Kbane Solutions et équipement énergétiques

Très bon service SAV, intervention rapide et résolution du problème. Merci !

Tout s'est très bien passé et dans les temps indiqués. Fluidité de toute la paperasse administrative, poseurs très pro et pluridisciplinaires qui veillent bien à la propreté du chantier. Explications synthétiques et claires sur la mise en route, belle équipe qui est à l'écoute du client. Ravie de mon achat et d'avoir choisi Kbane !

Pose d'un poêle à pellets le 3 janvier 2025, nous sommes très satisfaits de l'entreprise kbane qui a pris en main notre dossier de A à Z, nous recommandons, encore merci aux équipes

Je recommande cet entreprise Projet a été réalisé avec sérieux ainsi que le suivi et les travaux Personnels qualifiés et très compétents. Un plaisir d'être chauffer eu pellet

Transforme des maisons isolées en passoire thermique Refus de rembourser des trappes non isolées pourtant payé sur leur document et reconnu par eux même Ne délivre aucune facture N'applique pas la garantie décennale obligatoire N'a pas la certification chez Qualibat qui me le confirme Pas de membrane étanchéité systématiquement (Il fait très froid chez moi et cela ne leur pose aucun problème car ça les arrange de venir quand il fait bon pour justifier de ne rien faire)

Grand merci pour nous avoir guidé dans notre projet de poêle à granulés via Leroy Merlin, et pour l'installation réalisé par Hugo et Olivier ( il me semble 🤔).

Nous nous sommes fait posé un poele MCZ cette semaine, un travail propre et soigné. Un grand merci également aux deux monteurs qui ont été top et à Mr G. le commercial pour ses conseils. Bravo et merci

Vraiment ravis du début à la fin. La vente, les secrétaires, et les installateurs ! Un vrai équipe et franchement content. Je recommande fortement. Merci à vous !

Je suis passé par Kbane pour installer un poêle a pellets et tout s'est passé sans aucun problème. Les équipes sont très réactives et de bons conseils. Je recommande.

Parfait ! Société sérieuse qui nous a accompagnée du début à la fin .

A éviter. RDV pris mi août pour rdv ce matin. Le technicien m'appelle me disant passer à 12h30. Je le rappelle à 12h30. Il m'indique que ce sera entre 12h30 et 15h. Chez moi ce n'est plus le matin. Une journée de perdu. Merci pour rien.

Bonjour J’ai un Rendez-vous à 11h30 aujourd’hui avec Mr Cyriaque.M. Je travail, j’ai un emploi du temps surchargé mais j’arrive à me déplacer et je fais 60Km pour être sur le lieu du domicile (60Km retour soit 120bornes au total ). Monsieur Cyriaque M m’appelle à 11h33 pour me dire qu’il sera là dans 30 minutes. Je trouve ça irrespectueux, honteux et inconcevable de prévenir d’un retard alors que nous avions un rdv au plus tard à 11h30. C’est inadmissible et incompréhensible. On peut être en retard mais on doit prévenir ses potentiels clients !

Un SAV écœurant 4 semaines que je suis avec une baie vitrée qui ne ferme plus car la charnière est défaillante. Quand on appelle pour un dépannage on a inlassablement un serveur vocal qui nous encourage à renouveler notre appel… après avoir eu une personne d’un autre service qui m’a promis de faire le nécessaire, toujours rien… En revanche si on veut installer quoique ce soit alors là ça décroche ! Vraiment très déçue de cette société. Je ne recommande pas du tout!!

Très bon retour d'expérience, autant commercial que technique, lors du chantier les ouvriers ont été à l'écoute, nous avons trouvé les solutions ensemble, agréable et efficace. Je recommande

3 appels passés sur leur standard pour avoir un conseiller au téléphone avant de valider ma commande de baie vitrée alu 3.60m de large. Je suis resté trois fois sans réponse car personne n'a décroché. Service client bof bof ... Voir même inexistant... Je passe mon chemin pour cette entreprise et j'irai passer commande ailleurs car je me dis que s'il ne répond pas pour une prise de commande alors qu'est-ce que ça doit être en cas de SAV ?! ....

J'ai eu à faire à cette société Kbane 2 fois. Ma première intervention était une porte d'entrée et la grande fenêtre de la rue. Les 2 ouvriers étaient top. Travail parfait pose, finition et explications. Donc j'ai demandé 5 ans après le changement de 3 fenêtres. 2 autres ouvriers et là, ras au top, travail propre et parfait. Rien à dire de plus que se sont des professionnels quelque soit le moment. Je recommande ***

Que ce soit dans la qualité de l installation, le relationnel ou la ponctualité. Tout a été parfait dans l intervention. J aimerai que toutes les interventions d artisans se passent comme ça.

Un très bon premier contact à domicile qui donne confiance dans le projet.Un suivi comptable moyen : des relances par mail pour des paiements déjà effectuésLa réalisation des travaux sur place, ayant nécessité 3 déplacements

L équipe qui est intervenue pour l installation de mon poêle a granulés as était extrêmement efficace. Une installation prévu sur un jour et demis as était effectué en 6h !Le chef d équipe a était très serviable et attentif à mes questions.

Ouvriers super! Travail de qualité et serieuxLe commercial a revoir pour vendre il était disponible par contre quand vous avez un souci il ne répond plus au téléphone.Manque de communication entre l agence de Marquette-lez-Lille et le commercial !Dommage car travail de qualité et poêle de bonne qualité.

Au début, j'étais satisfait lorsque nous avons fait installer un ballon thermodynamique et une PAC. Les travaux se sont très bien passés, j'étais très satisfait. J'ai donc basculé les contrats d'entretien pour la chaudière et l'adoucisseur, en plus d'avoir pris un contrat pour la PAC. La première année, nous avons été oubliés et j'ai dû appeler pour que le technicien vienne faire l'entretien. Bon, je me suis dit que ça arrivait. Mais cette année, c'est pareil. Mon dernier entretien date de décembre 2022 et depuis, pas de nouvelles, pas de prise de rendez-vous...

Bof, l’entretien de la chaudière est à 114€. Le contrat à 114€. Le technicien m’a dit « en réalité le contrat est gratuit, c’est une avance ». L’année d’après je vous laisse deviner le prix avec contrat : 114€. J’ai toujours pas compris l’intérêt de prendre un contrat. Ne soyez pas un pigeon comme moi, allez ailleurs…

Équipe et entreprise au top ! Nous avons installé un poêle fin Novembre. Le travail est soigné et très professionnel. Toute l’équipe se rend disponible rapidement. Merci à vous !

Très mauvaise expérience. De notre côté poêle installé fin Novembre 2023 avec infiltration d’eau, panne du matériel pour cause de boulons desserrés pendant la livraison et depuis vendredi la prise du poêle qui a cramé et le SAV est carrément injoignable…20min d’attente à chaque fois pour que ça raccroche au nez…je vous conseille vivement d’aller voir ailleurs

Pas professionnel ni commercial, je regrette d avoir fait la commande chez vous ! Poêle acheté il y a seulement 3 ans , il n'a plus de connexion Wi-Fi, on ne me propose aucun geste , par contre il faut payer 130 € ! C'est comme ça pour tout le monde dans mon cas . BRAVO

Très bonne expérience avec les équipes Kbane. Après la signature du devis, le commercial a toujours été disponible afin de répondre à nos questions. Le jour de l'installation, les techniciens ont installés le poêle rapidement et on livré un chantier propre. Le poêle fonctionne parfaitement et chauffe bien notre maison.

Poêle à bois installé il y a 8 ans. Depuis, ils ont arrêté l’entretien ; soit… ils nous donnent les coordonnées d’une société qui s’en charge… sauf qu’ils ne fournissent plus les pièces de rechange ni Kbane, ni la société d entretien… seules solutions : les commander sur internet par nos propres moyens ou alors changer le poêle Huit ans seulement après sa pose, c’est honteux ! Aucune aide de Kbane (qui ne répond plus) ni de leur société partenaire. Écœurant. Préférez une autre enseigne qui garantit un après vente de qualité

artisans rigoureux, professionnels,ingénieux face aux difficultés. souriants et précis dans les réponses à mes questions! malgré la pluie ,la maison est laissée propre . bravo à eux pour leur efficacité et ponctualité . une matinée seulement, super! ils méritent une prime ! merci beaucoup!

Kabane ne réalise plus la prestation initialement prévue et payée d avance...il a fallu appeler pour prendre rdv pour le savoir...et du coup leur rappeler que le ramonage avait été déjà payé d avance... La mise en contact avec leur prestataire a été une catastrophe. Beaucoup plus cher, très difficile à joindre et surtout un délai énorme...pour l installation du poêle, par contre, impeccable ! Du coup, 2 étoiles...

Poêle acheté en 2022 par mes parents, la pose a été plusieurs fois reportée car le poêle n'est pas livré. Après 3 ou 4 reports et une date de pose fixée à début novembre 2023... Nouveau rebondissement pour une livraison fin novembre et une installation début décembre 2023. Chapeau et bravo pour la rapidité et votre efficacité dans le repli tactique. Si la pose est faite un jour elle a intérêt à être nickel avec un beau ruban dessus. On arrive tout doucement vers 2024, quel cadeau pensez vous faire à mes parents ? Sincèrement je ne recommenderai jamais votre société. Bien chaleureusement.

Le chantier s est bien déroulé mais le délai a été long. 8 mois d attente pour au final être prévenu 1 semaine avant que le chantier était décalé d encore 1 mois pour faute de poêle non reçu. A part ça la pose du poêle a été faite convenablement et les ouvriers très gentils

A fuir j'ai contacté l'entreprise une personne est passé me faire un devis après ça impossible de joindre le commercial on m'apprend qu'il ne fait plus parti de l'entreprise sans aucun retour. Suite a ça j appelle la maison mère on me dit qu'une personne va venir chez moi a une date bien évidemment il n'est pas passé j appelle encore là maison mère on me dit on va vous recontacter et j'attends encore alors que je dois juste signer les devis je pense aller voir la concurrence car le devis n'est même pas signé qu'il y a déjà des problème

Si vous souhaitez : Trouvez le produit qui correspond à votre besoin Une installation de qualité Un suivi de votre dossier Un SAV Alors FUYEZ ! privilégier l’artisanat ou des vrais spécialistes Erreurs sur les commandes , défauts d’installation, produit défectueux, mensonges des équipes , etc

L équipe est arrivée à l heure. L installation s est déroulée avec un changement à opérer au niveau du mur. Cet imprévu à été bien négocié 👍. On a pu procéder à l allumage du poêle en fin de journée 🤗 sans encombre.. L équipe est sympathique, force de proposition et très professionnelle.

Je tiens à recommander vivement Kbane pour leur excellent travail lors de l installation de notre poêle à granulés. Leur équipe de techniciens était très professionnelle et compétente, et a travaillé rapidement pour installer le poêle en un temps record. Nous avons été impressionnés par leur expertise et leur souci du détail, ainsi que par leur attitude aimable et respectueuse envers nous en tant que clients.

Pompe à chaleur installée il y a 8 ans, en panne a ce jour, sans chauffage depuis 1 mois, diagnostic fait par un professionnel sur place (110 €) pièce commandée après avoir payé 30% d acompte. Au final la technicienne s'est trompé, ce n'est pas la bonne pièce. Seconde pièce commandée mais là, pas de vue sur le délai de livraison. J ai stoppé le dépannage. Conclusion 90€ de ma poche.

Je suis globalement satisfaite du projet réalisé. De très bons conseils reçus avant l'achat par l éco coach sur le choix du produit, ce dernier étant rassurant sur la qualité du produit vendu. Il est facilitant dans les démarches administratives, un vrai plus pour ma part par manque de temps. Une équipe de poseur très professionnelle et organisée. Une prise en charge de qualité jusque-là. Le point négatif ou l'axe d'amélioration : La facturation * Facture reçue en fin de chantier supérieur au montant du reste dû. * Facture de l'installation reçu 6 mois plus tard après réclamation. * Relance par mail de facture impayée reçue 6 mois plus tard à cause d'un dossier mal enregistré et non clôturé par la comptabilité. * Manque d'empathie du service client suite à ces désagréments.

Machine bien huilée Pose d'un poêle à pellets Rencontre en magasin fin août avec un choix rapide du modèle que nous avions déjà repéré avant notre venue Passage la semaine suivante du commercial au domicile pour vérifier la configuration Délais de 6 à 8 semaines entre la signature et la pose Chantier facile pas de finitions à prévoir, maison de lotissement avec conduit maçonné déjà présent En deux heures c'était fait... Brèves explications sur les bases du fonctionnement et de l'utilisation données. Puis passage deux semaines après d'un technicien pour faire le point et approfondir les possibilités de programmation de l'appareil ( visite d'une heure et demie tout de même/ le temps est pris pour vous expliquer correctement ) Hormis une erreur de kbane sur les coloris qui a été corrigée par un geste commercial je n'ai franchement rien à redire à ce jour Nous avons opté pour la marque Jolly Mec étant donné que c'est la société kbane qui gère la maintenance contrairement à Mcz qui est sous traitée Reste à voir la fiabilité de l'appareil et en cas de défaillance l'intervention du technicien ( délai et disponibilité des pièces ) ( Retour d'expérience après deux ans d'utilisation : très satisfait de l'appareil néanmoins des interrogations concernant le déménagement de l'enseigne puis l'arrêt des entretiens réalisés jusqu'à maintenant par kbane .... C'était un argument de vente à l'époque de pouvoir réaliser l'entretien et le sav par le poseur )

Je suis très satisfait du professionnalisme de tous les intervenants sur mon dossier. De plus, vos conseilles m ont permis de bien choisir mon Poêle. Pour finir, l installation de mon produit à été très bien réalisé.

Je l attendais avec une impatience, la personne a été sympa de me trouver un RDV le plus rapide possible. La pose s est bien déroulée, ponctuelle, propre et rapide. Le démarrage du poêle fut un émerveillement, malheureusement j attends la mise en service car il se met en alarme trop souvent.

Nous avons fait appel à kbane pour un projet de panneaux photovoltaïque. Le projet s'est très bien passé, depuis la partie commerciale avec M. Dussaussois qui a été très clair dans les explications et les différentes simulations, jusqu'à l'installation avec une équipe pro et sympathique. L'installation a duré 1 jour et demi sans aucune mauvaise surprise. Nous sommes très content du résultat et produisons déjà nos premiers kw d'énergie gratuite :)

Nous conseillons, on peut faire confiance, pour nous tout c est très bien passé. Plutôt très satisfait (dans tous les cas jusqu à présent) Bon suivi au niveau de toutes les étapes du premier rendez-vous jusqu à l installation de notre poêle à granulés. Le commercial très professionnel a fait en sorte que notre projet corresponde à nos attentes, il a été également très disponible par téléphone. Les poseurs ont été très efficaces  et attentifs et ont évité de salir ( protections sol, aspiration lors des perçages et nettoyage en fin de chantier). Nous redoutions ce point mais cela c est très bien passé. Idem, côté administratif tout s est bien passé : suivi de nos appels, accompagnement de notre dossier prime renov. Bravo à toute l équipe Il faut savoir dire quand tout se passe bien.

La pose de la chaudière a été très bien faite et tout marche comme prévu... seulement, les ouvriers qui ont posé ma chaudière ont malheureusement rayé le parquet de la pièce en 2 endroits différents, et de manière assez profonde. Je ne leur en veut évidemment pas, ce sont des choses qui arrivent. Cependant, malgré des réserves écrites sur le bon de livraison, ainsi qu une promesse à l'oral qu'un geste commercial serait fait, je n ai aucune nouvelle de l entreprise, 3 mois après la pose. En bref, les ouvriers sont très pros et très sympathiques, la boite en elle même en revanche ne prends pas soin de ses clients, et c est dommage.

Pas impressionnée du tout. Service clientèle en dessous de tout. Je ne recommande absolument pas. Je ne donne aucune étoile mais il est obligatoire d'en donner une. Ce doit être pour le déplacement. Et ça continue. 5 VMC posées. 3 à l'envers ( qui ont dûes être changées après visite de la société DAIKIN): huile s'écoulant le long du mur, sur les meubles... une quatrième qui fuit en utilisation clim, l'eau coule sur des interrupteurs, des prises électriques. Là il semblerait que l'un des tuyau soit pincé et bloque l'écoulement. Je ne vous parle pas des finitions sui laissent à désirer (pour les 5) ni de la décoration à refaire. Le pompon: la VMC qui fuyait en position clim fuie toujours! Et Kabane ne se déplace pas car elle n'est plus sous garantie.

L'isolation selon Kbane: je vous invite à regarder les photos ci-jointes. On m'a demandé de déposer un isolant existant pour en remettre un identique mais de plus grosse épaisseur... Je regrette amèrement la signature d'un devis pour un carnage comme celui là.

20 novembre 2020, installation d'un poele à bois CORSO oranier dans notre maison. Mi-janvier 2021 soit 2 MOIS APRES le joint de la porte se décolle partout au point de ne plus pouvoir utiliser le poele. Appel du SAV le 18 janvier, on nous annonce qu'on nous rappelle au plus vite. Rappel le 25 janvier car pas de nouvelle, on nous dit qu'on va nous rappeler. Jamais deux sans trois nous rappelons le 29 janvier CAR TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE. Le service après-vente laisse vraiment à désirer. Heureusement dans la journée un technicien nous appelle nous demandant des photos et une prise de rendez-vous est faite. 2 février, le réparateur passe, malheureusement il n'a pas le matériel nécessaire, s'en excuse et nous reprenons rendez-vous avec un de ses collègue pour le 5 février.. Joint changé ce jour même, nous avons comme consigne de na pas allumer le feu avant le lendemain afin que le joint soit bien sec. 6 février, SURPRISE, en ouvrant le porte du poele, le joint est mal posé et se décolle à nouveau sur la partie haute et sur un coté de la porte! Appel immédiat du SAV, nous attendons un rappel du technicien, mais ce ne sera pas avant le 8 février. Quelle honte! Pour le prix que nous avons dépensé dans cette installation de poele! Un disfonctionnement moins de 2 mois après la pose et plus de 3 semaines pour une réparation (toujours pas faite à ce jour).

Excessivement déçu par le service après vente de kbane..investissement en juin 2018 de 13.000 euros pour l achat d une nouvelle chaudière et dun poêle a pellets.. Premier entretien en juin 2019..pour les 2 appareils..au moment de la mise en route du poêle en novembre 2019 gros soucis d'allumage malgré une révision faite en juin 2019.. En 2020 après plusieurs appels téléphoniques à la société pour prise de rendez vous d entretien..sans réponse.. nous nous déplaçons mi septembre 2020 ...la société ne peut nous donner de rdv avant..le 12 janvier 2021!! Le 1er décembre 2020 nous essayons de mettre en route le poêle..impossible..nous contactons le service Sav.le technicien nous guide pour la manipulation et raccroche.. une épaisse fumée se dégage à l interieur du poêle... .puis tres forte déflagration.. intervention des sapeurs pompiers.. Kbane averti au moment de l'explosion ne prend pas la peine de nous appeler le lendemain..ni jamais.. Lettres recommandées, appel téléphonique sans rappel de la société.. une réponse nous parvient enfin du service juridique de KBane ..qui mentionne que leur responsabilité ne peut-être engagée.. des lors que l appareil nest pas a jour de son entretien!!!! Bien indépendant de notre volonté.. nous avions rappelé à kbane quen 2019 malgré un entretien en juin un problème est apparu..lors de la mise en service en novembre 2019 Autre anecdote : le 12 janvier 2021 le technicien intervient pour l entretien de la chaudière.. et nous annonce que son collègue arrive pour l'entretien du poêle...j avais pourtant pris le soin d avertir la société par Lr de ne pas intervenir à cette date pour l entretien du poêle..qui est en l etat inutilisable..le Sav n avait pas été mis au courant.. . Triste expérience avec cette société pour le sav.. Le commercial qui nous avait vendu les 2 appareils était compétent et joignable...il a hélas quitté la societe.. Nous sommes très déçus de notre expérience avec cette socorte .

J'ai fait installer un poêle à granulés avec Kbane Marquette lille... je suis très contente de ce poêle , mise en marche facile, chauffe rapidement la pièce, pas de poussière, facilité de stockage des sacs de pellets ; il me facilite la vie !

Vendeur à l'écoute et sachant conseillé sur le type de poêle à pellets qui convient le mieux au domicile, prise de rendez-vous pour la mise en place de ce dernier très rapide (même si le jour même, il a fallu reporter pour faute de mauvais temps), les installateurs, rapide et efficace, le chantier a durée une demi-journée, chantier rendu propre, mise en route du poêle et, malheureusement pour moi, une pièce était défectueuse, après un rapide coup de téléphone chez kbane, le technicien est intervenu dès le lendemain pour changer la pièce...poêle qui fonctionne super bien, facile d'utilisation et la visite de mise en service très complète, le technicien a su répondre à toutes mes questions. Personnel compétent que ce soit au magasin, les techniciens ou encore les personnes que j'ai eu au téléphone. Je recommande Kbane sans problème!

Equipe très professionnelle et donnant de bons conseils. La mise en chantier a été rapide et nous avons pu rapidement profiter de notre poêle à granulés. Le modèle choisi est un bolero 2 de chez JollyMec. Rien à redire pour le moment, il fonctionne parfaitement.