Intex Entrepôt

Perso cette piscine est très rapide et pratique à installer le soucis est que le moteur fourni avec est nul et ça fuit dans tout les sens. Tu vas dans un des magasins qui vendent leurs articles et rien ne marche.

Très mauvais ! Il me fallait un joint qui ne se détaillé pas sur leur site. La personne que j'ai eu au téléphone à l accueil est très professionnel. Elle me dit d envoyer un mail pour la commande pour le sortir directement de l usine de montage. Après plusieurs mails ont me demande de renvoyer le moteur pour étude. Le coût est 119 euros mais pas sûr de la répartition. Je leur ai demandé en plusieurs fois de juste m envoyer le joint, car j'ai démonté et pris des photos ainsi que toutes les informations. J'ai eu plusieurs fois la même réponse, qu il fallait envoyer les informations sur le SPA, ce que j avais déjà fais plusieurs fois... A la suite de tout cela j'ai redemandé de juste m envoyer ce fameux joint et on m'a encore demandé de renvoyer le moteur. Je leurs ai même dit que je pouvais venir le chercher car je suis à côté de l entreprise une fois par semaine. Je ne comprends pas pourquoi on ne veut pas me fournir ce joint. Peut être que ça ne les intéressent pas, C est mieux de vendre un moteur à 400 euros...

Très bonne expérience livraison rapide livreur très aimable je recommande vivement

Commande passé le week end expédié le lundi et reçu le jeudi. Préparation et envoi très rapide. Les cartons étaient très bien emballé et le service de livraison était dans les temps indiqués et choisi sur le site internet de livraison. Impeccable

Ma commande est arrivée bien emballée et dans les temps. Les articles correspondent parfaitement à ma commande et sont de bonne qualité. Je recommande ce site.

J'avais commandé la même piscine sur Amazon, je ne l'ai jamais reçu. Chez Intex, la livraison s'est fait rapidement. À conseiller.

Très bon site rien à dire même la livraison était parfaite sauf l’emballage du produit et un sale

Navigation sur le site Simple, j'ai commandée des bouchons vallée et un Honfleur électrique je trouve les prix corrects et la livraison et rapide

Tout a été parfait de la commande à la livraison ce qui n est pas toujours le cas concernant la livraison et les livreurs Merci

Bonjour. Livraison parfaite et rapide autant de vos services que du transport 👍

Envoi très rapide . Par contre les lunettes ne tiennent pas lors d’un plongeon … ce qui est bien désagréable . Efficace juste pour nager .

Très bonne qualité les produits et les site très professionnel et très vite et carre niveau livraison merci

La commande s est très bien passée, la livraison a été respectée dans les délai annoncé et tout étais très bien emballés . Seul bémol je me suis fais livré soir mon lieu de travail, et j avais pourtant tout bien noté mon nom, le nom de mon entreprise et l adresse mais suite le colis il n'y avais que mon nom, le nom de mon entreprise n étais pas préciser du coup le livreur a dû me contacter plusieurs fois pour livrer au bon endroit. Sinon très bon site, fiable et rapide . Plus qu a attendre les beau jours pour profiter de la piscine.

Excellent vraiment ! tout était parfait : communication, suivi, emballage et surtout une livraison très rapide.

Depuis l’achat de ce Spa le 31 mai 2023 Installé le 4 juin Le bloc était défectueux depuis le départ Le SA V nous a envoyé plusieurs tablettes en sachant pertinemment que ça n’allait rien résoudre. A ce jour le 11 juillet nous avons que le carton de l’emballage tout est au service consommateur INTEX Structure plus bloc moteur Le problème depuis le 5 juin nous passons nos journées à se faire entendre Matin midi soir et cauchemar la nuit avec Intex Là ils devaient nous renvoyer le tout Il s’avère qu’il font traîner Ils m’ont même accusée de ne pas savoir m’en servir et qu’il n’ont pas pu expertisé ce bloc , car le transporteur l’a remis cassé Faut car sur une photo vous avez une preuve que Intex a bien signé conforme à son arrivée à l’usine. Il m’a fallu mettre des avis négatifs sur un site pour qu’ils bougent Samedi ils m’ont envoyé un sac qui est pour le rangement du bloc l’hiver ( photos ) Sale et que le sac ? Alors qu’ils pouvaient envoyer tout le reste ! Sans compter les raccrochages au nez du SAV les moqueries et j’en passe Demain arrive la structure seule et après avoir encore hier téléphoner 4 fois Et après l’avis négatif La page INTEX m’écrit que je passe en privé Et comme par hasard le bloc va arriver Pas en même temps que la structure Nous avons téléphoné au service qui nous a fait un transfert par mail de la bonne réception du fameux colis En principe jeudi ou lundi 17 juillet . Le revendeur au bout de tout ce temps nous le reprend au prix d’achat d’une somme de 1100€ intégralité Et ils se déplaceront pour venir à notre domicile nous le reprendre Le responsable est vraiment outré de leur comportement. Puisque eux ils ont des techniciens mais pour INTEX ils n’ont pas de formation Il faut passer par eux . Un bonheur qui est passé à un véritable cauchemar Il fait 40 et nous attendons encore et encore Je peux plus aller dans mon jardin Dépression Et surtout 1100€ sans rien avoir. Beaucoup d’avis négatifs sur des sites… Été gâché pour des conseillers qui chacun donne son avis . Un technicien m’a téléphoné j’ai enregistré sa conversation il devait passer en visio Mais opération non possible Il a été très bien , il me disait qu, au bout de troisième tablettes c’est bien le bloc Je suis allée faire des manipulations et il a bien attendu que cette tablette bougeait Il avait trouvé une solution de passer au brome Alors qu’il est au sel pas grave J’étais ok et il le reprenait à la fin de l’été Malheureusement puisque pas bien connectée aucun code d’erreur s’affichait Pour signaler un dysfonctionnement qui peut être fait par l’utilisateur J’ai fait une allergie Car le sel se transforme en chlore Et le pH pouvait être bon et deux heures après à bloc J’ai consulté plusieurs techniciens qui m’ont dit tous la même chose . A fuir sauf si vous êtes solide nerveusement et les poches pleines d’argents . En attendant de tout recevoir avec beaucoup d’angoisses Il me tarde d’oublier

Dura-beam deluxe supreme air-flow commandé (2 matelas 1 pers) excellente qualité et gonflage automatique très appréciable. Très confortable. Livraison très rapide et sans pb.

Entièrement satisfait de la livraison rapide, ce qui est vraiment dommage c'est de ne pas pouvoir acheter uniquement le joint défectueux car le reste de la valve de surpression et en très bon état. Merci tout de même pour la rapidité de livraison sur 2 jours. 👍

Ce SPA a été acheté dans un but bien précis et recommandé par notre médecin traitant Nous l’associons à un certain bien être et des soins médicaux ( circulation, arthrose etc) c’est un 6 places spacieux idéal pour deux médicalement; espace nécessaire pour allonger les jambes sans être gêné par le voisin , parlant autrement pour la détente avec la famille c’est bien pour un moment convivial . Pour un bon produit il faut mettre le prix petit bémol les appuis tête ne sont pas Top je pense qu’ils ne sont pas bien etudié pour tenir lors du bain bouillonnant ( les attaches ne sont pas assez longues et glissent donc ils tombent ! Je n’ai pas trouvé d’appui tête idéal dommage …

J'ai eu un souci sur la pièce de l'électrolyse qui avait été changé l'année dernière j'ai contacté Intex qui m'a tout de suite répondu et à traiter le dossier et ensuite m'a renvoyé une pièce neuve étant donné que celle-ci était encore garantie. Efficacité rapidité et réactivité bravo à toute l'équipe.

Franchement service client réactif ! Un peu galère à avoir quelqu’un au téléphone mais une fois la personne au bout du fils niquel ! J’avais un problème de boîtier pour mon spa jusqu’à la prise et sa été rapide et pas cher ! Je mets 4 étoiles parce que le service du téléphone sa mets énormément de temps à répondre ! Mais sinon Merci encore

Panne après 5 jours d'utilisation, le sav à réagir correctement, sauf que il m'ont envoyé la pièce défectueuse sans notice explicative, pour le remplacement, contrairement à leurs écrit. J'ai quand même procédé au remplacement de la pompe, en ayant des craintes de mal faire.

J’ai acheté un SPA intex il y a un an et demi à Castorama et j’ai eu un petit soucis au niveau de l'interrupteur. J’ai eu beaucoup de mal à trouver et à joindre un contact téléphonique pour résoudre le problème. Mais après cette galère et après avoir réussi à trouver la bonne personne je suis ravie de la prise en charge du matériel et de la réception rapide de mon SPA que nous avons apprécié avec les belles journées ensoleillées. Merci à toute l’équipe INTEX

Panne du disjoncteur le deuxième jour. J'appelle le SAV et je suis accueilli par un conseiller à mon écoute. Après un diagnostique en ligne pas très intuitif et un peu compliqué, le remplacement de la pièce concernée m'est proposé. Un délai de plusieurs jours est annoncé. Bonne surprise, le samedi matin pour un contact le jeudi la pièce est livrée. Je peux de ce fait profiter de mon SPA. Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité.

Suite à un petit soucis de soudure non étanche avec notre piscine neuve,Intex a été très réactif suite à mon mail, et nous a renvoyé un liner. Un SAV au top et une livraison rapide. Merci pour votre réactivité .

Ma pompe de piscine sous garantie à chauffée, ce qui a provoqué un court-circuit. Le problème a été rapidement solutionné par INTEX en même pas une semaine. Un grand Merci !! et encore Bravo !! au SAV de cette entreprise, que je recommande fortement !!

Suite à l’achat d’un spa intex Nous avons eu un petit souci de fuite d’air. Nous avons rapidement contacter le service après-vente qui nous ont guidé afin de faire la démarche sur Internet. Cela a été très simple et très rapide. Nous avons très rapidement reçu la pièce défectueuse. Nous sommes vraiment très très satisfait de ce produit et le recommandons vivement.

Ma pompe neuve de 2 mois avait un souci lors de la filtration, j'ai contacté Intex tout d'abord par mail puis par téléphone. Personne très compréhensive, et très réactive, j'ai reçu dans la foulée un mail avec bon retour à leur frais. Une semaine après j'ai reçu mes accessoires et un moteur neuf. Merci pour la réactivité

Satisfaite de la prise en charge SAV juste j'aurais préféré que la livraison soit un petit peu plus rapide depuis le début de la prise en charge pour profiter au mieux de l'été car j'ai quand même attendu trois semaines en tout. Sinon rien à dire personnel agréable au téléphone rien à dire.

je viens de commander une pompe via le sav.(pour la commande 4 jours pour traiter mon mail). La pompe à l'arrivée ne fonctionne pas. J'appelle le service conso qui me dit de passer par mal pas de sav par téléphone. Donc je renvoie un mail dont j'attends inexorablement son traitement...Ce qui augmente considérablement la panne du spa. Cette opération aurait pu être traitée en quelques jours !

Spa acheté en mai 2023, fuite en juillet 2024. Service client réactif, en 1 semaine nouvelle structure à la maison après avoir envoyé référence du spa par courrier (découper ds le spa, ça fait mal au cœur mais heureux de pouvoir en profiter de nouveau)

Commandé une carte électronique pour la pompe , reçu très rapidement et délai respecté Dommage de ne pas avoir eu de notice ou de QR code car les platines n étaient pas exactement les mêmes et tout était en chinois

Commande de pièces, lorsqu'elles sont disponibles sur le site, très rapide et facile (avec les références de la description). La livraison est rapide, mais l'emballage nécessite d'être revu. En effet, une margelle en plastique est arrivée cassée, à cause, sans doute, de l'emballage. Néanmoins, le service après-vente a été rapide et efficace.

Achat cuve pour pompe donc plus de filtration pendant la canicule. Délai de livraison prévue 1 à 7 jours, reçu au bout de 2 jours. J’ai pu remettre ma pompe en marche très rapidement. Au top 👍

Le service client internet n'est pas très claire, Appel téléphonique impossible, j'ai réussi après des nombreuses tentatives à avoir un conseiller, qui m'a garanti que la pièce détaché, convenait à ma demande. Et après l'avoir reçu, jai constaté qu'elle n'allait pas. Maintenait une outre bataille pour me faire remboursé, et de passer commander d'une bonne pièce détaché Pas facile et d'ici là, l'été est passé Après l'achat bonne chance !

Bien reçu ma commande de joints pour mon spa. Je l’ai reçue un jour en avance. Par contre vous devriez indiquer le diamètre des joints pour spa sur votre site »Intex » et il manque aussi des pièces détachées pour le spa « Intex » par exemple des écrous ou des bandes de serrage de petites tailles !

Intex ont réellement un SAV efficace, rapide et avec des véritables garanties ! Je les ai contacté pour un souci sur ma pompe à sable, ils m’ont immédiatement pris en charge et en moins d’une semaine tout est effectué ! Un grand merci ! Je disais à mes amis que lorsque je m’achèterai une grosse piscine je reprendrai chez eux ! Sans hésiter !!

Au top... Un peu peur de faire marcher la garantie a dix mois après un achat sur le net sur un autre grand site de vente mais aucune difficulté. Première pièce reçue en moins d une semaine et réparation après réception d une seconde pièce en dix jours... Vraiment très très satisfait. Je recommande.

J ai eu un soucis sur mon spa gonflable sous garantie et intex a été hyper réactif Ils m ont renvoyé la structure gonflable très rapidement. INTEX très bonne marque et un service sav hyper professionnel. Merci encore

Bonjour, Je souhaitais en tant que client de votre marque INTEX vous faire un immense merci pour le travail que vous avez fourni pour que je puisse remettre en eau ma piscine en effet c'est une histoire Qui datent mais qui a pu se résoudre grâce à l'efficacité de toute votre équipe à l'heure actuelle les enfants sont dedans, encore merci et je ne manquerai pas de recommander INTEX En mettant en avant la qualité de vos produits ainsi que la qualité de votre service après vente qui pour moi fait partie des meilleures de France tant dans son accueil que dans le professionnalisme de ses équipes cordialement M IUNG Afficher le texte

Excellent (service après vente) même au delà de 6 ans de l’achat. Demande de prise en charge de la réparation simple et gérée efficacement. Pour tout achat d’un SPA, je recommande cette marque sans souci.

De très bons produits, ils sont fait à des prix très attractifs. L’entretien est Très bien fait, il y a des employés Qui sont très gentils qui nous conseille très bien quand ce sont les journées portes ouvertes n’empêche que c’est une très très grande Usine. J’en reviens pas d’une Usine à trois entrepôts énorme surtout le dernier qui a été fait je trouve cela extraordinaire et C’est entreprise a raviver enfin on va dire refais un peu de travail qui change dans la région c’est très très bien honnêtement je dis merci à ceux qui ont implantés l’entreprise à cet endroit ici même. Merci sincèrement

Mon profil est celui d’un acheteur maudit qui, dans 80 % des cas, rencontre un dysfonctionnement sur le bien qu’il achète, cette précision est importante car elle justifie cet avis positif à mettre au crédit de la société INTEX et de son service après-vente Achat d’un jacuzzi Pure SPA Sahara 4 places en juin 2024. Livraison parfaite, produit plutôt bien protégé. A l’installation, le spa présentait quelques traces blanches marquant le plastique et quelques abrasions, très certainement dues au pliage et au frottement des plastiques durs (poignées et connecteurs plastiques fixés sur la spa). Après avoir gonflé le SPA et l’avoir mis en eau, tout semblait parfait mais après 12h00, le SPA était complètement mou sans fuite d’air apparente (on n’échappe pas à son destin !!). Après plusieurs vaines tentatives pour essayer de trouver cette fuite, je me suis rapproché du service client. La saisine s’effectue par Internet (cela peut être une difficulté nécessaire pour les personnes ne maitrisant pas l’outil informatique). Après quelques échanges avec ledit service, j’ai été rapidement informé qu’un échange du SPA allait être effectué sans frais. Après avoir renvoyé la preuve de la destruction du SPA défectueux, un nouveau SPA m’a été adressé très rapidement. Je tiens à souligner la fluidité dans les échanges et la réactivité du service client qui m’a systématiquement répondu dans la journée. Absolument pas convaincu par les objets gonflables, je dois reconnaitre que cet achat semble de qualité, le nouveau SPA, gonflé depuis 8 jours, est toujours aussi bien gonflé. Structure ferme permettant effectivement de s’assoir sur le rebord. Le moteur est bien conçu et facile d’installation même si les plastiques me semblent être la faiblesse de l’installation. Aucune programmation pour ce SPA ce qui très impactant notamment pour ceux souhaitant pouvoir faire monter en température le SPA avant l’utilisation. Très discret en mode filtration (cartouche changée chaque semaine car s’encrasse très vite et une alarme retentit lorsque que le débit est trop faible) mais relativement bruyant en mode « Bulles ». Le chauffage (2000 W) chauffe plutôt bien mais coûte cher. On a commencé avec une eau à 23 pour la monter à 35 degrés. Il a fallu 4 à 5 heures pour compenser ce delta avec un coût en électricité de 4,5 €. Bâché (couverture thermique intégrale à 149 €), le SPA conserve plutôt bien la chaleur avec une eau à 30 degrés au petit matin avec des nuits aux alentours de 18-20 degrés. Bien qu’initialement septique, je suis agréablement surpris par la qualité du produit et plutôt satisfait de cet achat qui enchante ma femme et mes filles. Le fauteuil INTEX et les appui-têtes en mousse (à acheter en plus) semblent indispensables pour le confort, sinon on glisse…. Le prix reste élevé mais bien moins cher qu’un SPA en dur… et le plaisir semble être au rendez-vous. Quid de l’entreposage en hiver et de la durée d’un tel produit qui doit mal vivre les pliages et dépliages successifs… un avis complémentaire sera déposé en ce sens l’année prochaine. Belle détente à toutes et à tous.

Une entreprise au top avec un service conco très compétent. Suite à une fuite de soudure sur ma piscine, la prise en charge en garantie a été immédiate. En l'espace d'une semaine, j'avais reçu mon nouveau liner. Merci au service consommateur pour son efficacité. C'est rassurant de voir une entreprise qui respecte ses clients, ce qui hélas, est de moins en moins évident.

SAV Intex très performant et très sérieux Réponse rapide et échange sous conditions d’un produit défectueux dans de très courts délais Ma demande a été traitée très professionnellement Très satisfaite de mon SPA Intex

Il y a quelque temps, j'ai laissé un avis (très positif) sur un site du genre avis vérifiés, car j'étais très satisfait de mon achat. Après une panne hors garantie car j'ai le produit depuis plus de 2 ans, devant la qualité de la prise en charge, je ne peux que confirmer ma satisfaction. Quand on achète un produit, c'est comme pour les assurances, c'est quand on a un problème que l'on sait si l'on a affaire à une entreprise sérieuse. C'est la cas ici.

Le service après vente est performant et de qualité. Suite à un problème sur un matelas, celui ci m’a été changé rapidement. La procédure de retour est simple et pratique. Je renouvellerai ma confiance dans cette marque.

Suite à un petit disfonctionnement de mon aspirateur,je suis rentré en contact et une semaine après j'ai reçu la pièce de remplacement. Très bon SAV.

Service SAV très réactif, rapide et efficace. Matériel fiable.

J'ai déjà acheté plusieurs produits INTEX et reste très satisfait. Cette année, j'ai commandé une nouvelle piscine mais le liner était percé avant même de l'avoir déballé. J'ai découvert le SAV INTEX, et je ne croyais pas recevoir le liner avant un bon moment. Mon courrier est arrivé chez eux lundi et le nouveau liner était livré chez moi le mercredi !!!

Service consommateurs au top 👌 . J'ai eu un souci de bâche pour piscine Intex, elle a craqué en une fois, j'ai contacté le service réclamations ils m'ont pris en charge toutes suite pour une livraison d'une autre bâche. Je recommande la marque Intex