IRISOPTIC Optique & Audition Opticien

Personnel accueillant, souriant, très professionnel ! Ils savent répondre aux besoin de leur clientèle !! J'ai eu à faire à une dame très sympathique qui s'occupe des lentilles, elle est très pro qui connaît très bien son métier, renseigne bien sur ce sujet ! Elle m'a resserer, nettoyer mes lunettes sans que je lui demande ! Alors que j'en avait besoin.. Que je n'avais pas demander Je recommande cette opticien ! Ne changer pas votre équipe 😉💪💪 car toute les autres personnes qui y travaillent sont tous très bien aussi ! Merci

Au top je recommande 100 %

Professionalisme et ambiance sympa Je recommande

Au top 👌 Nous avons été très bien reçu part le directeur qui nous a beaucoup renseigné et conseillé

Nouvelle expérience chez Irisoptic cette fois ci côté Audition pour ma mère car c'est une enseigne en laquelle j'ai entièrement confiance. RDV rapide avec Clément qui a été patient rapide efficace et d'une gentillesse incroyable. Merci à lui et tte l'équipe !!!

Grand choix de montures a prix raisonnable. Equipe tres pro et dynamique, mention speciale a Xavier qui a su gerer mes besoins et me trouver une super offre a prix imbattable, encore un grand merci. On recommande a 200%

Je recommande vivement. Équipe professionnelle au top, à l'écoute du client et toujours avec le sourire.

Bravo à l’équipe pour leur professionnalisme, leur disponibilité, leur réactivité, leur sérieux et toujours avec le sourire. J’ai commandé un masque de plongée adapté à ma vue. L’équipe a remué ciel et terre afin avoir mon masque dans les délais afin de partir plonger. BRAVO et MERCI à vous.

soit vous débranchez votre répondeur soit vous le mettez à jour -il annonce ouvert ce lundi et zéro réponse

Toujours super enchantée de ma venue chez irisoptic… une équipe de choc .. bravo

En juillet 2013, j'ai fait l'acquisition de verres Essilor, réputés pour leur robustesse et considérés comme la meilleure marque de verres progressifs au monde, chez IRISOPTIC, Opticien à Douai, 53 Rue St Jacques, 59500 Douai. Cependant, malgré le soin que j'apporte à mes lunettes, le verre s'est ébréché au bout d'un an. Je tiens à préciser que je porte des lunettes avec des montures demi-cerclées depuis plus de six ans et je n'ai jamais rencontré ce problème auparavant. Il est donc clair pour moi que ce dommage n'est pas dû à une chute ou une mauvaise manipulation de ma part. Malheureusement, la société a refusé de prendre en charge la totalité du remplacement du verre, ce qui est décevant. Compte tenu de la qualité supposée des produits Essilor et des standards de service attendus, je suis particulièrement déçu par cette expérience. Je recommande donc à toute personne envisageant de se rendre chez cet opticien de bien réfléchir avant de faire leur choix, car la qualité des verres et le service à la clientèle ont été, pour moi, loin des attentes.

Équipe agréable et dynamique !! Merci à Valérie pour ses conseils et pour sa bonne humeur. Comme toujours je suis satisfaite. Merci aussi a Xavier pour la remise de mes lunettes et ses explications Surtout ne changez rien !!!!

Une équipe extraordinaire gentillesse à l'écoute du client. Un grand merci à Clément pour son professionnalisme et de sa disponibilité, aitant le premier à être appareillé j'ai recommandé IRISOPTIC Audition à une amie et à mon frère qui en sont à leur tour enchantés et ravis. Un grand merci à toute l'équipe

Serviable et un Sav au top ! Mention spéciale à Xavier pour sa bonne humeur 😁

Très bon accueil. Magasin très très agréable

Très à l'écoute de leurs clients,se plient en 4 pour les aider et sont de très bons conseils

Très satisfait. Équipes sympathiques qui prennent le temps de conseiller et trouver les bonnes solutions pour les clients ! Grand choix de montures, verres et lentilles.

Professionnels compétents Accueil agréable Quel plaisir de se rendre dans ce magasin

C'est toujours agréable de franchir la boutique @irisoptic de Douai. Satisfaction 100% garantie Mille mercis à toutes l'équipe mais surtout à cette dame au lunette rouge... vous êtes d'une gentillesse qu'on ne peut oublier :) ^^

Accueil+++ merci Xavier conseil de bon aloi et quelle patience. Merci

Toujours un très bon accueil, de très bons conseils et un sav de qualité.

Des années que nous venons chez Irispotic 17 ans il me semble vraiment très professionnel agréable et très à l’écoute du client.énorme merci à Valerie,Pauline pour leurs gentillesses,leurs conseils…je recommande à 100%

Super accueil, équipe au top ! Merci pour votre professionnalisme

Équipe très professionnelle, à l’écoute des clients Service au top ! Merci à tous

Trés bon accueil et service après vente au top.

Vous devriez plutôt être navré d’avoir de tels collaborateurs et vous excuser du comportement des personnes que vous employez. C’est peut-être la politique de la chaîne Irisoptic de proposer des lunettes adaptées à chacun de ses clients mais certainement pas celle de votre vendeuse qui elle ne propose rien mais accuse plutôt directement et impunément des clients d’avoir apporté une ordonnance trafiquée. Il semblerait que vos employés possèdent des valeurs différentes de celles partagé par votre entreprise

Très déçu, opticien à éviter. Se permet de juger les apparences et de choisir qui aura l’honneur de porter « ses » lunettes 🤓.

Un dame de la soixantaine (cheveux au carré, lunettes) qui a l’air d’accueillir les personnes racisés d’une manière assez douteuse, j’en ai également été victime. Je ne recommande pas

Pas très professionnel et je rappelle la dame que oui je suis né en France et si ça avais été différent bah ça aurait été la même chose !!!

Un lieu qui accueille ses clients de façon particulièrement véhémente. Bizarre d’automatiquement croire a une ordonnance trafiquée parce que c’est quelqu’un d’une certaine origine qui se présente. En 2023.

Très mauvaise expérience aujourd’hui chez cet opticien. Une dame d’un certain âge qui me reçoit et qui m’accuse de présenter une ordonnance trafiquée (ce qui n’aurais aucun intérêt puisque je paye mes lunettes au prix coutant puisque je n’ai pas de mutuelle). Je présente avec cette ordonnance une carte d’authenticité de mes anciennes lunettes ou on peut voir que la notation de ma vue est similaire à celle sur l’ordonnance. Elle m’accuse de cela car c’est une ordonnance réimprimé par les soins de mon opticien habituel (je l’invite donc à contacter celui-ci, elle pourra facilement retrouver son nom/ sa boutique sur internet) mais elle refuse et préfère m’accuser impunément. Je déconseille très fortement cet opticien si vous êtes une personne basané, car c’est certainement ce qui l’a poussé à m’accuser de cela et également à me demander un à compte, une pratique que je sais de source sûre qu’ils ne pratiquent pas habituellement. Elle a certainement du mal à voir des gens issus de l’immigration s’en sortir beaucoup mieux qu’elle ou ses compatriotes et pouvoir se payer des lunettes à plusieurs centaines d’euros sans mutuelle

Dommage que le 0 étoile n’existe pas j’ai vue une énorme honte aujourd’hui c quelle genre de vendeuse sa !!

Erreur diagnostic ophtalmologue. Conséquences verres à changer mais pas de prise en charge par la secu et la mutuelle selon eux. Aucune démarche pour trouver une solution. La solution à vite été trouvée par Générale d'optique qui se trouvait à 50m. Tout à été pris en charge. Je ne retournerai plus chez Irisoptic Centre commercial Douai.

Le rangement de lunettes est plus important que le client qui se présente à l'accueil et j en passe...

En ce qui concerne le secteur audio. J'ai pu apprécier les compétences, le service, l'amabilité au top. Bref, une très bonne adresse.

Très très bon accueil à l'écoute du client et conseils très bien

Service comme toujours impeccable...vive la prise de rdv sur internet , au moins on est sûr d'être accueilli à l'heure 😉

J adore cette boutique tout le monde sympa

Bonne accueil très belles lunettes du choix à conseiller 🤓😎

Merci pour l’accueil et le conseil. Je suis ravie de l’aide de l’opticienne sur les différents choix. Je recommande pour la gentillesse de l’équipe et le choix des montures proposées. Frédérique.

Plus jamais je ne vais chez eux car j'ai fais un devis à 26€ et à,, la fin j'ai eu payer 119€ c'est aberrant

Accueil, amabilité, conseils, choix, professionalisme... Tout est de qualité. Je conseille vivement!

Cliente depuis de nombreuses années, accueil, amabilité, conseils, montures de lunettes, verres correcteurs... Tout est de qualité. Je conseille 👍

Premieres lunettes chez IrisOptic de Douai... Personnel agréable, compétent et efficace. Amélie a été très professionnelle et patiente avec moi (fabrication d'un modèle en verre blanc à la forme demandée )... Prises des mesures le mardi, les lunettes prêtes le jeudi.. vraiment rapide... Je recommande. Bonne journée à toute l'équipe.

Nous sommes venus à 4,3enfants et la maman. 4 ordonnances en tout. 4 corrections lourdes. Vanessa 1 des membre de l'équipe nous a pris en charge. Elle a été très accueillante et très réceptive dans l écoute de mes enfants, elle a tout de suite compris leurs demandes un vrai succès. Pour moi la maman je craignais activement le port de lunettes,,elle à tout de suite su trouver ce qui allait me convenir Un vrai succès pour toute la famille un grand merci à Vanessa à Douai rue de la Madeleine. J espère vous revoir l année prochaine.

Encore une fois très satisfaite des services de cette enseigne. Personnel hyper agréable, compétent... Vous avez un problème, ils ont la solution ! Encore merci à Pauline et Valérie pour leur efficacité. À très vite. Elodie F.

Je suis passé chez Irisoptique Douai pour mes lunettes , j'ai été accueilli par Pauline , personne très sympathique et très serviable , passionné par son métier et qui conseil très bien la clientèle. Personnel très souriant et sympathique

Jamais déçue, équipe très professionnelle et à l'écoute des clients. Attention, actuellement vous devez prendre rdv.

Bonjour Suite à mon passage, l'équipe à su répondre à mes demandes et je suis pleinement satisfait Écoute, efficacité et rapidité Parfait Merci

Je n'ai jamais été aussi satisfait depuis que je portes des lunettes qu'en allant chez eux. J'ai visité beaucoup de boutiques avant, et j'avais une idée précise de ce que je ne voulais pas. J'ai eu le coup de cœur pour plusieurs modèles et mon choix a été affiné par un conseiller en morpho-psychologie. Les lunettes me correspondent parfaitement et les verres sont parfaits, la poussière ne colle pas dessus.