JENNYFER Magasin de vêtements pour jeunes

Très mauvaise expérience chez Jennyfer ! Je suis passée le 12/05/25 à 9h pour effectuer un retour d’article acheté 12 jours plus tôt. Le jour de l’achat il y avait trop de monde donc pas de cabine. J’ai demandé à la caisse si je pouvais revenir si l’article ne m’allait pas. Mot pour mot, la vendeuse m’a dit : « Vous avez un délai d’un mois », je l’ai crue, donc je n’ai pas vérifié le ticket.Quand je suis revenue le 12/05, on me refuse le remboursement, et la vendeuse me sort que « dans toutes les boutiques c’est 10 jours ». Faux ! Là, en plus du refus la vendeuse s’est permise de me dire : « Ma collègue n’est pas une menteuse, c’est vous la menteuse ». C’est honteux de traiter une cliente comme ça !!!!!! Si cette personne déteste autant son travail qu’elle change de métier. Je comprends maintenant pourquoi certaines boutiques ferment… Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Service client désastreux, attitude agressive et aucun sens du commerce. À fuir ! ❌❌❌

Un énorme merci à Justine de m’avoir conseillé efficacement .. J’ai pu trouver le pantalon dont j’avais besoin très rapidement, elle a visé juste sur ma demande, merci pour tout!

Une boutique excellente avec des conseillers de qualité 🔥🔥🔥🔥

Un accueil des plus chaleureux et Mon Dieu que ça fait du bien en 2025 ! Une équipe de jeunes femmes très serviables et souriantes pour des conseils de qualité ! La tenue qu'elles m'ont conseillée pour ma fille était parfaite et celle-ci était aux anges ! Merci pour tout et à très bientôt !

Super accueil, je suis passée mardi pour des achats et la vendeuse qui s'est occupée de moi m'a très bien conseillée et m'a même créer un compte pour que je ne loupe aucun bon plan !

Tres bon accueil ; une alternante tres bonne conseillere et tres patience

J'ai récupéré commande en ligne mais pourquoi le vendeur part a l'arrière avec ma carte d'identité est ce nécessaire ???

Très bon accueil de la part des vendeuses , la jeune caissière était très souriante et m’a très bien conseillé pour un jean qui était pour ma fille

Meilleures conseillères et responsable que j'ai pu rencontrer à Jennifer ! merci pour votre accueil chaleureux et vos conseils. Je recommande ce magasin à très bientôt pour d'autres achats 💗🌟✨️🌞

Trop bien merci l'équipe très bonne expérience

Expérience décevante chez Jennyfer. Mercredi dernier, j’ai voulu échanger un article acheté en ligne, mais le personnel a refusé de vérifier la disponibilité en magasin alors que l’application indiquait du stock. On m’a simplement dit “Vous pouvez échanger, allez-y”, comme si c’était à moi de chercher. Quand j’ai demandé s’ils pouvaient scanner pour voir si l’article était en stock, la vendeuse s’est juste retournée vers un portant et a répondu “Y a que ça”, sans même faire l’effort de vérifier. Ensuite, on m’a demandé une facture papier alors que je ne l’ai jamais reçue dans mon colis. J’avais pourtant le PDF sur mon téléphone et un compte client chez eux. Plutôt que de vérifier dans leur système ou accepter le document numérique, on m’a dit d’aller imprimer en pleine gare, alors qu’il n’y avait aucun magasin à proximité qui faisait des impressions. En gros, ils m’ont juste envoyée galérer. Cerise sur le gâteau, quand j’ai demandé si l’article était disponible dans un autre magasin, on m’a simplement dit d’aller voir moi-même. J’ai demandé s’ils pouvaient me dire où exactement je pourrais le trouver, parce que je n’allais pas faire tous les Jennyfer de Paris. Réponse du vendeur : “On sait pas, il faut chercher, on peut pas savoir.” Sérieusement ? Une vraie galère pour un simple échange/remboursement ! Service client dépassé, aucune flexibilité, franchement décevant. Je vous déconseille ce magasin

Je suis passé ce lundi à Jennyfer pour acheter, et les vendeuse super accueillante ils m’ont aidé à trouver un outfit de la nouvelle collection, je suis trop contente de mon expérience dans ce magasin.!

L'accueil était chaleureux une équipe formidable je recommande service sympa et rapide !

Boutique bien organisée . Le vendeur est attentive et de bons conseils. Une très bonne expérience, je recommande le magasin.

Bonne accueil, les vendeuses sont très souriante et agréable. Le magasin en très bonne etat aussi, au TOP !!

Très bonne expérience, bonne accueil, les caissière sont rapide, pas beaucoup d’attente

Le caissier était occupé à mettre un antivol sur un blouson au moment de mon encaissement. Il a continué à gérer pour me faire attendre plutôt que d'encaisser mon achat. Boutique encombrée de cartons à un moment de la journée chargé de client.

J'y étais aujourd'hui pour récupérer ma commande passée en ligne. Les deux jeunes femmes travaillant dans ce magasins étaient super gentilles et très sympathiques ! Elles m'ont gentillement débarrassé du carton et des emballages/sacs en plastique dans lesquels étaient mis mes articles achetés en ligne et elles m'ont mis le tout dans un beau sac gratuitement. J'ai trouvé ça très aimable de leur part. Service IMPECCABLE et professionnel. J'y retournerai vivement. Je note ça car l'autre jour chez stradivarius, aucune personne du staff n'a accepté de me libérer du carton !

Je suis passée ce samedi 4 janvier vers 18h30 déposer un retour et récupérer deux commandes faites sur internet, des vendeuses adorables et très disponibles. Merci beaucoup pour cet accueil !

Je suis venue au magasin Jennyfer le vendredi à Saint-Lazare. Il y a une jeune vendeuse très accueillante et agréable. Ça fait plaisir d'être accueillie avec le sourire. Je suis contente de mes achats.

Magasin au TOP! les vendeuses sont très accueillantes et sympas, je suis très ravie de mes achats au magasin.

Sois disant lorsqu’on effectue une commande sur internet , il n’est pas possible de la retourner en magasin pour obtenir le remboursement, il faudrait renvoyer le colis nous même , à nos frais.. ( quand c’est envoyé avec mondial Relay ) manque de professionnalisme ou flemme ? Car au Jennyfer de La Défense le remboursement a bien été effectué en magasin, sans aucun soucis. Vendeuses incompétentes.

Très bon accueil magasin super propre

Je viens de me rendre au magasin Jennifer a st lazare personnel souriant agréable sa fait plaisir de se faire accueillir avec un sourire bravo

Lors de ma visite, la vendeuse était peu aimable et laissait ressentir qu'on l'a dérangeait alors que cette dernière était derrière la caisse. Je viens pour un retour. La vendeuse d'un air hautain me demande qu'est-ce que vous voulez faire, je lui demande de retourner mon article. Elle me dit que seul l'échange est possible sans me donner de raison, JE lui demande pourquoi pas un remboursement, elle me dit le délai est dépassé. JE dois à nouveau lui demander le délais de retour, que fut ma surprise lorsqu'elle m'annonce 10j. En effet la vendeuse qui m'a encaissé m'a fait par que le retour se faisait sous 30j alors qu'il était en réalité de 10j. Je pense qu'il faudrait se mettre d'accord sur les politiques de retours au sein de cette boutique. Et d'être courtoise avec la clientèle qui sans eux la boutique ne tournerais pas.

Alors moment incroyable dans le magasin , avec des vendeuses super accueillante, qui nous on fait apprécier notre premier moment à Jennyfer merci encore à l’équipe de st lazare merci beaucoup et je reviendrai avec grand plaisir ❤️❤️❤️❤️❤️ ( c’est parce qu on peut pas mettre 6 étoiles !!🤩) à la prochaineeee et gardez votre sourire

Relationnel client super et accueil impeccable , je cherchez une tenue complète pour mon premier date ce week end , elles m’ont trouvé ma tenue des chaussettes aux sac à main lol, rapport qualité prix incroyable , je recommande , venez faire votre shopping ici !!! merci encore à vous super équipe !

Très bon accueil et conseil jai adorer la nouvelle collection au top !!!!

Superbe magasin, vendeuses très sympathiques, j'ai eu affaire à Justine qui était une vendeuse de très bon conseil et à l'écoute. J'ai pu acheter de superbes articles grâce à elle !

Ils m'ont fait payer 7 euros de plus pour échanger un thee shir soit disant à cause du cash back, toujours plus pour l'argent.

Très bon accueil, j’ai effectué mes achats le vendredi à midi. De base je suis parti pour acheter un article pour ma sœur, je suis sorti avec plusieurs articles -70 % Très satisfait de mes achats

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans ce magasin. La vendeuse était non seulement agressive, mais également insultante. Elle ma hurler dessus en me demandant presque de sortir du magasin « avec mon air condescendant » et que je devais arrêter de la faire « ch*er », tout simplement parce que j’étais dans mon droit d’exiger mon remboursement. Son comportement est totalement inacceptable et indigne d'un service client. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et je déconseille fortement à quiconque d'y aller. Une telle attitude est inadmissible et nuit gravement à l'image de l’enseigne.

Caissière très aimable vendeuse en rayon très impolie je voulais échanger une ceinture que j’ai acheté la veille abîmé mais j’ai pas fait attention je voulais changer la ceinture pour ma fille qui coûte 5,99€ mais toute histoire pour faire l’échange et le pire sa parlait sur moi j’ai dû abandonner la ceinture et l’argent car je vais pas me ridiculiser pour sa en plus j’étais en pause car j’ai dû laisser mon taf pour aller régler cette histoire mais dommage le pire je suis repartie dans le magasin pour acheter un mini short l’autre débile a répondue elle est revenue je lui ai sa sert a rien de parler doucement j’ai entendu mais vous pouvez garder l’argent dès la caissière la pauvre elle se sentait coupable mais non Jennifer st lazare que des mauvaises employés incompétents et pas aimables du tout mais sa va pas m’empêcher de repasser juste pour les ridiculiser 🤨🤨🤨🤨

Un plaisir de tomber sur un super caissier qui s'intéresse au client et demande comment ils vont, c'est si rare avec les jeunes Restez comme vous êtes, la nouvelle génération n'est pas perdue !!!

Magasin agréable. Je suis tombé sur une top vendeuse bon rapport qualité prix .vêtements de bonne qualité

Je suis très heureuse de mon expérience dans ce magasin Le vendeur Antoine est très gentil, j'ai était bien reçu et bien accueilli, j'ai pu grâce à ses conseils effectuer mes achats Je reviendrai

1 étoile est pour le vendeur en caisse qui est le seul aimable et essaye de faire son travail. La responsable qui ressemble à un pirate, elle est détestable et flemmarde, je ne comprends pas comment peut-on mettre un être pareil pour gérer un magasin ( même la plupart des clients sont jeunes )

Doudoune que je viens d'acheter il y a une semaine et déjà une grosse déchirure sur tout le long couture pas solide déchirure à l'intérieur du manteau. j'ai jeter mon ticket de caisse par erreur .Très déçus je ne recommande pas ce magasin

Une boutique plutôt petite avec un choix de taille plutôt restreint notamment sur les jeans Mais le personnel est vraiment top, le monsieur à la caisse avec les cheveux bouclé était très gentil et souriant Toujours un plaisir de revenir

Une étoile juste pour rédiger le commentaire ! J’ai effectué un passage dans ce magasin. Je me dois de raconter ce qui s’est passé lors de ce passage. En effet j’étais dans un rayon en train de regarder des articles, et la directrice du magasin était en train de faire du rangement. Elle fait tomber des chaussures d’une étagère située en hauteur et les chaussures tombent littéralement sur mes pieds. Cette femme ne daigne même pas se retourner pour savoir si je vais bien. J’avais l’impression d’être un fantôme elle ne s’est même pas inquiétée de savoir si elle avait blessé son client. Cela m’a énervé mais je me suis dit qu’elle ne m’a peut-être pas vu laissant le bénéfice du doute donc je n’ai rien dis. Ensuite elle se retourne pour continuer son rangement et alors qu’elle portait plusieurs articles accrochés sur cintres au niveau de la poche de son jean, en se retournant celle-ci m’a bousculé. J’attends cette fois ci qu’elle me regarde au moins et qu’elle me présente ses excuses encore une fois, mais celle-ci continue son travail comme si de rien n’était. J’ai laissé passer une fois sans rien dire la deuxième était de trop. Donc je lui ai dit : « excusez-moi madame cela ne vous dérange pas de bousculer les clients ? » Elle me répond : « pas du tout Mme ! » D’un ton sec et arrogant. Je lui demande si elle est sérieuse et elle me dit « oui madame » Le ton à évidemment haussé et ses vendeuses sont intervenues non pas pour calmer la situation mais une a failli me frapper en s’avançant vers moi d’un air racailleux, j’ai vraiment cru qu’elle allait me sauter dessus si sa directrice ne l’avait pas retenu en lui disant tu vas pas la frapper. Une autre vendeuse est ensuite intervenue une jeune fille qui me prend par le bras et me dit « c’est bon depuis tout à l’heure j’ai rien dit maintenant vous allez sortir Madame » Impolitesse agressivité violence sont les mots qui résume le personnel de cette boutique. C’est une vendeuse d’une boutique voisine et deux passants qui sont venus calmer la situation pour vous dire. Je vais remonter l’information au niveau du siège de la boutique (que j’ai trouvé sur Internet car évidemment elles n’ont pas voulu me le donner ) car au vu de tous les commentaires négatifs qui confirment l’EXECRABILITE du personnel ,on ne peut laisser traiter les clients de la sorte et ce genre d’irrespect continuer. Je vous déconseille donc évidemment d’aller là bas si vous voulez passer une bonne journée sans vous énerver. Belle journée ☀️

Déçue et en colère ! Fréquentant très régulierment cette boutique, je repars ce jour avec un goût amer . J'ai étais suivie par l'un des vendeurs dés le moment ou il m'a croisé . Au début je pensais me faire des idées. Pour en avoir le coeur net, j'ai décidé de changer de place toutes les 2 minutes à chaque fois et ce jeune homme apparaissait comme par magie tout près . Je trouve cela INADMISSIBLE, j'ai d'ailleurs posé la question afin de souligner que j'avais compris le manège. Message à ce Mr , ce n'est pas parce qu'une personne vous paraît hésitante dans son choix d'articles, réfléchir de longues minutes et avoir peut-être un phototype 3 et plus que cela fait d'elle une voleuse en puissance. Cela signifie seulement que c'est une femme qui ne trouve pas son bonheur et essaie de réfléchir à une tenue complète pour un événement particulier. Je suis partie les mains vides en posant l'article que j'avais outrée de ce comportement non assumé et qui plus est exécrable. Je me permettrais également de demander au responsable de magasin un mail ou je pourrais dénoncer ce comportement intolérable. Car il ne suffit pas de dire mais non Madame je range vous avez rangé dans chaque coins ou je me trouvais au moment même ou j'y étais en bougeant toutes le 2 minutes ? De qui vous fichez vous ?

Déçu de ce magasin qui ne mérite même pas une étoile. Le personnel est impoli, ne réponds pas au bonjour du client et les vendeuses n’en parlons même pas elles te suivent du regard comme si on allait voler. Je trouves cela dommage car j'ai l'habitude de faire mes achats chez certains Jennyfer. Enfin bref c'est la première et surtout la dernière fois que je mets les pieds ici.

Expérience moyenne qui est passée à mauvaise lors du passage en caisse. Autant je peux comprendre qu'il faille payer un sac 0,15€ malgré 60€ de courses sur place... Mais qu'on me demande si je veux faire un don pour une association contre les violences policières (???) c'est encore jeter de l'huile sur le feu! Combien de boutiques de votre enseigne ont été vandalisées ces 2 derniers jours? Et par qui?... Par contre vous étiez sûrement bien content de pouvoir faire appel a la Police a ce moment là pour déposer plainte ou simplement pour la sécurité de vos clients. Contentez vous de vendre des habits au lieu de propager des idées politico-wokistes aux plus jeunes...

Je suis entrée dans le magasin et la musique était extrêmement forte ! Les conseillères étaient à l’écoute et sympathique en tout cas en caisse. Pour le reste des avis négatif cela ne m’étonne pas, comment voulez vous que votre personnel soit à l’écoute de sa clientèle avec une musique aussi forte toute la journée ?! Je trouve ça inadmissible. Avez vous un pensée aux personnes sensibles et ultra sensible qui ne peuvent mettre un pieds dans le magasin ? Nous sommes en 2022 bientôt en 2023 et les grandes enseignes tel que la vôtre n’ont toujours pas le soucis de l’humain c’est désolant. Je ferais un signalement aux autorités compétentes, vous pouvez vous attendre à subir un contrôle.

Vendeuses désagréable, je voulais regarder des articles sur l'étagère et la vendeuse me dis qu'il fallais la prévenir avant de toucher les articles sur l'étagère sinon elle auras trop de travail pour ranger mais c'est justement son travail de ranger et d'être agréable avec les clients. Regard hautain, pas aimable et pas agréable avec le clientèle, personnelle à revoir. De plus pas de cabine d'essayage.

Les vendeuses vous feront fuir : mal aimables, très peu concernées et se moquent royalement de vous. Seule une petite jeune (surement là de façon temporaire) est adorable, souriante et aux petits soins. Heureusement qu'elle est là !

Choqué du comportement de la responsable blonde. Je suis moi même responsable, je suis entré pour un achat que j'ai effectué, un jeune homme sympathique à précisé à celle ci que j'attendais en caisse et l'a recalé mechamament devant moi en lui indiquant qu'elle n'était pas en caisse. et que sa n'était pas son problème. Et à fait courir le jeune homme pour qu'il trouve la personne en caisse. respect à se jeune homme qui travail ac elle. Elle est arrogante et méprisante son management est à revoir.

Caissière assez sympa par contre le sac à 10 centimes et le vendeur exécrable j'y passerai plus jamais ! Le vendeur à même pas pris la peine de venir pour donner de la monnaie à la caissière il devrait même pas être dans un magasin de fringues !

Venant chercher un article dans ce magasin je demande à la Vendeuse où se trouve l'article en question déjà à peine un Bonjour peu aimable ! Elle me montre l'article du doigts avec une façon de parler pas professionnel du tout ! Comme si je la dérangée personne ne la forcer à travailler ce jour là à ce que je sache . Étant cliente je ne connais pas leurs collections ni même leurs produits en magasin, ce n'est pas digne d'une vendeuse caissière une vendeuse est censé accompagner son client afin de lui fournir plus de renseignements, je travaille également dans la vente prêt à porter pour une plus grosse enseigne que (Jennyfer) je me chargerais de remonté cette information au plus vite afin que cette personne se remette en question sur ça façon de parler aux clients .

Après avoir attendu mon colis plus de 4 semaines avec un service client plus que médiocre, je suis enfin venue chercher ce que j’avais commandé dans cette boutique. Le personnel de celle ci rattrape l’incompétence que j’ai eu au telephone avec les « supérieurs ». En effet personnel au top, très gentil et agréable malgré le lieu de travail qui n’est pas le plus confortable et agréable...