Jeff de Bruges Chocolatier

Je suis extrêmement déçue par le service que j'ai reçu cet après-midi. J'ai été servie par une stagiaire dont les compétences étaient catastrophiques et nécessiteraient une réévaluation complète. Je ne comprends pas qu'une stagiaire puisse être autorisée à servir des clients de cette manière. Le ballotin qu'elle m'a préparé était inacceptable, les chocolats semblaient avoir été jetés à l'intérieur sans aucune délicatesse. Je ne peux absolument pas offrir ce ballotin, j'en aurais honte. De plus, elle n'était même pas en mesure d'encaisser mon achat. Je m'interroge sur la pertinence de confier des responsabilités de vente à des stagiaires aussi incompétents.

Très bons conseils équipe sympa Miam !

Service client, très efficace. Je me suis fait servir ce matin par Stephanie qui est adorable, elle prend vraiment le temps de renseigner les clients de les accompagner et de répondre à leurs besoins, Si je pouvais lui mettre plus étoiles, je l’aurais fait 🥹

Stéphanie nous a servis avec une gentillesse exceptionnelle merci à elle

Je me suis rendu dans la boutique Jeff de Bruges ce lundi 19 mai, la boutique était bien , mais une employée présente avais une odeur de transpiration, vraiment désagréable et qui rester dans le magasin je suis partie sans rien acheté malheureusement…

Je suis passée dans la boutique en début de semaine (28/04), la boutique était agréable, mais une employée avais une forte odeur de transpiration, vraiment désagréable et qui restait dans le magasin… c’était vraiment dérangeant dommage ..

Très bon service, deuxième fois que j’y viens et l’accueil est toujours au top, les vendeuses sont très sympathique et conseillante je recommande

Très bon service

Je suis partie avec ma mère acheter des chocolats pour Noël et la vendeuse Morgane nous a conseiller sur un choix de deux coffret mais également une couronne à offrir. Merci à cette vendeuse qui est aimable et souriante.

J'ai été servi ce jour, (17/12, vers 10h), par un jeune homme très gentil et agréable. Un bel accueil malgré le monde , ça fait plaisir. Quant aux chocolats, rien à dire, nous sommes clients depuis des années et nous sommes toujours satisfaits. Je vous remercie pour votre accueil toujours au top, ce qui n'est pas le cas dans tous les magasins Jeff de Bruges ... Nous avons déménagé à 55 minutes de route mais nous venons tout de même dans votre établissement car l'accueil y est toujours au top. Passez de belles fêtes et bon courage pour cette fin d'années !

le service est déplorable j'ai du attendre a cause d'un serveur pas motivé qui traine la patte par contre son collègue fait du bon boulot il rattrape le retard de son collègue

Super vendeur très gentil et commercial

Achat du 30 Octobre 2024 : visiblement le fait de demander à la vendeuse de faire 1 ballotin de 500 gr avec 1 certain type de chocolats l'a dérangé ! Vendeuse peu aimable, pas souriante, manque de professionnalisme évident ! Je vous conseille de former vos équipes ou de choisir votre personnel avec plus de discernement. Dommage car le choix et la qualité des chocolats sont au rendez-vous.

Bonjour, Voilà mon compagnon et moi même tenons à dire que nous avions étais bien accueilli par ces deux jeunes filles très gentilles. Mais je déplore le faite que certes nous payons la qualité du produit mais le service doit être à la hauteur également. Ce qui n'est malheureusement pas le cas. Une vendeuse aux chocolats et une autre aux glaces, jusque là aucun problème. La personne responsable du pôle glace m'indique qu' elle ne peut pas encaisser nos chocolats sur cette caisse. Ce que je comprend tout à fait. Ce que je comprends beaucoup moins en revanche c'est que nous avons attendu un certain temps pour être encaissé sur l'autre pôle (pôle chocolat) . La vendeuse trop occupé à attendre que d'autre client choisisse un à un les chocolats à mettre dans leur boîte de 24 chocolats. Il aurait été préférable de les laissé réfléchir et de m'encaisser pendant ce temps. Étant dans le milieu managérial et agacé par ce manque d'initiative j'ai décidé de partir sans rien acheter. Et c'est dommage. Le service ce paye tout autant que la qualité du produit. Je tiens quand même à précisé que nous avons étais très bien reçu malgré tout.

Ravis par l accueil. Les chocolats sont délicieux et fondant. Je recommande

Très bon chocolats Large choix Personnel formidable

Bonjour, Très bonne expérience avec cette boutique , merci à l’agréable nouvelle vendeuse qui m’a vendu des glaces, très professionnelle elle ma acceuillis et servis formidablement !! Vous êtes au top 🙏🏼

Très bonne expérience faut aussi reconnaître que l’accueil et le petit chocolat offert et remarquable merci

Très bonne expérience ! La qualité des produits est vraiment top et le personnel très sympa. Pour des petits cadeaux c’est l’idéal !

Très accueillant avec une bonne prise en charge du client par le personnel

Très agréable vendeuse, sourire et politesse, merci ! avec petit cadeau très savoureux

Vendeuse très serviable et courtoise. Chocolat donnés en guise d’échantillon, et sourire sur le visage. Je recommande

Le personnel est très souriant et agréable. Elles ont su me conseiller à merveille et rapidement. Faites-leurs confiance elles vont vous chouchouter ❤️

Nous avons été très mal servi par une jeune femme avec des lunettes Pas sympathique , désagréable qui parle mal Je suis cliente Jeff de Bruges à Paris , j ai été extrêmement déçue de cette expérience dans cette galerie commerçante de Blagnac

Accueil très moyen. Vendeuse et caissière désagréable dans le centre commercial leclerc.

J'ai été agréablement surprise par l accueil, le sérieux et l'écoute que j'ai reçu notamment par la nouvelle responsable Adeline lors de ma commande pour les fêtes de fin d'année. Ça devient raté cest pour cela qu'il me semble important de le souligner. Je recommande cet établissement sans hésiter.

Très bien reçu ce samedi après midi. Serveuse compétente, rapide, souriante et agréable. Et bien sûr les chocolats sont délicieux.

Servie ce matin par Tessa je crois, expérience très décevante. J'ai pourtant acheté plusieurs fois chez vous mais curieusement, les autres fois ça c'était plutôt bien passé. Ce matin, la vendeuse en question me voit, errer le long des vitrines alors qu'elle est occupée avec une cliente. Je patiente alors qu'un client s'empare d'un panier qu'il remplit généreusement c'est à lui qu'elle donnera la priorité de passage. Une vente juteuse de près de 100€ ne se refuse pas. Et avec lui madame est fort sympathique. Quand vient mon tour hélas, le ton change ben oui moi avec 20€ en poche pour un ballotin de chocolat je fais moins de chiffre, le traitement n'est donc pas le même. Je déplore cette situation, ayant été moi même dans le commerce, le sens du service au client se perd, l'accueil et l'amabilité sont à revoir. En espérant que les chocolats soient d'une qualité supérieure au service. Merci de former vos employés.

Accueil client au top : personnel souriant et agréable ! J'ai pu goûter de très bons produits grâce aux recommandations de Adeline :) Merci encore !

Vendeuse très aimable et souriante. Elle a su me conseiller de très bons chocolats de qualité !

Expérience client déplorable. Je viens acheter 3 articles pour près de 75€. La caissière s’occupant de moi s’est fait prendre la caisse 3 fois par une autre caissière très hautaine pour « rapidement » passer de petits montants. Le 3eme client a même failli payer mon montant sur le terminal de la carte bleue… Et pour couronner le tout, la caissière hautaine m’indique qu’elle n’y est pour rien et qu’il faut que je m’adresse à la direction… Elle serait tombée sur quelqu’un d’impulsif ne contrôlant pas ses émotion, la situation aurait pu très mal se passer!!!

Très mauvaise expérience je suis très déçu après l’achat de chocolat celui de Blagnac j’irai plus ça c’est sure

Je viens de vivre la pire expérience client ou comment faire fuir un client avec une intention d achat. Mon fils souhaitant offrir un cadeau pour sa maîtresse, je regarde et manipule (je précise bien) délicatement les tablettes quand tout à coup la vendeuse accourt vers moi en répétant Haut ET Fort SI VOUS SAVEZ CE QUE VOUS VOULEZ DITES LE MOI, SI VOUS SAVEZ CE QUE VOuS VOULEZ DITES LE MOI. Ne comprennent pas l insistance, elle m'explique que ce matin une dame aurais cassé 3 tablettes! Je lui reponds en lui disant que ne connaissant pas les messages personnalisés je voulais regarder les différentes typologies. Elle insiste encore et me demande de ne pas les toucher.... Pour finir en me demandant de ne pas lui répondre et de me souhaiter que je trouve mon bonheur AILLEURS ...!!!! Depuis quand un client est responsable de la casse de produit d'un autre client?? Depuis quand nous ne pouvons pas toucher les produits? Il ne semble pas qu' il y ait quelconque mention de la fragilité des tablettes écrites ou mentionnes sur le présentoir ? De plus si elles sont si fragiles, il faudrais repenser au développement du packaging ou veiller à augmenter le grammage ou l.epaisseur... Et pour en finir; depuis quand un vendeur demande au client d' aller voir AILLEURS.... @Jeff de Bruges; revoir les basiques de la formation accueil client pour vos conseillères de ventes serait normalement un pre requis. Voici une liste de propositions d améliorations qui j' espère vous intéresserons. Nous sommes bien loin d' un accueil client avec dégustation ou autre acte d' hospitalité. Allez voir chez vos voisins Rituals pour apprendre d'eux! Un stage chez Rituals pourraient peut être les aider... A disposition pour vous faire de ce que serait une belle expérience client. Bien a vous

J'ai pris un pot chez eux avec deux parfums pour mes deux enfants, la vendeuse ne voulait pas me donner une deuxième cuillère, en plus désagréable, Bon beh , vous avez perdu des clients, ya mieux ailleurs !

Les vendeuses sont très souriantes et très sympathiques! Il y’a souvent du monde et on y est bien accueillis. Les produits sont de bon Qualité et relativement abordable. Malheureusement le magasin est un peu petit donc vite remplis de clients. Le Service Click and Collect est rapide et fonctionnel.

J'ai attendu assez longtemps Jeff de Bruges de Blagnac pour que la jeune fille du magasin daigne à me servir, pourtant arrivée en second dans le magasin, une autre personne attendait à la caisse, elle nous a demandé de patienter lorsque d'autres personnes arrivaient pour l'achat de glace. Nous avons attendu qu'elle serve les glaces. Personne très hautaine avec des réflexions très déplacées.

J'ai été servi par Tessa. Accueil très agréable malgré le monde. Elle m'a donné de précieux conseils pour trouver les cadeaux parfaits pour mes proches. Équipe très sympa et souriantes. Je reviendrai

Patiente 25 minutes et fait passer tous les clients devant moi arrivé bien plus tard. Super service client...

Je me suis arrêtée pour un petit ballotin afin de faire un cadeau plaisir à une amie, j’ai été tellement bien reçue et conseillée que j’en ai pris 2, plus un petit sachet pour moi. On m’a proposé la carte de fidélité et j’ai eu droit à une tablette de chocolat Ravie de mon achat et de l’accueil

Quel dommage ! Fervente cliente depuis des annees, mal reçue et mal servie par une jeune femme autoritaire :( du coup je suis partie découragée 1/3 de ce que j'envisageais.

Commande collective depuis des années avec mon entreprise, cette année pour un manque de 70 euros, nous ne serons pas livrés .... Pas très commerçant ! En plus 40 mn d'attente, car la commande n'est pas prête....

Tant au niveau de l'organisation que de l'accueil en boutique, qu'elle déception. Ce sera la dernière fois que nous commanderons chez cette enseigne via notre entreprise.

Une Équipe de vente agréable !!! Notamment la vendeuse Céline qui êtes à l'écoute et souriante. Large choix de produits. Je recommande vivement.

La vendeuse « Ouahva » (Desole j écorche surement votre prénom) a été très pro, elle m’a conseillé sur une boîte d’assorti chocolats pour un cadeau a ma femme. Elle a bien pris le temps de me présenter tout les produits, souriante, agréable et rien que pour cela, ça nous donne envie de revenir. J’apprécie également son honnêteté concernant la fabrication industrielle des chocolats. Elle nous en a fait goûter un (chocolat noir piment d espelette et cerises) un délice ! La fabrication industrielle n’enlève en rien la qualité du produit vendu. Je recommande, merci mademoiselle.

J’achète très régulièrement du chocolat chez Jeff de Bruges, j’ai l’application et la carte de fidélité ... Hier je me suis rendue à la boutique avec une amie pour acheter du chocolat pour mes beaux parents et la vendeuse n’a pas été commerçante du tout. Elle nous a regardé de haut, et au moment de la dégustation elle a été méprisante. Je suis vraiment déçue, je ne retournerai pas dans ce point de vente, la prochaine fois j’irai à Fenouillet la vendeuse est top !! 😉

La vendeuse etais très gentille, elle nous à très bien conseiller et informer ! Au top je vais même commander pour le baptême de ma fille je recommande

Trop d'attente en caisse pour un jour de semaine notamment un mercredi..mais très bons produits et accueil sympathique. Le petit chocolat offert est très apprécié.

Des produit excellent mais au prix fort. Très bon accueil et boutique très bien tenu. Les chocolat sont pas trop gras ni trop sucré. Que de bon produits.

Toujours un plaisir de venir acheter des chocolats ou des glaces a l'italienne. La vendeuse très agréable et souriante. Nous a fait decouvrir cet am vanille fraise et chocolat. Tres très bon. La prochaine glace sera gratuite ca va vite. 😉

Navrant. Mon jeune neveu s'est arrêté à la boutique du centre commercial et a acheté une grande boîte déjà préparée. Sur la cinquantaine de chocolats différents figurant sur le prospectus, seulement 21 variétés dedans et, surprise, certains y sont 4 fois. De plus les chocolats sont blancs et certains sont déformés. Ils n'auraient pas dû être vendus. Mon conseil, si vous souhaitez une boîte, prenez le temps de la faire remplir devant vous. Les chocolats seront frais.