Hyper U et Drive Supermarché

Magasin où l'on y trouve de tout, agréable, parking très accessible avec à 100 mètres de la, une station service et une aire de lavage pour prendre soin de sa voiture, rien à redire

Je suis cliente au super U de Biache st vaast depuis l'ouverture du magasin , je fais trés réguliérement des drives ... Depuis quelques semaines , mon compte est réguliérement bloqué ... Je ne comprends pas pourquoi .... C'est trés agaçant !!!! Je vais finir par faire mes drives au Leclercq de Fresnes !!!

Habitant Biache depuis 10 ans, je trouve que depuis 1 an, 1 an et demi le magasin se dégrade. Que ce soit dans l'approvisionnement, les prix qui augmentent de jour en jour, et depuis un petit moment là pâtisserie devient mauvaise, par son goût, son choix, etc...CT mieux avt !!! Heureusement que certaines caissière arrive a remonter l'avis des gens par leurs relationnel et leur bienveillance. Nous savons qu'il y a eu des changements de direction, de turn over avec Vitry, n'est ce pas une erreur ?!! Malheureusement si cela continue, je me rebatterais vers Leclerc voir le drive Leclerc. Vraiment dommage car l'enseigne st plaisante de base.

Très beau et grand magasin, et félicitations à tout le personnel Très aimable

Bon hyper, du choix du prix et une équipe plutôt accueillante et dusponible

Ce jour le 14 mai 2025 vers 18h30 je me suis rendue dans votre magasin rayon boulangerie la une jeune vendeuse sur son téléphone portable snap alors qu'il y a des clients. Je commande un pain spécial en lui demandant de le couper elle le fait en me le mettant directement en sachet je lui demande gentiment de le remettre dans la pagnote et la cette dernière se braque le met tt de même de façon très énervée je lui demande ensuite 2 baguettes en la remerciant et en lui souhaitant une agréable soirée sans aucune réponse de sa part malgré le fait que je lui ai dit 2 fois. À la sortie du magasin je me suis rapprochée de l'accueil pour informer la personne des faits, cette dernière ne montre aucun intérêt, je lui demande d'être informé du retour de la Direction mais à aucun moment elle me demande mes coordonnées j'ai eu droit en réponse oui oui je remonte l'info. Cette dame a préféré continuer sa conversation avec une autre dame plutôt que d'apporter son attention sur une remontée client. Je pense qu'il y a un gros travail à faire auprès des différentes équipes pour qu'il y est un minimum de professionnalisme de leur part. Dans l'attente d'un retour de votre part, Cordialement

Un personnel agréable, des produits frais (viande, légumes) de qualité. Des prix corrects

Les prix sur certains articles sont excessifs , boîte de ver a farine pour la peche 5,8 euros , la même chez Decathlon 1,5 Et plus d asticots en rayon .

Erreur de caisse je me rend 15 min après à l’accueil la caissière n’étant pas très aimable limite a dire que c’est moi qui fait l’erreur de 20€ une fois que la caissière c’est rendu compte de son erreur elle devient aimable ?! C’est quand on se rend compte de l’erreur qu’on devient aimable ?? Je connais le métier et je sais que l’erreur est humain mais l’amabilité n’est pas donné à tout le monde pareil pour les prix affichés en rayon affichés a 2,50€ et je paye 3,60€ ça n’arrive pas que fois ! Les portes sont fermé a 19h40 ou 12h10 le dimanche . je pense que le magasin ferme à 20h la semaine et 12h30 le dimanche !

Un bel hyper U vendeurs et vendeuses agréable rien d'autre à dire continués a bientôt

Accueil désagréable, ferme les portes avant l’heure indiquée sur le site

Bon magasin dommage viandes chères mais on trouve ce que l on veut

Très déçu par le drive. J’ai commandé 4 bidons de pétrole pour 90 € avec une réduction de 10 €. Après avoir fait 30 minutes de route et après avoir récupéré ma commande, on me rappelle 10 minutes plus tard pour me dire que le paiement a été annulé et que je dois revenir pour payer. Je fais demi-tour, et là, on me refuse la réduction initiale. Résultat : j’ai laissé les bidons. Grosse perte de temps et mauvaise gestion. Service médiocre.

personnel incompétent au drive, fais faire des aller retour au client car ne savent pas faire leur boulot, honteux même pas d’excuses alors que tout ai de leur faute.

propre bien rangé employés polis et serviables....cool

Première fois que j'utilisais le drive Super U (un moment le minimum de commande était de 70€ ) ravi de l'expérience. À ma première visite le personnel très accueillant et souriant, commande préparée avec soins et déposée dans le coffre. Parfait. [Edit] Ça a bien changé ! Quand on ne connaît pas un produit, on demande conseil à ses collègues on n'essaie pas de refouguer n'importe quoi au client ! Je choisi de la levure fraîche, le jeune homme (qui a apparemment prit du galon depuis) essaie de me vendre de la levure chimique. Je comprends qu'ils aient une pression hiérarchique derrière, mais on évite de refiler n'importe quoi, ce n'est pas très commercial. Et les derniers employés engagés... sans commentaire.

Le drive une vrai catastrophe!!! Pleins de produits manquants. Produits remplacés qui ne conviennent pas du tout. Oublie de ma deuxième commande. Bref je ne reviendrais pas!

Gâteau d anniversaire vraiment pas top...sucré et pas soigné.decoration vraiment pas top... Même les petites billes céréales du dessus étaient toutes molles Vraiment déçu

Ca dépanne bien vue que ca manque de commerce dans le coin. Mais les prix sont un peu élevés et des promotions sont souvent énigmatiques

Manque beaucoup de produit ! Plus de kit-kat chocolat blanc les produit Heinz. etc etc.

Après l'achat d'un poulet fumé, ma fille ,moi et mon mari avant été malade , Grosse intoxication alimentaire, ce jour je vais acheter des œufs et va pour aller chercher du gruyère râpé. J'ai de suite reposé le gruyère râpé car plein de moisissure noir sur les lisses. ÉCŒURANT. HONTEUX, DÉPLORABLE

Gâteaux d’anniversaire commander en boulangerie , tout le monde a adoré merci pour votre travail et merci à la vendeuse de boulangerie Cindy qui est très accueillante souriante et agréable qui donne sans aucun envie de venir chercher le pain tout les jours 😊

La tartelette crumble à la framboise + les éclairs à la fraise sont clairement de pépites!! Je suis pas déçu de les avoirs prise, j’attend de voir quel autre crumble vous allez proposer!! 🥰

Grand choix dans tout les domaines. Prix un peu plus chers que d'autres super marchés mais pratique pour me dépanner.

Ou est l’hygiène !?? ??Les vendeuses en boulangerie ne portent aucune tenue vestimentaire adéquate (casquette, tablier)et pas très agréable….y a t’il un responsable pour les règles et normes ??

Magasin très propre. Du choix mais pas assez a mon goût. Je n y ai pas trouvé ce que je cherchais. Personnel agréable

Je suis passé en fin de journée un vendredi, magasin pas très propre. Certainement pas eu de chance, passé après une grosse journée. Gros choix de produit à bon prix.

Le pire magasin que j ai connue,personnel non qualifié ,la femme au fromage y connais rien,le personnel en boulangerie change touts les mois et son de plus en plus desagréable comme dans tous le magasin (surtout les plus jeune femmes bizzarement ,bref déprimant.

Commande de gâteaux d'anniversaire : conforme, gâteaux bien réalisés et bon. Seulement ma 2ème visite, je ne suis pas déçue malgré une frayeur quelques jours avant car la feuille de commande n'avait pas été placée au bon endroit. La personne que j'ai eu à l'accueil pourrait être un peu plus chaleureuse mais bon on y peut rien ça. J'y retournerai quand même.

Toujours un monde fou, peu importe le jour ou l'heure. Certains produits sont moins chers dans ce magasin et c'est appréciable. Magasin bien achalandé et personnel sympathique

Je trouve honteux les personnes qui se gare sur les places handicapés mais le magasin fait de beaux nouveau traçage mais pour les personnes handicapés que dalle y'a bien un panneau mais aucun marquage au sol de se fait ses open bar

Magasin mal géré, il manque toujours des produits, le rayon fruits et légumes n est pas un modèle de fraîcheur, les sacs du drive sont payants, le bon de réduction valable uniquement le samedi est passé de 80 à 100 euros de courses ... heureusement que le personnel (boucherie, poisson. Charcuterie, fromage et boulangerie) est agréable

Complètement stupéfait de la boulangerie ! Quand on veut commander des gâteaux apparemment ça rend la boulangère vulgaire devant les clients (p…, c… les c……, c’est des manchots ici …). Tous ces mots pour ne pas trouver un agenda et le livre de démonstration de gâteau alors que je n’étais pas pressé. Je suppose que c’est une nouvelle boulangère de ce magasin car je n’ai pas l’habitude de voir cette personne. J’ai été obligé d’aller commander mes gâteaux sur Vitry en Artois Honteux !

Il manque toujours des articles ,ne fournissent plus de sacs ,commande pas prête obligée d'y retourner plus tard 😡 Ce sera certainement ma dernière commande ! Et pour clôturer, gâteau pour 10 personnes commandé et non préparé le jour demandé Merci super u

Y a-t-il un pilote dans l’avion ? Des mois que je me plains du service Drive Et rien ne change, il manque toujours un tiers de ma commande quoi que je fasse, beaucoup de produits sont choisis en limite de DLC quand ce n’est pas les produits fragiles qui sont enseveli sous les gros produit. Dans le magasin pas mieux, toujours des manquant. Je pars à regret à la concurrence qui elle m’apporte ce que je ne retrouve plus chez vous.

Jamais une seule commande drive sans qu’un article ne manque. Une catastrophe l’intérêt de faire un drive et de pouvoir commander tous les produits et de ne pas faire la courses aux promos dans plusieurs magasins. C’est tout simplement un manque d’organisation et de gestion. Une honte pour un hyper !

Grande surface complète. Personnel agréable. Le drive est particulièrement pratique ! Dommage que les bons de réduction soient déductibles dès 100 € d'achats contre 80 avant (sachant que les prix ont augmenté !)... et uniquement le samedi, le jour où il y a le plus de monde... Mention toujours spéciale à la boulangerie 😃

Je ne fais plus de drive dans ce magasin, il manque toujours quelque chose. J'ai fait 2 drives la veille, j'arrive le jour du retrait et bien sûr il manque des articles, mais bizarrement je vais dans le magasin et bingo je trouve les articles. On vous les remplace bien sûr avec des articles plus cher.

Super U drive : dommage manque souvent énormément d'articles. Attention aux dates de péremption sur les viandes, yaourt et autres produits périssables. Souvent délai de 1j ou 2. Ce n'est pas correct de liquider ces produits aux clients drive... Le magasin ne reprend plis les sacs en papiers (mesure écologique à la base) et préfère les facturer sans remboursement ou laisser le client venir avec ses propes sacs... résultat on perd l'intérêt du drive puisqu'il faut recharger tous les articles un par un dans nos sacs.(perte de temps et de praticité) Nous allons sûrement arrêter et tester leclerc drive

Très déçu de ma commande de gâteau d'anniversaire chez vous,,goût de vieux beurre ou alors c'était du au frigo,,les fruits ce trouve au dessus pour la déco et à l'intérieur clémentine, fraises, franboises,kiwi et cassis,,honnêtement tu cherches les fruits,,bref dessus j'irai voir ailleurs dorénavant,,dommage je ne peut pas partager la photo du gâteau,,

Vérifiez les dates...des plats bons jusqu au lendemain...vous faites vos courses mais c est Super U qui décide quand vous les mangez. La dernière fois des lardons périmés de 2 jours. J ai re essayé et bien je retourne chez Leclerc.

L'hôtesse (30/08 vers 13h10) à la caisse 6 moins de 10 articles est très désagréable, malpolie et vu la tête qu'elle fait on voit très bien qu'elle adore son job (second degré). Il faudrait revoir l'hygiène des sanitaires car pas extra, 2 fois par jour, c'est pas énorme. Je comprends mieux pourquoi il n'y a plus personne.

Livraison payée double pour changement de commande faite dans les 5 min. Manque souvent des articles pourtant facturés ou en date limite de péremption au drive. Je ne râle pas souvent mais ça commence à faire beaucoup et cher!! Je vais malgré des problèmes de santé devoir retourner dans les allées magasin pour éviter de revivre ses désagréments. Cliente depuis longtemps mais fort déçue.

Caissières très désagréable !!! Attention bien regarde le ticket de caisse énormément d erreur et quand vous le dites il vous agressé. Je vais à l accueil pour leur dire elle me dit je vous remet l argent sur la carte bleu avec agressivité et elle me prend méchamment ma carte !!! Je souffle elle me dit vous avez pas à soufflé !! J ai dit c est la dernière fois que vous me voyez et le pire c est quand vous faites vos courses arrivé à la caisse il font le tour pour voir si vous avez pas volé je pense qu'il y a des façons de faire ?.!!!et pas constamment agressé les gens comme il le font c est bien triste

19h45, c'est fermé ! Alors que c'est censé fermer à 20h. Je peux comprendre qu'on ne doit pas venir faire le plein de courses 15 minutes avant la fermeture mais pour une salade, il y avait largement le temps ! Si vous voulez que vos salariés pointent à 20h, fermez le magasin officiellement à 19h30, ne leurrez pas les consommateurs !

Bonjour, je suis extrêmement déçue 🤬car il ont fait un offre pour des téléphones que j'ai acheté et il donnait des bons. Je vais chercher mes téléphones comme cadeau de Noël, je demande à la personne à l'accueil pour les bons elle me dit pas de soucie il sont là. Je fais pas attention et je les prends elle me dit qu'il sont valable un certain temps 3 mois il me semble. Donc je fais confiance et je ne regarde pas puisque on me le dit. Et la je décide d'aller faire les course donc le 24 décembre sachant que j'ai 1 heure de route . On me dit que les bons ne sont plus bons et qu'ils étaient valables jusqu'au 10 décembre la grossesse blague. Donc en faites on vient de me dire que je viens de perdre 450 euros et que on ne peut rien pour moi. Une honte franchement .

Je fais mon drive le matin pour le retirer en fin de journée (seules disponibilités) et quand j'arrive a la borne on m'indique que certains produits de ma liste ne sont plus disponibles. Pourquoi sont ils disponibles lors de ma commande et plus disponibles lors de mon retrait ? Je suis très déçue du drive de ce magasin et je ne le recommande a personne.

Cette établissement n'est pas agréable à faire des achats,de+ les caissières ne sont pas souriante et n'ont pas de respect surtout une blonde avec des bijoux au doigt. Les rayons ne sont pas propres et Mal ranger, c'est pour celà que je vous note 1* vous devez surveiller vos employés,au lieu de parler de vacances et de ricaner avec les collègues, ils doivent faire leur travail. Ca m'étonnerait pas que votre établissement ferme cause moins de clients et aussi trop cher .

Bonjour, Ce petit message pour vous faire part de très gros mécontentement !!! En effet, depuis l'ouverture du magasin voici quelques années malgré tout, nous faisons nos courses et nos pleins de carburant toutes les semaines dans votre établissement pour des paniers de 150€ minimum par semaine. Aujourd'hui, comme d'habitude, nous avons fait le plein et lors de notre passage en caisse, nous avons oublié de présenter un ticket pour une remise de 10% sur les produits U sur la carte. Nous nous sommes rendus de suite à l'accueil et là à notre grande surprise, on nous a répondu qu'il était pas possible de rectifier note oubli et que rien n'est possible pour nous satisfaire. Nous trouvons ceci plus que limite et nous voyons que la fidélité n'est pas récompensée au sein de votre établissement. Nous avons décidé de plus fréquenter votre établissement à moins que ..... Quel dommage pr quelques euros qui nous auraient tellement fait plaisir. Nous vous remercions pas... Salutations à hauteur de notre déception. Mr et Mme Vanderkelen.

Attention photomaton dans le local de sortie de super u ! Comme il est dans endroit non isolé, l'appareil tombe souvent en panne ! Resultat, comme photomaton loue la location du local, super u refuse toute responsabilité et donc c'est au client de faire les démarches pour obtenir le remboursement des photos. Au bout de 2 mois et tout les justificatifs, toujours pas remboursés ! Allez imprimer vos photos à l'intérieur du magasin. Même tarif et surtout super u est responsable donc rembourse immédiatement s'il a un problème. Super devrait afficher au public qu'il encaisse juste le loyer de l'autre photomaton mais derrière n'ont aucun pouvoir pour agir ! Comme il n'est pas possible de répondre au retour de super u ci-dessous. Soit vos employés racontent des bêtises (ce que je doute), soit vous n'assumez pas la réalité qui est que vous percevez bien un loyer pour accepter l'appareil dans votre Sas. Deuxième, c'est bien au client de gérer les démarches de remboursement, troisièmement j'ai effectivement été remboursé MAIS au bout de 3 mois 1/2 !. Mon message avait pour but d'informer vos clients de se diriger vers l'autre appareil dans le magasin pour ne pas avoir les mêmes problèmes que moi. Au vu de votre réponse où vous donnez un avis sans prétendre connaître les bases, j'invite le maximum de personnes de ne pas imprimer de photos chez vous.