Ikra Service France Magasin de matériel de motoculture

(2 ans plus tard avis modifié) Je reste sur mes convictions que c'est une société avec des principes plus que douteux surtout au niveau du service après-vente. Mauvaise foi absolue même dans la réponse à cet avis ici présent. À aucun moment la lame de ma tondeuse n'avait été tordue (argument même pas cité dans le refus de la non prise en charge des réparations) Le transporteur avait mis plus de 10 jours pour récupérer mon produit (reporté jour après jour) de surcroît on m'avait signifié après examen de l'appareil des pièces endommagées (au niveau du moteur) à la suite d'une tonte trop basse. A croire que j'ai fait du tuning avec ma tondeuse à gazon en la rabaissant plus que ce que permet l'appareil. De plus le devis est envoyé uniquement via mail mais le miminum serait l'envoi par courrier. C'est déplorable !!! Leur numéro de téléphone est rarement joignable et tout est d'un compliqué chez eux. J'ai effectivement encore du temps à perdre sur cet ancien problème à défaut de ce que pu me rétorquer monsieur Olivier sciences infuses !!!

injoignable, ne repond pas a mes mails, service après vente inexistant, j'ai acheté il y a plus d'un an une débroussailleuse a batterie Ferrex au magasin Aldi de 40v, je n'ai pas pu me faire remboursé par Aldi parce qu'il avait plus d'un an, j'ai pu contacter Ikra indiquer dans la garanti difficilement, il mon envoyer un papier sans frais pour la renvoyer chez eux, je l'ai envoyer en Aout, le colissimo ne c'est pas me dire ou est mon colis, et je ne peut pas demander plus d'information comme c'est Ikra qui a payer le renvoie, injoignable depuis que je l'ai envoyé, ils m'évite, IKRA est une arnaque !! j'ai perdu et je me suis fait voler 150 euros !!

Excellent accueil téléphonique et au niveau du service rien à dire societe de qualité qui donne la primauté au client

Broyeur reçu en 72 heures dans un colis super résistant.Conseillers facile à contacter, sympathiques et compétants. Ce broyeur affiche une qualité de fabrication bien supérieure a la concurrence ; Je recommande ce site et la marque sans réserve.

Très facile de commander sur le site, par contre il est impossible de joindre quelqu’un au téléphone et les mails ça n’a pas l’air mieux… Au niveau service c’est le désert .

merci a Olivier pour son professionalisme tres a l ecoute des gens tres patient je recommande a 100 pourcent

Plusieurs années que je suis client chez eux et je suis très satisfait de leur service. Les machines sont costauds et jamais rencontré de soucis. De plus leur service téléphone est toujours disponible et le personnel est très agréable. Je recommande !

Des produits de qualité et un service après vente présent et à l'écoute. Je recommande 👌

site très séreux, échange d'une batterie défectueuse sans problème et rapidement !

Olivier m'a traité avec manque de professionnalisme et a même contredit la documentation officielle d'IKRA - j'ai depuis contacté le support en Allemagne, un bien meilleur service customer là-bas.

Machine Lamborghini PB43BTL sous garantie en panne depuis début mai. La demande de pièce sous garantie a était faite le 11.05.2021 par mail. Ils n'envoient pas la pièce. Répondent pas au mail et raccroche lorsque l'on arrive à avoir quelqu'un au tréphone. Pas sérieux. Sent l'arnaque. N'achetez pas.

Une société avec des principes plus que douteux surtout au niveau du service après-vente. Le transporteur a mis plus de 10 jours pour récupérer mon produit (reporté jour après jour) de surcroît on me signifie après examen de l'appareil des pièces endommagées à la suite d'une tonte trop basse. A croire que j'ai fait du tuning avec ma tondeuse à gazon en la rabaissant plus que ce que permets l'appareil. De plus le devis est envoyé uniquement via mail le miminum serait l'envoi par courrier. C'est déplorable !!! Leur numéro de téléphone est rarement joignable et tout est d'un compliqué chez eux. Je pars sur une médiation étape obligatoire avant de finir au tribunal judiciaire. J'ai effectivement du temps à perdre ces prochains mois à défaut de ce que peux me rétorquer monsieur Olivier sciences infuses 😡

Entreprise à fuir. Aucun sav ne répond pas au téléphone mettre une étoile et déjà un cadeau.

Très satisfait. Personne du SAV très disponible, à l'écoute ce qui est une chose rare dans notre société. A su trouver la solution pour remettre en circuit mon appareil qui aurait pu être détruit sans cette pièce. Répond dans la journée au mail et pas de difficulté à les joindre par téléphone. Merci beaucoup pour votre travail. Je recommande à 100% cette socété.

Je suis étonné que cette société soit mal noté. Personnellement, Ils ont été très professionnel et très à l'écoute. Je sais qu'ils sont difficilement joignable, ils ont énormément de travail, mais il le font. Ce ne sont pas des machines... Écrivez un mail et ils vous répondront, laissez leur un peu de temps. Vous ne le regretterez pas. Je Recommande cette enseigne

BOF BOF ...besoin de charbons pour remplacer ceux de mon taille haie, j'appelle pour etre sur de la bonne reference, je passe commande avec photos des anciens...je les recois rapidement mais c'est pas le bon modele...je les rappelle , on me dit poliment que le SAV va me recontacter pour me renvoyer le bon modele, ça fait 15 jours et aucune nouvelle !!! pensez en ce que vous vouler, par mail on ne vous repond jamais malgré les relances...donc BOF BOF

produit de mauvaise qualité,sav inexistant

J'ai appelé pour commander une pièce debut juillet 2019. On m'a dit que je pouvais commander sur le site et qu'il faut globalement 3/4 jours pour être livré... Seulement après la commande passée un mail m'a dit qu'il faut un réapprovisionnement ... On est en septembre et je n'ai aucune nouvelle ...