JouéClub Magasin de jouets

Toujours un plaisir de venir dans ce magasin ! Bien achalandé, organisé et dynamique. On y ressort toujours avec ce que l'on cherchait. En cette période où les magasins ferment, c'est bon de voir une enseigne qui monte en puissance d'année en année 💪

Prix convenables acceuil chaleureux

Échange 'un jouet défectueux refusé car il ne l' ont plus en magasin. Et refus de faire un avoir car le produit n'a pas été pris dans ce magasin... Mais si mon produit avait et acheté à Lille ? J'aurais dû traverser la France ? C'est inacceptable !

Bien achalandé et surtout ils s occupent bien de vous pour vous renseigner

À l’ouverture des cadeaux de Noël ma fille a reçu un livre en double. La responsable a refusé de l’échanger sous prétexte que nous avions pu lire le livre et que nous venions en prendre un autre! C’est une honte en période de Noël de refuser un échange (avec ticket) à un enfant qui a déjà reçu ce cadeau!! Aucune compréhension en cette période!

Alors c'est bien de mettre vos horaires d ouvertures ! Mais ils ne sont pas bon. Écris 1oh-19h et je me pointe à 13h et surprise pas ouvert??? A revoir !!😡😡😡😡

Un accueil et des conseils toujours appréciable

A cette veille de Noël, un personnel agressif à l'ouverture du magasin, qui n'a pas été capable de me diriger vers l'article demandé soit disant par absence de livraison, article que j'ai finalement trouvé par mes propres moyens dans un autre rayon. A ce manque de professionnalisme et de correction s'ajoute le fait que la surface de vente n'est pas chauffée et son sol sale à l'ouverture.

Personnel à l'écoute et disponible. Très accueillant et souriant, même en cette période chargée. Petit bémol:manque d'organisation, il n'y a qu'une caisse ouverte, même en cas d'affluence.(30 min d'attente la dernière fois pour un achat de 5min) et ce n'était pas la première fois que cela m'arrivait. Il faut vraiment repenser le système. Bonnes fêtes.

Je voulais remercier l’équipe du lundi après-midi pour leurs accueil et leurs bons conseils dans ma recherche de jouets. Toujours avec le sourire et la patience. Personnel à l’écoute, réactif et sympa

Je vous écris suite à l’achat d’un buggy SMX UTV dans un magasin JouéClub a Mont-de-Marsan. Buggy acheter début d’année qui arrêté de fonctionner correctement ( Les roues ne tournaient plus à droite. ) je l’ai emmené en réparation dans votre magasin fin juillet. Je rappelle le Magasin mi août pour avoir des informations Apollo aurait envoyé les mauvaises pièces. Fin août toujours la même chose Début septembre encore une histoire avec des pièces qui ne change rien au problème Fin septembre également malheureusement c’est toujours moi qui appelle pour avoir des informations sur mon véhicule. Début octobre Il n’arrive toujours pas à réparer le véhicule La responsable me dit qu’elle fait que de discuter avec Apollo, pour qu’il le prenne en charge pour le réparer eux-mêmes, ils refusent à chaque fois. Début Novembre Ma patience a des limites. La responsable de JouéClub mont de Marsan me dit que enfin apollo accepte de prendre en charge mon buggy pour le réparer Après mon passage dans la boutique 07/11 vers 15h. Comme je lui ai indiqué, et après mon appel à JouéClub France Qui m’a dit d’envoyer un e-mail au service (réclamation Consommateur. ) Alors je souhaite tout simplement un remboursement après plus de 3mois à attendre un buggy acheter début d’année il y’a aucune excuse possible. Véhicule acheter ( modèle dexpo ) pour information aucune remise n’as était faite à l’époque aussi. Sûrement la première fois que j’achète à JouéClub & Apollo la dernière fois. Après Plusieurs e-mails envoyés, sans aucune réponse, même que lorsque Le service consommateur France leur a écrit. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin.

Personnel très sympa, tant en recherche de cadeaux qu'à la caisse. J'ai tout trouvé à un coût correct. J'ai fait mes achats de Noël sans stress

Le personnel a été très accueillant, souriant et de bons conseils malgré mon passage tardif à plus de 19h et leur longue journée (-25% sur tout le magasin jusqu’à 20h en continu) Un grand merci pour l’accueil et l’offre imbattable !

Je voulais remercier toutes l'équipe du magasin JouéClub pour son sens de l'accueil de l'écoute et leurs conseils, cela m'a permis de trouver les cadeaux parfait. Une équipe souriante et toujours disponible pour nous aider. Je recommande vivement ce magasin.

Honte à joue club mdm Après avoir voulu aujourd'hui commencer à faire mes achats pour Noël, je me suis retrouvée enfermé ds le magasin de12h30 à 14h ( oui je sais ça fait rire) tout ça car un employé du magasin est incapable de vérifier si il y a du monde ou.pas avant de fermer ...Le tps est quand même bien.long et j'ai tout de même perdu 1h30 de ma journée ( et heureusement que ce n'était pas en fin de journee j'y aurais passer la nuit et que je ne suis pas claustrophobe ! La tête de l'employée quand elle est revenue à 14h ...J 'ai tout de même voulu prendre mes achats prévus et demander au moins un geste commercial qui m'a été refuser! Je trouve cela tout de même un.peu deplorable! Je ne retournerai plus jamais ds ce magasin, en plus de magasins de jouets à mdm il y en a pas mal maintenant, tant pis pour eux une cliente de perdue . Il faut dire qu'ils savent y faire!

Accueil agréable grand choix dans les différents rayons. Magasin agréable parking facile

J'ai acheté à mon fils son cadeau de Noël dans cette boutique. Grosse déception lors du montage car il manque 2 pièces dans la boîte empêchant le montage de la structure. J'ai contacté le magasin pour les informés. Ils n'ont réussit à contacter le commercial qu'au début du mois de Janvier. Depuis on me dit que les pièces sont commandées... Après plusieurs visites au magasin et 2 mails envoyés au siège, j'attends toujours que la reponsable du magasin m'appelle. On est début Février et toujours rien. Je vous laisse imaginer ma déception et celle de mon fils de 6 ans. Plus d'achat dans cette boutique pour moi.

Beaucoup de choix en jouets en bois. Certains sont même fabriqués en France !! J'ai 4 pour l'aspect labyrinthe du magasin. Accueil de qualité. Je reviendrai

Nous sommes allés dans ce magasin le 07 décembre à 18h30. Vendeuse très aimable dans les rayons qui m'a aidée pour trouver les jouets que je recherchais. Par contre en caisse c'est autre chose! OK c'est vrai nous sommes arrivés en caisse à 18h50 (nous pensions que à cette période de Noël ça fermait plutôt vers 20h mais bref) nous avions 9 cadeaux à emballer pour un total de 400€ . La dame au début très gentille mais quand elle a regardé sa montre, ça soufflait à tout va. A parler sur un ton pas possible ! Nous avions prévu 10€ à lui donner car elle emballait pas mal de cadeaux quand même et bien finalement on lui a rien donné ! Et reflexion ultime au moment de partir mon mari fesait 1 aller retour à la voiture , moi je cale 2 cadeaux dans la poussette de ma fille comme je peux , on allait revenir pour le reste et j'ai eu droit à un magnifique Ah mais là faut tout prendre! La porte va être fermée ! comme je lui ai répondu à part me les mettre sur la tête je vais pas pouvoir , par contre si par gentillesse vous pouvez me laisser la porte ouverte je reviens! Chaque année on venait dans ce magasin maintenant c'est fini , aucun respect. Et dommage qu'il n'y ai pas d'annonce comme quoi le magasin va fermer ces portes , ça éviterai d'être mal accueillie en caisse

J'y suis allé le 19/08 .... Une chaleur insoutenable dans le magasin ... J'y suis resté 10min pour avoir un tee-shirt trempé !!! Les climatisations sont en panne et d'après le personnel ce n'est pas prêt d'être réparé ... Je vous conseil donc de passer votre chemin tant qu'il y a des fortes chaleur car la chaleur a l'intérieur est largement plus élevé qu'à l'extérieur....

Pour un magasin de jouet le choix est limité. Par contre durant les grosses chaleurs absence totale de clim on était dans un four. Franchement le personnel doit en pâtir dans de telles conditions de travail. C est insupportable.

Un grand merci à l'hôtesse présente ce jour en caisse pour son aide et son amabilité. Cependant un magasin destiné aux enfants sans climatisation, ni même un ventilateur à destination de ses salariés, par ses chaleurs est intolérable. Bon courage aux employés.

Le magasin est bien tenu, on trouve du choix , les employés malgré un gros turn over sont toujours souriant et de bons conseils . Mais que se passe t'il au niveau de la clim ? Il fait horriblement chaud !!!! Que voulez vous faire ? Faire fuir les clients et vos employés ... Moi qui aie travaillé en jardinerie où on ne connait pas la clim et le chauffage , la chaleur n'est pas insoutenable... Chez vous c'est un four . Les clients qui préfèrent acheter en magasin vont revoir leur priorité, internet est tellement facile ... . Cordialement.

5 étoiles parce que vraiment l'hôtesse de caisse m'a tué en faisant le paquet cadeau 🤣🤣 Je voulais le faire pour elle mais finalement je vais l'offrir tel quel. Sinon magasin bien achalandé, conseils plutôt corrects à propos de ma recherche.

Cela serait fort agréable que les horaires d'ouverture soient respectées. Exemple : si c'est 10h sur le papier, il ne faut pas faire 10h15. Le respect des horaires est important pour la satisfaction client. Dommage pour vous

Je voulais acheter un jouet, celui ci était un peu abîmé. C était le dernier en rayon. On m à refusé une remise. Si vous voulez des jouets d occasion au prix du neuf, rendez vous chez joueclub st pierre du mont . Et pour le sourire 😃 c est plus cher

A éviter pas commercial, pas à l'écoute des clients. Fuyez dans un autre Joué Club ou dans un autre magasin de jeu. Ils ne sont même pas capable de répondre aux mails. Déception 28/01 un appel avec demande de parler au directeur pour un envoie exceptionnel d'une référence nerf en rupture de stock, resté sans réponse. Apparemment vous faites des envoies mais avec un minimum d'achat. Mon interlocutrice n'a pas su me communiquer ce minimum 28/01 et 31/02 mails sans aucune réponse. Contrairement à vous le Joué Club de Montélimar a su être à l'écoute. Ils ne font pas du tout d'envoi. M'ont prévenu que rien n'était sûr et qu'ils allaient étudier ma demande. Ils ont su être dans la communication. Ils n'auraient pas pu ce n'était pas grave du coup... Mais en plus ils ont répondu positivement. ---------------- Suite à la réponse. L'article était en stock puisque je l'ai vu sur le site et j'ai téléphoné. Mon interlocutrice du jour m'a bien spécifié faire des envois avec un minimum sans en connaitre la somme. Elle devait vous informer de ma demande, et les mails ont été envoyé via le site... Merci la mauvaise foi.

Magasin super agréable, grand, aéré, personnel accueillant, présent pour toutes questions. Passage en caisse fluide hôtesse souriante et agréable. Rapport qualité / prix abordable pour toutes les bourses. Je recommande fortement ce magasin.

Magasin disposant d'un large choix de jouets, on trouve souvent la référence que l'on désire. Point négatif l'impression que les employés sont débordés dans leurs taches, ne trouvant à priori pas le temps de voir la queue s'agrandir devant l'unique caisse. Durant ces périodes de fêtes c'est regrettable.

Personnels competents, nombreux jouets. Par contre horaires bof . Comme de nombreux magasins a Mont de Marsan, il ferme entre 12-14h (lors des pauses déjeuners des clients quoi). Un 11h 19h non stop serait plus logique semble t il. Cdt

Magasin très bien ranger et propre. Employés sympathique, cela dit beaucoup de prix manque a l'appel dans les rayons.

personnel tres chaleureux poli et disponible, magasin bien rempli, prix plus avantageux qu'une autre grand enseigne de jouet sur le meme secteur. toujours un plaisir d'y mettre les pieds.

J'ai trouvé ce que je voulais mais une seule caisse à Noël, c'est abuser... Une queue immense s'est formée. Très long !

Personnel dans les rayons de très bon conseil par contre le responsable de caisse pas du tout commerçant et très froid. N’oubliez pas que le client vous fait vivre et quand j’aurai besoin d’acheter un cadeau j’irai voir ailleurs.

Même si les vendeuses sont débordées, on a toujours droit à un bonjour avec un sourire. Personnel très sympathique et très serviable ! Un plaisir d'aller dans ce magasin ! Malgré le monde aujourd'hui , pas trop d'attente aux caisses ! Bravo vous méritez vos 5 étoiles largement

Personnel pas toujours aimable, un responsable qui se cache dans les bureaux et pas un brin commercial. Un jouet qui est HS au bout de 20 jours et on vous dit qu'il ne fallait pas l'utiliser comme ça. C'est marqué où ? Nulle part ! Vous laissez 700€ de cadeaux et il y a un problème à chaque visite ! Jouéclub c'est fini, nous irons à la grande récré à 500m de là !

Magasin bien agencé, propre , beaucoup de choix , accueil parfait . Et quand même moins cher que la Grande Récré.

Très déçu j ai voulu faire un échange chez eu d un produit défectueux et bien je suis repartie avec il n y en avait plus en stock allez dire à un enfant que le père Noël ne pouvez rien faire

Petite devanture mais grand à l'intérieur et très bien organisé par catégories d'âges. De bons conseils de la part des vendeurs et vendeuses. Papier cadeau offert à la sortie. Respect des règles sanitaires avec gel et gestion du nombre de personnes à l'intérieur. Prix correct pas plus cher qu'en grande surface. A recommander pour Noël.

Personnel agréable Mais une fois en caisse pas un geste commercial a savoir faire les paquets cadeaux!geste qu on est en droit d attendre d un commerçant!Alors apres il ne faut pas se plaindre que les gens commandent sur internet!

Pas visité il y une semaine. Cause confinement Mais ce magasin c'est très bien Le personnel agréable et a l'écoute. Bravo J'y vais toujours pour Noël et les anniversaires de mes neveux et nièces

Heureusement que le personnel est sympathique car lorsque le patron est en caisse vous avez presque envie de laisser les articles sur place et de partir . Il n'a pas levé la tête 1 seule fois lors de mon passage et les formules de politesse qu'il doit imposer à son personnel , ce monsieur les a oublié .

Très bien et personnel compétent qui m'a facilité grandement en m'aiguillant sur ce que je désirais. Magasin bien situé avec parking.

Un peu fouilli et pas très lisible... Bref, pas pratique pour se repérer dans ces coins et recoins.. Il vaut mieux savoir ce que l'on cherche car il manque de repères pour s aiguiller selon les âges. Dommage

équipe ayant rarement le sourire, et ne parlons pas du responsable du magasin très désagréable et préférant faire du chiffres plutôt que de garder ses clients. je préfère dépenser un peu plus mais avoir un bon relationnel avec le personnel... très déçue

Magasin sympa, a un large choix de jouet, il y en a pour toute les courses. Le personnel est disponible. J'ai testé la commande sur internet et la retrait en magasin en 2h, nickel, commande disponible rapidement et avec le papier cadeau. Rien à redire.

Magasin très sale et dangereux pour les enfants ( échelle qui traîne dans les rayons). C'est le bordel dans tout le magasin... il manque la moitié des prix, même si le personnel est sympa, l'équipe a l'air débordée. Même si Noël approche, ce n'est pas une excuse pour ce laisser aller ! j'aurais aimé pouvoir faire mes achats de Noël dans un magasin propre et ordonné. C'est bien dommage !

bonsoir, cliente régulière de Joué Club car c'est là que j'arrive à trouver les cadeaux pour mes enfants et ceux pour ma nièce au moment de leur anniversaire ou de noël. je trouve que le magasin est clair et les prix sont très correctes. beaucoup de choix même un peu trop car il est difficile de faire un choix. le personnel est très disponible quand on a besoin d'aide ou d'un conseil. je recommande vraiment ce magasin. j'espère que mon avis vous aidera. merci d'avoir lu mon avis.

Ne surtout pas commander sur le net! 3 jouets commandés sur le net sur le site du magasin de Mont de Marsan avec confirmation de commande...je fais 45kms car Mont de Marsan est le seul où l'un des jouets est dispo.Deux jours plus tard j'arrive pour retirer ma commande et là....un seul jouet , ils n'ont pas les deux autres!!!!et bien évidemment celui qu'ils ont, on le trouve partout!!! Résultat des courses: 90 km sur pour rien! J'ai toujours privilégié les commerces locaux mais en agissant ainsi vous allez dégoûter vos clients! Imaginez si j'étais venu retirer mes jouets la veille de Noël!!! J'ai donc contacté Joue Club qui m'a orienté vers la personne responsable des réclamations concernant les magasins à qui j'ai envoyé un mail de réclamation. C'est désolant : un conseil, ne commandez surtout pas à partir du site!!!! Quand on ne sait pas faire, on ne fait pas!

Il y a un grand choix de jouets pour tout âge. Il reste tout de même un peu cher. Certains jeux électroniques ne sont pas de qualité