Imprimerie Européenne Imprimeur

Bonjour 3 semaines de retard, j'annule la commande et il ne rembourse toujours pas, ce sont des fantômes, personne au téléphone. ATTENTION : ils sont en redressement judiciaire depuis octobre 2024 donc si vous passez une commande il y a une chance d'être débité et de rien rien recevoir la France part en vrille aucun respect pour les clients

Avis très négatif – Une qualité et un service en chute libre Client de longue date, j’ai connu cette imprimerie à ses débuts avec un service irréprochable, une réactivité exemplaire et des produits de qualité. Malheureusement, depuis quelques années, tout s’est nettement dégradé. Les délais ne sont plus respectés, les interlocuteurs changent sans cesse, la communication est devenue chaotique, et les erreurs de production sont de plus en plus fréquentes. Malgré des engagements pris par le service client, les problèmes se répètent sans réelle amélioration. Les impressions arrivent parfois incomplètes, mal finies, ou avec des défauts évidents que personne ne semble contrôler en amont. Pire encore, les retours ou réclamations sont traités avec lenteur, voire avec une forme d’indifférence. On sent clairement que la priorité n’est plus la satisfaction du client, mais la rentabilité à tout prix. C’est extrêmement regrettable, car cette société avait su gagner la confiance de nombreux professionnels. Aujourd’hui, je ne peux que déconseiller de s’y fier pour des travaux exigeant fiabilité et rigueur.

Il y a quelques années, imprimerie-européenne était efficace. Aujourd’hui, c’est une catastrophe, délai trompeur pour appâter le client, suivi des dossiers, très médiocre quand ils veulent bien répondre, et quand ils répondent, c’est pour vous annoncer qu’ils ne savent pas ou alors que le colis est perdu. De mon expérience, une réimpression d’un colis perdu a été faite en urgence, une semaine, après personne pouvait me dire quand j’allais être livré… Le seul point positif, C’est les prix intéressants comme ils font bosser l’Europe. Avant j’aurais conseillé maintenant, je déconseille fortement car il préfère vous rembourser votre commande et vous faire perdre des clients plutôt que d’essayer d’arranger les choses avec un geste commercial.

Passez votre chemin Premier miracle à accomplir : Contacter le service client Une seule personne répond si miraculeusement la ligne ne sonne pas occupée. Si vous avez un problème dans la livraison, le SAV est incapable de vous dire ou se trouve votre commande. Un autre problème et pas des moindres est le temps de livraison. Ne vous engagez pas a payer plus chère pour être livré rapidement.Cela ne se produira pas.Vous n'aurez plus qu'a essayer de joindre le SAV par téléphone pour demander réparation de la différence de prix que vous avez payé avec la conception standard. La maison des fous.. Fuyez à la concurrence

Un desastre. Des commandes qui ne sont pas honorées des delais triplés au lieu de 15j d e livraison nous sommes deja a plus de 1 mois et toujours pas de date défnie un sav qui ne resoud rien. Depuis octobre 2024 cela est recurrent. Je pensais qu'il avaient resolus leurs problemes et bah non

Un service client déplorable. De gros retards de livraison inexpliqués. Délais annoncés jamais respectés.

Il s’agissait de ma dernière commande. Mes cartes de visite, commandées le 11 avril 2025, ne m'ont été livrées que le 10 mai 2025, soit après un mois de délai et une relance de ma part. Il faut dire que l’ensemble de mes dernières commandes ont connu des retards similaires. En l’absence d’explications de leur part, et sachant que la société est en redressement judiciaire depuis le 15 octobre 2024, il semble évident que l’Imprimerie Européenne est en fin d’activité. Par ailleurs, le siège, autrefois situé au 48 avenue du 11 Novembre à Rochefort (17300), est aujourd’hui occupé par le magasin Coffee Cycle. Il est également important de préciser que « l’Imprimerie Européenne » n’a jamais été une imprimerie à proprement parler, mais uniquement une plateforme de mise en relation et de négociation avec diverses imprimeries européennes.

Commande jamais livrée, impossible de se faire rembourser, impossible d'avoir une explication claire.

Commande annulée à cause des retards et service clients très limite... Ils décalent les dates de livraison de commande sans prévenir alors que j'ai payé un supplément pour une livraison anticipée. Je manifeste mon mécontentement, et il me propose d'annuler ma commande. Je demande donc l'annulation et le remboursement. Réponse : votre commande est annulée mais nous ne pouvons pas vous rembourser car nous sommes en redressement. Pratique !!! Il aurait peut-être fallu prévenir plus tôt !!! Heureusement, en insistant j'ai obtenu le remboursement.

J'ai longtemps été satisfaite d'Imprimerie européenne, mais ça fait deux fois qu'on a des problèmes. La première fois la commande d'affiches n'est jamais arrivée. On m'a remboursée, mais certainement plusieurs centaines d'euros de perdus car aucune promotion de l'événement possible. Là, ma commande de flyers (devant arriver le 02 avril) a été perdue par le transporteur et il a fallu que je les appelle pour avoir des nouvelles pour qu'ils m'en informent. Ils acceptent de me réimprimer les flyers et envoyer en urgence. Le 10 toujours rien, je rappelle, on me certifie qu'ils arrivent le 11. Le 14 toujours rien, pour des représentations commençant le 18, donc plus aucune possibilité de faire la promo et à nouveau des centaines d'euros de perdus... A EVITER, ILS NE SONT PLUS FIABLES.

J'ai été en compte pendant 3 ans sans problème mais depuis 10 mois les problèmes s'accumulent, retards, mauvaises impressions, et jusqu'a la résiliation de mon compte qui bien sur ne désactivent pas le prélèvement de l'abonnement VIP. Service comptabilité injoignable. NE FAITES PAS L'ERREUR DE COMMANDER. D'AUTRES SITES D'IMPRIMEURS SONT PLUS SERIEUX ET BIEN MOINS CHERS . EN 2 MOTS INCOMPETENTS ET ESCROCS.

Très déçu. Commande passée le 20 janvier 2025, et au 17 mars, toujours rien reçu. La date de livraison ne cesse d’être repoussée sans explication claire. Après avoir contacté le service client, on m’informe que la commande a été perdue et qu’elle serait traitée en urgence. Nous sommes le 3 avril, et toujours aucune évolution. J’ai demandé un remboursement, mais on m’a répondu que ce n’était pas possible en raison de leur situation de redressement judiciaire depuis le 15/10/2024. À la place, on me propose un crédit d’impression… sans date de validité. Peu utile quand les commandes n’arrivent jamais. Résultat : j’ai perdu 300 € et j’ai gagné un client furieux à cause du retard.

Update: livraison prévu au 26 mars, repoussé CARRÉMENT au 7 avril (2 semaine de prolongation 🤣🤣🤣) je sais pas si je dois rire ou pleurer. Je veux UN REMBOURSEMENT immédiat et instantané (comme mon argent que vous recevez immédiatement). Obligé d'écrire ici vu qu'ils décrochent une fois toutes les éclipses solaires. CATASTROPHIQUE !!! Depuis 2016 chez eux.... J'ai arrêté en 2023.... J'ai voulu recommencé, mais c'est quoi ce nouveau service client et cette dame au téléphone ? Impossible en plus des fois de les avoir au téléphone. Mais qu'est devenu cette imprimerie qui cartonnait ??? Des prix qui sont même plus intéressant.... Mon arrêt est du surtout à votre délai approximatif! C'est du foutage de gueule ce délai juste pour nous mentir et pousser à l'achat ! Vous mettez vos clients dans la m*****, sa fait 3 fois je passe pour un clown à cause de vous ! Terminé . Heureusement que vous avez plus de 10 concurents, meilleurs en tous points. Même ce message va servir à rien, vous faites jamais de geste commerciaux.

Un vrai désastre.... Des retards de livraison considérables, des problèmes de qualité, aucun respect de ses clients. Une entreprise en chute libre. Plus aucune confiance. Fuyez ! Conseil d'une graphiste avisée.

A éviter ABSOLUMENT !! Catastrophe !!!! Service client = NUL Délais de traitement : Très long Respect des délais de livraison : JAMAIS !!! TOUJOURS 5 voir 15 Jours de retard C'est dommage car jusqu'à l'année dernière (Février 2024) nous étions très satisfait de leur services

Après plusieurs années en tant que client fidèle, j’ai pris la décision de clôturer mon compte. Pourquoi ? Parce que l’Imprimerie Européenne est devenue une vraie catastrophe en termes de service client. Les retards sont incessants et surtout, le service client est incompétent et irrespectueux. J’ai particulièrement été confronté à une Justine, dont le manque de professionnalisme est choquant : aucune solution, des réponses évasives, et une attitude dédaigneuse. C’est incompréhensible pour une entreprise et franchement inadmissible. Je préfère aller voir ailleurs que de continuer à perdre mon temps et mon argent ici. c'est inquiétant pour cette boite!

À éviter absolument. Depuis des années qu'on passe la commande chez eux, mais au final, on n'a même pas un minimum de respect. Pas de nouvelles ni explication sur le retard de délais 10 jours, il change le délais comme il veut, même qu'on a payé un frais supplémentaire pour l'impression en express. Il faut qu'il ferme sa porte s'il ne sait pas comment contrôler ses ateliers !!! Une fois qu'on passe la commande, c'est eux qui décide tout !

Minable ! A éviter absolument ! Ne respecte ni délai ni ses clients ! Après avoir été une entreprise compétitive et sérieuse jusqu'à fin 2023 elle est devenue infréquentable ! By the way les Loulous, j'attends toujours mon remboursement de deux commandes non honorées d'août 2024 !!! Vous abusez !

Catastrophique ! Apres avoir envoyé 4 mails et téléphoné 3 fois personne n'est capable de me dire ce qu'il en est de ma commande et personne ne répond à la messagerie ! Pas fiable du tout ! Avant c'était bien mais maintenant tout ressemble à une entreprise qui va mal et qui n'existera bientôt plus...

Imprimerie Européenne assurait un très bon service, mais ça c'était avant ! Depuis quelques mois, je constate une dégradation totale des délais d'impression et de l'écoute du service client qui soit ne répond pas, soit fait semblant de s'occuper des réclamations/problèmes. C'est vraiment dommage, surtout quand on a connu ce que c'était avant...

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile!!! Je suis furieuse!!! Jusqu'à cette année j'étais contente mais depuis qu'ils m'ont bousillé ma rentrée de mon club sans aucune explication ni excuse je conseil de fuir!!!! Commande annulée la veille de la date de réception J'ai du faire une nouvelle commande en urgence ailleurs mais n'ai pas pu faire mon affichage correctement... C'est toute mon année pro qui prend un coup et je ne peu pas me le permettre! On m'a écris que je serait remboursé mais rien depuis septembre!!! C'est honteux de leur part d'avoir pris des commandes en sachant qu'ils ne pourraient pas les honorer! Evidement aucune réponse au téléphone... Et maintenant je doit moi même faire des démarches pour espérer être un jour remboursée auprès du mandataire judiciaire!! Ils n'ont aucune considération pour leurs clients!

Graphiste, je recommandais ce site à tous mes clients depuis plusieurs années, toujours satisfaite. Mais depuis cet été, c'est la catastrophe : commandes pas imprimées, pas de communication, pas de remboursement... Grosse déception ! Une procédure de redressement est en cours mais vu la dégradation du service, c'est probablement bientôt la fin.... Donc un conseil : ne lancez plus rien avec eux !

Jusqu'à cet été 2024, tout se passait très bien : pas de souci de commandes ni de délais, service clients au top. Tout va mal depuis cet été, commandes annulées et non remboursées (environ 250€ tout de même), service client au téléphone qui transmet les infos au service comptabilité mais rien ne se passe malgré plusieurs mails, appels etc... Je pense que cette société va mal et qu'elle le cache à ses clients sans honorer ses dettes envers eux. Aujourd'hui il n'y a même plus de service clients téléphonique, c'est dire! Des centaines de commandes passées chez eux, des milliers d'euros encaissés et pourtant les clients sont traités comme des chiens, honteux!

Commande passée le 26/09/2024 pour une livraison prévue à partir du 17/10/2024, à ce jour aucunes nouvelles. Je me permets d'appeler est là on me dit la presse à eu un problème, vous ne recevrez votre commande qu'à partir du 26/10 alors que l'événement débute le même jour Je ne recommande plus imprimerie européenne, la qualité du service à bien changé mais du côté négatif alors qu'avant tout était parfait.

C'est bien triste... Gens sérieux, rapide et service nickel jusqu'au mois de juin. C'est devenu une catastrophe. Commandes annulées et non remboursées... Plus de réponses par mail.... un désastre AJOUT DU 17 octobre 2024. Je viens de recevoir de la part de AVIS VERIFIES un processus de médiation d'abus concernant un avis similaire à celui ci-dessus déposé sur leur site. Cet avis ne sera donc pas visible sur AVIS VERIFIES, ce qui veut dire que c'est une énorme escroquerie. Je répète que je n'ai pas été remboursée de la somme de 197.04 € H.T. de deux commandes sur trois qui ont été annulées par leurs services et que depuis le 20 aout 2024, plus personnes ne répond aux réclamations ! Une note de 4.5 sur 5 avec avis vérifiés ? Un peu facile quand les réclamations sont supprimées...

Je suis client depuis de nombreuses années et là les deux dernières commandes non honorés dans les temps avec impossibilité de donner un délai de livraison. Résultat proposition d'annulation et de remboursement que j'accepte. Depuis plusieurs jours rien, pas de remboursement en vu et impossibilité de joindre le service client par téléphone. MAJ : Remboursement effectué après plusieurs semaines et surtout grâce à la personne du SAV téléphonique de nouveau joignable, merci beaucoup à elle.

Voilà plusieurs années que nous travaillons avec leurs ateliers, jusqu'à maintenant aucun problème, tout était nickel... Mais ça, c'était avant. Depuis le mois de juillet, nous enchaînons les problèmes à répétition ... Une commande dégradée, délai de livraison pas respecté et plusieurs commandes annulées (l'atelier ne pouvant plus suivre). Depuis août, nous attendons encore d'être remboursés et bien entendu nous n'avons aucune nouvelle de leur part que ce soit par mail, téléphone et messages sur leur site ! Nous rencontrons un très gros problème de professionnalisme, et on ose nous dire que tout va bien ? Je commence à en douter.

Commande passée en juillet et annulée au bout de plusieurs semaines. En attente d’être remboursé d’une annulation qui est de leur fait ! Standard injoignable et messages sans réponse sur leur site. Signalement fait à la DGCCRF. À fuir : SAV catastrophique et délais jamais tenus…

Que se passe t'il ? Cette imprimerie offrait depuis des années un bon service dans des prix très compétitifs ! Et maintenant les délais s'allongent et les commandes ne peuvent être honorées dans les temps. Même si dans mon cas, j'ai été remboursé sans problème parce que la commande n'était pas lancée en prod, je regrette que cette entreprise périclite ! Passager ou définitif ?

Une honte, 2 commande passée le 08/08, annulé à 2 reprises sans aucune raison, gros préjudice financier car rentrée raté, et pour fini je reçois qu'une seule commande pour le prix de 2, car selon le conseiller j'aurai pas du accepter l'augmentation lunaire. De leur côté tout va bien dans le meilleur des mondes.

Commande n°2420609243 passée le 25/07/2024. N'ayant reçu aucune nouvelle au 13/08/2024, nous avons contacté le service client. Ce même jour, ils nous ont présenté leurs excuses pour le retard et indiqué qu'ils ne pouvaient pas nous donner de date de livraison précise. Ils nous ont proposé d'annuler la commande et d'être remboursés, ce que nous avons accepté le 20/08/2024. Depuis cette date, nous n'avons reçu aucun remboursement et surtout, nous n'avons obtenu aucune réponse à nos derniers messages. Nous sommes des clients réguliers de l'imprimerie Europ, avec une dizaine de commandes à notre actif, et c'est la première fois que nous faisons face à un tel problème.

CATASTROPHIQUE. à fuir. Voici la conversation très simple en image. Commande qui devait être reçu le 27 Juillet, repoussée au 12 aout et finalement impression pas avant le 13 Août. Demandes d'annulation le 7 août et on m'informe que la commande est partie à l'atelier mais pas encore imprimer mais on ne peut l'annuler. On me dit de refuser le colis à son arrivée, n'étant pas là, le livreur a laissé le colis sans mon accord. Imprimerie européenne refuse de me rembourser. FUYEZ et ne regrettez pas, vous ferez des économies.

Jusqu'à présent très satisfaite, mais là je rencontre un réel problème. Commande passée depuis le 24 Juillet sans aucune date réelle de livraison à ce jour. Cde 24205200350. J'espère avoir des informations.

21 jours après une commande de flyers... Toujours pas expédié... Service client inefficace... Je tente par ici de faire réagir... Commande #24178165186

Toujours un interlocuteur(trice) rapidement au tel . qui sait résoudre les problèmes avec efficacité. Ca change des plateaux téléphonique avec on va vous rappeler. Bravo la france . Je recommande.

Je travaille avec l'imprimerie européenne depuis 3.5 ans et j'en suis ravie. Le site est facile d'utilisation, les délais de livraison sont rapides, les produits sont conformes et de bonne qualité. De plus le service client est facile à joindre et renseigne toujours parfaitement.

Entreprise à fuir absolument... J'étais pourtant cliente depuis 2018...et jusque là vraiment satisfaite de leurs servies. Mais depuis 2021, leurs prestations et le service client c'est vraiment dégradé. Pour une commande de 1 000 flyers...commande déjà réalisé à l'identique en 2021, avec les mêmes fichiers, et parfaitement réalisé par l'atelier...pourtant cette fois, l'atelier inverse le recto et le verso malgré les indications clairement indiquées sur les fichiers PDF, et décale de plusieurs millimètres les lignes de pliages, malgré l'utilisation de leur gabarit !!!! Et je ne parle même pas de la qualité d'impression et du papier... Je me retrouve avec la couverture et le dos à l'intérieur du flyer...lol...Résultat : 1 000 flyers à la poubelle, et 81.32 € également de perdu (d'ailleurs les tarifs ont explosé pour l'indique du produit depuis 2021) !!!! Au lieu de me contacter avant l'impression... Ils ont procédés à l'impression sans même se poser de question, et ont expédiés les flyers, complétement à l'envers... Après réclamation...Réponse de l'entreprise...c'est la faute du client....lol Ils n'ont absolument aucun respect de leur clientèle... Sincèrement, c'est une entreprise à fuir aujourd'hui !!!!!

Une société qui réponds toujours au téléphone, les livraisons sont rapides, les tarifs plus que correct voir les plus compétitifs du marché. Je ne comprends pas les mauvais avis ! Même si tout n'a pas toujours été parfait, Imprimerie Européenne est toujours enclin à faire un geste commercial pour vous dédommager en cas de retard ou de problème x ou y (ils sont aussi dépendants des prestataires de transports). Depuis 2013, nous passons par cette société pour nous et nos clients, je lui souhaite encore une longue vie, espérons que la grande majorité des clients satisfaits comme nous se manifesteront pour laisser un avis positif qui ne prends que quelques secondes ... En tout cas merci à vous !

Jamais connu de problème avec cette entreprise mais là 2 fois la même erreur d'impression de cartes de visite. Sur notre dernière commande, le fichier est juste mais ils ont imprimé le fichier d'une commande vieille de 6 mois ! Pire, ils lancent une réimpression...et refont la même erreur ! A fuir !

C 'est une entreprise coup de bol, si vous tombez sur le mauvais atelier le 19 pour ne pas le citer c 'est la cata. Reçu des livrets avec un énorme défaut d'impression malgré les photos ils ont refusé de reconnaitre le defaut. Le SAV est catastrophique et ne fonctionne que par échange de mail!

Je vous déconseille d'acheter sur imprimerie-europeenne.com, alors que j'étais un client!!! Une Commande d'affiches que je n'ai jamais reçu et que le service clientèle n'a pas voulu me rembourser. Explication : Toujours pas de nouvelles concernant mes affiches A1 la semaine de mon évènement, alors que j'organise ma Publicité, bien que cela demande beaucoup de temps et de travail pour le collage. J'ANTICIPE, en appelant le service client qui me dit qu'ils ont eu un problème informatique et que les affiches arriveraient en retard. J'ai donc voulu ANNULER, trop tard sois disant ... ils ont donc refusé : mon annulation, aucun remboursement et en FINALITÉ, ils m'ont dit d'annuler mon colis au livreur (+ de 3 semaines après l'évènement) pour être remboursé.J'y ai cru jusqu'au bout et malheureusement non , ils m'ont trouvé une excuse BIDON pour rien avoir...Et d'avoir planté toute ma communication!!! Je déconseille fortement. Que mon histoire serve de leçon et de ne pas commander chez eux. Merci

HONTEUX ! Je travaillais depuis près de 10 ans avec cette entreprise... Plus rien ne fonctionne. Les colis n'arrivent pas, ils ne répondent pas, les prix ont augmentés, les délais ne sont pas tenus... Bien sur aucune réponse, aucun geste commercial. A ce niveau là, ça s'appelle du vol. Merci et au revoir... C'était bien avant quand vous étiez professionnels.

catastrophe depuis leur nouveau site, les liens ne fonctionnent plus, il est difficile de s'y connecter et en réactivité ce n'est plus les mêmes. même quand il y a des erreurs ils ne reconnaissent pas, aussi délais de livraison plus du tout respectés dommage car les prix et le travail avant étaient très compétitifs

j'ai travaillé à plusieurs reprises avec cette entreprise ,malgré des tarifs compétitifs elle ne tient jamais les délais de livraison... Ma dernière commande en mode express plus particulièrement, avait 6 jours de retards. Impossible par ailleurs de négocier une réduction et/ou remboursement .Cette imprimerie trouvent toujours un bouc émissaire pour se dédouaner de leur incompétence et s'appuient sur le fait que c'est écrit date de livraison approximative.(6 jours de retards pour eux c'est normal) . Attention contrôler aussi vos cartons, parfois abimés ils n'arrivent jamais en une seule livraison. .

Les commerciaux sont des voleurs ! J'étais sur le point de payer une commande, quand j'ai voulu pousser un peu pour en savoir plus sur la prestation demandée. En parlant aux services concernés, j'ai appris qu'ils n'étaient pas en mesure de proposer le service que l'on me facturait. C'est un scandale.

Il y a un mois, le retard était du au transporteur qui avait trop de colis à livrer avec Noël. Aujourd'hui qu'elle va être la raison. Les délais ne sont pas tenus, ni garantis. Quand à l'état des cartons à la livraison n'en parlont pas. Il y a un mois j'avais pris le service premium qui n'est premium que du prix. Pour ce mois ci, j'ai pris un service express mais ce n'est pas mieux. A éviter ou alors si vous avez le temps.

Je voulais passer une commande , mais vu les avis laissés et surtout les réponses de l'entreprise, visiblement la personne qui réponds à toujours une bonne excuse pour dédouaner l'entreprise . En d'autres termes ils ont toujours raison et c'est que de la faute des clients . Donc je passe mon chemin en plus pas de paient par paypal pour pouvoir être facilement remboursé en cas de litige , déjà l'absence de paypal me donne pas confiance .

1ère livraison d'étiquette en 2018 avec un rapport qualité/prix intéressant. Livré dans un délais correct. Cette année, même commande en plus grande quantité, avec le même fichier. Résultat décevant, mauvaise qualité d'impression, logo imprimé plus petit, couleurs fades, en bref nul! Après avoir envoyer des échantillons de l'année dernière + des échantillons de cette nouvelle commande, le SAV m'indique que le fichier ne porte pas le même nom.... J'avais demandé un BAT pour chacune de mes commandes. Donc à quoi sert il? Une entreprise qui manque d'étique et le sens du service de qualité. A fuir!

Je n'avais toujours pas reçu ma commande après 3 semaines. Je les ai donc relancés car dans mon espace client, il était toujours écrit en impression. J'ai reçu ma commande avec plus d'un mois de retard. Ma commande ne m'était plus d'aucune utilité (l'évènement étant passé). Je leur ai donc demandé de faire un geste commercial qui a été sèchement refusé. Très déçue car je commandais régulièrement chez eux.

Commande d'une bâche de avec fourreaux haut et bas, livrée hors délais et en plus le collage des fourreaux à été mal fait, il n'on même pas tenu 1 journée... Ce qui peut arriver, mais après de multiples mails et appels au service client aucune solution proposée! Ils vous disent que c'est de votre faute que vous avez du mal manipuler le produit... Je ne les recommandes pas du tout dommage je n'avais jamais eu de problèmes mais une entreprise qui n'est pas capable de régler ses défauts de qualité n'est pas recommandable.