Infirmières de Samoens Cabinet infirmier

Des infirmières et infirmiers compétent(e)s et agréables Vous pouvez y aller les yeux fermés 😎

Bonjour, Je souhaite signaler une attitude totalement inacceptable de la part de l'infirmière présente ce jour - 26 mars 2025 au cabinet. J'avais téléphoné plus tôt pour me renseigner sur le fonctionnement du service. On m’a dit que je pouvais venir à 18h30 avec ma fille, sans rendez-vous. J’ai respecté cet horaire, j’ai même rappelé à 18h27 pour prévenir de notre arrivée. Pourtant, nous avons trouvé la porte fermée à clé. Et quand l’infirmière est venue l’ouvrir, son visage exprimait un mépris glaçant, comme si notre simple présence l'importunait profondément. Elle a marmonné quelque chose d'incompréhensible et, lorsque je lui ai demandé de répéter, elle a répondu de manière brusque et agressive, presque en criant. J’étais accompagnée de ma fille de huit ans, qui ne comprenait pas ce qui se passait. L’infirmière lui a d’abord demandé de se déshabiller pour recevoir la vaccination, puis, après quelques instants, a déclaré qu’elle ne ferait finalement pas l’injection, car un formulaire manquait. Cette incohérence et ce manque de clarté ont été très déstabilisants pour mon enfant, qui s’est rhabillée sans comprendre pourquoi on ne faisait finalement rien. De plus, l’infirmière n’a à aucun moment précisé que ce fameux document pouvait être récupéré à la pharmacie située juste à côté. Ce n’est qu’en sortant que j’ai compris cela moi-même, et cinq minutes plus tard, j’avais le papier en main. Quand je suis revenue, les lumières étaient éteintes et le téléphone restait sans réponse. Elle était simplement partie, sans aucune considération. Et pour finir, au moment de notre départ, j’ai été choquée de la voir jeter violemment un objet sur son bureau, exprimant son agacement de manière totalement déplacée. Ce genre de comportement est indigne d’un service de santé. J’étais polie, ponctuelle, respectueuse. Je ne demandais qu’un minimum d’information et d’humanité. Au lieu de cela, j’ai été accueillie avec froideur, mépris, agressivité et une absence totale de sens du service, devant mon enfant de huit ans. Merci de prendre ce témoignage au sérieux. Ce que j’ai vécu ne devrait jamais arriver à aucun patient, encore moins à une maman accompagnée de son enfant. Cordialement,