Julien d'Orcel Bijouterie

Le 12 juin 2025 Détestable Venue le matin pour repérage d alliance avec la dame nous avons échangé vue et essayé plusieurs anneaux mon choix était fait je voulais juste l accord de mon époux donc revenus l après midi, Je laisse passer quelqu'un devant moi car apparement on ne m'a pas vu, vu qu un homme allait aussi me passer devant je me suis avance pour demander si la dame de ce matin est présente , dedaigneusement elle me repond non ,puis je lui demande de.montrer les alliances Franchement là elle m à sèchement insulté parce que j ai touché , alors pas la bague là boîte pour la poser sur sa tablette noir de présentation celle que j ai essayé le matin même quoi !! Et de surcroît tenez vous bien je ne suis pas sympa lol, je suis partie et vais faire faire mes alliance ailleurs J ai travaillé dans la vente et notamment en bijouterie principalement Nelly Biche de Bère, je tiens à préciser Qu,on ne parle pas aux clients comme ça et même si ils ont tord, je sais de quoi je parle la c est plus de 1000 euros qu,ils ont perdus Je n y remettrais les pieds

Magasin à fuir .Vendeuses détestables qui prennent les clients de haut ! Vous pousse à commander une bague car pas de taille en stock ! Et quand ça ne va pas refuse tout échange ou remboursement sous prétexte que c'est une commande ... une taille 56 est une taille basic ! Honteux !

Un grand merci à Bérengère et Céline pour le perçage d’oreilles ! Elles sont vraiment adorables, super gentilles et tellement drôles, j’ai passé un super moment grâce à elles. Je recommande à 100 % !

Un grand merci à Bérengère et Céline pour leur accueil chaleureux ! Très agréables, souriantes et pleines de compliments — un vrai plaisir. Elles connaissent parfaitement leur métier. Nous sommes venus pour un piercing et avons été très bien conseillés. On se sent tout de suite à l’aise grâce à leur professionnalisme. Bravo à toute l’équipe !

Céline et Bérengère sont très sympathiques et agréables. Nous ne pouvons que recommander leur bonne humeur et expertise.

Super expérience ! Bérengère et Céline sont très agréables ! Je recommande

Super accueil de Céline et Bérengère ! Très bien renseigner et acceuil très chaleureux !

Pas professionnel du tout. Il n'y a que des tailles 'standard ', le reste est sur commande. Donc pensez à bien à essayer. Il y a également très peux de choix .... je ne conseille pas ...

Pas professionnel, bague en or achetée y a 3 ans et le diamant se défait... 265€ de réparation, lol j'hallucine !!! Aucun geste commercial...inadmissible et les vendeuses hautaines et désabusés. On pense trouver un service de qualité et des bijoux de qualité mais pas du tout.

Je vais essayer d'avoir une critique constructive. J'y suis allée pour 19h40 et il y avait 2 femmes, l'une d'elle me dit que je marche sur le sol mouillé et ajoute que le magasin ne reçoit plus de clients. Je retorque que j'ai vu 20h sur le site et elle me répond sèchement que cela ferme à 19h45 afin faire le ménage et la caisse. J'ai travaillé dans le commerce et j'accepte le client jusqu'à la fermeture et pas 15 min avant Moi mème ayant travaillé dans ce milieu, je trouve cela très limite dans le commerce Mesdames...., il faut savoir changer de métier lorsque que cela nous correspond pas🙂

Très mal reçu, fuir ce magasin SAV nul Vendeuse incorrecte et non professionnel

1 vendeuse est à fuir.... Chewing-gum et j'enfoutisme professionnel.! La seconde rehausse un peu l'ambiance.... Dommage, beau magasin.

Très bon accueil, très bon service rapide. Merci. Céline

Cliente depuis des années, toujours bien accueillie et conseillée. Mention spéciale à Berengere 😉

Venue pour acheter 5 cartes cadeaux de 20€. J'ai juste demandé à les voir au moment de payer puisque derrière le comptoir on ne voit rien. Normal je pense. Personnel désagréable au point d'abandonner l'achat.

A fuir ABSOLUMENT ! Je n’ai jamais vu autant de manque de professionnalisme et de mépris du client. Profitez bien de notre expérience pour ne JAMAIS ACHETER CHEZ EUX : - j’achète un simple bijou à personnaliser en plaqué or pour un cadeau, mais après quelques heures de port du bijou, celui-ci se décolore et passe du doré à l’argenté, clairement un gros défaut de qualité ⚠️ - nous passons en boutique pour obtenir une solution, mais le premier réflexe des vendeuses est de nous dire que c’est notre peau qui est trop acide (oui bien sûr 😂) - le bijou repart en atelier et on est sensé nous le remplacer à l’identique mais comme si un bijou défectueux n’était pas suffisant : le modèle n’existe plus et on nous propose de passer en boutique afin de changer de modèle - ne trouvant aucun modèle de remplacement satisfaisant, nous demandons un remboursement, et LÀ, c’est le début de l’ENFER !!! Je récapitule : le bijou est défectueux, aucun remplacement à l’identique n’est possible et aucune option de remplacement ne nous convient, MAIS nous n’avons pas le droit à un remboursement 🤯 Nous passons de longues minutes avec la vendeuse, en essayant d’expliquer que cette situation n’est tout simplement pas légale mais celle-ci ne fait que répéter en boucle qu’aucun remboursement n’est possible, mais qu’on peut nous faire un avoir et que c’est la même chose (NON !!!). Le ton monte très rapidement du côté de la vendeuse qui nous prend de haut. Nous sortons excédés de la boutique sans aucune autre solution. - nous ferons plusieurs visites dans cette boutique pour prouver que cette situation va à l’encontre du code de la consommation et que nous sommes en droit de réclamer un remboursement, mais l’attitude des vendeuses et de la responsable est toujours méprisante et détestable. Il s’agit d’un ticket de 49€, la situation est absurde et ces personnes salissent l’image de leur boutique et de leur service client pour quelques euros. Nous ne voulons pas d’un avoir mais juste notre argent pour acheter un nouveau cadeau décent, nous n’avons plus aucune confiance en l’enseigne 👎 - Nous finirons par capituler et prendre cet avoir dont nous ne voulons pas afin de mettre fin à cette situation qui ne va nul part. - MAIS QUELLE SURPRISE de constater que le montant de l’avoir ne prend en charge que le bijou et pas le service de gravure !!! 😤 29€ en avoir au lieu des 49€ dépensés !!!! Même la vendeuse d’une autre boutique de l’enseigne était choquée de voir cela. Cette boutique a mauvaise réputation et je comprends mieux pourquoi maintenant. Cette situation est absolument honteuse, mais sachez que c’est la politique que la boutique applique pour TOUS les bijoux ! Votre bague de fiançailles est défectueuse ? Attendez vous à recevoir un avoir de 1500€ à dépenser en boutique. Nous avons nous-mêmes posé la question à la vendeuse 🤡 Au final, la boutique aura réussi à garder nos 49€ mais aura aussi reçu ce magnifique avis négatif. Est-ce que ça valait le coup ? 🙃

Bijouterie à fuir. Bijoux qui casse deux fois et pas de prise en charge. Mauvaise qualité surtout pour le tarif !

J'ai réalisé un achat dans cette bijouterie pour le futur Noël de ma fille.☺️ Équipe vraiment professionnelle,aux petits soins,qui a pris le temps de me donner les informations. Modèle de montre non vendu en magasin, l'équipe a tout fait pour que j'ai le modèle exactement que je souhaitais pour le prochain Noël(sachant que c'est un modèle qui commence à être compliqué à avoir). Commande passée rapidement,appel dans la semaine qui suit. Sincèrement,je ne peux que conseiller l'équipe de Julien D'orcel de Saint Parres aux Tertres. Je reviendrai avec grand plaisir.☺️ Un grand merci à vous car vous allez faire une heureuse à Noël et ceci grâce à toute votre équipe.🤗

Je suis venu le 21 août pour commander une gourmette pour un baptême. Le délai était précisé de 2 à 3 semaines grand maximum ! Sur le payer de paiement date promis le 15 septembre. J'ai reçu ma gourmette le 27 septembre, gros blague ! Plus d'un mois à me faire tourner en rond à me dire que la date promis était automatique que fallait pas s'y fier ! Alors elle sert à quoi du coup? En tant que marraine je me suis retrouvée sans gourmette le jour j merci à vous !!!! Je ne recommande absolument pas, aucun geste commercial, juste des excuses d'une petite jeune très gentille qui n'y était pour rien bien évidemment ! Je ne recommande cette bijouterie à personne et je n'y remettrai plus jamais les pieds, c'est juste des incompétents rien d'autre. Je mets juste une étoile car je n'est pas le choix et parce que la gourmette est magnifique quand même, et encore heureux !

J'ai acheté une bague dans cette bijouterie mais il n'y avait pas ma taille on a du commander. Après quelques semaines d'attente, je vais la chercher avec impatience. Sauf que la pierre bougeait sur son socle. Je l'ai donc laissé et ai demandé à la faire réparer, il mont annoncé 3 semaines de délai... J'ai attendu 4 mois pour que le problème soit toujours existant .. la pierre bouge encore. Après tant d'attente, pas un seul geste commercial, pas de remboursement. On m'a juste demande de la renvoyer pour refaire la même chose.... Non merci j'irai ailleurs. Je n'achèterai plus jamais dans cette bijouterie.

Ne perdez pas votre temps là bas. Accueil horrible, service zéro ( on vous ignore et discutent entre elles ) et l'enseigne n'applique pas la garantie apres 2 mois suite a un defaut, quand ça les arrange, rien n'est respecté. On vous défend mm de mettre un quelconque avis negatif ! Du jamais vu...Des voleurs, je regrette de pas avoir regardé les avis avant. Enseigne a FUIR !

Vendeuse qui vous parle très mal, très hotene ,désagréable, nous envoie balader. Nous sommes venus pour faire percer les oreilles de ma fille, soit disant la machine ne marchait plus hors on nous a dit dans une autre boutique qu'elle marchait très bien c'est juste qu'elle avait pas envie. Je ne reviendrais plus tant qu'il y aura des vendeuses comme celle ci!

Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 !! Le SAV le plus nul que j'ai rencontré. 2 mois d'attente après 3 déplacements pour m'entendre dire qu'une partie du bracelet n'était pas sous garantie (bracelet porté quelques heures), et que l'on me faisait un geste commercial pour en racheter un... Un comble!! Alors comble de l'ironie, tout cela pour un bracelet à 65 €, je vous laisse seuls juges.

Je suis venue dans cette boutique pour trouver un cadeau à mon conjoint. Première chose, les vendeuse ne se sont pas rendues disponibles pour me conseiller et je ne me suis pas sentie à l’aise en leur présence. Après l’achat, j’ai remarqué un défaut sur le bijou. J’y suis donc retourné dans le but de le faire échanger. Lorsque la vendeuse a regardé le bijou elle n’a « rien vu ». Visiblement, ses collègues à qui elle a demandé une expertise ne voyaient rien du tout, même avec une loupe alors que je pouvais voir le défaut a l’œil nu. Très professionnel de la part d’une « bijoutière »!! En plus de cela, elle m’a bien pris de haut. Je décide donc de laisser tomber, découragée et je demande au moins à ce qu’elle resserre le bracelet car il était 15 fois trop grand. Elle n’a même pas été capable de le resserrer et m’a expliqué qu’il s’agissait d’une « taille standard ». Pour information, le bracelet glissait jusqu’au coude alors que le bras sur lequel il était porté était de circonférence tout à fait normale. Pas possible d’obtenir un remboursement non plus, j’ai donc un avoir que je suis forcée de dépenser chez la chaîne.. En bref, EXTRÊMEMENT DÉÇUE de mon expérience, je n’y retournerai plus jamais et je vous déconseille d’y aller…

J’ai acheté une bague pour mon copain que j’ai dû échanger. Le problème c’est que la vendeuse ne m’a pas prévenu que l’échange n’était possible qu’une seule fois donc la bague est trop grande, impossible à ré échanger, je n’ai pas de ticket de caisse qui prouve mon achat. L’obligation d’information n’a pas été respecté. Fuyez cette boutique, de plus la vendeuse est hyper désagréable et elle m’a bien envoyé balader.

Je mets une étoile parce que je n’ai pas le choix… accueil client CATASTROPHIQUE! La vendeuse ne se donne pas la peine de lever les yeux lorsque que l’on vient chercher un conseil… prends les clients de haut avec dédain, honnêtement très fâchés de cette expérience! Nous ne reviendrons pas!

Vendeuse pas aimable du tout. J'y suis allée 3 fois et à chaque fois je suis tombée sur elle. Elle ne vous conseille pas, vous fait bien sentir que vous la dérangez. Je n'y retournerai plus jamais !

Vendeuses au top! Très gentilles, souriantes ,professionnelles et à l'écoute.Elles font le nécessaire pour satisfaire le client. Magasin très propre, très belles vitrines. Merci à toute l'équipe😉

responsable très désagréable, manque de professionnalisme, qui ne mérite pas sa place. Heureusement que mon avoir était valable dans d'autres boutiques ça nous a permis de ne pas retourner voir cette mauvaise personne..

Dommage que on ne puisse pas mettre 0 étoiles car c'est déplorable on envoie 4 fois une bague et on peut même pas ce faire rembourser inadmissible et en plus ça embêtant la vendeuse et ma envoyer bouler je n'y mettrai plus les pied pourtant j'étais très bon client donc j'irai voir ailleurs je serai mieux servi Julien d orcel plus jamais

J'avais envie d'un cuir pour mon bracelet Georgette mais victime de son succès, il n'y en avait plus nulle part. Les vendeuses sont hyper agréable et efficace car une fois partie,elles ont remué ciel et terre et m'en ont trouvé un. J'adore ce magasin ainsi que les vendeuses toujours agréables et à l'écoute de leurs clients. Excellentes.bravo👍😊

On a vendu à mon conjoint une bague avec 4 tailles de moins que ce qu’il a demandé. J’ai donc dû aller faire un échange. Je n’ai pas été franchement bien accueillie. Il n’y avait pas de stock donc j’ai dû passer commande. On ne m’a indiqué aucun délai. 15 jours plus tard je contacte la page Facebook du magasin puisque celui-ci ne répond jamais au téléphone afin de savoir où en est ma commande. Une personne me répond d’appeler le magasin. On tourne en rond donc je fais part de mon mécontentement et met un commentaire sur la page Facebook. On se décide alors à contacter le magasin afin qu’il m’appelle dans la matinée et on me précise que le délai d’attente est de 2 à 3 semaines. Le magasin m’appelle enfin et m’explique que le délai peut aller jusqu’à 8 semaines !!!!! Je demande donc à annuler ma commande ce qui m’est refusé et on me propose un avoir dont évidement je ne veux pas vu l’incompétence de l’enseigne qui en plus m’accuse de « malpolitesse ». Effectivement ma patience a des limites ce qui ne m’empêche pas d’être polie contrairement à la vendeuse qui m’a ris au nez ce matin. Bref perte de temps, d’argent, aucune considération du client , fuyez! Ps: le nombre important d’avis négatifs qui se rejoignent ici devrait permettre de vous remettre en question (je ne parle pas des faux avis qui pullulent depuis le mien). 28/04/23 bague enfin réceptionnée soit plus de deux mois de délai. Même un créateur met moins de temps ! Elle a été livrée telle quelle à mon conjoint sans boîte ni aucun document. Vous aurez prouvez votre incompétence jusqu’au bout! PLUS JAMAIS!

Je suis venue pour trouver mon cadeau d'anniversaire sans savoir sur quoi m'orienter. J'ai été accueillie par une vendeuse très souriante qui m'a très bien conseillé. Elle m'a orienté sur des boucles d'oreilles mi longues en fonction de la longueur de mes cheveux. Très satisfaite merci à Floriane pour ses conseils

Spéciale dédicace à Bérengère et ma mannequin Sarah 🤣🤣. Qu'est ce qu'on a rigolé. Trêve de plaisanterie, j'ai très bien été accueillie et conseillée. Vraiment une bonne équipe dans cette boutique 😊. Visite plus que satisfaisante 😉👍. Je viendrais chez vous changer ma pile de montre . . . 🤣🤣.

J'ai fait quelques achats dans cette boutique et pour le moment pas déçue. Les vendeuses sont très accueillantes et souriantes. J'attends une commande avec impatience.

J'ai commandé une bague fin décembre, je l'ai eu début mars, j'ai trouvé le délais un peu long c'est vrai... mais les vendeuses ont été très aimables, très professionnelles et à l'écoute, j'ai notamment eu affaire a Carolyne, Bérangère et Sarah, je les remercie pour tout.

J’ ai acheté un bijou semaine dernière et percée l’oreille aujourd’hui et je ne peux que dire que je suis ravie de l accueil et du service.. toutes les vendeuses sont agréables et souriante. Restez ainsi cela devient tellement rare malheureusement ! Merci beaucoup.

Très déçu de l'accueil, les vendeuses discutent entre elles, il faut les appeler pour qu'elles daignent s occuper des clients. J'ai vraiment eu l'impression de déranger leur conversation et même à la caisse je suis obligée de poser des questions sur mon achat, garantie ect ..quel manque de considération. Mesdames les vendeuses vous devriez faire une petite formation à l'accueil des clients chez vos voisins comme okaidi qui sont hyper accueillant.

Passé votre chemin, aller plutôt dans une bijouterie du centre ville qui ne sera pas une chaîne. Pas aimable, regarde les clients de la tête au pied sans même dire bonjour. Elles ont même plutôt un air hautain alors que franchement leur attitude dit autre chose. J'ai attendu plus de 30 min alors que j'étais en béquilles, c'était mon tour mais non elles se sont occupées d'autres personnes et je suis partie faire mes achats ailleurs.

On s'est rendus à la bijouterie au mois de juillet 2022 pour un cadeau, je craque pour une bague affichée au prix de 159€. Je la porte & au mois de septembre cette dernière ce casse, je retourne à la bijouterie, en lui montrant la bague, la vendeuse me dit qu'elle est garantie, elle remplit des papiers me donne un coupon sans rien m'expliquer, date de remise prévue au 23 décembre.. Soit.. On nous appelle pour nous dire que la réparation de la bague va coûter 69€ car ce n'est pas un défaut de fabrication, je lui fais savoir qu'elle est encore sous garantie, & je comprends pas pourquoi je dois payer, tenez vous bien, c'est pas une bague qu'on doit porté tout les jours, donc c'est de ma responsabilité.. Mais qui achète des bagues a ce tarif là pour pas les mettre ?? Je refuse donc le devis la vendeuse me propose de l'envoyer dans les ateliers de chez Julien d'orcel afin de faire un renfort de corps afin que je puisse la porter nous sommes en novembre quand elle m'annonce une soudure pour 39€, le renfort de corps avait disparu.. & que même si il la refont elle pourra quand même ce cassé, je refuse je demande le retour de ma bague. Nous sommes le 30 décembre je n'ai toujours pas récupéré ma bague.. Je n'irais plus chez eux..

À FUIR !!! J’ai apporté ma montre dans cette boutique pour un changement de pile. Je n’ai pu la récupérer qu’un mois et demi plus tard. La vendeuse a fait tomber l’ensemble des aiguilles lors de l’ouverture du boîtier et elle a dû être envoyée à l’atelier pour réparation. Aucun geste commercial de la part de la boutique. Et j’ai même eu le droit à un « connaisse » en quittant le magasin.

Nous sommes aller dans cette bijouterie pour le perçage des oreilles de ma fille de 3 ans. Cela s’est super bien passé grâce à la vendeuse, à l’aise avec les enfants, rassurante et gentille. Je recommande

Samedi 10 sept après-midi. 1 seule vendeuse. On a patienté pendant 30 minutes pour finalement partir parce que l'attente a été plus que longue pour ne servir qu'une seule cliente... la vendeuse papotait avec une acheteuse qu'elle connaissait. On a été plusieurs à repartir énervés.

Non client : boutique à fuir ! Client : boutique à bannir ! Ce n'est pas +1 étoile que j'aurais voulu mettre mais plutôt-1 étoile.... J'ai amené un bijou à réparer, je le récupère encore plus endommagé... j'ai eu affaire à 4 vendeuses : elles ne démontent pas et cela en est presque méprisant. Belles techniques commerciales.....

Horrible à ÉVITER même une étoile il ne les mérite pas J’ai acheté une gourmette pour mon neveu j’ai attendu les deux semaines d’attente pour faire graver la gourmette. Le jour où je dois la récupérer, je la sors de son emballage je vois que le fermoir est cassé, donc je leur rapporter ils me disent d’attendre un mois et demi en plus des 2semaines. C’est inadmissible un mois et demi après je les appelle car eux ne le font pas et ils me disent que en fait c’est deux mois et qu’il faut encore attendre qu’ils n’ont pas de réponse et que c’est à cause du fournisseur d’après eux il n’a pas pris en compte la demande pour réparer donc se renvoyer la balle à chaque fois c’est plus facile pour eux aucun geste commercial et ils essayent de banaliser les choses comme si que c’était normal je rappelle quand même que c’est une gourmette pour un bébé que je l’ai commandé en décembre pour Noël et qu’il ne l’a jamais porté ne serait-ce qu’une fois et que nous sommes bientôt au mois de mars et pour un fermoir on doit attendre trois mois je trouve ça inadmissible !!!!!!!!!!!! PLUS JAMAIS 👎🏽

Pas de bonjour, pas de service. Je me suis rendue deux fois de suite dans ce magasin à une intervalle de 10 minutes, Pas de bonjour les deux fois. Les vendeuses échangeaient entre elles et faisaient leurs ressort sans ce soucier du monde la deuxième fois. La première fois étant seule. Puis une des deux vendeuses est partie en souhaitant bon courage à la deuxième restant toujours en rangeant son ressort. Résultat : pas d'achat. A fuir.

Vendeuse désagréable pour SAV. Attention ils échangent qu' une fois. Mon compagnon m a acheté un bracelet vendredi, malheureusement le bracelet était trop petit. Il y retourne ce samedi matin pour faire un échange, il me prend un collier a la place. En aucun cas la vendeuse ne la prévenu que l on pouvait échanger qu' une fois sinon il aurait attendu que je vienne avec lui. Malheureusement le collier n était pas à mon goût donc nous y sommes allé l après midi pour échanger. Je choisis un bijou plus cher, la vendeuse a refusé de faire l échange, est ce normal ? Ce n est pas du tout commercial.

2 fois que je suis reçue par la même vendeuse (grande aux cheveux longs) qui est très désagréable (sourire en option). Elle ne devrait pas travailler au contact du public. La prochaine fois j'irai à la bijouterie Julien d'Orcel de St André où les vendeuses sont chaleureuses et de très bon conseil.

Bijouterie à fuir! Vendeuses peu aimables, très joviales lorsqu'il s'agit de vendre, mais pas pour le service après-vente (c'est limite si on ne nous souffle pas au nez)! De plus, bijoux hors de prix par rapport à leur qualité, basique, et à leur design (assez vieillot à mon goût). Les vendeuses sont bien plus aimables à l'autre bijouterie du centre, sans parler des prix qui sont beaucoup plus abordables, et ce sans toucher à la qualité. Je n'y retournerai pour ainsi dire jamais, et je n'y ferai pas bonne presse. Une étoile pour le principe, mais la prestation de service et la qualité des bijoux en valent bien moins.

Vendeuse pas aimable mis à part 1 ... Malheureusement... Ne savent pas venir renseigner correctement les clients. Service après vente à revoir entièrement 4 mois d'attente pour que sa reviennent une nouvelle fois cassé .. Bijoux renvoyer 4 fois durer 1 an pour le récupérer ... De plus Lorsqu'on demande un devis pour une réparation et qu'on accepte la réparation le prix augmente de 50%.... Et en plus de tout ça madame se permet de se moquer de vous. Pas très commerciale. Je ne recommande pas du tout se magasin.