KARL LAGERFELD Outlet Magasin d'usine

En tant que fidèle cliente du magasin, je tiens à souligner qu'Alexis est un vendeur hors pair. Il est souriant, accueillant, répond à toutes mes attentes et est toujours à l'écoute de la clientèle, tout comme ses collègues qui sont tous formidables.

Personnel agréable et beaucoup de choix

Comme un autre couple, nous n’avons pas oser entrer dans le magasin… au moins quatre vendeurs qui sont regroupés devant la porte à regarder le moindre client passer ne donne pas forcément envi de rentrer.

Fidèle cliente du magasin, j'ai acheté une paire de bottes portée 4 fois. Après ces quelques utilisations, le talon gauche a montré des signes de faiblesse, soulignant un défaut flagrant de la chaussure et un vice caché. Malgré mes démarches auprès du magasin, aucune solution ne m'a été proposée, ni remboursement, ni geste commercial, décision validée par le responsable, M. Dardier. On m'a fait tourner en rond pendant plusieurs semaines, une vendeuse m'ayant même fait croire qu'une réclamation avait été faite au service client de la marque alors qu'elle ne l'a jamais contacté! Extrêmement déçue par le manque de professionnalisme, on vous fait des grands sourires pour vous faire acheter mais le service client est une catastrophe dès qu'un problème survient. La gestion de ce problème a été d'une incompétence totale! Et que dire de la qualité des produits? Des prix multipliés par 10 pour un résultat équivalent aux produits achetés dans des enseignes bas de gamme... A éviter absolument!

Un accueil et un conseil vente exceptionnel comme à chaque fois que nous venons. Nous apprécions retrouver la même vendeuse. Un véritable plaisir

Super magasin, magnifiquement propre, rangé, lumineux ! Équipe très sympathique, agréable, disponible et à l'écoute. J'étais bien chargé, une vendeuse m'a gentiment proposé de mettre mes achats de côté afin que je puisse faire le tour de la boutique , les mains libres !🤗 Cela m'a permis d'effectuer mes achats dans de bonnes conditions, j'ai hâte d'offrir mes cadeaux à leur destinees 🥰

Tres bon accueil et tres bon conseil à l ecoute et patiente serviable !!

Très bon accueil dans ce magasin! Une équipe exceptionnelle qui sait satisfaire ses clients. On sent la bonne humeur dès qu'on franchit la porte . Je reviendrais avec plaisir merci au responsable toujours aussi drôle et passionné ! A bientôt

Merci pour l'accueil professionnel et très aimable des deux vendeuses. On l'a d'autant plus remarqué que ce ne fut pas partout la même chose sur la zone. J'ai acheté une robe qui m'a été livrée propre et sous emballage, pas celle des essayages.

De très bon conseils de la part de Mickaela et Leyna qui m’ont aidé à trouver mon bonheur. Le personnel reflète très bien l’image de marque. Je reviendrai les yeux fermés.

Expérience digne de l’image de la marque ! Merci infiniment à Mickaela et Leyna pour leurs accueil !

Très jolie magasins et très bien conseillé par les vendeuses (mickaela, Leyna)

Merci beaucoup à l’équipe de Karl Lagerfeld pour leur amabilité. Ravie d’être cliente chez eux, de plus, ce soir ils nous ont permis à moi et plusieurs autres clients de nous abriter et nous sécuriser, face à l’impressionnante tempête qu’il y a eu à Troyes. Je reviendrai avec plaisir, comme d’habitude

J’ai un sac Karl acheté dans cette boutique et l’accroche de fermeture s’est malheureusement cassé quelques mois après l’achat. La boutique a fait preuve de compréhension et a accepté de me l’échanger ! Mention à Cécile qui a été très gentille au téléphone :) Encore merci.

Clients fidèles avec mon conjoint , nous avons achetés une paire de baskets il y a quelques mois , celle ci présentant des défauts on nous a dis de faire appel au service clients , qui eux nous ont renvoyer vers la boutique. Le responsable a su répondre et résoudre le problème , nous étions plutôt satisfait. Lors de l’échange de la paire de baskets , celle ci n’étant plus présente en magasins nous avons dû choisir un autre modèle ( prix supérieur ) nous avons donc rajouter le complément seulement nous aurions aimés un geste commercial ou au moins un minimum de courtoisie de la part des deux vendeuses présentes ( qui nous ont stipulés que si elles souhaitaient l’échange ne pourrait pas avoir lieu étant donné l’absence de ticket de caisse cependant les tickets de caisse sont envoyés par mail maintenant ). Je suis extrêmement déçue de leur comportements hautains et de leur manque de professionnalisme

Très belle boutique ; mention spéciale pour Mickaela qui est une super vendeuse très soutirante et à l’écoute je recommande au top

Merci à Juliette pour son accueil, ces conseils et son enthousiasme . Comme d’habitude, nous repartons les mains chargées . Je recommande bien évidemment et nous reviendrons dès que possible .

J'étais une cliente fidèle, mais j'ai changé de marque pour mes sacs. Un sac de moins d'un an se découd et je suis obligée de l'emmener moi-même chez le cordonnier, en plus des 200€ déjà dépensés pour le sac initial. C'est dommage, car les vendeurs sont aimables.

On a été conseillé par Alexis. Rien à dire parfait. Il a su répondre à tous nos besoins et nous a très bien conseillé. Il était adorable !!

Michaela est une vendeuse incroyable ! Toujours souriante, à l'écoute et très professionnelle ! Elle trouve toujours les petites pépites du magasin qui me font craquer. C'est la troisième fois que Mickaela m'accompagne pour mon shopping chez Karl et je passe toujours un très bon moment ! Hâte de revenir ! 🥰

Merci à ces deux vendeuses prénommées Catherine et Mickaëla pour leur gentillesse, l’attention au client et le suivit de la vente. Toujours au petit soin et à l’écoute c’est agréable vraiment, je recommande cette boutique plusieurs passages et rien ne change c’est parfait ! Merci pour tout encore 😊

Mon magasin préféré du moment !💙 Certes les articles de la boutique sont sympas. Mais le professionnalisme, l écoute, le sens de la satisfaction du client du personnel sont exceptionnels! 3 visites en 1 mois et demi. J ai été accueillie, servie et accompagnée. Les conseillers m ont même retrouvé dans un autre magasin un manteau sur lequel j ai flashé mais qui n était plus dans ma taille à Troyes. Un grand merci pour votre gentillesse et le plaisir procuré en vous rendant visite!🤩🤩🤩

Accueil parfait et bon conseil. Une fine équipe très dynamique. Des toulousains ravis

accueil tres chaleureux et sympathique, bons conseils et disponibilité de mikaela. merci à l'équipe.

Musique trop forte Impossible de discuter La vendeuse dit refus de la direction de baisser le son J’ai un handicap auditif Belle discrimination Direction à revoir Et environnement de travail pour le personnel NUL Dommage client potentiel !!!

Juliette et Mickaela si je ne me trompe pas sont extraordinaires. Juliette conseille très bien et sa gaieté et son sourire sont vraiment des plus agréables. Merci pour ce bon moment et merci pour le choix du chemisier qui est parfait.

Personnel agréable souriant très accueillant et à l écoute des clients ! je recommande à 200% ….

Catherine nous as gentiment proposé un model de t-shirt Karl Garfield, vraiment pas cher pour nous des adolescentes de 14 ans merci encore !

Accueil au top . Équipe à l'écoute. D'excellents conseils . Je reviendrais avec plaisir .

J'ai acheté un porte monnaie il y a deux ans et demi dans votre magasin pour offrir à Noël et à peine 1 an plus tard le revêtement du porte monnaie est parti en lambeaux. Je me suis rendue au magasin hier et les vendeurs du magasin m'ont dit que c'était une usure normale et n'ont pas voulu me dédommager. Dommage tout de même pour un produit Karl Lagerfeld, nous ne parlons pas d'un produit d'une sous-marque ! Je suis très déçue de cette marque et de ce magasin qui n'est absolument commerçant! Je déconseille fortement cette enseigne !!!

Un grand merci à Alexis , une personne vraiment très compétente, à l'écoute et attentionné ! Un réel plaisir , très souriant et accueillant , Alexis prends vraiment le temps de nous faire essayer chaque article, tout en vérifiant le bonne état de ce dernière avant de nous le remettre . Nous reviendrons avec grand plaisir . Encore une fois merci Alexis

Parfait. Mention spéciale à Catherine, vendeuse très avenante, pour son suivi client et sa gentillesse.

Un service client au top !!!! Alexis m'a été d une grande aide via le WhatsApp 😉 Je suis fidèle à ce magasin rien que déjà pour l'équipe .... Merciiiii

Très bonne expérience de shopping, accueil très chaleureux et bienveillant par le personnel. Les vendeuses sont disponibles et n’hésitent pas à donner des conseils.

Je remercie l’équipe pour son accueil et sa bienveillance. Les vendeuses et le responsable sont de très bons conseils et à l’écoute.

Super sympa ! A l’écoute de leurs clients même presser ! Ils m’ont vraiment facilité la vie étant presser en repassant ma robe ! Merci beaucoup et ne changer rien ! 👍🏻 Au top ! Je recommande à 💯%

Très bonne expérience, l'accueil au top, le magasin n'est pas surchargé, les vendeurs sont très gentil.

Aujourd'hui je m'y suis rendu avec ma maman et ma sœur, un accueil plus que chaleureux et de très très bons conseils, Un binôme (homme/femme) vraiment très agréable, respectueux et à l'écoute de vos attentes ! Des vendeurs comme il en reste peu dans le monde du commerce 👌 C'est donc toujours un plaisir d'y faire ses achats.

Super magasin Du personnel attentionné et compétent Des pièces quasi unique Un endroit au top

Accueil très agréable, beaucoup d’attention et d’energie pour satisfaire le client. Point différenciant : une fois le produit validé la vendeuse va chercher le même produit en stock pour que le client ne parte pas avec un vêtement déjà « porté »

Très bien reçu et conseillé, avec une équipe très accueillante. C'est toujours un plaisir de me rendre chez Karl Lagerfeld Troyes.

Boutique avec de très beau arcticle mais alors au niveau des vendeuses ou bien d'une vendeuse en particulier une catastrophe !!!! Elle vous prend de haut !! Un cordon est manquant c'était a moi de faire attention !!!!! . A fuir !!!!

Merci à l'équipe exceptionnelle qui travaille dans ce magasin ! Mes amies et moi avons passé un excellent moment. Vendeuses et vendeurs d'une rare gentillesse, conseils de qualité, prise en compte des besoins et personnalités de chacune... Je reviendrai avec plaisir lors de mon prochain passage à Troyes !

Très belle boutique pour un centre Mc Arthur . Le personnel est correct mais pas à la hauteur de l’image de la marque. Pas assez de choix mais de bonnes affaires.

C'est la 2è fois que je me rend dans cette boutique et c'est la 2è fois que j'ai à faire à des vendeuses qui vous prennent de haut, qui vous pressent en caisse et qui se permettent de faire des commentaires en ricanant sur leurs clients. Je trouve cela d'un irrespect total ! Par contre petit bémol pour le vendeur homme qui lui est très bien, de bons conseils et respectueux. Je souhaite à ces dames d'être prises à leur tour avec autant de considération qu'elles traitent leurs clients. Dommage pour la marque car ça ne donne vraiment plus envie d'y retourner !

Passage dans la boutique ce jour. Très bon accueil de la part du responsable et de la vendeuse ! Des prix plus qu'outlet ! Bref j'y suis resté peut etre que 15min mais j'étais ravie de ma visite.

En arrivant devant la boutique je demande si je peux passer en priorité car je suis enceinte de 7 mois et que j’ai un achat rapide à effectuer, réponse du vendeur qui se tenait devant la boutique : « on ne fait pas ce genre d’entrée il faut faire la queue » honteux ! L’accès prioritaire aux femmes enceintes et aux personnes handicapés n’est pas une politique qui s’adresse à certaines enseignes c’est une loi et donc un droit! Je ne reviendrais donc jamais dans cette boutique dont je suis cliente depuis pourtant de nombreuses années.

Bjr c est un réel plaisir de venir dans la boutique de karl j aime le style la qualité des produits de plus le personnel est tellement sympa agréable tous avec le sourire une gentillesse et grand respect qui sont là pour vs conseiller sa s obligation d achat quel bonheur enfin une boutique agréable avec un personnel très qualifié avec beaucoup de plaisir de pousser la porte de cette boutique à bientôt

Boutique sympathique, mais vendeurs méprisants. Si vous ne venez pas avec une tenue de luxe, ils ne prendront même pas le temps de vous conseiller... De plus méfiance, quand le prix a la caisse n'est pas le même que sur l'étiquette, on vous rigole au nez et commente à voix haute auprès de ses collègues... de quoi bien vous ridiculiser... pas très professionnel, très déçue

Enfin Karl Lagerdeld sur Troyes, plus besoin de me déplacer en région parisienne. Belle boutique avec du choix et du renouvellement de gamme à chaque passage L'équipe est très commerçante.