Immotruck Agence immobilière

Merci avant tout à Loïc pour son professionnalisme, agence sérieuse, complète ', discrète, explications à toutes nos questions, suivis complet.

Merci à Loic pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Nous recommandons. Encore Merci .

(suite du commentaire de Manon Schweitzer) Nous nous rendons donc chez le notaire (forcément, avec du retard, cette découverte imprévue ayant chamboulé le timing). Une fois là-bas, nous retrouvons notre cher agent immobilier train de nous attendre dans le bureau du notaire, toujours avec cet air las. Nous lui faisons part de notre mauvaise découverte, et de notre souhait de négocier les frais d'agence, du fait de cet imprévu. L'agent rigole avec un air condescendant nan mais c'est pas comme ça que ça marche, et ajoute que c'est la faute du proprio, qui aurait dû nous faire part de ces désagréments pendant nos visites. Pardon ?? Lorsqu'une agence nous présente un bien, n'est-ce pas à elle de nous donner toutes les infos concernant le bien en question ? Le proprio, nous ne sommes même pas sensés le rencontrer ni avoir de contact avec lui, en fait. Décidément, ce monsieur ne semble absolument pas connaitre son travail et ce que cela engage. Nous sommes outrés, les proprios sont outrés, même la notaire nous avouera à la fin qu'elle était outrée. . Nous attendons une solution ou des propositions de la part de l'agent, qui fait mine de ne rien entendre et reste passif, puis qui finit par nous demander de nous-même trouver une solution avec le proprio (qui n'a rien à faire dans cette histoire !!!) Tout le monde est agacé, on tourne en rond, les minutes passent, monsieur l'agent va soupirer plusieurs fois (rhannn qu'est-ce que c'est pénibles ces clients qui osent exiger que le travail rémunéré soit bien fait) ... bref, on n'avance pas. L'agent finit par appeler son supérieur car lui-même n'est pas en mesure de trouver une solution, ni même de réagir à ce qui est en train de se passer (déjà en WE dans sa tête ?). Le supérieur ne nous propose aucune alternative, n'a même pas de réel argument pour justifier le manquement au devoir d'information de son agent. Ah, si : ce n'est pas sûr que les travaux non prévus coûtent 4 000e, et puis 4 000e, ce n'est pas tant que ça, au final ... Ah ben oui c'est sûr que si ces personnes-là se font 11 000e en tournant une clé dans une serrure et en répétant la phrase je vous laisse faire le tour de l'appart, et oui oui tout est nickel, aucun vice à signaler, forcément, la notion d'argent laisse à désirer. 4 000e, easy, quand on peut se faire 11 000 en ne fournissant ... aucun effort, et en arnaquant les clients. Je vais m'arrêter là. Nous avons finalement signé car le bien nous plaisait énormément. Toutes les grossièretés que nous connaissons ne suffiraient pas à décrire ces personnes-là. Espérons que le karma se chargera d'elles ... Nous nous permettons de suggérer à cette agence à songer à mieux former votre personnel pour le métier d'agent immobilier, ou alors envisager une reconversion professionnelle pour ces employés ? Portier ? Serrurier ? Gardien des clés dans Fort Boyard ? Mot de la fin : ne pas signer avec eux, sauf si vous aussi, vous arrivez à vous faire 11 000e en claquant des doigts, et en faisant croire aux clients qu'ils peuvent vous faire confiance.

La pire arnaque du monde ! Je me permets de partager notre expérience avec cette agence immobilière. Pour les 3 visites faites du bien, l'agent immobilier nous a ouvert les portes du bien et dit allez-y, regardez sans nous faire de visite à proprement parler. Lorsque nous avions des questions sur le bien, l'agent se tournait vers le propriétaire (qui était heureusement présent à ce moment-là) qui nous répondait, parce que l'agent était incapable de nous donner les infos que l'on demandait sur le bien. Après la 1ère visite, l'agent nous a même donné le numéro du proprio pour que l'on voit directement avec lui si on avait des questions (ce qui en soi était certes pratique, mais dans ce cas-là, à quoi sert l'agent immobilier et pourquoi le paye-t-on ... ???) Heureusement, nous nous entendions bien avec le propriétaire, qui répondait sans pb à nos questions. Bon, en soi, le fait de payer une somme considérable à une agence pour que l'agent nous donne les heures de RV des visites et qu'il tourne les clés dans la serrure pour nous ouvrir nous semblait déjà aberrant de base, mais bon, qu'il en soit ainsi, dans la mesure où il n'y avait effectivement aucun vice à signaler par rapport au bien. Le jour de la dernière visite + signature chez le notaire, nous avions 30min de retard pour la visite, mon conjoint ayant eu une urgence professionnelle ; l'agent ne manquera pas de nous appeler et d'être désagréable au téléphone en nous rappelant l'heure de rendez-vous (cher ami, pour 11 000e que l'on vous paye, je pense que tu peux nous accorder 30min ???). D'autant plus que le rendez-vous chez le notaire pour la signature n'était que 2h après, donc nous avions largement le temps de refaire le tour de l'appart, même avec 30min de retard. Ce monsieur avait l'air pourtant très pressé (pressé de se rendre à l'apéro du vendredi soir ? ou pressé parce que il savait qu'il ne faisait pas correctement son taff et avait peur que l'on s'en rende compte ?) Bon, même scénario que d'hab, l'agent nous ouvre la porte et nous lance je vous laisse faire le tour. Nous prenons notre temps pour tout checker (tout de même, nous allons nous engager sur 25ans, on a le droit de faire les choses bien ???) ce qui a l'air de l'agacer. Il nous demandera deux ou trois fois c'est bon on peut aller chez le notaire ? alors que nous serons encore en train de réfléchir si nous avons bien tout checké (pourquoi si pressé ????). Au final, l'agent nous lance un bon ben moi j'y vais, on se retrouve chez le notaire alors que le proprio lui-même n'était pas prêt pour partir et que nous avions encore du temps. On refait un dernier tour avec le proprio, avec qui nous nous entendons bien. Et là, surprise, nous découvrons, en observant les fenêtres de l'extérieur, (effectivement on n'avait pas pensé a checker les fenêtres de l'extérieur pendant les visites antérieures) qu'une d'entre elles est complètement cassée et tient avec un morceau de plastique. Le proprio nous explique que cela date de l'ancienne proprio et qu'il en avait informé l'agence, tout en spécifiant que le vélux pouvait tout de même fonctionner, ce qui était vrai, mais difficilement. Chose drôle, c'est qu'en demandant à l'agent s'il y avait des travaux à prévoir pour les fenêtres pendant les 1eres visites, celui-ci nous avait répondu que NON. Etrange, non ? Nous pouvons donc déjà ajouter 3 000e de frais pour remplacer fenêtre + vélux, 3 000e qui n'étaient pas prévus dans notre budget travaux. Chouette ! Ensuite, l'agence de nettoyage présente ce jour-là nous fait remarquer qu'il y a un défaut sur une des fenêtres de la cuisine, le double vitrage a un pb d'étanchéité, la poussière et les saletés se sont donc accumulés. Ah bon ? 1 000e de frais en plus, pour changer cela, oups ! Cela fait 4 000e en tout de frais non prévus. Alors que l'agent nous avait assuré que tout était nickel au niveau des fenêtres. Aurait-il oublié ce pourquoi il est payé si gracieusement ? (la suite dans un autre commentaire, que de rebondissements !)

Très pro bon contact

Très bonne expérience !

Sympa

sa répond ni au tel ni au mail .... je ne comprend pas du tout ou ce trouve le sérieux de cette agence

J ai travaillé avec bcp d agence immobilière dans le secteur de marlenheim j etais très déçue voir mme écoeuré !!!! Monsieur Stéphane a été à la hauteur de mes attentes c est un agent très sérieux, efficace, ponctuel et très souriant !! Je vous conseille cette agence immobilière !

Déçue car j’ai contacté l’agence 3 fois pour acheter un de leurs biens en vente, et on ne me rappelle toujours pas... une fois par mail, une fois par tél, et une fois par sms! Et pourtant je me suis fait confirmer par la dame de l’accueil que le bien est toujours en vente... Pour une agence « qui vient à vous »... il y a des progrès à faire! J’achèterai un autre bien, ailleurs.

Immotruck, enfin un agent qui répond à vos questions et qui prend la peine de se renseigner avant de faire des visites.