ITO Restaurant de sushis

Première fois que je vois ça, une scène digne d’une caméra cachée, une serveuse nonchalante, qui visiblement doit être là car elle n’a pas trouvé autre chose comme boulot, 22h le chef sushi qui par en claquant la porte, le tapis s’arrête donc plus possible de commander à la tablette qui est aussi le concept du resto, deux couple qui sont parti à cause de cette même serveuse, par manque de respect, qui aussi dépose les plats commandé un peu en vrac sur la table et je cite « faut faire de la place » et tapis vraiment peu garni. N’y aller pas, vous avez bien mieux à Rouen pour des sushis.

Restaurant à fuir à tout prix !!!! La serveuse est aigri et peu aimable … En l’espace d’une heure, 2 couples sont partis sans payer… ça annonce la couleur À 22h, le chef de cuisine part précipitamment (sans donner d’explications )et le tapis où se trouve la nourriture s’arrête.. on ne peut même plus se servir..On sentait qu’il était temps de partir Rarement vu une ambiance pareille

Je me suis rendue au restaurant Sushi Ito à Rouen dans l’idée de passer un bon moment, mais j’ai été profondément choquée par l’accueil. J’ai simplement demandé, de façon polie, si la viande ou les produits utilisés étaient halal — une question tout à fait légitime pour un client ayant des convictions religieuses. La réponse ? On m’a littéralement priée de quitter les lieux. Sans explication, sans respect, avec un mépris total. Je n’ai jamais été aussi mal reçue dans un établissement. On peut refuser un produit, mais virer un client pour une simple question ? C’est non seulement irrespectueux mais aussi discriminatoire. Un restaurant qui traite les gens de cette façon ne mérite ni ma clientèle, ni celle de tous ceux qui attendent un minimum de respect et de professionnalisme. À fuir.

Aucun choix sur le tapis roulant, serveuse mal aimable, énormément d’attente pour les commandes, qualité et hygiène discutables : Nous étions 4 dans le restaurant, nous avons attendu 25 min pour les sashimis et 45 min pour les brochettes. Quand nous avons signalé l'attente beaucoup trop importante à la serveuse, nous avons eu droit sur le ton le plus désinvolte possible ah bah c'est pas moi c'est la cuisine. Nous ne reviendrons pas.

Une serveuse qui ne semble pas être impliquée, de nombreuses mouches dans la sauce soja sucrée ( réponse de la serveuse oh oui c'est vrai que je vérifie ça plus souvent ça va me faire plus de travail), après ce moment peu appétissant et même pas un geste commercial. Au moment de payer faites attention à votre addition car perso une différence de 7€ entre les tarifs et les calculs de la serveuse. Les sushis n'ont franchement rien d'exceptionnel. Il y a beaucoup de lieu beaucoup mieux sur Rouen pour manger. A éviter.

Hygiène très douteuse : vaisselle ébréchée, saumon pas frais, toilettes et verrou sont très sale. Spray détergent à côté de la soupe. Tapis roulant sale. Cuisine : riz, saumon pas frais, beaucoup d’aliments congelés conditionnés très visibles dans la salle et dans la cuisine.le pire restaurant japonais qu’on n’ait jamais fait 🤢

Nous étions 6 et le repas s'est bien déroulé ! Le tapis roulant permet un côté ludique agréable, et les commandes sur tablette permettent d'assurer un grand choix tout du long de la soirée. Les desserts étaient aussi compris dans la formule Petit plus : nous avons amené notre chien et il a été très bien accueilli !

Malgré un serveur de bonne volonté. Le concept de commande des plats n est pas simple lorsqu'on est plusieurs. Les plats chauds arrivent tous en même et sous un clim trop forte. Ils deviennent froids. Nous avons même du remettre nos pulls à pour manger . Nous avons mangé dans d autres restaurant du même genre ou c etait bien meilleur

le repas était très bon, mais la serveuse était très désagréable, il n’y avait personne dans le restaurant et elle est Venu nous dire, je cite de «baisser d’un ton » de façon énervé. Sans oublier que pour récupérer la bouteille d’eau elle a claquer des doigts. La nourriture est très bonne, en revanche le service pas terrible.

Ce n’est pas la première fois que nous venons dans ce restaurant, mais malheureusement, la qualité a nettement baissé. Avant, c’était bien mieux : l’accueil était chaleureux, le service rapide et agréable. Cette fois, la serveuse était désagréable, soufflait visiblement, et le service a été très long. La qualité des plats ne compense plus les défauts de l’expérience. C’est vraiment dommage de voir ce restaurant perdre de sa valeur. Je pense que nous chercherons un autre endroit à l’avenir.

Décevant ! Serveur désagréable… service long ! Je ne vous conseille pas ce ITO…

Très décevant, arrivés à 20h15 il n'y avait déjà plus rien sur le tapis, nous avons été obligés de commander toute notre commande sur la tablette. En nous apportant les assiettes la serveuse soufflait à plusieurs reprises, nous avions l'impression de la déranger. 2ème commande on a commandé des plats chaud qui ont mis 20/25 min à arriver. La soupe miso avait le goût d'eau un peu trop salée. Enfin bon bref à éviter car le service n'est pas au rendez vous et surtout pas l'amabilité du personnel. La propreté est également à revoir.

Aucun choix sur le tapis roulant, serveuse mal aimable, énormément d’attente pour les commandes. Pour le prix c’est abusé.

Un mélange un peu étonnant qui combine plats commandés servis par satellite et plateaux défillants. Un cadre aéré et lumineux, cela débute bien. Côté plats commandés, une cuisine correcte mais des quantités très (trop ?) contenues. La commande s'effectue à partir d'une tablette tactile que les boomer auront forcément des difficultés à lire, en raison de la taille des caractères.. Côté plats défillants, peu ou pas d'intérêt. Les sushis ont disparus à 20:09 jusqu'à notre départ à 20:30, laissant place à quelques malheureuses assiettes dont personne ne veut, tristes satellites d'un concept global assez vide de sens. Ensuite, c'est le décompte du nombre d'assiettes qui compose l'addition, avec des effets de seuil et des suppléments pour les atténuer. Un tantinet risible et cela pourrait inspirer légitimement un homoriste. Le côté branché de la chose va plaire aux moins de 30 ans, qui composent d'ailleurs l'essentiel de la clientèle. Pour les autres, cela s'apparente à un modèle un peu enfantin, surtout avec la voix artificielle qui vous souhaite enjoy, comme dans un dessin animé taïwanais. On pourrait s'attendre à des tarifs bon marché, puisque le personnel en salle est réduit grâce à l'automatisation, abaissant ainsi les charges de personnels. Il n'en est rien, les tarifs sont comparables aux enseignes de buffet à volonté, voire un peu supérieurs. Illogique. La soupe miso offerte sur le menu, n'a pas été proposée, pas plus que la salade de choux, mais objectivement, on n'était plus à celà près. A essayer une fois avec ses enfants ou pour rester à la page, mais dépêchez vous , rien ne se démode plus vite que la mode...

En livraison et à emporter : abusé les quantités !! Vous êtes des gros radins sur le riz, pour le prix qu'on paie !! Et la qualité des nems on en parle ? Les machins sont tout mous, aucune croustillance, même pas de sauce nem dans le sac Vraiment déçu vous êtes nul, go chez fujia sushi

Nous ne nous attendions guère à un service et à une cuisine valant son argent, voire plus que son argent, en effet, ce restaurant particulier de part son concept tout droit issu du Pays du Soleil Levant qui nous a été attirant, comporte une clientèle très aimable et très compétente, les plats, quant à eux, sont très bons et les boissons à votre choix sont variées ! Bref, en un mot comme pour cent, je vous le recommande très fortement !

Excellent ! Tout est bon ! Le service est excellent, le personnel est agréable, l'ambiance est douce, les sushis sont parfaitement assaisonnés avec une texture moelleuse comme il faut. Même les clients sont chaleureux, on peut discuter entre tables. Les formules selon le nombre des assiettes sont parfaites selon la faim sur le moment. Je recommande absolument 😁 Merci pour ce dîner et cette soirée dans votre restaurant 🫶

Au vue des avis précédents l’avis de tous reste le même. -serveur peu présent qui a l’air débordé mais très gentil. -tapis vide et les assiettes chaudes finissent par devenir froide pour ceux en fin de tapis. Il faudrait revoir l’organisation car quand on nous installe à une table, il manque verre, baguettes et serviettes, on nous ramène de l’eau sans nous demander si nous voulions boire quelque chose.. Nous qui voulions tester un nouveau jap à volonté ce fut raté… J’aurai du me douter au vue de l’expérience passé ou l’on nous refuse l’entrée pour nous envoyer celui de la république nous indiquant être aussi à volonté et que fut notre déception en aillant la carte et voyant que ce n’étais pas le cas.. Ceci dit cela est très dommage pour l’image du restaurant, et sans amélioration des conditions plus personne ne viendra…

En voyant certains commentaires, je vois que d’autres clients ont eu la même expérience que nous : déplorable ! Attente des plats interminable, et c’est surtout l’attitude de la gérante qui est à signaler! Totalement irrespectueuse avec sa clientèle, à tel point qu’on a dû écourter notre repas qui soit dit en passant était plus que moyen. À fuir….

Regrettable expérience en famille. Un service déplorable le samedi 21/12 midi. La liste des problèmes de service est longue je n’ai jamais été aussi mal servi dans ma vie. Je ne recommande pas ce restaurant.

J'ai été dans ce restaurant sushi tapis roulant par hasard et je n'ai vraiment pas été déçu. L'accueil est très chaleureux, le service irréprochable, les produits sont bons et régulièrement ils en proposent aussi bien chaud que froid. Même à la demande. Le service tapis roulant avec les différentes formules vaut largement le prix, on ne choisit pas a l'arrivé mais à la fin en fonction du nombre d'assiettes pris donc aucune surprise et plutôt honnête comme concept. Les sushis sont frais et gourmand. On a également une entrée offerte pour chaque formules choisies soit soupe miso ou salade de choux. Je tiens à remercier le serveur Ilyess qui nous a très bien reçu, souriant, aimable et a été très professionnel, ça fait plaisir de tomber sur une équipe dynamique qui aime ce qu'ils font. J'y retournerai sans hésiter et je recommande ++.

Une expérience très décevante Plusieurs points ont rendu cette visite particulièrement désagréable : 1. Politique à volonté mal communiquée Il aurait été judicieux d’indiquer clairement sur les tables que si une personne opte pour le menu à volonté, les autres convives doivent faire de même. L’excuse de « c’est écrit sur la devanture » est insuffisante, car cette information n’est absolument pas mise en avant pour le consommateur. Cela prête à confusion et mérite d’être clarifié. 2. Peu de choix et manque d’information Nous sommes arrivés à 21h, et le tapis tournant proposait très peu d’options. Si nous devions commander directement auprès de la serveuse à cause de l’heure, cela aurait dû nous être signalé à notre arrivée. 3. Service médiocre La serveuse était peu aimable et semblait avoir des difficultés à prendre correctement les commandes, nous obligeant à répéter plusieurs fois pour, au final, se tromper. Exemple : nous avons demandé une boule de glace vanille et une fraise, mais avons reçu deux boules de vanille, dont la qualité était douteuse (goût et texture évoquant un produit décongelé, et re congelé). 4. Manque d’attention Nous avons demandé de l’eau dès le début du repas et ne l’avons jamais reçue. À la fin, lorsqu’on a fait remarquer cela, la réponse désinvolte de la serveuse (« fallait me redemander ») était inacceptable, surtout que le restaurant était quasiment vide (six clients au total). En résumé : Ce fut une expérience déplorable, de la communication au service en passant par la qualité des produits. Très loin de ce que nous espérions en venant chez Ito. Nous ne reviendrons pas. Je passe d’un menu à 6 assiettes à 14€ à 23€ (geste commercial apparement)

un samedi soir. Retard d’ouverture suite à un problème, ce qui est compréhensible. Mais mettre 1 serveur pour un service du soir, ce n’est pas possible le pauvre. À part cela ambiance sympas mais service long. Maki/ sushi etc… bon on as qd même bien mangé.

Concept sympa! Dommage pas assez de plats chauds rapidement sur le tapis donc finalement plus faim au moment de leur arrivée … personnel sympathique. Merci pour votre accueil.

Très bonne découverte ! Les prix sont raisonnables, les plats sont bons et le tapis roulant ajoute un vrai + L'atout de ce restaurant ? Le serveur ! Très réactif et aimable malgré une grande fréquentation en ce vendredi soir. Nous reviendrons à coup sûr ! 😉

Très déçu de cette expérience. La soupe miso était beaucoup trop salée et le chou rappelait celui de la cantine. Quant au poisson, que ce soit le thon ou le saumon, il n’avait aucun goût. Le débit des plats était lent, avec très peu de choix sur le tapis roulant—il n’y avait presque rien. De plus, le serveur était non seulement peu attentif, mais aussi pas souriant ni accueillant, ce qui est tout simplement inacceptable pour un établissement de ce type. La qualité des plats ne justifie en aucun cas le prix. Cependant, je tiens à souligner que la serveuse a fait un geste commercial pour l’attente en ne nous facturant pas certaines assiettes. C’est le seul point positif de cette visite, mais cela ne compense pas la déception générale.

Je suis venu manger ce soir avec cinq amis, ILIAS nous a extrêmement bien reçu! le tapis roulant était très bien garni, et tout était très bon, pour les quelques plats qu’il n’y avait pas, nous avons commandé au pret d’ILIAS qui avait un services irréprochable et nous a ramené ce que nous avons commandé très rapidement. Grand merci à ILIAS et au chef, à très vite!

Super expérience, nous étions sans le vouloir placés en premier sur le tapis roulant, et à la vue des autres commentaires, la place est stratégique ! De notre côté nous avons eu un large choix et variété et quantité qui passaient devant nos yeux, pour au final un prix très raisonnable quand on est gourmand.

Vraiment pas ouf pour un restaurant à volonté nous étions placé juste devant l’entrée nous étions donc à la fin du tapis roulant .JE N’EST JAMAIS eu autant pas de choix que dans ce restaurant , entre les makis qui nous passer sous le nez à causes des client devant nous et le vide du tapis roulant. Le terme restaurant à volonté n’est pas a des quoi , le serveur semble moue et pas dynamique. Quand au peut des plats qui sont arrivés jusqu’à nous n’étaient pas oufs .

Expérience très décevante, nous sommes venu à 2 pour manger sur place dans les coups de 20h30 mais le tapis roulant étais vide nous avons attendu très longtemps avant de recevoir nos première assiettes et lorsque quelque une arriver c’est d’autres gens avant nous qui les prenais. Je voulais manger des sushi mais il n’y avais que yakitori sur le tapis roulant. Le serveur voyais notre déception dans nos regard mais a quand même eu l’audace de nous demander si sa c’est bien passer bref très décevant de la part de ce restaurant je pense que la concurrence placée juste en face SUSHISHOP ferai mieux.

La nourriture est bonne. L'accueil bizarre,je pense que c'était des nouveaux (mauvaise connaissance des plats et boissons). Service très très lent. Si vous venez a l'heure des commandes à emporter,vous n'aurez rien sur le tapis. Le chef et le maître sushi semble débordé.

Arrivée sur Rouen le soir, nous sommes passer devant le restaurant qui semblait sympa, mais la grosse déception voire douche froide. En arrivant quelques plats circulait sur le tapis, et puis plus rien. Malgré plusieurs plainte de plusieurs clients et au bout d’une 30 minutes d’attente , personne ne bouge pour remettre des plats. Les deux serveurs sont plus (+) que lents et s’occupe pas des tables. J’ai donc décidé de partir du restaurant, et au moment de payer le serveur à le culot de me demander « Tout c’est bien passer ? » pour lequel je lui réponds « bah non y’a plus rien à manger … ». Restaurant à éviter !

Le riz était dur et le saumon n'était pas frais. La quantité de tofu dans la soupe miso laisse à désirer . Le point le plus négatif était de voir la serveuse gérer la salle toute seule en plein rush : prise de commande / entrées et boissons / caisses. Grosse déception.

Très déçu, 1h à table sans être servi étant donné que le tapis roulant est vide. Au bout de 45 min des soupes froides, renvoyées et attendues de nouveau pendant plus de 20 min. Personnel pas souriant, qui ne parle presque pas. Autant d'attente pour une qualité qui ne casse pas 3 pattes à un canard, en toute honnêteté cela ne vaut pas le coup. Je ne recommande vraiment pas.

Une expérience plus que mitigée. 1h15 après l'ouverture, toujours pas de plats chauds qui circulent. C'est en cours de préparation. La seule serveuse présente (ce n'est pas sa faute) est débordée et plus occupée à préparer les commandes externes que s'occuper des clients à table à qui on ne demande même pas ce qu'ils souhaitent boire. Il faut demander pour simplement avoir du wasabi... et sans aucun autre accompagnement. Sommes-nous dans un restaurant japonais ? Aucun dessert n'a fait son apparition. Concernant la propreté, au vu du fond de la bouteille d'eau on peut en douté ! Tout semble calibré au minimum. Dommage. Au prix du restaurant celà n'invite pas à renouveler l'expérience dans cette chaîne de restauration.

Esclavage à l'état pur vis à vis de la serveuse !. Elle doit prendre les réservations, les commandes, servir, préparer les cocktails, faire les sushis, assurer l'encaissement... Nous avons attendu 30 minutes et le tapis était toujours vide. Résultat, nous sommes repartis. Nous ne reviendrons plus malheureusement. Bon courage à la serveuse qui elle le mérite.

Expérience désastreuse, les serveurs sont resté 10 min dehors a fumé leur clope en nous laissant seul dans le restaurant. Les soupes sont arrivé tièdes/froide... On a du demander 2 fois les salades pour qu'elle arrive a la fin du repas. On a demandé des plats chaud qui sont arrivé sur le plateau tournant et mangé par d'autres clients au bout d'une heure. Très mauvais moment pour une pause du midi

Venu ce soir à 20h30 nous avons attendu jusque 21h pour réussir à manger deux assiettes uniquement. Le tapis roulant était plus que vide et ne se remplissait malheureusement jamais au grand désespoir de nombreux autres clients. Réponse du restaurant les cuisiniers sont débordés avec la preparations des commandes à importer . Nous sommes donc partis dans un autre restaurant. Vraiment dommage qu'un restaurant à volonté n'arrive pas à servir plus de deux assiettes en 30 min. Les serveurs étaient obligés de subir le mécontentement des clients comme nous qui fuyaient la salle. Malheureusement pour ce restaurant Itô, nous ne reviendront plus, car ce n est pas la première fois que cette situation se produit. Bon courage et soutien aux serveurs.

Testé à emporter sur Bois Guillaume et clairement déçue. On paye le prix fort alors qu'il n'y a aucune qualité digne de ce nom Le poisson n'est pas tendre et sort clairement du congélateur, l'avocat est dur et le riz n'a aucun goût. Je comprends mieux pourquoi il n'y a jamais personne quand je passe devant. Première et dernière fois

Excellent formule de midi. Plats frais et savoureux. Service souriante et accueillante. Choix pas très varié sur le tapis roulant.

Une honte tout simplement. Venu hier soir à deux, je demande si la carte est complète, on me répond que oui, nous prenons alors place au fond de la salle vers la fin du tapis roulant. Aucun choix en produit ! Mis à part des maki et du gingembre. Je demande plusieurs fois quand les produis arrivent, et quand ils arrivent, ce sont les personnes qui sont au début du tapis qui ont tout, nous rien. Les gens ce lève pour aller chercher leurs plats directement en cuisine, hallucinant ! De temps en temps on nous amène les plats. Et la fameuse soupe qui arrivent avec 1 heure de retard. En comptant, nous étions à un rythme de 1 assiette toutes les 15 minutes, autant vous dire que le temps était très très long. Cuisine incompétente, et la serveuse qui essaye tant bien que mal de tenir la salle, malheureusement elle n’y est pour rien et merci à elle tout de même. Deuxième fois d’affilée que nous vivons ce scénario, mais ça sera la dernière fois.

Super restaurant partagé avec mes amis ! Cela dit on repassera pour la qualité des sushis, leur fraîcheur, la qualité du service ... Je met quatre étoiles pour le service car la serveuse était seule pour gérer une salle pleine lors de notre visite. Inacceptable. Je ne peux que lui conseiller de changer d'employeur quand on voit la qualité du service prodigué ! Bisous

je suis venu le 27 août 2023 manger, j'étais content du tapis roulant mais malheureusement le riz était sec sur 3 des 10 assiettes que j'ai mangé, le sol était glissant et ma copine a glissé dans l'entrée des toilettes et pour finir j'ai commandé un thé et j'ai reçu un digestif car *il n'y en avait plus*. La salle était assez bruyante et le tapis roulant manquais de plus de plat chaud. Je ne recommande pas pour un dimanche soir.

Tout d’abord, les sushis sont bons. Néanmoins, il n’y avait pas assez de plats chauds sur le tapis roulant. Concernant le service, nous avons été TRÈS déçues. UNE employée (qui vient du Sud à ce qu’il paraît car elle raconte sa vie aux clients ) ne sait pas s’adresser poliment aux clients ainsi qu’à ses collègues. Nous les entendons se disputer dans toute la salle, ce qui était très gênant. La prochaine fois, nous prendrons peut être à emporter tellement le service a été lamentable à cause du comportement d’UNE employée.

J'adore le concept, ça faisait longtemps que j'avais envie de tester un restaurant comme ça ! J'adore la déco de l'endroit et le personnel est accueillant et à l'écoute. En prenant la formule à volonté vous en avez pour votre argent ! Nous sommes venus un midi et avons donc payé 18€ chacun pour la formule à volonté, au final à deux on a mangé +30 assiettes donc on peut dire que les 18€ ont été rentabilisés étant donné que la plus part des assiettes contiennent 4 makis/california/etc... En revanche ne vous attendez pas à des sushis (j'utilise le terme pour faire une généralité en incluant les makis etc..) d'une qualité incroyable. C'est correct, on passe un bon moment mais c'est tout. L'intérêt de ce restaurant c'est surtout le tapis roulant et la formule à volonté, c'est surtout ces deux choses là qui font que vous choisissez ce restau plutot qu'un autre.

Très bonne première expérience dans un ITO avec Tapis roulant. L'ambiance est très agréable, ça change des restaurants classiques. De plus, les plats sont très variés et les formules ne sont pas excessivement chères pour ce que l'on mange, et la quantité. Je recommande !

Déco sympa, originalité du tapis roulant Le principe du menu : Choix entre 1 salade ou 1 soupe (les 2 sont toujours proposés dans les autres restau) puis tout défile sur le tapis dans des assiettes individuelles allant de 1€ à 5€ Toujours les mêmes plats qui tournent en boucle sur le tapis, 4-5 brochettes chaudes déposées par le cuistot vite prises par les clients, 2 types de brochettes (poulet ou bœuf fromage).... Bref, expérience plutôt décevante

Restaurant asiatique au top avec son tapis roulant original !! Très bonne cuisine !

Pas cher mais pas dingue In dilanche du coup rendement moyen, les sushis manquent de fraîcheur Riz gluant pas 100% maîtrise, c’est bien dommage. Rare restaurant ouvert a Rouen le dimanche ceci dit, donc on apprécie la variété

C'est une très belle découverte. On mange selon sa faim et son goût. Moi qui à fait une sleeve mon repas m'a coûté 2,5€ par contre ma copine, très gourmande, en a eu pour 25€ boisson incluse. Le service est très agréable et attentionné. Ils répondent à nos exigences avec entrain. Ce fût un agréable moment, je recommande ce restaurant original avec son tapis roulant où on peut choisir plus facilement ses plats.