IMMO DE FRANCE NORMANDIE - agence de ROUEN Agence immobilière

Agence à fuir : un sérieux manque de professionnalisme et d’efficacité. Nous avons signalé un problème nécessitant l’intervention d’un plombier — intervention qui n’a jamais eu lieu, nous laissant sans machine à laver pendant deux semaines. Impossible de les joindre : ni par mail, ni par téléphone, ce qui est inacceptable pour une agence censée assurer un service de gestion. Nous avions pris soin d’appeler un mois à l’avance pour organiser l’état des lieux de sortie, et avons malgré cela dû insister à plusieurs reprises pour qu’il soit réalisé à la date conforme à notre préavis. Quelques pistes d’amélioration pour l’agence : • Mettre en place un vrai suivi des demandes des locataires, avec des délais de réponse clairs. • Renforcer la communication par mail et téléphone, en assurant une permanence ou un système de réponse rapide. • Anticiper et planifier les démarches administratives (états des lieux, réparations…) avec plus de rigueur et de considération. • Être à l’écoute de ses locataires : la relation client ne se limite pas à l’entrée dans le logement. Je déconseille fortement cette agence tant qu’elle ne mettra pas en place ces améliorations de base.

Rapide, efficace, professionnel et de bon conseil. Nous avons eut à faire avec Jérôme ROHR dans le cadre de la vente de notre maison. Plus que satisfait, mon épouse et moi même recommandons cette agent pour vos transactions immobilières que ça soit d’achat ou de vente. 👍👍👍

Un grand MERCI à Mme Voituron et à toute son équipe pour leur professionnalisme, car ils sont toujours à l'écoute et toujours à répondre à toutes nos demandes.😄, Je recommande vivement cette agence, car avec eux, location et vente assurés😃 Et merci pour toutes ces années🥰 Cordialement, M et Mme K.

A fuir pas sérieux du tout perte de temps et d’argent

J'ai apprécié le sérieux et le professionnalisme de Mme PEREIRA à l'arrivée et à la sortie de ma location. D'une manière générale, les collaborateurs de l'agence sont toujours montrer réactifs et agréables.

J'ai travaillé avec immo de France pour mon achat avec monsieur Rohr et l expérience a été impeccable monsieur Rohr à été très agréable toujours disponible et à toujours essayé d etre le plus réactif et investit pour obtenir les informations dont j avais besoin en temps voulu je l'en remercie et je recommande !

Professionnel ayant répondu rapidement et efficacement à nos multiples questions et demandes. Merci Monsieur Delarue pour votre accompagnement pour l'achat de cet appartement.

Ravie de cette agence ! De la prise en charge de Mme P. au suivi de Mme J., tout est fluide, simple, rapide !

Syndic de notre copropriété de janvier 2009 au 14 septembre 2022 ( grande date à marquer sur le calendrier). Un turn over de gestionnaires impressionnants jusqu’en 2015. Maître d’ouvrage représentant le syndicat des copropriétaires pas du tout à la hauteur quant à la rénovation des lots électricité, façade, toiture. Mauvais choix d’entreprises, une au choix des copropriétaires par lot à l’AG 2009. Un seul architecte choisi qui a mal fait son travail de maître d’œuvre, nombreuses malfaçons: chantier d’un peu plus de 700 000€ en 2010. Lot électricité abandonné en 2017. Comptabilité opaque. Personnel pas vraiment bienveillant ni très préoccupé de nos intérêts. Notre immeuble ancien très mal entretenu. Toiture mal isolée. Gros travaux à prévoir sur les dix ans à venir. Bilan de leur gestion de notre immeuble à Rouen Jardin des Plantes très négatif. Stress et santé des propriétaires mise à mal. C’était un cauchemar. Sauf si grandes améliorations de gestion depuis septembre 2022, à éviter pour la gestion d’immeubles anciens complexes.

Je recommande cette agence. Leur professionnalisme, leur disponibilité, leur réactivité et leur capacité à trouver des solution en permanence m’amènent incontestablement à mettre la note maximale. Je recommande vivement 👍👍

Beaucoup de sérieux. Vente réalisée sans probleme.je conseille

Agent immobilier sérieux, réactif, à l’écoute et très professionnel. Je recommande vivement.

Après la vente d'un appartement, avec la collaboration de Mr Rohr de l'agence immo Rouen plus, je voulais dire que tout au long de ces quelques mois, difficile pour l'immobilier, Mr Rohr à toujours été très présent, très actif,très réactif et il a su trouver le client prêt à s'engager jusqu'à la signature. Merci à lui pour l'accompagnement qu'il a su apporter.

À l’étape du compromis aujourd’hui 🤩 Tout s’est bien déroulé jusque là, accompagnée de Richard Delarue, merci !

Étant passé par cette agence pour l’achat d’un appartement sur Mont Saint Aignan avec Richard Delarue comme agent, je peut vous dire que tout c’est très bien passé. Hyper réactif sur toutes les demandes que j’ai pu lui faire, très à l’écoute de mes demandes, je suis très satisfait du service fourni. Comme je me suis mis récemment dans acquisition de bien immobilier pour faire de la location, je compte sans aucun doute refaire appel à eux. M.DABO

Très mauvaise agence. répond pas aux appels. donne peu d information. Ne suit pas les dossiers et fini par annuler les rendez vous la veille. Je ne recommande pas.

Mon conjoint et moi même avons trouvé rapidement un appartement avec cette agence je vous la recommande! Merci à madame PAREIRA et madame VOITURON très réactives toutes les deux et très sympathique, et merci à la petite jeune secrétaire qui nous a proposer ce logement en location!

Très bonne agence que je recommande ! Un grand merci à Madame PEREIRA et Madame VOITURON pour leur gentillesse et leur réactivité !

J’ai été en relation avec cette agence pour la location d’un parking. En dehors de percevoir des frais d’agence, pas un grand intérêt : - l’agence ne s’est pas déplacée pour la visite - l’agence n’a pas rédigé le bail - l’agence n’est pas au courant des échanges avec le propriétaire avant la remise des clés. À éviter

Equipe très professionnelle et efficace. Service sérieux et de qualité, accueil courtois et bienveillant. Les produits proposés sont en adéquation avec les demandes. A recommander vivement.

Je vous conseille de ne pas aller chez eux ils sont pas sérieux ,Mardi j'ai apeller pour prendre un rendez-vous pour visite une maison tout et ok pour jeudi a 14:30 , à la fin jeudi à 10h du matin il m'a appelé pour me dire que la maison et louée , vraiment vous êtes pas dit tout sérieux j'ai manqué ma journée de travail car je suis intérimaire la honte 😡🤬

3 mois de litige toujours en cours avec le service locatif qui a établi sans scrupule notre régularisation de charges locatives sur une période de 3 mois au lieu de 12 mois comme le stipule la loi. Mme voituron qui n'a pas pris le temps de récuperer à l'époque le dossier chez l'ancien mandataire prend évidemment prétexte qu'elle n'a pas les élèments pour effectuer ce travail... au locataire de se battre pour obtenir le rembt du solde créditeur. La palme du manque de professionnalisme de cette gestionnaire. Gestion lamentable à fuir !

Disponible en cas de besoin l agence de Rouen a été à l écoute tout au long de ma location (et s est montré plus reactive que le syndicat de l immeuble lors de fuites dans les parties communes). Mme Pereira a procédé aux etats des lieux avec impartialité et justesse alors que l appartement présentait des travaux de rafraîchissement de mauvaises factures (parqiet mal posé) et qui vieillissaient mal, un stress pour moi qui etait locataire. Caution rendu dans les temps. Belle prestation de l agence pour un bien vétuste. Je suis satisfait.

A quoi sert ce fameux logo fnaim? Logo censé garantir le sérieux d’une agence? , ça fait une semaine que vous devez me recontacter pour une visite , vous vous êtes perdu où vous avez assez de clients? Cette fois ci encore nous louerons avec un particulier et tant mieux ça coûte moins cher en plus et c’est plus fiable .

Relation commerciale très désagréable.pour louer ok mais si vous avez besoin de rien. pas de suivi ds vos demandes.agence pas sérieuse et qui loue que des biens cache misère masques parun bon coup de peinture ! A fuir pas sérieux !

Excellent contact avec Richard Delarue qui a été très réactif du début à la concrétisation de notre projet. Il nous a bien suivis et nous a fait des propositions régulières. Je le conseille vivement aux futurs acheteurs ou loueurs. Merci beaucoup pour votre aide et vos conseils. Au plaisir de vous revoir.

Après pas loin de 4 ans en tant que locataire auprès de cette agence, je n'ai rien eu à redire. Etablissement sérieux, soucieux et à l'écoute de ses clients. Merci à Mme. Pereira pour son professionnalisme et sa cordialité tout au long de l'état des lieux de sortie. Je recommande ! Bonne continuation.

Très bonne expérience avec cette agence. Les collaborateurs sont à votre écoute, rapides et efficaces. Nous sommes bien accompagnés, cela est appréciable. Je recommande.

Des personnes à votre écoute ,d'une gentillesse extraordinaire,les délais de traitement de dossier sont rapides. Merci pour votre professionnalisme je recommande fortement de passer par immo de France !!

J’ai loué mon ancien appartement en passant par cette agence. Bonne communication et réactivité tout au long de la location y compris pour l’état des lieux de sortie.

Super expérience! Toutes les personnes au sein de cette agence sont adorables et ont tout fait pour que mon dossier soit accepté. Je suis vraiment ravie, merci pour tout encore une fois!

Merci à Mme. Perreira pour l’état des lieux sortant, elle a été rapide et consciencieuse, et a pris en compte les remarques liées au logement loué. Je recommande cette agence !

Richard Delarue, est un excellent agent immo, à l’écoute, de bon conseil, je recommande vivement ! Rarement vu un aussi bon agent, très professionnel et investis auprès de ses clients.

Merci beaucoup pour votre accompagnement dans notre achat. Monsieur Delarue a toujours fait preuve de réactivité lors de nos sollicitations et a toujours été de bons conseils !

Le conseiller est un véritable professionnel. Tout les documents que nous avons demandé nous ont été remis sans délai. Le processus d'achat est clairement expliqué et le projet en cours est correctement suivi.

Je déconseille fortement cette agence en tout cas pour les locataires (attention a votre caution): état des lieux de sortie ne m'a jamais été envoyé, aucune preuve de l'envoi de document ne m'a été fourni.( Il n'y a donc pas eu de période contradictoire) L'agence m'a prélevé 100 € de ma caution (sans fournir de facture) pour nettoyer une trace sur un mur, aucune preuve ne m'a été fourni pour justifier que cette trace était de mon fait, l'état des lieux d'entrée a été mal réalisé, aucune comparaison n'est donc réalisable avec l'état des lieux de sortie. J'ai contacté le responsable de l'agence qui n'a pu répondre à aucune de mes questions ni fournir de réponse satisfaisante . J'estime donc que l'objectif de l'agence et de récupérer systématiquement la caution des locataires sans aucune justification sans aucun respect de la loi, affaire à suivre...

Suite à l'état des lieux de sortie où rien n'a été signalé, on nous facture un radiateur complet alors qu'il y a juste 2 chevilles à mettre pour le raccrocher. justificatif produit: une facture datant de 2 ans. Retenue abusive sur caution.

J'ai fait appel à cette agence pour une estimation. L'agent immobilier mr Delarue à qui j'ai eu affaire a été très professionnel, à l'écoute et de très bon conseil. Le rapport d'estimation a été rédigé très rapidement. Je suis très satisfait de la réactivité et le professionnalisme de cette agence. Je recommande.

Leurs mots d’ordre : professionnalisme et réactivité. Ils sont à l’écoute et j’ai pu être rassurée dans un grand moment de doute sur le logement que j’avais retenu. L’état des lieux d’entrée dans le logement a été fait de façon pointilleuse par Yaëlle, limite je n’avais rien à dire car elle voyait tout… Je recommande cette agence sans hésiter.

Déçu par cette agence de location que je ne connaissais pas. méconnaissance des produits qu'ils louent. Peu de réactivité après de multiples demandes. Amabilité tout juste correcte.

Première rencontre avec M.Delarue le 18/06/2021 pour l'achat d'un appartement. Très bien reçu et visite très professionnelle. A la fin de celle-ci nous avons pris un long mais nécessaire moment à fin de faire un point complet sur la situation de l'appartement. Ce qui m'a convaincu de passer par Immo de France ! Bref, je recommande !

J’ai déposé un dossier de location depuis le 22 mars auprès de Mme CHEVALIER, qui m’a dis transmettre mon dossier un service de gestion et qu’elle reviendrai vers moi après retour de cette dernière. Mais je suis toujours sans retour, j’ai envoyé deux mails, pas de réponse ... mon préavis arrivant à son terme je me retrouve perdue...

L'équipe Immo de France gère mon bien en location depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de souci qui ne soit réglé rapidement. Et c'est toujours un plaisir de rencontrer Mme Voituron qui nous accueille avec le sourire et le professionnalisme de rigueur.

Richard Delarue est un agent immobilier réactif, professionnel et sympathique. Attention aux jugements de valeur, seules les banques peuvent savoir si notre dossier tient la route ou pas. Bonne continuation.

Mr Delarue est un conseiller en immobilier très franc et professionnel. Transparence et qualité pour ses conseils.. Pas de bla bla bla...Mon projet immobilier réussi grace à lui..... P L

Monsieur DELARUE n'a pas eu de réactions professionnelles, tout au contraire, après avoir signé le mandat lui permettant de vendre ma maison ; en somme, j'ai dû lui courir après afin qu'il fasse ce à quoi il s'était engagé. Puis, à cause de son incompétence, la vente a failli échouer chez le notaire. Je suis étonné qu'il me demande aujourd'hui, avec d'autres j'imagine, de publier mon avis, mais puisque c'est son souhait, je vais l'exaucer...

Par où commencer...? On va parler du seul point positif, qui est la jeune femme de l'accueil qui a toujours été très sympathique et qui fait de son mieux. En général, pour mon cas, je n'ai jamais vraiment été mal reçue et on ne m'a jamais vraiment mal parlé, et encore heureux. Il y a environ un mois, j'ai commencé à contacter cette agence pour des appartements conventionnés sans frais. Une première visite: on ne me donne pas les bonnes clefs. Bon. Les erreurs, ça arrive, on passe sur ça. On veut faire une visite d'un autre appartement, pour lequel on avait fixé un rendez-vous. Sauf qu'on nous appelle 2H avant le dit rdv, car apparemment, ils n'ont pas les clefs en agence, et la collègue qui s'en occupe est en vacances. On rappelle un autre jour, on tombe sur quelqu'un d'autre, qui dit que non, en fait, c'est que l'appartement a toujours des locataires. ...Soit. On rappelle encore une autre fois, on retombe ENCORE sur quelqu'un d'autre: Non non, il n'y a plus de locataires, c'est juste qu'on a pas les clefs. (Et final; c'est les deux, alors comme ça.) Je passe les détails, pour arriver à la construction du dossier. Déjà, on ne nous donne pas la bonne feuille (qui récapitule les documents à fournir pour le dossier); en effet, pour ce type d'appartement, c'est différent d'une demande de location classique. J'avais demandé en agence; prenez-vous la garantie visale?, on m'a répondu NON. Pourtant, et apparemment, pour un logement conventionné sans frais d'agence, il ne faut pas de garant physique, mais une garantie visale! Plusieurs jours de perdus à réunir les papier du garant à cause d'une désinformation. Nous envoyons les documents. Il en manque apparemment. Nous en renvoyons. MAIS il en manque encore. Donc nous renvoyons encore ceux qu'ils manquent. On se dit ça y est, c'est bon, le dossier doit être complet. Nous attendons un peu, je les recontacte pour avoir des nouvelles (car oui, à CHAQUE FOIS, on me disait on vous tient au courant, mais c'était toujours à moi de revenir vers eux pour savoir), et là, j'apprends que la personne qui s'occupe de notre dossier est partie une semaine en vacances (ce n'est pas un souci en soi), sauf qu'il n'a pas bouclé le dossier avant. ....TRÈS BIEN. Nous attendons donc une semaine, car durant toute cette semaine, le dossier est en cours de traitement. Je vais en agence, et j'apprends que l'agent qui s'occupait du dossier ne fait plus dans la location, et que le dossier a été transmis à quelqu'un d'autre. Merci de m'en avoir prévenue surtout. Soi-disant, le dossier est en bonne voie. On nous dit qu'on nous tient au courant, ENCORE. 2 jours plus tard, nous retournons en agence, et là, le coup de grâce: dossier refusé car le reste à vivre calculé est trop faible. ?!?! DONC JE RÉCAPITULE. 1. On ne nous donne pas les bonnes informations pour constituer, du premier coup, un dossier complet et correct pour que ce soit rapide. 2. On ne nous rappelle JAMAIS, c'est toujours à nous de devoir les harceler avec la peur que ce harcèlement nuise à notre dossier. 3. On nous fait poireauter UN MOIS pour, au final, nous dire que c'est refusé pour une raison dont on ne nous a JAMAIS parlé. À AUCUN MOMENT il n'a été fait mention que, pour ce genre de logement conventionné, ce type de calcul était fait, et surtout, que les aides (APL etc.) ne sont PAS prises en compte pour ce calcul! Ce qui fait que cet appartement est censé être pour des gens avec petits revenus, ce qui est notre cas, mais du coup, on serait....TROP PAUVRES? De plus, leur calcul paraît INSENSÉ et erroné. Et BIEN SÛR, ils n'ont pas pensé qu'il était nécessaire de nous contacter pour nous le dire, c'est encore nous qui avons dû nous déplacer pour l'apprendre. Un tel niveau de désinformations du client et de manque de communication entre collègues au sein d'une petite agence, c'est juste incroyable. Je conçois que nous ne sommes pas les seuls à solliciter leur service, mais tout de même, pensez à tenir votre parole et rappeler vos clients. Je suis extrêmement déçue et frustrée d'avoir perdu 1 mois.

Agence a éviter sur le champ. Que ce soit en gestion immobilière comme en location ou service de dépannage. Ne sont jamais joignables, et quand par chance vous y arrivez, attendez vous à un accueil des plus secs et non constructif. Attendez vous également à ce qu'ils perdent vos chèques et qu'ils oublient tous les 3 mois votre RIB.

dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. loue des appartements avec des RATS aux ETUDIANTS. j'ai loué un studio en septembre 2019 à rouen pour mes études, entre les problèmes d'humidité, le double vitrage aussi épais que du simple vitrage en étant au REZ DE CHAUSSÉ, j'ai des rats dans mon appartement, j'ai signalé l'agence qui me dit je cite c'est au propriétaire de s'en charger, après plusieurs appels sans réponse. en revenant à mon appart après les vacances de Noël, mon appart est infesté de rats, excréments, ayant mangés mes cours et documents importants, je décide de me rendre à l'agence parce que la situation est invivable et l'on me reçoit avec agressivité et supériorité, refusant de me reloger en me ruant presque au nez d'avoir eu cette idée si absurde de demander un relogement et en refusant de baisser le préavis. Dès lors où j'emploie ma phrase vous louez des appartements insalubres je me fais incendier sous prétexte que L' insalubrité madame, ce n'est pas avoir deux trois rats !! vous pouvez le prouver que c'est insalubre ? je montre les images des dégâts, et l'on me répond et donc ? vous avez une preuve justifiant que c'est insalubre? vous avez appelé un expert pour l'attester ? non donc voilà Aujourd'hui en cette période de confinement et étant à plus de 800km de mes parents, j'ai la chance de pouvoir être logée par mon amie, sinon je serai confinée dans cette appartement dont je paie encore le préavis, appartement humide, mal isolé, avec des rongeurs et leurs excréments

Lamentable ! Je suis venu dans cette agence pour la location d'un appartement en urgence. Le logement qui m'intéresse est disponible a partir du 19 juillet. Après 3 -4 appels à l'agence on me dit qu'il n'est pas possible d'organiser de visite avant le 19 et qu'on va me rappeler. N'ayant aucune nouvelle a tous mes appels je décide d'aller sur place ce jour. On me dit qu'en fait le logement n'est plus disponible, qu'ils ont déjà un dossier très intéressant. Je trouve ça lamentable, vu les tarifs des agences, de ne pas être capable de rappeler un client qui a déjà appelé plusieurs fois et qui est dans l'urgence !!