Irripiscine by Irrijardin Balma Magasin de matériel pour piscines

Très bon accueil et conseils adaptés à la demande .Formations proposées pour les néophites.

Accueil déplorable, aucune compétence technique et vente forcée de sacs de sels les plus chers . Je ne reviendrai pas .

Je ne mets pas souvent d’avis, mais je ne peux pas laisser passer cet accueil exécrable et ce manque évident de service client ! Je ne sais pas si c’est de l’incompétence ou autre chose … mais c’est très efficace pour ne donner aucune envie de revenir ! N’apportent aucune solution, donne l’impression de les emmerd …, désagréable … á éviter, il y a beaucoup d’autres magasins dans ce secteur qui ont envie de travailler !

Je suis passé en magasin pour demander un devis d arrosage automatique, on m a gentiment indiqué qu il fallait envoyer un plan et une demande par mail , chose faite depuis aucune réponse … J appelle plusieurs fois un samedi pour éviter de me re déplacer pour rien et pour savoir si ma demande par mail a été vu ou lu et personne ne répond ….beaucoup de temps de perdu !!

Un accueil désagréable par un monsieur qui n’admet pas que je ne connaisse pas le grammage de sel de mon appareil de piscine. Client depuis au moins 10 ans, j’achète mon sel de piscine tous les ans sans que jamais on ne m’ait posé cette question. De ce fait ce vendeur a refusé d’analyser l’échantillon d’eau apporté comme tous les ans) et s’est totalement désintéressé de ma demande. Je n’ai même pas eu droit à un au revoir (j’ai quand même acheté mes 5 sacs de sel pour ne pas avoir à courir ailleurs). Soit cette enseigne a changé de manager soit le personnel n’est plus encadré. La politique commerciale de cette enseigne est probablement à reprendre en main.

Des interlocuteurs compétents, avec des bons conseils et un très bon suivi des demandes.

Super cher pour un pack de clore plus de 30€ j'ai allusiner

Très bien, court mais efficace et nos questions ont eues leurs réponses. Impeccable !

Bon accueil, nous avons été bien conseillé, merci à l équipe disponible et professionnelle

Que ça soit pour l’entretien de la piscine ou pour l arrosage du jardin on y trouve toutes les solutions. Le nouvel emménagements est sympa et l équipe est très pro.

Le nouvel agencement est mieux, les promos bien en évidence, on trouve facilement le produit nécessaire. Très bon accueil et il y a toujours une personne pour nous conseiller au mieux notamment sur l'entretien de la piscine!

Bonne prise en charge d un problème d électrolyseur, équipe efficace et sympathique toujours bien reçu

Bonjour toujours un bon accueil, simple et professionnel avec une touche de renouveau qui rend le magasin plus agréable, top

En tant que professionnel du paysage, nous nous servons régulièrement dans ce magasin. Des conseils pointus sur les arrosages automatiques, du matériel de qualité et un accueil très agréable font de cette adresse une référence pour nous.

La nouvelle configuration du magasin est vraiment très sympas, plus design et fonctionnelle et l'équipe du magasin prend toujours le temps pour nous conseiller. Je recommande!!!

En ces temps où la culture client est très galvaudée, quand l'accueil et le conseil ne sont plus les valeurs prioritaires défendues par les grandes enseignes qui les ont pourtant portées haut, quand la disponibilité produit n'est plus une priorité non plus, laissant le champs libre aux acteurs du commerce en ligne, cela fait du bien de retrouver tout cela dans un commerce spécialisé de proximité. A Irrijardin Balma, nous avons eu un accueil sympathique, des conseils professionnels et un produit qui collait à notre besoin technique/budget. La base du commerce me direz-vous mais que de nombreux acteurs (de ceux en particulier qui se plaignent d'Amazon par exemple) feraient bien de réinstaurer dans leur plan d'actions à la page culture client. Merci à l'équipe de ce magasin et à son responsable, porteurs de ces valeurs.

Je suis allée récemment au magasin, ils ont tout changé, les nouvelles couleurs sont plus sympa et l équipe est très accueillante !!

2 expériences : -1er: on le force à acheter un modèle de robot le plus cher et personnel désagréable quand je vais prendre un modèle moins cher -2em : je demande un projet d’arrosage , on me répond que pour être conseillé il faut remplir un dossier de projet et qu’ils me recontactent , ça fait 1 mois …. Conseillers très très approximatifs sur les conseils en arrosage. Point positif , il y a du choix

Après l'achat d'un robot piscine chez IRRIJARDIN Balma qui ne fonctionnait (feuilles pas aspirées parle robot, zones de la piscine non nettoyées, pas de nettoyage des parois contrairement à ce qui est indiquée sur la fiche technique du robot) , impossible d'obtenir un remboursement. Allez -y pour acheter du chlore, un bidon de PH et une bouée. Mais pas pour de gros achat sinon en cas de problème vous serez ennuyés...

Personnel très agréable et à l'écoute. J'ai commandé une douche solaire. Delai respecté. Très professionnel. A recommander

J'avais imaginer ne jamais retourner dans ce magasin tellement le personnel était désagréable... Mais J'ai finalement refranchi la porte aujourd'hui. Le personnel à changé et semble plus disponible. C'est pas encore le top mais on progresse. A confirmer...

Personnel est très aimable, il cherche vraiment à vous satisfaire. J'ai été très bien conseillé pour une pompe vide cave. Merci !

Super conseils et surtout les conseillers essayent toujours de trouver une solution à votre problème. Pour ma part c'était un changement de pompe de filtration pour une autre marque avec un casse tête pour trouver la solution des adaptateurs de tuyaux. Magasin à recommander !

Personnel peu disponible. On a l'impression d'être transparent et sans considération. A éviter. Pour ma part j'ai préféré acheter mes produits auprès d'un établissement à l'écoute.

Personnel sympathique, compréhensif, et arrangeant, je n’hésiterai pas revenir pour mes futurs achats.

Bonjour, Irrijardin de Balma : à ne pas recommander. Nous avons amené une pompe ( pour un puit) en avril 2022 pour réparation. ..nous avons réglé le montant d'un devis+ réparation. En juin, nous récupérons la pompe soi disant réparée ...nous l'installons dans notre puit , sauf qu'elle ne fonctionnait pas. Nous la ramenons début juillet pour réparation sans vouloir payer un nouveau devis et fin juillet nous sommes informés que la pompe est irréparable. ...je viens de la récupérer au magasin et le vendeur me fait le commentaire : enfin !, vous venez la chercher....j'ai eu votre mari au téléphone qui ne savait pas s'il venait la chercher ou pas.... En résumé : service réparation non fiable et vendeur non professionnel avec le commentaire fait aujourd'hui. .. Je ne reviendrai pas à Irrijardin.

Bonjour Lorsque je suis arrivé à Toulouse, la piscine de mon amie était verte !!! Heureusement, la conseillère d Irrijardin a su me conseiller, avec une beaucoup de patience. Il m a fallu 5 ou 6 visites pour obtenir le résultat escompté. Merci a elle et surtout, bravo !

Certains vendeurs sont sympas et compétents... d'autres ce n'est que du blablabla ... il y en a un qui m'a vendu un truc inapproprié et impossible de le faire reprendre donc je mets 1 ... Bref !

Accueilli par un monsieur charmant et disponible,qui a pris le temps de tester mon eau de piscine et de trouver avec moi le soucis (même un samedi matin). N'a pas cherché à me vendre des produits inutiles et m'a conseillé uniquement le nécessaire. A recommander.

Toujours les bons produits au bon moment Même constat à chaque visite ... tout ce qu'il faut est la bas quand ce n'est pas dans les autres magasins.. une référence pour les possesseurs de piscine

Robot Dolphin E10 déposé le 5 Juillet pour réparation .( marche mais se cabre et se bloque contre la paroi ). Frais de prise en charge 55 Euros ! Devis envoyé le 1 Août . Explications orales incompréhensibles sauf à dire qu'il faut changer le moteur . on se demande si le robot a été examiné ! Montant du devis de 569 Euros ( soit quasiment le prix d'un appareil neuf chez Amazon ) Refus de ma part . Moralité : 55 Euros dépensés pour rien . Je ne recommande pas cette entreprise !

Demande de devis envoyé le 11 juillet. Depuis 2 relances par téléphone... Nous sommes le 26 juillet , toujours rien! Nous avons bien reçu les publicités irrijardin dans la boîte aux lettres. Dommage de dépenser dans la publicité quand ça ne suit pas derrière !

Des escros, achat pour accessoires d’un robot piscine polaris. Il nous on expliqué que les tarifs avaient augmentés, on sait dit ne pas avoir le choix que de payer… Arrivé à la maison, nous avons comparé les prix avec certains concurrents. J’ai payé 155,90€ Ailleurs nous avons trouvé 85€ sans allant trouvé le moins cher. Produits identiques… On peut comprendre qu’il peut y avoir 20% 30% d’écart mais là c’est du foutage de gueule. Il nous reverrons plus. Donc passez votre route.

Super expérience pour l'achat de matériel de piscine avec luna, n'hésitez surtout pas à aller la voir elle répond absolument à toutes vos questions (techniques etc...) nous ne sommes même pas aller voir la concurrence.

Ne sont pas avares de conseils. Personnel agréable et très à l'écoute du client. Je recommande ce magasin.

Accueil glacial (bonjour ça existe), personnel pas concerné ni compétent, ne connait pas ses produits (lit même le catalogue du magasin pour nous présenter un produit). A donné l'impression qu'on les dérangeait plus qu'autre chose... A éviter !!!!!

Accueil correct par le magasinier en rayon, mais complètement incompétent. Prix affichés faux. Il faut soi disant regarder le tableau des modifications affichées en caisse. La responsable du magasin a été hyper aggressive, critique ostensiblement les autres clients quand ils ont le dos tourné. C était la troisième fois que j y allais. Les 2 premières m avaient déjà donné cette impression de les déranger et de les embêter même pour l encaissement. Je leur avais laissé le bénéfice du doute... on a tous nos mauvais jours, mais la 3 fois sur 3. C était pratique pour moi même si ils sont plus chers que la concurrence mais la c est bon pour moi on ne m y reprendra plus! A éviter absolument!!!!

nous sommes arrivés peu de temps avant le fermeture du magasin le midi, le vendeur nous a accueilli avec le sourire ainsi que la caissière, nous avons été bien conseillés, n'hésitez pas à demande la carte de fidélité c'est NOUVEAU, par contre parking biscornu et pas beaucoup de places...

Bonjour, Personnes disponibles et impliquées dans les conseils lors de mes visites, mais aucune information (ou non fiable) sur les commandes passées à la centrale, des produits livrés dans la mauvaise couleur, des commandes qui arrivent en plusieurs fois avec des mois de retard. De gros problèmes logistiques alors que les produits sont visiblement dans le réseau... alors qu'il s'agit de pièces à sceller qui bloquent le chantier. Très contrariant. Au prix des pièces, on peut s'attendre à un minimum d'attention des services généraux.

Bon accueil, on avait des questions sur les possibilités de couverture de piscine. La personne a bien pris le temps de tout nous expliquer et présenter les gammes. Semble très sérieux en tout cas. J'aviserai si je passe avec leur solution quand j'aurai plus de recul. Pour le reste ( achat de matériel divers) je n'ai jamais eu de pb

Dame à l'accueil très impoli et souffle. Dommage cela entache les conseils de sa collegue pour le chlore. Je lui avais demandé de me recontacter afin qu'elle est le temps de trouver une solution poura carte de fidélité qu'ils proplsent .. Aucun appel à part râler car c'était le premier jour qu'ils recevaient les cartes et n'avait pas envie de contacter le siège... La finalité ? Je vous déconseillé fortement ce magasin et j'ai coupé la carte. Vu les autres commentaires précédents je vois qu'aucun changement n'a été opéré. C'est bien en-têtez vous ! Allez chez cash piscine ils sont polis eux.

On a envoyé un robot de piscine pour un devis de réparation depuis fin janvier et irrijardin balma n'est pas capable de nous donner de nouvelle. 4 mois pour simplement savoir si le robot est réparable et ça nous coûte 55 euros. Malgré des relances plusieurs fois par semaine, même vers le siège ! Personne pour nous rappeler malgré leurs promesses. Relation client déplorable ! Fuyez !

Prix corrects de ce que j'en ai vu coté arrosage. J'ai trouvé tout ce que je cherchais après avoir fait pas mal d'enseignes généralistes. Les conseillères sont efficaces. Pour moi c'est tout Bon.

Magasin d accessoires de piscine et d' arrosage de jardin .les vendeurs sont professionnels et renseignent bien sur les produits.

Ce magasin est vraiment un magasin à éviter ! Le directeur M.Plaino est exécrable et vraiment incompétent. Je vous déconseille cette enseigne qui sont là que pour faire du chiffre. Aller chez cash piscines ils sont bien plus aimables.

Accueil lamentable. SAV lamentable aucun suivi on doit relancer à plusieurs reprises afin d'obtenir des réponses. Rarement vu une équipe et un directeur de magasin aussi incompétents. La dame de cette équipe se permet de mal parler au client : un service au client nullissime. un SAV inexistant. Passez vite votre chemin.

Un accueil déplorable, j'ai été outrée par la façon dont une dame m'a parlée tellement elle manquait de respect et de service client. Un SAV tout aussi déplorable alors que j'ai payé une somme considérable dans ce magasin. Un directeur présent qui n'a pas daigné se déplacer. Bien évidemment je vous déconseille ce magasin. J'attends toujours que ce qui devrait être remplacé le soit...en vain pour le moment. Un SAV donc inefficace doublé d'un service au client honteux et manquant de respect. Un magasin à éviter de toute urgence.

Une CATASTROPHE ce magasin !!! Fuyez vite !!! un SAV pitoyable un personnel incompétent et extrêmement désagréable une honte ! Une direction inexistante en cas de problème...D'autant plus scandaleux que nous avons acheté pour une somme très conséquente de matériel chez eux. Je n'ai jamais vu cela !!! Je n'y retournerai bien sûr jamais alors un conseil FUYEZ !! De l'incompétence à ce point j'ai rarement vu cela.

Bonjour, je tiens à partager mon expérience qui a été très mauvaise. Je me suis rendu à ce magasin pour acheter des produits pour entretenir ma piscine. J’ai remarqué que la politesse ( bonjour , au revoir) des vendeurs n’étaient pas leurs points forts, quand j’ai voulu qu’on me renseigne sur certains produits, on m’a parlé avec un ton désagréable, limite dérangeant. Et le bouquet final, je croise le responsable du magasin, un grand monsieur avec des lunettes, je voulais lui faire part de l’impolitesse de ses vendeurs, il m’a envoyé balader et m’a sorti du magasin en m’humiliant devant tous les clients. Je suis outré de ce manque de professionnalisme.

J ai un volet du skimmer qui s est cassé, j ai regardé sur internet et vu qu'il était possible de le changer. J ai donc été dans ce magasin avec le modèle pour le commander et pour m entendre dire qu on ne pouvait pas, qu il fallait changer le skimmer 😂 (mais bien-sûr, je pensais vraiment qu on me faisait une blague mais non...). Je me suis renseignée à irrijadin Lavait et pas de pb j ai été récupérer mon volet.