Kangui Trampolines Fabricant

des produits de qualité, des prix cohérents, un service après vente réactif.

Achat il y a moins de 3 mois. le trampoline bien fixé au sol avec le kit d'encrage comme décrit dans la notice. un coup de vent est le trampoline est cassé. le trampoline n'a pas bougé il a juste subit une grosse rafale de vent. Résultat des courses: plusieurs fibre de verre défoncé et 2 partis métallique qui ont cédé. J'ai du tout racheté car pas pris en charge par le service Kangui malgré la garanti enregistré UNE HONTE!

Trampoline reçu dans les délais pour un anniversaire. Il est monté et les enfants sont ravis ! Merci à toute l’équipe Kangui !

Un excellent produit, trampoline de grande taille, robuste et agréable. La toile ne se détend pas, je recommande cette marque.

Nous avons acheté une table multi- jeux pour notre fils et nous en sommes ravis! Produit de qualité et très bien conseillé

Nous avons acheté le trampoline il y a 5 ans. Nous avons été très bien conseillé. Nous venons de racheter 2 petites pièces ( et oui le trampoline c’est envolé🫣! Pas de gros dégât mais une faute de notre part). une équipe à l’écoute. Service rapide, enfants heureux👍🏻. Je recommande.

Satisfait de mes achats, service et réactivité du sav!

Nous avons acheté la table multiactivité (babyfoot, billard, hockey et ping pong) pour Noël en version fixe et taille adulte. Nos enfants en sont ravis et nous aussi! La qualité (nos enfants débordent d'énergie 🤣) et la table sont conforment au descriptif. Le montage assez simple (un peu long pour les joueurs du baby mais dans l'ensemble très bien expliqué). Après plusieurs recherches et comparatifs, le rapport qualité/prix est top!

Les portes ouvertes sont une très bonne expérience. En revanche nous sommes allés sur les lieux pour racheter un filet adapté à notre trampoline kangui, mais celui qui nous a été vendu est moins bien que l'initial et semble trop petit. Il ne tient pas fermé

J'ai commandé à plusieurs reprises et j'ai toujours été satisfaite. La communication est très bonne et les produits qualitatifs inspirent la confiance. Je vous recommande cette marque

Produit de qualité et service agréable et réactif. Je recommande pour faire plaisir à vos enfants en toute confiance.

Très satisfait de ma commande ! Les produits sont de très bonne qualité et le service client est vraiment top : rapide, à l’écoute et efficace. Je recommande vivement, vous pouvez commander en toute confiance.

Service après vente au top. En particulier mon interlocutrice, Virginie. Cela fait qq année que j'ai un trampoline 4,3m. Les étiquettes de référence se sont effacées avec le temps, et j'avais besoin de pièces de rechange. Virginie s'est donné du mal pour retrouver mon modèle et me proposer les pièces idoines, après plusieurs échanges de mail et ce avec une grande réactivité. Un SAV comme on n'en fait presque plus en France. Bravo à Kangui. Je saurai quelle marque racheter lorsque le notre sera définitivement hors d'usage.

Structure et toile de quatre de trampoline OK. Par contre tous les accessoires (mousse, housse, filet de sécurité) sont d'une qualité médiocre... ça ne tient pas aux UV, tout craqué au bout d'à peine 2 ans. Alors prévoyez de refaire la moitié du trampoline tous les 2 ans pour un montant d'environ 150€...véritable arnaque

Nous avons commandé un trampoline en novembre 2019 dont nous sommes extrêmement heureux. Cette année nous avons eu besoin de pièces détachées (vis perdues, poignet pour les ressorts cassée). Commande faite via le site web le mardi soir, nous avons été livré le jeudi.

Un achat en ligne qui se voit malencontreusement non validé informatiquement alors que le prélèvement est effectué, Une livraison qui se perd, Avec toutes ces péripéties, j'aurais pu être en colère contre KANGUI. Et bien non, le service client a été exceptionnel et très humain dans les 2 cas! Très simple et rapide à joindre. Ils ont réactivé ma commande dans un premier temps. Quand le colis a été perdu, ils m'ont contacté immédiatement et proposé une livraison express à leur frais. Que peut on demander de plus ? Si rare de nos jours ! Quant au produit, l s trampolines KANGUI n'ont plus à démontrer leur robustesse.

Très bon rapport qualité prix. Après plusieurs années, nous avons dû changer quelques pièces. Elles étaient toujours disponibles sans problème (et faciles à rechercher).

Franchement au top. J'ai commandé il y a quelques mois des pièces de rechange (dû simplement à l'usure après 5-6 ans d'utilisation) comme un nouveau filet de protection, de nouvelle mousses... Vraiment impeccable. Lors de ma commande je me suis trompé sur le diamètre des mousses de tubes. Une personne très pro m'a appelé car elle avait noté cette incohérence de taille. J'ai attendu avant de publié en attente d'installation après les mauvaises périodes. En gros conseils au top et livraison conforme. Merci pour ce professionnalisme.

PUNCHI 300 acheté en Juin 2018 : 239,90€ Design sympa, montage OK sauf que... En Janvier 2021 : Achat d'un nouveau filet installé pour le printemps : 63 € + livraison) car la fermeture éclaire s'est endommagée (pourtant rangé l'hiver, et sous exposition raisonnable l'été, en IDF). Mai 2022 : Achat d'enveloppes de coussin et jupe : 55,25€ (pour rafraichir le trampoline) Juillet 2023 : de nouveau, la fermeture éclair se désagrège sous l'effet de l'environnement.. Il faut acheter un nouveau filet ! Il faut donc compter le remplacement du filet tous les 2 ans, juste car la fermeture éclair ne résiste pas ! Economiquement et écologiquement désastreux. Contacts avec le SAV en 2023, puis 2024: Réponse du SAV Kangui en Juillet 2023 : Quand à la conception du trampoline, ce modèle est commercialisé depuis plus de 10 ans maintenant, si celui-ci avait présenté un tel point de sensibilité, le produit ne serait pas tant plebiscité. La durée de vie moyenne d’un filet est entre 2 et 4 ans. Elle varie suivant l’usage, l’exposition et l’hivernage. En effet, un trampoline qui reste dehors toute l’année avec un filet qui subit à la fois la pluie, le soleil, la neige, le gel et le vent aura un durée de vie bien différente d’un modèle dont le filet est démonté tous les hivers et décroché en cas de vent. De même, à l’usage, il est essentiel que les sauts soient maitrisés, que les réceptions ne se fassent, dans la mesure du possible, pas dans le filet et que la fermeture soit utilisée de façon raisonnable. L’usure de votre filet est certe un peu rapide mais n’a rien d’anormal en soit NOTA de ma part : Mes enfants avaient moins de 10 ans. Les sauts étaient des sauts d'enfants qui jouent, sautent normalement Le filet était hiverné.. AUCUN GESTE COMMERCIAL de KANGUI pour le rachat du 3ème filet. Enfin si, ils me proposent la remise de 20% qui est en vigueur sur leur site...) càd encore 64,95€ à débourser. En espérant que le choix du matériau soit un jour revu par les équipes de conception, car un produit d'extérieur qui ne résiste à des conditions normales que pendant la période de garantie légale (2ans) n'est pas un produit recommandable sur le long terme. Nota 04/04/2024 KANGUI a commenté mon post Effectivement selon eux, voir le post de leur réponse, il n'est pas inhabituel de changer des pièces tous les 3 -4 ans. Par email la réponse reçue : Concernant la durée de vie du filet, s’agissant de la pièce à la fois la plus sollicitée à l’usage et la plus exposée aux intempéries, il s’agit d’une pièce d’usure à remplacer tous les 2 à 4 ans environ. Cela dépend du climat, des conditions d’hivernage, des conditions d’usage suivant nos clients. -> vous noterez 2 ans , je ne l'invente pas... (càd juste après expiration de la garantie) Dans mon cas 2 saisons d'été pour mon dernier filet mais bien évidemment c'est de ma faute car je ne l'entretien pas correctement..(et je l'ai rangé l'hiver) j'aimerais bien savoir comment entretenir une fermeture éclair ! Bref. Lisez bien mon post et la réponse de KANGUI ainsi vous saurez à quoi vous attendre comme réponses et dites solutions.. J'ajoute le devis en ligne :63.95€ en date Le devis reçu : 64.95€ de Kangui pour agréablement me permettre de bénéficier de la remise actuellement en vigueur. Même pas un geste sur la livraison.

Je vous remercie pour votre réponse et votre réactivité... J'ai retiré mon avis négatif pour vous remercier pour 2 raisons : La première c'est que j'ai réussi à finir le montage en changeant de côtés pour optimiser la fermeture du cercle et après la tension du tapis par les ressorts la base s'est resserré... Le cercle est donc sécurisé...🙏 La deuxième raison c'est votre réactivité..💪.Merci pour votre réponse si rapide et bienveillante...

J'écris surtout pour signaler la qualité du service client : suite à un problème ils ont été très à l'écoute et la solution à notre problème a été rapide et efficace. On nous l'avait dit avant notre achat, nous pouvons maintenant le confirmer de première main : c'est un critère important pour un achat de ce type.

Un trampoline qui se dessoude alors qu'un enfant saute dessus... Bravo la sécurité ! Surtout n'achetez pas ! Et quand on contacte le sav : on peut vous faire 5% de remise sur un nouvel achat... A fuir !

Je rejoins plusieurs avis sur la moindre qualité de la marque. Notre trampoline Punchi va avoir 4 ans, acheté le 28/07/19. Mes filles jouent dessus d'avril à octobre. Au bout de 2 ans juste avant la fin de la garantie, les T se sont cassés les uns après les autres, 4 fibres aussi, l'enveloppe Coussin s'est déchiré à 2 endroits. Le service client m'a renvoyé ces pièces gracieusement. L'année d'après, c'est la fermeture éclair en plastique du filet lache et d'autres T, je recommande à mes frais les pièces, car après un échange de mail et téléphonique avec le SAV, plus de prises en charge. Mais cette année, de nouveau, la fermeture du filet a de nouveau laché, moins d'un après avoir posé la nouvelle, 2 T ont de nouveauc cassés, prouvant bien que la qualité est pas terrible, que sa ne résiste pas à l'exposition climatique. Pourquoi pas des fermetures en métal???? Cela confirme les avis que j'ai pu lire sur la qualité au fil du temps. Votre trampoline tiendra 2 ans et encore si vous en prenez soin en le bâchant, ce que nous faisons et qui est une vraie contrainte. Kangui c'est bien à l'achat quand il est neuf sortie du carton, mais après, pensez qu'il faut racheté des pièces tous les ans qui ne résisteront pas a l'exposition climatique, pour une utilisation extérieur . En gros les matériaux n'ont pas été pensé pour l'exterieur. Mes parents ont un décath qui a plus de 10 ans et qui tient encore la route. Dommage, car les designs sont beaux... mais les pièces plastiques sont de mauvaises qualité.

Après achat d’un trampoline kangui au bout de 2ans et 1 mois ( garantie passer de seulement 1mois ) je contacte le SAV pour la prise en charge du filet car la fermeture était complètement cassé de partout ! Ce qui m’a été accepté après justificatif de la bonne conservation de celui-ci. (Nous enlevons le filet chaque hiver). Il nous as été parvenu gratuitement au bout de 48h. Merci kangui 👍🏻

Nous venons d'acheter une balançoire nid et les enfants sont aux anges. La balançoire est de qualité et le prix très correct. Nous avons également un trampoline Punchi depuis juin 2020 et nous en sommes très contents. Je recommande 😉

Notre trampoline Punchi qui va avoir 2 ans acheté le 26/04/21. Entre octobre et avril il est rangé sous la bâche de protection. J'enlève le filet protection et les poteaux. Après un échange de mail et téléphonique avec le SAV, les 4 vis anneaux filetage bouffé au remontage pris en charge j'ai eu le coup l'année derniére sur 2, j'avais commandé un set de vis je n'ai pas chipoté. Mais cette année, il y a les liens en tissu en haut des chaussettes des poteaux sont sec, craque du à l'exposition des UV. Exposé 12 mois monté, sa prouve bien que la qualité est pas terrible, que sa ne résiste pas à l'exposition climatique. (SAV refusé) D'aprés eux, je serais le seul avoir ce problème d'une usure prématuré du a l'exposition des conditions climatiques des liens et pour eux ( éventuellement une mauvaise utilisation des enfants qui grimperait sur le filet qui a du les fragilisé) ce que je déprouve mais bon... Comment vous faites dans le sud exposé au soleil? Car j'habite le nord on a pas souvent le soleil. 😄 Vu leur réponse, sa confirme les avis que j'ai pu lire leur 3 réponse est plutôt simple: - soit une mauvaise utilisation - soit un mauvais montage pas respecter. - soit une usure du aux conditions climatiques. En vous proposant de racheter les pièces en vous offrant les frais de port. Je cherche encore ce que la garantie couvre sur 2 ans + extension de 1 an. 🤔 Kangui c'est bien à l'achat quand il est neuf sortie du carton, mais après faut racheté des pièces qui ne résiste pas a l'exposition climatique, pour une utilisation extérieur sa fait moyen. Donc j'ai décidé avec humour, je conseille de le protéger avec un grand parasol pour éviter de devoir racheté des pièces qui s'use prématurément à l'exposition climatique, ou sinon le mettre en intérieur.

Achat d’un baby-foot via Décathlon… produit visiblement reconditionné et surtout avec sachet de vis manquant et boule de comptage de points également. Quand on achète neuf, on est en droit d’attendre le produit complet. Pas Serieux

j'ai acheté un trampoline il y a 8 mois tout juste. Des pièces métalliques de la base du trampoline se sont littéralement fracturées. Le sav m'a répondu qu'il ne pouvait pas prendre en charge cette réparation car mon trompoline était installé sur un sol caillouteux donc non conforme aux recommandations. Au prix du trompoline je trouve cette réponse vraiment décevante!!!

Nous avons acheté un babyfoot adulte de très bonne qualité pour notre salle de détente au sein de notre entreprise, les salariés sont ravis il est vraiment top ! Livraison rapide, Service client très réactif également rien à dire nous sommes très contents ! Bons moments assurés !

Baby foot ado achete en novembre. livraison efficace et arrangeante. Notice de montage claire. C'est un peu long a monter mais tout se fait tres bien sans problemes. (j'ai juste eu une demande de conseil pour le SAV qui a repondu dans la journée). Ce n'est pas un vrai baby foot, c'est sur mais on a des sensations et du plaisir. Le rapport qualite / prix est top comparé a certains babys enfant a peine moins cher et dont la qualité est vraiment bas de gamme. Mon garcon a 7 ans et il est ravi. Les adultes peuvent jouer dessus correctement avec juste un peu de retenue. Je conseille franchement !

Un simple coup de vent a tordu 3 poteaux. Le trampoline a été acheté en mai 2022. Le SAV refuse toute prise en charge. Je trouve cela aberrant qu'un produit qui coûte près de 250 euros ne résiste pas à un vent modéré (29 km/h d'après la météo de ce jour); Le SAV me répond que cela n'a rien à voir avec un problème de qualité; personnellement j'en doute et je m'inquiète même sur la sécurité de ce produit. Des tests de résistance et de solidité sont-ils faits sérieusement dans cette entreprise ? J'attends vraiment que le SAV se manifeste auprès de moi pour faire un geste commercial.

Du matériel solide, des prix très raisonnables et un service client irréprochable : notre trampoline a maintenant 15 ans et nous avons dû changer le tapis de saut uniquement en raison de fumeurs imprudents... La structure et les ressorts sont toujours impeccables. Le service client a su retrouver le modèle exact de notre trampoline et nous proposer une pièce de rechange à prix tout à fait acceptable. Il a également parfaitement géré un souci avec le prestataire logistique défaillant. Merci !

Voilà 2 ans que nous avons le trampoline Kangui Jumpi. Au bout de 2 1ns la qualité est pire que décevante. Les attaches de filet sont cassées, la fermeture éclair est HS, la protection pour les ressorts est déchirée. Une attache métallique de mat est cassée. Bref c'est très décevant au vu du prix d'achat qui ne fait que donner une impression de qualité.

Je ne peux parler du matériel, notamment de sa longévité. Mais une fois monté conformément à la notice et à l’aide de la vidéo, nous avons mis à 2 le temps prévu sans rencontrer la moindre difficulté, bien conçu donc ! Toutefois, je peux évoquer le sérieux du SAV : j’ai commandé un modèle de leur marque sur une grande enseigne en ligne (CD ;) ). A la réception et au montage avant de l’utiliser, j’ai constaté un défaut de fabrication dans un des éléments. Une fois n’est pas coutume dans la vente en ligne, j’ai directement et facilement contacté la marque par téléphone qui m’a proposé de solutionner le problème sans passer le vendeur. Une fois les éléments demandés par la marque fournis par mail, j’ai reçu par transporteur la pièce de remplacement. Je tiens donc à les remercier pour la rapidité de leur réponse et leur efficacité dans la gestion de ce « problème » résolu facilement et simplement. Bref une marque : professionnelle. C’est suffisamment rare (avec la vente en ligne qui plus est) pour que je prenne le temps de rédiger cet avis. BRAVO & MERCI KANGUI !

Commande faite via la bulle de discussion avec le service commande, parfait, rien à dire, ils sont très professionnels et réactifs. Le service après vente est également à l'écoute de toutes réclamations. Je recommande sans hésiter cette maison à taille humaine qui sait être proche de ses clients.

Achat du twin 460 + kit d'ancrage en mars 2017. Montage 1 mois après la date d'achat (cadeau d'anniversaire) Au montage, des attaches du filet sautent, car filet pas assez large pour être correctement fixé. Contact SAV qui me demande si je peux recoudre moi même des attaches qu'ils vont me renvoyer. Bref on rigole un bon coup, mais on accepte, parce que de toute façon, ils ne feront rien de plus, pour un achat qui date d'un mois seulement, c'est quand même la douche froide. Et retour sur le trampoline 4 ans après... Qualité vraiment médiocre, le tour qui protège les ressorts est complètement décomposé, les pieds sont dessoudés, et qu'on ne vienne pas me dire qu'il a été déplacé, il est ancré dans le sol. Nous n'avons qu'un enfant (9ans maintenant), donc malgré quelques visites de copains de temps en temps, le trampoline n'a pas été utilisé de façon trop intensive. On habite en Mayenne et on était heureux de pouvoir acheter un article ,normalement fabriqué et conçu, à quelques kilomètres de chez nous, quelle déception. Kangui, déchetterie, et plus jamais nous ne reprendrons un article de cette marque, c'est de la vraie pacotille et le sav est une farce. Le savoir faire à la française dans toute sa splendeur.

Oui tout à fait, votre offre je l'ai bien comprise et il s'agit de me vendre un nouveau trampoline alors que j'ai acheté un trampoline que j'ai utilisé 3 mois .Ma demande est claire, une prise en charge de la garantie et cela fait 3 mois que je vous relance. Pas du tout satisfait du SAV qui a fait la sourde oreille jusqu'au jour où j'ai publié un avis objectif sur Google. En bref des pieds cassés au niveau des soudures au bout de quelques mois d'utilisation et des conditions de garantie non respectées par Kangui. Je ne commanderai plus chez eux ! A DECATHLON les produits sont de meilleurs qualités et un SAV sérieux.

Trampoline de très bonne qualité, livraison très rapide, montage simple en prenant son temps, tapis de saut excellent !!! Les enfants en avaient un autre avant (d'une autre marque) et y a pas photo ils préfèrent et de très loin celui là (punchi), le + pas besoin de tout démonter en cas de vent fort... il suffit simplement d'abaisser le filet. Bref je suis ravie de mon achat et le recommande les yeux fermés. Un service client à l'écoute de nos besoins et de très bons conseils.

J ai opté r pour le haut de gamme un famili 360! Il est super, les filles adorent et arrivent à faire des salto ! Merci pour le conseil du service client et pour l aide apporté lors de la livraison.

Réception rapide et colis bien emballés. Un super trampoline et des enfants aux anges. J'ai fait une petite erreur lors du montage, mais le service client m'a répondu rapidement, il est au top ! Encore merci, et bonne continuation. Les beaux jours sont là, je vous souhaite de vendre plein de vos produits !

Suite a l'achat d'un trampoline Punchi, j'ai tout d'abord été déçu par la qualité du produit au regard du prix payé : au montage, nous avons découvert un cousin déchiré, quelques coutures mal faites et un trou dans le filet de protection. Mais dans les 2 semaines le SAV a su réagir en envoyant de nouvelles pièces. Le trampoline est désormais vraiment neuf, il a un joli design et donne une impression de solidité. Au final je recommande l'entreprise Kangui.

Très satisfait de mon achat d'un Trampoline. Délais de livraison respecter. Montage assez bien expliquer. J'ai eu un léger problème sur une pièce, mais le SAV a été HYPER réactif. Je recommande vivement cette marque.

Après maintes recherches et comparatifs pour trouver le trampoline qui conviendrai à mon fils, j'ai finalement opté pour le Punchi 305 de chez KANGUI. Acheté il y a 2 1/2 mois environ, celui-ci a été livré rapidement et fait le bonheur de mon fils et de ses copains et copines. Le trampoline est robuste et de très bonne facture :) Le rapport qualité/prix semble être au RDV, à voir dans le temps mais je ne suis pas trop inquiet là dessus. Seuls bémols : - manque un laçage sur une housse de protection d'un poteau tenant le filet ; - manque de clarté sur la notice ; - je n'arrive pas fermer la fermeture jusqu'au bout (est-ce que j'ai trop tendu la toile au montage ?). En conclusion, je recommande vivement Kangui :)

Nous avons commandé un trampoline 360 reçu en 10 jours . Leur seul point négatif c’est l’emballage ( plusieurs acheteurs l’ont souligné dans leur avis ). Les cartons sont trop légers pour les barres métalliques. Il faudrait les doubler avec du polystyrène ou autre. Sur 5 colis , deux étaient eventrés et donc pertes de pièces ( visserie et ressorts). Le service client a été efficace, 3 jours après , j’ai reçu les manquants et mon fils a pu profiter de ce super trampoline !!! Il est vraiment top !! Spacieux , solide et joli !! Petite mention spéciale à Delphine qui a super bien géré le soucie. Elle a été réactive et efficace.

Excellent trampoline, conforme au descriptif. Commander le 4/06 reçu le 24/06 . Par contre le montage un peu complexe surtout la tension du tapis avec les ressorts mais pas impossible. Le 3m60 est vraiment grand mais les enfants adore (4ans et 14 ans).

Top! Kangui Punchi acheté en 360cm. reçu assez rapidement en 10 jours. Dommage, il manquait une pièce d'un pied, impossible de le monter. Message via site internet et appel au sav. Le nécessaire a été fait et la pièce est arrivée sous 3 jours. Bravo, super réactivité. Le trampoline est monté, les enfants jouent déjà dedans 😁. Il est beau et la qualité me semble très bonne. A voir avec le temps. Merci.

Trampoline de Bonne Qualité, Acheter le 7 Avril, reçu le 21 Avril, Malgré le COVID-19, la livraison a été + que Rapide, car elle été estimée au 18 Mai. Il nous aura fallu 1h30 à deux pour la monter, Cependant la Notice pourrait être plus claire. Nous avons opter pour le Jumpi-430. Colis complet, juste un petit oubli dans les Colis : Le crochet à Ressort .. Mais nous avons tout de même réussi à les mettre à l'aide d'une pince. Aucuns défauts. Conforme aux photos sans souci. Service Clientèle compétent et Rapport Qualité - Prix est juste dingue . Je Recommande +++ Kangui. Ci joint mes photos :)

Manque de qualité et de sécurité, le produit s'habime très vite, sangles de tapis de saut sous dimensionnés, poteaux filets avec diamètre trop faible. Même pour des enfants de 30kg ! On se demande comment on peut vendre ce type de trampoline sur le sol français ! Heureusement que le prix est plutôt bas car c est moins que le minimum attendu!

Suite à l'usure logique des certaines vis, j'ai passé commande d'un jeu complet de vis et entretoise neuve pour la prochaine saison. - 11,40€ les vis - 9,54€ de port bon le port est cher mais pas le choix... Un transporteur (pour un si petit colis) passe en journée, personne donc il le laisse en relais. Erreur de ma part de ne pas être allé le chercher sous les 2 semaines, je plaide coupable. Maintenant, on arrive dans un service après vente qui préfère se mettre à dos un client plutôt que de tourner une solution. Mr ... Merci de nous payer les frais retour + les frais de réexpédition si vous souhaitez que l'on vous renvoie vos vis soit 19,08€ en plus. Essayant d’expliquer l’aberration de la situation pour un set de vis, je ne pourrais pas repayer une somme aussi chère. J'ai eu un grand nombre d'email de leur part restant sur leurs positions, n'essayant même pas de trouver un compromis entre mon erreur et leur frais de port exorbitant. Donc ils ont du me rembourser 2 ou 3 € en ayant déduit tous les frais. Je ne comprends absolument pas ce mépris pour la clientèle. Mais en lisant les quelques avis, je ne suis pas le seul à être déçu de la manière dont on traite le SAV.

J'ai loupé le Black Friday à quelques heures près (promo sortie le soir, commande effectuée l'après-midi). J'ai essayé d'en bénéficier. Rien à faire, ils sont intraitables et un peu hautains . Je pensais acheter de la qualité, en fait c'est du chinois comme ailleurs. Il m'a fallu repercer un tube (trou mal positionné) D'autre part, un autre trou qui devrait être carré pour bloquer la tête du boulon est rond, impossible à bloquer. Je l'ai signalé, on me renvoie vers le SAV. Quand on vend du matériel soi-disant de qualité, on vérifie sinon ils savent bien que renvoyer ce matériel lourd ce n'est pas possible. Espérons que ce trampoline durera. En tout cas, le prix, vu la qualité, ne paraît pas justifié d'autant qu'il peut fluctuer d'heure en heure m'a-t-on dit au téléphone et donc se faire avoir si on n'a pas de change. Acheter ce n'est pas jouer à la loterie (je déteste les jeux d'argent). En réponse à votre réponse, c'est sûr chez vous c'est pas sympa comme chez Darty. Tant pis pour moi. Quant aux défauts ils concernent non pas une vis mais deux montants mal percés. Quant à me renvoyer vers le SAV relève d'un certain manque de sérieux. Il faudrait vous assurer un peu mieux de la qualité du matériel que vous importez cela éviterait ce genre de désagrément. J'avoue avoir été naïf et je croyais avoir commandé à un fabricant français.