Iiyama France Fabricant

Hotline et CTO 5*, notre client a pu recevoir une formation en ligne très rapidement. Gamme tactile robuste et simple d'utilisation. Je recommande

Minable ! Je commande un écran qui tombe en panne après trois semaines. leur Sav m’envoie un message pour me dire que ils n’ont pas de stock pour le remplacer… Alors que en deux secondes j’en ai trouvé un sur Internet.(Exactement le même…) Six semaines apres iiyama m’appelle pour me dire. “Ah ça y est on a du stock” Sauf que évidemment j’ai deja racheté l’écran puisque, j’en ai besoin pour travailler, mais on me répond que ils ne peuvent faire que un échange. soit…sauf que, nouveau problème, je dois rester bloquer entre 8h et 18 heures a mon domicile parce que ils sont pas foutus d’organiser des livraisons sur des créneaux plus précis… Bref je n’achèterai plus jamais cette marque. Matériel Peu fiable, SAV nullisime.

J'ai acheté un écran iiyama g-master gb2888uhsu il y a quelques années et je rencontre un problème d'affichage du flux 4 k sur ma xbox serie x fraîchement acquise (septembre 2024). J'ai lu ma notice, essayé avec différents câbles hmdi compatibles 4k et même 8k. Ma xbox fonctionne en 4 k sur un autre écran. J'ai également passé des heures sur internet à chercher la solution mais sans succès. J'ai contacté celui qui m'a vendu l'écran et il m'a expliqué que cela devait venir d'un paramètre non activé dans le menu de l'écran. Je me suis donc décidé à contacter la hotline SAV de iiyama pour avoir l'aide nécessaire pour le paramétrer. A mon premier contact on me demande de faire une vidéo du problème que je rencontre. Après plusieurs semaines sans réponse, je rappelle et on m'invite à patienter. Cela s'est produit à deux reprises. Lors de mon dernier appel, on m'informe que la personne en charge de mon dossier ne la traitera pas car je cite : Nous ne faisons pas de paramétrages et d'assistance technique sur les écrans de PC. De plus, votre écran ayant plus de deux ans aucun SAV n'est possible Quelle surprise d'avoir perdu tout ce temps inutilement et pour rien ... Un grand merci à iiyama pour ce manque de professionnalisme ! Étant équipé de plusieurs écrans iiyama à ce jour, soyez en sur que je ne rachèterai plus jamais un de vos produits. A bon entendeur.

Problème d’écran, ils me l’ont remplacé sans problème les boss👍

J'ai contacté le service client pour qu'on m'explique comment fonctionne mon écran d'affichage, j'ai eu un technicien qui a pris le temps de m'expliquer et de me former en ligne . Un grand merci

Service client qui refuse de prendre en charge un problème de pixels morts après seulement 2 mois d'utilisation, soit disant que ça ne rentre pas dans la garantie constructeur. Très déçu de la qualité des écrans IIYAMA car à chaque fois que IIYAMA m'envoie un écran pour remplacer celui qui est défectueux, un problème de pixels morts apparait sous 1 à 2 mois !

Bravo pour le SAV!!! Écran acheté en mars 2023 à Darty et HS en juillet. L’écran Neuf est livré le lendemain par transporteur suite à l’appel au SAV. Quelle efficacité ! Vous pouvez acheter les yeux fermés chez IIyama.

Achat d’un écran Iiyama via cdiscount moins de 2 mois après la livraison l’écran cramé, ok ça peux arriver Mais le SAV iiyama n’aide pas; gentil au début mais sont incapables de faire autre chose que de valider un dossier, impossible d’avoir un délai pour la livraison, demande qu’on renvoie des documents déjà envoyer juste car ils sont en retard dans le traitement de leurs e-mails…. Et quand on le fait remarquer à la personne au téléphone celle-ci se braque complètement en disant que son travail est fait et voilà, hausse le ton… Donc au lieu de l’échange j’ai préféré un remboursement (cdiscount à très bien compris) et j’achèterais donc un autre écran mais surtout d’une autre marque !