Inter-Actif Pasteur  Revendeur Agréé Apple - Centre de Services Agréé Apple Magasin d'informatique

Excellent. Jeunes hommes tres sympa et efficace. Nice guys and very efficient!

Excellente prestation. Accueil chaleureux et professionnel.

Benjamin et Yonis au top. Je suis venu un peu en retard et ils ont tout même accepté de me prendre en charge. Merci

Très mauvaise expérience client – 4 mois de parcours frustrant et sans solution J’ai confié mon MacBook Pro 2018 à ce centre en janvier pour un remplacement de batterie, avec l’intention aussi de changer le clavier. Le technicien m’affirme alors que le clavier sera remplacé automatiquement avec la batterie. Je valide donc le devis pour la batterie uniquement. Quelques semaines plus tard, je récupère mon ordinateur : batterie changée, clavier inchangé. Quand je signale le problème, on m’explique que le technicien s’est trompé, qu’il était « débutant ». Mais aucune solution immédiate ne m’est proposée, si ce n’est qu’un mail serait transmis au responsable. Ce mail, je ne recevrai jamais de réponse. Il faudra attendre plus de 3 mois et plusieurs relances pour qu’on reprenne enfin mon dossier. On me propose alors… de tout repayer : clavier ET batterie. Après discussions sur place, ils acceptent finalement de déduire le prix de la batterie, ce qui m’amène à un devis à 500 € environ. J’accepte. Mais quelques jours plus tard, on me rappelle pour m’annoncer qu’il faudra ajouter 100 € de plus car une remise de 50 € avait déjà été appliquée au premier devis, et qu’elle n’est donc plus valable. À ce stade, aucun geste commercial réel, aucune reconnaissance de leur erreur initiale, aucune prise en charge sérieuse du mécontentement client, malgré des mois d'attente et d'incompréhension. On me dit que je suis un « cas exceptionnel », mais tout est fait comme si de rien n'était. Résultat : je refuse de continuer avec eux, je récupère mon ordinateur, toujours avec un clavier défectueux, et perds mon temps, mon énergie, et ma confiance. Ce type de traitement client est inacceptable, surtout quand l’erreur vient de l’établissement dès le départ. À fuir pour tout problème qui demande autre chose qu’une simple réparation standard.

Il m’a beaucoup aidé pour rétablir un partage de connexion avec mon mac: agréable et efficace ! Je vous recommande d’avoir recours à ces techniciens Apple dans cette boutique ! Encore merci

Excellent service client. Dépannage rapide pour des urgences.

Bonjour J’y suis allé car ma session utilisateur Apple avait complètement disparue et je n’avais plus aucun accès à mon profil principal. Le monsieur qui nous a reçu a été d’un conseil formidable et d’une aide très précieuse. Il a prit du temps pour nous aider au maximum et a finalement trouvé la solution pour nous reconfigurer un accès complet avec la récupération de toutes nos anciennes données Un grand merci à lui!! Vous pouvez y aller les yeux fermés, l’accueil est chaleureux et les vendeurs/réparateurs au top!!

Ce matin je suis arrivé à la Gare Montparnasse à 10h pour reprendre un deuxième train à 11h, problème sur mon 1er train j’ai essayé tant bien que mal de connecter mes nouveaux AirPod sur mon pc en sans succès. Heureusement en passant j’ai pu être aidé dans cette boutique à 12 minutes de la gare à pied. Le problème a été réglé en 2 minutes, ce qui me permet actuellement de profiter de mon trajet en toute tranquillité. Merci encore au vendeur qui a bien voulu m’aider

Malheureusement, il y a une semaine, mon Mac a cessé de s’allumer, un peu comme celui du client Nicolas ci-dessous. Je l’ai amené ici, première diagnostic : 79€, sans explication sur ce qui a été fait, et l’ordinateur s’est remis à fonctionner. 3 heures plus tard, le problème revient. Je le rapporte et là, 750€… carte mère et Touch ID, pour un Mac qui a moins de 3 ans… Je vais immédiatement le récupérer, car je n’étais pas d’accord. Je l’apporte à un informaticien indépendant, qui me règle le problème pour même pas 20€. Pauvre de ceux qui tombent dans le piège, car ensuite, on te demande aussi si tu veux un ordinateur neuf à la place ou bien d’occasion

L'équipe est super sympa ! Ils m'ont aidé à la réparation en quelques minutes, et le tout avec un sourire, super poli. Le genre de réparateur qu'on rêve d'avoir à côté de chez sois ! :) Je recommande fortement !!

Achat d’AirPods 2, problème de charge et autonomie, retour sav, problème persistant, pas de solution fiable de leur part, finalement service plus fiable et remplacement à l’Apple store Marché St-Germain en 15min

Excellent service ! Le vendeur a été très professionnel et m’a donné de très bons conseils. Il a pris le temps de bien m’expliquer et de m’orienter vers le meilleur choix. Je recommande sans hésitation !

Deuxième fois que je viens et l’accueil est toujours super. Ils donnent de bons conseils, je recommande !!

Très bon accueil, j’ai été très bien conseillé pour l’achat de mon MacBook

Je suis scandalisé par le non-professionalisme de cette boutique, pourtant agréée par Apple, qui préfère tout changer plutôt que de chercher d'où viennent les problèmes. J'apporte mon MacBook Pro ne voulant plus s'allumer (je suspectais qu'il s'agissait d'un problème de batterie que j'avais complètement déchargée). La personne à l'accueil, très sympathique, essaie deux trois choses avec des touches et me dit qu'il faut envoyer l'ordinateur en diagnostic. Coût du diagnostic : 79 euros, déduits d'une réparation éventuelle. C'est un coût mais la personne à l'accueil me dit qu'ils vont faire des tests avec plein de pièces détachées pour savoir ce qui pose problème, et qu'ils me recontacteront dans les 48h. 48h passent et je les appelle pour avoir des nouvelles : on n'a pas encore eu le temps de regarder. 40 minutes après, par mail, je reçois un devis : carte mère à changer, 750 euros. Je les rappelle, et ils m'expliquent que pour pouvoir faire des tests, il faut changer la carte mère (ce qui est assez absurde quand on y pense : quand vous allez chez le garagiste, on ne vous dit pas qu'il faut changer le moteur avant de savoir ce qui ne va pas). Je demande Même pour la batterie ? Je pense vraiment qu'il s'agit d'un problème de batterie ; ils me répondent même pour la batterie. Résultat, je refuse ce devis exorbitant et récupère mon ordi, pour l'emmener vers un réparateur non agréé mais recommandé par un ami. En 5 minutes, ils trouvent un problème de batterie et me la remplacent en moins de 24h. Et j'écris ce commentaire depuis l'ordinateur réparé (pour 150 euros, soit moins du double du coût du diagnostic). En résumé, je déconseille très fortement ce réparateur.

Très à l’écoute. Connait bien les produits Apple. En parle avec passion. Efface et serviable.

Je suis déçu par ce service de réparation de MacBook. Les prix pratiqués sont identiques à ceux d'Apple, mais sans les mêmes garanties ou la qualité de service. Si vous cherchez des réparations à un tarif compétitif ou un service plus personnalisé, il vaut peut-être mieux se tourner vers d'autres options. J'espère que le magasin prendra en compte ces retours pour améliorer son offre.

Pour un mac apporté en décembre 2023, histoire datant d'il y a un an. 1. l'accueil qui m'avait été fait à la boutique était pas très sympathique. c'est pas très grave mais le premier contact avec le vendeur était pas non plus le meilleur, et il faut payer 79€ de diagnostic. 2. Le devis est pas clair, aucune explication, exorbitant, et lorsque j'appelle pour savoir à quoi correspondent les réparations, celles nécessaires au fonctionnement de l'ordinateur, on me répond à peine (on parle d'un devis de 1600€, le prix de l'ordinateur). Je valide finalement un deuxième devis, moins cher (qui ne prend pas en compte la changement du boîtier, qui comprends le clavier) et on me parle d'un délai de 3 à 5 jour. J'apprends aussi par mail qu'il faut verser la moitié de la somme (jamais évoqué avnt). On me dit quil faut passer a la boutique, et je paye. 3. Au bout de 2 grosses semaines, je rappelle la boutique et on ne sait pas me dire ce qu'il se passe. Je rappelle quelques jours plus tard et j'ai le droit enfin à un interlocuteur un peu arrangeant et qui s'excuse du retard. 4. Quelques jours plus tard, on m'appelle pour me dire qu'il y a un problème de carte mère qui n'avait pas été diagnostiqué et qu'il faut que je paye 600€ de plus, donc le prix d'un nouvel ordi. Je rappelle quelques jours plus tard, et un interlocuteur pas très agréable me propose finalement un remboursement. Ces derniers ne vont me rembourser que l'accompte et pas le diagnostic FRAUDULEUX à 80 balles dont j'estime pouvoir être remboursé; au vu des délai, de l'expérience client et du fait que j'ai payé pour un service qui n'a pas été honoré. Je vais me faire balader pendant des mois avec le patron en personne qui refuse le remboursement. Sachant qu'au cours du diagnostic, ils ont rendu l'ordi inutilisable. J'apporte un ordi, j'y ai accès, je paye 80euros, on me le rend 1 mois plus tard entièrement mort et ON REFUSE DE ME REMBOURSER ? Je reproche à cette boutique le manque de communication, de pédagogie, alors que je suis vraiment pas un client chiant, que je suis resté correct, que j'ai pas tapé de scandale, que ça fait 35 jours que mon ordi est en réparation. C'est dommage (Commentaire écrit fin début 2024, qui a bien maturé dans mes brouillons, et alors que je repasse devant Pasteur je me rappelle de ces 80 balles et de leurs vendeurs désagréables, leurs conseillers hautains, et leurs prix délirants.

Excellent service, réparation d'airpods pro effectuée en 24h avec un personnel très aimable.

Après avoir pris rendez-vous en ligne pour le remplacement de la batterie de mon iPhone, j’ai déposé celui-ci au magasin et l’ai récupéré au bout de deux heures et demie et réglé une somme sensiblement inférieure à celle qui m’aurait été réclamée chez Apple. Travail sérieux, bon accueil. Rien à redire. En me fondant sur mon expérience, je recommande.

je déconseille cet endroit comme centre agréé apple. on a essayer de me faire payer 29 euros juste pour brancher mon apple tv pour constater qu'il ne s'allumais pas, j'ai appelé apple en direct du magasin et ils moite dit de vite changer de centre et ils m'ont même pris rendre vous ailleurs. j'ai pas 30 mn a perdre avec un vendre qui parle comme un livre est qui tente de faire payer ce qui est gratuit ailleurs

Je suis venue il y un mois pour un diagnostic sur la batterie de mon MacBook Pro. Rien à dire sur le diagnostic en revanche l’homme en face de moi était extrêmement condescendant m’a dit «  il fait nettoyer son a ordinateur de temps en temps » Sous entendu que je lui ai déposé un ordinateur sale. M’a parlé comme à une enfant hors j’ai 30ans et quand bien même. J’ai donc préféré annulé le rdv pour le changement de batterie et le faire directement en Apple Store. Il s’agirait de mieux traiter sa clientèle.

je déconseille fortement ce magasin. J’ai demandé ce matin une migration de mon Mac Book pro vers Monterey. Pour me dire après coup que mon Mac n’était pas supporté. Le commercial ne s’est même pas donné la peine de vérifier en amont si mon Mac était supporté. On a perdu notre temps des 2 côtés. Donc à fuir et ce n’est pas professionnel!

J’ai eu une excellente expérience avec Benjamin ! Il a été super serviable, très professionnel et incroyablement rapide dans la gestion de ma demande. On sent qu’il connaît bien son métier et qu’il met un point d’honneur à satisfaire ses clients. Je recommande à 100% son magasin, vous ne serez pas déçus !

Même si le personnel est très sympathique, il y a un petit manque de sérieux sur certains détails : alors que j’ai pros rdv pour un changement de batterie plus d’une semaine en avance, au moment ou je dépose mon téléphone : « on a plus de batterie pour votre modele, on est censé la recevoir aujourd’hui ». Résultat : pas possible de savoir si le téléphone est sera réparé dans la journée (il aurait fallu prévoir ce problème et commander la batterie en avance!).Il l’a été au final, mais le mail prévenant de la disponibilité (impossible de recevoir un iMessage, alors qu’il s’agit d’une boutique agréée apple) est passé dans les spams, je n’ai donc pu aller le chercher que le lendemain. La répartition est par contre de bonne qualité, avec un iPhone qui ressort comme neuf.

Super service client, très patient et à l'écoute. Le service technique est également d'une grande gentillesse (essaye de réparer le matériel dans des délais très court)

Je déconseille l’expérience vécu ce matin , Je dépose mon téléphone et on m’annonce une facture bien au dessus des tarifs Apple . Surtout 1h après avoir déposé le mobile j’ai donc perdu ma matinée car j’ai refusé le devis , Ne perdez pas votre temps ! Je conseil le rendez vous en Apple Store directement ! (Ils trouveront la solution et rapidement ). Je ne renouvellerais plus l expérience chez un partenaire agréé Apple ….

Très satisfait de mon remplacement de batterie (iPhone 12) chez INTER-ACTIF Pasteur. Prise de rendez-vous dans l’app Assistance Apple. Réparation faite le jour même en 3h. Rendu impeccable. Batterie officielle parfaitement validée par l’iPhone (sans message d’erreur comme dans les boutiques random). Cerise sur le gâteau : le bonus réparation 25€ du gouvernement est déduit de la facture directement en magasin sans formalité administrative de ma part. C’est top. Merci.

Prise de rendez-vous pour changer une batterie sur un M1, on m'annonce le prix... Autour de 230 euros contre 185 euros chez Apple, soit presque 50 euros de différence. Alors qu'il est affiché sur le site et dans les reviews Google que les prix pratiqués pour les réparations sont les mêmes. Aucune tentative pour me garder, aucun geste, ils s'en foutent. Du temps perdu, pub mensongère.

Je suis passé en début août pour réparer l’écran de mon iPhone 13, j’ai été très satisfait du travail fourni par l’équipe d’inter actif . Ça a été très rapide et très efficace . Je recommande vivement et j’y retournerai sans hésitation !

Excellent magasin agréé Apple , je recommande fortement . Accueil très chaleureux , vendeurs au top . Venu pour acheter un casque Apple ! Rapide , simple et efficace . Je reviendrais sans hésiter .

Je recommande a 100% ! J’ai pris rendez-vous via le site d,Apple pour faire remplacer ma batterie défectueuse sur un ancien iPhone. J’ai découvert ce magasin et cette équipe très pro. Les deux commerciaux, Alexis et Benjamin, m’ont accueillie avec bienveillance et sourire (tellement rare aujourd’hui !) Le technicien quant a lui m’a rendu mon téléphone en parfait état de fonctionnement et dans un délai beaucoup plus rapide que prévu ! J’ai pu rester sur place le temps de la réparation de mon iPhone et j’en ai profité pour échanger avec les deux commerciaux sur les produits et services d’Apple. Je repars enchantée avec un téléphone réparé et des informations utiles pour son utilisation. Une très bonne découverte ce magasin et cette équipe. Foncez vous ne serez pas déçus !

Je déconseille fortement ce soit disant partenaire Apple. J’ai déposé un iPhone pour un changement de batterie et j’ai demandé en le déposant qu’on me rappelle quand il était prêt. Je suis revenu 2 heures après et m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas l’ouvrir car une vis semblait bloquée et n’avaient qu’un seul outil pour l’ouvrir! Il n’ont donc rien fait hormis me faire perdre mon temps et ne pas me prévenir. Or je tiens à préciser que cet iPhone n’avait jamais été ouvert et qu’en théorie un centre Apple est censé gérer ce genre de déconvenue. Ils semblent donc totalement incompétents face à une tache peut être plus complexe que d’habitude mais pas insurmontable. Peut être ont t’ils abîmé mon téléphone par manque d’expérience? Je ne semble pas être le seul mécontent car en arrivant une personne avait un problème avec l’appareil photo de son iPhone et la personne de la boutique lui a demandé d’aller en Apple Store car ils ne pouvaient rien faire. Ne perdez pas votre temps et allez directement dans un Apple Store plutôt qu’un pseudo réparateur officiel.

Accueil parfait Personnel très réactif et compétent. Une solution pour mon ordi sans réparation. Et en plus maintenant ils vendent des téléphones, des ordi, des accessoires … Bref très satisfait de mon passage ce jour.

Ai fait appel à Alorande Pasteur suite recommandation Apple Velizy. Pour un changement de disque dur. Accueil convivial et dynamique, suivi du dossier impeccable, prix juste, travaux rapides. Je recommande!

Je suis désolé d’apprendre que Aldorande va migrer su République Je me réjouissais d’avoir dans le 15e une telle boutique atelier gérée par des pros, compétents, précis, et par dessus tout aimables. Je les ai toujours trouvés accueillant et efficaces . Une telle équipe peut se faire débourser quand il y a du monde, je recommande de pouvoir y venir à des heures et jours creux pour ne pas perdre de temps.

Arnaque totale, téléphone même pas ouvert mais 39€ euros pour avoir un soi-disant diagnostic qui n’a même pas été fait. Ils sont plus chers qu’Apple. Dont le diagnostique est gratuit et le prix du changement d’écran est moins cher ! Je suis restée très courtoise malgré l’arnaque ce qui n’a pas été le cas du soit disant réparateur.

Attention escroquerie ! Mon iphone ne s'allumait plus, on me propose d'abord une restauration de l'appareil payante à 45€, cela n'a pas fonctionné donc je n'ai pas payé mais les vendeurs de l'apple store du marché st germain m'ont informé le même jour que si la restauration de l'iphone ne fonctionnait pas sur itune il n'y avait pas d'autre type de restauration à faire c'est pour eux une abberation de faire payer cela. Ensuite le vendeur m'a proposé de faire un diagnostique de l'iphone encore payant à 39€ pour voir quelles réparations étaient nécessaires ce qui a encore choqué les vendeurs de l'apple store car le diagnostique est gratuit dans tous les apple store. Un scandale donc ! Je vais informer apple ce n'est pas normal de faire payer un service gratuit en apple store d'autant plus que j'ai pris rdv sur l'apple store

J’espère pris un rendez-vous pour changer la batterie de mon iPhone 12 Pro Max, super accueil il vous explique tout et réponds à tout vos questions. Ensuite il faut compter environ 2h à 3h pour le changement de batterie. Téléphone reçu impeccable avec une nouvelle batterie et sans aucune perte de données. Je recommande fortement très bon endroit.

Batterie en fin de vie sur mon tel, prise en charge immédiate par le conseiller, à midi et demie hier lundi, réparation annoncée prête une bonne demie heure avant l'heure prévue, zéro attente, le tarif était celui annoncé par Apple assistance, 99€. Conseiller très aimable, à l'écoute, toutes les infos fournies lors de la prise en charge, aucune casse ou dysfonctionnement à la restitution, je recommande vivement ce magasin ! 🙂

Pas honnête du tout. D'abord ils ont mal interprété le problème que j'avais avec mon téléphone alors que j'avais l'impression d'être claire. Devis : 345 €. La prise ont charge: 39 €, sois disant déductible si j'acceptais leur devis. J'ai refusé et fait réparer mon téléphone dans une boutique non agréée Apple pour 75 €. Grande méfiance à l'égard de cette société.

J’avais pris rendez-vous pour une réparation le samedi, à 9h40. Tres agréablement surpris d’arriver devant le magasin et constaté que celui-ci est complètement fermé. Bien évidemment, aucune indication d’une quelconque fermeture ou autre. Mais bon, c’est un véritable bonheur d’être réveillé de si bon matin par la brise glaciale pour absolument rien :)

Je vous déconseille fortement de sélectionner ce centre. Rdv pris et confirmé par mail de l’assistance Apple depuis 1 semaine, pour s’entendre dire, une fois sur place à l’heure fixée et après 1 heure de transport, que par manque de temps ils sont dans l’impossibilité d’honorer le changement de batterie en demandant de revenir le lendemain. La moindre des politesses serait de prévenir les clients à l’avance afin de ne faire perdre de temps à personne et d’éviter des déplacements pour rien.

La boutique Apple ne répond pas à mon téléphone pour connaitre la disponibilité des pièces détachées. Je suis dirigé par Apple assistance vers Aldorande pour changer une batterie de mon iphone Xs. Le jeune homme à l'accueil est super agréable et sympathique. J'ai pu avoir mon téléphone réparé dans la journée. Merci beaucoup!!

Déçu des services proposés par ce centre agréé Apple. Le seul avantage réside dans la rapidité d’avoir un rendez-vous. Reçu dans un premier temps par un jeune homme très sympathique, je n’ai ensuite eu affaire qu’à une personne désagréable, pas a l’écoute, pas commerciale. Après avoir refusé un devis pour une réparation onéreuse par rapport à la valeur de mon MacBook, j’ai récupéré l’ordinateur avec une batterie qui n’était plus reconnu et qui ne marchait plus que sur secteur, bien que l’ordinateur fonctionnait parfaitement à ce niveau avant le diagnostic. Après une éternité passée à contacter la boutique, l’employé, toujours aussi agréable, m’annonce que la panne peut-être survenu depuis, qu’ils n’ont rien diagnostiqué à ce niveau. Conversation sans intérêt, emplie de condescendance, l’impression de se faire prendre pour un idiot. Résultat des comptes, je prend sur moi d’ouvrir l’ordinateur … Batterie débranchée, un oubli je présume après le diagnostic. Pas grave dans l’absolu mais cela montre l’attention portée au client. Conclusion, soyez patient, prenez rendez-vous en Apple Store au Genius Bar.

Tentative d’arnaque ? Je me rends au magasin car mon Mac ne charge plus, on m’envoie le lendemain un devis de plus de 200€ que je refuse. Après avoir récupéré mon ordinateur, je le branche et tout fonctionne parfaitement… Sûrement un tout petit souci qu’on a voulu me facturer très cher.

Un accueil chaleureux et une démarche qui accompagne le client en ayant le souci de bien faire! J’y ai déposé mon ordinateur de travail en étant très coincé au niveau de mes délais. L’équipe a réussis à faire son possible pour s’occuper du produit dans le plus court laps de tps possible, et en me tenant informé par téléphone de l’avancement de la réparation. Encore merci eux !

J’ai été très bien reçu par un monsieur jeune et dynamique. Les explications étaient clairs et j’ai pu avoir un nouveau téléphone tout neuf à un prix intéressant! Et ce fut très rapide (24h) donc je recommande :)

J'ai fait changer ma batterie d'I-Phone chez Adlorante Pasteur il y a 2 ans pour 39€ et la batterie est déjà morte. Au téléphone, le vendeur me dit que c'est normal... Depuis, la batterie a gonflé est en train de faire exploser mon téléphone. Je doute de la qualité de la batterie qui m'a été fournie il y a 2 ans...

Venu dans le cadre d'un programme de rappel pour une batterie défectueuse sur mon Macbook Pro j'ai reçu un très bon accueil et ils ont fait le maximum pour serrer le délais de l'intervention. Ils ont même pris la peine de changer le clavier (qui lui aussi devait faire l'objet d'un programme de rappel). Matériel rendu impeccablement et facture 0€ Je recommande.