InforMatos Evreux Service de réparation de téléphones

Déçue de mon expérience chez Docteur IT evreux. Je suis venue faire changer la batterie de mon Zflip3. Pendant la réparation l'écran externe du téléphone a été cassé. La personne s'excuse elle me dit qu'elle a déjà commandé le remplacement. Embêtée je pardonne effectivement ça peut arriver. Meme si cela m'oblige à m'organiser pour repasser de nouveau... La mauvaise surprise arrive après puisque maintenant j'ai un téléphone bicolore: oui mais là je n'avais que ça voilà la réponse que l'on m'a fait! en plus j'avais un protège caméra qui n'a pas été remis c'est donc à moi de me racheter la protection d'écran externe. La moindre chose c'est de rendre le téléphone identique à ce qu'on a déposé non ? je peux tout à fait admettre qu'une pièce ou quelque chose casse pendant les manipulations, ce que je comprends, en revanche la moindre des choses c'est de rendre à l'identique le téléphone que l'on a donné. Partie déçue. **Votre réponse est magistrale mais je suis une personne honnête vous ne m'avez jamais demandé si j'étais OK pour la couleur! Bref je sais à quoi m'en tenir. Je vous l'ai dit quand vous me l'avez rendu que j'étais surprise de la couleur et cela m'a chagriné quand même. Vous ne m'avez pas proposé quoi que ce soit d'autre. Ne vous en faites pas vous avez encore plein de bons avis... Mais reconnaître une erreur c'est aussi une chose faisable.

Personnel très gentil et à l’écoute du problème. Je suis venue pour un problème de batterie et il a su répondre à mes questions contrairement à d’autre. Je recommande fortement

Personnel très sympa Je viens d'y passer pour un soucis de recharge au niveau de la prise de mon téléphone Décrassage et dépoussiérage fait en 2 minutes et gratuit ! C'est vraiment sympa! Je recommande

Je recommande absolument 21/20. Patients, gentils, très pros. Un plaisir d'avoir des problèmes informatiques !!!!! Un grand merci à vous deux.

Après plusieurs expériences rien à dire, les salariés sont professionnels et font toujours du très bon travail ! Merci à vous

Accueil chaleureux Réparation au top Un bon accueil je recommande

Personnel compétent et sympathique ! Nous qui pensions le tactile du téléphone de ma sœur mort, le monsieur nous l’a réparé en deux trois mouvements. Merci à lui :)

Professionnels très compétents, commerçants et souriants Prise en charge rapide Rien à redire

Service très rapide et personnel vraiment sympa ! Je recommande

Nous y avons été pour le joycon cassé d'une switch suite à une chute de celle ci. Très professionnel, il nous a été recommandé de voir d'abord pour changé le joycon sans intervenir sur la Switch. Ce que nous avons fait et ça a fonctionné. Donc de très bons conseils, sans nous demander quoique ce soit pour le diagnostic. Très honnête, nous recommandons vivement.

L'équipe de Docteur IT Evreux a su identifier la panne, me proposer un devis très correct et me réparer mon téléphone très rapidement. Merci a L'équipe de Docteur IT pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Merci à Hugo de m’avoir reçu avec gentillesse je suis ravi il m’a réparer mon téléphone à la perfection et il est très professionnel je recommande 👍🏻

Équipe très sérieuse, agréable et à l'écoute. J'ai apprécié l'honnêteté de dire lorsque ce n'est pas réparable ou à un coût trop élevé pour que ça vaille la peine. Pas de vente forcée.

Équipe au top, serviable et de bon conseil. Je recommande !

Batterie de téléphone changée dans les délais. Très sympas et ont gentiment répondu à mes questions, même si c'était évident.... 🫣

Très bonne prise en charge et accueil, réactivité ! je recommande vivement. Merci à l'équipe.

Très satisfaite du service et de l’accueil pour la réparation de mon téléphone i phone XR le 12/02/25

Problemme sur téléphone de ma fille Diag réparation dans journée Ravie très gentil

Des professionnels, réparation rapide et qui tient dans le temps. Prix corrects. Je recommande

Super boutique. J’avais de grosses réparations à faire sur mon téléphone, et cela a été fait très rapidement et à bon prix. Équipe très aimable aussi. Merci beaucoup.

Je suis allé le jeudi 9 janvier à la boutique Docteur IT pour un souci de connectivité sur mon téléphone portable. Le technicien s'est chargé de la réparation immédiatement après avoir expliqué mon problème. Il m'a rendu le téléphone réparé quelques minutes après, maintenant il fonctionne comme sorti de l'emballage. Ce n'est pas la première fois que je fais appel à cette boutique, toujours très satisfait de la réactivité et de l'efficacité de leurs interventions.

Desagreable aucune communication possible. Retirer un jack casse dans la tablette, impossible cest noel vous savez quoi faire comme cadeau Une super reponse pour une reparation que nous avons fait nous meme.

Merci pour la prestation mon portable avait une problème de charge le composant avait quelques grains de poussière fonctionne bien maintenant.

Je recommande vraiment ce réparateur ! Le seul qui a su résoudre un problème HDMI sur la PS5 sans prendre un tarif exorbitant De plus, le monsieur prend le temps avec chaque client et est de bon conseil + réparation faite rapidement Vraiment merci

J'ai fais nettoyer ma ps4 pro qui faisait un bruit d'avion de chasse au décollage après un nettoyage chez docteur it ,elle ne fais plus de bruit.je suis très satisfait. Accueil agréable je recommande vivement .

A FUIR iPhone déposé pour un simple changement de batterie … résultat un écran cassé qu’ils changent moyennant le paiement de la pièce qu’ils ont eux mêmes détruit.. ma fille signale un verre qui semble bombé et siffle de l’air quand on appuie dessus … le technicien dit ne pas comprendre et installe une nouvelle protection d’écran (gratuitement oh miracle) qui ne change rien.. il précise de revenir en cas de problème .. résultat qq. Jours après le nouvel écran est cassé et ce jour Dr IT Evreux refuse littéralement d’assumer quoi que ce soit … Ce sont des incompétents qui n’assument pas! 1- C’est eux qui ont cassé l’écran qui n’avait rien, 2- c’est eux qui l’ont remplacé n’importe comment et encore eux qui ont constaté avec ma fille que les symptômes de l’écran étaient étranges et en on convenu ! 3- c’est encore eux qui devant ce constat ont essayé de changer la protection qui n’a rien résolue! - c’est encore et toujours eux qui ne comprenant pas on dit de revenir si souci mais qui aujourd’hui font volte-face… EDIT suite à la réponse à notre commentaire… ne vous en déplaise monsieur, vous n’étiez pas sur place il me semble car vous sauriez que tout ce que je cite est la réalité … mais c’est vrai qu’accuser le client d’être un menteur est une solution toute trouvée quand on ne veut pas assumer une intervention ratée ! Il est important que les potentielles prochaines victimes puissent savoir à quoi ils s’exposent en vous confiant leur matériel !!

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait! Je ne comprends même pas les bons commentaires! À FUIR! Une arnaque bien ficelée : je viens pour changer la batterie, ILS cassent l’écran en le changeant… je le paye car on s’y engage avant réparation. L’écran est vraiment mal posé… je leur fais la remarque on me répond de revenir en cas de problème, ce que je fais car l’écran s’est cassé sans chute à peine 5jours après… et là incroyable… c’est ma faute et ils ne veulent rien savoir! Sachez que leurs paroles (à tous) ne valent rien et qu’il vaut mieux trouver de vrais professionnels pour faire vos réparations!

A FUIR, Une équipe incompétente et malhonnête ! Ils cassent et font payer le client pour leur propre incompétence ! Et lorsqu’on leur demande de réparer leur erreur d’une quelconque manière, il n’y a plus personne!!! Du personnel de mauvaise foi, qui dit ne pas avoir le pouvoir et ne rien pouvoir faire sans risquer leur place … on voit de suite le business malsain !

On peut pas mettre 0 dommage!! A eviter a tout prix… malhonnete techniquement!!! Sur mon iphone 13 mini..la batterie etait defectueuse.. Il propose de me la changer en m’informant que l’écran risque de se casser a l’ouverture du telephone… Pas de chance l’ecran casse… il me le change et je le paye bien sur… A la restitution du tel… l’ecran est bizarre si j’appuis un peu au contact… ils me disent que ca arrive… Bilan 3 jours apres… la vitre de mon tel casse… et il refusent tout geste commercial

Professionnel très arrangeant, efficace et sympathique : la connectique de chargement du tel ne se faisait plus - Dr IT a réussi à résoudre ce problème - merci encore !

Réparation d'une manette PS5 et franchement une équipe super sympathique et très rapide ! Réparation faite en une après midi ! Je recommande !

À pris le temp de m’aider sur mon installation Windows pour finir mon pc ça c’était plus compliqué sans câble ethernet accessible et donne de très bon conseil je re conseille c’est spécialiste agréé

J'ai demandé un devis pour réparer mon téléphone qui ne s'allumé plus et surchauffé quand je tenté de l'allumer, finalement après expertise ils ont réparés mon téléphone sans que je ne paye quoi que ce soit, car il sufffisait de refaire une simple soudure (hors que lorsque que j'ai été a la concurrence ils ne savaient pas...) une pièce derrière l'écran, ils m'ont dit pas nécessaire de payer pour ça ! Ils sont top, pro et honnête !!

DOCTEUR IT = AMATEURS Janvier 2024 - J'ai fait réparer mon portable chez Docteur IT suite à la casse de mon écran. Le réparateur me prévient la reconnaissance tactile risque de ne plus fonctionner, je réponds Ok si j'ai pas le choix je ferais avec. Réparation faite, en effet l'empreinte tactile ne fonctionne plus... Mars 2024 - je m'aperçois que le NFC ne fonctionne pas mais je ne fais pas le lien (je ne l'utilisais pas beaucoup). Octobre 2024 - je vais chez un réparateur PROFESSIONNEL car j'ai de la poussière derrière la vitre qui protège les objectifs photo et les photos sont de plus en plus dégradées. Devant moi à peine le téléphone en main il me dit c'est normal votre téléphone n'est pas étanche Mme ! Toute la poussière rentre ! regardez l'ouverture sur le côté... Il a déjà été manipulé ? je lui explique donc l'intervention de janvier chez Dr IT. Il l'ouvre délicatement sous mes yeux regardez ils n'ont même pas pris soin de le refermer correctement et de remettre de la colle puis votre connecteur NFC est sectionné ! Il manque des vis ! 😳😳😳 La totale quoi ! Et pour information générale, cet autre réparateur m'a précisé qu'en aucun cas un changement d'écran ne doit vous priver de quelque fonction que ce soit de l'écran d'origine. Si vous n'avez plus la reconnaissance tactile par exemple c'est que la réparation est mal faite ou faite avec les mauvaises pièces. ADIOS Docteur IT ! 👋

J’ai déposé un ordinateur portable avec un problème d’écran. Le prix de la réparation est dans la moyenne haute des réparateurs. J’ai récupéré mon ordinateur au bout de plusieurs semaines avec toutes fixations cassées et l’écran collé directement sur la vitre. Les plastiques craquaient de partout. Doctor it voulait me facturer une deuxième intervention pour réparer les plastiques qu’ils avaient cassé. J’ai été voir un autre réparateur en centre ville. En 2h tout était rentré dans l’ordre pour moins cher. Évitez ce réparateur à tout prix, il y en a de meilleurs sur Évreux.

Passé à l'improviste pour réparer mon téléphone, pris directement, rendu rapidement et très serviable. À y aller sans hésitation !! Je recommande

Bonjour. Venu pour changement écran : mon téléphone n'a plus de sonnerie. Le téléphone n'a pas été testé après pose de l'écran. Pièce normalement réceptionnée vendredi mais après plusieurs appels : je me déplace samedi. Je dois donc attendre le lundi pour retourner voir l'enseigne. Je ne suis pas satisfaite du service car loin de mon domicile et travail. Prévoir tests du telephone au client pour éviter les désagréments. Toutefois accueil cordial. Cdt

Je recommande vivement une très bonne équipe de spécialistes Souriant, Rapide, Éfficace, Pas chère, Et le plus. Du conseil. Il m'ont redémarré mon Samsung A51 que je pensais irrécupérable. Merci Docteur It Guichainville

Merci encore mille fois à Hugo! Un téléphone réparé en 30 minutes, avec pièces, nettoyage. Avec le sourire et le conseil! Que dire?! Je recommande les yeux fermés !

Je suis venu pour une vitre cassée le vendredi 12 juillet , la personne a pris la commande pour mardi 16 juillet ,le mardi au soir, j'ai appelé pour savoir où s'en était ,il avait toujours pas reçu ( apparemment des problèmes de livraison ) j'ai attendu plus d'une semaine . RDV le mardi d'après . Mon téléphone fonctionné bien mises à part la vitres cassée ,j'ai récupère le téléphone le mardi midi , dans l'après-midi des problèmes de haut-parleur et la batterie des problèmes de surchauffe ,je suis retourné les voir le lendemain il m'ont fait comprendre de changer le portable. 119€ pour la vitre + plus 30 € pour rende la vitre plus résistante . C'est un peu cher...

À FUIR !!!! Je suis passé les voir pour avoir un devis pour un dépoussiérage de PS4. Le devis s'élève à 59 euros. Je donne donc mon accord et nous signons les papiers de prise en charge de mon bien sur lequel est marqué que mon matériel fonctionne parfaitement bien. Je reçois dans l'après midi un appel de l'employé qui m'annonce que mon matériel est désormais inutilisable après qu'ils l'ait endommagé. Je passe récupérer mon bien en attendant que l'employé me propose une solution ou un dédommagement... RIEN DU TOUT ! Il me dit que le matériel est bon à jeter alors qu'ils fonctionnait très bien le matin même. Le tout, avec un air hautain et de façon désagréable, comme si c'était de mon fait et pas du sien. Avec un petit supplément de tout refus de responsabilité dans les dommages qui ont été fait. Nous sommes sortis de l'établissement en les prévenant que nous allions porter plainte, c'est maintenant chose faite.

Entreprise a fuir!!! Docteur it carrefour Evreux. On se déplace en juin avec la boîte du téléphone pour commander un écran (le téléphone honor a été acheté en avril),on nous annonce un devis a 89€. On revient faire le changement,on patiente 2h on vient récupérer notre appareil réparé...et bien non l'écran reçu n'est pas le bon mais notre appareil a été ouvert et sera donc inutilisable pendant 6semaines (récupérer le 17/07/24). Ils ne trouvent pas l'écran car c'est un téléphone trop récent !?? Pourquoi vérifier avant de désosser un téléphone !? La facture finale double ! Notre devis devient donc caduque??? Il est pourtant noté sur leur page d'accueil spécialiste honor et devis gratuit et ferme. Du mensonge, erreur professionnelle impensable,aucun respect de la personne à qui on ne propose aucun recours pendant ses longues semaines sans téléphone. Une bande d'incapable arrogant loin de savoir de quoi ils parlent. A fuir!!!!

Très bon service ! Je suis passée lundi pour un devis et un diagnostic. Le diagnostic ainsi que la réparation ont été rapide et efficace. Merci encore !

Je suis passé le Jeudi 11 Juillet 2024 pour des renseignements sur les diagnostics. Le vendeur nous a dit que cela était gratuit. Nous luis disons que nous passerons le lendemain car nous n’étions pas dans la capacité de donner le PC le jour même. Nous revenons le vendredi 12 juillet 2024 pour déposer le PC, mais grande surprise les diagnostics sont passés à 29€ depuis ce matin selon un mail du patron ! C’est une honte de faire déplacer des clients pour une prestation offerte pour ensuite changer de discours. Mais ce qui est encore moins acceptable c’est de ne pas prévenir les vendeurs quelques jours avant pour prévenir la clientèle du changement et d’éviter les déplacements inutiles ! Personnel tout de même désolé du désagrément.

J’ai étais faire réparer mon iPhone pour écran cassé, j’ai pris un écran à 139€ pour pas que ça use trop sur la batterie comme on me l’a préconisé. Arrivé là, le téléphone ne fonctionne plus comme avant, batterie qui ne tiens plus la charge alors que la batterie tenait bien jusqu’à présent et le tactile ne réagit pas correctement. À FUIR !!! Ils savent vendre mais quand on retourne les voir ça ce dédouane de toute responsabilité de leur prestation.

A FUIR. Je fais changer l'écran de mon iPhone ici, pour ne plus avoir de problème de casse j'accepte ce que le vendeur me propose donc un film anti casse à 29 euros en plus du changement de mon écran. 1 moi et demi plus tard paff film anti casse cassé et l'écran aussi pour bien faire, on y retourne et la on me dit pas de garantie. Ben pourquoi vendre ça? Le film ou l'écran de mauvaise qualité? De toute façon avec son air bien mal aimable. Nous ne retournerons plus jamais la-bas. Suite à la reponse car je ne pas répondre : Il n'y avait personne à part 2 derrière le comptoir et mon mari et moi à moins que vous voyer des fantômes, nous ne sommes passer devant aucun client. J'aurais dû simplement lire les avis avant de venir chez vous. Nous sommes aller ailleurs , avec une qualité d'écran meilleurs.

Légèrement (très) dommage que le service ne comprenne pas une demande claire demandée sur un produit en particulier. Après un coup de fil pour m'éviter 2h de route inutiles et m'assurer que mon téléphone puisse être réparé, je me retrouve sur place avec 20min d'attente puis 10min une fois mon téléphone donné pour que l'on m'explique que la prestation confirmée au téléphone n'est pas faisable du tout. Donc évidemment, je ne veux pas mettre 1 étoile, mais le service reste mauvais si on me confirme au téléphone au préalable que c'est faisable, sachant que j'ai bien vérifié sur le site et demandé à plusieurs reprises au téléphone tous les détails, pour ensuite me donner un autre son de cloche une fois sur place concernant la réparation. Je ne doute pas que le service de l'entreprise doit être bon, mais je ne fais que noter mon expérience qui m'a fait me déplacer pour rien.

Incroyable, ils m’ont réparé ma PlayStation 5 qui avait un problème d’HDMI ils sont super sérieux à ton écoute franchement incroyable j’ai payé 120 € peut-être que c’est cher mais ça vaut le coup. Merci à eux 🫶🏼

N’y aller surtout pas à fuir de toute urgence , j’ai fait changer l’écran de mon iPhone 11 , que sa soit celui à 89€ ou à 119€ sa ne vaut pas du tout son prix obliger d’y retourné 8 fois en 15 jours pour me changer 3 fois l’écran et au final demander un remboursement car sa n’allait toujours pas. J’ai été chez la concurrence en centre ville l’écran m’a coûté 80€ donc moins chers et aucun problème . Je n’ai rien à dire sur les vendeurs il sont très gentil , très commerciale et surtout très patients d’avoir un patron qui leurs achète du matériel ( écrans batterie etc…….) aussi bas de gamme . Une vrai galère pour un remboursement il faut envoyé par mail la facture et notre rib pour avoir l’argent plus tard . Je remercie le patron de docteur it evreux de ne pas répondre aux mail de contestation .

Changement batterie tel + achat accessoires. Simple, rapide, efficace et tarification correcte avec garantie sur facture. Bon accueil. Équipe sympa! Tout est dit. Bravo et merci.