INTERSPORT - CAUTERETS CENTRE Service de location de ski

Personnel au top ! Merci. Je recommande.

Mauvaise expérience avec les vendeurs, nous sommes venues chercher notre matériel réservé, un matin à la première heure, seules clientes dans le magasin mais apparemment nous les dérangeons… ton dédaigneux, aucune envie d’aider, discours hautain, comme si chacune de nos questions étaient stupides… je n’ai pas le droit d’essayer mes chaussures de ski, etc. Bref, nul et très désagréable. Nous n’y retournerons pas!

Equipe très réactive qui m'a permis de récupérer ma commande dès la veille de ma location. Je n'ai pas attendu en magasin (ni pour le choix du matériel, ni pour le retour)

Efficacité comme toujours malgré une grosse coupure de courant

INTERSPORT, ils sont peut être « fort sur le sport » mais pas pour l’accueil du client. En effet, nous sommes venus pour une location de chaussures de randonnée, je ne m’exprimerai pas sur les vendeurs hommes, secs, insolants et hautains. La dame a l’accueil faisait de son possible pour nous prendre en charge mais difficile face à la gente masculine de ce magasin ! Je ne recommande pas ce magasin.

Retrait et remise du matériel rapide et bien organisés Tarifs assez élevés

Très satisfaite de ma location, bonnes explications pour le choix et bon matériel.

Matériel extra 👍. Accueil sympathique et souriant mais essayage trop rapide des chaussures, il a fallu insister pour changer (au moment de l' essayage) et pour mon fils il est revenu 3 jours après pour changer les chaussures car trop mal. Il a suffi de prendre un peu plus de temps que 2 mn pour trouver celles qui allaient le mieux.

Merci, super équipe souriante et disponible pour passer de merveilleuses vacances

Accueil professionnel, équipe sympa

Équipe sympathique, rapidité pour récupérer et déposer le matériel 👌

Très bon accueil et rapidité de service

Très bon rapport qualité prix pour le matériel de ski, de plus malgré le monde le jour de notre arrivée, le retrait du matériel de ski à été rapide et efficace, le personnel très aimable, je recommande !

Personnel accueillant et très compétent.

Jeudi soir, je loue des skis. Au moment de finaliser, le vendeur me propose de payer directement pour éviter l'affluence du lendemain (vendredi), ce que j’accepte. Le lendemain, lors de la restitution, j’explique que j’ai déjà payé la veille. Cependant, leur machine indique que le paiement n’a pas été enregistré. L’employé sur place me demande alors de voir avec le directeur. Ce dernier insiste pour que je règle à nouveau. Je lui demande simplement d’appeler son collègue, celui qui m’a encaissé la veille, afin d’éclaircir la situation. Il refuse catégoriquement, affirmant : On voit 150 personnes par jour, il ne se rappellera pas de toi. J’explique pourtant mot pour mot ce que m’avait dit son collègue, mais il persiste à me demander de payer une deuxième fois. Refusant de régler deux fois la location, je maintiens ma position. C’est alors qu’il me somme de sortir du magasin, en haussant la voix. Alors que je m’apprête à partir, il me rattrape, me hurle dessus en me traitant de menteur et de voleur, tout en sortant de derrière son comptoir. Il s’approche de moi, bombe le torse comme s’il allait me frapper, puis lance : Vous m’avez insulté ! Je lui réponds que non, et que c’est lui qui a commencé à me parler agressivement. Il réplique : Vous m’avez manqué de respect par votre manière de parler ! … alors que je n’ai fait que dire la vérité : j’avais payé. Un comportement inacceptable, d’autant plus venant du directeur du magasin. Étant moi-même responsable dans le commerce, je suis scandalisé de voir un dirigeant se comporter de la sorte. Un tel manque de professionnalisme et de respect envers un client est inacceptable. Fuyez ce magasin, d’autant plus qu’il n’est pas pratique pour la montée des skis.

L équipe est sympa mais le patron « se la pete » .

Accueil chaleureux et service très professionnel.

Rapide et efficace A l'écoute du client On y va et on y retourne chaque année!!

Super magasin de sport à cauterets. Équipe agréable.

Superbe équipe, efficace et réactive Je recommande comme tous les ans

Parfait, bon accueil de l'équipe qui bosse dur !

Accueil sympathique et bonne organisation. L'attente fut courte malgré le monde pour la location de ski. Prévoir la réservation avant c'est mieux.

Bon accueil, matériel conforme à nos attentes.

Très bon service de location efficace et arrangeant.

❌ Expérience déplorable chez Intersport ❌ J’ai loué des skis pour deux jours, et l’expérience a été catastrophique du début à la fin. 1️⃣ Accueil désagréable : Certains employés ont une attitude hautaine et arrogante. Essai d’une seule chaussure, sans prendre le temps de bien vérifier l’équipement. 2️⃣ Matériel défectueux et service inexistant : Sur les pistes, mes skis se dérèglent, rendant la descente dangereuse. Impossible de joindre le magasin ! J’ai dû contacter un autre Intersport de la ville pour qu’ils fassent passer le message. 3️⃣ Altercation lors du retour : Un employé insiste pour me montrer un réglage que je n’ai pas le temps de vérifier. Devant mon refus poli, le directeur intervient avec une attitude agressive : « T’inquiète pas, le temps on va le prendre », clairement à la recherche d’une confrontation. 4️⃣ Comportement inacceptable du directeur : En sortant du magasin, je vois ce même directeur prendre en photo la plaque d’immatriculation du véhicule de mon ami… Un geste totalement déplacé et incompréhensible. ➡️ Bref, une honte ! Service client exécrable, matériel douteux et une mentalité qui explique pourquoi Intersport se fait écraser par Décathlon. ❌ À fuir absolument ! ❌

Les + : Personnel efficace, gentil, serviable, matériel au top Le - : la distance vers les télécabines, impossibilité de se garer, le prix pour des journées en supplément

Idem commentaire précédent. Accueil catastrophique, plutôt pas d'accueil du tout ! J'ai dû essayer mes chaussures presque seule, en même temps sortir ma carte d'identité et répondre aux questions de Madame pendant que Monsieur se pleignait de son mal de dos. Pas à l'image d'Intersport !!!!!

Accueil désastreux / personnel désagréable qui ce moque du poids des clients. Depuis 2 ans nous louons le matériels chez vous. C’est fini ! De plus, ne prends pas le temps lors des essayages de matériels. « Une chaussure suffit » / « pas besoin de mettre vos chaussettes de Ski » /«  enlever une chaussure que je puisse régler le ski maintenant » . Il y avait 0 personne dans le magasin. Ils avaient largement le temps de prendre le temps. Bref 0 !

De très bons conseils et une équipe dynamique et sympa

Très bonne accueil, personnel rapide et efficace autant pour retirer que pour rendre la location

Un vendeur qui connaît bien le matériel qu'il vend et de plus très aimable et serviable. C'est rare de nos jours

Super conseils et bon accueil , personnel au top ! 😊

Promesse d’un geste commercial non-respectée, suite à un problème de réglage de mes fixations. Je suis réellement déçu par le non-professionnalisme de l’équipe et surtout du responsable de magasin. Je ne recommande pas cette équipe. 26/04/24 : Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. J’aurais effectivement dû vous prévenir le jour même. J’ai certainement eu tort d’attendre la fin du séjour pour vous remonter l’information. Maintenant, je suis quelqu’un de bonne foi. Je ne me suis pas blessé, c’est le principal. L’argument du commentaire négatif a été utilisé car vous n’entendiez pas mon problème. Néanmoins, votre geste commercial promis, n’est toujours pas arrivé. Croyez bien que j’ai vérifié mais je n’ai toujours rien reçu. Un client, pas fâché mais simplement déçu. Cordialement, Vincent.

Première fois que j'ai des chaussures de ski aussi confortables en location. Très bon matériel Personnel efficace et aimable. Je recommande !

Très bon accueil et très bon matériel le retour ultra rapide super Par contre le préparateur de ski on a bien vue qui finnissais ça journée a la limite si on le gênait sinon le reste top Le premier jour on a,loue des raquettes et la rien à dire services stop et vendeur à l'écoute !

Expérience très décevante. Un vendeur qui me pousse très vite vers la sortie : à peine le pied rentré dans la chaussure, je dois déjà aller régler mes skis, je n’ai pas le temps de voir si elles me vont, sont confortables… Ici l’appel du chiffre d’affaire semble plus important que l’expérience client. Ensuite, au moment du réglage de mes skis perso, un autre vendeur me baisse ma valeur DIN, je lui signale que c’est la bonne pour moi, me connaissant, mais d’un air hautain me dit qu’il doit se couvrir en cas d’accident. Résultat : sur un virage un peu poussé mon ski décroche sans raison apparente mis à part une valeur DIN trop faible. Je chute donc assez violemment. Un réglage DIN trop haut peut être dangereux tout comme un réglage DIN trop faible.

Mon mari a loué des skis qui au bout d'un jour montraient des signes de faiblesse. A la fin de la journée ils ont été changé sans problème. Le 2ème jour, en fin de journée, un des skis casse alors que mon mari skiait tranquillement étant débutant. Franchise de 125€ pour des skis après recherche datent de 2019 et valent d'occasion entre 49€ et 120€! Cher pour des skis qui ont 5 ans et qui je pense devaient déjà donner des signes de faiblesse....franchement déçue car il est toujours mis en avant la location de matériel récent...

Très bon accueil et rapidité de prise en charge tant à la prise de matériel qu'à la restitution de celui-ci. Personnel agréable et matériel de bonne qualité.

J'avais payé et réservé sur internet ce qui n'a servi à rien car j'ai dû faire la queue comme tous le monde. J'avais un cours de payé derrière donc arrivée en retard alors que j'avais tout organisé en amont pour éviter ce genre d'incident... J'en ai discuté avec eux quand j'ai rendu les skis. En espérant qu'ils trouvent une solution. Sinon matériel rien a dire nickel

.j'ai louer ski, chaussures et casque pour mon fils. celui ci avait déjà le casque ,venant chaque année j'ai demander un avoir, il m'a été refusé. dommage. mis à part ça, accueil agréable, prise en charge rapide.

Excellent. Les équipements de snowboard étaient en très bonne état et qualité. La personne d’accueil très sympathique. Je suis satisfait et je recommande.

Je déconseille fortement cet Intersport. Les trois vendeurs ont été extrêmement désagréables. À notre arrivée, ils ont continué leur conversation de comptoir en nous aboyant leurs instructions entre deux phrases. Aucun conseil donné ni aucune aide pour l'installation du matériel mais une condescendance et un dédain assuré. Ce n'est que le début de la saison...

Très bon accueil et conseils. Je suis répartie avec mon achat , et avec grande Honnêteté , le vendeur m a recontacté ( via la carte fidélité) pour me rembourser le trop versé. Rare de nos jours , à souligner

Une équipe qui était à notre écoute. Nous avons été bien accueilli pour une première à cauteret. Toute fois nous avons oublié de récupérer les lunettes de ski sur le casquette que nous avions loué. Serait il possible de nous recontacter. Nous avons laissé un message sur le répondre téléphonique sans trop d espoir. Merci de votre retour Cordialement Mr Texier Adrien et Mme Tartarin pauline

A la découverte d’une nouvelle station de ski, Cauterets, je me suis dirigé vers le magasin INTERSPORT pour louer ski, bâtons et chaussures de ski pour skier l’après-midi. L’accueil n’était pas au rendez-vous pourtant personne dans le magasin niveau client, je m’attendais à être prise bien en charge. Les chaussures ne me convenaient pas, et le vendeur n’a fait aucun effort, il m’a changé les chaussures pour pire. Les chaussures étaient très anciennes et même les clips de la chaussure ne tenaient pas correctement. Ne parlons même pas des skis… mal affûtés et mal réglés.. l’après-midi de ski a été un calvaire pourtant j’ai 35 ans de ski derrière moi… Je n’ai jamais été aussi mal servi au niveau d’un magasin où les vendeurs nous parlent mal et ne sont pas compétents pour conseiller les personnes pour un matériel de location correct ! Magasin a fuir !!

Personnel ultra désagréable, les skis sont dans un état pitoyable (sales, abîmés, les crochets de fermeture cassés), ils les balancent n’importe comment lorsque vous les rendez. Ils ne sont même pas correctement affûtés, les employés ne sont pas du tout aimables ni de bon conseil. Nos chaussures de ski et nos skis étant tellement en mauvais état que nous avons dû écourter notre journée tellement nous étions gênés. A noter que la boutique était vide de client lorsque nous y sommes allés, alors ils avaient le temps de nous conseiller (6 vendeurs dans la boutique à se tourner les pouces). Sans parler du fait qu’ils ne vous gardent même pas vos après-ski à la boutique (super pratique surtout que la boutique se situe à 10 minutes à pieds des télécabines 👍🏽) N’y allez pas, passez votre chemin, il y a d’autres boutiques de location de ski bien mieux dans la station !

Je déconseille fortement. Allez dans les autres boutiques de la station. Le vendeur m’a fait payé la journée entière de location de ski alors que nous avons eu nos ski à midi et demi.. de plus j’ai payé 10€ de plus que mes amis car j’avais un bon niveau de ski.. MAIS j’ai eu le matériel qui restait, le même que mes amis qui était niveau débutant. Une boutique qui veut gratter de l’argent partout.. c’est triste de nos jours.

Magasin pas du tout commerçant. Ont est allé louer des skis junior pour débutant. De lundi jusqu'à vendredi. Sauf que notre fils à arrêter de skier le jeudi midi, ont est allé les ramener vers 14h, Et la jeune femme qui était à la caisse nous a fait payer les 5jours au lieu de 4jrs. Elle n'a rien voulu savoir .du moment où ont a signalé jusqu'à vendredi quand ont les à loue ont payé les jours dit. Donc ils se sont mis un jour dans leur bénef. Une honte .

Matériel ,accueil parfait. De vrai professionnels efficaces, fille d'attente impressionnante en cette période mais le rendement était vraiment efficace contrairement au 1 er magasin ou nous avions commencé à faire la queue. Sans parler des réflexions les concernant qui sortaient de ce magasin. Nous ne regrettons pas d’être parti. Intersport une adresse que nous vous conseillons

Nous avons loué à la dernière minute des VTT pour effectuer la descente de la vallée en été. Excellente expérience: super organisation, disponibilité et sympathie. Equipement de qualité, bon briefing sécurité et excellent sens du service! Le magasin étant situé à l'entrée du village, l'équipe nous dépose en van au pied des remontées mécaniques pour ne pas avoir à remonter en vélo la côte. De cette manière vous laissez votre voiture sur leur parking et n'avez plus qu'à redéposer les vélos en fin de journée. Prix compétitifs (comparés au concurrent en centre ville...) et la politesse en plus! Vivement recommandé!! Merci!!