Intersport France (Siège) Siège social

Je me suis rendu ce jour au magasin Intersport de Sens (89). J'ai eu la déconvenue d'y découvrir ce qui doit certainement être le magasin Intersport le plus bordélique de France ! Dés l'entrée du magasin, je découvre les claquettes et tongs éparpillées au sol, obligeant les client de faire attention ou il met les pieds. Dans quasiment tous les rayons il y a des cartons au sol, ouverts, avec des articles roulés en boule dedans qui attendent d'être rangés. Dans certains rayons il y a des chariots abandonnés et des portans a roulette vides empéchant de voir les articles disposés derriere (à moins de devoir faire le manutentionnaire et de bouger ce qui gène!). Il y a même une palette pleine au milieu d'un rayon ! Dans l'ensemble du magasin, la moquette est sale, on trouve de tout par terre, et il y a de la poussière partout. Tout ne m'a pas donné envie de m'attarder davantage dans ce magasin. Il serait, je pense, judicieux qu'un directeur ou autre cadre fasse un petit tour dans ce magasin afin d'y mettre un peu d'ordre.

Commande jamais reçue !

Courrier au service clients suite à des problèmes avec une commande reçue en point de retrait. pas de réponse au bout de 6 jours Produits livrés en vrac dans l'emballage et en plus un des articles non conforme et à un prix bien inférieur à ma commande

Je viens d'échanger quelques messages avec intersport limoges,,,,,, j'ai un souhait que vous les consulter,,, j'ai gérer une entreprise pendant 40 ans, je suis hyper sensible sur la considération du client. J' ai eu le privilège de connaître la famille Dufourmont. Mr dufourmont n'aurait jamais fait une telle reponse. Ma signature sur intersport limoges

Bonjour , fortement déçu d intersport.lors des black friday j ai effectué des commandes sur le site .ma première commande faite le lundi à été validee car stock disponible, puis 1 heure plus tard annulée en intégralité faute de stock .les articles étant disponibles le lendemain , j ai fait de nouveau effectuée 1 nouvelle commande les articles étant disponibles. De nouveau commande validée puis annulée 1h après. Idem le mercredi .je me suis rendue en magasin , aucune explications apportée et bien évidemment aucun des 4 articles disponibles. Peut on m expliquer ce manque de sérieux quand à la gestion des stocks et des produits soient disant disponibles sur le site et en réalité se n est pas le cas .aujourd'hui dimanche soit 6 jours après ma 1ere commande les articles apparaissent toujours disponibles sur le site .un manque de sérieux et de gestion est incontestable. Après 3 appels à la plate-forme pour signaler la problématique ainsi que 2 mails à ce jour aucune réponse. Très très déçue d intersport .

Une catastrophe ! Vélo nakamira long tail quali mais société dépassé c’est une honte d’être aussi mauvais en 2024 et c’est bien dommage ! Il va falloir changer de boss ou de stratégie bordel ! Pas de sav, pas de conseils pour les aides shame on you !!!

Que dire … cadre garantie à vie super mais quand les soudures lâchent 3 à 5 semaines annoncées pour acheminer un cadre jusqu’à mon magasin de bonneuil puis rajouter autant pour le démontage et remontage des anciennes pièces du vttae au total plus de deux mois sans mon moyen de transport au quotidien sur Paris. Que de temps et d argent dépensé alors qu un échange avec un vttae neuf aurait été bien plus judicieux . Vttae esummit 740 uniquement les maréchaux parisiens..

Nawel vient de me contacter suite à ma reclamation j avais reçue 2 paires de pieds identiques en taille 29 elle a été vraiment professionnelle et tres commerciale j etais à 2 doigts de ne plus commander chez intersport mais elle à reussi a me fideliser ! vraiment je recommande Intersport et c est grâce à Nawel vraiment PRO !!! Mme BOU.....

J’ai passé une commande sur le site d’Intersport et la sélection d’un point de retrait sur le site d’Intersport est un vrai parcours du combattant. => On ne peut entrer que le code postal, ce qui nous renvoie un point de retrait à l’autre bout de l’arrondissement, parfois à plusieurs kilomètres de chez soi. Il serait bien plus pratique d’ajouter une carte interactive ou la possibilité de saisir une adresse précise. En plus de cela, la navigation sur le site est loin d’être optimale. Une amélioration de l’expérience utilisateur serait vraiment bienvenue.

J'ai acheter un vélo NAKAMURA E-CROSSOVER V à assistance électrique Dès quelques utilisation mon vélo il est tombé en panne, plusieurs pannes le moteur électrique centrale fait un bruit avec des craquement très sonore, les deux pédales font que se diviser une fois elle carrément sait arrachée , et la béquille aussi fait que se dévisser malgré je les serre régulièrement, sur un mois on est plus de trois interventions par le service après vente sans supprimer la panne qui est présente sur le moteur électrique qui rend le vélo inutilisable aucune solution n'est porter soit de réparer mon vélo ou me rembourser non c'est impossible pour le magasin malgré mes plusieurs réclamations ce qui faite que j'ai acheté avec un vélo défectueux chez INTERSPORT depuis décembre 2023 a ce jours je suis sans vélo, j' ai demander une réponse sur le détaille du réparations réaliser sur mon vélo aussi non j'été obligé de passer par un lettre recommandé vu que le responsable du magasin parle du remplacement moteur électrique et sur les lettres que j'ai reçu chez moi parle de resserrage moteur je ne comprend plus rien, le vélo il 'ont garder 7 mois au magasin par ce que ils m'ont pas donner une réponse clair au sujet des réparations réaliser sur mon vélo, et aujourd'hui il m'on répondu par lettre que juste un resserrage je suis y'aller au magasin récupérer mon vélo , Dès la première utilisation mon vélo à assistance électrique a nouveau je constate le même bruit sur le moteur électrique, C'est le même bruit qui dure hyper dur depuis décembre 2023 , meme pas 30 minutes d'utilisation J’ai rapporté le vélo a nouveau au service après-vente j'avais sollicité un remboursement intégrale ca été refusé . nous sommes à quatre interventions sans supprimer la panne qui présente sur le moteur électrique. À ce jour le vélo présente le même défaut, ce qui prouve le manque de professionnalisme, Depuis décembre 2023 je me retrouve sans vélo, c’est un vélo que je dois j’utiliser pour mon travaille tous les jours j'ai pas de mot a dire je suis choqué j' ai payer un vélo a assistance électrique neuf pour mon service quotidiennement ca fait dix mois maintenant que l'ai pas utilisé il est dans leur magasin, sachant que j'en ai vraiment besoin tout les jours sincèrement je ne le conseille a personne.

Bon d’achat valable uniquement 6 mois plus tard et uniquement sur une semaine ! Service client qui n’a jamais répondu au mail via le site.

j'ai fait m'a coupure là bas calme et douche chez Chronopost avant de repartir super bien reçu 👍😉 merci et à bientôt j'espère... bonne route et gazzz..... tophe 😉😜🤪

Des commandes annulées alors que sur le site il était marqué article en stock + des produits reçus avec des défauts. Inutilisable. Trés déçu...

Honteux, des bons d'achat de 20 euros comme bien d'autres qi ne servent à rien si se n'est que de nous faire déplacer pour venir acheter et arriver en caisse, on nous dit !!! Vous êtes venus la semaine dernière faire des achats, heu non !!! Et bien vous n'avez pas droit au 20 euros !!!!!! .

Commande en ligne, colis envoyé dans l'heure 👍

Acheter une parka de marque pour Noël fermeture qui casse mi janvier je la ramène au magazin ils sont plusieurs à venir voir la parka le dise ça a été arraché cxest vrai mon fils de 24 ans va s amusé à arraché sa parka qui vaut casino 300 euros la sa fait plus de 10 jours aucune nouvelle il faut que je les contacte pour savoir si on me l'a remplace ou pas donc non il me propose de faire changer la fermeture éclair la ils attendent l avis de la couturière je trouve honteux ka façon dont ils se maquette du monde je ne conseil pas se magasin moi je suis de caen c est le intersport de rots n acheter pas chez intersport pour moi c est fini

Nous avons réservé une location de ski/chaussure/casque pour 1semaine pour notre fille de 4 ans auprès d’intersport du Mont Dore. Malheureusement, les conditions climatiques ne sont pas bonnes et l’ESF a annulé tous les cours de ski collectifs sur cette semaine là pour tous les niveaux. Nous avons donc adressé un mail en ce sens avec le Justificatif de l’ESF reçu la veille du début des cours. Et la réponse d’Intersport est qu’ils ne peuvent rien faire car le domaine skiable n’est pas entièrement fermé .. à savoir que seule remontée est ouverte cette semaine et 2 pistes. Nous avons demandé s’il était possible d’avoir un avoir car nous avons l’occasion de retourner régulièrement en station. Leur réponse est négative ! Définitive, nous n’irons plus chez intersport ! Aucun service client à la hauteur ! Dommage pour les gérants des boutiques qui eux sont accessibles et bien désolés de cette situation qu’ils ne comprennent pas également…

Surtout n achetez pas un vélo nakamura chez intersport. La révision au bout d un an et demi vous reviens très chère. De l usure soit disant on change mais on vous montre pas les anciennes pièces soit disant usées ( c est quand meme une obligation) Toutes les pièces qu on vous changent ne rentrent pas ds la garantie( comme par hasard) plus la main d œuvre et plus le prix aussi rien que pour reviser regarder le vélo . Je reconnais que j ai roulé mais c est le but!!!!! Et en plus on vous changent les pièces mais on est dans l incapacité de vous montrer les pièces usées. ( c est une obligation de les montrer) . Chez intersport Bayonne apparemment ça se fait pas!!!!! Très déçue. Ma facture s eleve à plus de 200€ et on m annonce que comme c est de l usure donc mais pieces changees ne sont pas garantie. Quelle honte. Par contre le réparateur est reste bouche bée quand je lui ai dit qu il avait été dans l incapacité de nous montrer les pieces changées. C est une obligation. Intersport a oublié peu etre d en informer les réparateurs. Perso je n achèterai plus de vélo chez vous. Aucun geste de la part d intersport bayonne. Jusque là jamais déçue. Faut il mieux acheter un vélo à décathlon ou chez un spécialiste au moins ils sont formés.

Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle et rare du contact que j'ai eu ce jour 2 juin avec Nadine, conseillère au service commercial à Longjumeau. Sa patience et son sourire perceptible au téléphone m'ont beaucoup plu, d'autant qu'elle a vraiment essayé de m'aider dans ma quête : faire venir un vélo à assistance électrique d'un magasin Intersport du Nord ou Ouest de la France vers le Sud. Elle a pu malgré tout me livrer des informations fort utiles ! Cette qualité du contact mérite d'être soulignée car ce n'est pas toujours le cas chez Intersport où l'accueil pêche malheureusement souvent. N'oublions pas qu'un client mécontent est un client qui ne revient pas.... C'est du moins ma politique. Merci Nadine !

Superbe enseigne produits excellents le personnel très pro et attentif. Prix correct 👍🏼 Merci pour le bon de 10€ Les gens commentent que quand ça va pas.!! Ils devraient le faire aussi quand ils sont contents

Pour être remboursé il faut avoir beaucoup de patience car c'est très long cela dure depuis 3 semaine je déconseille fortement

En tant que client du site intersport.fr, je suis extrêmement déçu de mon expérience récente. J'ai acheté des chaussures running en promo, mais au lieu de recevoir un produit neuf et en bon état, j'ai reçu des chaussures qui semblaient avoir été utilisées et qui avaient des traces évidentes, qui ressemblaient bien à des excréments. Je suis choqué et écœuré que le site intersport.fr puisse envoyer un produit de cette qualité à un client. C'est une expérience inacceptable et je ne recommanderais pas ce site à quiconque. De plus, impossible d'obtenir un échange puisque la promotion est terminée... Aucun geste commercial... OK ! Je ne retournerai plus jamais sur ce site et je conseille à tous les consommateurs de faire preuve de prudence lorsqu'ils achètent des produits sur intersport.fr. Ce niveau d'incompétence et d'irresponsabilité est tout simplement inacceptable.

Commande numéro 59613723. Livraison non honorée dans les délais, pas de réclamation d’ouverte afin de tracer le colis via Coliship, on me répond que je dois attendre 11 jours. Merci ! j’avais préciser que c’était pour un anniversaire ce week-end. SAV d’aucune utilité, j’attends un geste commercial sur mon compte client. Bien cordialement

Problème avec un vigil qui a fait de l excès de zèle a intersport semecourt explications données au responsable par messager et aucune réponse

Ne réponde jamaisssssssss au téléphone Une commande passée le 04/12/2022 qui devait être livrée le lendemain à ce jour rien et personne pour me répondre Une honte !!!!

SCANDALEUX ! J'ai fais un achat sur le site internet, quelle surprise en ouvrant le colis... la paire de chaussures commandée n'est absolument pas celle achetée sur le site... sympa quand il s'agit d'un cadeau à offrir. En contactant le Service clients, je demande de recevoir la paire exacte mais NON impossible ! on me demande juste de déposer le colis dans un point relais pour me rembourser... impossible de m'envoyer la bonne paire (sûrement trop difficile pour eux!) Bref, service zéro pointé. MARQUE ET SITE A FUIR EN URGENCE SURTOUT POUR NOEL ! Un malaise assuré à l'ouverture des cadeaux au sapin.

Vous devrez arrêter votre système de cagnotte à 5 € à partir de 30 € d'achat ou le garder comme font Leclerc et pouvoir le dépenser toute l'année à chaque fois nous perdons 20 €25 € voire 30 € sur notre cagnotte c'est des méthodes pour récupérer l'argent des cagnotte des gens avec un mois d'utilisation sur 6 mois ce n'est vraiment pas correct

J ai envoyé un mail au magasin intersport claye souilly 77 410 suite a un achat d un velo electrique, pour signaler mon mécontentement ( le velo qui devait m être réservé ne l etait plus finalement je me retrouve avec un velo d exposition que je pouvais pas decommander car j avais déjà effectué le paiement en 4 fois ,j ai signalé au vendeur les divers rayures sur le cadre et sur le guidon ,il a fallu que j attende car il n avait pas de béquille et il fallait soit disant préparer le velo .....) Message envoyé le 3 juin et aucune réponse du responsable de ce magasin !!!!!! Résultat première sortie avec le velo ,roue arrière mal serrée qui se déboite ainsi que le guidon et super grosse gamelle heureusement que j étais sur un sentier et pas sûr un axe routier .

Très déçu de l acceuil que nous avons eu vers 14h00 à lomme. Le personnel désagréable surtout le responsable du club ( se permettre de boire en magasin ,ensuite de me demander de bouger et de nous parler comme une m.......et j en passe 😡😡 ) c est vraiment abuser

J'ai fait en tout 3 commandes sur le site, avec chacune d'elles des articles étaient annulés par Intersport à chaque fois. Pour cumuler sur la carte fidélité il faut un minimum de commande de 30€ alors je me suis arrangée pour atteindre le montant mais comme à chaque commande, un article est annulé, la cagnotte est aussi redescendue.... vraiment pas fiable. Heureusement que j'avais fait mes achats ailleurs parce que les délais ne sont pas tenu non plus....et par dessus le marché deux colis distincts sur une même commande à aller chercher en point relais à 4 jours d'écart. C'est ridicule Bref mieux vaut aller faire ses achats chez les concurrents qui sont plus sérieux.

Je suis très mécontent d’intersport. Site qui marche à moitié sur Mobile, j’ai essayer de commander un produit, à chaque fois ma banque valide mon paiement mais le site intersport me redirige sur le mode de livraison sans mentionner si le paiement ainsi que la commande sont passé ou non.Cela m’a fait ça 3x de suite. Je me dirige donc vers le support client, sur le site il est mentionner que le numéro du service client est disponible de 9h à 19h. J’appelle le service client à 18h avec plus de 30min d’attente sans réponse. Je demande à mon amis d’essayer d’appelé et nous tombons sur une messagerie vocale qui nous dit de rappeler ultérieurement car les horaires du service client sont de 9h à 17h. Je suis très mécontent car toute ces infos ne corrèle pas entre elles. J’aimerais montrer mon mécontentement envers les programmeurs informatiques de votre site qui sont très incompétent. Dans l’attente d’une réponse pour savoir si je vais être prélevé ou non.

Joli catalogue de promo.... vttae à 1599€ annonce avec remise de 20% en chèque cadeau mais attention limité à 200€ quand on regarde les petites lignes....cela est loin de faire 20%!!! Mais de plus on s en moque car impossible de l avoir dans tous les magasins contactés des le premier jour.... pourquoi une telle absurdité ? On se moque quand même quelque peu du client....le bon pigeon.

service de reservation ski malhonnête !! Ils ne respectent pas les engagements pris dans leur publicité mensongère. Ils ne remboursent pas la totalité de la réservation annulée dans les temps. Scandaleux. D'autre part services surfacturés en station pour entretenir le materiel de ski. Très décu d'Intersport.

Intersport Bethune un pur bonheur que dire l amateurisme serait d un niveau trop élevé ! Je fais refaire le cordage de ma raquette de squach. 1 semaine après complètement détendue. Je retourne chez intersport. Pas de responsable laconiquement et je sens bienque je l agace j ai droit au responsable vélo. Pas les éléments il me rappelle sans faute mardi après midi au plus tard mercredi matin. Cette annonce juste quelqu un aurait été appelé à ma place. Bien triste intersport tain vous vendez du sport ayez du personnel qui a la pêche l envie. Un cordage qui se détend rarement mais ça peut arriver. On gère on assume on accompagne le client on règle le problème. A boicoter le magasin de betune. Sale triste pas pro. Et ne posez pas une question le peu de personnel vous allez les embêter ! Et l essentiel vive le spory

Intersport prenez une longueur d'avance ! Tellement une longueur d'avance que le premier jour de la première semaine de vacances scolaires, il n'y a plus aucun article de ski dans le magasin de Noyon. Tout à été renvoyé ! Seul magasin de sport sur Noyon !! Vous avez oublié la base ! LE CLIENT ! Au détriment de vos décisions prisent dans des bureaux, devant des tableaux de chiffres ! #Intersport #noyon

Bonjour, Je tenais à signaler mon mécontentement et le manque de professionnalisme du personnel du magasin de la croix blanche ! J'ai acheté un bas de jogging vendu normalement 54,99 soldé 40,99€...passage en caisse avec un chèque de 10€ fidélité,on me fait payer l'article 44,99 € ! Donc retour au magasin ...je demande bien entendu d'être remboursée afin de payer le prix affiché en rayon et je désire récupérer mon chèque fidélité de 10€ qui du coup n'a pas été utilisé ! On n'a jamais voulu me le rendre,ni me donner un avoir de la somme ! Le personnel est désagréable et pas commerçant ! Une honte! Voilà pourquoi les clients fuient les commerces et trouvent internet ! Ce n'est d'ailleurs pas la 1ere fois dans ce magasin mais avec certitude la dernière ! Malheureusement pour l'enseigne, cela donne une très mauvaise image de la marque du magasin ! Je travaille moi-même dans le commerce depuis de nombreuses et j'hallucine sincèrement que l'on puisse prendre les clients pour des andouilles comme j'en ai fait les frais aujourd'hui ! Je peux vous garantir que je ne vais pas vous faire de la bonne publicité !!!

On commande un article livré dans la mauvaise taille. L'erreur est bien reconnue venant de leur part. Le problème impossible de faire un retour, on me dit de renvoyer la commande et de recommander.... donc repayer 5 euros de frais de port... en dédommagement on me propose une carte cadeau de 5 euros qui m'oblige à racheter un produit en magasin.... intersport n'a aucun respect pour ces clients !!!!

service client a l'écoute rien a dire pour un soucis dans ma commande

Responsable rayon cycle magazine mozat (63) gros malhonnette, on va récupérer un vélo neuf, envoyer par un autre magazin, et le vélo en question nous a été remis endommagé, et le responsa le nous accusé nous de l'avoir endommagé a'ors qu'on venait juste de le prendre en main et nous parle très mal. N'est''est pas du tout profession El et son employé également qui ne sais pas purger des frein hydrolique. Bon courage pour tout ceux qui auro t affaire à ses services

Gros problème avec Intersport Forbach 57600 incapable de réparer mon vélo pour un changement de dérailleur ?il faut changer de métier ??!

N'achetez surtout pas chez eux !! J'ai renvoyé mon velo électrique début septembre, 15 jours après ils m'ont confirmé le remboursement et depuis toujours rien. les 700euros ont disparus... Ils sont injoignables. la dernière fois que j'ai réussi a avoir une réponse on m'a dit que ma carte ayant expirée il fallait fournir mon rib (evidement ils ne me l'auraient pas demandé proactivement !). j'ai envoyé mon rib le jour meme.. le 13 octobre et depuis aucune nouvelle. ils ne répondent jamais. nous sommes le 5 décembre, voila 4 mois que j'ai rendu le vélo.. et je ne vois toujours pas l'argent. c'est inadmissible !

Je rejoins le commentaire précédent, service client déplorable, chaussures de running non confirmes et aucune possibilité de remboursement, c'est du vol, pas étonnant qu'il n'y ait plus aucune boutique sur Paris. Si j'avais pu ne mettre aucune étoile, je l'aurais fais.

Très ravis de la prise en charge par un jeune homme pimpant et dynamique nommé Xavier. Ayant effectué une commande de 500 slip intersport imperméable il a prit en charge ma commande et a de plus fait un geste commerciale avec la possibilité pour mon entreprisela grosse chouque de bénéficié d'une remise de 50% sur la prochaine commande. Ce jeune homme possède un sens aigu de la relation client et du commerce. C'est un vrai plus pour la centrale et cela ne m'étonnerai pas qu'il devienne PDG de cette marque. La grosse Xav est définitivement un mec qui pèse. La grosse Mimiche

Merci à Xavier pour la livraison de 1576 skis et 36 176 vélos électriques. Un véritable vendeur malgré sa jeune expérience. Son écoute et sa patience sont incroyables. La grosse miche.

Service client déplorable. J'ai commandé un article en ligne qui devait arriver sous 4 jours maximum. Finalement presque 4 semaines plus tard on me dit que cet article a été perdu et on me rembourse. Des petites excuses, aucun geste commercial, j'ai juste patienter 4 semaines à attendre tous les jours un article dont j'avais vraiment besoin. Plus jamais je ne commanderai chez eux

Tres déçu. Pas la peine d envoyer un bon de 20€j avais trouvé une paire de chaussures a ma taille mais elle etait en réduction pas cumulables. Les chaussures sont restés au magasin et je vais faire comme les jeunes commande sur des sites.

Service client déplorable. Reponses robotiques envoyées a chaque relance depuis plus d'un an. Ne prends pas la peine de repondre suite a une réclamation plus que justifiée.

Personnel gentil et sympa

C est l'entrepôt personnel agréable

trés beau batiment, comme je les aiment. personnelle trés courtois.