JUSSIEU secours Tours ambulance urgence transport sanitaire Service ambulancier

Arrivés pour ma sortie post opératoire avec 1h30 de retard. Ensuite l ambulancière s est endormie sur son siège à mes côtés. Aucun professionnalisme !

Je fais retour à votre réponse concernant mon mécontentement suite à votre refus de transport en ambulance. Vous invoquez le fait que la sécurité sociale n’autorise pas les transports sans accord… sauf que je possédais ledit document qui venait d’être fait sur place à ma demande ; que l’accord pour un règlement total de la prestation n’est jamais acquis par la sécurité sociale et que vous auriez de toutes façons le chèque dans vos mains ; que je vous proposais un paiement « sécurisé » physiquement par mon épouse à vos bureaux et que vous n’avez rien proposé de plus (numéraire, CB) ; que mon nom figurait déjà dans vos fichiers suite à un transport récent ; finalement pour tout vous dire, j’ai pu finalement le lendemain trouver mon sauveur grâce à un Grand ambulancier Tourangeau qui m’a tiré d’affaire pour ce transport. Ce professionnel a accepté dans les mêmes conditions que vous-même l’avez refusé, mon « chèque ». Alors, pour éviter que cela ne se reproduise, sans vouloir stigmatiser mes interlocuteurs, la direction de devrait se « pencher » sur cette faille préjudiciable à l’entreprise JUSSIEU.

Grosse déception suite à mon refus de transport sanitaire par les ambulances JUSSIEU, refus qui m’a laissé sans issue. En effet j’ai dû préparer personnellement dans l’urgence, du jour pour le lendemain, mon transport depuis mon lit d’hôpital situé en la région Parisienne jusqu’à mon domicile en Touraine. Une possibilité est trouvée, sauf que le règlement doit être fait par virement bancaire ! Après confirmation auprès de ma banque et pour balayer cette possibilité face à mon interlocutrice affirmative, il ne peut être fait de virement sans un délai incompressible de 48h pour vérification d’un l’IBAN inconnu, ce qui est classique. Avisé de nouveau, mes interlocutrices me soutiennent mordicus que sans virement, pas de transport. Je propose alors que mon épouse se présente physiquement au bureau et règle par chèque avec présentation CNI. Refus pas de chèque ! Face à cet obstacle insurmontable, j’ai été contraint de faire appel à un tiers après 18h00, avec tous les problèmes d’organisation et le risque non négligeable lié à mon état post opératoire. Mes interlocutrices n’ont fait qu’appliquer les directives certes, cependant un peu de bon sens et d’empathie auraient pu/dû trouver une issue… mais il était tard! Un paiement par carte bancaire voire numéraire aurait pu être proposé, mais non… On n’a pas 2 fois l’occasion de faire une bonne première impression ! La raison comptable ne pourra me faire admettre que mon cas ne méritait pas une prise en considération humaine.

Je eu affaire le 20 janvier 2025 le matin de très bonnes heures a 2 ambulancier très gentille très patient avec moi félicitations et un grand merci a toutes l'équipe Jussieu de saint avertin

Achille et lisa binôme exceptionnel et professionnel pour leur intervention Merci Marina .

Je vais régulièrement à l'hôpital de jour à la clinique ronsard à chambray les tours Je voudrai preciser l horaire de retour 16H30 et non 17H10 17H30 Ça arrive plusieurs fois par semaine Chercher l erreur Bouchons accidents je veux bien mais bon quand même J espère que vous prendrez en compte mon message

Le personnel n as aucun respect concernant les stationnements , ce gares devant les portails (avec interdiction 🚫 de stationner) mais ne veulent pas bouger quand on leurs demande ,ils se moquent des riverains Dommage que le zéro ne soit pas possible

Voyage désastreux ! Prise en charge avec 45 mn de retard, rocade à 120 km , pas de clignotants, tour de ville pour accompagner une autre personne Aucune douceur de conduite musique abrutissante dans le véhicule etc etc etc

Oubli de patient encore une fois !!! Le directeur va encore recevoir un courrier... Jussieu Arcachon c'est franchement a revoir niveau régulation .... Mr Barthes le recrutement est catastrophique en régulation sur Arcachon et niveau responsable il faut mettre un peu d ordre si cela est possible.....

Merci aux deux Ambulanciers qui mon pris en charge après une chute vendredi 18 a Fondettes De bons professionnels qui ont bien tenu compte de mon âge et de ma douleur Merci a eux

Un grand merci à l'équipage qui m'a pris en charge de Joué au Pslv. Un grand professionnalisme et un bel esprit. Je garderai en mémoire la remarque de mon ambulancier... On ne traite pas des colis, mais des patients alors on les accompagne jusqu' à leur prise en charge à la clinique.... Et oui ils sont restés, jusqu'à l'arrivée de l'infirmière et je n'ai pas attendu tout seul comme un moribond !!! Bravo!!

Pitoyable. Pas d’autres mots.! J’ai été pris en charge à l’hôpital. L’ambulancière était très aimable. Nous avions fait la moitié de la route quand elle reçoit un appel de son employeur pour retourner à l’hôpital récupérer un deuxième patient. Je venais de me faire opérer, et je ne pouvais pas rester trop longtemps assis. L’ambulancière a dû faire demi-tour Car son employeur, l’obligeait a retourner à l’hôpital Prendre un deuxième patient alors que nous avions déjà fait la moitié de la route! Ils n’ont rien voulu savoir! J’ai dû attendre ensuite dans la voiture pendant 25 minutes le temps qu’elle récupère l’autre patient. Et ce n’est pas de sa faute mais son patron!!! Bravo pour le côté humain! Comment peut-on traiter des patients de cette sorte ?

Mauvaise expérience ça fait plus 1 ans je prend le taxi jessieu secours et toujours le même problème toujours le retard sois aller sois retour pas de responsabilité pas respecté toujours je fait des remarques mais rien changer

je tenais à remercier les deux ambulanciers qui ont pris en charge ma maman . Ces deux personnes ont fait preuve de professionnalisme, gentillesse, compréhension... Ne changez rien Messieurs vous êtes au top , comme on le voit rarement, je ne vais pas vous dire « à bientôt « mais si besoin , j'espère recroiser votre chemin....

Parce qu'on ne peut pas mettre 0. C'est un peu limite de voir des professionnels de santé faire un doigt d'honneur et se moquer en + ! Il faudrait revoir l'éthique professionnelle et la déontologie...

A Fuir!!! Je ne recommande pas Depuis quelque mois déjà que j'ai à faire avec cette entreprise et la prise en charge est horrible. Jamais à l'heure pour la récupération au domicile et n'en parlons même pas du retour qui en m'est des plombs. Bref la prise en charge n'est même pas pour moi mais pour mon enfant de 3 ans donc imaginez vous l'agacement de l'enfant après un certains temps d'attente. Concernant les rdv, pourtant donner au chauffeur ou à la secrétaire malgré cela il y a des oublies leurs faire la reflexion ils ne sont pas content. Je ne recommande pas du tout.

Le 13/6 un trajets tours Chimon allés retour avec Florian très agréable échange je mets 5 étoiles Le 17/6 un allé tours nord /Trousseau avec un homme moyen info dans la voiture pas de conversation 3 étoiles Retour trousseau/tours nord pas un mots musique agréable 3 etoiles

le taxi ne s'est pas présenter chez le patient pour son rdv que j'avais pris pour lui à l'hopital.la secretaire me repond que le taxi a ete annulé par une collègue..par qui? pourquoi? on ne sait pas!!

Opérée d'une scoliose au CHU Bretonneau, j'ai été ramenée par deux ambulanciers très gentils et bienveillants, sécurisants. Un quart d'heure de retard mais pas très grave puisque j'étais en chambre. En revanche j'avais eu une autre expérience avec Jussieu pour des pb de cœur et l'arrivée des secours était très longue...

Que dire de cette entreprise?? Une société gouvernée par un directeur financier qui ne tient pas compte de la qualité de travail et ne respecte pas non plus la patientèle. Le profit avant tout!!!! Ils embauchent du personnel sous qualifié et pour qui ce travail n’est pas une vocation. Je vous en prie, faites appel à une autre société d’ambulance, il y en a bien d’autres plus sérieuses sur Tours et alentours.

Je comprend mieux les avis négatifs , l’hôpital a contacter cette ambulance pour le départ de mon papa pour rentrer chez lui , ils étaient 2 , un ambulancier plutôt sympa et professionnel mais malheureusement mal accompagné par Xavier son collègue qui avait qu’une hâte c’est de finir rapidement l’intervention, dommage pour lui car se fût plus compliqué car problème de brancard pour l’ascenseur (ce n’est pas de leurs faute) , ce monsieur Xavier n’a pas beaucoup aidé son collègue, mon frère a du prendre sa place , pendant que celui ci fumer sa cigarette et qu’il était au téléphone sans ce cacher nous étions gênés et mal à l’aise , surtout pour son collègue et notre papa qui avait déjà vécu un trajet compliqué car Xavier a eu conduite très dynamique en plus de tout ça, sincèrement catastrophique et triste surtout dans ces situations ou le patient souffre physiquement. Nous avions fait appel à une autre ambulance pour aller à l’hôpital 15jours avant et cela s’était très très bien passé. C’est sincèrement dommage.

Un gros problème vient de la régulation qui ne note par souvent les horaires de retour que je leur donne. Heureuse que je les rappelle au bout d'1/2 heure d'attente autrement je resterai sur place à attendre. Aujourd'hui 1/2 heure d'attente pour m'emmener à Bretonneau. Le chauffeur avait compris d'aller à Bretonneau me chercher !!! Résultat : retard pour ma radiothérapie. Je commence à réfléchir pour changer de prestataire.

Mon papa a la maladie d'Alzheimer et il se peut qu'il ne réponde pas à l'interphone, entre les fois ou Jussieu on oublié de venir le chercher ou il se sont tromper d'heure ou de laisser a son rdv attendre leur retour, Jussieu a décider de ne plus le prendre en charge, car trop d'incident !!! ??

Ce soir le 23 janvier 2024, aux alentours de 18h30-18h45 à Saint pierre des corps, rue Paul Louis Courier, deux ambulanciers sont intervenus chez ma grand-mère en presence de ma mère pour problème de santé. Nous avons moyennement apprécié qu'un des deux ambulancier demandé à ma mère si elle était véhiculé car elle aurait pu l'emmener elle-même. Or, il faut savoir que c'est le 15 qui a décidé d'envoyer une ambulance ! Chose qu'il aurait pu s'abstenir de dire car il ne faut pas faire de certains cas une généralité. La prochaine fois, envoyez-le plutôt sur une intervention qu'il ne jugera pas nécessaire, il saura ce que c'est de faire une intervention sur des patients récurrents qui ne nécessitent pas d'urgence !! Pour avoir travaillé chez vous et avoir travaillé dans l'urgence quelque années, je n'ai jamais osé demandé à un proche d'un patient de l'emmener lui-meme !! L'une des qualité première d'un ambulancier c'est de faire preuve d'empathie ! Car les missions nécessitent de faire du social !! Alors la prochaine fois, qu'il garde ses remarques pour lui !!! Melissa François

Pas sérieux .Je déconseille les transports jussieu. Erreur de prise d’adresse pour le rdv médical. Le conducteur attend une dizaine de minutes dans la voiture avant de partir ( les papiers sont déjà remplis et prêts !!), emprunte un itinéraire plus long , passe par les parkings de supermarché et en ressort on ne sait pas pourquoi … ? Résultat arrive avec 30 minutes du retard au rdv du spécialiste ( qui est pris 6 mois à l’avance) , se défend avec des travaux sur la route , il n’en n’est rien , la circulation était fluide . Le rdv n’a pas pu se faire . Nouveau rdv à la charge du patient , Jussieu ne prend pas en charge ses erreurs . La sécurité sociale devrait être plus regardantes face à ses abus . Le spécialiste me confirme que cela est récurrent et jamais d’excuse. Beaucou de mauvaise fois . Malgré tout un excellent conseil de Jussieu, prenez une autre transporteur . C’est bien évidemment ce que j’ai fait . Les transports Jussieu sont à fuir et me pose la question si on est pas sur de la fraude à la sécurité sociale.Dommage pour publier il faut mettre à minima une étoile , c’est un zéro pour jussieu

1 étoile car impossible de mettre moins. Service déplorable. chaque jour en retard entre 15 mn et 1h... jai fait preuve de patience et bienveillance pendant 3 mois, puisque les chauffeurs sont symphathiques. Lorsque je j'ai eu 6 mn de retard pour sortir de mon soin, le chauffeur est parti en trombe devant moi. Appel à la régulation, Virginie qui me raccroche au nez en me disant c'est comme ca et refuse de me laisser exprimer mon mécontentement. Aucun responsable présent. Manque évident de respect vis à vis des patients.

Je recommande à 100% : ponctualité, amabilité tant des personnes qui conduisent que de l'accueil téléphonique toujours souriant, poli et professionnel, c'est très rare de nos jours. Rien à voir avec une société de taxis bien connue ou on est tjrs mal reçu. Mes trajets en vsl maintenant ce ne sera qu'avec Jussieu c'est sûr.

Je remercie tous les chauffeurs VSL qui m'accompagnent pour les cures de chimio, les examens et les rendez vous médicaux. Ils ont un métier très difficile et malgré tout ils sont sympatiques, patients et à l'écoute. Grâce à eux je ne suis jamais arrivée anxieuse à mes rendez vous. Bravo pour ce que vous faîtes.

A éviter! Sur 3 transports effectués, aucun n'était correct. Retard pour le premier et j'ai dû revenir par le bus pour le dernier car il y avait près de 2 heures d'attente pour le retour du CHU. L'interlocutrice m'a dit de prendre un taxi!

Rapatrié de l'hôpital de Romorantin Lanthenay vers mon domicile en Bretagne soit 430 kilomètres. MERCI à Olivier et David, je n'ai pas vu le temps passer. Sympathique, drôle, rassurant.. Et pourtant, j'appréhendais ce retour. Encore MERCI. Vanessa

Merci infiniment à Emma et Maël, meilleur binôme en la matière! Arrivée rapide, accompagnement de À à Z. Je n’étais pas assez en forme pour répondre à leurs blagues mais ces personnes font leur métier avec le cœur et l’engagement qu’on peut espérer de ces métiers à « vocation ». Merci à eux pour leur humanité et réconfort !! Ils sont parfaits!!

Bonjour, Je tiens à remercier tout particulièrement Martin MAYEMBA et Yoan LEGEAY qui m'ont transporté aujourd'hui, ils ont fait un travail remarquable auprès des Docteurs pour avoir des renseignements afin de me rassurer. Ils sont très sympathiques et efficaces Chapeau Messieurs.

Pour l'heure de départ du domicile, ambulance à l'heure MAIS pour deux rendez-vous successifs, il a fallu attendre pour le trajet retour (dentiste, clinique) 2h pour l'un et 3h30 pour l'autre l'arrivée de l'ambulance, après de nombreux appels de relance. Vraiment, pour une prestation para-médicale, le service n'est pas rendu ! Le problème de logiciel invoqué dans l'un des cas a bon dos : l'utilisation d'un téléphone et d'une feuille de papier pour tout noter reste toujours possible pour organiser les transports !

Hier 29 octobre 22, j'ai été pris en charge chez moi pour un transport vers la clinique de l'Alliance. Je tiens à souligner la rapidité de l'intervention, la rigueur et le professionnalisme des 3 intervenants, mais aussi leur grande humanité. Un énorme merci à Sylvain et ses collègues.

Bonjour ! Voici mon avis vis à vis de Jussieu Secours ! Les chauffeurs sont vraiment très sympathique MAIS LE SECRETARIAT HORRIBLE ! Je m’explique .. je demande un renseignement et j’explique ma situation la dame. Elle me soupire au nez , me coupe la parole etc.. vraiment un savoir vivre qui fait froid dans le dos. Vous savez chère madame qui êtes comme ça si vous n’aimez pas votre métier passer le flambeau car en tant que client nous n’avons rien demander et de plus vous TRAVAILLER auprès des personne , qui la plupart du temps ou des rendez vous medicaux et des problèmes personnels donc si au moins vous aviez la gentillesse d’être aimable et d’égailler (qui sait ..) leur journée ça serai sympas. Et si dans le pire des cas vous n’arrivez pas à faire la part des choses ne répondez pu au x appels.. Je suis vraiment déçu et agacée cela ne me donne en aucun cas envie de recommander un taxi chez Jussieu si c’est pour y être mal accueillit au téléphone. (Ce qui me rassure c’est que je ne suis pas là seule à subir cette personne.. ⚠️, il faudrai songer à changer un peu le personnel du secrétariat :D)

Tout comme la clinique du Vinci je ne recommande pas Jussieu. Aucun respect des horaires, prévoir 15mn de plus pour être à l'heure au rdv et même les chauffeurs recommandent cette pratique. Quand au retour 1h de retard minimum.

Prise en charge par la meilleure équipe de jussieux tours. J'étais excessivement douloureuse et ils ont été tout bonnement merveilleux, doux et attentionné avec moi. Ils ont attendu 3h avec moi avant ma prise en charge à l'alliance St cyr alors qu'ils étaient en fin de service et qu'ils étaient épuisés. Malgré la douleur on a su rigoler et parler de tout (genre vraiment de tout). J'aimerai qu'on oublie pas que derrière ces personnes, il y a des imprévus et surtout des être humains qui ne sont absolument responsables du retard qu'ils ont ou autre. Ils font ce qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont. Quand il y a des urgences malheureusement ça fait parti du jeu de devoir attendre même si nous souffrons énormément ! Personnellement je remercie et salue leur travail et leurs attentions qu'ils ont eu en vers moi. Alors Carine (cheveux court qui a 3 chats et 2 enfants si je me trompe pas) et son merveilleux collègue que j'ai nommé kiki (il se reconnaîtra) vous avez été fantastique ! Merci merci merci et prenez soin de vous ! Betty

Je voudrais remercier le bon duo qui m'a raccompagné depuis la Clinique Saint-Vincent à mon domicile le mardi 1er Février 2022 entre 17h45 et 19h après mon intervention chirurgical. Cette équipe est d'une gentillesse, très rassurante et très professionnelle. C'est un très bon duo. Merci à eux. Mr ROBERT Adrien de Vuillafans

Jussieu = pas sérieux 1h30 de retard et quand j'appelle on me fait le vieux coup de la panne informatique...et quand je vois les autres commentaires ils sont souvent en panne..... bizarre. entreprise de voleurs je n'ai jamais eu ce genre de problème avec les autres societes d'ambulance. De plus pour couronner le tout mon interlocuteur au téléphone m'a dit que j'étais malhonnête !!!!!!!!!!!!!!!!

Véhicule sur le passage piéton, je fais la remarque à la salariée ( coupe au carré, grisonnante), CES propos très virulents, désagréables... QUELLE HONTE. cela s'est passé ce matin, entre 8h30 et 8h55. OÙ EST LE CÔTÉ HUMAIN, BIENVEILLANT ???

Il faudrait apprendre aux chauffeurs le code de la route. Halles à 13h22 le 11 février. Boque toute la circulation car arrêt warning en double file alors que 3 mètres plus avant il y a des places de stationnements

Ambulances à fuir absolument car même avec un préavis de 1 mois et demi avant ils sont incapables de vous donner satisfaction.Ils m'avaient pourtant dit de prendre RDV 1 mois avant. Le prétexte est qu'ils ont toujours des Dialyses déja programmées comme par hasard aux mêmes horaires que nos propres demandesCela fait plusieurs fois que cela se produit.Ils devraient changer de métier

En direct de la clinique de l’alliance( 01h00), je suis dans l’attente qu’on vienne me chercher et Deux ambulanciers discute avec la personne de l’accueil surtout la jeune femme ambulancière sur les malades qu’il transporte. L’ambulancier raconte son anecdote d’une personne qui a bu de l’eau de Javel hier et dis elle aurait pu prendre sa voiture ou à critiquer le 15 Samu. Quand on travaille dans le corps médical on doit être discret respectueux. Merci de former vos équipes, quand il y a du monde il faut être discret surtout quand on porte l’uniforme Jussieu!!!

Expérience plus que pourrie. 2 ambulanciers sont intervenus chez moi dans la nuit du 9 novembre suite à une chute qui m'a valu un choc au niveau de la tête. L'ambulancière se croit chez elle, elle demande un verre d'eau FRAIS sans formule de politesse, s'amuse à commenter la décoration, et se permet de juger notre logement en raison de la taille de celui-ci. Matériel qui ne fonctionne pas vraiment, elle, incapable d'allumer un thermomètre, ou encore de lire le pouls. Heureusement que l'ambulancier était là. Et bizarrement, une paire d'écouteurs (AirPods) qui était posée sur un bureau, a disparu. Même bureau sur lequel l'ambulancière a déposé le sac de secours. Drôle de hasard. Une préplainte à été remplie en ligne, sans action, ça sera une plainte au commissariat. Je laisse quand même cette seule étoile à l'ambulancier qui a été au top du top malgré du matériel qui ne fonctionnait pas et sa collègue plus qu'à l'aise chez les patients.

JUSSIEU SECOURS TOURS vous dites je dirais plus tôt JUSSIEU BORDEL à TOURS. Cette entreprise est à fuir, rien ne change malgré de nombreuses remarques négatives, mais que fait la direction si il en existe une, je doute. Je ne ferais pas le détail car c’est trop long, mais il faut souligner l’incompétence du standard, les prises de rendez-vous qui ne sont pas respectés ou oubliés, les attentes pour le retour au domicile plus de 2 heures, une ambulancière désagréable, il faut changer de métier madame... Un standard incompétent, quand vous demandez un responsable pour faire part de vos observations, on vous répond qu’il est absent, j’ai appelé deux fois et il est toujours absent, ça reflète bien l’image de cette entreprise. INCOMPÉTENCE et IRRESPECTUEUSE. Je me ferai un plaisir de rencontrer le patron, s’il en existe un. JUSSIEU TOURS c’est terminé pour moi, néanmoins la plupart des ambulanciers/ières sont gentils et compétents. Chercher où est l’erreur, ce n’est pas difficile à trouver, voici la réponse la direction et le standard le Top du Top.

Nul nul nul... Aucune compassion, aucune envie d de s'améliorer, secrétariat totalement amorphe... on se pose bien la question s'ils sont vraiment rétribué par la sécurité sociale ou pas parce que faut savoir que leur service ne sont pas gratuit... À croire qu'on est en train de demander la charité en demandant juste à être à l'heure à sa séance de kiné ou après son rendez-vous médical... il faut attendre un minimum de 45 minutes à 1 heure avant d'avoir quelqu'un qui revienne vous chercher. On a pas que ça à faire...

En ce qui concerne les chauffeurs ,rien a redire ,tres aimable par contre les secrétaires qui répondent au téléphone ,irrespectueuse nous avons attendu mon mari et moi 1 h 15 pour que le VSL vienne pour nous ramener a notre domicile . Je déconseille vivement.

Lundi 6 mai je me fais une luxation de l'épaule. Je tiens à remercier les infirmiers (une jeune femme et un homme) de chez JUSSIEU pour leur intervention rapide et efficace. Merci aussi pour leur gentillesse. Et j'ai eu de la chance que ce soient eux qui me ramènent à mon domicile . J'espère qu'ils se reconnaitront.

Accompagnant ma mère à l'hôpital Bretonneau au service oncologie, nous nous sommes retrouvées coincées sur le parking réservé aux patients par un véhicule Jussieu (numéro 53) qui était garé en travers derrière nous, alors que nous étions sur un vrai emplacement . Après avoir recherché la conductrice dans tout le service oncologie, nous avons pu joindre le secrétariat qui nous gentiment informé qu'il contactait la conductrice pour déplacer le véhicule. La conductrice a fini par arriver avec son patient, nous a peine regardé puis a fini par nous adresser sèchement la parole pour nous dire que nous n'avions qu'à nous garer plus loin. Elle nous a fait comprendre qu'elle avait plus d'importance que ma mère et que c'était nous qui étions en tort. Nous pouvions comprendre que son patient avait besoin d'être au plus proche de l'entrée mais sa manière de nous parler a été inacceptable, irrespectueuse et sans compassion.

En ce qui concerne les chauffeurs, rien à redire La politique de la société : transport médical hors département avec bon de transport des médecins (bien sûr), on vous demande un chèque de caution pour le transport avant de monter dans le véhicule. Sur place, on vous attend pas pendant la consultation alors que vous êtes à 250 km de là ! La sécu a de quoi être en déficit avec eux. Moi c est bon ! Retour et croix sur eux ! Je déconseille