ICTS France Agence de sécurité

Évitez Charles de Gaulle comme la peste. J'aime bien Air France, mais la sécurité à l'aéroport est une plaisanterie, et pas d'une manière drôle. Je préférerais payer un supplément pour éviter de m'approcher des absurdités ratées, incompétentes et grossières de Tessy ou peu importe comment ils s'appellent. J'ai raté mon vol parce qu'ils mettaient des gens devant moi dans la file d'attente pour les passeports. En fait, même si Paris peut être assez agréable à visiter, cela ne vaut tout simplement pas la peine de s'occuper de leur aéroport. Il existe de bien meilleures expériences et un meilleur rapport qualité-prix, à mon avis. Allez ailleurs et épargnez-vous l’incompétence pompeuse du personnel de sécurité de Charles De Gaulle.

Personnel non qualifié et mal élevé

Très magnifique belle architecture moderne le bâtiment

Ce fut une vraie rencontre, Google. J'ai des itinéraires et des reçus pour le prouver. Il vaudrait donc mieux que cela soit publié parce que les gens ont besoin de savoir. Cette entreprise est la plus grosse blague de la planète. Préparez-vous car je suis sur le point de vous frapper avec un tourbillon d’informations. Tout d’abord, ces personnes, qui travaillent sur des vols internationaux, pourrais-je ajouter, parlent à peine l’anglais conversationnel. Maintenant, je ne parle aucune autre langue, donc je dois leur donner cela, mais lorsque vous travaillez dans un endroit comme un aéroport et que vous ne parlez pas très bien d’autres langues, vous ne devriez probablement pas interagir avec les gens. Deuxièmement, ils ne se soucient pas des individus qui voyagent. Ils pensent que parce qu’ils portent un gilet ringard et un badge, ils dirigent le monde. Ces employés sont si mal formés à la conscience de la situation et à la connaissance du sujet. Ils agissent comme la version commerciale de la sécurité des frontières. Ils ont cruellement besoin d’une formation actualisée. Troisièmement, ils ne comprennent pas la différence entre la naturalisation et une carte verte (résidence permanente). Encore une fois, si vous comptez travailler dans un domaine lié aux douanes internationales et à l’immigration, vous devriez au moins les connaître. Ma femme est une citoyenne américaine naturalisée et possède également une autre nationalité dans un autre pays et elle n’a pas compris le concept de double nationalité. C'est du bon sens. Eh bien, au moins, je pensais que c'était courant. Enfin, ils font « grève » quand ils le souhaitent, ce qui entraîne des centaines de retards dans les compagnies aériennes. Faites mieux. Cette entreprise est la plus grosse blague de la planète. Préparez-vous car je suis sur le point de vous frapper avec un tourbillon d’informations. Tout d’abord, ces personnes, qui travaillent sur des vols internationaux, pourrais-je ajouter, parlent à peine l’anglais conversationnel. Maintenant, je ne parle aucune autre langue, donc je dois leur donner cela, mais lorsque vous travaillez dans un endroit comme un aéroport et que vous ne parlez pas très bien d’autres langues, vous ne devriez probablement pas interagir avec les gens. Deuxièmement, ils ne se soucient pas des individus qui voyagent. Ils pensent que parce qu’ils portent un gilet ringard et un badge, ils dirigent le monde. Ces employés sont si mal formés à la conscience de la situation et à la connaissance du sujet. Ils agissent comme la version commerciale de la sécurité des frontières. Ils ont cruellement besoin d’une formation actualisée. Troisièmement, ils ne comprennent pas la différence entre la naturalisation et une carte verte (résidence permanente). Encore une fois, si vous comptez travailler dans un domaine lié aux douanes internationales et à l’immigration, vous devriez au moins les connaître. Ma femme est une citoyenne américaine naturalisée et possède également une autre nationalité dans un autre pays et elle n’a pas compris le concept de double nationalité. C'est du bon sens. Eh bien, au moins, je pensais que c'était courant. Enfin, ils se mettent en « grève » quand ils le souhaitent, ce qui entraîne des centaines de retards dans les compagnies aériennes. Faites mieux.

Attention ! Avant les vols directs à destination des États-Unis ! Des agents de l'ICTS, vêtus de costumes noirs, vous encerclent et vous interrogent de manière extrêmement ciblée et harcelante, en vous posant des questions indiscrètes sur vous, votre origine ethnique et vos antécédents, que ce soit lors de l'enregistrement ou juste avant l'embarquement pour un vol direct vers les États-Unis. Ils prétendent que la TSA leur a donné l'ordre de le faire. Ce prétexte est fallacieux, car la TSA n'a aucune juridiction en dehors des États-Unis et est interdite par le ministère américain de la Justice de mener toute activité hors des frontières américaines, ni de donner des ordres aux compagnies aériennes et aéroports étrangers, et certainement pas à l'ICTS. L'atteinte aux libertés civiles et l'intrusion dans la vie privée sont illégales et non pas une atteinte à la sécurité. La seule preuve qu'un citoyen américain doit fournir pour se rendre aux États-Unis est un passeport américain valide, rien d'autre. Aucun citoyen américain ne peut se voir refuser l'embarquement simplement pour avoir refusé de participer à un interrogatoire ou pour avoir révélé son adresse personnelle. Il existe cependant des aéroports qui disposent d'un système de pré-contrôle TSA, mais ces pré-contrôles sont effectués par le personnel de la TSA lui-même, et non par un entrepreneur privé comme ICTS, ni par des employés de compagnies aériennes ou d'aéroports.

Des agents aux comportements plus qu’exécrable à CDG.

Le 4 mars 2023, ma famille de 1 an et moi avons pris un vol du terminal 2E à l'aéroport CDG. Malheureusement, nous avons eu une expérience très désagréable avec un agent du nom de Fredy à la porte L, ligne 10, vers 9 heures du matin. Il s'est montré verbalement agressif et même menaçant envers moi devant mes enfants, déclarant de manière très explicite qu'il n'était pas intéressé par son travail. Sa réaction était excessive étant donné la situation stressante à laquelle nous étions confrontés lors du contrôle de sécurité. Cette situation découle du fait que nous avions involontairement oublié un produit liquide dans le sac de notre enfant. L'agent Fredy a réagi de manière très hostile, nous demandant pourquoi nous n'avions pas retiré le produit avant de passer par le scanner. Il n'a pas semblé apprécier de devoir se lever de son siège confortable pour signaler le sac au contenu suspect à son collègue. Je tiens à souligner que ses collègues ont agi de manière bien plus courtoise et serviable, tentant de calmer la situation, bien que sans succès. Ils nous ont conseillé de déposer une réclamation auprès de la société. En outre, j'ai remarqué que l'agent ne portait pas de badge d'identification visible et il a refusé de fournir ses coordonnées, son prénom nous a été communiqué par ses collègues. Je vous encourage vivement à prendre des mesures appropriées à l'égard de cet agent, car son comportement est clairement toxique pour votre équipe.

Lieu agréable à vivre on se sent dans son canapé confortable

Au siège du dôme, très belle et bonne accueil de la secrétaire, appelle la personne concernée pour venir, nous recevoir, personnel aimable, disponible, très bonne échange, j'avais un peu peur étant donner que c'est mon nouveau employeur, mais j'ai eu une bonne impression, j'espère que ça va être comme ça par la suite. Merci ❤️ pour tout. Je recommande.

Équipe aviation cool surtout des anciens 2A, the best, mais certains collègues sont un peu désagréable, raisonnable les chefes et coordo, mais l'ambiance est très bonne, la paye ça reste à désire, trop de boulot pour peu de gagne.

Ai pris un vol terminal 2e 9h30, j'ai eu à faire à une pauvre fille de chez vous sans éducation, d'une insolence hors norme qui a oublier se qu'était le respect. Rappeler donc à vos employer que la vie ne s'arrête pas à leur métier de débile et que seul les montagne ne se croise pas.

Ai pris vol terminal2 E, 8h30,je ss tomber sur 2agents avant le passage à la paf, et ceux ci m on dénigré de part maes origines, cx ci m ont laissé sur le côté afin de privilégier le passage de personnes chargé comme des muled, moi ne me laissant pas faire, ils m ont menacé de ne pas me laisser monter ds l avion si je ne me taisai pas. Honteux de la part d un service de sûreté ds un aéroport. J ai décidé de le signalé à la compagnie aérienne.

Processus très désorganisé. L'ensemble du processus de contrôle de sécurité à CDG est très inefficace. Il n'est pas normal d'attendre jusqu'à 1h en file d'attente aux contrôles de sécurité pour un vol d'1h30. Manières non professionnelles de traiter les passagers. Les employés d'ICTS devraient être plus conviviaux avec les passagers et leur formation améliorée.

Bon pour formations et bon formateurs

En août dernier, la vitre de protection de mon téléphone portable a été endommagée à cause de la maladresse d'un employé ICTS à l'aéroport Charles de Gaulle, au moment de passer les rayons X. Après avoir du relancer plusieurs fois le service dédommagement, j'ai interagi avec différents interlocuteurs me demandant plusieurs éléments, puis n'étant plus actif pendant plusieurs semaines. Cela fait donc plus de 3 mois (!) que j'attends un remboursement de l'entreprise, dû à l'endommagement de mon téléphone. Ce n'est jamais le même interlocuteur qui répond par mail, par téléphone on tombe directement sur la messagerie vocale (je n'ai évidemment jamais été rappelé...), le dossier traîne et donne une image non-professionnelle à la fois de l'entreprise et des prestations du personnel de l'aéroport Charles de Gaulle.

non professionnel personnel non organisé ils se disputent bruyamment devant les passagers