J.v.l Service Magasin

Mon Karcher K7 premium s'est arrêté subitement ce matin lors du nettoyage de ma cour. Je suis allé chez JVL outillage où j'étais sûr de l'avoir acheté. L'un des employés me fait remarquer que c'est impossible que je l'ai acheté chez eux vu qu'ils n'en ont jamais eu!!! Je n'avais pas la facture avec moi mais en rentrant, je l'ai retrouvé : l'appareil a bien été acheté chez JVL Outillage le 7 avril 2014. De plus, l'employé a ajouté qu'ils ne réparaient pas le matériel grand public (non précisé sur leur site internet)et qu'il fallait que j'expédie mon appareil chez Karcher!!! En sortant du magasin, j'ai consulté sur Internet et trouvé un réparateur sur Eysines. Le problème a été réglé en 5 mn par un employé sympathique et très professionnel. C'est bien la dernière fois que j'irai chez JVL.

Le tuyau de ma lance était percé, vieux de 10 ans je m'attendais à devoir changer l'ensemble, le remplacement du tuyau fut réalisé en qq minutes. Je précise être un client professionnel et non particulier. Super travail. merci pour votre honnêteté de n'avoir changer que le nécessaire. Rare de nos jours...

Seul dans le magasin, j'ai attendu patiemment que les deux personnes terminent leur gestion de stock sur ordi. Après avoir indiqué mon besoin (un nettoyeur haute pression Kärcher grand public en panne), ils m'ont indiqué en faisant la moue qu'ils ne réparaient pas ces produits. Ça a bien changé, JVL. Il y a dix ans, je travaillais avec cette entreprise car l'écoute, le conseil et le service étaient performants.

Voilà une équipe compétente qui a trouvé une solution à mon problème de matériel.

Bonjour à vous tous, Quel accueil (si on peut employer le mot accueil) je contacte par téléphone cette enseigne qui m'informe qu'ils ne réalisent pas les réparations en précisant mon produit et la panne mais qu'ils fournissent les pièces. Je me déplace et là un individu bien calé dans son fauteuil, sans se lever, sans regarder le produit ni la cause de la panne m'informe que le produit est trop vieux les yeux toujours sur son écran..... Je demandais juste un joint torique !!!!!!! je m'excuse auprès de cette personne de l'avoir dérangée.... ne mérite même pas une étoile Magasin à fuir si votre appareil n'est plus garanti

Mon vieux karcher HD605 avait un problème de buse ils m'ont trouvé une pièce de dépannage et ça fonctionne merci

Accueil chaleureux et conseils parfaits Rapport qualité prix très bon

Un vrai voleur une réparation qui a 1 an le karcher qui n’a jamais servi après et qui au bout de 30mn tombe à nouveau en panne Et lorsque je viens pour le faire réparer il le dit je ne fais plus que le professionnel donc je ne vous répare pas votre karcher Minable lamentable a éviter absolument y compris pour les professionnels

Accueil nul, aucun conseil, sauf à payer 30€ pour un devis.

Accueil parfait et très professionnel. Je recommande.

30 euros pour un devis ou En revanche vous le rends si devis refusé En pièces detachees Du travail de m...e Le sav makita est une honte Ne jamais acheter cette marque Je vais changer mon outillage petit à petit pour des gens avec un vrai sav performabt

J’ai eu besoin de services techniques assistance conseil, parfait, encore merci

Ce magasin brille par son incompétence !!!!

Arrivé ce matin dans ce SAV et vente matériel Karcher pour un conseil sur l 'adaptation de mes accésoires quasis neufs ancienne norme à visser ( lance embouts etc etc ) et l'embase de mon nouveau karsher quick connect . Réponse du monsieur pas cool : on fait plus , c'est mort ! . Ma réponse ; super c'est cool tout à la décharge donc ! Réponse ; c'est ça ............. 350 euros de lance neuve servie une fois et le reste ...... Retour à la maison et ma recherche positive de 3 minutes sur internet m'a orientée chez Mano Mano que j'ai appelé et m' envoie l 'adaptateur dans la journéé pour 22 euros . Il est beau le SAV à Mérignac ! sans blaguer !!!!!! . SUPER SAV KARSHER A MERIGNAC A FUIRE . Quelle honte franchement .

Très gentil. M’a trouvé la pièce qu’il me fallait pour mon karcher.

Service rapide et professionnel

Le niveau zéro du conseil et du service. Suite à un problème de fuite sur un Karcher, je me rends au magasin où l'on me vend une pièce à changer. Je change la pièce (70 €) et cela ne fonctionne pas. Je retourne au magasin et on m'explique que cette pièce ne peut être changée que par le fabricant... Je demande pourquoi m'avoir vendu alors cette pièce ? Le vendeur m'explique qu'il vend ce qu'on lui demande. .. Ce monsieur (à priori le responsable à l'accueil) ne propose aucune solution, me prend de haut, bref le niveau zéro du service. Entreprise à déconseiller.

J'ai enfin trouvé un magasin spécialisé makita sur Bordeaux, j'ai acheté plusieurs machines et les prix sont très corrects. Beaucoup de machines en stock, les accessoires, les consommables et surtout de très bons conseils. Je recommande

Tres bon accueil et tres pro Mr haye hotel les Bruyeres

Pas bon accueil

A quoi leur sert le téléphone si ils ne répondent jamais , cela fait au moins 15 appels sans réponse ni repondeuy

Ne répondent plus au téléphone depuis 10 jours sans aucune explication sur leur boîte vocale. Facturent un condensateur (40µf) 26 euros, soit plus du double par rapport à la concurrence !!!

Et bien avec un accueil pareil au téléphone .. Vous n’allez pas vendre grand chose.. Me dire qu'un disque 230 Makita ne va pas sur une Hilti 230 je rigole et ensuite me dire que c'est trop chère pour moi, non mais c'est fou. On va ou

Très bon magasin un personnels toujours souriants continuer comme cela

Très bon accueil et bons conseils

Professionnel

Une nouvelle gérance qui change de politique commerciale , qui facture 30ht€ le rebranchement d un cable d alimentation d un appareil sous garantie sans prévenir le client sans proposer un matériel de remplacement ...un virage a 180 ° de la nouvelle direction qui n a aucune notion de la qualité du service et qui se permet de surfacturer une prestation. je déconseillé fortement ce point de vente..