ITO Mont-Saint-Aignan Restaurant japonais

Nous commandons régulièrement et nous ne sommes jamais déçus ! Très bon et personnel très agréable

Honteux. Service horriblement long!!! Partis au bout de 25 minutes sans ma commande qui devait être prête en 15 minutes.Bien mieux il y a un an.

Une heure pour préparer une commande pour deux Les sushis sont mal faits La soupe presque froide

Commande de 21h30 prise sur place de 50€ Dans les boites de sushi avec les tempura qui on été passé au micro malheursement c’est encore cru et congelé… Salade flétrie et légèrement pourrie… Taillés bien fin et à la rache… Riz sans vinaigre (0%) Attention au patron, il ne suffit que d’un appel pour faire venir les services vétérinaires…

Honnêtement c'est bon de temps en temps et à chaques commande ils oublient les sauces dommage... ça perd énormément en qualité. Avant il y'avait un monsieur a l’accueil et c'était top....

A quoi sert de passer une commande 1h avant et arrivé à l'heure là commande est même pas commencé il faut attendre 45 min, qualité pas au rdv

SCANDALEUX !! je suis allé à ITO avec des amis dans l’idée de manger un bon repas convivial autours de sushis PROBLÈME : un jour après l’ingestion des dits sushis, mon amie et moi, avons été victimes d’une intoxication alimentaire CE N’EST PAS NORMAL d’après ce que j’ai pu lire, nous ne sommes pas les seul•es à avoirs pu rencontrer ce problème IL FAUT AGIR RAPIDEMENT car ce n’est pas normal. j’ose le dire encore une fois c’est SCANDALEUX.

Commander via Uber eat, délais de livraison non respectés, délais dépassé de plus d’une heure et aucune excuse ni dédommagement INADMISSIBLE. Comme je ne peu pas mettre d’avis sur Uber eat ( ce qui n’est pas normal) je le met ici. Franchement à éviter

Les plats étaient servis en bonnes quantités. Nous avons pris un ramen, qui était bon, mais le bouillon était beaucoup trop salé, rendant le repas difficile à apprécier. Nous avons également commandé des nouilles sautées au poulet, mais elles étaient trop grasses et huileuses. Peut-être que le point fort de ce restaurant réside dans les sushis et les makis….à voir🤷🏼‍♀️. Nous avions opté pour des plats à emporter par manque de temps, même si nous avions commencé à manger sur place. L’ambiance était agréable et conviviale. Rien à dire sur le service, c’était super!

A FUIR ABSOLUMENT !!! INTOXICATION ALIMENTAIRE ! Les makis cheesy sont tous écoeurants, celui oignon encore pire.. Les gyozas poulets sont frits.. même la soupe miso n'est pas bonne. 30€, Dégoûtée. Et pour couronner le tout, j'en mange un le lendemain en me disant qu'il sera peut-être meilleur : intoxication alimentaire du futur !

La cuisine est très bon et le service est bien. Je conseille de prendre les plats chauds sur places que à emporter, ils sont bien meilleurs quand ils sont encore chaud.

Réservé pour 6, 40 minutes d'attente alors qu'il y a 2 tables seulement, problème dans les commandes,oublis de commande, une catastrophe dans la communication en cuisine donc + d'une heure d'attente pour des sushis dans un restaurant de sushi c'était n'importe quoi,prise de commande à 20h, reçu à 21h40 pour nous annoncer qu'il n'y avait plus ce dont on avait commandé et le restaurant fermé bientôt,même pas de réduction sur la note pour quoique ce soit alors qu'on a du mangé en décalé chacun de son côté, franchement a fuir, d'habitude ITO c'est guise de qualité quand même mais celui là c'est à fuir réellement,je le redis c'est une catastrophe ça fait longtemps que j'ai pas eu une aussi mauvaise expérience dans un restaurant.

Très déçus de ce restaurant : accueil moyen, prévoyez un vêtement chaud pour manger! Service très long : 1 heure d’attente pour avoir son plat alors qu’il n’y avait pas grand monde. Au niveau des spécialités, pas extraordinaires… Ils sont plus occupés à préparer les plats à apporter que de s’occuper des clients à table. Nous n’y retournons pas

Poké composé de nourriture périmée. Un goût horrible expliqué par le fait que ah oui ça dû être mal conservé et ça a dû chauffer. Les normes d'hygiène n'ont pas à être relativisées. A fuir !

Très bon restaurant! C'est généreux et très bien fait. Il y a un grand nombre de choix je le conseil vivement. Avec une équipe sympathique et un -10% de réduction pour à emporter c'est le top!

Tres déçu. Bien à l'ouverture et depuis le service est déplorable. On est entre l'indifférence et la gêne... Dommage les sushis était d'assez bonne qualité à la base. Je n'y retournerai pas. Le management du personnel d'accueil est à revoir complètement.

Franchement déçu nous n’avons même pas pu commandé car nous avons été ignoré par le personnel même après les avoirs salué. Accueil innexistant . Je n’y retournerai plus !!!

Restaurant quasiment vide lorsque lorsque j'ai été cherché ma commande du coup niveau ambiance pas top. Temps d'attente classique. La serveuse était gentille. Dans mes souvenirs le poulet croustillant étant waouh, là il était classique. Le tiramisu thé vert par contre il n'était pas à mon goût et je l'ai trouvé fade. Carte fidélité mis en place depuis peu. D'où ma note moyenne !

Nous avons attendu 50 minutes pour avoir notre commande alors que nous étions pressées (pas grand monde dans le restaurant). La nourriture reste correcte. Les verres, serviettes, cuillère ne sont pas changés si ils estiment qu’ils n’ont pas été utilisés (donc le produit ménager passé avec les couverts sur la table) Pas d’excuses au moment de payer, je ne recommande pas.

1h20 pour deux plat et deux dessert précommandé. Je précise également que nous étions très peu dans le restaurant.

Accueil meh. 30 - 40 minutes post commande pour la recevoir. Cuisine pas digne de ce qu'ils assurent. Riz non reçu. Serveur sans expérience, établissement à donc fuir.

Le resto perd vraiment en qualité. Je n'y retournerai plus. Obligé de réclamer les sauces, le gingembre et le wazabi. Gyoza beaucoup trop cuits

Plus d’une heure pour nous servir alors que nous avions réservé . Ils font passer les commandes à emporter avant les clients dans la salle . Ils m’ont fait payé un menu alors que je n’ai eu ni le riz ni la soupe ! Je n’y retournerai pas c’est certain !

Commande à emporter le soir. Depuis quelques mois, nous trouvons la qualité aussi du service que des aliments a nettement chuté ! Surtout au niveau des aliments, soit trop cuits, soit trop salés ou bien peu rafinés (surtout les onions rolls qui étaient très très épais...). Étant un client fidèle depuis leur ouverture, je ne pense plus revenir pour le moment. A voir si ce restaurant prendre en compte les remarques récentes de plusieurs clients pour s’améliorer. Ps : en arrivant récupérer ma commande ce soir, le restaurant était pratiquement vide (1 table), peut être que je ne suis pas le seul à avoir remarqué des changements négatifs dans ce restaurant.

Ce restaurant ne propose pas un service de qualité consistant. Il y a toujours un problème, que ce soit l’attente, le service, il manque un plat… même au téléphone les personnes ne sont pas agréables. Malheureusement, je dois modifier cet avis en passant de 4* à seulement 2*. En espérant que ce restaurant se reprenne en main, il y a du potentiel qui n’est malheureusement pas exploité correctement.

Nous venons de sortir de ce restaurant... tout est à revoir : la nourriture, le service extrêmement long, même l'atmosphère est assez pesante. La nourriture : les nouilles aux légumes étaient trop cuites ... et sans légume (mais ça, on nous a prévenu en début de repas donc ok), le reste était peu cuit ou trop salé (à mon goût). Le service : 1h pour être servis et dans le désordre. Les plats avant les entrées (la table d'à côté aussi). Quand on demande quand arrivera la commande on nous répond qu'il y a eu beaucoup de commandes à emporter, sous entendu : c'est les commandes à emporter qui passent en priorité. Lorsqu'on nous demande si tout s'est bien passé au moment de régler et qu'on répond que non, le service était long et la nourriture pas top, un petit désolé.e, aurait été correct. Ou même lors de l'attente interminable merci d'avoir patienté, désolé.e pour l'attente, aurait été une bonne idée. Il s'agit là du minimum quand on est dans la restauration, le commerde. C'est dommage. Quand à l'ambiance, on n'ose pas parler, c'est pesant. Mais ce point là, n'est pas grave au final comparé au reste. Bref, service et amabilité à revoir, qualité de la nourriture à revoir... On leur souhaite bien du courage. On a testé le lieu, on n'y reviendra plus, au moins, on s'est fait un avis !

Le service était un peu long alors qu'il n'y avait pas tant de monde que ça, la nourriture manquait de saveur ou était trop cuite (heureusement rattrapée parfois par la sauce). Nous en avons fait part à la personne qui nous a servi au moment de payer et il n'y a eu aucune excuse, ce qui me semble le minimum. Bref, je ne renouvellerai pas l'expérience.

Nous avons très bien mangé, les plats étaient très bon et le prix est correct. 1 etoile en moins pour le temps d'attente et la non disponibilité de certains plats sur la carte.

Globalement on mange bien et le rapport quantité prix est correct. Ce qui est à déplorer est le temps de service. Une heure... Priorité donnée aux commandes à emporter visiblement, organisation à revoir.

Je viens régulièrement. Dernièrement un morceau de plastique dans un maki. Et là les quantités et la présentation sont à revoir.

Très bon restaurant avec un large choix de plats et des originalités. Nous nous y rendons régulièrement. Cependant, nous regrettons que les commandes à emporter monopolisent le serveur. Nous constatons cela dans de plus en plus de restaurant : le serveur doit gérer à la fois la clientèle qui est dans les restaurant et la prise de commande à emporter.

Merci au ITO Mt St Aignan , pour le service, les plats , votre gentillesse et bienveillance, on venait depuis Oissel manger chez vous , hier soir etait a priori la dernière parce qu'un un autre ITO devrait s'ouvrir sur carrefour Tourville, avec regret mais ce seras plus facile pour nous , ( si le service est aussi à la hauteur). Avec toute notre amitié. Pv

À chaque fois c'est décevant, et pourtant je persiste à redonner une chance à ce resto car proche de chez moi.. Mais rien à faire Au sommaire : ramen au bouillon ultra salé et l'odeur douteuse, riz à sushi trop cuit, gyoza encore froids à l'intérieur, salade de chou à la texture huileuse/tiède étrange et sans goût, yakitori boulettes de poulet clairement industriels (genre viande reconstituée surgelée..) , salade de poulet frit aux quantités vraiment ridicules et salade mal lavée, soupe miso qui ressemble plus à du thé qu'autre chose, erreurs et oublis dans les commandes à emporter... Et bien sûr le tout plus cher que n'importe quel resto japonais classique que l'on trouve à Rouen. C'est pas parce que l'intérieur est moderne et neuf, et que la présentation se veut un peu classy, que la qualité suit derrière. Ça fait 5 essais que je donne à ce resto et à chaque fois quelque chose ne va pas. C'est bon maintenant. Je n'y retournerai plus.

Commandé à emporter plusieurs fois. Bonnes quantité c'est un régal ! Dommage que du riz ne soit pas proposé automatiquement avec la commande comme cela peut être le cas dans d'autres restaurants 😊

Une catastrophe ! Ouverture qy 18h00 mais en fait non... C'est 18h30 mais c'est pas marqué ! Impossible de réserver par téléphone. Nous patientons donc devant, avec la serveuse, pour réserver une table pour 10 à 19h00 car nous avons un spectacle à 20h00. Nous avons sélectionné ce restaurant car il propose des plats végétariens... Dans des bouillons de boeuf ou poulet ! Au final, le choix sera vite fait puisqu'il n'y a pas de ramen... Le service est long... Très long... Il est 19h50 et nos plats ne sont toujours pas servis alors que mes amis commencent leur spectacle à 20h. Nous n'arrivons même pas à commander du vin. L'un de nous se lève, expliquant qu'il faut vraiment accélérer et on lui répond que c'est la faute de la serveuse qui débute !!! Par contre les commandes à emporter, ça dépote ! Les plats arrivent enfin et le mien ne correspond pas à celui commandé... On m'explique qu'il n'y a pas les ingrédients pour le faire. Je refuse mon plat mais au lieu de me demander si je souhaite autre chose on me propose un bol de riz blanc !!! Nous sommes partis avec une note astronomique, pas un mot d'excuse et pas le temps de discuter car il est déjà 20h30. Un homme attend depuis 1h avec son apéritif, une femme a un problème avec son addition... En plus d'être incompétents ils ne sont ni agréables ni commerçants. Un conseil, fuyez !

Nous nous sommes présentés à 21H30 devant l'enseigne. Portes fermées. La dame à l'accueil nous a tourné le dos et elle est partie dans une seconde pièce. Portes verrouillées alors que le restaurant était censé être ouvert jusqu'à 22h30! Après plusieurs appels, elle est venue nous ouvrir sans répondre au téléphone et nous a clairement dit qu'elle ne pouvait pas faire de sushis.

Le repas était très bon. Malheureusement cela a été entaché par le service... Il est dommage de réserver pour 10 et de ne pas avoir de table commune, surtout que nous étions déjà venu précédemment et que nous avions pu manger ensemble. Ceci aurait pu être comprehensible si nous n'avions pas vu que justement, il y avait assez de place pour dresser 10 couverts TOUT LE LONG DU SERVICE (on conçoit que des banquettes ça ne se deplace pas mais des tables oui.), d'autant plus qu'il aurait suffit de nous prévenir que ce n'était pas possible au moment ou nous avions réservé!! De plus, nous n'avons même pas été servis en même temps. C'est inadmissible de réserver pour 10 si c'est pour que l'on mange chacun de notre côté. Vouloir faire du chiffre c'est bien, faire en sorte que les clients repartent contents c'est mieux.

美味しい、 Accueil très agréable et décoration sympa. La carte propose quelques spécialités que l'on ne trouve pas toujours (tataki, plats épicés , moshi, perles du Japon.. ). Les plats étaient à la fois copieux et très bon, pour un tarif correct. Je recommande

Decue, les gyozas étaient froids et réchauffés au micro-ondes. De plus j’avais commandé des nems et non des gyozas mais vu le temps d’attente il ne vaut mieux rien dire. Le serveur nous a également dit qu’il aurait été mieux qu’il ne nous accepte pas parce qu’il allait avoir des difficultés a installer ses réservations. Pas très professionnel

Première commande qui sera là dernière. Très déçue. La salade de choux a une texture bizarre et est fade. La portion de riz dans les menus est ridicule. Et on en parle des yakitori saumon qui sont brûlées ? Vous auriez pu les refaire ce n'est pas pro du tout. Manger du charbon c'est pas mon truc.

Par où commencer.. service en salle déplorable la serveuse ne comprend pas ce qu'on lui demande et revient nous demander plusieurs fois, Suite à ça elle arrive à se tromper sur la boisson c'est pourtant pas compliqué une limonade à l'orange (et non à l'ananas). Les brochettes n'étaient pas cuites. Depuis le changement d'équipe l'ambiance n'est plus pareille. Au moment de payer on nous demande si ça a été, on répond que non et personne ne s'excuse et pas de geste commercial. L'enseigne se degrade. FRANCHEMENT A FUIR !!!

Triste expérience. Nous avons attendu 20 min avant que quelqu’un prenne notre commande. Les serveurs nous ont fuit du regard, sont plus qu’expéditifs dans la prise de commande, impossible de changer un élément dans le menu car je cite « les employés en cuisine ne parlent pas bien français », se trompent dans la commande (maki tempura devenus tempura…). On a été servi 1h après notre arrivée dans le restaurant, et en deux temps, avec 10min d’écart entre les deux plats. Nous avons du avaler notre repas en quelques minutes pour être à l’heure de notre rdv de l’après midi alors que nous pensions être large avec plus qu’une heure pour déjeuner. Aucune excuse sur le long temps de service, ni sur l’erreur de commande. Si seulement la cuisine rattrapait l’ensemble, mais à peine. Ramen plus que moyen.

Bien situé pour déjeuner sur le campus. Pour le reste, l'accueil manque de chaleur...

Parfait pour un lunch en terrasse, accueil sympa et les rolls sont très bons 👌

Très bon restaurant Cela fait la 2e fois que je viens manger ici et, encore une fois, c'était délicieux. Le personnel est très agréable et souriant. La nourriture est très bonne et tout à fait abordable. Je reviendrai très probablement si j'en ai l'occasion.

Je met une étoiles parce qu’il n’y a aucun possibilité d’en mettre 0 , accueille déplorable , la caissière ne fait même pas attention qu’il y a 10% à effectuer vue que j’ai commander en ligne et à emporter , mélange les plat chaud avec les plat froid , résultat manger des sushi tiède pas top , riz énormément salé et collant et j’en passe , je déconseille fortement . A l’avenir j’irais à la concurrence pas très loin au rond point de Super U Mont saint ou les produit son de qualité bien supérieur et pour moins chères .

J'ai pris à emporter et je dois dire que c'était vraiment impeccable. Que ce soit la commande sur le site, les questions au téléphone, le gérant est vraiment incroyable, de bonne humeur, agréable, parfait ! Pour ceux qui se demandent, ce restaurant fait partie de ceux qui mettent de nombreuses sauces dans les commandes (MERCI). Le prix vaut vraiment le coup, le goût est là c'était délicieux ! Je recommande et je reviendrait ! ps : le restaurant est vraiment beau, neuf et propre :)

J'ai commandé 3 fois de suite du tataki saumon huile de truffe et je n'ai jamais eu d'huile de truffe. Je leur ai dit, mais ils n'ont fait aucun geste commercial pour compenser le fait qu'on se retrouve sans huile de truffe alors que nous avions payé pour cela et que nous avons téléphoné plusieurs fois . Ils ont toujours une excuse ou un bon prétexte mais ne font aucun geste commercial pour rattraper leur erreur.. Je n'ai même pas eu une réduction la fois suivante. J'ai refait un essai une 4 ème fois...j'ai eu de l'huile classique à la place de l'huile de truffe. Étant moi-même profession libérale , donc indépendante,et vivant à Mont Saint Aignan, je trouve inadmissible que la même chose se reproduise 4 fois de suite En tant que pprofes En ta t

Testé hier soir et très bonne surprise ! Nous n’avions jamais testé l’enseigne ITO et nous avons choisi des menus “basiques” pour comparer avec d’autres : c’était excellent. Même pour une commande à emporter, l’accueil était chaleureux. Par contre, les sauces ont été oubliées dans la commande malgré notre demande, nous avons dû y retourner, mais cela peut arriver à tout le monde surtout pendant les premiers jours après l’ouverture, le temps que les choses se rôdent. Nous ne manquerons pas de revenir tester les autres propositions plus originales de la carte qui nous font déjà très envie !!

Le meilleur Sushi de tout les temps, même de la région ... lol je suis un abonné à Ito je recommande a 200% je commandes toutes les 2semaines !! Le service est de qualité et frais ! Est le personnel est vraiment adorable et attentionné envers leurs client pour une satisfaction sans fautes! Je vous remercie pour votre bonne humeur et ce service toujours propre et respecter ! Bravo et à la prochaine !