Info Décision Entreprise de logiciels

Zéro étoile. Ce serait mon avis. Car c’est la 3 eme fois en 12 mois que mes prestations ne me sont ps versées. Aucune explication, aucune réponse à mes relances par mail. Je fais parti d’un groupe de 5 personnes qui travaillaient ensembles et qui chaque mois se demandent si leurs prestations seront versées car elles issu subissent la même chose. Inadmissible. Mépris total

Je tiens à remercier chaleureusement Madame Hakima BELLAGRA, qui m’a accompagnée avec professionnalisme, patience et clarté tout au long du traitement de mon dossier. Dans un contexte souvent perçu comme opaque et décourageant, elle a su répondre à toutes mes questions, m’orienter avec précision, et me transmettre les informations essentielles dont j’avais besoin. Je souhaite également rappeler que les avis négatifs ne doivent pas faire oublier qu’il existe de vrais professionnels investis, et Madame BELLAGRA en est un parfait exemple. Merci à elle pour sa disponibilité et son efficacité.

pour toutes les personnes issues du public se retrouvant au chômage pour x raisons et devant passer par infos décision, n'attendez pas, envoyez immédiatement votre dossier, le plus rapidement possible et bien complet (je vous conseille de façon dématérialisée) préparez également vos économies sur 3 mois car ils mettent un mois pour répondre puis il faut attendre 2 autres mois pour toucher les indemnités et encore faut-il les avoir je pense qu'ils croulent sous les dossiers en étant beaucoup trop sous-staffés par rapport au nombre de salariés du public et la haute quantité de chômeur possible Il est toute de même inadmissible d'avoir un système pareil et de devoir quémander l'argent pour lequel on a travaillé et cotisé

Faisant partie du service public j'ai du passer par info décision, quel fu mon bonheur de tomber sur Hakima BELLAGRA !!! Elle a su me réorienter et me dire vers qui me tourner pour que je puisse toucher mes indemnités, elle m'a soutenues pendant des semaines et des semaines en m'envoyant des mails et en m'appelant régulièrement pour savoir comment la situation avançait , elle a su rappeler à l'ordre les personnes qui ne souhaitait pas me versait mes indemnités alors que j'étais dans mes droit. Sans elle je n'aurait jamais réussi à me battre autant et jamais je n'aurait pu toucher mes indemnités . Je me suis sentie épaulée , soutenue, écoutée , je n'avait pas l'impression d'être juste un dossier de plus. Je l'ai déjà remercier chaudement à de multiples reprises mais ce n'est pas encore assez vu tout ce qu'elle a fait pour moi. Si toutes les personnes qui travaillent chez Info décision sont aussi compétente et humaine qu'elle , je n'ai qu'une chose à dire , allez-y les yeux fermés !

Dossier traité rapidement, l’allocation toujours versée à temps, réponse à mes questions très rapidement. Info décision de rennes top 👍👍👍

La lecture des différents avis sur Google m’avait personnellement rendu réticente à devoir passer par Info-decision. Il s'avère que j’ai eu la chance de tomber sur Monsieur Ballot pour gérer mon dossier. Pendant près d’un mois, il a su être disponible, bienveillant et efficace : sans lui ma situation aurait été bien pire. A ce jour, et malgré une fin de contrat en novembre 2024, je ne suis toujours pas payée. Le problème ne vient pas d’info-decision mais de mon ex-employeur EST ENSEMBLE HABITAT qui n’a pas été capable d’envoyer les documents de fin de contrat signé et tamponné, à temps d’effectuer un paiement immédiat pour régulariser la situation.

Essaye de les joindre plusieurs fois pendant plusieurs jours, n’a toujours aucune réponse que ce soit par mail ou par téléphone. Ne donne aucune information si ils sont disponibles si ils sont en vacances. Franchement si Vous devez passer par info décision, je vous conseille réellement de fuir.

Manque de professionnalisme et de communication. Une conseillère envoie un mail par semaine pour demander des choses qu’elle a en sa possession et puis, plus rien. Il est inacceptable qu’en France, en 2024, on ait un service public aussi peu fiable et rigoureux. C’est une honte que de ne pas prendre en charge des dossiers complets, pour des allocations auxquelles on a cotisé des années, et ne pas pouvoir compter sur le peu d’indemnités auxquelles on a droit en temps et en heure. Je propose une action de groupe, étant donné qu’il y a énormément de plaintes concernant ce « service », et faire bouger les choses par l’art de la justice. Gardez vos courriels, traces de vos « échanges » et engageons des poursuites rapidement.

UN service SANS NOM 2 mois que je me bats Pour l'ARE, il manque des documents aucune possibilité de les avoirs ni par téléphone ou mails, une fois qu'on les a et bah se sont littéralement des INCAPABLE !!!!!!!!! L'argent du contribuable lapidé par des gens qui n'ont aucun professionnalisme ou once d'humanité. Se permet de raccrocher au nez, de mentir sur mon dossier ou encore littéralement de manquer de respect !!!!! J'espère de tout cœur ne plus jamais avoir à faire à vous !!!!

Étudiante infirmière en dernière année, mon dossier est complet et depuis 2 mois je ne perçois aucune indemnités. J’ai perçu une première indemnités en juin et depuis plus rien. Mon dossier France travail est ok, j’ai eu l’aval du Centre hospitalier dont je dépends, je fais mes actualisation tout les mois en joignant une attestation des heures effectués à l’école mais rien n’y fais. On me demande un document se nommant « DPS » que j’ai finis par compléter et que j’ai envoyé mais toujours rien. Étant tout seule et ne pouvant compter sur personne d’un point de vue financier. Je suis sur le point d’arrêter la formation étant en incapacité de répondre a mes prevelevements (loyer, courses, essence). La France est en pénurie de personnel dans le milieu médical, on manque cruellement d’infirmières/infirmiers mais à côté de ça on nous empêche de pouvoir subvenir à nos moyens en étant en formation. Ancienne aide-soignante je trouve ça déplorable et terriblement injuste.

Au chômage depuis le 1/07/2024, je n'ai perçu à ce jour aucune ARE malgré un dossier complet et validé rapidement. Apparemment, je n'aurai pas validé l'actualisation de juillet selon la conseillère qui ne s'est pas présentée au téléphone. Cela a pourtant été bien fait mais leur site bugge en permanence et je ne le savais pas. j'ai fait un mail pour alerter mais aucune amélioration malgré un retour de mail m'affirmant le contraire (je n'ai aucun historique ni document qui s'affiche). Il m'a été demandé de comprendre la situation de la conseillère, à savoir qu'elle a 500 dossiers à gérer et ne peut donc traiter de façon individuelle chaque dossier. Quand je lui ai demandé un peu de compréhension concernant ma situation, elle m'a répondu très froidement qu'elle ne le pouvait pas, pour finir par me raccrocher au nez face à ma détresse après avoir insisté sur le fait que je n'avais pas actualisé juillet... ok, mais aout c'était bon alors pourquoi ne pas verser aout? je ne saurai jamais. Ce mois-ci j'ai dû effectuer mon actualisation chez eux à plusieurs reprises car le site buggait à nouveau, les prévenir par mail que c'était chose faite, j'ai aussi prévenu ma conseillère au chu Purpan. à voir si la solution se débloque. A 46 ans, je me retrouve seule avec deux enfants à charge. J'ai du laisser mon logement et retourner chez mes parents et ne peux commencer les démarches nécessaires pour mettre en route mon projet d'auto entreprenariat. France travail déplore la situation mais ne peur rien faire, idem pour les gestionnaires du CHU. Je reste choquée de la façon dont j'ai été traitée et l'ai fait savoir par courrier. On m'a répondu par mail que l'on comprenait ma Frustration mais que c'était comme ça....mais... il ne s'agit pas du dernier jean à la mode que je ne pourrai acheter! mais plutôt de nourrir ses enfants, payer ses factures et mettre de l'essence dans sa voiture pour créer son entreprise! ce n'est pas de la frustration mais de l'angoisse et de la précarisation! bref, bon courage à tous et si un mouvement collectif se créée n'hésitez pas à me contacter. ps: une étoile pour la rapidité de l'enregistrement de mon dossier et parcequ'on a pas le choix.

Un service MÉDIOCRE !!! Ils oublie de payer les gens. Pas moyen de les joindre ni par mail ni par téléphone une vrai galère !!! Dommage que je ne trouve pas le moyen de lancer des poursuites judiciaires sinon je l’aurais fait déjà depuis un bon moment.

Je suis bien tombée avec Mme LEROY. Merci a Mme LEROY de vos qualités de service, et réactive. belle surprise dans un temps gris de ma vie. A continuer et à maintenir cette qualité. et bon courage à toutes et à tous. Bonne chance à moi aussi ... 🙂

Au bout de 3 mois d’attente, je vais finir par être payé et obtenir mes droits. Service inadmissible, très compliqué à les joindre et obtenir une réponse clair et concis, parlons même pas du site internet pour être renseigné et s’actualiser. Pour avoir quelqu’un d’aimable par téléphone aussi, inadmissible, qu’elle change de métier si ça les fais chier de répondre, sérieusement. Travailler depuis des années pour pouvoir finalement être en difficulté pour obtenir mes droits auxquels j’ai travailler pour. Aucun professionnalisme ! Ayant travaillé au chu. Devoir s’actualiser sur France travail puis ensuite info décision pour que ce soit le CHU qui paye, ils n’ont pas encore trouvé plus compliqué pour obtenir ces droits ? Préparez vous à être très patient et les nerfs solides dès que vous devez vous lancer dans ces procédures. J’espère bien que ça sera la dernière fois que je rentre en contact avec ce genre de service et de personnes. Bon courage pour vos autres ! Ps : mettre une étoile était obligatoire, car ça mérite clairement 0 étoile.

Ma compagne et inscrite Depuis le 26 avril. On écrit des mails et Pas de nouvelle de mon dossier , j’ai renvoyé des mails cette semaine toujours pas de réponse . Deux mois sans indemnité, facture qui s’accumule, on peu pas les joindre par téléphone ( jamais de réponse) et les mails reste aussi sans retour . Organisme déplorable pour la fonction publique !!!!! Honteux !!!

Visiblement les notes parlent d'elles même. Un cauchemar pour obtenir l'ARE, pour les joindre, pour obtenir des informations. Je ne comprends pas pourquoi le CNRS soit disant un monument de la recherche en France fait appel à un service aussi bas de gamme.

Un grand merci à ma gestionnaire Mme Resouf pour son professionnalisme et son humanité. Dans le milieu impitoyable de l hôpital pendant 30 ans et ayant fait une rupture conventionnelle je sais de quoi je parle... oui la plateforme a beaucoup beuguer mais derrière il y a des êtres humains qui travaillent et il faut comprendre que ce ne sont que des intermédiaires et heureusement qu elle était là pour faire le lien avec l hôpital. Merci à cette Dame ☺️

Organisme catastrophique. Voilà plus de 3 ans que j’attends leur indemnisation qui n’est jamais arrivée. Également 3 ans que j’essaie de les joindre au téléphone sans succès. Aucune réponse à mes mails non plus. Service plus que déplorable.

Cela fait plusieurs semaine que j’essaie de me faire indemnisé après la fin de mon CDD. La gestionnaire de dossiers me dit dans un premier temps que j’ai démissionné, puis dans un deuxième temps que mes droits ne sont plus valables, puis en troisième temps que c’est pas elle ma gestionnaire 🤔. Je lui rappelle que mes droits ont été ouverts en 2021 pour une durée de 3 ans et que j’ai 1 indemnisation en 2021 . Donc 2024 après le CDD, j’ai droit à mon chômage. J’ai essayé de les contacter par téléphone , c’est impossible.par mails et par recommandé avec accusé de réception toujours pas de réponse concluante. J’ai contacter leur assistance juridique j’étends leur réponse, mais j’ai également plis les devants en contactant les Défenseurs de Droits. Car subir l’ingérence administrative psychologiquement et financièrement c’est juste inadmissible. Pour les personnes qui sont dans mon cas plus on est nombreux à contacter les Défenseurs de Droits pour cette société , plus vigilant et responsable envers leurs allocataires. Bon courage !

Pas de l'accueil au public , ils ne répondent aux mails qu'on les envoient et enfin très très difficile de les joindre par téléphone. C'est incroyable ! avec cette boite, ils trouvent normal à mon avis de ne pas répondre ceux ou celles qui courent pour leurs droits. Perso, je les ai appelé plus de 50 fois pour réclamer mon allocation mais sans réponse.

Je n'ai jamais reçu mes dernières avis d'indemnisation, pourtant obligatoires. Quand j'étais indemnisé, pour les avoir il fallait écrire chaque mois plusieurs méls pour les quémander (la plateforme qu'ils ont mis en place prévoyait un volet documents personnels, mais il n'a jamais fonctionné: et pourtant ils se targuent de développer des logiciels...). Une fois qu'on est sorti, on n'a plus accès au dossier en ligne, personne ne réponds aux mails et le contact téléphonique est ouvert du lundi au jeudi de 9h30 à 10h30. Une autre usine à gaz privée qui rackette de l'argent public en fournissant un service de très très très bas niveau. Lamentable.

LA HONTE, À QUAND UNE ACTION EN JUSTICE CONTRE CE SERVICE MAFIEUX?absolument calamiteux: conseillers à côté de la plaque, délais à rallonge et mise en paiement retardé encore et encore! Comment se nourrir ou payer son loyer quand on a à faire à de tels voleurs ? Quelle indignité abjecte, vous rendez-vous compte que vous condamnez des gens déjà pauvres à une précarité extrême ?

Si j'aurai pu mettre o j'aurai mi. Ca fait plus de quattre fois que j'essaie de les joindre envoyer mon dossier par courrier recommandé. J'ai du envoyer 6 mail pour qu'il me répondent cela fait 2 mois que j'attends une indemnisation. Honteux. J'ai quand même un loyer à payé. Si cela ne bouge pas je compte faire un apel à un avocat

Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait. 2 mois que je les interpelle afin de faire valoir un droit d’option, 2 mois que j’ai des réponses à côté de la plaque ou pas de réponse du tout. L’étude de mon dossier traîne en longueur, et c’est presque à moi de leur expliquer leur métier. Se rendent ils compte que les gens dépendent (malheureusement) de leur service afin d’avoir un revenu pour lequel ils ont cotisé et qui leur est dû ? Inadmissible.

Dans un premier temps j’aurai mis zéro étoile à cet organisme. Des réponses très froides avec des délais extrêmement longs et aucunes réponses aux appels. Et surtout des horaires d’ouverture contraignantes (uniquement le matin) Puis madame BELLAGRA a pris le relais sur mon dossier qui s’est résolu très rapidement, je la remercie vivement. Grâce à elle un dossier bouclé très rapidement et les procédures de paiement en cours. Madame BELLAGRA fait preuve de qualités professionnelles et surtout humaines. Il faut savoir être patient

Je rejoins tous les avis négatifs. Des incompétents. J'approche doucement de l'année d'attente pour que mon dossier soit accepté. Chaque mois je les appelle, parfois il manque un élément à mon dossier (c'est faux), parfois on me dit qu'il va être soumis et que je devrais recevoir mes indemnités à la fin du mois. Mais toujours rien... Édit : Après 11 mois et 2 semaines j'ai enfin obtenu mes indemnités.

Si ont pouvaient mettre 0 étoile je l’aurais fait ! Service impitoyable, ne répond jamais que sa soit au téléphone ou par mail il vous envoient des mails automatique je leur ai envoyé tout les papiers en lettre recommandé avec accusé de réception donc il ne peuvent pas dire qu’ils ont rien reçu et malgré sa il ose en demander par mail et quand tu leur envoie réponse automatique il réponde pas courage à tous ce qui doivent passer sur cette plateforme, et le pire dans tous sa quand j’appelle avec le numéro d’un amis il ose réponde et puis me dire qu’il faut attendre hors que sa fait déjà 6 mois. Je vous ment pas ils me doivent un chômage depuis 2020 jusqu’à 2023 …

Je suis satisfaite ma gestionnaire Madame Laurent est efficace elle réponds aussitôt aux mails elle reste disponible en tout cas pour ma part . Ça faisait des mois que j’ai lancé mon dossier d’indemnisation ça trainé avec pôle emploi. Et enfin je vais pouvoir bientôt être indemnisée

Ne mérite pas une étoile. Service désastreux, on vous fait tourner en bourrique pendant des semaines pour ne pas vous payer ce qu’on vous doit depuis des mois. Et chaque mois ils trouvent un nouveau papier « qui ne va pas » alors qu’on nous confirme que tout est bon quand on demande chaque mois. Appelé pour que le rattrapage soit fait immédiatement car le retard est de leur fait et ils refusent. C’est illégal. Ils refusent également les confirmations écrites pour assurer leurs arrières. Info décision, vous êtes incompétents et agissez illégalement. Il est temps de se réveiller et recruter des gens compétents et pas des conseillères qui vous envoient balader alors que vous êtes dans votre bon droit ! À fuir ABSOLUMENT vous en avez la possibilité. (Une étoile parce qu’on peut pas mettre zéro).

Leur plate-forme marche 1 fois sur deux. On doit alors envoyer les papiers par mail, et ils ne sont pas capables de répondre et de les traiter comme il se doit. D'autant plus, qu'ils ont le culot de nous le reprocher comme si c'était nous le problème. À savoir que je les ai relancé plusieurs fois, pour m'assurer la bonne réception de mon justificatif d'actualisation. Ils m'ont accusé de ne pas envoyer à temps et de ne pas les relancer suffisamment, alors que je m'actualise initialement tous les 28 du mois. Ensuite, ils m'ont mis la pression où j'avais 45 minutes pour vite vite envoyer tous mes justificatifs sinon j'étais radiée. Veillez plutôt à ce que votre plate-forme fonctionne, ou ayez un bon service client, au lieu de nous traiter à tort. J'espère être tout de même indemnisé comme il se doit, et ne pas payer le prix de leur incompétence. J'ai la chance dans cette situation de ne pas avoir d'enfant, ou trop de charges. Je n'ose pas imaginer une famille dans ce pétrin. Courage à tout le monde.

Plateforme de dépôt des documents d'actualisation mensuelle qui ne fonctionne pas depuis des semaines, gestionnaires qui ne répondent pas aux mails ni au téléphone. Déjà que le chômage n'est pas une bonne période, ils la rendent encore pire.

Manque de communication entre les différents gestionnaires. Manque de professionnalisme. Indemnités du mois de juin non versées malgré l’envoi de mes documents par mails (leur site est toujours en maintenance) Courrier recommandé début juin envoyer et toujours sans réponse. Honnêtement organisme qui mérite des formations du personnel, ainsi qu’une bonne organisation.

À la vue des commentaires, je dois m'estimer chanceux... Ma gestionnaire est réactive et compétente. Difficilement joignable par téléphone, la communication par mail est néanmoins fluide. La plateforme documentaire ne fonctionne pas bien, le service informatique aurait sans doute besoin d'un coup de main ! 😉

Que dire... Je pense qu'on est tous d'accord pour dire qu'il y a un très grand manque de communication, de professionnalisme etc... Comment dire que je me retrouve dans salaire pour le mois de juin car la gestionnaire à oublié de m'informer que je pouvais demander un document à ma boite d'intérim pour éviter de repousser mon chômage ! Quand je demande une responsable au téléphone, on me dis clairement que je suis la fautive que je n'ai pas envoyer les documents à temps alors que ma superbe gestionnaire était au courant de ma situation. désolé à dire mais que faut-il faire pour avoir des gens pro et sérieux dans leurs travail ?

Depuis octobre 2022 je suis au chômage. Je n'ai pu percevoir mes premières allocations chômage qu'en décembre... Puis, depuis le 8 février j'étais en congé maternité. La croix et la bannière pour me faire payer la période du 01 au 07 février ! Nous sommes en juin et je n'ai toujours rien reçu ! Etant en congé maternité, je n'ai pas eu d'actualisation à faire à Pôle Emploi en février 2023. Et sans spécifiquement ce document, il ne peuvent (veulent) pas me payer ! Alors que je leur ai envoyé toutes sortes de justificatifs de mon congé maternité ! Ah oui, et quand on leur envoie un document via la plateforme, pas de nouvelles pour savoir si c'est le bon document qu'ils veulent ou pas... Juste : on n'est pas payé ! Site internet qui ne fonctionne pas bien (quand il marche) et qui ne laisse aucune flexibilité sur les documents à envoyer. Mail envoyés à ape.cnrs, on ne sait même pas le nom de notre interlocuteur ! ça donne vraiment l'impression qu'on parle à un bot ! On reçoit une réponse automatique disant nous allons vous répondre dans les meilleurs délais (ça veut rien dire !) et prière de ne pas doubler votre mail d'un appel téléphonique. Mais ils ne répondent pas ! Donc on finit par ESSAYER d'appeler : ça fait 2 jours que j'essaie d'appeler, je suis à plus de 20 appels passés, et personne ne répond ! un conseiller va vous répondre : mon oeil ! au bout de 5 min d'attente, ça raccroche automatiquement !

Emplois fictifis: ils ne répondent pas aux mails, au téléphone, ne traitent pas votre dossier, ou vous envoie le même dossier 7 mois plus tard. Ils mettent les gens dans la galère sans aucun scrupules. Nous avons droit aux allocations chômage et nous ne les touchons jamais. Honte à la mairie des Lilas qui donne de l'argent à cette société privée pour gérer les indemnites chômage.

Site internet constamment en panne. Déjà que j’ai galèrer 14-15mois pour l’ouverture de mes droits. Dossier complet envoyé 5x, madame Hierso me disait qu’elle ne recevait rien ou que c’était incomplet.. bien sûr prévenu que lorsque je venais au nouvelle. Pas un mail pour prévenir que dossier « incomplet » Seul les recommandés accusé de réception à son nom ont été traité.

Encore un organisme fantôme plein de mauvaise volonté...contrairement à Pôle Emploi qui est très efficace. Lorsqu'on a des responsabilités aussi importantes que le versement des allocations chômage on ne peut pas se permettre d'ignorer les bénéficiaires ou de prendre 6 mois à traiter un dossier.

ECOUTEZ MOI si vous pouvez demander un papier de votre employeur au moment de quitter votre emploi pour ne pas avoir à faire à info discision FAITE LE. Je n'ai jamais vus un service aussi incompétent, réponses tardives, et au vus de leurs maigres horaires très compliqué de les joindre, et même quand ils sont ouverts c'est casi impossible. Et quand vous arrivez à avoir qql au téléphone... Mensonges, retard, non traitement des dossiers. Suite à leur incompétences (avoué), je perd quasiment 4000 euros que je ne verrais jamais. de Septembre (ma fin de contrat) et Mars (moment de leurs réveil) je n'ai touché 0 euro !!!! Je suis dans une grande difficulté financière par leur faute. Vu les témoignages similaires depuis plusieurs années je ne comprend que ce service reste impuni et ouvert. à fuir à tout prix !

Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0... pas de réponses à mes mails après deux mois de relance sur mes jours d'indemnisation restants... et puis, après les avoir contacté par téléphone, il m'annonce que je n'ai plus de droits... sans me prévenir, ni même m'envoyer un document de fin de droits (un problème de connexion apparemment...). C'est honteux, il y a des familles qui essaye de survivre derrière vos dossiers.

Tout simplement scandaleux, après de nombreux appels au cours desquels on m'a assuré que mon dossier était complet, on m'apprend qu'il manque de nouvelles pièces à mon dossier...tout est fait pour vous décourager, c'est lamentable. Aujourd'hui on m'apprend que finalement ce n'est pas à eux de s'occuper de mon dossier CNRS. Ils ne reconnaissent pas leur erreur et les mauvaises informations transmises jusqu'à maintenant. J'ai également adoré me faire raccrocher au nez. C'est pitoyable !

Près de 5 mois depuis le premier contact et aucun progrès. Ils m'ont menti à plusieurs reprises sur le moment où je recevrai une réponse. Ils ont fait une erreur dans mon dossier en disant qu'il me manquait des documents alors qu'en fait, il s'agissait d'une pratique tout à fait normale de pole emploi de prolonger la période d'étude en raison de la covid et ils n'en avaient aucune idée - je devais faire leur travail pour eux. Et maintenant, ils n'ont rien fait depuis des mois. Ils ne répondent pas non plus aux courriels de mon employeur. Si je ne suis pas soutenue, je vivrais dans la rue à ce stade.

Je suis dans la même optique que toutes les avis négatifs concernant info décision. Entrée effet j'ai terminé mon contrat j'ai envoyé mes feuilles de paie tous mes documents et à ce jour j'attends toujours le paiement du mois de septembre nous sommes fin novembre..c est un Scandale ils en ont rien à faire quand vous arrivez à les avoir au téléphone.

Je met une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0. J’ai monté un dossier en septembre où j’ai envoyer la totalité des documents demandés. J’ai contacté info décision car je trouvais la demande extrêmement longue pour qu’au final on m’annonce que la moitié de mon dossier a été perdu. Si je n’avais pas appelé je n’aurai jamais été mise au courant de la perte de mon dossier, du moins il l’aurait fait mais longtemps après évidement. J’ai du tout renvoyé afin d’être payer rapidement, car avec un logement a payer et une vie à côté ce n’est pas possible de faire sans argent, et ça ils ne veulent pas le comprendre. J’ai perçu un premier paiement qu’à partir de fin février, les délais ont été extrêmement longs sans compté le désagréable de la conseillère qui nous prend de haut. Elle ne me laissais pas en placé une au téléphone, elle était à la limite de me raccrocher au nez. Revoyez sincèrement vos conditions de travails qui sont désastreuses, vous êtes incompétent et je pèse très sincèrement mes mots. Vous êtes lamentables et manquez de professionnalisme.

Des incompétents.. En mars 2022 je commence à monter mon dossier pour toucher la fin de mon chômage suite à mon congé maternité, ils me font galérer jusqu'au mois d'août pour qu'il soit enfin complet. Et maintenant ça fait plus d'1 mois que j'attends que mon dossier soit valider par la hiérarchie. Malgré mes nombreux mails la réponse reste la même votre dossier est en attente de validation par la hiérarchie, je reviens vers vous dès que votre dossier sera valider et même en racontant votre situation (la mienne est grave je vais bientôt être poursuivi par des huissiers pour 1000€ de découvert sur mon compte bancaire) ils s'en fichent complètement.

J’ai eu mon premier paiement en juillet après un énorme dossier à envoyer par courrier mais suite à mon actualisation de juillet aucune nouvelle jusqu’à ce jour où d’après leur dire je n’ai jamais envoyé aucune actualisation même les mois précédents (alors que j’ai les mails prouvants le contraire) et que j’ai le dossier à monter. Bref en gros, ils me font repartir de 0 comme si je n’avais jamais été inscrite et évidemment on ne répond à mon mail que tard dans le mois comme ça je peux dire adieu à mon paiement d’août.

Une catastrophe. Une honte. Il y a un dossier monstrueux en version papier à constituer. Aucune information sur l’avancement de notre situation lors du traitement du dossier. Lorsqu’il manque des documents on ne nous prévient pas, donc notre indemnisation ne fait que de se décaler de mois en mois jusqu’à ce qu’on se débrouille pour trouver ce qui la retarde même si c’est une erreur de leur part. J’ai quitté mon travail fin février, et je n’aurai rien avant fin juillet au plus tôt. Ils font tout pour nous faire lâcher l’affaire. En plus très difficile de les joindre au téléphone, très désagréables.

Une honte !! Pole emploi était déjà incompétent mais là c'est pire, ça fait maintenant 2 mois que j'attends de recevoir mes indemnités. Pas une seule information de leur part, ils ne répondent pas au téléphone, même la RH de mon ancien employeur n'arrive pas à les joindre. Ils n'ont pas donné le bon mail. Soit disant ils n'ont jamais les bons documents alors que les ai déjà envoyé. Site qui fonctionne très mal. Une honte de laisser les gens dans cette situation. Je pense faire appel à un avocat car la situation commence à être compliqué.

Plusieurs mois que je bataille pour faire mon dossier d’après eux il manque toujours un document et il te le dise au dernier moment. Alors qui pourrais tout simplement vous le dire dès le début j’ai perdu espoir d’avoir mes allocations chômage ceux qui me reviens de droit bon courage pour ceux qui vont passer par là j’espère que vous êtes patient, toute fois j’ai eu des bon échange avec ma gestionnaire Ya Nyia mais je ne sais même pas si ce dossier sera enfin bouclée. Tout les commentaires négatifs sont liée à l’expérience que j’ai vécu donc pas besoin d’en rajouter lisez les commentaires

Service plus que zéro il faut déjà 3 mois pour avoir la première indemnisation en ayant fait le dossier correctement ensuite après avoir eu 3 ou 4 paiements il nous manque soit disant des papiers qui auparavant ne m'ont jamais été demande (heures dans le mois). Donc pas de paiement pendant 1 mois ils sont inhumains. Le service n'est pas efficace ils font un peu ce qu'ils veulent avec les paiements. C'est une honte une brochette de bureaucrate qui n'a aucun humanisme. Nul nul et nul