Institut de beauté Hemera Institut de beauté

Accueil glacial, pas un bonjour. Hygiène laisse à désirer, employées qui critiquent les autres employées devant les clientes, regard de haut, bref ravie quand même du résultat et merci pour la gentillesse de la personne qui s'est occupée de moi mais je ne reviendrais pas !

Accueilli par Maria, excellent relationnel ! Très satisfait du coiffeur au nom de Khalil je recommande à 100%!!

Super prestation avec Sarah ongle. Très propre,accueillant, je conseille fortement tout type de prestation. Y aller les yeux fermés.

Faites attention de bien parler du prix avant de faire votre prestation et qu’elle vous explique en détail, parce que nous sommes partie pour une prestation à 35euros , sur le place c’était 39euros. Bon ok pas de soucis ! Et pendant la prestation on nous a ajouté des soins en plus. Arrivé à la caisse on se retrouve à 110. Nous avons l’impression d’être pris au piège et obligé de payer. Quelle honte ! J’ai mis deux étoiles car rien à dire sur le personnel et la prestation, sauf pour la personne à la caisse qui est là juste pour abattre votre porte-feuille.

Talita était incroyable ! Première fois en institut pour un SPA des pieds le massage était divin ! Je recommande a 10000% 🤯🩷🌸

Je suis venu aujourd’hui , pour une épilation sourcils au fil, j’ai d’abord étais accueilli par un jeune homme très sympa, puis une demoiselle c’est occupé de moi pour la prestation est cela faisait très longtemps que je n’avais pas été aussi satisfait de ma prestation, et à la fin de la prestation Maria est venu me voir afin de s’assurer que tout c’était bien passé, un endroit où l’on vous chouchoute vous conseil avec une équipe au top ,je vous conseille fortement cette espace beauté 🥰

Excellente prestation sur le maquillage permanent, faite par une demoiselle avec des doigts de fée très douce et à l’écoute. J’ai pu bénéficier de ses conseils et de son expérience pour un résultat super. Très bon accueil, Cliente depuis plus de 10 ans je reste fidèle et je le recommande.

Vraiment du beau travail, de passage sur Lille j'ai découvert cet institut n'étant dans la ville que pour une courte durée. J'ai demandé une manucure style baby boomer avec une incrustation de paillettes. Marina la prothésiste ongulaire est très patiente et compétente donc vraiment un moment agréable à passer et le résultat était vraiment mieux que ce que j'avais demandé ! À conseiller vivement

Nous avons été extrêmement déçues par la gestion de l’Institut Hemera à Lille. Bien que le massage ait été excellent, l’expérience globale est à fuir, en grande partie à cause de la mauvaise foi de la gérante !!! Nous avions réservé un bon Black Friday pour 30 minutes de massage et 30 minutes de hammam. En arrivant, nous avons confirmé avec les employées que nous souhaitions remplacer 1h de massage initialement réservée via Planity par les prestations du bon. À la fin de la séance, nous avons constaté que le massage avait duré 1h (et non 30 minutes), et un quiproquo a été reconnu par les masseuses. L’une d’elles avait mal compris et pensé que nous voulions ajouter 30 minutes de hammam, ce qui n’a jamais été convenu (cf. Caméras de surveillance si besoin Madame Monaco). Malgré cela, la gérante nous a obligées à payer un complément injustifié pour une prestation de hammam que nous n’avons même pas réalisée. Elle a catégoriquement refusé de nous écouter ou de demander à ses employées de clarifier la situation. Son attitude était méprisante et pleine de mauvaise foi, ce qui laisse une impression de gestion opportuniste et malhonnête. Nous avons le sentiment d’avoir été prises pour des clientes naïves et abusées. Une organisation sérieuse et respectueuse des clients se serait excusée pour le malentendu. Ici, c’est tout l’inverse : la gérante préfère facturer coûte que coûte plutôt que de reconnaître une erreur. Si vous recherchez un institut professionnel et transparent, passez votre chemin. Cet endroit est à éviter !

Très satisfaite de la prestation massage réalisée par Hamad. Massage parfait au regard des points de tension que je lui ai indiqués. Je ressors plus légère et soulagée de toutes mes tensions. Merci Hamad. Merci Hemera et Merci à ma meilleure amie pour ce cadeau.

Un super moment passé avec ma fille. Merci à Édouard pour sa gentillesse et son professionnalisme. (Coiffure). Merci aux 2 Sarah pour leur sympathie et prestations au top (manucure et vernis semi permanent).

Je suis venu au salon pour un balayage et une pose d’extension de cheveux pour mon mariage. Première fois que je fais une pose d’extension et j’avais peur qu’on voit les bandes adhésives mais je suis passée entre les mains d’Edouard et je suis très satisfaite du résultat qui est vraiment incroyable. Un vrai expert de la coiffure qui aime son métier c’était vraiment un moment de plaisir et aussi de rigolade. Hâte de revenir mercredi pour la coiffure de mariage :)

Khalil m’a fait une super coupe, bien adapté à ma personnalité et à mon âge. J’ai passé un super moment, je suis arrivé tard et on m’a coiffé avec plaisir sans regarder l’heure… De. Plus la gérante tres sympathique m’a vendu un parfum exclusif pour ma femme. Je recommande fortement cette adresse, n’hésitez pas à pousser la porte…

Meilleur institut de Lille à mes yeux . Accueil et prestations 5 étoiles. L'accueil et le professionnalisme et de très haut niveau .je suis une cliente fidèle depuis des années. Merci a toute l'équipe et à Maria la patronne . Toujours aussi satisfaite et fidèle je viens de Belgique pour faire mes soins Avec Leila , la manucure et pédicure et les extensions de cils je recommande vivement

Très déçue par la prestation maquillage permanent contour de l’œil et sourcil: la couleur n’a pas tenue ! Lorsque j’y suis retournée, le salon m’a proposé de faire reprendre : de nouveau 3h, cette fois ci ça tient mais j’ai pu me rendre compte que la 1ère fois les conditions d’hygiène n’étaient pas là! Et que la personne qui me l’a fait n’y travaille plus : j’ai appris que le salon décharge sa responsabilité sur l’esthéticienne à qui il ne donne pas les moyens de bien faire leurs prestations (notamment dans la qualité des produits achetés et des conditions d’hygiène) De plus ma coloration de cils est une catastrophe : mes cils ont été brûlés Lorsque ma fille a déposé un avis (car elle aussi a eu les cils brûlés) elle a reçu un appel de la patronne lui demandant des comptes ! Un comble !! Je déconseille et n’y retournerais plus jamais.

Super nouvelle expérience au sein du vieux Lille , Heather est super professionnelle et agréable . Je recommande grandement cet institut . Je reviendrai avec grand plaisir .

Super massage de 30min avec Ahmed, j'ai choisi un rituel décontractant. Ahmed a respecté mes limites que j'ai posé avant la prestation, et pendant le massage aussi. Consentement respecté également. Franchement c'était parfait ! Même l'accueil en entrant dans l'institut ! Merci à toute l'équipe, et à très vite 🥰💆‍♀️😌

Au top avec marina réparation de mes ongles un résultat incroyable merci 🙏 super institut très très beau et class PARFAIT

Je suis venue pour une prestation ongle classique : dépose et repose de semi. Irina ne parle pas pour ne rien dire, elle est efficiente et hyper professionnelle, je n’ai jamais vu une aussi belle pose uniquement pour un semi. De plus respecte énormément l’hygiène, ça peut paraître insignifiant mais il faut vivre la prestation pour le comprendre. Et ils étaient tous très accueillants. Merci.

Meilleur coiffeur de Lille ! Je vous conseil Lyes ! Un coiffeur super,qui comprendra parfaitement la nature de votre cheveux et vous donnera les meilleurs conseils pour avoir des cheveux au top ! Je monte exprès de Lyon juste pour lui ! 👍Jamais déçue !

Cliente Hemera pour mes poses de gel depuis plus d’un an, je suis ravie de chacun de mes passages. Un grand merci en particulier à Sarah pour son savoir faire, ses bon conseils et ses doigts de fée !

Je viens de sortir du salon de coiffure et ma coupe est magnifique ! Un grand merci au coiffeur Lyes pour son talent et son professionnalisme! Je recommended allez y c est super

J’y suis venu pour faire mes ongles. À la dernière minute soit (1h avant) mais j’ai réservé sur un créneau disponible quand même. La personne ne sait pas déranger de me le faire savoir. Puis elle critique la cliente avant dès le début de ma prestation. Elle parle en critiquant toujours avec sa collègue … super quoi ..

Très bonne expérience chez hemera ! Le personnel est accueillant et agréable. Les prestations proposées sont top ! Plus précisément la coiffure. Magnifique moment passer avec Edouard, très beau travail (photo à l’appuie) je recommande !

Cliente régulière chez Hemera Institut, un super moment de massage avec Sarah, je recommande vivement pour tous les soins, que ce soit esthétique, capillaire du bonheur.merci pour l. Accueil et la qualité des soins à bientôt

Institut toujours au top ! Équipe soudée et motivée. De gros fous rires avec la patronne et l’équipe. Tout est fait pour que l’on passe un super moment de détente dans une bonne ambiance. Super manucure avec verni semi permanent et nail art. Laissez Sarah faire ce qu'elle veut et vous aurez le top ! Elle est créative et à de supers idées.

Personnellement je ne recommande pas cet institut... Pour avoir payer un prix aussi cher je m'attendais à mieux... Il y a très peu de communication avec la clientèle et une mauvaise ambiance Le tarif a changé entre celui affiché lors de la prise de rendez-vous et le passage en caisse... La personne qui s'est occupée de moi ne parlait pas français, ce qui n'est pas un problème mais je l'ai découvert sur le tas, c'était donc compliqué de lui expliquer ce que je voulais... même si nous avons réussi à nous comprendre. La pose est bien réalisée je suis tout de même contente du résultat cependant je n'ai pas été mis en confiance comme je l'aurais souhaité pour ma première pose. Oui la pose est jolie néanmoins j'irai ailleurs pour une ambiance meilleure, un prix cohérent au service et annoncé !

Super découverte j ai testé cet institut de beauté le cadre est agréable l équipe super soudée dynamique professionnelle une très bonne ambiance j ai fais un rehaussement de cils et me suis laissé tenter par le gainage ongles , c est extra Je recommande vraiment , une large gamme de services une équipe au top j ai vraiment passé un bon moment de l accueil à la prise en charge et a mon départ je me suis senti chouchoute Allez y les ! Pleins de bons conseils

Je suis très déçu de mon expérience dans cet institut. Le massage était correct mais bien trop cher pour la prestation proposée. De plus, l’hygiène laisse vraiment à désirer : le centre n’était pas propre, la moitié des casiers ne fonctionnent pas, et le hammam est dans un état insalubre. Pour un établissement censé offrir un moment de détente et de bien-être, c’est loin d’être à la hauteur. Je ne reviendrai pas.

J’ai pris rdv pour un soin pédicure qui comprend un semi permanent et soin des pieds. Ce soin dure une heure. La première professionnelle qui me fait ma manucure m’annonce que c’est une autre pro qui me fera le soin. Ok. Mais au bout de 10,20,30,40 min à barboter dans l’eau je suis obligé d’en venir à appeler le centre par téléphone car personne ne me répond de là où je suis (la pédicure se fait au troisième étage). J’annonce mon mécontentement et aucun geste commercial ! Je tiens à signaler que ce n’est pas la faute des esthéticiennes.

Je suis venue pour un « ravalement de façade » et Edouard m’a pris en charge il m’a fait un soins incroyable plus mes couches choses qui est en général rare de trouver des experts qui comprenne les besoins de nos cheveux Je reviendrai

Édouard a sublimé mes cheveux ! À l’écoute et professionnel il connaît son métier comme personne !! Je recommande à 100%, vous pouvez venir les yeux fermés !

Fuyez ! Jamais rien vu de tel, pas étonnant que les coiffeurs ne restent pas longtemps. On m’a laissé planté dans le bac à shampooing pendant plus d’une heure sans m’expliquer pourquoi, la responsable (probablement elle ne m’a jamais adressé la parole contrairement aux clientes régulières qui ont le droit à des traitements de faveurs) faisait bouger mon bac me donnant des coups dans la nuque à plusieurs reprises sans jamais s’excuser ni même le remarquer. Un bon coiffeur mais très douloureux autant au shampooing qu’à la coupe, et absolument seul pour 4 clientes avec du monde qui n’arrête pas de passer et de le déranger. J’ai passé 5h dans ce salon sans avoir aucun contact avec le personnel qui pourtant était plus que présent autour de nous mais plus occupé par les clientes qui font plusieurs services. Pour finir par un sechage avec un coiffeur pour homme ?? Qui a donc détruit toutes mes boucles que le coiffeur d’origine a tenté de rattraper mais difficilement, j’attends impatiemment le résultat après avoir refait mes boucles moi-même car actuellement j’ai les cheveux lisse après une permanente. De plus le prix indiqué en ligne n’est pas le même que celui en salon apparement le site n’est pas fiable sur les tarifs donc si vous avez les cheveux aux épaules sachez que c’est extra long (grande découverte) et même pas un prix pour les 5h d’attentes à se faire bousculer et ignorer, sachez aussi que pendant que j’étais au bac à shampooing on a déplacé mes affaires sans me prévenir ni me demander. J’ai halluciné tout du long, tant par la mauvaise gestion de la responsable de son planning ou de son incompréhension du client. Enfin les coiffeurs étaient très bien dommage qu’ils soient dans un lieu qui reflète si peu leurs talents et savoir vivre. Et si vous voulez avoir un café ou une quelconque existence pour la responsable ou les 3/4 du personnel pensez à faire plusieurs prestations (ongles,coiffures,massages) sinon vous n’existez simplement pas.

Avis mitigé ! Nous sommes venus pour une offre St Valentin avec hammam et massage. Les casiers ne sont pas très propres (cheveux et poussières dans la majorité d'entre eux) et un petit souci dans l'organisation (nous attendons énormément avant de bénéficier du massage, aucun accompagnement des clients). A noter heureusement que le massage en duo était top et relaxant.

À peine arrivé, le moment détente n'est pas au rendez-vous. Nous sommes accueillis par un homme qui insiste lourdement afin de nous faire payer un supplément pour notre séance de hammam. Une fois à l'étage, l'organisation est chaotique, les employés (certains en tenue pro d'autres pas du tout) se succèdent en nous demandant pourquoi nous sommes ici. Le vestiaire est très peu intimiste, ne ferme pas, et reste entre ouvert. Place à l'espace hammam, sale, mauvaise odeur, et aucune sensation de bien-être. Pas de savon pour se nettoyer ni avant ni après. Une fois la prestation terminée, l'homme qui nous avait accueilli revient à la charge en nous proposant avec insistance d'autres prestations et de nous inscrire dans le fichier client (hors de question). Pour un moment détente je ne recommande vraiment pas.

C’est la première fois que je me rends chez Hemera pour une pose d’ongles en résine et suis très satisfaite du résultat. Très bon accueil, une équipe sympathique, une gérante attentionnée et bienveillante. Merci plus particulièrement à Marina très professionnelle qui a fait la pose.

Quelle baisse de qualité de service depuis plusieurs mois : - personnel trop froid ou à l’inverse trop à l’aise - propreté des lieux et des ustensiles qui peut laisser à désirer (manque de désinfection etc) - massage bien réalisé mais par un homme sans prévenir la cliente Cela fait beaucoup. Je ne reviendrai plus

A fuir !! Venue pour une dépose de semi permanent je me fais recevoir par une jeune fille qui ne m'adresse pas un mot, même pas un bonjour ! Ensuite elle me laisse patienter sans un mot d'explication pendant 1/2 heure jusqu'à ce qu'une autre personne (ne parlant pas français) vienne prendre le relais... J'avais prévu de faire une manucure mais finalement j'ai préféré fuir dès la fin de la dépose ! Je n'y mettrai plus les pieds !

Je fais mes ongles chaque mois chez Hemera, le travail est toujours superbe! Je recommande sans hésiter, un vrai travail de pro! J’adore!

C’est juste horrible, vous payez 25 euros pour vous abîmer les ongles, c’est ça une manucure selon le salon. De plus, ils n’avaient aucun désinfectant à part celui qu’on utilise pour se laver les mains. Je vais m’assurer de signaler le salon afin que vous soyez contrôlés par les autorités compétentes. C’est tout simplement inacceptable.

Superbe prestation avec Maryna, qui était à l’écoute de mes désirs, très professionnelle elle est experte dans les ongles parfaitement construits ! Je recommande l’institut pour l’accueil et la bonne humeur qui était présente je reviendrai à coups sûrs dans les prochaines semaines À bientôt ! 💗 Margot

Je suis allée 3 fois dans cet institut. Maryna fait un travail magnifique. Cependant les tarifs sont élevés, d’autant plus que je ne paye jamais le même prix que le tarif affiché lors de la prise de rendez-vous, alors que je ne demande rien de plus. De même, les pratiques commerciales « agressives » au moment de payer me mettent mal à l’aise. On ressent beaucoup le coté usine, pompe à fric et cela est désagréable. La prestation est de qualité mais je ne retournerai pas la bas à cause ça.

que ce soit la coiffure, les ongles ou les cils que choisir…? tout est top mais spéciale dédicace à Francesca , malgré le fait que je fasse de l’escalade me fait des ongles de qualité solides et magnifiques . c’est un institut remplis de belles personnes et à votre écoute . la patronne maria est toujours souriante et bienveillante . Un moment de détente, de plaisir et de professionnalisme assuré. je recommande vivement !!!!

Cela fait plusieurs années que je viens faire mes ongles (semi ou gel) et je ne suis jamais déçue du résultat ! La force de l’institut est de proposer un très large choix de prestations (coiffeur, ongles, soins, massages, cils, maquillage permanent etc) et d’avoir toujours de la disponibilité ! L’équipe est sympathique. Ici photos d’un remplissage gel avec Marina. Ce sont des vraies fleurs séchées.

Je suis venue faire une extension d’ongle dans l’institut Hemera qui se trouve en plein cœur du vieux Lille , j’ai fais mes ongles avec constance qui est souriante et très professionnel je recommande ! Très surprise par le nombre de prestations proposés , je me suis laisser emporter par la coiffure au près de George qui m’a conseiller et qui d’ailleurs a rendu mes cheveux d’une brillance exceptionnelle je suis très satisfaite je reviendrai ;) si vous voulez vous faire chouchouter de la tête aux pieds, c’est ICI

Je suis une cliente fidèle depuis un bon moment et je n'ai jamais été déçue! J'ai toujours été entièrement satisfaite de mes prestations de manucure, pédicure, extension de cil, épilation sourcils, coiffure, etc... Le personnel se distingue par son accueil chaleureux, son écoute attentive et son professionnalisme remarquable! Leur travail est d'une qualité exceptionnelle. Je suis venue aujourd'hui pour une coupe de cheveux. Je vais vous montrer en photo le travail de Dom, un véritable artiste!

Cliente fidèle depuis pas loin de 10 ans , je viens faire mes ongles mains et pieds tous m’ois toute l équipe de professionnelles sont très sympa , le travail et impeccable et soigné , la finition parfaite . Vraiment le meilleur salon de manucure à Lille je recommande vivement . Je suis toujours satisfaite et en plus une grande disponibilité et flexibilité pour les horaires En plus on peut faire pas mal d autres soins comme les massages et les extensions de cils

pour la saint Valentin j ai pris rdv à l’institut de beauté Hemera pour un maquillage de soirée. premiere impression c’est vraiment très jolie le salon est tellement soigné est classe.Le maquilleur qui m’a pris en charge , Jimmy a réalisé maquillage incroyable vrai’’je me suis sentie vraiment belle c était top.☺️ Toute l’équipe est au petit soin , chaque mois il y a des offres soin intéressantes , je vais tester les extensions de cils la prochaine fois! Je reviendrai avec grand plaisir je recommande.

Pour mon anniversaire, j’ai eu des soins dans l institut de beauté Hemera: j’ai donc fait mes ongles, extension de cils et un maquillage de soirée. J’ai été très bien accueilli lors de cette journée de soins, le personnel est très compétent et souriant. C’était la première fois que je faisais des extensions de cils et j’en suis ravis, Melyn a fait un travail remarquable!! Quant à Jimmy pour le maquillage qui été plus que réussi m’a permis d’être sublimée pour ma soirée d’anniversaire. Ainsi Leanne m’a fait une magnifique pose de vernis permanent, très soignée. Je vous recommande fortement cette institut avec une ambiance chaleureuse !!🤩

Je suis vraiment satisfaite du travail des coiffeurs! J’avais d’affreux reflets verts aux longueurs, ainsi qu’une démarcation bordeaux, le coiffeur m’a tout rattrapé, et j’ai eu droit à un massage crânien hyper relaxant 😄. De plus, l’accueil était sympathique et en vu de l’attente on m’a proposé un café. Petit bonus: le fauteuil était massant ☺️ ma première expérience au coiffeur et j’ai adoré!