Hyundai - Groupe Clim - Dax Garage automobile

Très bien reçu par la réceptionnaire madame Aude MERVILLON bonne explication des travaux à faire sur mon véhicule. Travail fait dans les temps. Je recommande cette concession et cette personne.

Très bon accueil, ponctualité et célérité pour la révision des 30000 km de ma I 20

Un très bon accueil

Fait une demande pour essayer un Tucson via le site. On me contacte le lendemain pour me poser un rdv le jour même. Super sauf que je ne sais pas avec qui j’ai rdv car la personne ne s’est pas présentée. Arrivée au rdv, personne ne nous accueille. Un seul vendeur présent et occupé avec des clients. Ne nous dit même pas bonjour. Nous faisons le tour et attendons. Au bout de trente minutes de retard, toujours personne pour nous prendre en charge ou nous demander de repasser ou peu importe, aucun contact. Le seul vendeur présent ne s’est à aucun moment levé pour nous demander si nous avions rdv, qu’il allait en avoir pour un moment ect… Au bout d’une heure et quart d’attente le vendeur fini son rdv et s’en va à l’atelier pour fumer et discuter alors que nous sommes assis dans la concession depuis une heure et quart!!!! Nous décidons de partir, celui-ci nous rattrape. J’explique ce que je souhaite, on me dit que la personne qui devait me recevoir est parti en urgence pour un soucis. Je n’ai pas été prévenue de cette absence auquel cas j’aurais reprogrammé un rdv ou pas… on me dit d’aller voir le service occasion sur le parking. Je m’y rends et trouve porte close avec un mot demandant à contacter un numéro si le bureau est fermé. J’appelle et tombe directement sur la messagerie. J’abandonne et pars sur le champ! Je n’achèterai pas dans cette concession. Heureusement que Hundai Bayonne nous a excellemment bien reçu pour ne pas ternir l’image de la marque…

Suite à l'achat d'un KONA electric. Rien à signaler, tout est parfait. La voiture fonctionne bien et l'accueil au garage était sympathique. La livraison a été ralenti en raison d'un employé absent suite à une blessure. Mais très efficace dans l'ensemble. Merci.

Notre Hyundai Kona a été déposé le 20 février dans ce garage par le dépanneur . Plus de 3 semaines pour établir un diagnostic, au téléphone on ne sait jamais qui est votre interlocuteur car personne ne se présente au client, client qu on l on ne tient que très peu informé de l avancée des opérations. Monsieur ?ne peut pas vous parler car en clientèle, les messages laissés ne sont pas transmis ...au bout de 4 semaines enfin, l expert voit notre vehicule, 5 jours plus tard ce dernier est toujours en attente de la copie du certificat d immatriculation Et du devis des travaux...notre véhicule est stationné à l extérieur, non verrouillé avec présence de quelques effets personnels à l intérieur . A ce jour, apparemment Monsieur ne fait plus partie des effectifs, ou en arrêt maladie alors qu il est revenu la veille... le chef d atelier est absent, la personne à l accueil complètement dépassée. Personne ne trouve d informations sur notre véhicule...quelques bonnes volontés apparemment mais au glogal que d incompétence. Si j ai un conseil : fuyez ce garage. Pour notre part, nous envisageons sérieusement de demander le transfert de notre véhicule ailleurs..😡 15 avril : notre véhicule est réparé . La personne qui nous a contacté et nous reçoit est 1 magasinier qui endosse également depuis qq semaines le rôle de chef d atelier, chargé clientèle, accueil...il a à coeur de satisfaire les clients , il fait tt ce qu il peut, le problème de notre voiture à été réglé en moins de 2 jours... Mais inutile d espérer voir un responsable ou gérant ou qui que ce soit pour avoir une explication sur le fait que notre véhicule soit resté 8 semaines sur place. Un mail au service client Hyundai France et groupe CLIM toujours sans réponse après 1 semaine... Désolant, déplorable, honteux... nous n avons pas assez d adjectifs pour qualifier la gestion de cet établissement. Pas étonnant que les petites mains s en aillent ou tombent malades

Service commercial et technique performant Je recommande

Merci pour votre accueil, vos conseils, votre gentillesse, votre disponibilité et votre professionnalisme. Large choix de voitures.

Très bonne voiture bien équipée et agréable à conduire Le vendeur a répondu à mes attentes et la livraison a été très agréable avec toutes les informations nécessaires Voiture à recommander 😜

Super accueil. Chaque personne est impliquée dans sa fonction. Très bon relationnel avec Lucas

Véhicule d’occasion acheté à distance. Une expérience parfaite grâce à Lucas et Aurélie ! Lucas a été très disponible pour répondre à toutes mes questions et m'accompagner tout au long de la commande. Lors de la livraison, Aurélie avait soigneusement préparé tous les documents administratifs, ce qui m’a évité toute attente. Lucas a également pris le temps nécessaire pour m’expliquer le fonctionnement du véhicule en détail. Un service impeccable et une équipe au top que je recommande sans hésitation ! 😊

Parfait pour vendre le véhicule... Jusqu'à ce que je demande le numéro d'une pièce (compliqué à trouver sur internet),car je savais trop cher chez Hyundai, et qu'ils ne veulent pas me le donner ce que Hyundai Pau (Lons) ont bien voulu faire. En fait pour eux, on est des gros pigeons....

Je suis satisfaite de l'achat de mon nouveau véhicule le Bayon. Équipe commerciale et administratif au top👍!!. Merci à tout monde 🙂

Très satisfaite de l’achat d’un Hyundai Bayon d’occasion 😊 Merci à Lucas pour ses conseils et sa réactivité !

Merci à Lucas pour son professionnalisme, ses conseils et sa sympathie. Merci également à Aurélie pour m'avoir accompagné dans tout l'administratif. Equipe à conseiller++++++

INCOMPETENT ! J'ai une voiture de société en leasing chez eux depuis plus d'un an, qui est tombée en panne dejà 5 fois... Problème constructeur certainement me direz-vous, ce qui peut tout à fait s'entendre et se comprendre... Mais un service commercial incompétent qui se permet de vous raccrocher au nez quand vous vous agacez de rester sans voiture de prêt pendant des jours... Qui garde la voiture en atelier des jours sans même la regarder, et ose vous demander ce qui ne va pas quand, 15 jours après, vous osez appeler pour avoir quelques nouvelles ! Et qui pour finir, n'est pas capable de contacter l'assistance pour faire une prolongation de la voiture de prêt, alors qu'ils vous confirment l'inverse, vous laissant à pied pendant plus d'une semaine... Une seule recommandation si vous hésitez... FUYEZ cette concession !

Catastrophique !!!! Prise de RDV depuis plus d’1 mois avec une heure précise et un prêt de véhicule pour pouvoir travailler la journée, précision j’habite à 40 mn de la concession donc pas pratique de décaler. Je me présente à 8h.. horaire changé (11h) et aucun véhicule disponible comme indiqué lors de la prise de RDV. Le bureau d’accueil comme solution me demande de reprendre rdv plus tard alors qu’il y a urgence. Zéro fiabilité !!! Mr Boyer GV 273 jk

Respect du Rdv Accueil professionnel et personnel à l’écoute. Équipe sympathique.

Véhicule d’occasion acheté à distance.Tout s’est très bien passé avec Lucas, bon échange pour les informations et la commande. Lors de la livraison, les documents administratifs étaient prêts pour ne pas me faire attendre. Lucas a pris le temps pour les explications de la prise en main. Je recommande cette concession 😊

La voiture Kona est un produit de bonne qualité mais les responsables de l'atelier sont particulièrement désagréables et manquent d' un minimum de savoir-faire commercial ! j'ai acheté une nouvelle voiture chez un autre concessionnaire

Très bon garage que je recommande. L'accueil, le travail et la serviabilité tout est parfait. La priorité c'est la satisfaction du client et on le remarque bien.

Excellente relation avec toute l équipe. Accueil parfait. Travaux effectués dans les délais annoncés. Rien à redire. À recommander.

J'ai acheté un vehicule d'occasion dans cette concession. Mon expérience à été très agreable, que ce soit le contact avec le commercial ou le reste de l'équipe. Sérieux et professionnels, je recommande.

Nous avons acheté notre véhicule chez cette concession, et nous avons été agréablement surpris de la transparence et de la gentillesse de Lucas Michelena. Merci à lui, nous sommes des clients heureux !

Loïc est un bon commercial, il donne de bon conseils pour le choix du véhicule du début jusqu’à la livraison. Merci encore Loïc

Prise de rendez-vous facile, rendez-vous rapide, ponctualité et respect du temps annoncé. Explication de l'intervention, le tout avec amabilité et sourire.

Excellente expérience, l'équipe est compétente et très agréable. Tout est fait pour donner satisfaction au client.

Comme toujours une très bonne expérience client chez Hyundai Dax. Équipe sympathique, révision faite dans les délais avec une facture inférieure au devis. Félicitations à toute l'équipe.

Bien reçu, demande de mise à jour du map sans aucun problème et réalisé. Intervention d’entretien faite dans les temps et au montant convenu lors du devis. Satisfait

Très professionnel, accueil sympathique et à l'écoute, tarif des prestations compétitif et ambiance agréable et conviviale avec le personnel commercial.

Très déçu. On me contacte pour fixer un rdv pour un leasing social. Je me déplace chez le concessionnaire (35 km de chez moi). Sur place on m'explique qu'ils ne font plus de leasing et personne ne m'en informe. Un aller/retour pour rien. Pas très sérieux cette équipe. On devait me rappeler pour m'apporter une réponse mais personne ne s'est manifestée. Je suis consciente que l'erreur est humaine mais entre l'erreur de rdv et une promesse de me tenir informé, aucune démarche n'est tenues. J'étais cliente chez eux. C'est terminé, je n'y mettrai plus un pied!!!

A fuir.... Encaissement d un chèque de caution dans l attente du bonus de l état..pas d excuse, ça sert à rien... La concession a reçu le bonus écologique depuis 15 jours et aucun remboursement.. aucune nouvelle du directeur qui vraisemblablement n a que faire de ses clients... Surtout ne pas acheter de véhicule dans cette concession zéro respect du client

Merci a Mr Lucas michelena pour m'avoir trouver et conseiller sur la l achat de ma susuki iginis. Elle est parfaite,je l adore déjà. Monsieur Lucas michelena est aux petits soins pour ses client grâce à son professionnalisme et son accueil irréprochable. ⭐⭐⭐⭐⭐ Étoiles

Excellent accueil de toute l'équipe hyundai... Très bons conseils quand au choix du véhicule par Mr Michelena. Explications du véhicule très bien détaillés par Monsieur Michelena. Déroulé administratif impeccable... Prise en charge à la gare car nous venions de Mont de Marsan... Je conseille fortement ce garage. Seul problème que je rencontre: je dois changer les balais d'essuie glace

Excellent accueil de Mr Michelena, cordial et professionnel.... j'étais parti pour une Bayon d'occasion et ce vendeur a su développer le pour et le contre de nos besoins à mon épouse et moi. Il nous a parfaitement dirigé vers un modèle Kona, qui après essai s'est avéré être ce que nous recherchons À l'achat, geste commercial pour la carte grise, et pour la livraison, est venu gentiment nous chercher à la gare . ( Nous venions de Mont de Marsan) Merci également à l'équipe administrative très aimable qui nous a déchargé de toutes les démarches.. Aucun point négatif... Merci

Très bon accueil,depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la révision du véhicule,tout a été parfait.

Simple révision annuelle du véhicule. Prise de rendez-vous facile, accueil agréable, durée d'intervention respectée.

Super garage, très compréhensif et qui a fait le maximum pour réparer notre véhicule professionnel dans des délais très courts. Nous le remercions sincèrement.

La réception décevante au niveau de la vente des véhicules occasion du coup je suis allé chez le groupe DS la teste de buch où j'ai eu un bien meilleur accueil et ma j'ai trouvé chaussure a mon pied Ds7

Le commercial qui s'est occupé de moi à été très disponible tant pour l'essai, l'achat et les explications de fonctionnement suite à la livraison de la Kona qui soit dit en passant, s'est faite en 6 semaines.

Un garage Hyundai extraordinaire ! Je n'ai que des compliments à faire, autant sur la concession que sur toutes les personnes avec qui j'ai pu traiter ! Le personnel est à l'écoute et répond à toutes les questions que l'on peut avoir. Étant venu de loin, le concessionnaire m'a fait le plein complet de ma Hyundai I20, ce qui a été une bonne surprise et est rare de nos jours chez les concessionnaires. À mon arrivée, il ne restait plus qu'à signer et la voiture était dans un état irréprochable. Malheureusement, la veille de mon arrivée, il y a eu un poc sur la portière conducteur, mais on m'en a informé directement dès mon arrivée (sachant que je ne l'aurais pas remarqué car c'était indécelable directement !) et ils ont réglé les frais que j'ai dû avancer pour la réparation de la carrosserie sans que je demande quoi que ce soit. De plus, j'avais demandé des plaques avec le code de mon département, malheureusement, le prestataire a raté une des deux plaques. J'ai donc reçu des plaques du département des Landes, ce qui n'était pas grave en soi. Mais ils m'ont fait la surprise de m'envoyer un lot de plaques de ma région, trois semaines plus tard. À l'avenir, si je dois racheter une voiture, j'irai les voir ici. Mes parents, eux aussi, sont prêts à faire la route si la voiture qui les intéresse est chez eux ! En résumé, un personnel irréprochable, à l'écoute et sympathique ! Une qualité de service géniale. Je recommande les yeux fermés !

Très bonne concession, professionnelle, sérieuse, très accueillante. Petite concession mais plus familiale qu'industrielle et c'est ce que j apprécie. Je vous la recommande

Un accueil au top, une équipe à l'écoute et soucieuse de répondre aux attentes du client, nous sommes ravis . Achat du véhicule en toute confiance.

excellent accueil et volonté de trouver des solutions satisfaisantes pour le client ... ça c'est tant que vous n'avez pas acheté le véhicule. Depuis 4 mois, j'attends le double de la clé de mon auto et je perds patience. Lorsque j'arrive a avoir une réponse au téléphone on doit me rappeler mais personne ne rappelle jamais. L'auto est sympa et marche bien mais le suivi des ventes laisse à désirer.

Révision des 60000km avec un tarif moins élevé que mon concessionnaire habituel. Le problème signalé a été réglé. Pas de facturation abusive : les essuies glace ont été jugés conformes. Par ailleurs je tiens à souligner la souplesse et la gentillesse du responsable qui a accepté de me prendre alors que je m'étais trompé de semaine. Je suis aussi agréablement surpris par la disponibilité du personnel. Un professeur à la retraite exigeant.

Très déçus du service client, Tucson acheté il y a 3 ans; déjà confrontés au bout de 3 mois à un problème d'injecteurs, puis deux campagnes de rappel en un an, et casse moteur cet été avec refus de prise en charge en garantie sous prétexte que l'échéance de la vidange a été dépassée ( c'est effectivement vrai, mais le voyant d'alerte entretien ne s'est jamais allumé... ). Aucun effort et aucune tentative pour trouver un accord amiable, aucune réponse aux courriers recommandés...

Accueil sympathique et personnel très professionnel. Fait en sorte d'aider le client sans lui faire payer un maximum de prestations inutiles ! De vrais professionnels !!!

Franchement pas terrible... Devis pneus qui prend 370 € de plus... 15 jours pour commander les pièces pour la grosse révision, résultat pas les pièces il faudra revenir... Réparation future annoncée pour 500€...un autre me le fait pour 200 €... Pas vraiment sûr d'y retourner!!!!! Ils m'ont prit pour un touriste je crois !

Suite à un problème avec notre Tuckson nous nous sommes adressé au service après vente de ce concessionnaire et nous en félicitations. Très bon accueil et bon suivi de notre souci. La prise en charge a été effectuée de main de maître. Cela mérite d être souligné !

Un très bon vendeur, nous avons acheté nos deux véhicules avec lui en 9mois. Très correct, à l'écoute et ne force pas l'achat. Bon service également avec Aurore, dynamique, efficace, ils forment une superbe équipe. Nous sommes à 15mn de Mont de Marsan, mais nous préférons largement aller jusque chez eux car l'accueil et l'écoute y est bien meilleur