HYDRA Société de traitement des eaux

Je rejoins les autres commentaires ! En avril dernier changement imposé et passage chez l'hôtelier eau. 1ere facture de avril à août pas de soucis, même conso que chez veolia et légèrement moins cher. Depuis plus de nouvelles ! Nouvelle facture en juin et la 600e de regul' !!! Je regarde plus en détail et nous aurions quasiment doublé notre consommation d'eau !!! Je vais vérifier mon compteur et la surprise ! Le compteur a été changé !! Je les appel et la charmante personne me dit gentiment en gros que c'est ce qu'on a consommé point barre et que y aura pas de gestes à part un étalement ! A noter également depuis 1 an les 6 coupures d'eau sur notre commune ! La prochaine est demain de 8h30 à 19h !!!! Bref je pense sérieusement contacter 60 millions de consommateurs ou ufc que choisir et lancer un recours collectif car trop c'est trop et nous ne sommes pas les seuls ! Mes voisins facture de 115m3 d'eau consommés pour 1 mois alors qu'ils ne sont que 2 et n'ont aucune fuite ! L'hôtelier eau vous êtes des escrocs !!!

À quand le choix du fournisseur pour les consommateurs ? Ça évitera les escrocs dans ce genre. Prix de l'eau exorbitant, service client d'une incompétence et d'une malhonnêteté affligeante. Les techniciens se permettent même de violer la propriété privée en remplaçant le compteur d'eau sans accord pour rentrer sur le terrain et sans rdv ni même information d'éventuelle coupure. À fuir... mais malheureusement vous n'êtes pas décideur et c'est pour ça qu'ils en profitent !

C'est quoi c'est facture augmentée une honte .les facture devaient diminuer et c'est le contraire grosse augmentation en plus obligé de faire rectifier les relevés car fait n'importe comment et fausse travail mal fait personne écoute les clients

Bonjour, Changement de Veolia vers Hydra depuis le 1er avril en Terroir de Caux. Que des problèmes... Historique : 1er RDV avant pose du compteur, on nous dit que le compteur sera posé avec contrôle de la pose par un huissier. Pas de nouvelles ... jusqu'à ce qu'on voit qu'un compteur est posé CHEZ nous sans notre avis, sans RDV et sans contrôle d'huissier. C'est de la violation de domicile et du sabotage (c'est après portail donc chez moi). Depuis, plusieurs appels pour savoir qui a fait ça; c'est pas Hydra c'est pas la ComCom; mais ON vous donnera des nouvelles. Finalement, un appel d'Hydra pour dire qu'ils viendraient contrôler ce qui avait été fait et qu'on aurait des photos etc... Pas de nouvelles. C'était fin aout. De plus, le site Hydra est digne des premiers sites HTML, toujours bugué et impossible d'accéder à son compte. On est le 25/11 (quasiment 8 mois après le changement), je ne sais toujours pas combien je dois payer, quand je dois payer et qui a posé mon compteur sans mon autorisation. Un manque de professionnalisme criant.

Changement de prestataire, par obligation, car avec Veolia, aucun souci, les personnes au bout du fil , avait la politesse de répondre. Suite a un appel d'offre, TERROIR DE CAUX à choisi Hydra , hors depuis avril ( après avoir déposé les papiers requis), plus de son , et plus d'images, aucune réponse pour La mise en place des prélèvements, hors nous sommes bientôt en octobre, les factures ont ( soit disant) été envoyé début septembre, toujours rien sur Totes . Nous nous attendons à avoir un scud en terme de facture 😱😱. TERROIR DE CAUX, VA METTRE EN PLACE UNE SUBVENTION POUR PAYER LA FACTURE ENTRE AVRIL ET MAINTENANT, GRACE AUX SOIT DISANT ÉCONOMIES , TERROIR DE CAUX VA ENFIN METTRE EN PLACE DES TRAVAUX DE RÉHABILITATION POUR LA DISTRIBUTION DE L'EAU COURANTE ? CAR C'EST DE PIRE EN PIRE . LA GROGNE COMMENCE A SE FAIRE ENTENDRE !!! Merci la comcom .

Pas de communication avec les usagers. J'étais chez Veolia jusqu'en avril, lorsque j'ai reçu un courrier m'informant du changement de prestataire (je n'avais aucun soucis chez Veolia). J'ai renvoyé les papiers nécessaires par mail, j'ai eu une réponse comme quoi j'aurai une facture en juillet. Je téléphone ne voyant rien arrivé et là on me dit que la facture arrivera en septembre. J'aurai bien voulu être informée c'est la moindre des choses. Elle a bon dos la communauté de commune, elle ne gère pas la facturation.

Déjà que l'on ne nous a pas demande notre avis pour ne plus faire partie de Véolia mais le comble c est que nous ne sommes pas au courant de rien Depuis avril (dépot de nos papiers de renseignement )relevé de compteur fait par la société HYDRA mi juillet Nous sommes le 7 aout je décide de vous téléphoné et vous me dite que des factures vont être édité en septembre vu avec la communauté de commune!!!!!!!!! C'est abusé vous auriez pu mieux gérer cette mascarade qui va nous faire payer une facture énorme alors qu' un prélèvement en continu après Véolia aurai été plus logique Tout ça ne me rassure pas du tout pour la suite

Résident sur la commune de Bresles auparavant gérée par l'exploitant véolia et depuis 01/2019 par LHOTELLIER EAU, service ZERO. tu communiques par mail un relevé de compteur intermédiaire et une demande de modification de la mensualisation = demande rejetée! aucune communication, ensuite plus aucun prélèvement pendant 3 mois et du jour au lendemain alors que tu n'as pas reçu de facture on te prélève 341.95€ !!! il faudrait peut être revoir votre organisation! de façon à traiter les demandes des abonnés en tps et en heure. certes le cout du m3 est certainement moins cher qu'avec VEOLIA mais on sait pourquoi maintenant .... à qui devons nous dire merci...la Mairie! cout n'a jamais rimer avec qualité!