Immobilière Rolline - Paris Agence immobilière

J'ai quitté ma location en juillet 2024 et vous ai plusieurs fois écrit afin d'obtenir un justificatif de fin de bail. Ce document m'est nécessaire, réclamé par mon assurance habitation pour clôturer le contrat que je dois continuer à payer actuellement faute de pouvoir leur transmettre. Le nombre de personnes, non locataires, qui prennent le temps de laisser des commentaires négatifs visant à détruire la réputation de votre agence m'interroge. La caution empochée systématiquement, il serait respectueux de ne pas en plus vous payer la tête de vos anciens locataires qui sont en droit d'obtenir des explications et de déposer un avis sur cette agence au service déplorable.

1ère expérience décevante de location ... J'ai pu louer un appartement pendant un peu plus de 2 ans avec cette agence. L'appartement correspondant bien à mes attentes. En revanche, mieux vaut ne PAS avoir de souci car l'agence fait le strict minimum (alors qu'elle était littéralement situé en face de l'appart..) La directrice de l'agence excelle pour vous faire sentir comme un demeuré, je rajoute 1 étoile pour cette compétence. Et je plains son employé (qui a d'ailleurs changé entre temps). J'ai reçu (une partie..) de ma caution plus de deux mois après l'état des lieux. De toute façon, elle continuera à faire du business avec l'offre et la demande sur Paris mais gardez des traces écrites et ne faites pas confiance à sa directrice qui fera tout pour vous faire payer plus !

Il y a 25 déjà plus que pro ! C'est trés clair, carré et la passion du bien faire est et sera là jusqu'au bout ! Une belle equipe qui bosse ! Merci

J’ai récemment eu le plaisir de louer un appartement via cette agence, et je suis absolument satisfait de l’expérience. L’équipe a été professionnelle, réactive et très attentive à mes besoins. L’appartement était conforme à la description et en excellent état, ce qui m’a permis de m’installer immédiatement sans souci. De plus, la gestion de la location a été claire et sans tracas, avec une communication fluide à chaque étape. Je recommande vivement cette agence pour leur sérieux et leur efficacité.

EDIT EN DATE DU 11/09/2024 : Droit de réponse : suite au dépôt de plainte pour diffamation de l'agence concernant l'avis que j'avais laissé ci-dessous, ainsi qu'à la convocation et à l'audition par la gendarmerie, la procureure de la République a décidé de classer la plainte déposée par l'agence à mon encontre SANS SUITE en raison d'un MANQUE DE CARACTÉRISATION DES FAITS. Mon avis ci-dessous, qui ne reflète que ma propre expérience avec l'agence Rolline, n'est donc pas considéré comme diffamatoire aux yeux de la loi. Je tiens à préciser toutefois, qu'à ce jour, et depuis octobre 2023, l'agence n'a donné suite à aucune des mises en demeure envoyées concernant mon dossier, à titre personnel et par le biais de mon conseil. _______ Commentaire initial Une agence gérée par deux personnes tout bonnement incapables (ou volontairement de mauvaise foi). Pourtant très sympa au début (jusqu'au paiement des frais d'agence et signature du bail). Une fois les frais payés, il n'y a littéralement plus personne. Un problème à l'arrivée qui n'a jamais été reglé (et n'a reçu aucune réponse). Une mention lors des visites : je cherche un appartement qui ne soit pas une passoire thermique. Pourtant, une isolation mal faite, des infiltrations, courants d'airs et moisissures en pagaille (plinthes et murs de la chambre, à moins d'un mètre du lit). Les joies des agences parisiennes qui facturent un coup de peinture au précédent locataire pour faire croire au suivant que, je cite, l'appartement a été entièrement refait, notamment au niveau de l'isolation Moisissures et insalubrité signalées à 5 reprises sans que rien ne soit fait en l'espace de quatre mois. Appartement parcouru de courants d'air et par conséquent des factures d'électricité à 250€ par mois en hiver (j'habite seul dans un 30m²), un peu salé en comparaison des 40€ payés par mois au réel en été. Aucune réponse malgré mise en demeure de répondre via LRAR (bien reçue). En bref, si vous avez le choix, passez votre chemin, vous y gagnerez en temps, énergie et argent. Mention spéciale à Mégane Pappalardo qui s'est montrée très professionnelle : Censée faire intervenir un artisan qui ne répondait pas, et après multiple relance pour l'en informer, sa seule réponse a été vous avez son numéro vous n'avez qu'à l'appeler. Quand on est payé pour faire un travail, qu'on prend l'argent sans le faire, ça s'appelle du vol. Comme vous pourrez le voir sur mon compte, ce n'est vraiment pas mon genre de laisser un avis négatif, mais celui-ci est amplement mérité (dommage qu'on ne puisse pas mettre 0, note qui correspondrait bien plus). PS: ne vous fiez pas aux avis positifs qui semblent émaner de faux comptes ou famille des deux personnes de l'agence

Alors là je met un ZERO ! J'ai prévenu la FNAIM car la directrice de cette agence m'a retourné dans tous les sens pour ne pas me rendre ma caution alors que l'appartement était rendu impeccable; Quand j'ai lu les autres posts j'ai compris que je n'étais pas le seul...mais on ne gagne jamais contre une PN. Je met un avis des plus négatif.

Ancienne locataire, je confirme cette agence est détestable. J'ai rarement vu quelqu’un d'aussi odieux et de mauvaise foi. ( et vous allez voir que la madame va faire une procédure....elle ne fait que ça); Je déconseille fortement .

J'ai été locataire de cette agence pendant 8 ans et j'en garde sincèrement un très mauvais souvenir . Directrice intimidante qui veut toujours avoir raison et utilise pour cela tout un réseau. Personnellement, j'ai été très effrayé et je ne recommande pas.

Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer en lisant vos avis chère madame. Sans surprise, je rejoins également tous les avis négatifs de cette agence. Une directrice d'une méchanceté sans égal. Difficile de décrire la froideur et le dédain avec lesquels Mme Garçon (directrice de l’agence) s’adresse aux gens. Les vices qui transparaissent d’elle n’inspirent aucune confiance, ce qui n’encourage en rien à lui confier des projets de vies type location, gestion, achat, vente. Pas étonné que les procès à tout va et que les faux avis positifs soient votre seul moyen de défense. N’oubliez pas que le positif attire le positif et inversement. ;)

Si nous pouvions mettre 0 nous l’aurions fait. Une agence de la honte et une directrice comme nous en avons rarement vu … toujours en attente de la caution …

Je restais debout tout le temps et je ne comprenais pas l'étiquette de base. pure perte de temps

Je déconseille vivement ! Caution non rendu sans raison… difficulté de communication avec eux.

Pire agence sur laquelle vous pouvez tomber: après avoir rendu un appartement niquel avec écrit « ménage satisfaisant » sur l’état des lieux de sortie l’agence se permet de vous prélever 400 euros de soit disant ménage, sans le moindre message. il faudrait bien m'expliquer comment on peut facturer autant de ménage suite à un état des lieux qui mentionne que l'appartement est propre. Quand on demande des explications à la responsable elle vous répond après 2-3 mois avec une réponse lunaire en qualifiant nos appels qui restent sans réponse d'harcèlement, puni par la loi et ne justifie en aucun cas une retenue de cette somme.. A sa réponse on sent bien qu'elle a l'habitude de ce genre de procédures malhonnêtes et que nous sommes malheureusement pas les premiers à la vue des autres commentaires.. Un conseil pour les propriétaires ne jamais confier votre appartement à cette personne malhonnête. Aux locataires si vous voulez revoir votre caution en étant de bonne foi fuyez cette agence.

Bien

Bonne agence. J'ai effectué mon état des lieux de sortie avec la directrice, rue du chevaleret et ça s'est bien passé. Elle utilise une application informatique très pratique avec un envoi par mail en pdf. Certaines agences utilisent encore du papier.... Les avis négatifs sont sûrement dus à sa personnalité car elle a du caractère et est un peu brute mais elle est juste directe et authentique. Ça peut en choquer quelques-uns mais je trouve ça très appréciable. Elle s'est rappelée de ma signature de bail, il y a plus de 8 ans. J'avais eu un soucis avec ma porte d'entrée qui ne fermait plus en été à cause de la dilatation du métal. Ils ont envoyé un serrurier dans la journée. Bye bye mon premier appartement 👋

Le contenu de mon avis a été modéré. Je laisse donc uniquement la note.

Je recommande vivement cette agence. Je suis satisfaite par le professionnalisme du personnel, elles sont à l'écoute, réactives et sérieuses. J'ai été très bien accompagnée lors des démarches pour la location de mon appartement actuel (état des lieux et signature du contrat de location)

**votre réponse à mon avis : 🤣** Je rejoins tout les avis négatifs, pas besoin de rajouter on a tous compris que la directrice était un poison ! Bizarrement depuis quelques mois des avis positifs arrivent ?! Très étrange … n’essayer pas de redorer votre blason chère madame, un regard une parole et on vous dévoile ! J’espère avoir une réponse mensongère à mon avis, qu allez vous donc trouver cette fois ci ? Votre vie doit être tellement pathétique que vous vous défoulez sur tout le monde … souriez ça vous fera le Plus grand bien 😉

Une agence de m....... une responsable menteuse qui traite les locataires comme les dernier des parias. De plus, un des avis 5 étoiles, est un faux.

Passionnée, professionnel et à l’écoute, je n’est aucun regret à confier mes dossier à cette agence depuis plusieurs années. Dernièrement mon dossier difficile a été mené de bout en bout avec une main de maitre. Merci beaucoup. 😊

Je suis ravie d'avoir trouvé mon appartement par l'intermédiaire de l'agence Immobilière Rolline. Agente immobilière très professionnelle, à l'écoute, arrangeante et sympathique. Biens de qualité. Je recommande fortement !

Très bonne expérience, personnel disponible et professionnel. Je recommande fortement cette agence sérieuse et réactive.

Agence très professionnelle et parfaitement à l’écoute du besoin de ses clients. Un dossier de location bouclé en une semaine et une information exhaustive avant la signature du contrat.

Superbe agence, et très bonne prise en charge merci.

meilleur agence imobilière

Une prise en charge experte, on ma bien aider avec ma demande de location, la directrice lors de la visite était très gentil et a répondu a tout mes question. merci pour votre prise en charge

Superbe Expérience, rien a redire le personnel est très accueillant et d'une aide précieuse, je ne me suis jamais senti aussi bien pris en charge par une agence immobilier je recommande fortement . Meilleur vœux et bonne année.

La terre peut-elle porter une femme aussi désagréable ? Impolie, agressive et dénuée de toute forme de savoir-vivre, l'absence totale d'amabilité la directrice de cette agence est aussi frappante que son manque de professionnalisme. À moins que vous ayez du temps, de l'argent et du sang froid à perdre, je déconseille vivement aux locataires, tout comme aux propriétaires, de faire appel à ses services.

Locataire sur Paris depuis plus de 15 ans, je n'ai jamais vécu une relation aussi catastrophique avec une agence immobilière, dont la directrice est l'une des personnes les plus désagréables que j'ai pu rencontrer (et j'en vois du monde !). Au delà son ton très condescendant, cette personne se défausse à chaque occasion et essaie de repousser la faute sur le locataire, heureusement que le propriétaire était un monsieur agréable et honnête. Fuyez absolument cette agence !

La responsable et les employés sont Affreuse !!!!

Sans surprise, je me vois rejoindre d'autres avis pour mon expérience. L'agence parait professionnelle jusqu'au moment où vous les sollicitez pour un soucis chez vous. A la limite dans l'échange, on vous soupçonne de vouloir délibérément mettre en panne l'équipement, celle-là, vous ne la voyez pas venir si vous êtes de bonne foie et de bonne éducation. Et bien-sur, lors du départ, on vous facture le remplacement à neuf des appareils usés mais fonctionnels, ce qui est interdit. Effectivement, ceci est du ressort du propriétaire qui s'avère être en même temps le propriétaire de l'entreprise qui a émis la facture... Pour l'expérience globale, je ne vous recommande pas cette agence.

Fuyez cette agence si vous souhaitez louer un appartement, vous êtes pratiquement sur de vous faire arnaquer par la directrice de l'agence en personne Mme Garcon. J'ai loué un studio meublé pendant deux ans. J'ai eu plusieurs soucis avec le lit qui faisait partie des meubles de l'appartement (le modèle lycksele d'ikea à 90€). Le lit s'est cassé trois fois. Je demande à l'agence un échange du lit et on me répond que les frais seront à ma charge ce qui déjà est aberrant quand on fournit un équipement d'aussi mauvaise qualité, un équipement voué à se détériorer à une vitesse folle. J'appelle donc ikea afin de commander un nouveau lit et la personne que j'ai au téléphone est très étonnée car le lit en question est un couchage d'appoint destiné à une utilisation exceptionnelle. Tous les studios loués par l'immobilière rolline sont équipé de ce lit d'appoint (d'après ce que m'a dit mme Garcon) afin de meubler les studios a moindre cout au détriment du confort du locataire qui n'est pas la préoccupation principale de cette agence. Lors de mon état des lieux de sortie mené par la directrice de l'agence Mme Gacon, j'essaie de discuter de ce problème. Je n'ai jamais vu une personne aussi irrespectueuse de ses clients. Mme Gacon n'a même pas dénié me répondre, pas un mot. Je décide de ne pas insister devant autant de mépris. Je reçois deux mois plus la restitution d'une partie de ma caution (200€) qui au départ était de 1200€. Je demande à avoir des justifications concernant le prélèvement de 1000€ sur la dite caution. Je m'aperçois que 350€ ont été prélevé afin de remplacer des objets dans le studio qui étaient déjà détérioré à mon arrivée dans l'appartement, ce qui est bel et bien mentionné sur l'état des lieux d'entrée. 110€ ont également été prélevé pour faire le ménage dans un 11m2, une somme folle quand on sait que j'avais moi-même fait le ménage avant de quitter les lieux et que lors de mon arrivée dans le studio, les lieux étaient dégueulasse Je conteste évidemment la décision de l'agence. Il aura fallut des dizaines de mails, un recommandé, et encore des mails après cela pour que la partie manquante de ma caution me soit restituée, j'étais donc dans mon bon droit. Cela interroge sur l'honnêteté de la directrice de l'agence qui semble prélevé sur la caution de ses locataire ce que bon lui semble. Pour terminer, je voudrais juste vous dire que si vous voulez louer un appartement mal meublé, dont le remplacement des meubles fragiles fournis par l'agence sera à votre charge, être traité d'une manière ignominieuse par la directrice lors de l'état des lieux de sortie courrez vers cette agence. Ils le savent très bien, les locataires à Paris ne manquent pas et ils en profitent pour travailler de la manière la plus malhonnête qui soit. A ce jour, je n'ai reçu aucun message de la part de l'équipe de l'agence suite à tous les mails et courriers que j'ai pu leur envoyer.

une agence qui se décharge de tout quand il y a un problème. J'ai du m'occuper des problèmes avec les locataires car l'agence ne répondait pas. La directrice prend les personnes de haut sans respect des clients. Honteux !

Client (locataire) depuis plusieurs années et très satisfait de ma relation avec la gérante et la personne en charge du locatif. Je recommande

Une directrice très incommode dés lors que vous rencontrez un litige. On m’indique un dégâts des eaux après coup alors que l’etat des lieux n’a rien relevé. Mon expérience de locataire m'a convaincu de ne pas confier la gestion de mes biens à cette agence. Dommage car le début de la collaboration était bien partie. Il faut prendre le temps d'accompagner et de mettre les formes en particulier avec des clients fragiles comme peuvent l'être les personnes âgées.

Prend ces clients pour des cons et des pigeons, cela résume bien mon année de location ! je vous les déconseille

Ma visite avec M. Nore s'est très bien passée, tres satisfaite des services de l'agence, merci !

Un professionnalisme sans faille doublé d'excellents conseils. A recommander sans modération.

Agence très professionnelle, que je recommande. Une équipe aimable, efficace, compétente, et de bons conseils. Accompagnement et suivi client excellents !