

L’hôtel est joli, la chambre est très propre et très moderne, le petit déjeuner est complet et le prix abordable. Deux problèmes : la VMC de la salle de bain et porte fermée est tellement forte que je n’ai pas dormi de la nuit. Puis au départ du matin, j’ai payé mon parking mais l’accueil n’avait pas validé mon ticket de sortie, conclusion, arrivée à la barrière de sortie je suis bloqué, marche arrière à opérer avec les autres voitures derrière pour revenir chercher un ticket de sortie, conclusion je suis arrivé en retard chez mon client.

Personnel très mal accueillant,pas professionnel incompétent Hotel que je ne conseille pas on m’y a arnaqué et l’accueil était vraiment désagréable aucune communication,aucune gestion, aucune clarté sur les questions posées, la piscine était nauséabonde et insalubre, femme de ménage qui vole les affaires des clients , vraiment mon pire séjour je ne reviendrais jamais et je conseil cette hôtel a personne,le manque de professionnalisme et de gestion est invivable, la piscine n’est pas disponible tout le temps en sachant qu’on paye pour sa , grand arnaqueur, pathétique pour moi je ne vous le conseil pas non plus trop de désagréments.

J'ai eu l'occasion de séjourner dans cet établissement lors de deux semaines d'intégration en entreprise et j'ai été très agréablement surpris. Les chambres sont de qualité et le ménage toujours bien fait. Malgré la proxîmite de l'aéroport je n'ai pas ressenti de nuisance sonore. La carte du restaurant est variée et permet d'y manger quotidiennement pendant plusieurs jours avant d'en avoir fait le tour. Bon rapport qualité prix dans l ensemble. Mention spéciale à Sandra pour son implication dans le traitement de mes requêtes liés à une intolérance alimentaire et à son dévouement pour rendre mon séjour plus agréable. Après avoir observé le fonctionnement du restaurant. J'en suis venu à me demander pourquoi elle n'en était pas la manager ? Et j aurais de quoi développer...!!!!! Autres mentions spéciales à Jean Christophe et Andy pour leur capacité à vous faire sentir comme un invité et non un client, ce que l'on peut rêver de mieux dans un établissement 4 étoiles. Keep up the good job la dream team ! Nicolas

Tout n’était pas parfait, mais nous avons rencontré le responsable de la nuit il me semble, un charmant jeune homme avec un sourire à tout épreuve. Le pas affirmé beaucoup d’assurance et de prestance. Ma femme et ma fille ont été ravi d’échanger avec lui.

Accueil impersonnel et très mal organisé et service déplorable, aucune attention au client. Moquette chambre ravagée. Yaourt périmé au petit déjeuner. Une mauvaise surprise pour un hôtel de standing et pour le prix. Déception totale.

Très bel hôtel et lieu de séminaire haut de gamme. Je tenais à souligner la qualité du travail de Jack, aux petits soins pour le groupe en formation que j’animais. Nous parlions dans cette formation d’expérience client, le service apporté par Jack est un modèle de service client. Hyper réactif, à l’écoute, serviable, attentif. Un vrai bonheur

Je viens régulièrement dans cet hôtel et je le trouve parfait. Les chambres sont spacieuses, le personnel extrêmement attentionné. Une excellente adresse.

Un très bon hôtel que je recommande. Il fait partie je pense des meilleurs que nous ayons fait à Roissy. Le personnel a été très accueillant et attentif. La chambre que nous avions réservée était très spacieuse, c'était un studio, aménagé avec une cuisine qui comporte la vaisselle, des plaques de cuisson, un frigo, un micro ondes , un lave vaisselle , une bouilloire, machine à café...Il y a également un petit canapé qui permet de se poser ou de regarder la télé qui est relativement grande. Le lit était confortable. Concernant le petit déjeuner il n'y a vraiment rien à redire, in y en a pour tous les goûts, saumon fumé, charcuterie, œufs, fromage, yaourts , fruits , crudités , viennoiseries, pains, confitures, jus de fruits et j'en oublie, il y a vraiment de quoi se régaler. L'hôtel dispose d'un parking payant et se situe entre 10 et 15 minutes en voiture de l'aéroport.

Notre séjour au HYATT fut très difficile car à la base nous avions réservé dans cet hôtel pour la piscine mais malheureusement celle-ci était indisponible… De plus, nous avons eu un accueil et un service médiocre de la part d’une des hôtesses J…… ( elle est blonde), car dans un premier temps, elle nous a donné des informations erronées ( sur le parking en nous disant qu’il est gratuite car il n’est pas en service et sur la piscine pourtant nous avions appelé depuis notre chambre à aucun moment elle nous a informé que celle-ci était fermé on l’a appris après avoir traversé tout l’hôtel en peignoir). Ensuite, on a eu droit un accueil froid limite glacial (désolé mais si on n’a pas envie de travailler on le garde pour soi !). Après l’hôtel est bien, le reste du personnel a su répondre à nos besoins merci à l’équipe du soir 🫶🏾🫶🏾.

Très bel hotel. Bien insonorisé. Mention spécial à la réception et plus particulièrement à Monsieur Tayfun pour son amabilité et sa gentillesse et à la barmaid du soir serviable au possible. Je recommande.

Une super expérience passé chez vous, personnel très professionnel j’ai reçu un superbe accueille de Julie à mon arrivé , merci à vous

J'aime beaucoup cette hotel Le service est parfait. Surtout les barman sont top.

Deuxième et dernier séjour dans cet établissement. Qui ne rembourse pas les pré autorisations systématiquement. Obligé d’appeler l’établissement à deux reprises pour faire le nécessaire. De plus, Lit bébé non installé. Bar fermer à 22h30, « problème de planning » obliger d’insister pour être servi. Loin du service d’un 4 étoiles.

Nous avons organisé un séminaire en janvier 2025, qui s'est très bien passé, grâce à la présence constante de l'excellent Jack, qui était aux petits soins pour toute l'équipe, et a fait preuve d'une grande réactivité et efficacité, tout en étant souriant et de bonne humeur. Merci aussi au personnel de la réception, toujours prêt à nous aider. Allez-y les yeux fermés!

Un super hôtel avec de grandes chambre. Le lit est très confortable et grand. Le petit déjeuner a de tout et est bon. L'accueil était très agréable et rapide.

Parfait pour voyager. Chambres grandes et confortables. Personnel accueillant aimable et disponible. Bien placé par rapport à Roissy CDG. Parking payant devant l'hôtel Service de navette hôtel/aéroport impeccables Chauffeurs compétents et très sympas. Je recommande vivement cet établissement qui possède un restaurant et un bar à vins de grande qualité.

En transit, j’y ai trouvé un endroit apaisant entre deux vols pour le boulot. Un accueil parfait et une chambre reposante. Merci à toute l’équipe. À bientôt entre deux escales.

Très bel hôtel situé sur la zone de Roissy. Les chambres sont grandes, confortables et bien décorées. Mention spéciale pour le service du staff qui est excellent !

Le personnel a l’accueil ne sait pas répondre à toutes les attentes. Attention ! L’hôtesse vous propose de contacter personnellement via un simple sms un TAXI pour se rendre sur l’aéroport le lendemain car « navette démarre à qu’à 6h ». Étonnant pour un aéroport comme CDG. Une fois la course faite, il n’y a pas de compteur, le tarif est le triple qu’une course classique. En d’effet il s’agit plutôt d’un VTC ami-ami qui fait ses tarifs. Pas professionnel du tout.

Nous avons séjourné dans cet hôtel après un séjour à dusneyland Paris. Le confort de la literie est très agréable. Le personnel notamment de la réception adorable. Très souriant disponible à l'écoute et serviable. Les enfants étaient heureux de profiter de la piscine après un petit déjeuner très copieux. Il y a de quoi et tout est délicieux

Nous avons passé 4 jours dans cet hotel. Chambres superbes, équipe du restaurant geniale, petit dejeuner parfait ! Un petit effort à l'accueil ne ferait pas de mal, un sourrir ne coute rien ;) On reviendra volontier

Bon séjour dans cet hotel, nous y sommes resté pour deux nuits. Personnel agréable. Proche aéroport. Chambre propre et confortable. Petit déjeuner varié.

Hôtel à éviter avec service pitoyable: 1- Deux ascenceurs en panne et non réparé, je vous laisse imaginer la galère quand vous venez avec 5 valises.. 2- Un stagiaire à la réception au moment de notre départ, qui ne trouve pas l'information de notre paiement déjà effectué. Résultat 20min perdu pour un simple checkout, ce qui est très genant quand on a un vol juste après. 3- Deux chambre réservées en même temps pour 4. La demande faite en avance pour être proche n'est pas prise en compte et on est séparé en plusieurs étages. 4- Un contrôl de police installé à l'entrée de l'hôtel avec check bagage à chaque passage (séjour d'un groupe avec risque sécurité apparemment). L'hôtel ne prévient pas et nous laisser galérer pendant 30min avec la police pour charger/décharger les valises au scanner. Pas de geste pour la gêne occasionnée. Conclusion: Hôtel très en dessous du niveau 4 étoiles, à éviter quand vous avez le choix.

Franchement déçu de leur service l'an passé nous avions séjourné au sein de leur établissement face aux nombreux désagrément nous avions reçu un credit de points pour re-séjourner gratuitement en famille (4personnes soit 2 adultes 2 enfants) A notre grande surprise le nombre de points alloués ne couvre pas le prix de la chambre ! programme de fidélité non gratifiant et de plus un mensonge aussi irrespectueux que ça pour leur clientèle ! Aujourd'hui nous contactons le service de la réception pour trouver une solution aux points malheureux manquant alors que nous avions 10730pts ! nous avons eu le droit à un interrogatoire en ligne et un refus catégorique sans solution à nous apporter car le nombre de points n'etait pas suffisant pour une chambre famille !!! nous avions un rdv urgent lundi matin pour notre fils nous nous retrouvons à rechercher un logement en urgence ! Je ne recommande pas cet établissement car quand tout va bien c'est tout beau par contre quand il y a un tracas à résoudre c'est une autre histoire ! mensonges arnaques pour faire taire le client on lui fait croire en une réparation de préjudice subit ! histoire que le client ne fasse pas de sienne devant les autres clients! et pour éviter de montrer leur INCOMPETENCE dans cet établissement ! l'an passé une chambre bookée non dispo à l'horaire fixé, ensuite changement de chambre après 1H30 d'attente dans le hall avec des enfants de bas âge et nos bagages car nous prenions l'avion le lendemain matin ! ensuite problème de sanitaires dans la chambre 2 interventions en l'espace de 2 heures ! d'où cette promesse de compensation pour revivre une expérience plus sereine ! mais RIEN de tout cela ! nous n'avons pu profiter de notre dû On nous propose de rajouter 110€ ou de prendre 2 chambres séparées !!!! avec des enfants de 4 et 8 ans ! INCOMPREHENSIBLE. Le Groupe a perdu de sa notoriété de l'époque depuis son rachat ! je ne m'etonne pas des commentaires negatifs qui sont à reellement prendre en compte ! nous optons pour le NOVOTEL beaucoup plus respectueux de leur client ! et tout à fait comprehensif de notre situation qui eux meme ne comprenne pas le procedé de ce groupe ! A FUIR HYATT ROISSY

Réservation du 7 au 9/10/2024. Arrivée chambre 1115, je déballe toutes les affaires et après utilisation des WC, pas d’eau dans la salle de bain. Ni douche ni rien… donc vers 21h, je remballe les affaires direction la 1120. Abattant des WC cassé (voir photo) rendant l’utilisation très douloureuse. Lavabo quasi bouché. Réception prévenue. Ce soir, rien n’a changé. Je pense qu’on se fout du client. Pas grave. Il y aura plein d’autres hôtels alentour à CDG. Première et dernière fois au Hyatt CDG 😡.

L'hotel est récent , design scandinave chic : mais c'est bien sur l'équipe en place qui mérite les 5 * , que ce soit au desk à la reception, lors de la résa, ou au restaurant et au bar : cela fait plaisir de voir une équipe dynamique , malgré sa jeunesse !! Bravo à tous, je reviendrai

L’hôtel est récent et la chambre était grande et propre. MAIS 1) tout l'hôtel a été réveillé au petit matin par l’alarme incendie, très stridente. Elle a été déclenchée car un employé qui n'avait pas aéré la cuisine. J'ai perdu 1 heure de sommeil. 2) J'ai constaté avec dégoût de nombreuses tâches rouges/marron (sang ?) sur la couette, à hauteur de mon visage. Beurk ! J'ai fait part de ces déconvenues à la réception. On m'a dit que le service client m'appellerait dans la journée, mais personne ne m'a jamais appelée (j'avais pourtant laissé mes coordonnées). Bref, au vu de l'expérience vécue, je ne recommande pas cet hôtel.

J'ai passé un séjours d'une semaine avec les JO 2024 inoubliable personnels très chaleureux surtout à l'accueil et au restaurant je me suis senti très à l'aise, dans un cadre luxueux et très calme avec piscine intérieur, salle de sport, restaurant mon coup de cœur, deux grand écrans pour la diffusion des JO avec baby foot ,terrasse extérieure pour casser la croûte très romantique, un air de jeux également extérieure avec plusieurs activités pour les petits et grands ( tennis de table, but de football etc ,chaise longue pour prendre le soleil etc ...) ascenseur a tout les étages ,chambres très spacieuses pour ma part j'avais une chambre double avec un canapé très confortable, un grand écran, micro-ondes, mini frigo, vaisselle et couverts, fer à repasser, coffre fort, machine à café, bouilloire thé et café, salle de bain très spacieuses ( shampoings, après shampoings et gel douche ) , sèche-cheveux même si j'ai pas eu utilité ( crâne chauve lol ) Le double vitrage est très efficace j'ai très bien dormi pourtant j'ai le sommeil très léger. Vous pouvez venir les yeux fermés. Un petit pincement au cœur avant mon départ. Merci à toutes les équipes pour votre accueil et vos sourires . Cordialement.

Endroit sinistre où le minimalisme règne en maître. Le prétendu restaurant Zoom n’est en fait qu’une unité de réchauffage de plats sous vide. Le bar propose des vins immondes et les chambres respirent une tristesse soviétique. Il faut vraiment avoir un vol tôt le matin pour s’aventurer ici.

Ma note de 4/5 est pour l'hôtel (qui mérite 5/5). Excellent emplacement pour cet hôtel à proximité de l'aéroport de Roissy. Belles chambres, Belles prestations, déco moderne et conviviale. Mais lorsque vous allez au bar, c'est un sketch... Ils doivent faire un école spéciale pour être aussi impolis et désagréables !?? Ça en est risible. Le barman ne comprends ni le français ni l'anglais... Bon OK. Et la serveuse, on en parle ?!? Mademoiselle Stéphanie, ne sourie pas, ne réponds même pas au bout de 3 merci, elle ne regarde pas le client et il faut lui demander plusieurs fois la commande car elle n'entends pas ou ne veux pas comprendre. Un sketch de *ce qu'il ne fait pas faire en hôtellerie*.... Enfin, sauf en France 😧 Bravo l'équipe 👌

Un tarif qui ne reflète pas la qualité du service. Arrivés tardivement, pas de possibilité de manger sur place, on nous dit qu'il y a uber eat ..soit ! 16€ de taxe de séjour pour 2 personnes pour une nuit .. j'en suis sans voix ! Chambre caniculaire, impossible d'allumer la clim, la réception ne répond jamais quand on appelle via le téléphone de la chambre. Pour la navette, scannez le QR code et débrouillez vous. Le site déconne, il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour que la réservation fonctionne Bref, si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez toujours demander à l'accueil !

Réception peu aimable, quand on demande pour la navette on doit se débrouiller avec un qr code... tout ça pour découvrir le lendemain matin que la navette appartient à l'hôtel... la clim dans la chambre ne marchait pas... bref, ce tarif pour ce sens du service ça laisse clairement à désirer ! PS : Cerise sur le gâteau : taxe de séjour à 16€ avec comme explication : ouais mais c'est bientôt les Jeux Olympiques (on était le 14 avril ...)

Très bel hôtel, belle salle de restaurant, chambre spacieuse, bien isolée et confortable, salle de bain à taille humaine et fonctionnelle. Porte d’entrée des chambres un peu bruyante, groom à régler 😉 Calme malgré la proximité de l’aéroport Le petit déjeuner n’est plus du tout exceptionnel ; peu de choix, pas réapprovisionner, pas toujours frais... Le personnel est largement insuffisant. Le Check in est interminable C’était notre dernier séjour

Le 31/12 au 01/01, pendant notre séjour dans cet hôtel, notre voiture stationnée sur son parking a subi des rayures étendues et des rétroviseurs endommagé. Il y’a eu plusieurs incidents similaires. Aujourd'hui, le 1er janvier, nous sommes au commissariat au lieu de profiter de notre journée, impactés par cette expérience désagréable dans cet hôtel. Il est crucial de souligner que l'on ne devrait pas loger dans cet hôtel si l'on tient à la sécurité de sa voiture. L’année commence bien !

Séjour de 4 nuits dans une chambre PMI. Dans l'ensemble tout est bien sauf l'insonorisation. On étant trop parfaitement les gens sur le pallier surtout à 2h du matin. Mise a part cela le reste est vraiment bien. Petit déjeuner copieux et bon (sauf les jus), chambre propre. Piscine petite et salle de sport bien équipé. Petit plus le wifi est de bonne qualité. Ce qui est rare.

Hôtel récent qui se dégrade à vitesse grand V. Dommage car initialement il était très prometteur et les chambres agréables. ! Literie de mauvaise qualité, oreillers réduits au stricte minimum. Mauvaise insonorisation (on entend l'autoroute jour et nuit sur une des ailes de l'hôtel). Seuls atouts : la Chromecast intégrée à la TV et les fenêtres qui s'ouvrent pour respirer ou rafraîchir la chambre.

Nous avons séjourné une nuit ici. Accueil moyen Nous arrivons dans la chambre : très forte odeur de cigarette, moquette très sale… Nous demandons a changer de chambre… on nous met dans une chambre plus petite et avec vue sur la nationale alors que nous avions payé pour une vue sur la cour intérieure… aucun geste commercial n’est proposé. La piscine est très sale et le petit déjeuner médiocre : Tout est vide, de qualité passable et la salle n’est pas bien entretenu… les tables ne sont même pas mises… à 25€ le petit déjeuner… Ne vaut clairement pas ces 4 étoiles !

Tout était parfait, merci pour ce week-end de déconnexion. Le personnel est professionnel et très agréable et les locaux sont très propres. La chambre est vraiment spacieuse et calme, ce qui est un atout aux abords de l’aéroport. Le petit déjeuner offre un large choix aussi bien salé que sucré. Petit bémol pour la température de la piscine qui est assez fraîche. Nous avons malgré tout pu en profiter. Nous reviendrons avec plaisir.

L'hôtel est très propre, le personnel est très professionnel, poli et ils font tout avec beaucoup de passion. Les chambres sont très grandes et le lit est très confortable et j'ai passé une nuit paisible car il n'y avait aucun bruit. La nourriture était mon point culminant personnel. J'ai déjà mangé dans de nombreux hôtels, mais ici, j'ai eu mon meilleur repas jusqu'à présent. Il est difficile de décrire à quel point c'était bon par des mots.

Très bon site hôtelier. D'une remarquable propreté. Le chambre était spacieuse et lumineuse. Les éléments de cuisine sont très fonctionnels. Avec café, thé et eau prévus. Le petit déjeuner est varié et copieux. La salle du restaurant est d'une belle taille. On est pas les uns sur les autres. Le personnel est serviable, souriant et aimable pour peu qu'en tant que client nous leur témoignent le respect qui leur est dû. Nous recommandations sans hésitation cet hôtel.

Très déçue de ces deux nuits au sein de votre hôtel, la qualité d’un 4 hôtel n’est absolument pas au rendez-vous. Le ménage entre deux nuits est très rapide : bouteille d’eau de l’équipe de ménage oublié en haut de la commode, poubelle non vidé, le gel douche non remis, l’évacuation des toilettes est à revoir, un seul petit sachet de thé… Sans compter le souhait d’une baignoire rappelé à de nombreuses reprises lors de la réservation qui n’a pas été exaucé: j’ai du patienter plus de 10min afin que l’on m’attribue une chambre à nouveau (à 20h du soir après un salon, c’est moyen). Pour clôturer le tout, une seule machine à café pour 150 couverts lors du petit déjeuner… où il faut, en plus, réclamer la remise du lait dans la machine… Bref, un séjour en demi-teint… et je pense que les personnes à l’accueil le savent puisqu’aucune personne ne m’a demandé si tout s’était bien passé… C’est très dommage, je ne reviendrai plus. (Un grand merci au jeune homme/serveur du buffet du soir qui est adorable, discret et attentionné envers ses clients).

Très bel hôtel. Nous avons y avons passé 2 nuits en famille à 9. Points positifs: Personnel agréable Les chambres sont spacieuses 28m2 et bien agencées La propreté est irréprochable Bien insonorisées Petit déjeuner complet et très bon. Bien situé à proximité de plusieurs lignes de bus. Points négatifs : Pas de chaussons Piscine petite, sans pente, les enfants n'ont pas pied en dessous de 1m40. Déclenchement de l'alarme incendie à 2h du matin la 1ère nuit sans raison ni geste de la part de l'hôtel c'est dommage.