ICO by ONDILO Fabricant de matériel électronique

Maj 30.04.2025 J'ai fait changer la carte mère de mon ICO pool en juin 2023. Il vient de rendre l'âme et me refait le coup du clignotement LED de toutes les couleurs. A moins qu'on me recontacte et qu'on m'en envoie encore un neuf j'abandonne cette marque. Quel dommage. On veux soutenir les entreprises françaises et puis le produit n'est pas à la hauteur. MaJ 07.07.2024 Le service client m'a contacté suite à ma demande auprès de signal.conso.gouv.fr, m'a confirmé une erreur de jugement de leur part et m'a envoyé un appareil neuf. Je viens de l'installer. J'espère que celui ci aura une durée de vie raisonnable (au moins 4 ou 5 ans). MaJ 27.06.2024 L'appareil ne fonctionne plus, exactement 13 mois après l'achat et cela suite à une mise a jour du logiciel....vraiment bizarre, non? L'appareil n'est donc plus garanti et le service client me dit que je dois en acheter un neuf. C'est la deuxième fois que j'ai cette sensation de me faire arnaquer. Je saisi 60 millions de consommateurs sur le champ. Apparement, beaucoup de plaintes similaires. Allez sur signal.conso.gouv.fr pour signaler cette arnaque! Avis Avril 2023: Le produit est vraiment top, ça fait trois ans que j'ai le mien. Par contre, il n'est garanti que deux ans. Pour un produit à près de 500 euros, une garantie de 4 ou 5 ans serait la bienvenue. Au bout de trois ans la batterie ne tient plus que 6 semaines (on me dit que ca vient de la carte mère mais je pense plutôt que c'est la batterie)...bref, il faut encore aligner 200 euros pour une réparation qui ne sera garantie que 6 mois. C'est quand même vraiment à la limite du sérieux.

Ce produit n’est pas fiable pour son prix : j’en ai acheté un en 2021. Après 2 remplacements, le 3ème vient de griller lors de sa recharge et le SAV refuse de me le remplacer gratuitement car il ne serait plus sous garantie : lol ! Je déconseille fortement.

Un produit très cher défectueux dès les premiers mois d utilisation le bluetooth ne fonctionne plus et idem pour le wifi à mon retour de vacances fin aout je prends donc contact avec le SAV et nouvelle surprise une entreprise francaise ou sont pseudo service SAV ou le numéro de tel est en UK et la qualité du SAV est aussi qualitative que les pseudos conseiller CPF qui vous appellent pour vous escroquer apres de multiples relances on me demande d envoyer photos et video démontrant que mon ico fonctionne et soit disant pour comprendre la panne nouvelle relance on me demande finalement d envoyer l ICO en réparation nous sommes alors deja mi septembre je n ai aucune confirmation de reception du produit aupres du SAV je relance donc une enieme fois nous sommes à la mi octobre et l on m annonce des présences d eau dans la partie scéllée de l ICO en m indiquant que ce serait une faute de notre part et que l ico est totallement grillé et ne s allulemerait meme plus alors qu il fonctionnait avant d etre expédié par nos soins encore des relances et des relances pour maintenant m entendre dire que nous aurions mal fixé les sondes alors qu elles ont bien été clipsées faute de quoi l ICO aurait effectivement prit l eau immédiatement et non pas 4 mois apres sa premiere utilisation a aujourdhui nous sommes toujours en attente d un retour du SAV ONDILO et d un remboursement ENTREPRISE A FUIR MEME DU MADE IN CHINA EST DE MEILLEURE QUALITE

J’ai utilisé ICO Spa sur un spa intérieur. Le produit fait bien le job mais ne tient pas plus d’un an. Il a été changé deux fois en garantie mais maintenant que la garantie ne joue plus on me demande 90€ pour m’envoyer la pièce à changer moi même. N’achetez pas ce produit.

En 3 ans, c’est le 3ème. J’ai acheté le premier et échange après 18 mois (sous garantie) de nouveau en panne mais plus sous garantie. Cinq jours pour un rdv téléphonique, puis proposition envoi d’un bon de commande et paiement, 3 jours plus tard toujours rien. Je commande nouveau ICO (379€) puis l’ont me propose remboursement de 50%, j’étais ok mais dans mon compte Ondilo je vois remboursement totale de la commande, alors que le remboursement est de 179,50€ et pas de nouvelle sur le suivi de ma commande à ce jour.

Trois ans d'utilisation. Il devient rapidement indispensable pour gérer le spa. L'application fonctionne à part les conseils. Par contre fiabilité catastrophique. Le sav me l'a remplacé deux fois (la preuve sur la photo). Le dernier a moins d'un an et ne fonctionne plus à nouveau après l'hiver (ce dernier était pourtant la dernière version...) . Je n'ai même pas téléphoné cette fois. J'abandonne la marque malgré un sav toujours aimable et aidant. Dommage pour cette entreprise à priori française.

Bonjour, Remise en eau de Ico début Avril, sonde PH fonctionne plus, ma fille (a aussi un Ico) et me commande un kit calibrage ( commande n 326361 du 12 avril 2024) j'envoie un mail leur expliquant que ce kit calibrage impossible de la faire, un autre kit est envoyé et idem impossible, après plusieurs emails, le 12 Mai ils me mettent la carte électronique semble endommagée d'ici 15 Jours un autre Ico smart vous sera envoyé. Nous sommes le 12 Juin et toujours rien. J'ai envoyé plusieurs mails et aucune réponse de leurs part .Que ce passe t il ????????? Sinon ce souci très bon produit j'en était vraiment contente. Le service SAV !!!!!!! Une demi heure après ce message ( je sais pas si celui ci a activé l'envoie d'un nouvel appareil ) je dois recevoir dans la semaine avec leur excuses du retard. Merci

Sur le papier c'est génial, entreprise Français, garantie 2 ans mais passer votre chemin. La Sonde PH est HS au bout d'1 an 1/2 d'utilisation, contact du SAV de Ondilo qui me confirme qu'elle bien HS mais n'est pas couverte par la garantie !!!! Pour un produit à 449€ prix public c'est honteux !! J'attend toujours un geste de Ondilo pour le remplacement de ma sonde HS ....

Bonjour, A priori batterie HS car je charge mais il ne se passe rien. Cela fait 4 jours que je cale des rdv téléphonique aucun rappel malgré la confirmation par mail!!!!! Comme tous les autres a priori plus de capacité de charge de la batterie. A priori aucun service client non plus car ils sont injoignables. On peut rêver après cet avis d'être enfin recontacté par téléphone

A FUIR....!! Après 1 année d'utilisation vraiment bien ...voilà une panne qui arrive plus de connexion bluetooth ni de charge batterie. Je me permets donc de contacter le service client qui me renvoi un appareil et la encore plus court après 1 mois la batterie et tout simplement foutu ...après avoir regarder les vidéos pour être sûr de ne pas faire n'importe quoi je met mon ico spa en charge et celle-ci se décharge. Je me permets de recontacter le service client et là on me dit un ticket et ouvert et qu'il me recontacte d'ici 24h. 24h plus tard toujours rien je me permets de renvoyer un mail et la de nouveau un mail avec un ticket ouvert contact dans 24h. 24h plus tard toujours rien je recontacte le service client et me rend compte quand faîte mon adresse email a été mise sur mail automatique. Voilà comment cette société avec des appareils a plus de 400e s'occupe de sa clientèle. A l'image de notre époque actuelle on peut classé facilement cette société dans celle qui prend votre argent et ne vous répond plus en cas de panne. A l'heure actuelle et après multiples email mon spa n'est toujours pas surveiller après plus d'un mois Alors garder votre argent et tournez vous vers une vrai société et une vrai prise en charge en cas de panne. Ne soyez plus considéré comme un vulgaire portefeuille

Bonjour , j'ai acheté ce robot. J'en étais très content au début puis une panne, il se connectait plus en Bluetooth. Changement du module Core. Cela a refonctionné 4 mois . Et de nouveau le même problème , je m'interroger donc sur la qualité ce produit.

J'ai acheté un ICO modèle SPA, début 2023.tout ce passait bien pendant les 6 premiers mois, puis plus de lecture des sondes. Un remplacement complet des sondes à été fait en SAV, mais sans résultat. Changement complet de l'appareil qui fonctionnait bien jusqu'à fin décembre, et a nouveau plus de lecture de sondes. Vraiment déçu de mon achat, même si le SAV semble réactif, je me retrouve a tester mon eau avec des languettes, ce qui n'est pas la solution qui me convienne. J'envisage sérieusement de passer à la concurrence.

J'ai acheté un ico dans la foulée de l'achat de mon Spa. L'application mobile est intuitive et facilite grandement la gestion de l'eau. Je trouve l'étanchéité du robot est peu juste (mon robot à pris l'eau au bout d'un an d'utilisation). Derrière le SAV est réactif et m'a renvoyé l'élément en panne.

Produit neuf acheté mais reçu une occasion même pas nettoyée, service client pas trop stressé, ça n'a pas l'air d'être un cas exceptionnel, pas trop pressé à régler la situation où à me renvoyer un produit... Pour répondre à la réponse inutile, c'est une commande Amazon et vu ma capture vous ne pouvez pas douter que j'aie eu votre produit. Au pire voyez avec votre support 😉

Batterie hs La première année, nickel. La deuxième année, tiens il faut recharger plus vite que l’année d’avant La troisième année la batterie tenait 2 jours et plus rien. Bref produits cher pour une durée de trois ans.

Au 26.07.2023 Suite à mon affaire, nouvel ICO reçu avec une boîte de calibration neuve. Tout refonctionne... Belle réactivité... Merci... Bonjour, suivant vos directives, nous avons acheté le lot de calibration des sondes. En ayant suivi scrupuleusement les indications, toujours le même message d'erreur. .. et donc impossibilité pour nous de clôturer la manœuvre de la calibration.... Depuis, l'ICO bug a tout va et les connexions bluetooth et wifi sont hyper aléatoires ne nous aidant en rien dans les mesures. De plus, l'iCO nous indique des mesures REDOX insuffisantes, alors que les bandelettes nous indiquent être largement au-dessus du taux en chlore.. Bref, 1 an d'utilisation et rien... Comment fait-on ? Bien à vous, PS : SAV contacté jeudi 06 juillet, nous sommes mardi 11 juillet.... 72 heures ? vraiment ?

Bonjour Malgré l’installation d’un répéteur WIFI proche de ma piscine ICO ne se connecte pas !!! SAV inexistant bien que j’ai pris un rendez-vous téléphonique déjà difficile vu le peu de créneaux disponibles En résumé mon ICO ne fonctionne quasiment toujours pas après un mois d’achat …. Je ne conseille pas cet analyseur d’eau de piscine ….

2ème saison sans problème, produit fiable, batterie rechargeable, solidité de l'appareil Rien à voir avec le gadget Flipr que j'ai eu pendant 2 été et qui est une catastrophe

J'ai deux ICO depuis 2 ans bientôt, un pour la piscine et un autre pour le SPA. J'ai eu un soucis avec celui de la piscine qui me donnait des valeur de PH 2 à 3 points au dessus de la réalité.. Après un appel au support, mon bloc ICO de base a été remplacé. Absolument rien à redire sur le service après vente, au top. Quant à l'ICO lui même c'est vraiment un bon produit qui permet de suivre et d'avoir des conseils pour sa piscine et/ou sont SPA. Bref, autant pour le produit que pour le SAV, je recommande.

J'ai une très grande piscine (la folie des années 80...) qui nous demandait énormément de temps pour la surveiller et la traiter. Le ICO est un véritable gain de temps pour vérifier chlore, pH, température... (envoie de notification en cas de problème)

Malgré un réseau Wifi parfait, l’appareil ne se connecte pas au serveur lors de sa mise en service ce qui empêche toute connexion. De plus la mesure du pH annoncée à 5,7 est incohérente avec les 7,1 de mon pisciniste. Impossible de joindre qui que ce soit … A l’aide !! Arnaud

ICO tombe sans arrêt en panne! Déjà 3 allez retour au SAV avec des délais interminables. Quand vous demandez ou en est la réparation après un mois au SAV il faut relancer 4 ou 5 fois pour avoir un retour. Innovation sympa mais plus proche du prototype que d’un produit à commercialiser.

Installation rapide et bien expliquée par l'application. J'apprécie particulièrement la mesure, les alertes, ainsi que l'historique. Très pratique pour réagir rapidement ! Entièrement satisfait depuis plus de 2 ans !

Comme beaucoup d'autres je me retrouve confronté à un problème de batterie HS au bout de plus de 2 ans de bons et loyaux services de ma sonde ICO. Tout avait bien commencé depuis juillet 2020, date d'acquisition de ma sonde ICO. En mai 2023, je me retrouve avec un problème de sonde PH qui remonte des informations erronées. Je me dis bientôt trois ans de fonctionnement et négligence de ma part pour le calibrage donc rien d'anormal et je la remplace pour 89 Euros. J'avais déjà remarqué que l'autonomie de la sonde n'était plus la même qu'à son début mais rien d'alarmant en soit. Depuis début juin, la sonde affiche une autonomie exceptionnelle de 6 jours. Je contacte donc le SAV dont la réponse est la suivante : Cher utilisateur, Nous vous remercions pour votre message. Après analyse des données de votre produit - ICO, la carte électronique semble endommagée. Nous pouvons vous proposer une réparation par nos soins dans nos ateliers. La prestation comprend; - Diagnostic complet de l'appareil - Réparation (pièces et main d'œuvre) - Calibration des sondes - Nettoyage de l'appareil - Garantie contractuelle de 6 mois sur les pièces réparées Total 199,00 € Il est hors de question pour moi de mettre ce prix pour une réparation sans avoir la certitude que tous les deux ans je ne doive pas passer à la caisse, pour un prix équivalent à la moitié d’un nouvel appareil. J'avais privilégié ICO pour sa batterie rechargeable contrairement à d'autres solutions, mais finalement quelle erreur.

Très contente de mon ICO, répond parfaitement à mes besoins, facile d'utilisation, vraiment je recommande ! De plus équipe très réactive si besoin d'assistance.

J'ai un ICO depuis 2 ans maintenant, et j'avoue que cet appareil m'a très bien servi. Je peux enfin suivre l'état de l'eau de ma piscine et réagir très vite si besoin (sacré économie de produits de traitement au passage). Pas de soucis de batterie de mon côté, ni du coup de problème de SAV. Donc très content.

Un petit objet indispensable au quotidien pour maintenir la qualité de l'eau de la piscine, qui nous sauve de bien des désagréments potentiels. Et l'équipe ONDILO disponible et efficace en cas de besoin. Je recommande sans hésitation.

Fiabilité catastrophique. Notre ICO est tombé en rade au bout d'un an . Le SAV l'a changé..et nous en a renvoyé un second qui refait la même chose au bout de quelques mois ( ne fonctionne plus et ne charge plus). ET là, on nos demande 200 euros pour changer la carte mère alors qu'il s'agit clairement d'un vice caché (nous sommes très nombreux à avoir le même problème).

J'espère que la satisfaction de vos clients est votre priorité, cependant ce n'est pas du tout mon cas !!!! J'ai acheté un Ico neuf chez mon pisciniste lors de la construction de ma piscine il y a quelques mois , votre produit ne fonctionne pas , malgre les échanges de mails avec votre SAV, le changement de différentes pièces en présence de mon pisciniste vendeur de l'appareil, celui ci n'est toujours pas fonctionnel. J'ai acheté un produit qui n'est à ce jour toujours pas en mesure de fonctionner . J'aimerai savoir que comptez vous faire maintenant? Un echange standard?

Produit excessivement cher vu sa période de garantie. De plus je ne comprends pas qu'on ne puisse pas rapatrier les données ou autre en wifi mais qu'on soit obliger de le faire en Bluetooth. Il marche tellement mal qu'à cause de fausses infos j'ai mon liner qui a beaucoup souffert. Après un échange standard de la partie électricité pris en garantie...le ph déraille ainsi que le wifi, j'ai changé la sonde...mais apparemment ça ne suffit pas je dois l'envoyer pour 3 semaines en réparation pour plus de 200€. A éviter à tout prix, car vu le prix justement pas d'autres alternatives que de faire réparer. Une grosse déception. Tournez vous vers d'autres produits qui ne font pas tout et rien....déçu très déçu

J'ai mon ICO depuis presque 2 ans et franchement c'est un appareil génial et simple d'utilisation. Même mon pisciniste est à chaque fois épaté par la qualité de mon eau... Effectivement le centre d'appel est à l'étranger, et alors??? J'ai rarement vu une telle réactivité! J'ai eu un souci avec ma sonde PH qui avait l'air de ne plus indiquer des mesures correctes. J'ai donc contacté le SAV par le biais du site internet, pris rdv téléphonique (c'est proposé). Le lendemain pile à l'heure prévue, un technicien m'a appelé, m'a indiqué comment tester la sonde, puis m'a confirmé dans la matinée que la sonde a l'air d'être défectueuse. Dans l'après-midi un mail m'a confirmé qu'une nouvelle sonde m'a été expédiée et...sous garantie! Donc tant au niveau du produit même qu'au niveau du suivi SAV, super! Autre remarque, la batterie tient longtemps et se recharge très facilement. N'est ce pas génial de pouvoir contrôler et suivre la qualité de l'eau de sa piscine assis dans le canapé à la maison ou à l'autre bout du monde??

Pour une marque française mais un centre d’appel en Irlande qui est impossible de joindre et surtout qui ne vous rappelle pas si ça coupe J’ai récupéré mon ICO qui était au sav qui ne fonctionne toujours pas.

j'ai un appareil Ondilo depuis 3 ans malheureusement il y a des soucis de mise a jour sur l'appareil la réponse du service après vente et de retourner l'appareille pour faire la mise a jour pour 198 € je trouve anormale pour une mise a jour. donc je vais chercher un équivalent voir moins chère.

Piètre qualité pour cet appareil (ICO SPA) le premier n'a pas tenu 6 mois car défaut de batterie. Il nous a été changé mais le 2e a rencontré également un défaut et cette fois-ci : sonde PH défectueuse. Pour le prix, la qualité n'y est pas du tout. Notre problème de sonde PH a été identifié depuis début sept 2022 et depuis toujours pas de solution!! Nous avons dû dépenser 31€ pour un kit de calibration des sondes qui ne nous a finalement pas servi et ICO ne veut pas nous rembourser alors que le défaut est sous garantie... Passez votre chemin!

Retour d'expérience après trois ans d'utilisation. L'appareil est de bonne facture et facile à configurer. Le calibrage des sondes se fait sans problème après une saison d'utilisation. La troisième année, la sonde commence à faire des siennes (impossible de se connecter en bluetooth, message indiquant de remettre la sonde à l'eau alors qu'elle est dans l'eau, lorsque la connexion s'établit, les valeurs PH remontaient ne sont pas bonnes (après calibration je précise)). Je contacte donc le service client (qui au passage répond très rapidement) qui confirme qu'il y a un problème technique et me propose à titre exceptionnel l'envoi d'une nouvelle sonde. Certainement un problème technique sur la première sonde !? Un service client comme on en trouve rarement. Dans tous les cas, cet objet rend bien des services et permet de maîtriser l'évolution de l'eau de la piscine. Les axes d'amélioration se situent sur les compatibilités Alexa (pas de remontée du PH ou de la salinité mais uniquement température et recommandations) et Google Assistant (pas compatible à l'heure de commentaire). Pour les plus affûtés, il est possible de fonctionner avec les API mais n'y connaissant rien, je m'abstiens de commentaire. En espérant que l'équipe technique fasse évoluer cela dans les prochains mois. Un widget aurait été TOP pour accéder rapidement aux paramètres.

Appareil qui rempli parfaitement ses fonctions, mon eau était trouble, en quelques jours j’ai réussi à l’a ravoir cristalline et ce grâce à Ondilo… effectivement, je surdosais les produits , grâce à ondilo, tout est rentré dans l’ordre . Je tiens également à remercier fortement le service « après-vente » qui est très très réactif et très professionnel. Merci à toute l’équipe

Après 3 années d utilisation de ICO sel nous sommes ravis de cette acquisition . A la suite d une défaillance du wi fi le SAV a réagit promptement avec beaucoup d efficacité et de professionnalisme . Nous les en remercions chaleureusement ! Nous ne pouvons que recommander ce produit et l équipe ONDILO Sylvie et Jean Marie

Très mécontent du SAV de cette société - Le produit en lui même tient ses promesses, mais après une saison d'utilisation, et un hivernage soigneux, impossible de le rallumer - après avoir écrit au SAV, ceux ci me demandent de me filmer en train d'essayer le rallumer (!!) pour me dire ensuite qu'il est défectueux et me dire qu'ils vont mettre deux mois ( mai et juin) a m'en renvoyer un ! Le produit étant disponible à la vente sur d'autres plateformes, je doute qu'ils n'aient pas de stock - mais plutôt que le remplacement gratuit n'étant pas très profitable, l'idée de m'aider en pleine saison ne leur est pas venue !

Indéniablement l'outil le plus utile et bien réalisé pour suivre la qualité de l'eau de son SPA... Le design est soigné, le produit ne jure pas dans le SPA et l'app mobile est très bien pensée. ONDILO a cherché et réussi à innover. Le produit évolue en qualité d'année en année et le SAV est probablement le plus aimable et bienveillant que l'on puisse avoir. Que dire de plus à part qu'il s'agit enfin d'une belle innovation made in France ?.

Ico Spa, malgré un souci de connexion mal géré par ma faute, je pense que ce petit objet va me rendre de grands services car mon spa est dans une location saisonnière où je ne peux pas intervenir personnellement. Le service avant et après-vente est parfait, disponible, efficace, et réactif. Merci à Sophie pour sa disponibilité et son aide précieuse avant et surtout après l'achat.

Voilà un peu plus de 2 mois que j'utilise ICO. J'en suis très satisfait jusqu'à maintenant. Avant, j'utilisais des bandelettes mais je ne savais jamais comment interpréter le résultat du PH. J'avais l'impression que la couleur n'était pas dans le panel des couleurs de la boîte des bandelettes. Avec ICO, plus de soucis. J'ai un peu de mal à régler mon électrolyseur pour avoir un taux de redox dans les normes mais sinon c'est parfait. A voir l'année prochaine, après l'hivernage, si j'en suis toujours content ;)

Après l'achat sur de ce modèle d'occasion (il avait à peine 2 ans), j'ai constaté un souci avec la batterie. Le service client, contacté par chat dans un premier temps a pris le temps d'analyser mon problème et de m'apporter toutes les solutions, jusqu'à résolution complète de mes problème. Je recommande chaleureusement l'achat de ICO, ainsi que le service client, réactif et au top ! Un grand merci à eux

Idem pour moi. J'avais pour intention qu'ondilo soit le centre névralgique de ma piscine et réguler électrolyse, temps de filtration et ph via ondilo grâce à ma domotique mais vu les valeurs j'ai tuer mon eau à cause de ça....En plus pas de réponse de leur part, je prend la peine de passer 1 heure à faire un ticket qui reste sans réponse....bref redox à 640mV après 7 jrs non stop d'eletrolyse a 100% pas moyen de monter le redox malgré un chlore dangereusement élevé à plus de 10ppm. Vais je devoir utiliser mes bandelettes pour maintenir mon eau comme on le faisait il y a 20 ans....

Un service apres-vente au top. J'ai installé mon Ico dans les caraïbes, j'ai eu un problème de batterie Ondilo à tjrs répondu à mes mails et le problème a été résolu plus que rapidement, de plus lorsque je rentre en France je peux absolument sans souci donner les consignes en fonction de la qualité de mon eau à la personne sur place, ce qui m'évite de revivre la piscine déséquilibrée que je mets 8 jours à récupérer. Je suis fan et je le recommande absolument

Super produit quand ça marche. Suite à un problème de mon ico, j'ai contacté le SAV, le problème a été résolu et le remplacement de mon appareil a été rapide après l'analyse du problème. Contact personnalisé par téléphone.,très bien et à l'écoute.

Un vrai gain de tranquillité grâce à ICO et son application. Permet de suivre à distance le bon fonctionnement de sa piscine, au bureau ou pendant ses vacances. Fiable et performant. Bravo.

Après hésitations entre plusieurs modèles dans les analyseurs d'eau de piscine connectés, je me suis tournée vers le ICO (Ondilo) pour plusieurs raisons, à savoir : - C’est le seul ou un des seuls à proposer un modèle Wifi (la couverture Sigfox n’est pas très bonne là où j’habite) - Je l’ai trouvé compact comparé à ces concurrents, ce qui permet de ne pas gêner dans la piscine voir même de le laisser dans le skimmer - Les avis utilisateurs (que ce soit de l’ICO ou ceux de l’appli) étaient majoritairement très bons (et c’est à mon tour de le faire 😊). - Le jour où il faudra changer les sondes, pas besoin de le renvoyer à l’usine, on peut les changer soit même et cela allège nettement la facture. De plus il n’y a pas d’abonnement à payer comme certains ! - J’ai contacté le service client avant l’achat pour avoir des précisions et des conseils, j’ai eu des réponses fiables et précises à mes demandes et cela très rapidement. L’appareil et les accessoires sont qualitatifs, la mise en route a été simple et rapide (n’hésitez pas à regarder les vidéos et tutos sur leur site au préalable). Les mesures sont justes (j’ai comparé avec des analyses à bandelettes). C’est vraiment très pratique, j’en suis entièrement satisfait.

J'ai tenté au départ d'utiliser un ICO sigfox, mon domicile étant à la limite de la couverture de ce réseau, et cela en accord avec l'équipe d'Ondilo. Ils m'ont donc envoyé un premier ICO sigfox pour effectuer des tests mais impossible de capter à mon domicile. Je l'ai donc renvoyé pour échange contre un ICO Wifi qui a fonctionné à merveille en 5 minutes. J'ai par ailleurs comparé les données mesurées avec des tests à bandelette et un thermomètre, et mon ICO me donne bien des valeurs justes. Cet appareil est tout simplement génial et le SAV Ondilo m'a accompagné dans mon projet (un peu tordu) de test sigfox sans broncher, tout en tenant des délais hyper réatifs aussi bien pour les expéditions que pour l'aide par e-mail (l'ICO wifi est arrivé 4 jours après que j'aie retourné le modèle sigfox!). Bref, PARFAIT! N'hésitez pas, faites travailler cette entreprise française innovante,si comme moi, vous voulez simplifier l'entretien de votre piscine avec leur ICO, car je peux témoigner que cet équipement n'est pas juste un caprice de geek, c'est un produit hi-tech ET UTILE absolument génial. Clément

Au départ, pas moyen de connecté l'appareil au wifi extérieur, j ai contacté le support qui m a suivi dans toute la procédure et cela pendant plusieurs jours , nous avons trouvé l'origine du soucis ( le routeur wifi ) je l ai changé et là tout de suite connecté . Reste a voir l'efficacité cet été mais leur support technique est impressionnant . A recommander

Très bon produit qui me permet de gergé parfaitement ma piscine, depuis que je lai ma piscine reste nickel, et je fais des économies sur les produits en dosant de manière plus précise. Le sav et service clients est très disponible et réactif pour aider au mieux à maîtriser la bête