IXINA Le Havre Cuisiniste

Merci à Aurélien pour son accompagnement et ses conseils avisés. Très professionnel jusqu à la signature par contre pour le SAV, deception totale, 5 mois que nous sommes sur un dossier, aucun suivi, il faut toujours relancer, pas serieux.

Pas sérieux, nous avons annulé la commande suite aux changements de positions de la commerciale , nous attendons toujours le remboursement de notre acompte cela fait un mois qu’on nous mène en bateau , soit disant qu’il a été fait bien sûr totalement faux. Allez ailleurs où il il y a des commerciaux très professionnels

De très bon conseil lors de notre rdv de conception et de signature à ixina Montivilliers. APRÈS malheureusement plus de suivi .... j ai donner notre papier avec nos mesures de cuisine qui malheureusement n'est pas revenu à notre conseiller....3 mois perdu et aucune remise accepté.....a la réception il manquait des colis .....et aucun suivi {aucune réponse suite à nos mails, appel téléphonique}.je ne ferai aucune pub pour vous malgré que ns sommes content de notre cuisine poser par nos soins

Nous avons conçu l’aménagement de notre cuisine avec Sophie qui a été à l’écoute et de très bon conseil. Professionnel et réactive à toutes nos demandes jusqu’à la pose qui a eu lieu en Gironde . Accompagnement parfait 👍 Un poseur de st Emilion est intervenu pour l’installation mandaté par le magasin de Montivillers . Un grand merci à toute l’équipe Ixina !!! Nous sommes très satisfaits !!! Elena et Sylvain Hamel Andernos les Bain .

Joli projet de cuisine et réalisation conforme à mes attentes, une cuisine qui allie pratique et esthétique Merci Ixina

Très bon contact avec Sophie LEMASSON qui a su répondre à nos attentes et nous conseiller, pour un résultat parfait. L’équipe de montage avec M. PEREIRA, a fait un excellent travail propre et soigné.

Ne comptez pas sur le service après-vente !
Nous avons été clairement arnaqués. Pour une cuisine, nous avons payé plus de 1 000 € pour une option d’éclairage LED intégré dans les meubles... que nous n’avons jamais reçue. Impossible d’obtenir un remboursement : leur excuse ? Une soi-disant remise sur le prix global. Pourtant, les LED figurent noir sur blanc sur le devis, bel et bien facturées. Fuyez IXINA ! Très mauvaise expérience. Leur technique : gonfler artificiellement les prix pour ensuite vous accorder une “remise exceptionnelle” qui n’est en réalité qu’un retour au prix normal.

Assez déçu de Ixina. Nous avons enchaîné les galères. Attachez vous ca va secouer: Déjà le poseur rapide mais pas super soigneux, jambage mal coupé, évier qui ne fonctionne pas, plinthes qui vole aux vents, grille de ventilation cassée sous réfrigérateur, la hotte qui crache dans le casserolier mais apparemment ca c'est normal... Suite a plusieurs défauts et pièces manquantes nous avons rempli un PV de réception. Les réclamations et SAV sont extrêmement compliqués, on me dit 1 mois de délai pour le SAV au final le commercial Mr Gerard à quitté son poste sans faire suivre le PV de réception où il était indiqué tout ce qui était à revoir, à savoir une tablette trop courte des poignées, les jambages trop courts, le jambage mal coupé. Donc au bout de 1 mois rien avait été commandé. Il a fallu recommencer à zéro heureusement que j'avais pris le PV en photo car ixina ne le trouvait plus et ne voulait pas recommander. Au final après de longues semaines d'attentes le poseur revient pour remplacer les jambages mais il y en a toujours 1 d'abimé, il a voulu le cacher avec la barre de seuil mais ca se voit et il manquait toujours les poignées et la tablette . Nous avons été chercher nous même les poignées aujourd'hui et allons les poser nous même, la tablette n'est toujours pas arrivée. Heureusement je ne suis pas cardiaque. Au prix de la cuisine c'est quand même très très dommage. Ce serait a refaire j'irai ailleurs désolé. Je pensai être tranquille avec Ixina mais en fait ca ne veut rien dire .

Un excellent accompagnement par Monsieur Durel chez Ixina qui a su m’écouter et me conseiller au mieux pour l'agencement et les matériaux de mon projet cuisine. Je recommande vivement!

Un grand merci pour la patience et le professionnalisme de Séverine M. De très bons conseils. Une magnifique cuisine bientôt à la maison 🤗 je vous conseil sans hésiter 😉 Ixina la lézard Montivilliers.

Vraiment déçu , inadmissible ,….de l’incompétence magasin à fuir …..après mon 2emes appels et ma visite au magasin ..8 jours après , en attente d’un prix , vous n’êtes que des (personnes) me disent ils ,non des CLIENTS ??????et sans oublier toujours pas de prix ???!!!! Nul 👎 revoir votre personnel

Très satisfaits de la réalisation de notre nouvelle cuisine, grâce aux conseils de Nicolas ARACIL, tant sur la conception, le choix des matériaux et matériels, la livraison, et la réalisation faite avec grands soins. Je recommande ce cuisiniste sans réserve.

Nous avons eu une excellente expérience avec Ixina, et en particulier avec Nicolas. Il a été à l’écoute de tous nos besoins et a su nous conseiller avec patience et bienveillance. Grâce à lui, nous avons une cuisine magnifique qui correspond parfaitement à nos attentes. La pose a également été réalisée de manière très professionnelle. Nous sommes pleinement satisfaits du service et de la qualité des produits. Merci encore à Nicolas et à toute l’équipe d’Ixina !

Bonjour, Nous souhaitons remercier Me Sophie LEMASSON pour le suivi de notre cuisine, elle a su nous accompagner dans notre projet et réajuster en temps voulu les changements d’idées. Réactive et disponible par rdv ou par mail. Elle a su également réagir rapidement quand nous en avions besoins (recommande de meuble supplémentaire) La cuisine est de très bonne qualité nous recommandons IXINA MONTIVILLIERS est également Me Sophie LEMASSON Merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Merci à Mme LEMASSON pour son professionalisme sa gentillesse et ses précieux conseils. Elle a été réactive pour chacune de nos demande et nous a permit de réaliser la cuisine de nos rêves tout en respectant notre budget alors merci infiniment à elle

Mme Martel Séverine et trés professionnel ,a notre écoute De très bon conseil. Nous a aidé a réaliser notre projet. le rendu est magnifique ainsi que la qualité de la cuisine. Je recommande.

Très bon premier contact avec Mme Severine Martel, ensuite elle a trouvé les idées innovantes et esthétiques pour nous proposer la meilleure solution en terme de rapport qualité prix, pose avec Nicolas à l écoute et réactif sur les demandes, visite finale de Severine pour constater notre satisfaction, quelques soucis liés à la livraison de deux éléments de cuisine aussitôt pris en charge par le sav donc au final rien à dire sur l ensemble de la prestation. Donc merci beaucoup à Severine pour son professionnalisme.

Après avoir fait le tour des cuisinistes du Havre nous avons conclu avec IXINA. Nous avons été séduis par l’accueil et la compétence de SÉVERINE. Elle a été à l’écoute de nos désirs tant pour la fonctionnalité que pour l’esthétique de notre nouvelle cuisine. Tout a été respecté (délais- tarif) Elle nous a conseillé Franck BOULESTIN qui a entrepris de A à Z les travaux de remise en état et le montage .PARFAIT. Sommes très satisfaits de notre choix. Nous ne pouvons que recommander SÉVERINE qui est une vraie professionnelle.

Première cuisine avec Mr Gérard Alain mais problème avec le premier constructeur donc on n'est parti chez un autre constructeur avec de nouveaux plans de maison donc on n'a repris rendez-vous avec Mr Gérard Alain et il nous a refait une nouvelle cuisine encore mieux que la précédente. On n'a hâte de la voir en vrai. Nous avons été très bien reçu , et accueilli. Je remettrai à jour mon commentaire quand la cuisine sera posé. Cuisine posé grâce à Mr Boulestin Franck, très bon travail, très professionnel. Merci à lui et merci Mr Gérard Alain pour cette magnifique cuisine. Tous ces bien passé pour nous, je recommande Ixina le havre.

Un grand merci à madame MARTEL Séverine pour son conseil et son accompagnement nous sommes ravies d'avoir concrétisé notre projet avec elle. Je recommande vivement son professionnalisme et ses bons conseils.

Pour l instant cuisine commandée le 5 octobre 2024 livraison et pose prévu au début avril 2025. 6 mois de délais faut pas être pressé j espère que la qualité soit au rendez vous

Un carnage !! Vendeur aux abonnés absents une fois que vous avez signé. 3 poseurs pour arriver a bout car le premier n a fait que la moitié du travail avant de partir en nous laissant nous débrouiller. Il a, en plus, abîmé des meubles que nous avons dû changer. Fuyez !

Cuisine étudiée, commandée, livrée et installée sans le moindre soucis. Qualité impeccable. Disponible pour questions/réponses avant et après la pose. Merci à Severine Martel pour l'accompagnement tout le long du projet.

Nous avons décidé de réaliser notre projet de cuisine avec IXINA après avoir fait d’autres devis chez d’autres cuisinistes, pour plusieurs raisons: Le professionnalisme et l’accompagnement de notre conseiller, attentifs à nos besoins et aux petits détails. Merci Aurélien !! La qualité des produits et du service, notamment la facilité de financement, un vrai point fort!! Nous avons hâte pour la suite du projet… Nous recommandons Ixina. Omar et Dahbia

Nous avons fait appel à la Société IXINA pour l'installation complète d'une cuisine aménagée au Havre au mois d'août 2024. Nous avons été très bien conseillés par Monsieur Alain GERARD, qui a été efficace et réactif. N'étant pas sur place, ces travaux n'étaient pas aisés à mettre en oeuvre, et nous avons été ravis du résultat, qui est conforme à nos attentes, tant esthétiquement que qualitativement. Je recommande vivement les services de cette Société

A fuir ! Je ne recommande absolument pas IXINA Le Havre Montivilliers. Chantier qui devait être finalisé fin aout 2023 : nous sommes en septembre … 2024. Problème de mesure, meuble, colis cassés, cuisine mal monté par le 1er cuisiniste (choisi par IXINA , c’est toujours simple de s’en prendre aux artisans et de les traiter.. mais le maitre d’œuvre de mon dossier c’est IXINA Le Havre Montivilliers). Notre maison a été un entrepôt pendant presque 12 mois afin de stocker les meubles cassés ou en attente d'installation suite livraison. Je vous passe l’épisode de mon lave-vaisselle qui est tombé en panne (IXINA n’y est pour rien), mais que nous n’avons pu le sortir à cause de la cuisine mal monté (3 mois dans lave-vaisselle…) Manque de communication de notre commercial Mr GERARD à la suite des divers problèmes. A priori plus simple faire un devis et de belles promesses, que d’assurer un suivi clientèle de qualité. Tout cela pour en finir avec un protocole d’accord fait en juin 2024 avec nos assurances respectives dans lequel IXINA Le Havre Montivilliers nous a certes dédommagé (2 électroménagers + 500€) et finaliser la majorité des points du protocole en envoyant un 3ème cuisiniste… Au passage : travail très bien fait par cet artisan qui est la seule personne que nous pouvons féliciter dans notre dossier. En revanche, il reste encore à ce jour 2 lignes du protocole pour lesquelles Monsieur MALLET (directeur IXINA Le Havre Montivilliers) ne nous répond pas et fait semblant de ne pas comprendre. IXINA « dites oui à vos rêves », c’est une de leur publicité. Croyez-moi, nous c’est un véritable cauchemar (qui n’est toujours pas fini) dans lequel nous avons perdu énormément de temps à tenter de communiquer par mail et à monter notre dossier de litige auprès de notre assurance. IXINA Le Havre Montivilliers : Je n’en peux plus !

Madame Séverine Martel a été très compétente dans la conception de ma cuisine, avec de bons conseils, une écoute et un suivi. je ne regrette pas mon choix Ixina. A noter également, Monsieur Franck Boulestin, le poseur Hors-Pair.

Très bien conseillés par Séverine Martel (Montivilliers) qui nous a bien ciblés et a permis la conception d’une cuisine qui nous ressemble et dans le budget que nous nous étions fixés . La pose a été réalisée avec maîtrise et professionnalisme, tout était impeccable. La livraison a rencontré une embûche avec un meuble cassé à l’arrivée mais tout s’est vite arrangé . Nous recommandons Ixina pour votre projet cuisine sans aucun doute !

Un grand merci à Ixina et spécialement Sophie LEMASSON pour son accompagnement lors de mon projet de création de cuisine. Je la recommande vivement pour sa disponibilité, ses compétences et sa patience ainsi que l’équipe de poseurs !

Déjà plusieurs cuisines de commandées et installées chez Ixina, une réactivité et communication exceptionnelle. Je recommande Ixina et Sophie Lemasson bien évidemment. Allez y les yeux fermés! L équipe est au top dont marie que vous ne verrez que rarement car dans les bureaux pour passer les commandes

Avec ma femme, nous étions arrivés avec une idée d’agencement de cuisine qui posait quelques petits problèmes techniques à résoudre. Manon s’est occupé de nous et nous a fait une toute autre proposition surprenante, à laquelle nous n’avions pas pensé. Maintenant, notre cuisine est posée, et le rendu nous convient parfaitement. Merci à Manon et à Ixina.

Super expérience et ravis de notre cuisine. Merci à Antoine pour son accueil et son écoute pour comprendre nos besoins et merci à Manon pour la reprise, le suivi et la finalisation du projet, souriante et professionnelle. On recommande.

Nous venons de nous faire livrer notre cuisine Ixina, le 26 Juillet 2024 et nous sommes absolument satisfait de notre achat. Accompagné de Severine Martel du magasin de Montivilliers, nous avons eu du VRAI sur mesure. Severine est une vraie pro, dans l'accompagnement et les conseils, mais également de sorte à ce que ce soit réalisable coté budget. Exemple simple, lorsque IXINA n'était pas compétitif sur certains éléctro, nous l'avons acheté de notre coté pour alléger la facture. Cela semble être la politique de la maison: rendre accessible une cuisine sur mesure en prenant en compte le budget du client. Cerise sur le gâteau, tous les électro achetés sans IXINA ont été posés par le poseur alors qu'il n'était pas obligé de le faire: du vrai service client. Severine, merci beaucoup, nous n'hésiterons pas à renouveler notre confiance si l'occasion se présentait! Maintenant, il faut que le cuisinier soit à la hauteur de la cuisine! Martin & Alissia

Retour d'expérience sur la cuisine dont la pose vient de s'achever. Partie commerciale jusqu'à la livraison des éléments vraiment très bon (en même temps faut vendre et encaisser le chèque du solde): bon accueil, bons conseils, mise en confiance, petit jeu commercial pour les remises(...), contact pour finaliser les côtes etc... Pose: CATASTROPHIQUE. Des poseurs parlant à peine français, certainement moins chers et donc plus de marge à faire pour Ixina, ne respectant ni les horaires et rdv du client ni le matériel ni même le lieu de la pose et son intimité (fouiller dans les affaires et les pièces du client n'est pas vraiment bien perçu). Des coups de pieds dans les éléments pour les placer, pas de mise à niveau, pas de grille de ventilation collée, des fuites de partout, des soufflements quand on demande de revenir réparer les fuites, des côtes pour un plan en granit mal prises, une hotte encastrée qui ne colle toujours pas au plafond et maintenant un bouchage de l'évacuation suite à la pose du plan en granit. La pose du plan en granit: service commercial top qui me fait passer en direct avec le fournisseur pour atténuer les couts, mais pose faite par le poseur sous traitant pour Ixina. Premier problème, la prise de côte. La réception du plan a révélé une grossière erreur de cotation, que Ixina a reporté sur le fournisseur, qui lui m'indique et prouve le contraire...6 semaines de délai supplémentaires, nouveau plan de travail , rdv pour la pose rapide après la réception. Là, le poseur se plaint du plan: le granit on ne fait pas, si on le casse ça nous coute trop cher. Devant insister pour qu'il pose le plan car compté dans la facture, le poseur en voulant coller l'évier sous plan et les éléments en pvc de l'évacuation a mis de la colle partout sur la surface du plan en granit. Devant mon agacement, il commença à nettoyer avec de l'acétone....qui se révéla inefficace pour la colle mais dégradant pour la couleur globale du plan. La crédence, a été coupé 1cm plus basse que sur l'autre pan de mur, car des prises gênaient, alors que ma demande consistait à ne pas la couper dans la longueur, mais seulement dans la largeur pour que je puiss, gentiment, déplacer les prises et coller moi même le bout de crédence à la même hauteur que l'autre. Cela fait maintenant une semaine que la cuisine est posée dans son intégralité, et depuis une semaine mon évier s'est bouché 3 fois. Après investigation de ma part, la connexion entre le siphon de l'évier et le tuyau de l'évacuation présente une contre pente vers le siphon, l'eau ne s'évacue donc plus. Le poseur, toujours le même, n'a pas jugé utile de contrôler les niveaux, malgré la différence de hauteur du siphon entre un évier posé sur plan provisoire et évier collé sous plan.... et dire qu'il m'était présenté comme le meilleur poseur à leur disposition.... J'ai donc un évier inutilisable car l'évacuation ne se fait plus, une hotte qui ne colle pas au plafond, un plan en granit noir qui présente des tâches de colle et une couleur passée, un retour de crédence sur laquelle il manque 1cm, des placards qui s'ouvrent seuls car les aimants ne tiennent pas, et évidemment un grand nettoyage à faire après chaque passage du poseur qui laisse tout en plan. Pour une cuisine, jolie, mais chère, je n'avais pas prévu tous ces désagréments. Bon courage à toutes les personnes qui sont en projet avec Ixina. PS: Ixina, ne me répondez pas qu'il faut contacter le service clients pour résoudre le problème, c'est déja fait, le retour sera fait en magasin, mais pour le moment rien ne bouge. J mets 1 étoile quand même pour l'accueil par le commercial et ses bons conseils.

Merci à Alain Gérard et Manon Grevent pour leurs excellents conseils en ce qui concerne la conception de notre cuisine. Elle est magnifique !!! Nous sommes également très satisfaits du travail des poseurs qui l'ont mise sur pied avec maîtrise et professionalisme. Bravo et encore merci à toute l'équipe d'IXINA de Montivilliers.

Nous tenions à exprimer notre satisfaction, car un défaut est survenu sur nos plans de travail. La garantie a fonctionné et nous voulions dire que contrairement à beaucoup d'autres sociétés, cela c'est très bien passé et l'équipe de démontage et remontage de la cuisine ont été très pro... Bravo à vous

Bonjour, Nous avons réalisé notre cuisine avec IXINA . Nous avons eu la chance de rencontrer une vendeuse exceptionnelle qui est Mme LEMASSON Sophie du magasin de Montivilliers. Elle a su nous réaliser une très belle cuisine avec un maximum de rangements malgré la complexité de la dimension de la pièce. Le résultat est génial nous sommes ravis. Si vous avez vous aussi un projet de cuisine n'hésitez pas à demander un rdv avec cette personne qui est vraiment très professionnelle et consciencieuse. Nous la remercions vraiment.

2 cuisine acheté chez eux et pas déçu. Mr Gérard est une personne qui est à l écoute et de bon conseil avec ses clients. Sait régler rapidement un problème quand il se pose. Je recommande fortement

A fuir conception faite ,règlement fait avec un vendeur qui fait pleins d’erreur sur la conception ( alors que c’était juste un complément de cuisine ) nous apprenons que aujourd’hui nous payons les frais de leurs erreurs ,il nous faut acheter par nous même des fixations pour table et îlot car il ne sont même pas capable de les fournir . La cuisine arrive bientôt je pense que nous sommes pas au bout de nos surprises au vue des avis laissé récemment . Un conseil une chance sur deux que ça ce passe bien aller chez la concurrence ça peu difficilement être pire !

Fuyez ! Même expérience que des avis lus auparavant. Je pensais que ce n'était uniquement que des râleurs exigeants qui se lâchaient en mettant un avis négatif et bien non ! Ils ont raison ! Dites vous que ce sera au petit bonheur la chance si vous les choisissez ! Si vous tombez sur un conseiller consciencieux et professionnel, tant mieux pour vous. Si vous avez le malheur de tomber sur un autre, ça va être un cauchemar pour vous. Mais, dsl, au départ, on ne peut pas les différencier ! Ils sont tous très a l'écoute, très souriants, et surtout très confiants ! Arrivés à 50 ans, malgré des embûches dans la vie nous avons avec mon mari pu mettre quelques économies de côté et nous avons décidé de mettre une grosse partie dans une cuisine que j'ai rêvé durant des années de travail. On vous dit de faire confiance, qu'au moindre problème, ils seront là pour trouver une solution. On vous fait signer le contrat de vente avec la liste inimaginable d'éléments qu'il faut juste pour un meuble. On vous précise que la liste est incompréhensible ( et c'est vrai ) et qu'il faut faire confiance à un moment donné. On vous dit que même après la signature, certaines choses peuvent être modifiées, même les éléments choisis et le prix revu a la baisse si les éléments choisis sont moins chers. Nous avons voulu modifier certains éléments qui étaient moins chers, au final le prix revient au même. Ils se justifient en disant que c'est leur logiciel qui calcule et qu'ils n'y peuvent rien. Bref la seule chose qui est modifié après la signature c'est leur comportement : ils ne sont plus disponibles, ils sont renfermés, ils ne répondent plus à nos mails. A la livraison il est bien entendu impossible de tout vérifier puisque la liste des éléments est incompréhensible. Tout est mélangé. On fait donc encore confiance et le versement intégral doit être transmis. A la pause, par leur prestataire, celui-ci s'est rendu compte que le lave vaisselle était trop avancé par rapport au plan de travail. Le cuisiniste n'a pas une seule fois, lors de nos quelques rdv, mentionné un éventuel problème qu'il pourrait y avoir a cause des évacuations. Il nous a juste demandé si on voulait le mettre à la même place de l'ancien pour éviter justement des travaux de plomberie. Le plan de travail est en plus moins large que celui posé sur un autre mur. Pourquoi n'a t'il pas mis la même profondeur ? On n'aura jamais la réponse. Ils remettront donc la faute sur nous en disant qu'on n'a pas lu la fiche technique. Par ailleurs, on avait demandé des baguettes imitation chrome. Le cuisiniste avait été surpris de notre choix et voulait mettre des noires. On a insisté sur le choix du chrome. Devinez ce qu'il a mis comme couleur pour les baguettes ? Dans le mille, du noir ! Mais encore une fois, ils nous renvoient que c'est ce qui est marqué dans la commande. Nous sommes dépités. Nous étions persuadés être face a des professionnels qui aime leur métier et conseille comme il faut. Nous avons eu affaire à un conseiller qui se fiche totalement de ses clients. Depuis, étrangement, il n'est plus là. En attendant, notre dossier a été mis aux oubliettes et personne ne cherche a nous contacter pour les problèmes que nous rencontrons. La seule chose qu'ils sont capables de répondre c'est que c'est comme ça et puis c'est tout. Nous avons voulu un rendez vous avec le responsable du magasin. Le personnel d'ixina nous l'a toujours refusé. Alors fuyez !

Bonjour, je remercie Alain. » Ixina montivilliers « pour son écoute ses idées. Sa patience. Merci à mr Delaunay et son apprenti pour la pose Merci aux livreurs Mon projet cuisine vient de se finir. Je suis enchanté du résultat exactement comme je l’avais en tête. Super jolie fonctionnelle et de qualité Merci pour tout

Excellent accompagnement pour une conception de cuisine démarrée en avril 2022 dans un appartement neuf en construction. Délais parfaitement respectés et pose efficiente par une équipe très pro. Les prises de mesures et calculs des découpes externalisées sur le Laminam, sont parfaitement réussis. Pour preuve, les photos jointes : la photo finale colle parfaitement à l'image conceptuelle. Nous sommes très satisfaits de la qualité des meubles et du rapport qualité-prix. Un grand merci et encore bravo.

J’ai déjà écrit un commentaire mais je le complète pour informer les futurs clients de Ixina. Mon achat chez Ixina en juin 2023 : Cuisine simple linéaire avec comme seul électroménager un four. La facture est sur les images. Compter 2 mois de fabrication en usine. 4 mois pour la pose (vous ne pouvez choisir le jour de la pose, on vous l’impose). Livraison et installation par des prestataires. Attention ils ne vérifient pas la cuisine à la livraison dans leur entrepôt. Il l’installe avec le défaut puis vous propose de changer après, une fois que tout est terminé. Si vous voulez réduire le prix, ils vous incitent à abandonner l’électroménager car disent-il « acheter chez nous ce n’est pas intéressant, la marge est trop importante, acheter plutôt sur le Bon coin ». Équipe commerciale très avenante au départ, le ton change dès que vous avez signé. Le directeur n’a aucun sens commercial. Si vous avez un problème écrivez un avis il n’y a que cela qui compte pour eux. Au fait j’écris tout cela pour me faire envoyer les vis qui manquent, j’ai payé 700 euros pour l’installation, vous pourriez au moins m’envoyer ce qui manque (vous connaissez mon adresse). Ne vous croyez pas obligé de mentir dans votre réponse. Je n’ai exposé que les faits et je peux publier tous nos échanges.

A FUIR !!! Une équipe vraiment présent pour que vous achetez chez eux au départ. Ensuite plus de son plus d’image ou du moins faut les harceler un poseur qui casse votre murs vous exigez lés réparations es depuis sont vexer certainement et ne me considèrent plus en tant que clientèle d’énormes défauts sur mes meubles de cuisine qui ne sont a ce jour toujours pas régler totalement cela fait aujourd’hui 2 ans que j’ai reçu cette cuisine . Les vendeurs de cette boutique ne prennent plus contact avec moi et ce permettent de vérifier si je suis une menteuse avec le Partenaire de mon électroménagers. Il es plus qu’Inadmissibles de ne pas avoir en face de vous des gens correct et qui respectent l’engagement du contrat et de la garantie que nous avons lorsque l’on dépense plus de 9000€ chez eux . Un patron inexistant a qui j’ai également envoyé plusieurs email plusieurs photos de ce que je recevais abîmer même les preuves SMS des livreurs qui me disait que les meubles sont casser y fallait encore que j’attendent 3 mois pour la reconstruction. Une horreur je vous recommande d’aller a la concurrence . Car c’est un cauchemar que je vie et ce cauchemar n’es pas fini il a fallu que je repaye un meuble car le vendeur avait pas mit les bonnes mesures du meubles il estime que cela es de ma faute je repaye et je suis toujours obligé de courir derrière eux ! Je peux envoyer des preuves a chacun qui me le demandera mais passez votre chemin ce ne sont que des vendeurs ensuite il fuit les problèmes. On a dans le prix la pose mais une pose inacceptable mon placo avez entièrement était refait regarder leur réponse lorsque je me plains tout les meubles ce casse du au vis trop enfoncer je vous met quelque photo . Une honte de plus de me prendre pour une menteuse pour me faire encore plus attendre et mettre la faute sur le client ! Une belle bande d’incompétents non respectueux !

La pose de notre cuisine Ixina est achevée avec beaucoup de réussite ! Un grand merci à Manon Grévrent pour ses conseils avisés et son accompagnement. L'aide à la pose a également parfaitement répondu à nos attentes, le poseur a été très professionnel et d'excellent conseil. Nous sommes heureux d'avoir retrouvé une cuisine aussi fonctionnelle que jolie !

9/03/23: Festival ! C'est une honte et un manque derespect . Déplacement des prises électriques à l'aide d'un câble et de dominos. Combinaison multiprise plus rallonge multiprises. La cuisine est également envahie de suies ou corbeaux, le chalumeau bien réglé c'est la base. Nous avons décidé de faire passer un huissier. 28/09/22 : Signature du devis pour une livraison prévue le 21/12/22 25/10/22: 1er problème, on nous annonce que la réalisation des tiroirs sur-mesure proposée et signée sur le devis (et qui avait motivé notre choix de cuisiniste) n'est finalement pas réalisable selon l'usine. Le temps que boutique et usine trouvent une solution, la pose est finalement planifiée pour le 12/01/23. 4 semaines de retard et ce n'est que le début! 28/12/22 : Retard de livraison sur la hotte. Une autre nous est proposée, de gamme inférieure pour ne pas perdre à nouveau de temps... nous refusons. Une dernière équivalente est finalement proposée rapidement . IXINA est apparemment coutumier du fait selon plusieurs connaissances qui ont également essuyé des déboires avec ce cuisiniste... nous nous sommes malheureusement renseignés un peu tard. 12/01/23 Livraison de la cuisine pour laquelle on vous demande l'intégralité du solde ( ce n'est pas légal confirme notre avocate, nous ne payons donc que les meubles et l'électroménager, heureusement vu la suite de nos déconvenues) et début de la pose. Le mitigeur n'est pas celui demandé en magasin. On nous dit qu'il est pourtant conforme au bon de commande (Seule une référence et pas de descriptif sur le bon de commande ... A vous de connaître parfaitement celle-ci au préalable! ) 14/01/23 : Le poseur nous informe que le meuble et la hotte ne sont pas compatibles. Le soir même, le poseur n'a pas pu finir. Il repassera....il ne sait pas quand! 17/01/23 : On nous propose gracieusement de recommander le mitigeur que nous voulons mais il y a 1 mois de délai. 20/01/23 : Livraison prévue le 22/02/23 et pose le 23/02/23 pour le mitigeur. 24/01/23 : Le poseur repasse enfin en nous laissant...un souvenir dans les toilettes. Les plaques à induction et le micro-onde ne sont pas fixés. La hotte a été malmenée, les ampoules se mettent après l'habillage inox qu'il a donc forcé et déformé. Il y a du joint silicone dans la cuve de l'évier. Un meuble a été abimé et maladroitement maquillé. Notre commerciale IXINA recommande le caisson abîmé, un nouveau caisson pour la hotte (avec certitude de compatibilité) et propose gratuitement une joue et un fileur pour le frigo (histoire de faire passer les désagréments). 01/03/23 : Livraison du SAV. Les chauffeurs font part spontanément de la réputation du poseur et du côté récurrent de ses livraisons SAV mais également d'un problème addictif expliquant peut-être les ratés. 02/03/23 : Le poseur intervient enfin. Résultat des courses, la hotte n'est pas compatible et a été laissée en plan. Le nouveau caisson découpé a été laissé dans le salon Il y a un jour entre le mur et le fileur Le meilleur est qu'il est impossible de brancher le frigo car aucun accès n'a été prévu pour la prise qui est derrière la nouvelle joue Ca vient certainement de sortir, le frigo en WIFI! Le micro-onde et les plaques sont fixées mais je retrouve le plateau du micro-onde dans le salon..Encore le WIFI! La commerciale annonce qu'il faut une nouvelle hotte et un nouveau caisson et qu'elle attend un retour pour les délais. Malgré cela, la commerciale ne voit pas pourquoi ces déboires seraient à l'origine d'une carence de loyers pour cet appartement dont nous attendions la livraison de la cuisine pour le mettre en location .Nous pourrions selon elle, tout à fait le louer en l'état...Avis aux amateurs! A vouloir faire des économies par rapport aux autres cuisinistes certes un peu plus chers mais tellement plus sérieux (pour en avoir choisi pour notre logement principal), nous avons perdu bien plus qu'une différence de prix avec les 3 mois de loyers correspondant au retard de livraison et surtout beaucoup d'énergie dépensée pour débattre avec des personnes incompétentes et pas fiables

Nous avons été reçus par Mme Séverine Martel pour un projet concernant une unité de pédiatrie du Havre. Un très bon accueil. La personne a bien ciblé notre projet, nous orientant de suite vers le type de cuisine qui correspondait. Nous avons été guidés vers des choix judicieux, harmonieux et raisonnables. Merci ! Je viens compléter mon avis laissé il y a 3 mois. La cuisine est maintenant posée. Elle est magnifique ! Une belle qualité et un agencement idéal. Une livraison arrivée en temps et en heure par des livreurs très serviables. Ixina a également chargé une personne de la pose : M.Anfrye, aimable et très professionnel qui n'a pas hésité à donner de son temps pour nous aider à réaliser notre projet pour les enfants hospitalisés. Merci à toute l'équipe d'Ixina et leurs partenaires pour cette belle réussite.

Très bonne écoute pour l'élaboration de notre projet. Merci à Séverine Martel pour son accueil ,sa patience , le suivi et le professionnalisme. pose de la cuisine en mars 2022 poseur au top très bon travail professionnel et méticuleux effectué à la date prévue.

Bonjour, Je fais suite à mon message du mois de mars dernier afin de confirmer que la réalisation de ma cuisine est terminée. Je vous laisse regarder par vous mêmes elle est juste superbe. Tous les plans ont été respectés, la livraison dans les temps un petit soucis avec une crédence arrivée cassée mais échangée avec rapidité, la pose impeccable Simon a été à la hauteur du chantier travail soigné et sérieux bravo à lui. Séverine merci d avoir fait en sorte que ma cuisine soit aussi réussie, vos conseils et votre suivi ont été très appréciés et c est avec plaisir que je vous recommanderai autour de moi. Merci encore et bonne continuation

- Comportement commercial déplorable, le règlement doit être finalisé avant le montage de la cuisine, à chaque contact téléphonique, avant livraison, on vous rappelle que vous devez préparer le chèque. - Engagements écrits non tenus (Le chèque pour le montage de la cuisine devait être prélevé à la fin de l’installation, il a été prélevé en même temps que le chèque du matériel, un engagement commercial écrit en juillet 2016 a été rejeté en avril 2017). - Les plans techniques fournis par Ixina contiennent des erreurs de côtes. - L’électroménager se révèle être du bas de gamme dans des sous marques. - 10 mois pour voir la fin de ma cuisine. - Qualité d’installation médiocre beaucoup de reprises sont nécessaires. - Du matériel encombrant en attente de montage pendant ces 10 mois. Gestion pitoyable de ce projet par le commercial. Donc, pas vraiment le bonheur annoncé!