IVS France Distributeur de café

Je acheter par carte Je pa reçu le produit. Je acheter avec pièce Je pa reçu le produits 2,10 carte+2,10 espèce un belle arnaque

Grosse arnaque à éviter j'aurais du m'en douter...

Cela fait deux mois que j’attends mon remboursement 🤬 j’ai la preuve sur mon relevé et une vidéo montrant que le produit n’est pas tombé. 3,50€ un sandwich. Je vais contacter la direction de l’hôpital ce n’est pas normal de ne pas rembourser

J'ai acheté une bouteille d'eau hier 1er mai a un de leur distributeur situé à l'hôpital la roseraie Aubervilliers payé par carte bancaire bien évidemment la bouteille d'eau je l'ai jamais eu vu sur place avec un responsable sécurité les trois machines du site causent régulièrement ce souci et que la maintenance n'est pas a la hauteur. A noter la machine a café qui ne rend régulièrement jamais la monnaie je contacte société qui finit par me demander chiffres de ma carte pour soit disant annuler ou remboursement je transmets les informations réponse finale du service client qui aurait annulé soit disant l'opération (ça reste a prouver) et que si la transaction est débité ça n'est pas de leur responsabilité ils concluent par le fait que si cette opération est débité c'est a moi den démontrer la preuve via relevé. C'est honteux de fournir des machines défectueuses dans un hôpital au risque de faire des milliers de victimes un conseil a la roseraie ou ailleurs fuyez les distributeurs IVS France au risque de vous faire escroquer comme moi. Service client pas a la hauteur sachant leurs machines défectueuses il devrait être plus prompt a rembourser les gens non pas éventuellement sous un mois mais immédiatement bref j'ai mis une étoile mais ça en mérite zéro c'est une certitude un conseil à tous ceux et celles qui ont connu la même expérience que moi n'hésitez pas à vous manifester nombreux auprès de signal conso c'est gratuit c'est la seule manière efficace de vous faire rembourser moi même je viens d'en faire un .plus yen aura et mieux vous serez entendu

J’ai acheté ce qui aurait dû être mon repas dans l’un de ces distributeurs, (3,5€), mais la machine n’a pas délivré le sandwich. Impossible de trouver un mail ou une démarche accessible pour se faire rembourser. Décevant.

Les produits sont chers et vos machines ne marchent jamais.

Médiathèque Française Sagan La machine est trop souvent en pannes. Je suis obligé de prendre des boissons très sucrées (même lorsque la quantité de sucre est à zéro c des bombes à glucoses 🤮)car il n'y a jamais de café dispo. La paroi de protection est inutile et gênante elle devrait être enlevée, car elle est horriblement sale, favorisant ainsi la prolifération des germes et des bactéries.

C'est je pouvais m'être 0 étoile à cette entreprise je le mettrai cette entreprise à éviter au max j'ai une machine à café qui tombe en panne son arrêt le service téléphonique et son nulle aucun respect de leur client aucun démarche pour venir réparer leur machine a café je recommande pas du tout

J'ai dû contacter très récemment le service téléphonique de cette entreprise car j'ai eu des problèmes sur leurs machines avec les paiements de produits en espèces à plusieurs reprises notamment à Bastille (près d'un endroit où il y a un 'Photomaton' juste à côté des machines près d'une sortie de station de métro) mais aussi à Porte Dorée pour l'achat de deux articles dont les rendus en monnaies étaient incomplets à chaque fois (perte de deux fois 0,50 cts d'euros minimum), car les rendus en monnaies après les achats n'étaient quasiment jamais effectués. C'est très malhonnête de laisser des machines défectueuses malgré les signalements continuer à faire des retenues de monnayed après des achats en espèces quand ce phénomène perdure sur ces machines pendant des jours, voire même des semaines. J'ai contacté très récemment leur service téléphonique L'interlocuteur féminin était plutôt correct mais les indications pour obtenir un remboursement concret en espèces étaient assez floues puis ce serait impossible selon celui qui lui dictait les informations à me transmettre de ce que j'ai perdu comme monnaie et l'interrogatoire ne m'a pas vraiment plu. Impossible selon les dires d'un des interlocuteurs parlant à l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone d'avoir un remboursement avec IVS en timbres postaux ou en chèques à encaisser. Bon courage si vous n'avez pas de compte bancaire ou si vous n'avez pas la possibilité d'avoir accès à des IBAN ni des RIB pour obtenir un remboursement. L'homme qui parlait en même temps que l'interlocutrice en couvrant sa voix pour lui dicter ses instructions était très désagréable et peu coopératif. Note en chiffres et nombres pour cet appel pour l'expérience globale pour le paiement en espèces et avec la carte bancaire sans contact sur les machines IVS les 30 derniers jours : 3/10. Notation D pour la réceptivité et l'accueil puis l'efficacité de leurs services téléphoniques au téléphone de manière générale.

En tous avec eux, je me suis faite volé 6 euros 😝. Leur distributeur affiche que la transaction a été faite mais ne donne pas le produit.

Produits payés mais coincé dans le distributeur. Personne en ligne pour aider. Je suis bien obligée de mettre une 🌟 sinon rien.

J'ai fait l'amère expérience d'acheter des boissons dans l'un de vos distributeur sans qu'aucune boisson ne me soit servie pour autant. Leur service client vous fait miroiter qu'un remboursement arrivera prochainement sur votre compte bancaire, il n'en est rien. Il s'agit d'une entreprise malhonnête et qui, on peut le dire, procède à de l'escroquerie à grande échelle. Evitez leur réseau de mafieux, Selecta est bien plus sérieux !

Entreprise qui vole son prochain en toute impunité.. je confirme que les distributeurs dysfonctionnent au détriment des voyageurs du métro (ex: 9 février station St-Georges 2,10 euros de monnaie introduite, résultat pas de boisson pas de rendu de pièce). On se plaint au chef de station « c’est pas nous », on appelle IVS on vs promet un remboursement et puis plus rien.. pas mal ce petit business lucratif.. Que fait-donc la dgccrf ? Un p’tit audit sur le nombre de distributeurs dysfonctionnels et l’argent amassé grâce à ça ?!

Il se passe quoi chez vous ? Pour une commande le 3 nous sommes le 7 il est 16:50 et personne! nous avons relancé plusieurs fois mais toujours pas de café… mon Numero de commande est le 250060125518255 Comment dire c’est la dernière fois que nous commandons chez vous . Vous ne vous préoccupez pas de vos clients, nous ferons de même 😇

Clinique de porte de Paris. Je prends un cappuccino à 1,10€. On me facture 1,40€. Est ce normal? C'est malhonnête. Surtout que le cappuccino était minuscule. C'est pas normal un tel dysfonctionnement. Première fois que je vois cela. A qui s'adresser pour régulariser la situation?

Pour une demande de remboursement en raison d'impossibilité de récupérer le produit vendus et facturés, avec tous détails fournis, on m'a fait attendre 2 mois d'abord pour m'assurer que le montant facturé n'a vraiment pas été relâché. Au bout de 2 mois ils ont enfin validé le remboursement mais depuis, cad encore un mois a passé et je n'ai toujours pas constaté le remboursement. Les personnes qui répondent aux mails sont très gentils et polis. Y'a juste pas de remboursement.

Et oui, c'est beau la vente par distributeur, derrière la procédure de remboursement est à revoir, sinon je déconseille leurs distributeurs. Que du bizness, pas d'humains.

horrible payer pour ne rien avoir. HONTE

Réparer vos machines qui ne marche pas à l’hôpital salpetrière, par vous encaisser sans retour 👏👏👏👏👏👏👏

Les machines sont dysfonctionnels, on se fait avoir à chaque fois à coup de 2€. Le service téléphone est bien évidement injoignable. Ne faites pas confiance à ces distributeurs.

Je me suis fait arnaquer a 6h du matin j'ai la haine. le paiement accepté mais je repars bredouille c'est une grosse arnaque faite attention a vous déjà que les prix son doublé en plus de sa tu paie et tu repars mains vide.⚠️

Un service clientèle déficient, suite à un défaut de distribution de produits facturés et non délivrés par un distributeur défaillant ! Le remboursement opéré ne correspond pas à la perte enregistrée…

Service affreux, m’a facturée souvent des globelets avec que de l’eau dedans, une fois m’a rien servi j’ai appelé on m’a dit que j’aurais un virement puis bien 3 semaines plus tard on m’a envoyé un mail incompréhensible dans lequel on laissait sous entendu que peut être je n’aurai ps de remboursement. Des personnes qui viennent recharger la machine en pleine matinée aux heures de pointe. Une belle bande d’arnaqueurs

Les machines à café vous arnaquent souvent, soit il n'y a pas de verres, soit c'est que l'eau, soit ça ne rend pas la monnaie. Le pire c'est que lorsque vous demandez un remboursement c'est la croix la bannière pour l'obtenir ..

Attention ! Vérifiez bien vos relevés de compte bancaire, car de petites sommes sont débitées injustement en plus de vos achats sur leurs distributeurs. C'est une entreprise de voyous !!!

Attention cette entreprise utilise votre carte et ses données pour prélever régulièrement de petites sommes sur votre compte. Plus de 20 opérations frauduleuses alors que je ne les utilisees que très rarement. Je pense déposer plainte si vous aussi cela vous est arrivée n'hésitez pas a me contacter a plusieurs on est plus fort

Distrib quai ratp ligne 6 station Nation 16juil 16h13. Donné 2,30 euros en monnaie, la plaquette bouge et s'arrête devant le soda, qui ne bouge pas. Ne rend evidemment pas la monnaie ni le produit payé. La derniere fois, c'etait la CB acceptée mais sans produit livré à la clé. Nul, pourtant l'idée des distrib est bonne.

Ils remboursent jamais ça fais plus d’un mois que je attend les remboursement mais toujours rien comme dans leur machines ça prend l’argent mais ça donne rien au retour et c des gros arnaquer si seulement y’a vais mois d’une étoile

Bonsoir, Comme beaucoup d’usagers des vending machines IVS du métro parisien, je suis excédé du mauvais fonctionnement de ces machines, je viens à l’instant de payer par CB un produit, et les process de paiement a échoué, mais j’ai quand même été débité. J’ai ensuite essayé en cash, mais le produit est resté bloqué. Ce doit être la cinquième fois que ça arrive, depuis que les machines Selecta ont été retirées. Actuellement à Paris sévit la canicule, comment faire si l’on ne peut pas acheter de bouteille d’eau ? En lisant les commentaires, je vois que la société ne réagît pas, car de toute façon le contrat est signé, les machines installées, ça ne bougera pas. Ma question est simple : pourquoi remplacer des machines fonctionnelles avec clavier physique, dont le fonctionnement est quasi instantané, par des tablettes de qualité médiocre, qui indiquent plus d’une fois sur deux une erreur, puis qui buguent et gardent l’argent, ou ne distribuent pas le produit ? Très honnêtement, la prochaine fois que ça m’arrive, je décortiquerai l’actionnariat de ce nouveau contrat paraissant plus que douteux, et j’inonderai les standards téléphoniques, et l’espace commentaire de toute société/fonds actionnaire. A bon entendeur, bande d’escrocs. Je ne vous souhaite pas bonne soirée. R

Vous êtes des voleurs et des arnaqueurs. Je suis assoiffé et en train de mourir de soif. J'ai payé pour 2 bouteilles d'eau, mais je n'ai rien reçu. Le message affiché était opération échouée et l'argent a été débité. C'est la pire expérience que j'ai eue avec un distributeur automatique. Espèces de voleurs.

J'ai utilisé leurs machines à l hôpital d argenteuil. Mon fils était hospitalisé et prendre une boisson chaude me permettait de souffler... Bref un soir j'ai testé les deux machines du bâtiment léonard de vinci. Malgré le paiement effectué rien ne sort pensant que le problème était là boisson. Je choisi de tester plusieurs fois en vain. Le résultat est le même =verre vide ou seulement avec du sucre . J appelle le lendemain le SAV, la dame est assez agacé par ma demande mais je répond à ses questions, je donne mes numéro de CB référence des machines, elle veut l heure précise ou ça c'est passé et les boissons exacte que j ai choisis et fini par me dire qu ils reviendront vers moi par mail et me rembourserons sur mes CB. Bien évidemment à ce jour personne n est revenu vers moi et aucun remboursement n a été effectué. (vous avez gagné et j ai perdu). Pourquoi lorsqu'une boisson n est plus disponible la machine la propose toujours ?! Pourquoi le SAV est aussi médiocre ?! Vous devez faciliter les remboursements surtout sur CB. Les techniciens qui passe le matin voit bien les machines vides donc... Enfin c'est une honte que dans hôpital on doit se casser la tête juste pour une boisson chaude le temps de pré dire l air 5min.

Paris, ligne 14 métro Madeleine, machine ne distribue aucune boisson malgré paiement pièce. Paiement CB déconnecté du reseau. Votre ligne téléphonique assistance etant off le week-end comme ça vous êtes informés. 🙂

Gâteau tout cassé froissé, ya rien manger

VOLEURS !!! Je confirme tout ce qui a été mentionné. Après un premier appel pour signaler que la machine m’a volé de l’argent sans me donner de produits on me dit de faire un mail en envoyant mon Rib et la capture d’écran du prélèvement, je m’execute et on me dis d’attendre 30 jours, je les relance 30 jours plus tard pour enfin obtenir par principe le remboursement et bizarrement plus aucune réponse. Certainement une bande de voyous se cache derrière cette entreprise.

Vous pourriez réparer les machines de l’aéroport ! Ça ne fonctionne pas depuis des mois. Le prestataire précédent était bien plus compétent !!! Attention ça ne fonctionne pas. Le système est bancale. Ne prenez pas ce prestataire dans votre entreprise. L’application ne fonctionne pas ou une fois sur 5. Prestataire a fuire. L’ancien était mieux et moins chère.

5 machines sur mon lieu de travail, 2 machines a café sont systématiquement en panne, obligée de leur téléphoner tous les jours!!! Les reassort des produits c'est pareil, jamais fait si on ne téléphone pas!! Société à fuir et vite.

Aujourd'hui samedi 2 septembre 2023 en prenant le rer A direction Marne la vallée Chessy en gare de la défense, nous avons eu la bonne idée de vouloir nous rafraîchir avec une bouteille de ice tea à 2€20. Que vous dire à part que nous avons été victimes comme de nombreuses personnes d'un beau vol automatique en bande organisée. Hélas nous ne pouvons pas mettre zéro étoile mais c'est ce que mérite IVS, comment donc ont-ils fait pour gagner cet appel d'offre ? Aujourd'hui leçon bien retenue, plus jamais ! C'est honteux de proposer un service qui ne fonctionne pas et de ne trouver personne pour rembourser les gens victimes de cette arnaque.

J’ai essayé d’acheter une bouteille d’eau dans une bonne dizaine de distributeurs aujourd’hui dans le métro parisien… pas une seule ne fonctionnait ! Un peu embêtant pendant la canicule ! Un sketch! Je ne comprends pas comment la RATP a pu changer de prestataire pour cette entreprise-ci !

Les distributeurs voleurs. Fuyez les distributeurs de cette marque vous mettez l'argent, payez par CB l'argent et prélevé mais le distributeur ne vous donne par votre commande. Vous mettez des pièces idem.

Les distributeurs dans le métro parisien sont vraiment nazes. A chaque fois ils sont soit en panne (refusent les payements et bug), soit ils distribuent pas les produits qui restent coincés, soit les produits tombent en bas du bac et on peut pas les récupérer. Ça fait 3x d'affiler que ça déconne alors je laisse un avis. Comment c'est possible de rater des distributeurs à ce point! Comment est ce que ces incompétents ont réussi à remporter l'appelle d'offre de la RATP??? Heureusement pour eux que le minimum est à 1 étoile et qu'ils ont sûrement payés de fausses revues à 5 étoiles mdr

Arnaque, ne jamais utiliser leurs distributeurs automatiques. 2 euros avalé, mais pas de produit. Appareil dans le métro Cardinal Lemoine. C’est déjà le 2e fois. Pas de contact technique, rien. Ton argent est dans le trou noir. Vu les autres témoignages il faut vraiment réagir contre cette entreprise malhonnête ou, au minimum, en parler le plus possible autour de nous.

Problème distributeurs ivs. Kinder tâche et bulle blanche suspicion de salmonelle, le produit périme dans un mois que fait t'il dans le distributeur. Je commande un thé, le distributeur m'a servi un gobelet vide. Ils ne répondent jamais au téléphone.

Un conseil : n'utilisez pas ces machines. Une fois sur deux, le produit ne tombe pas, et votre argent part à la poubelle. Dernière expérience en date : j'ai acheté un paquet de madeleines dans un distributeur dans le RER à Luxembourg. J'ai été débité mais le paquet n'est pas tombé. Et aucune réponse de la part du service consommateur joint par mail (en une semaine tout de même !). Honteux !

Tu aimes jeter ton argent par les fenêtres ? ces distributeurs sont fait pour toi ! C'est aussi un super partenaire sportif, Il t'évite d'avoir le produit que tu achètes pour t'encourager à éviter le grignotage. Tu as soif ? ta salive est amplement suffisante soyons.... Il te rend pas la monnaie ? remercie le ! Il fait ça pour t'éviter de les gaspiller dans des truc futil. Franchement comment ne pas recommander cette machine, je remercie son concepteur pour son incroyable invention futuriste.

Aujourd'hui, 19 août 2022,métro république ligne 9. Ce n'est pas la première fois que je remarque des produits périmés dans la machine. J'ai eu le temps de prendre la photo.

Sur le distributeur n°M0201291 station Vavin à Paris. En plus de ne pas distribuer la boisson, celui-ci ne rend même pas le crédit non utilisé malgré de nombreux appui sur le bouton de remboursement. Bien entendu le numéro de téléphone fournit ne répond pas. Donc pour le moment, 2€ de perdu ! Les touristes apprécieront !

Aujourd'hui, 15 mai avec photos pour preuve, je viens de dépenser au moins 20euro sur le même distributeur à la gare de neuilly plaisance, direction Paris. Aucune boisson ne sort. J'ai signalé à la gare sncf de neuilly et à un agent ratp. J'avais eu le même problème à la gare de chatelet et cela fait 2 ans aucun remboursement. Aujourd'hui j'ai fais des photos. Plus jamais, je veux un remboursement

Voilà plus de deux mois que j'attends mon remboursement de 4€ pour une bouteille d'eau (oui, j'ai tenté deux fois, je n'aurais pas dû, mais il faisait très chaud et j'avais très soif) qui n'est jamais sortie d'une machine dans une station de métro marseillaise. Je suis passé par la procédure recommandée par la société et je ne suis toujours pas remboursé malgré une quinzaine de mail. Certes, vous me direz que ce n'est que 4€, mais c'est du vol quand-même. EDIT du 08/12/2021 Une semaine de plus a passé et toujours rien. - Oui c'est la bonne adresse mail car au départ j'ai eu des réponses - J'ai déjà eu quelqu'un au téléphone au début du problème et je ne vais pas appeler une fois de plus, ras le bol de perdre mon temps pour 4€ (je pense que j'en suis facile à une heure ou deux de temps perdu à relancer depuis 2 mois et demi) - Je me moque des explications maintenant, je veux mes 4€ - Et puisque mon argent ne m'est toujours pas restitué après une relance supplémentaire par mail la semaine dernière, cet avis laissé, la soif que je n'ai pas pu étancher ce jour là et tout le temps perdu depuis deux mois et demi, je demande un geste commercial qui couvrent les préjudices supportés EDIT du 10/12/2021 Remboursement enfin reçu. Merci pour le geste commercial.

Depuis leurs installations dans le métro parisien, c'est une horreur. Pas une seule fois j'ai pu obtenir mon produit. Je me suis fait avaler au moins 10€ par les machines. Et même les paiements par carte sont refusé... Mais débité !!! À 4 reprises je me suis fait prendre 2€ et tjs pas de nouvelles des remboursement... Au moins chez Selecta, les remboursement se faisaient dans les 24h. Réclamation tjs sans réponse... Très déçue. J'espère bien que vous allez rapidement perdre votre contrat. En tous cas, vous avez perdue une consommatrice.

Des machines soit disant connecte qui ne fonctionne pas avec en prime dans le distributeur le scanner de produits mis en vente !! L'hygiène !!! impossible d'avoir un café......par contre vous avez bien encaissé mon argent !!