IXINA Lille Englos Cuisiniste

Très satisfaite de cet enseigne personnel à l’écoute des clients nous avons été reçu par Isabelle qui nous a bien conseillé et qui en 1 seul rendez-vous nous a fait une cuisine exactement comme on l imaginait. Maintenant nous avons hâte de la découvrir en vrai Nous recommandons fortement

Une misère Cela va faire six mois, voire même plus que nous attendons un tiroir. D’abord ce n’est pas le bon tiroir commandé, 6 semaines après il arrive en mauvais état… ça repart seulement pour une troisième commande alors que le reste de la cuisine a été posée il y a 6 mois !! Et c’est à nous de relancer car personne ne nous tient au courant. De plus je trouve que les fileurs de chaque côté des meubles sont très larges… en le sachant plus tôt nous aurions pu intégrer un rangement supplémentaire. Je ne suis pas satisfait des prestations après-vente d’Ixina

Très satisfaite de ma cuisine Ixina, très fonctionnelle, une belle conception. Je remercie Monsieur Yannick Valois très professionnel et Monsieur Laurent Thierry qui a procédé au montage de façon très soignée avec une belle finition. Bravo à l'équipe.

Je tiens à souligner la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme d'Agathe Lemoine qui nous a reçus à l'impromptu et n'a pas hésité à déborder de son horaire de travail.

C’est la deuxième fois que nous achetons une cuisine chez Ixina Englos, et de nouveau, nous sommes ravis ! Laurie, notre conceptrice, a été à l’écoute, de très bon conseil, et a su répondre à toutes nos envies en respectant nos moindres demandes. Merci : notre future cuisine va être magnifique !

Très satisfaite du service, cuisine au top ! Je recommande fortement.

Toujours bien accueillis chez Ixina, un grand merci à Rebecca pour ses renseignements et son professionnalisme. Toujours bien à l'écoute. Un grand merci ☺️

Un excellent accueil de Madame Ouazan. Notre projet prend forme et a été validé, budget parfaitement respecté de très bons conseils très à l’écoute et très patiente

Super service après vente. Remplacement des charnières du meuble tiroirs de ma cuisine qui date de 2017.

Une prise de rendez-vous nous permet de bien nous préparer, d'apporter nos plans; à partir de là, Isabelle a pris vraiment le temps de répondre directement à nos demandes. Choix des coloris de façade et plans de travail, quantité de rangements, nombre de coulissants... Nous avons apprécié le rangement à épices, en vertical, plus pratique selon nos goûts, le meuble d'angle à tourniquet, la qualité des matériaux, ainsi que le choix des appareils électroménagers et de leurs atouts. Des remises exceptionnelles nous ont été proposées en ce mois de février, fin de soldes! Le dossier, comprenant la liste des éléments et le visuel, nous a permis de revérifier tranquillement chez nous les mesures, les couleurs, etc. Pour nous, tout cela est parfait! Merci pour ce service.

Service au top! Bien à l'écoute du client. Je recommande fortement. Sav parfait également de A à Z.

Passez votre chemin !! Cuisine livrée non conforme à nos attentes. Cuisiniste incapable de trouver une solution à nos problèmes et qui est de mauvaise foi. Beaucoup de problèmes rencontrés durant la pose et à ce jour la cuisine n est toujours pas fonctionnelle à 100%.(date de livraison prévue octobre 2024!!) Gros manquements de conseil pour l optimisation de la cuisine. Donc suivez mon conseil et passez votre chemin !

Bien accueillie, bien conseillée mais mon choix s'est porté sur un autre prestataire.

Nous avons été parfaitement conseillé et guidé, toute l'après-midi, dans notre projet par Isabelle, très compétente, et à l'écoute. Merci pour votre disponibilité...

Service au Top Merci Agathe & Rebecca

Nous sommes allés chez plusieurs cuisinistes pour faire des devis pour notre future cuisine. C’est Ixina qui nous a fait la meilleure conception avec des conseils vraiment au top de Isabelle. Puis vint la pose en 2024… ! Et l’artisan était vraiment top aussi. Nous avons eu une casse à la livraison comme cela arrive parfois et Ixina a résolu le problème. Après quelques mois d’utilisation je peux encore le re-dire, aucun regret elle est top et comme on l’avait imaginée 😍 Nous avions fait faire uniquement le verre pour la plaque de cuisson à façon car nous avions une plaque gaz et une induction et Ixina n’avait pas de solution. Mais cela a été posé avec la cuisine sans soucis.

Merci à Yannick et l’ensemble des équipes pour l’accompagnement dans notre projet cuisine. Un grand professionnalisme et une rigueur nous ont pleinement convaincu. !

Le magasin n'est pas le plus beau mais la conseillère a été excellente Elle nous a écouté, conseillé et nous a fait la meilleure proposition. elle a su nous mettre en confiance et c'est sereinement que nous avons signé avec elle

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Une agence à fuir! Tout va bien jusqu’à la livraison et la pose. Aucune reconnaissance des erreurs de commande commises. Nous nous retrouvons avec une cuisine différente de ce que nous avons choisi. Des façades et un système d’ouverture qui ne correspondent pas à ce qui a été choisi, des meubles qui se détachent du mur car mal fixés, une cave à vin inadaptée et des chèques de caution encaissés. Évidemment tout est de la faute du client! Pas de discussion possible avec le responsable qui se vexe parce qu’on est mécontent et qui n’hésite pas à vouloir faire signer un avenant au contrat pour se disculper de tous les torts. A fuir absolument!

A FUIR !!! l’achat de notre nouvelle cuisine a viré au cauchemar .. erreur dans la commande des façades .. cuisine livrée sans système d’ouverture .. cave intégrée qui ne peut pas être posée sous plan… aucun accompagnement de l’enseigne .. le tout couronné par la mauvaise foi du responsable du magasin qui tente de vous faire signer un protocole transactionnel pour couvrir ses erreurs ! HONTEUX !!! Manque cruel de professionnalisme.. Si vous voulez être bien conseillé pour la conception de votre cuisine, passez votre chemin !

Une cuisine qui tient 2 ans… Elle a été posée en avril 2022. Au départ, évidemment, rien d’anormal puisque les équipements étaient neufs et sans défaut de fabrication. Aujourd’hui, on se rend compte que l’évier se fissure, les plinthes se décollent et les joints s’effritent. Nous contactons le magasin puisqu’ils se targuent sur leurs publicités d’une « garantie 10 ans » et obtenons comme réponse de la responsable SAV que cette garantie ne concerne que les défauts de fabrication (dont on s’aperçoit à la livraison généralement). Et plus stupéfiant encore, cette dame, pas surprise de mon retour, me rétorque que c’est de la mauvaise qualité chez tous les cuisiniste…! Nous sommes vraiment bien déçus, pour une cuisine qui n’a pas couté moins chère que chez d’autres concurrents.

Nous sommes venus pour demander un devis pour une rénovation de cuisine. Yannick a su nous aider très rapidement et surtout très efficacement avec un plan 3d établi en moins d'une heure. Nous sommes très contents de notre visite.

Nous avons réalisé notre projet cuisine avec Mr Valois. Professionnel et sympathique, nous sommes ravi du résultat. Nous vous recommandons pleinement ce concepteur.

J'ai acheté ma cuisine à Englos et j'en suis très satisfaite. Elle a remplacé une cuisine faite en 1990 solide mais peu pratique. La livraison a été faite dans les temps, le travail est tres soigné et le dossier a été très bien suivi... Merci à toute l'équipe notamment à Mme Lemoine Agathe (magasin d'Englos - NORD)

Accueil très chaleureux et sympathique avec Isabelle. Très à l’écoute et très professionnelle! Nous sommes vraiment très satisfaits de notre nouvelle cuisine « Vogue ». Nous recommandons !

Nous sommes vraiment très satisfaits de notre nouvelle cuisine Velvet d'Ixina. C'est un magnifique produit et surtout l'équipe est très à l'écoute et a été vraiment réactive suite à un problème avec notre lave vaisselle. Un grand merci particulièrement à Agathe Lemoine notre conceptrice qui est vraiment top à tous les niveaux, écoute, conseil et disponibilité et à Laura et Pierre les supers poseurs qui ont rendu concret notre projet de manière très professionnelle et agréable, efficacité, propreté, sens du détail, adaptabilité aux imprévus éventuels pour respecter nos souhaits et délais respectés!

Un service de conseil apres vente qui perdure dans le temps, tres appreciable! Notre cuisine a 10 ans, il nous faut changer un de nos electromenagers mais le nouveau gabarit pose problème et necessite adaptation car le montage d origine réalisé par un autre franchisé qui a fermé depuis pose problème . Ixina par cet autre magasin assume et reste à nos cotés aujourd hui pour nous conseiller à moindre coût et ce soutien technique est fort utile. Une tel positionnement est peu courant et démontre le sérieux de la marque et du magasin. Bravo!

Très bien accueilli et conseillé au magasin Ixina de Lomme Lille . Notre vendeur David nous a accompagné du début du projet jusqu’à la pose. David est très compétant, de très bon conseil et nous a fait forte impression dans sa connaissance en électroménager. Le poseur a fait un très bon travail de qualité avec beaucoup de minutie Merci à toute l’équipe Nous recommandons fortement cette enseigne et particulièrement notre vendeur David d’Ixina Lomme

Aux premiers rendez-vous, tout s’est très bien déroulé, avec une conseillère à l’écoute de nos besoins. Sur cela, nous avons rien à dire. Ensuite au fil du temps des petites erreurs ont été constatés (par exemple, la référence du plan de travail reporté sur le devis n’était pas la bonne). Je vais passer les autres problèmes que nous avons eu, notamment avec les poseurs, qui ont fait preuve d’un manque de sérieux et de professionnalisme. Retard de livraison du plan de travail, La conclusion est simplement que dès lors que nous avons payé la cuisine, tout n’était plus pareil, cela nous a pris énormément d’énergie et nous a engendré beaucoup de stress. Aujourd’hui, en bref, nous nous retrouvons avec un fond de hotte d’une valeur de 220€, qui n’est pas aux bonnes dimensions, mais malgré de nombreuses tentatives, Ixina Englos et refuse catégoriquement de nous la rembourser. Dommage que cela se termine ainsi.

de la commande à l' installation ,je suis ravis ,service pro et réactif.

Ravis de notre cuisine , nous remercions David qui nous a aidé à la concevoir avec beaucoup de patience et de bons conseils en respectant notre budget. Un grand merci également à Olivier et Guillaume les poseurs qui ont faits un superbe travail, ils sont très minutieux et professionnels sans oublier les transporteurs qui sont sympathiques et ponctuels. Vous l aurez compris nous recommandons Ixina pour un projet cuisine

La première chose qui nous a plu chez ixina englos est l'accueil, l'équipe reçoit toujours avec le sourire. Nous avons confié notre projet cuisine à Isabelle et en sommes ravis. Le projet ne nous semblait pas évident en raison du peu d'espace disponible mais malgré cela Isabelle, conceptrice de talent, nous a composé une très jolie cuisine (la preuve en photo) avec suffisamment de rangement. La pose s'est tout aussi bien passée, Jeff a réalisé un super travail !

Nous remercions pour leur professionnalisme d'une part Isabelle qui a su concrétiser notre projet et d'autre part Jeff pour son travail méticuleux, précis et soigné lors de la pose. Nous les recommandons chaleureusement

Un grand merci à Audrey pour sa patience et conseils et sa réactivité et Laurent son professionnalisme pour la pose de qualité. Meubles de qualité et livraison dans les delais. Très satisfait de ma cuisine. 👍💪. Nous recommandons

Deuxième cuisine achetée chez Ixina, toujours ravis de notre achat avec un accueil au top, des pros (toujours le même ce qui facilite les choses, merci Cyril) qui vous écoutent et vous accompagnent tout au long du processus. La petite cerise sur le gâteau est le pro qui vient au domicile : compétent, aimable et toujours à l'heure (merci JFrançois)

Très bien conseillée. Équipe sympa et dynamique. Un grand merci à Éric et son fils, qui ont posé la cuisine avec soin, précision, grand professionnalisme et dans une bonne ambiance. Je suis ravie.

Le personnel est à l’écoute et de bon conseil. Également, notre conseiller a été très arrangeant dans la livraison et la pose de notre cuisine. En effet, les aléas liés aux constructeurs sont nombreux et à chaque fois les conseillers se sont démenés pour solutionner nos problèmes. Merci!

J'ai commandé 2 cuisines pour des appartements que je loue et je suis ravi des conseils que j'ai pu avoir pour la conception. La qualite est Top, tres facile à monter soi meme et rapport qualite prix imbattable............Je recommande le magasin d'Englos pour son serieux et son professionalisme...

Nous sommes arrivés à la fin de notre projet cuisine !Nous la voulions pièce maîtresse et c'est réussi ! Nous tenions vivement remercier Katell pour son investissement, son professionnalisme et sa patience, vous avez su nous apporter conseils et précisions lorsqu'il le fallait. De ce fait, nous avons aujourd'hui ce que nous désirions, cuisine élégante et moderne, alliant le contemporain et la sobriété. Un grand merci à toute l’équipe qui nous a toujours accueilli avec le sourire.

Je recommande à 100% !! De la phase conception, à la livraison des meubles et jusqu'à la pose : tout s'est très bien passé. Merci Mme OUAZAN pour votre écoute, votre accueil, votre disponibilité et vos conseils. Je recommande la pose avec Olivier et Guillaume, ils sont très professionnels, donnent de très bons conseils. Un travail remarquable ! Nous sommes très contents de notre cuisine.

Trés bon contact et cuisine d'un bon rapport qualité-Prix. Le poseur initialement prévu est tombé malade la veille de la pose (!), et Madame Ouazan a fait des pieds et des mains pour nous trouver en urgence un autre poseur. Monsieur Vercruys et son fils ont fait du bon travail et la cuisine était montée dans un temps record. Très pro. Le rendu de la cuicsine est nickel (voir photo). Je recommande vivement.

Merci à Grégory pour son sérieux et ses conseils. Nous sommes enchantés de notre cuisine sur mesure ! SAV rien à dire, petit soucis sur porte de lave vaisselle, prise en charge et intervention rapide. Equipe sérieuse !

Dès mon entrée dans le magasin j'étais séduite. Puis j'ai eu la chance d être suivie par Melle Katell B., qui a su être à l écoute de mon projet d une manière exemplaire (rien à voir avec d autres concurrents) tjr disponible que ce soit par mail ou par téléphone et même sur place. Aucun retard de livraison, tout s est déroulé sans encombres comme prévu. Aucun souci à la réception des meubles. Et une pose !! plus que parfaite par Jonathan et son collègue, je ne peux qu être satisfaite à 100% de ce projet. Merci mille fois Katell pour votre écoute et votre patience. Bravo ixina englos 👏👏👏

Merci Isabelle pour votre professionnalisme et patience et gregory( le macgyver de la cuisine)pour cette jolie cuisine. Je recommande ixina, tout n'est pas parfait mais peu de déconvenues et vite résolus ( qd je fais le tour de mes amis c'est partout pareil, erreur usine, délai fabrication, covid ...le principal c'est de le prévoir) La table en bois est arrivée cette semaine et modifie le style de la cuisine, c'est parfait .

Je ne recommande pas. Pourtant, les meubles sont de qualité. Mais un meuble de qualité, ca ne suffit pas quand vous rencontrez : - un poseur qui néglige son travail, est mal outillé, casse, découpe un plan de travail à la scie sauteuse bon marché, envoi le client à castorama le jour de la pose car il n'a pas prévu de payer lui même un manchon de plomberie à 0.50 euros. Laisse des fils électriques dénudés sans vergogne, tape comme sourd pour faire rentrer un plan de travail et le casse. - un poseur et une conseillère qui savent qu'un lave vaisselle est prévu en pose libre et qui laissent uniquement 55 cm au lieu de 60 cm. Et jurent que cela passe !! Puis indiquent que le mur est pas droit dans une maison neuve !!! Et enfin, indiquent qu'on peut trouver un lave vaisselle mini de 45 cm !!! - un directeur franchisé qui indique de ne pas se déplacer chez les clients faute de temps, expliquant qu'il a d'énorme responsabilités, fini pas se déplacer pour constater les dégâts, et repapillonne pour endormir puis nie tout en bloc. Ma première impression était bonne dès le magasin : Un homme qui fuit les clients, et qui passe son temps à dérouler les 400 pas dans la longueur de son magasin. - une conseillère plutôt pro, pleine de bonne volonté, loyale, qui suit la voix de son maître, prise entre un chef qui s'en fout royalement, et un poseur qui raconte la messe. je ne saurai que trop lui conseiller de quitter cette enseigne pour ne pas se gâcher. -un SAV demandé en Juin, intervenu en Décembre après 7 relances. SAV uniquement sur un complément de pose. Evidemment, ce qui est cassé restera cassé, sauf à prendre un parcours judiciaire. Les photos parlent d'elle même....

Deuxième collaboration avec Ixina pour un projet cuisine. Nous sommes ravis de l'accueil (malgré un début de projet confinés), de l'écoute, du conseil, de la qualité du mobilier et de la pose (Merci Gaël). Mention spéciale pour Grégory, qui a fait preuve de (beaucoup) de patiente et a su adapter le projet à nos demandes. Bref, j'ai la cuisine de mes rêves ;-) Ps : Grégory, notre proposition de passer prendre un café pour voir la cuisine en vrai tient toujours !

Très belle expérience pour notre cuisine. Un très bon commercial Grégory pour ne pas le citer. 😉 À l'écoute, disponible même en dehors des horaires du magasin. Installation parfaite. Je recommande vivement cette boutique. Merci à vous IXINA Lomme.

Très contents de notre cuisine. Très bon accueil. Commercial disponible et à l'écoute de nos nombreuses demandes. De bon conseil pour finaliser nos choix. Pose faite dans les délais et sans problème. Petit bémol pour le paiement du solde à la livraison des meubles (difficile de vérifier l'ensemble). Heureusement, il n'y a pas eu de manque ni de soucis lors du montage.

Une fois signé, plus personne. Montage vite fait mal fait, SAV zéro et j'en passe.... Une grande spécialité, le mutisme absolu. Les chèques se séquestrent à la livraison, s'encaissent sans scrupule en parfaite connaissance des manquements et sans remèdes.... C'est une boutique a fric loin d'être un cuisiniste professionnel comme l'on doit s'y attendre. A FUIR irrémédiablement. Nous sommes en Mars 2021, IXINA LOMME, toujours aux abonnés absents....Et de s'entendre dire ça tient, c'est l'essentiel, à vous de juger.

C’est probablement la pire expérience client qu’il m’ait été donné de vivre. Pour commencer la conseillère a été très prompte pour obtenir la signature du devis, ensuite son suivi a été léger….j’ai d’ailleurs dû me substituer à elle sur certains points comme la coordination de la livraison et de la pose par exemple. L’installation de la cuisine a été absolument catastrophique : l’évier posé de travers, le système de poubelle (sélectionné par la conseillère) incompatible avec le mécanisme ainsi que le meuble sous-évier, et pour terminer les perçages des façades pour les poignées, réalisées par le poseur, étaient non centrés et non alignés. Il a fallu batailler contre une certaine mauvaise foi pour d’abord obtenir l’enclenchement d’une procédure SAV prenant en charge la réparation des mal façons avec le remplacement de certaines façades et obtenir la bonne poubelle. Au total, c’est 4 RDV et 11 mois d’attente (de retard) pour obtenir une cuisine terminée. Inutile de préciser qu’aucune compensation commerciale n’a été envisagée alors que la faute revient à 100% à Ixina, ce qui est un véritable scandale dont je me réserve le droit d’obtenir réparation. Finalement je retiens une qualité de service déplorable avec en point d’orgue l’absence de toute proactivité dans le suivi du dossier. Lorsqu’on fait appel à un spécialiste de la cuisine c’est généralement pour éviter les problèmes et s’assurer d’un accompagnement sans faille, ce qui n’a pas été le cas ici bien au contraire. Quand bien même des problèmes surviennent, c’est dans ce type de situation qu’on peut reconnaître une grande enseigne au travers de la détermination et la proactivité dont elle fait preuve afin de s’assurer de la satisfaction du client. Dans mon cas, Ixina a été en dessous de tout au travers de son manque de professionnalisme criant, ainsi je conseille à quiconque de fuir cette enseigne tant qu’il est encore temps !