IDEA Nord de France Expertise Automobile - Wambrechies Centre de contrôle technique

Expertise bâclée encore épave…

Ma conjointe a eu un accident non responsable, l'expert a déclaré le véhicule épave. Son véhicule une classe b boîte auto de 2006, acheté il y a 2 ans 5000€ à un garage, ayant peu roulé depuis, avec 1000€ de frais effectué dessus. L'expert propose 2200€, et l'entreprise chargée d'enlever le véhicule harcele ma conjointe pour l'enlèvement du véhicule avec des relances jusqu'à 1h du matin... Après avoir fait remarqué à l'expertqu'une classe b boîte auto dans les haut de france c'est minimum 3500€, l'expert propose 2800€. Soit une augmentation de 25% par rapport à sa première offre... Encore insuffisante certes mais qui montre bien que ce sont plus des marchands de tapis avec qui on est obligé de marchander. Leur objectif n'étant pas d'estimer le juste prix de votre véhicule mais de proposer le prix le plus bas...

Entreprise réactive et très professionnelle ! Prise en charge rapide et retour de notre véhicule dans des délais très efficaces !

Sinistre avec IDEA WAMBRECHIES. Aucun soucis avec l'expert et conseillère téléphonique plutôt agréable . Ras pour ma part.

Des voleurs leur estimation n’es pas du tout bonne !!

Une expertise bâclée et approximative Suite à un sinistre, mon véhicule a été expertisé par IDEA HDF Wambrechies. L’expert, M. Joly, m’a contacté sur un ton hautain pour m’annoncer qu’il était réparable. Pourtant, son expertise s’est limitée à vérifier l’état de la batterie hybride, constater qu’un pneu était “dégonflé” et relever des “jantes griffées”… sans pousser l’analyse plus loin. Il n’a même pas examiné le moteur dans son intégralité ni l’intérieur du véhicule. Lorsque je lui ai posé des questions sur la carrosserie, notamment sur d’éventuelles griffes ou coups, il a balayé cela d’un revers de main, estimant que ce n’était “pas grave”. Pire encore, il m’a demandé le kilométrage du véhicule, preuve qu’il ne l’a même pas examiné correctement. En plus de cela il me demande des documents ainsi que les clé originaux que je dois moi-même récupéré à la société CREATIV DOUAI !!! Comment peut-on juger un véhicule réparable sans une analyse rigoureuse ? Un manque flagrant de sérieux et de professionnalisme, une perte de temps et un service décevant. À éviter !

MR morgan poupart n’a pas pris en compte les bonnes caractéristiques de mon véhicule, pour les remplacer par les caractéristiques les moins chères. Et cela se répète pour toutes les pièces. POURTANT VÉHICULES EN CONCESSION difficile de ceux tromper de pieces !! , on paye des assurances c'est pour avoir le meme véhicule apres sinistre !!! L'argent ne sort pas de votre compte !!!!

Une expertise bâclée et un service déplorable ! L’expert (si on peut vraiment l’appeler ainsi) a fait un tour rapide de mon véhicule sans même remarquer que mon rétroviseur et mon volant étaient de travers. Suite à cela, le garage a établi deux devis : un pour la carrosserie et un autre pour la mécanique. Pourtant, seul le devis de carrosserie (980 €) a été transmis à mon assurance, tandis que la partie mécanique (1 200 €) a été oubliée. Depuis deux mois, je multiplie les relances et on me répond toujours la même chose : Nous allons prévenir l’expert, il va modifier le dossier. Mais rien ne bouge ! Un service inefficace et à fuir absolument. Engagement d un avocat est la seule solution pour un travail bâclé.

Personne pour moi qui ne sont pas fiables à fuir

Catastrophique mérite zéro, accident en début novembre expertise effectuée en fin janvier, expert qui essaye de faire des économies pour l assurance pour les gavées encore et toujours plus gestion de dossier inadmissible, on m appel pour un rendez-vous qui sont annulé toutes les 2 semaines j ai du prendre moi même un rendez-vous avec le garage et entamer les démarche auprès de l assurance une fois le véhicule réparée ( IDEA m'explique qu il.y avait deja un choc auparavant donc certaine pièce n'ont pas été prise en compte j ai du payer de ma poche alors que je ne suis pas en tord) et là on m'appele pour fixer un rendez-vous auprès d un garage alors que s'est déjà réparé depuis 2 semaines aucune relation entre expert et assurance A FUIRE!!!!!!!!!!@

Très bien reçu chez IDEA Wambrechies, accueil sympathique et prise en charge très rapide de mon dossier, expertise effectuée avec compétence. Très satisfait du résultat. Encore merci

Hélas qu’on peut pas mettre zéro étoile, sinon j’aurais remis zéro Eu un accident frontal et latérale. L’expert dit que il ne prend que le frontal le latéral était là bien avant. Sans aucune preuve il dit que c’est lui l’espère et que je dois payer une compte expertise Si ça me plaît pas Pourtant, j’ai le constat, les pompiers étaient sur place et une quinzaine de policiers vraiment déçu de ce Cabinet D’expertise, j’ai vu les notes après sur Google et les commentaires et là hélas j’ai bien compris, j’aurais su, j’aurais fait rapatrier mon véhicule chez Volkswagen et j’aurais dû choisir Mon cabinet d’expertise

Nul à chier, 2 expertise pour une seule voiture, suivi de dossier 0, professionalisme 0. Je ne recommande pas

Extrêmement déçu par le service fourni par ce cabinet d'expertise. Après avoir dû m'organisé pour pouvoir aller au rendez-vous imposé par l'expert, j'ai pris mes dispositions pour me rendre au garage à l'heure indiquée (donné par email après l'avoir demandé afin que chacun puisse s'organiser), où j'ai attendu en vain pendant des heures. Malgré mes appels pour connaître la situation, aucune information ni retour de l’expert, et l'attente a continué sans explication. C’est finalement le garagiste qui m’a informé, après des échanges avec l’expert, que celui-ci ne viendrait pas et qu'il traiterait le dossier avec des photos, alors que le dégât nécessitait un examen visuel attentif en raison de sa localisation sous le véhicule (procédure oblige je présume). La désinvolture et l’absence de professionnalisme sont incompréhensibles et inacceptables. Je déconseille vivement ce cabinet et espère que cette expérience servira de signal d’alerte pour d’autres clients. À fuir !

J’ai hélas très mal vécu une expertise de mon véhicule avec l’un des expert de ce cabinet et ,e tiens à exprimer mon indignation face à l'attitude de cette personne, qui s’est révélée non professionnelle lors de notre rencontre. Dès le début, j’ai perçu un manque de respect marqué, qui, malheureusement, semblait dirigé à mon égard en raison de mon genre. Son comportement condescendant et sa manière de me parler avec dédain, comme si mes questions n’étaient pas pertinentes, étaient non seulement déplacés, mais aussi irrespectueux. En outre, j’ai eu l’impression qu’il utilisait son statut pour me dévaloriser et minimiser mes préoccupations. Plutôt que de chercher à clarifier les aspects techniques ou les éléments spécifiques qui méritaient des explications, il a préféré faire des commentaires dégradants qui n’avaient pas lieu d’être dans le cadre d’une relation professionnelle. Je trouve déplorable qu’un tel manque de professionnalisme et un comportement aussi désobligeant puissent perdurer, surtout envers les femmes, et espère que ce retour permettra au cabinet IDEA de prendre des mesures pour éviter que d’autres personnes vivent une expérience similaire. Une attitude respectueuse et un service professionnel devraient être la norme, et non l’exception.

Express bricoleur à mettre des lunettes voire pas clair Express pas compétent dans sont travail 3fois pour expertiser le véhicule pour un pare-choc ar+peinture plus fissuré étoile zéro expere vraiment a déconseiller pas compétent Mr Legrand

Des interlocutrices bornées et têtues qui ne veulent pas entendre que je ne demande pas d'expertise pour un pare brise fissuré à cause de la grêle et la première interlocutrice qui va jusqu'à raconter n'importe quoi : à savoir que je l'aurais insultée alors que j'étais ferme dans le fait que je ne voulais pas d'expertise pour mon pare brise puisque visiblement elle ne voulait pas entendre ce que je souhaitais et ne souhaitais pas (enregistrement de la conversation de mon côté qui l'affirme). Ces allégations de pseudos insultes m'ont été rapportées par une autre personne de ce cabinet. J'espère ne plus avoir de contact de leur part et que la Macif changera de cabinet d'expertise

Me concernant tout s’est bien passé. Toujours bien accueilli au téléphone, Expert qui a bien suivi le dossier et qui a fait du bon travail. Rien à redire.

Super ! Le garage me refuse les réparations car il ne souhaite plus travailler avec eux ! Soit l'assurance change d'expert ou faut que je change de garage.

Je ne recommande pas du tout Mr Descamps. Aucune empathie, sa façon de parler au Téléphone.... Des appels tous les jours et enfin au bout de 4 jours il me rappel... Après demande de réévaluation du tarif il me dit que le tarif ne bougera pas, il a fallu que ce soit mon mari qui appel pour le faire changé d'avis. Ce Mr a t'il un problème avec les femmes..? J'espère que la maif changera de cabinet ou du moin qu'on ne me mettra pas ma prochaine voiture en miette afin que je n'ai plus à avoir a faire à lui. Un ++ pour fabienne (il me semble) à l'accueil.

Bonjour, Je voulais vous faire part de mon mécontentement concernant la personne qui prend les messages pour l'expert qui n'est pas professionnel même désagréable. C'est dommage d'avoir ce type d'accueil.

Ce cabinet propose des expertises au rabais proche de l'escroquerie qui ne prend pas en compte le fait que les gens sont assurés tous risques, et qui fait des proposition douteuses afin de minimiser les frais de l'assurance Olivier assurance. À fuir !!!!!!!!

Expert injoignable sauf après plusieurs appels et insistante de ma part ... cabinet d expertise a éviter. celui que j ai eu n a aucune emphatie et suit son manuel a la carte.quand il a décidé c est sa décision et rien d autre.accuse presque de falsifier le compteur de la voiture ou les factures !!! Je vais demander à ma compagnie d assurance de changer si possible au plus vite de cabinet d expertise !!!

Cabinet d'expertise payé par les assurances pour faire des fausses déclarations.... Vérifié et réitéré à 2 reprises

Cabinet désigné par les assurances, véhicule acheté avec 10000km, accident une semaine après, estimé presque 2000€ de moins alors que la totalité des véhicules de France (oui j'ai compté) est bien au dessus.

Une étoile, pourtant l'expert qui c'est occupé de mon véhicule est loin de briller par sa compétence, Expert de mauvaise foi, remboursement imposé, c'est comme ça et tu prends ce qu'on te propose, Donc je refuse auprès de la matmut, l'expert refuse de fournir le dossier à la matmut, il faut changer de metier Mr Delfairiere vous n'êtes pas compétent, Après avoir pris contact avec la matmut, même eux ce posent des questions, aucune négociation, je suis expert, c'est moi qui décide, désolé mon petit monsieur, ça fait 20 ans que je suis dans les accidents de voiture, le dossier n'est pas fini.....😉 Ludovic Allais

Vraiment dessus on m'a brûler mon véhicule mon assurance m'avait dit de prendre une assurance confort + pour prétendre une remboursement intégral de mon véhicule que g acheté il a même pas 9 mois pour finir je me retrouve avec un montant bien en dessous de mon achat même un de quoi pouvoir en racheter un autre je ne comprends plut rien Vraiment dessus

Suite à impact reçu sur mon phare j’ai contacté mon assurance pour une prise en charge et suite à cela Mr descamp Alain expert au cabinet de wambrechie m’a donner rendez vous pour une expertise terrain ce monsieur n’a aucune expérience l’automobile il n’a pas était en mesure de voir que mon phare était aux xénon avec led ….malgré ma plaque d’immatriculation la copie de la carte grise il a réussit à se tromper et mettre un phare halogène classique … bref depuis 1semaine il doit modifié le prix et revoir le rapport avec juste un phare rien de compliqué… je déconseille fortement ce cabinet Nulle nulle nulle…

suite à un accident de velo l expert est passé fin aout pour expertiser mon velo suite à la premiere expertise faite par eux même il vient chercher le velo car pas satisfait par eux même , je récupere ce dernier en telephonant tout le temps , un mois apres me donner le montant qui me sera aloué mais pas par écrit , je telephone encore deux fois par semaine mais toujours pas de rapport, donc expert à proscrire car fait son métier par dessus la jambe , merci à la maif de me l avoir envoyer !!! et la maif me dise qu ils ne peuvent rien faire donc qui peut de faire avoie le rapport à part eux ou l expert.

Expert attitré par mon assurance, répond relativement facilement au tel, réponses précises par tel. -2 étoiles quand même car l'expert n'a pas vu que la personne qui a volé mon véhicule a aussi retiré le traceur gps installé dans la boîte à gant, pourtant les câbles pendaient. Heureusement que le garage s'en est aperçu au moment de me la rendre.

1ere expérience avec un expert automobile désigné par mon assurance suite à un sinistre non responsable. Une vrai catastrophe, valorisation du véhicule au rabais, aucune preuve soutenant la valeur d'Expertise et un expert qui vous répond qu'il n'est ni garagiste, ni vendeur de voiture : un comble pour une personne qui devrait justement être au milieu de ces 2 métiers. Bref aucune impartialité : juste au collet des assurances pour effectuer une valorisation la plus basse possible. Ne relève pas le niveau du métier déjà fort peu glorieux malheureusement.

À éviter une procédure interminable un expertise à l’arraché malgré une assurance tous risques et j’étais même pas responsable,à la fin un rapport bidon il cherche à bidouiller une voiture coté à 50 000 € avec un petit Lustrage pour effacer Des rayures sur 2 porte l’aile et le pare-chocs ( pour ne pas mettre en peinture ) rétroviseur complètement arraché malgré mon devis il donne même pas 1000€ pièce et main-d’œuvre ( le rétroviseur à lui seul coûte 1300 € chez Mercedes devis à l’appuie ) et quand j’appelle leur service client elle me fais passer pour un escroc qui cherche à gratter on dirait que je vais les mettre dans ma poche ( elle me balance que leurs estimation se base sur soi-disant prix constructeur !!!!!! A mon avis de chez wish j’ai été voir 2 carrossier il en refuser leur rapport et fair se bricolage :-/

On nous pli l avant de notre voiture pendant la nuit on y peut rien le mec s enfuit on déclare à l’assurance et voilà le super expert qui passe et qui dit que c est incoherent, va apprendre ton travail!!! Nous ne nous laisserons pas faire c est la première fois que nous utilisons l assurance c est scandaleux, cabinet d expert en cartons vu vos avis et votre moyenne remettez vous en question. Si votre assurance vous mandate ce cabinet inquiétez vous de ce cabinet qui va dans le sens des assurances pour avoir son gagne pain. Nous ne nous laisserons pas faire soyez en certain !

Cabinet d'expertise désigné par l'assureur et même mauvaise expérience que beaucoup de personnes, expertises incomplète et à l'économie, pas de communication, pas de suivi des dossiers, et une qualité des réparations impacté à l'arrivé. Cabinet à fuir en cas de dommages séreux, jusque bon à ordonner une peinture sur rayures légères.

Professionnalisme, rapidité et surtout conseils ! On lie trop souvent l'expert à son assurance et son seul travail de rapporteur. Mais il peut être bien plus que ça quand vous avez un soucis avec votre assurance ou le réparateur. Il peut comme dans mon cas être un solide expert/conseilleur pour la marche à suivre quant aux réparations. Enfin bref, merci à toute l'équipe de NFE et IDEA pour la progression et les conseils sur mon véhicule !!

A fuir!!!!! Aucune expérience,aucune communication,bref une catastrophe ! Expert complètement a la ramasse ,on ce demande même si il est pas pour la parti adverse.... Bref les avis négatifs ne sont pas des mensonges,je confirme leur dire et si je peux donner un conseil, fuyez !

Si j’avais pu mettre zéro, je l’aurais fait... car 1 étoile, c’est encore trop!!!!! heureusement, les secrétaires sont sympathiques, ça relève le niveau. Mais l’expert auquel j’ai eu à faire à sous-estimer mon véhicule, en me disant qu’on trouvait de très nombreux véhicules similaires au mien sur le Bon coin. J’ai eu beau chercher, chercher et encore chercher, je n’ai absolument rien trouvé de semblable à ma voiture. Je ne sais pas quelle version du bon coin il utilise, mais certainement pas la même que la mienne.... En plus de cela, malgré mes nombreux mails et appels, il ne daigne même pas me rappeler pour m’expliquer sa décision.. ce qui serait la moindre des choses! En tout cas, si vous devez avoir recours à un expert, ne les contacter pas!!!!!!!

Je mets une étoile uniquement concernant mr Puype expert, les assistantes étant toujours disponibles, courtoises,et professionnelles. Mr Puype devrait éviter son zèle, et expertiser avec raison. Ns sommes en 2022 monsieur, et je n accepte pas les remarques faites à mon égard au garage. Hyper déçu de votre attitude et votre expertise. A l avenir (si nouveau sinistre) je signalerai à mon assurance que je refuserai tte expertise venant de cet expert. Arrêtez de croire que tout les assurés magouillent pr reprendre vos propos des plus déplacé et honteux !!!

Demander un autre cabinet d'expertise des que possible ! Rapport d'expertise très incomplet et trop expéditif à mon gout. Ne répond pas à mail pour justification, pourquoi ? Heureusement qu’une deuxième expertise faite par Flandre expertise indique un devis de réparation au double du votre. Sur le rapport il manque ce qui est pourtant bien visible : - la ligne d'échappement qui est endommagé car à 20 cm du sol après le catalyseur (visible) - l'optique arrière gauche qui est griffé verticalement suite au choc (visible) - Le pare choc avant qui n'est plus dans l'axe suite au choc (visible) Comment pouvez-vous expliquer une telle différence et une telle expertise ? A éviter.

Bof! Ambiance indifférence totale quand on se présente..ensuite un ou deux bonjour de personnes qui sortent d un bureau. Aucune compassion suite au sinistre. C est ça le commerce!!

Par pitié, changez de métier et arrêtez de copiner avec les carrossiers, surtout quand ces derniers sont des escrocs qui ne sont capables que de peindre des bandes de passage piétons. Ma voiture n’est pas de la bonne teinte, n’est pas remontée, les soudures auraient pu être faites par le boulanger ca aurait été pareil mais non, pour l’expert le travail est fait correctement, tout va bien. Ses mots: « oui c’est vrai ce n’est pas la même couleur mais ce n’est pas la faute du carrossier » et quand je lui montre les soudures, il me répond que ce n’est pas son métier de vérifier ça. Je demande donc à quoi sert son métier, et ce clown n’a jamais su me répondre. Après 2 contre expertise, de la même entreprise, toujours le même discours. Bref des petits escrocs de mèche avec les carrossiers. J’en profite pour citer le carrossier aussi mauvais que ce cabinet d’expert: AGAPI a hem. Ci joint des photos du « travail » du « carrossier » validé par « l’expert » et re validé par 2 contre-expertises de la même entreprise. Venez me dire que vous n’êtes pas de mèche et que vous n’êtes pas des clowns

Service pas sérieux et déplorable faut attendre plusieurs jours 15 pour avoir avoir une réponse. Mon véhicule vandalisé de l'extérieur et intérieur carreau cassé bouton de boîte de vitesses automatiques certainement il voulait la volé qui a causé defaut sur tableau de bord en plus il me prenne pour un menteur comme si m'amusais à ajouter des trucs

Une étoile parce qu’on est pas autorisé à en mettre 0. Le service le plus déplorable que j’ai connu de toute ma vie. Des gens qui ne savent pas faire leur travail. Si vous n’avez pas 2 mois devant vous pour faire réparer votre véhicule passez votre chemin. On vous parlera comme si vous étiez la raison principale de leur incompétence, on vous renverra sans arrêt vers un nouveau numéro pour se décharger ou on vous demandera de rappeler plus tard en espérant repousser le problème et j’en passe. En finalité, si vous voulez un service de qualité et avoir à faire à des gens qui s’y connaissent dans leur métier et qui le font correctement, allez voir ailleurs ce n’est, et j’en met mes 2 mains à couper, certainement pas ici que vous trouverez votre bonheur

Déplorable !! Probleme de formalité, envoie des photos avec des nouvelles méthodes ! Prise de rendez vous chez le réparateur agréé 1 moi d'attente... Le jour J le réparateur na pas les pièces, l'expert ne veut pas changer certaine pièces soit disant du garage réparateur Choc arrière coffre qui ne se ferme plus , récupère le véhicule 3 jours après avec juste le pare-chocs changer et le coffre qui ne se ferme toujours pas !!! Manque de professionnalisme au niveau des formalités. Ainsi que renault dianor roncq ! Cordialement

Expertise très sérieux. Réaliser par Mr Dubreuil dans le cadre d'une expertise demandé par ma compagnie d'assurance la MACIF pour mon véhicule. Mon dossier à été rapide, travaillé avec sérieux et bien conseillé par l'expert. Je recommande !

A éviter à tout prix ! Ne mérite même pas une étoile. Aucune communication heureusement que le garagiste était minutieux, il a dû se déplacer plusieurs fois car il n’avait pas vu plusieurs dégâts sur la voiture... Expertise vite faite et mal faite ! Ne reçoit soi-disant pas les factures, mais ne prévient pas pour autant le client. De nos jours un mail ou un coup de téléphone ça ne coûte rien, par compte pour envoyer les mêmes mails tout fait ça ils sont capables de le faire. C’est le garage qui m’a prévenu en me disant que l’expert n’avait jamais reçu les factures mais qu’il avait quand même calculer le pourcentage d’usure des pneus, comment a-t-il fait ? À cause de cet expert je me suis retrouvé trois semaines sans voiture… Il ne faut pas être pressé...

L'expert s'appui sur le constat pour prétexter que la porte avant n'était pas indiquée sur les croix alors que le lien avec le reste des dégâts est évident pour ne pas prendre en charge. Méthode très limite et indigne d'un expert qui fait le commercial pour l'assureur. Recours à venir.

Cabinet d'expertise inefficace toujours pas de rdv pour une contre expertise avec le carrossier depuis 45 jours et malgré une dizaine de relance du carrossier, de l' assureur et de moi même. A éviter. Ça ne mérite même pas 1 étoile mais c'est le minimum de la note

Accueil super mais le service avec l’expert 0 la peinture de mon coffre de voiture s’écaille dû à l’accident et L’expert me dit que c’est normal mais qu’il ne peut rien y faire mais qu’il va juste redresser le coffre... vraiment pas à l’écoute et pas trop le temps de vous écoutez et de bien vérifié les dégâts ! Je vous le déconseille si vous prenez soin de votre voiture.

Je ne sais même pas si l'on peut appeler ces personnes des experts. Chaque analyse effectuée était bâclée, la moitié des dégâts sur mon véhicule n'ont pas été consigné dans le rapport alors qu'ils avaient bien été constatés de visu. Nul. Si j'avais pu choisir je ne serai jamais allé chez ces incompétents.