IMMIUM GESTION ALSACE Agence immobilière

Location d un studio 18m2 presque sans chauffage pendant 5 ans. Relance pour régler le problème mais rien n'a été fait . Pour l encaissement de loyers ,rien à dire au top réactivité irréprochable . Pour être à l écoute 👂 et trouver une solution aux problèmes rencontrés ... ALLO Y'A QQLQU1... Mauvaise expérience ,dommage

Accueil très froid, visite expéditive, dossier à rallonge et interminable. On nous a même pas rappelé pour nous informer de la décision donner suite à notre visite. Il y a rien qui va avec cette agence. À fuir.

Eh bien, 7 mois plus tard, vous daignez enfin me répondre. Il était temps. Tout d’abord, il ne s’agit pas de la serrure, ce qui prouve encore davantage qu’il s’agit d’une retenue de caution abusive. Il s’agit du volet, madame, et après avoir fait mes recherches, je tiens à préciser que si le vol avait concerné des objets personnels, c’est effectivement à mon assurance de m’indemniser. Mais ici, il s’agit d’un volet, et selon la législation en vigueur, c’est le PROPRIÉTAIRE qui est responsable de la réparation des dommages. De plus, le volet fonctionnait très bien après l’incident , et à ce jour, il n’a jamais été réparé. Pareil pour le plan de travail. Par conséquent, je maintiens que l’argent que vous avez retenu a été pris abusivement. Je tiens également à souligner que vous avez eu de la chance que je ne vous aie pas poursuivi en justice, étant donné que j’étais en congé maternité à ce moment-là. Enfin, je ne suis pas la seule à avoir laissé un avis négatif. Si vous affirmez que je suis de mauvaise foi, je vous invite à consulter les autres avis, car vous ne semblez pas avoir de retours positifs. Peut-être qu’il serait bon de vous remettre en question, au lieu d’accuser vos clients. Contrairement à vous, je ne tiens pas d’agence immobilière, donc mon nom ne sera pas associé à cet avis de manière publique. Par contre, pour vous, cela risque d’être un peu plus difficile à ignorer.

Rdv avec l'agent annulé 5 mins avant le rdv fixé, ne répond pas au téléphone,très peu flexible sur les créneaux de visite. Je ne recommande pas du tout.

Bonjour, Suite à l'envoi de mon vote par correspondance pour une AG (10 jours avant cette dernière), et une relance 2 jours avant l'AG car pas d'accusé de réception malgré ma demande dans le premier mail de m'informer de la bonne prise en compte de mon vote, je n'ai jamais eu de retour. La date de l'AG arrive, j'écris à IMMIUM 5 jours après en leur indiquant que j'ai bien noté que mon vote n'avait semble-t-il pas été pris en compte, espérant ainsi les faire réagir et m'informer du contraire, voir simplement s'excuser de cet oubli. Toujours pas de réponse. A réception du PV d'AG, je constate sans réelle surprise que j'ai été notée absente et non représentée à l'AG, j'écris alors à nouveau à IMMIUM pour demander une explication. Tous mes messages étaient courtois, et adressés à la personne notée sur le bulletin de réponse, puis à la gestion du parking lui-même pour le dernier message. A ce jour, je suis toujours sans nouvelle. Je n'apprécie pas que l'on bafoue mes droits (non prise en compte d'un vote pour une AG, facile à dénoncer avec un avocat, encore faut-il pouvoir payer un avocat, ils savent pertinemment que je ne le ferai pas), et que par dessus le marché on m'ignore et on ne me fournit aucune explication. Donc afin de vous remercier pour votre considération, recevez cet avis à travers lequel les personnes qui cherchent à se faire une idée de la qualité de vos services pourront constater que vous ne respectez pas vos obligations légales. Au vu de vos autres notes, je pense qu'ils passeront rapidement leur chemin. Bonne journée, cordialement, Delphine.

Mauvaise service dans cette agence immobilière. Ne conseille pas!

En 14 ans à vivre et louer des logements à Strasbourg c’est la pire agence à laquelle j’ai eu affaire. Laisse une collocation vivre sans bail, refuse de donner des informations claires quant à comment résoudre la situation, font preuve d’une immense condescendance et de mauvaise foi. Des mois après une demande de changement de chauffe eau et d’évaluation d’un dégât des eaux par l’appartement du dessus, rien n’est fait, en revanche ils sont très réactifs pour exiger que le loyer soit viré le 1er du mois et envoyer des relances. La deuxième fois que j’ai eu affaire à eux, ils m’ont baladés pendant 4 semaines à me demander des documents au compte goutte, tout en restant vagues sur la situation de mon dossier, dire qu’ils ont oublié de faire les diagnostics, puis me dire que la propriétaire ne veut sûrement pas relouer de suite. À fuir, aucun professionnalisme.

Alors oui, votre caution ne vous sera pas restituée en entier. Se sont des voleurs même si tout ce passe bien au début. Prenez garde! C'est une honte...

En lisant les avis négatifs j'ai hésité à contacter l'agence mais nous avons bénéficié d'un accueil, accompagnement et suivi réactif et très efficace. Une très belle surprise après avoir bataillé et perdu un peu espoir. Un grand merci à Urbane ?

Notre famille a eu la même mauvaise expérience avec cette agence que les critiques précédents. Nous avons envoyé tous les documents et reçu des réponses positives, mais ensuite plusieurs semaines de silence (pas de réponse aux appels téléphoniques, aux emails, aux messages vocaux), puis tout à coup un petit email disant que l'appartement est déjà loué. Notre famille doit déménager de notre appartement actuel la semaine prochaine. Nous avons perdu des semaines à chercher un appartement qui soit réellement disponible. C'est une véritable honte !

A FUIR me demande de renvoyer des documents plus qu'il n'en faut.. me font une promesse d'une réponse positive car seul dossier sur l'appartement mais au final le dossier n'est pas retenu pour un motif qui aurait pu être explicité dès les premières visites! UNE HONTE. J'ai perdu énormément de temps dans mes recherches à causes de ces incompétents.

Une belle agence de mongole pour être sympa. Visite d’un bien puis après nous avoir fait patienter pendant 2 semaines on nous prévient qu’il est déjà loué. Si Emma Besson s’occupe de vous fuyez ! Mais bon l’agence en général est à craindre : ne répond pas aux appels, aux mails, bref ils font les morts…

Manque cruellement de professionnalisme. Nous sommes déçus, nous faisions confiance à un agent immobilier qui demandait à chaque fois de nouveaux documents (que nous donnions sous moins de 12h à chaque fois), pour qu’une fois le dossier complet, ne plus avoir de nouvelles… J’ai donc appris après avoir contacté l’agence que cette personne ne travaille plus la bas. Je n’ai pas été tenu au courant et j’attendais une réponse depuis plusieurs jours et après plusieurs relances.

Bonjour, Un grand merci à vous ! Grâce à Urbane Waydelich nous avons pu trouver un appartement pour mon fils futur étudiant à Strasbourg. Venant de la région Rhône-Alpes, nous ne disposions que de quelques jours pour trouver un logement. Enchaînant les déconvenues avec d'autres agences, nous sommes arrivés à Immium désespérés. Mme Waydelich nous a reçu très rapidement. Elle a immédiatement compris nos besoins et nous a fait visiter des biens correspondant à notre demande. Nous avons alors rapidement trouvé notre bonheur. Merci Mme Waydelich pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre gentillesse. Cordialement, Sophie Hadou

Dans un contexte de location avec quelques travaux à effectuer l'agence Immium a été très réactive et je les en remercie. Echange cordial et professionnel avec solutions trouvées rapidement

Et voilà une affaire qui roule ! Emma Besson a été d une disponibilité exemplaire et nous avons rentabilisé notre déplacement en enchaînant les visites pour finalement trouver un logement à notre image en 8 jours ! Une belle rencontre ! Virginie

Une honte. A éviter à tout prix. Madame Emma Besson est en charge de notre dossier pour une location d'appartement. Après nous avoir demandé un dossier plus que complet suite à un voyage de l'ouest de la France vers Strasbourg pour visiter le bien, cet agent ne donne aucune réponse à nos demandes. Il suffirait simplement de nous prévenir que l'appartement est loué à quelqu'un d'autre. Ce n'est quand même pas très compliqué d'être un tout petit peu poli.

J’ai pris la décision de passer par cette agence afin de pouvoir trouver un logement. Résultat des course nous nous sommes rendu sur place afin de procéder à une visite tellement professionnelle qu’on nous a mis un faux plan plusieurs appel message rien ni fait. Elle a lu nos message aucun mot d’excuse rien du tout j’espère qu’elle ne procède pas de cette manière avec chaques clients. Je ne mètrerai pas son nom publiquement par respect car contrairement à elle j’ai des principes.

Un grand merci à Mme Fanny Mangeot pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance. Le personnel de l'agence est aimable, à l'écoute, et satisfait rapidement l'ensemble des requêtes. Il faut à son tour être aimable et compréhensif. Une demande d'autorisation d'installer la fibre optique a été faite. Aussitôt, on vient vérifier avec moi les modalités d'installation et on me donne l'accord. Un problème de WC, le lendemain matin, un service de plomberie est envoyé et le problème est réglé. Rien à dire.

Des champions 👌👌 bâtiments de moins de 10ans et toutes les semaines de nouveaux problèmes et des choses qui se cassent ou ne fonctionnent pas très régulièrement (vmc, porte de garage, eau chaude, chauffage, etc) et malgré de nombreuses relances rien ne bouge … c’est à se demandé comment ils choisissent leurs artisans et les produits … gros manque de communication également … À FUIR !!!

Le personnel de l'agence est très professionnel, les échanges sont rapides, simples et agréables. Dès qu'il y avait un souci l'agence a su agir rapidement. Rien à redire excepté peut-être le prix des honoraires au moment de l'emménagement bien qu'il ne soit pas indécent comparé à d'autres prestataires.

Étant actuellement locataire je vous déconseille cette agence, location d'un appartement calme c'est un bordel permanent sans mouvement de leur part. Nécessite 4 passage de compagnie différents pour réparer 1 problème. Pour le loyer il y a de la réaction après c'est débrouiller vous.... À éviter

Je voulais simplement dire que je ne remercierai jamais assez votre formidable agente immobilière. C'est une personne merveilleuse et bienveillante. J'espère qu'elle fera une longue et belle carrière celà sera amplement mérité. J'ai vu beaucoup d'agent immobilier dans d'autres agences, ils étaient tous froids et étaient sur leur téléphone pendant les visite j'avais vraiment l'impression de les déranger alors que avec immium l'agente immobiliere était d'une gentillesse . Encore merci pour tout

Agence immobilière à éviter à tout prix ! Malgré de nombreux mails envoyés à l’agence, je n’ai toujours pas reçu la caution 4 mois après avoir quitté les lieux. Je tiens à préciser que l’état des lieux ne m’a été communiqué, complètement erroné (mentions d’étagères volées qui n’ont jamais existé, photo à l’appui envoyée à l’agence), que 3 mois après l’état des lieux de sortie, après de nombreuses relances également. Lorsqu’il s’agit de simplement faire valoir ses droits de locataires, c’est un combat sans fin pour trouver un interlocuteur, et les rares échanges que j’ai eu ont été d’un mépris le plus total. Décidément cette agence profite largement du bon dos des étudiants qu’elle prétend loger, tandis qu’aucune dégradation n’a été commise et que tous les loyers ont été payés à temps. Une honte !!!

Très mauvaise expérience pour ma part. La jeune femme en charge de mon dossier était joviale, aucun sujet la dessus. Cependant, le jour de signature du bail... Elle avait oublié les documents à signer... Elle m'a annoncé (avec vérification) une place de parking, ce qui m'a valu de me faire TAGUER ma voiture par un résident mécontent... Et j'ai du relancer, et encore relancer pour que finalement après 10 jours on me communique la bonne place... Evidemment, même pas une proposition de prise en charge du nettoyage ou autre... De plus, au bout de 2 mois, mes loyers n'avaient pas été prélevés... J'ai du MOI MÊME les appeler et leur préciser, effectivement, ils avaient oublié de mettre en place le prélèvement de mon loyer... J'ai demandé un geste commercial sur le montant des charges avec tout ça, évidemment on m'a annoncé qu'il n'en était pas question car tout cela n'était pas de leur ressort... A éviter.

Une société qui donne la gestion de certains dossiers à des stagiaires qui n'en ont rien à faire de faire louer, d'être poli, d'être avenant ou quoi que ce soit. Injoignable, aucun professionnalisme, aucune organisation. Un personnel digne d'une troupe de foire. Cette agence participe avec enthousiasme à la fidèle réputation des agents immobiliers. Cdt

Malheureusement après 2 visite et 2 dossiers déposé, aucune réponse même pas négative ! C'est dommage, je pense que prendre le temps de dire malheureusement nous ne pouvons donner suite à votre demande ne prend pas si longtemps quand nous prenons le notre à constitué un dossier ! A part cela rien à redire, personnel professionnel et sympathique

Je ne voulais pas trop croire les avis, bien mal m'en a pris. Eloignez vous de cette agence, je me demande comment est-ce possible d'être aussi incompétent dans le domaine de l'immo, je n'ai jamais vu ça. Je visite un bien pour mon fils, je demande à la personne qui me fait la visite le délai de réponse de l'agence pour l'obtention de la location, réponse: le premier qui fournit tous les documents l'obtient . Je fais parvenir tous les documents le lendemain le 5 juillet, donc, je redemande la confirmation de l'acceptation de notre demande, on me dit d'attendre, trop de dossier à traiter, mais que pour notre cas, il n'y a aucun problème, nous remplissons tous les critères et tous les documents ont été fournis. Donc, on s'était dit que c'était bon mais nous n'avions jamais eu de confirmation définitive, sachant qu'il savait que nous partions en vacances à l'étranger. Nous les avons contacté à plusieurs reprise durant la mi-juillet, avant de partir pour savoir si c'était positif. TRES GRAND SILENCE ASSOURDISSANT, aucune réponse, le portable de la dame qui nous a fait la visite, boite vocale saturée. Plus de réponse par courriel sur nos insistances. On continu d'envoyer des messages par la boite courriel, toujours rien. On décide d'appeler, la réponse courte et très brève de leur par : on vous envoie un courriel qui n'est jamais parvenu . Coût de la communication depuis l'étranger 80€ les 4 minutes. On découvre début août que l'annonce est de nouveau en ligne, ce qui confirme que cette agence nous a complètement ignoré et ce depuis le début. On a fait 400 bornes pour voir ce studio, j'ai perdu 1 journée de travail, tout pour ça. Ils nous ont pris pour des C... que peut justifier leurs attitudes? Rien si ce n'est par un fracassant manque et absence de professionnalisme. Je ne suis pas étonné, l'incompétence est reine en France.....

A absolument éviter !!! Manque professionnalisme évident !!! Par où commencer ? D'une part nous avons loué un bien de part cette agence censé être loué avec cave, place de parking, ... etc L'agent immobilier d'une part aussi aimable qu'une porte de prison ne sait pas qu'elle place de parking ni où se trouve la cave qui au finale est inexistante. Après 3-4 demandes de notre part on nous a enfin communiquer la place de parking. Ensuite lorsque vous aurez besoin de papiers concernant le bien que vous loué, il faudra vous armer de patience car ce n'est clairement pas leur priorité. Quasiment 3 mois pour réunir les documents nécessaire aux allocations logements sachant que nous sommes étudiants (mais ce détail leur échappe j'ai l'impression) pour que au final L'ADRESSE indiqué sur ce papier ne soit pas la bonne !!!! Et on nous a demandé 800E de frais d'agence pour un service aussi déplorable !!! C'est honteux!!

Procédé honteux et inadmissible dans le cadre d'une location d'un studio pour une étudiante. Il faut d'abord envoyer un dossier avant de visiter. Sauf que, au final, le bien a été loué à une autre personne qui a visité avant de déposer son dossier. Les règles doivent être les mêmes pour tout le monde. Comment voulez-vous que les jeunes aient une bonne image des agents immobiliers ?

Je ne voulais pas en arriver là à devoir me rabaisser a écrire un avis sur Google mais je reste sans réponse à mes appels et mail. Je rejoins de nombreux commentaires que j’ai pu lire à votre égard. J’ai été locataire d’un appartement pendant presque 5 ans. J’avais signé à l’époque avec ASR habitat mon bail de location, avant que cette agence change et se prénomme IMMIUM et c’est la pire chose…. Avec cette agence, vous n’aurez aucuns problèmes jusqu’au jour où vous quittez le logement. En effet, ce sont de vrais arnaqueurs qui récupéreront coûte que coûte la caution en prétextant des réparations avec un artisans plus que douteux aux prix exorbitants simplement pour que vous ne récupériez pas votre caution. Comme le précédent commentaire lorsque je suis rentrée l’état des lieux était sur une simple feuille A4, difficile de comparer et surtout d’arriver à se défendre face à ces escorts. Je suis arrivée dans le logement dans un état plus que décevant, ménage à revoir mais je n’ai rien dis. J’ai refais les joints et ils osent me facturer deux traces de ciments au sol, des vitres soit disant sales (velux donc quand il pleut je vous laisse imaginer…). Encore pire, je suis rentrée dans le logement avec des éléments de cuisine qu’ils me facturent 118 euros pour l’enlèvement alors que j’avais offert ma plaque de cuisson. Bref ce n’est qu’un exemple parmis tant d’autres. En sommes voilà depuis février que j’ai quitté le logement et l’agence filtre mes mails et appels. Faites attention à vous, car même si vous êtes parfait dans votre ménage, il y aura toujours une chose à redire. Une procédure judiciaire va être engagée à votre encontre. Par ailleurs, je suis toujours en attente de ma régularisation de charges ;) ! Une ancienne locataire déçu de ce traitement alors que les loyers furent toujours payés dans les temps.

J’ai été locataire d’une maison pendant 4ans, j’ai toujours payé le loyer en temps voulu. J’ai pris cette maison «  en l’état », elle n’a pas eu de peinture, ou travaux récents. Il n’y pas eu eu de dégradation, un peu d’usures, c’est normal après 4ans. J’ai quitté cette maison le 28/03/2023.( état des lieux et remise des clés). J’aurai dû récupérer mon dépôt de garantie, le 28/05/2023, au plus tard. Le 22/05/2023, j’envoie un mail à la comptable, pour lui signaler que je n’ ai toujours pas récupéré mon dépôt de garantie ( ni même reçu un décompte). N’ayant pas de réponse, j’appelle la comptable le 24/05/2023, elle me répond qu’elle va voir avec Mme Guiot, pour régler cela, et qu’elle m’enverrai un mail dans la journée pour me tenir au courant. Bien évidemment, aucun mail… Le 26/05/2023, je rappelle, une fois de plus la comptable. Elle m’indique qu’elle n’a pas pu voir avec Mme Guiot, mais cela va été fait dans la journée… En fin d’après midi, je reçois un mail, qui m’indique que je ne serais pas remboursé avant le 28/05/2023. Le 29/05/2023, j’envoie une mise en demeure de remboursement de mon dépôt de garantie, en lettre recommandée avec accusé de réception. Le 02/06/2023, la lettre est réceptionnée, je leur ai laissé 7 jours pour me rembourser. J’envoie un mail à la comptable, elle me répond que mon dossier va être traité rapidement. Ce soir, le délais est passé, je vais prendre rdv avec le conciliateur de justice. De plus, mon état des lieux d’entrée, est une simple feuille A3, avec quelques cases à cocher, et 5 petites lignes pour faire des remarques. A la sortie, c’est un dossier numérique, avec des photos, où la moindre égratignure est indiqué!!!! Tant que l’on paye, tout va bien, mais quand on s’en va, c’est mission impossible de récupérer son dépôt de garantie.

Agence Malhonnête !!!! Attention à l’état des lieux de sortie,aucun comparatif avec l’état des lieux d’entrée ce qui n’est déjà pas conforme à la loi! 300€ de caution non restituée pour cause de soit disant ménage ( calcaire sur la robinetterie, plaque de cuisson sale , traces de calcaire dans les toilettes..) alors qu’un ménage approfondi avait été réalisé avant la restitution des clefs , et surtout qu’aucune dégradation n’a été noté dans l’état des lieux de sortie !!!!! L’usure normale ou la vétusté d’un logement devrait être prise en compte, non? Immium nous a loué cet appartement avec des gravats dans la cuisine derrière l’évier, des traces de calcaire dans les WC, un radiateur électrique qui n’a jamais fonctionné, un store enrouleur cassé, une VMC qui n’a jamais fonctionné et qui était noire de saleté!! A savoir que l’état de l’appartement était noté C par l’agence lors de l’état des lieux d’entrée!! Fuyez , honteux et en plus aucune nouvelle au courrier recommandé !

Soyez très vigilant lors de vos états des lieux : 500 euros de caution gardé dont 330€ de ménage pour enlever quelques traces de calcaires et quelques traces sur les vitres dans un appartement de 40m2 rendu en bon état! Une honte d’escroquer les gens de cette façon. Agence malhonnête qui profite de l’inexpérience des gens pour vous voler.

Une agence qui est très réactive en cas d’achat ou location d’appartement mais pour faire toute autre demande, une fois le contrat signé, l’interlocutrice dont je ne citerais pas le nom , s’occupant de mon dossier met énormément de temps a traité les demandes, au point de devoir relancé de nombreuses pour avoir ne serais-ce qu’une simple réponse. C’est un manque de professionnalisme… Concernant l’agence, on a essayé de me la mettre à l’envers sur le delais du préavis de mon appartement au point de devoir faire appel à la protection juridique de mon assurance habitation pour qu’il reconnaisse que j’avais bien 1 mois de préavis et non 3 mois comme elle le prétendait. Je ne recommande pas cette agence pour les jeunes commençant la vie d’adulte car il essaie de joué sur notre « innocence » de jeunesse pour nous la mettre à l’envers. En espérant qu’ils ne fassent pas ça aussi avec les adultes. A note également qu’ils ne font pas de nettoyage supplémentaire à l’arrivé des nouveau locataire. Quand je suis rentrée dans l’appart meublé, le micro onde était degueulasse, le fond des toilettes noir, des traces sur les oreillers du canapé… encore un manque de professionnalisme.

Nous avons obtenu l’appartement de nos rêves par le biais de cette agence. Un grand merci à la conseillère en charge de notre dossier: professionnelle , réactive et à l’écoute de nos besoins. Nous recommandons sans hésiter cette agence !

Attention à la caution. Ne vous laissez surtout pas faire, battez-vous pour la récupérer. Quand vous prouvez que vous n'avez rien détérioreé car tout était signifié à l'état des lieux d'entrée, et après une attente de 4mois, ils s'excusent d'avoir malencontreusement fait une erreur de 600 euros.... [Réponse à votre message : je parlais de mon ancien appartement, le précédent que vous gériez aussi, veuillez vérifier dans vos dossiers. Après m'être battue pour celui-ci, vous avez donc tenu vos engagements pour la seconde caution, en effet ]

Faites attention à l’arnaque! En un an de location et loyer payé chaque fois au bon moment, pourtant réclamé par l’agence pendant des mois. Après plusieurs appels et mails, la réponse de l’agence : « la comptable n’a pas su attribuer ce loyer au bon compte ». État des lieux de sorti : « tout va bien », pourtant 80€ déduis pour un certain nettoyage des toilettes qui avait été fait parfaitement. On ne peut pas leur faire confiance, ni les joindre par ailleurs, agence a fuir absolument!

A fuir absolument ! Ils ne répondent jamais aux mails et au téléphone. Je viens d'arriver en France, ils ont mon dossier depuis Juillet (2mois avant mon arrivée). Je les ai eu en deux fois au téléphone depuis chez moi avant mon arriver, j'avais besoin d'une attestation d'hebergement pour mon visa, ils ont refuser de me donner quoi que ce soit car je n'avais pas de visa étudiant. Il est logique que je ne peux pas obtenir de visa sans mon attestation de logement, ma coloc a dû écrire une attestation à titre gratuit pour moi pour que je puisse obtenir mon visa. Une fois arrivée en France je me dis que je pourrais enfin signer mon bail car il me manquait juste mon visa. Surprise... Non ils ont refuser mon dossier car je n'ai pas de garant physique mais un garant en ligne (Visale qui appartient à l'état donc il y a pas plus fiable qu'eux). Immium a mon dossier depuis Juillet 2022 je suis arrivée le 31 Aout 2022 donc cela faisait littéralement 2 mois qu'ils avaient mon dossier et ils savaient très bien que j'avais un garant en ligne. C'est une fois que j'ai poser mes pieds en France qu'ils se sont dit qu'ils devraient peut-être regarder mon dossier... Je suis bloquer de partout car sans adresse je ne peux ouvrir mon compte en banque et sans compte en banque je ne peux rien faire. Avant de louer un bien chez Immium réfléchissez plusieurs fois.

Ne pas faire confiance. Malgré une réactivité inexistante et aucun moyen de les contacter, je leur ai fait confiance pour une location. Mme pfister a su me faire patienter 3 semaines pour un bail que je n'ai jamais eu. L'annonce du logement a été remis en ligne et mon dossier a était abandonné une semaine avant ma rentrée sans que je sois prévenu.

Si je pouvais mettre 0 ça serait sans hésitation. Après presque 2 ans dans l'appartement, impossible de les joindre au téléphone, aucune réactivité dans les demandes. Pour appliquer des frais belle réactivité et surtout ils ne vous informent pas et font preuve d'une réelle mauvaise foi lorsque que vous vous déplacez car injoingnable ! À éviter !

Agence à fuir!!! Je mets 1 étoile parce que je ne peux mettre 0. Le commercial en charge des locations est tout simplement incompétent, et ne suit pas ses dossiers. Après de nombreux messages téléphoniques, mails et sms restés sans réponse (pendant plus de 10 jours), je suis informée que mon fils n'aura finalement pas le studio qui nous était destiné.... car ils auraient un dossier meilleur que le nôtre! Alors que nous étions soit-disant les seuls candidats, et que nous attendions le bail. Un escroc ni plus ni moins.

Méfiez vous si vous êtes locataire !! Comme l'on fait remarqué de nombreux autres commentaires : -aucune réactivité lors de vos demandes (par contre, à l'inverse, ils ne se gênent pas pour vous solliciter et exigez une réponse rapide) -restitution de la caution hors délai légal, recours à des artisans pour gonfler la note prélevée sur la caution D'ailleurs c'est à la limite de l'arnaque organisée : nous avons mis en demeure l'agence pour exiger la restitution de la caution, et le devis de l'artisan est -comme par hasard- daté du lendemain de la date de réception de notre courrier recommandé...

Pour avoir eu à faire à eux pendant près de 4 ans, j'en ai été plutôt satisfait. Ils sont assez réactifs et aimables en cas de problème dans une résidence dont ils ont la gestion. Seul ombre au tableau, le service comptabilité, qui outre le fait du refus de me communiquer certaines informations (chose compréhensible et que je respecte puisque j'étais simple locataire), s'est montré particulièrement détestable. Un peu de travail d'amabilité et de respect est à faire sur cette composante.

En colocation pendant 3 années, je n’ai pu qu’être déçu des services de cette agence. Globalement, ce qui pose le plus de difficultés est la lenteur et le manque de considération. Nous payions un loyer assez élevé, sur lequel l’agence prenait naturellement des commissions, ce qui n’est nullement critiquable. En revanche, chaque demande était traitée dans un délai déraisonnable : interventions, diagnostics jamais réalisés, restitutions de la caution hors délai légal, recours à des artisans pour gonfler la note prélevée sur la caution (un peu de calcaire et peinture écaillée, 100 euros de main d’oeuvres et 30 euros de déplacement.), etc. L’on imagine alors aisément, le type de phrase qui aurait pu être dite lors de la commande de la prestation “allez-y, gonflez la note, le coût sera in fine imputable sur la caution, ce n’est ni nous, ni le propriétaire qui paye” J’avais visité cet appartement en 2018, il me plaisait énormément. Le délai de traitement de l’agence était très long, c’était pénible, je n’avais pas d’adresse et je leur ai dit. Le dossier aurait été perdu, j’ai dû le retransmettre. J’ai donc demandé quelques explications par rapport au fait que les choses étaient d’une lenteur notable. J’ai donc réitéré à plusieurs reprises mes appels et ce d’autant plus que le standard est très difficilement joignable. A certaines reprises, la CAF avait des retards concernant le versement des APL (à la demande de l’agence, ce versement intervient sur le compte de l’agence directement). Aussi, je me souviens qu’à plusieurs reprises des lettres de relance d’un montant de 7 euros ont été envoyées à mon domicile. En tout cas, aucun appel n’a jamais été passé en amont, mais bien évidemment, ces frais n’ont pas été exonérés. Lors de l’EDL de sortie, les choses se sont passées avec manque de professionnalisme. Après avoir relevé de nombreuses choses d’une qualité discutable, la chargée de l’EDL souhaitait que nous signions le document sans prendre connaissance du contenu en arguant du fait que tout ce qui était dans le document avait été dit à l’oral. La personne nous a mis la pression pour signer sans prendre connaissance du document en arguant qu’elle avait un autre rendez-vous et qu’à cause de nous elle serait en retard. Je remercie évidemment mon colocataire qui a eu la force de lui répondre que nous ne signerons rien sans en prendre connaissance. La personne en question n’a d’ailleurs pas manqué de téléphoner à son prochain rendez-vous, devant nous, pour lui expliquer qu’elle serait en retard. Plus encore, après avoir relancé la personne plusieurs fois concernant le décompte sur la caution, notamment par des mails informels et dans un style parfaitement administratif, j’ai eu l’honneur de recevoir un coup de fil de cette personne me fustigeant par rapport à ce mail. La personne évoquait que je lui avait manqué de respect au regard de mes relances (celles-ci visaient à revenir sur des mails restés 3 semaines sans réponse). Naturellement, la discussion n’était pas d’une très grande utilité.

Nous avons contacté l'agence pour la location d'un appartement sur Lingolsheim. Apres visite du bien et discussion de notre profil, on nous dis que c'est bon, pas de soucis. Nous avons monter notre dossier rapidement, l'agent nous explique que ça sera bon pour l'appartement, notre dossier avec nos garants est accepté, puis nous donne très rapidement la date pour la signature du bail et l'état des lieux d'entrée. On appelle lundi, pour confirmer le rendez-vous fin de semaine, on nous dit que tout est OK, pour au final, la veille, nous annoncer qu'un détail n'a pas été prise en compte et que le dossier ne passera pas. 3 semaines d'attente pour se faire planter au dernier moment, des frais avancer pour l'emménagement perdu.... Un sérieux manque de professionnalisme et de rigueur qui nous mettent dans une situation d'urgence pour retrouver un appartement. Je déconseille fortement !!!

Fuyez cette agence!!! Hier, 18 août nous avons programmé de faire une visite avec Madame Fa. Ma. pour un appartement en location. Nous avons du faire 1h30 de trajet aller-retour pour aller jusqu'à l'adresse de l'appartement et effectuer la visite. Madame Ma. n'est jamais venue. Nous avons attendu pendant 35 min. Nous avons appelé à son numéro à plusieurs reprises, laissé quelques messages, nous avons tout fait pour la contacter. AUCUNE REPONSE. Même pas une excuse de la part de madame Ma. Nous sommes complètement déçus de cette agence. Si ce manque de professionnalisme commence depuis le moment où on veut faire une visite pour louer un appartement (et leur payer des frais d'agence par conséquence), je n'imagine même pas si je devais leur demander de faire quelque chose pour moi. Quelle incompétence!!!!!!

Manque de professionnalisme impressionnant : je voulais reprendre le bail d'un ami qui quittait son appartement par l’intermédiaire de cette agence , l'agent ne m'a même pas mis en contact avec le propriétaire car selon lui il est en Vacances. Cela dure déjà 3 mois et je n'ai toujours pas pu visité l'appartement ou parler sérieusement de la reprise de bail. Mon ami m'avait en plus laissé des meubles dans l’appartement qui n'a jamais été louer a cause de l’incompétence de cette agence.

Que dire de cette agence ? Une catastrophe. Problème d'eau chaude, délai de remise de l'eau chaude plus d'un mois, courrier pour la taxe d'ordures reçu le 5 décembre pour un paiement le 10 décembre... Restitution de la caution avec du retard (après les deux mois légaux). On demande donc la majoration de 10% du loyer. On nous dit que non car ma femme aurai dit qu'elle passerait prendre la caution ce qui est totalement faux car elle ne s'occupait pas de la gestion de l'appartement. On nous traite de menteur. Passez votre chemin !

Trois semaines sans chauffage, ni eau chaude lors de notre emménagement. Nous avons dû nous débrouiller pour retrouver le précédent locataire et enfin pouvoir ouvrir une ligne de gaz; après quoi, belle surprise! La chaudière était hors d'usage. Une fois le bail signé, il n'y a plus personne, on vous méprise et on vous le fait très clairement savoir. Un conseil, ne vous faite pas avoir..