Keepcool Haguenau Club de sport

Inscrite depuis 3 ans dans la salle et toujours aussi agréable :)

Dans l'état actuel je déconseille vivement de s'abonner à cette salle : - un tapis de course bloqué depuis maintenant des mois, un autre sur lequel il est écrit tapis bruyant ne pas courir - des distributeurs de serviettes vides quasi quotidiennement (l'un d'eux est même cassé et présente un risque voir photo) - les douches sont absolument répugnantes et moisies (voir photo) - certaines machines sont inutilisables : poulie manquantes et aucune réparation depuis des semaines - l'état de propreté général laisse à désirer (vestiaire, toilettes...) - les coach sont courtois et souriant mais ne tourne pas dans la salle pour aider/donner des conseils - s'il y a un/une responsable de la salle il serait temps de s'en rendre compte et faire son boulot - je sais que toutes ces informations ont été remontées car il y avait une boîte de suggestions il y a quelques mois qui aujourd'hui n'est plus là et rien n'a changé. Donc dans l'état actuel des choses, vu l'état et le manque d'intérêt du personnel, je ne peux recommander à personne cette salle. Me concernant mon abonnement ne sera pas renouvelé d'ici un mois, mais je me devais de prévenir les autres.

En attente d' un remboursement depuis août l année dernière

Pour une remise en forme à conseiller fortement

Le matériel de la salle est correct en revanche les vestiaires et les douches sont très vétustes et mal entretenus Pas de porte savon liquide dans certaine douche, peintures écaillées et rayées, pas de banc ou sièges dans l’espace vestiaire, un seul sèche cheveux odeur de transpiration âcre horrible etc. Dans la salle de sport les équipements sont en bon état. Mais pas de gobelets pour la fontaine à eau, 2 distributeurs de sopalin dont un vide… un seul vaporisateur de nettoyage vide… Un casier pour les vêtements sans porte… J’ai connu cette salle il y a quelques années, plus rien à voir aujourd’hui Je déconseille, allez à Schweighouse-sur-Moder la c’est correct.

La salle d'Haguenau est clairement en dessous de ce qu'on d'une salle de ce tarif en particulier et de Keep cool en général. Les machines sont obsolètes et l'entretien n'est pas fait. Presque 4 mois que j'y suis et je me sens floué sur le discours commercial délivré lors de mon inscription. Je remets aussi en cause la propreté. Les WC sont sales, pas de désodorisant, pas de fiche de suivi du nettoyage, les douches sont à la hauteur de la qualité cette salle. Il serait temps de prendre en considération les doléances des clients (qui paient), qui font remonter des choses et de faire en sorte de réparer les machines défaillantes, et même de les changer, parce que c'était aussi un argument bidon lors de l'inscription. Vous profitez de votre position de monopole sur le centre ville, mais c'est de loin pas une raison pour ne rien changer. Le genre d'endroit où vous êtes client et il ne faut surtout pas être exigent sur la qualité du produit. J'ai contacté le siège, mais ils renvoient toujours vers la gérance locale, à la source des problèmes qui ne sont pas réglés.

Premier contact s'est très bien passé. Le coach est très accueillant , a pris son temps pour bien expliquer le fonctionnement. A découvrir la suite.

Ça fait depuis juin (donc 6 mois) que je réclame 2 mois d'abonnement qui m'ont été débité alors que j'avais résiliermé mon abonnement par lettre recommandé comme souhaité. A chaque fois que j'appelle on me dit qu'on va me rappeler. On ne répond plus à mes mails. C'est une gestion déplorable et il est inadmissible de ne pas rendre de l'argent qui ne vous appartient pas. En espérant que ce commentaire fera ENFIN réagir.

Le personnel est sympa, l offre est correcte mais je m attendais à mieux pour une salle de sport Keepcool. Plusieurs machines en panne depuis des semaines, escalier training, rameur, plusieurs vélos,... A noter aussi la propreté moyenne. Dommage !!!

Un grand plaisir d’être adhérente chez Keep Cool Haguenau depuis quelques années maintenant ! L'équipe est accueillante, disponible et à l'écoute. La salle s’est améliorée au fil du temps et permet la mise en place d’une atmosphère conviviale et agréable.

Salle qui se dégrade de plus en plus sans oublier certains appareils enlèves et non remis lors de la remise en peinture ainsi qu'un rameur hs depuis 1 mois. Il y a un vrai manque de suivi sur l'état général depuis quelques mois.....je suis en réflexion pour une résiliation si rien ne change

Bonjour. Cela fait deux fois que je viens le dimanche et que la wifi ne fonctionne plus … pourriez-vous y remédier? Cordialement

Il y a un an, je laissais un avis dithyrambique sur cette salle de sport, notamment grâce aux coachs malheureusement partis, mais depuis, le lieu n'a fait que se dégrader sur tous les points. Le pire étant sûrement la propreté qui n'est plus à la hauteur de ce que nous sommes en droit d'attendre dans une salle de sport. Son emplacement est idéal, et je n'y vais plus que pour cette avantage là.

ARNAQUE Je me suis inscrite début juin, alors que je n'y allais que pour une simple visite afin de prendre des informations. La personne (nouvelle, qui n'était pas formée et pourtant laissée totalement seule pour gérer le club) sur place m'a alors vendu une offre très intéressante dont je ne pourrais bénéficier que si je souscrivais immédiatement. J'ai donc accepté, payé 98,90e pour 3 mois à 9,90e avec les pack booster et sans frais d'inscription, où je ne devais rien payer pour les 3 prochains mois (offre présentée AINSI par la personne, une amie venue avec moi est témoin de ce discours). Je n'ai signé aucun contrat, aucun mandat sepa, et n'ai eu accès à aucune conditions générales. Sur le moment j'ai pensé que j'aurais tout cela par mail à signer en dématérialisé, mais je n'ai jamais rien eu de tel, la personne ayant simplement '' oublié '' de me faire un contrat et signer le mandat sepa ! Le mois d'après je constate une tentative de prélèvement de keep cool, alors que l'offre présentée m'indiquait que je ne devais rien payer pour les 3 prochains mois, et alors qu'ils n'avaient aucune autorisation de prélèvement bancaire de ma part !! J'ai donc refusé le prélèvement. En me rendant sur place le gérant du club m'indique que j'avais '' mal compris '' l'offre, alors que j'ai une amie témoin de toute la scène et qui confirme mon discours. J'ai été obligée d'y aller avec mon conjoint pour me faire entendre et qu'ils finissent par reconnaître que la personne qui m'avait fait l'offre n'était pas assez formée et n'avait donc pas bien compris l'offre en question. Pour autant, 1 mois et demi après j'attends toujours le remboursement des 98,90e et ils font les morts !!! N'Y ALLEZ PAS ILS SONT MALHONNÊTES !

Pour avoir testé plusieurs salles, on prend soin de vous. Accueil et conseils professionnels, espace propre et chaleureux !

Equipe accueillante et sympathique, la salle est propre et bien équipée, je recommande pour toutes activités cardio ou remise en forme.

Salle de sport très fonctionnelle suffisamment grande, l’ensemble des machines nécessaires à une rééducation sportive est dispo: Cardio et Muscu et c’est une kine qui parle. Bref les coachs sont tous sympas et dispos l’accueil y est toujours agréable ! J’y suis et j’y reste.

Adhérent keepcool depuis un an dans une autre salle, je suis passé à deux reprises à Haguenau. La salle est grande mais beaucoup trop chaude, il faudrait baisser la clim. Les machines sont vieilles pour la plupart par rapport aux autres salles de la même enseigne.

Idéalement situé au centre de Haguenau, ce club a toute les clés en main pour y développer son CA. Des coachs attentionnés, Diolino et Nassim, font vivre l'ambiance de ce club en apportant des conseils aux membres. L'ambiance y est bon enfant et personne ne se prend trop au sérieux. Le plus gros bémol réside dans le matériel qui devient vétuste mais remplit néanmoins son oeuvre. Ce qui ne va pas du tout ce sont les petits matériels tels que les mousquetons, les pics pour blocage des poids, les cordes de tirage pour triceps, un seul banc..... Fouzia, toujours désireuse de bien faire, tente de nous rassurer en nous disant çà arrive. Mais la vérité c'est que la direction ne suit pas.

Très déçu . La jeune femme et très désagréable que se soit au téléphone ou directement sur place. Je lui demande des renseignements je n’est jamais de réponse . Je rappelle elle me parle sèchement et à la fin raccroche sans dire au revoir , en plus de cela la salle n’est pas entretenue . Salle de sport à fuir .

Même si les commentaires n'importe peu les propriétaires j'ai l'impression...Je trouve quand même important de souligner une fois de plus que malgré le fait que la propreté de cet établissement soit très souvent mis en cause,rien ne change! Un abonnement payé tous les mois par de nombreux utilisateurs et une propreté et un entretient déplorable dans cette salle!

Employés polie et souriant. Explications fluides. Salle propre. Possibillité de cours en petit groupe et 2 Forfaits de dispos Mdr...on se sait... Les gens qui fixe les autres pendant la séance😅. Enfin lol...passons😂 lets go vers la version 2.0!!!!😌

Personnel très sympa et a l'écoute, Dans l'ensemble, la salle est bien entretenu, les machines sont de qualité. Seul point négatif, c'est le fait qu'il n'y ait que 1 banc donc il faut avoir de la chance pour l'avoir dans les moments fréquenté.

Équipe sympathique, particulièrement Fouzia qui est très aimable et de bons conseils. La salle est spacieuse et très bien équipée.

Excellent accueil, une nouvelle personne Fouzia, très aimable à l’écoute des besoins. Ça me donne envie de revenir et recommander votre salle de sport. Merci 🙏

Utilisateur et abonné de cette salle depuis des années, je ne peux que confirmer que ce qu'elle devient est catastrophique. - Premièrement les machines : non renouvelées depuis l'ouverture, nombreuses d'entre elles sont vieillissantes, cassées et offre une experience d'utilisation mediocre. Le materiel n'est pas remplacé et vieillit au fil des années. Des machines HS depuis des mois voir des années, les coach promettent des remises à neuf qui n'arrivent jamais. Plusieurs télévisions (pour ceux qui les regardent) sont complètement HS, pourtant on les laisse allumées nuit et jours alors qu'elles sont iregardables. - La propreté de la salle en constante baisse : c'est déplorable de voir à quel point c'est sale. Il y a très souvent des pénuries de papier pour nettoyer les machines, cheveux par terre, papier au sol, sans parler des douches qui sont une véritable honte. Les rideaux de douche sont immondes, les pommeaux de douche jaunis par le temps, les mitigeurs très difficiles à regler donc pendant la douche on se brule. Les WC sont eux aussi très sales. - Les locaux vieillissants eux aussi : plinthes décollées, tapisserie en très mauvais état, dalle de plafond cassée, support mural arraché dans une salle de cours collectif depuis des mois, cuvette de wc immonde, idem pour les douches. - L'ambiance de la salle : très bruyant, on acceuille tout le monde sans donner des règles ou les faire respecter. C'est très souvent la cour de récréation. Ça crie, ça court, ça chahute, les utilisateurs font claquer les poids n'importe comment (il ne faut pas s'étonner que les machines sont constamment deteriorées). Les machines sont utilisées pendant de longs moments par des utilisateurs bloqués sur leur telephone sans que les coachs n'interviennent. L'encradrement : ou est-il aujourd'hui concrètement hors cours collectif ? il n'y a plus de présence au quotidien auprès des adhérents. Bref, tout a déjà été dit dans les commentaires précédents, il est clair que l'organisation de la salle est totalement laissé à l'abandon par une direction attirée par une seule chose, le profit, au détriment de la qualité et du confort. Les abonnements qui sont pour tout le monde différent, c'est à la tête du client. C'est déplorable, les demissions des coachs et le départ de très bonnes personnes s'est ressentit sur tout le reste. Bravo à la direction, surtout ne changez rien, en tout cas on est bien loin de l'état d'esprit présent au lancement de la marque à savoir le sport bien-être.

Malheureusement la salle n’est pas entretenue, pleins de machines sont HS depuis des mois, en globalité c’est sale, les douches sont aussi dans un sale état (moisissures saletés poussières etc) les poubelles à côté du lavabo toujours pleines, le papier est toujours vide. Le spray désinfectant pour les machines c’est à se demander si ce n’est pas juste de l’eau ? Dommage

Je suis contente d etre chez keep cool l ambiance est sympa les coachs et encadrants super sumpas professionnels et réactifs..bravo on y est toujours bien accueilli

Update au 20/09 : @keepcool Effectivement sur les 3 tapis HS il n’y en a plus que 2 😅👍🏼 La salle est clairement entrain de se délabrer et c’est bien dommage ! Cela ne semble pas déranger la nouvelle équipe en place. Matériel en panne depuis des mois (tapis de course), le ménage n’est clairement pas fait, c’est sale ! Même si l’emplacement est top et c’est d’ailleurs leur seul point positif.

Qualité des équipements qui laisse à désirer. Beaucoup d'équipements en panne depuis longtemps ce qui est dommage. Salle avec peu de monde ce qui est agréable, mais le concept semble un peu dépassé. Le matériel n'est plus tout neuf et ça se voit, et la propreté des sanitaires et du matériel est en fonction des jours à revoir. Les tarifs sont chers pour ce niveau d'équipement et de services. Clairement leur emplacement est leur point fort, mais si un jour une autre salle mieux gérée ouvre au centre-ville de Haguenau, je ne pense pas que Keep Cool Haguenau tiendra longtemps.

Nouvellement réinscrite Parceque pas loin de chez moi, au final je me retrouve avec une salle non entretenue, de la poussière, des cheveux des papiers partout, le matériel n’est pas renouvelé (tapis de sol deguelasse) la moitié des tapis de courses sont hs, le lady corner y’a carrément une machine ou le câble qui rattache les poids est cassé ! Franchement c’est … décevant…

J étais inscrite chez keep cool depuis l ouverture. Au début tout était parfait mais cela fait environ 1 an que tout se degrade : 3 tapis sur 6 sont HS , certains vélos également et 1 des TV, et rien n est réparé depuis! Le WC handicapé est bloqué, l autre est souvent sale et manque de papier. Les machines sont souvent dans un état d hygiène plus que limité, ainsi que les sols et les douches! Les jeunes coachs (à part Valentin) sont souvent regroupés , occupés à discuter entre eux et se marrer...où est passé leur professionnalisme ? J ai donc à contre cœur mais pour toutes ces raisons, résilié mon abonnement ....

Machines peu souvent réparées (3 tapis sur 6 HS depuis 1 an) alors qu'ils osent prendre 10€ de plus pendant un mois pour la maintenance. A part ça, les coachs sont cools et l'ambiance est bonne. Pas trop de monde en dehors des heures de pointe.

Salle de sport au top, bonne ambiance et bonne équipe, toujours bien accueilli. Petit dédicace au coach Valentin 😆

Très bonne première expérience pour une salle de sport. On se sent vite à l’aise. Les coachs sont sympathiques et à l’écoute. Ils donnent de bons conseils. La salle est agréable. Bravo et merci.

Une super salle, toujours une bonne ambiance. Les cours collectifs et les différentes animations sont top. Les coachs sont disponibles pour nous aider ou nous renseigner, et toujours dans la bonne humeur. Merci à toute la team !

Les entraîneurs de la salle de sport sont accueillants!😊

Inscrite depuis janvier, salle super agréable avec toutes les machines nécessaires et des salles a dispositions pour des cours. Les coachs motivant et motivés ça donne envie de faire du sport, ont en ressort courbaturés quelques fois mais ça fait du bien 💪merci à tout les coachs pour leur bienveillance et merci Valentin pour les deux jours de coaching que j’ai eu avec lui.

Superbe équipe ! C’est agréable de venir faire son sport dans une salle comme celle ci avec les coachs super sympa😉

Je suis vraiment ravi de la salle de sport KeepCool Haguenau! Les équipements sont de qualité et il y a toujours de la place pour s'entraîner, même aux heures de pointe. Les coach sont super - toujours prêts à aider et à donner des conseils utiles. En plus de cela, l'atmosphère est vraiment agréable et accueillante. Je recommande vivement cette salle de sport à tous celles/ceux qui cherchent un endroit pour s'entraîner de manière efficace et agréable. A bientôt sportivement!

Bonsoir à tous c'était juste pour vous dire que c la meilleur salle depuis septembre je suis inscrite et jivais pas souvent à partir de lundi j'irais tout les jours entre midi et deux je peux vous la conseille une salle propre vestiaire propre douche propre machine juste au top voilà j'vous la conseille❤️

Bonne salle de sport, lieux propre, coachs bienveillants. Les entraînements de 18 heures, j'adore. En machine, il y a de tout. Je suis satisfaite de mon choix.

Fidèle à la franchise keepcool, des coachs abordables et sympathiques, des adhérents respectueux et discrets, une salle propre et entretenue. Rien à dire niveau matos, il y a ce qu’il faut pour le renfo et pas mal d’équipements pour le cardio. Si vous débutez le sport c’est un endroit parfait pour démarrer et apprécier la pratique.

Inscrit depuis le 1er Février, cela fait une dizaine où j'y suis allé pour me dépenser un peu. Les coachs sont sympas, la salle est propre, j'ai été étonné de la propreté des douches, il y a même du gel douche à disposition. pour l'instant , je suis content de mon choix d'avoir franchi la porte de keep cool pour m'inscrire. Que dire des autres adhérents, chacun s'occupe de ses fesses et c'est bien ainsi. Les 5 étoiles sont largement mérités. Keeep cool me plait d'autant plus que ma devise à toujours été keep cool et stay clean

J'ai fait une séance découverte d'une heure avec Valentin à haguenau, je crois que c'est lui, et sa été très bien, très pro et détendu. Suite à cela, je ferais un abonnement, je trouve que c'est une salle de musculation à rythme décontracté sans stress et sans objectif.

Salle très sympa pas prise de tête. On se sent à l'aise. L'équipe est très sympa et toujours de bon conseil. L'endroit idéal pour se remettre en forme ou se maintenir en forme.

Les coachs Laurie et Valentin sont au top, très gentils et toujours à l'écoute. Les animations sont dynamiques, on ne s'ennuie jamais 👍. La salle de sport est bien située et facilement accessible.

Déçue de cette salle de sport. J’ai souhaité résilier mon abonnement avec engagement qui s’achevait fin février, j’ai donc envoyé un courrier en recommandé le jour même de la date de fin de contrat. J’ai réceptionné un mail 3 mois après, me disant que le courrier venait d’être traité et que mon contrat se terminera donc au 31 juillet (alors que j’avais eu le coupon de réception du courrier le 27/02). J’ai donc contacté la salle de sport afin que le problème soit réglé et que je sois remboursée des dernières mensualités. A ce jour je n’ai toujours aucun retour. Pas très professionnel... 5 minutes pour s’inscrire à la salle, par contre pour résilier c’est une autre histoire !

Salle correcte, mais je me prends des coups de jus à chaque fois que je touche le tapis de marche. Les machines ne sont pas équipées d'écrans comme dans les salles de Strasbourg.

Après plusieurs mois d’inscription, et une bonne satisfaction globale, mon sentiment général a changé… J’ai trouvé des sanitaires et douches dans un état d’hygiène déplorable, les mêmes cheveux gisant au sol pendant plusieurs jours, une odeur désagréable et un sentiment général de manque d’hygiène. Cela s’ajoutant aux problèmes d’accès avec carte (bien pratique quand cela fonctionne !) Je décide alors de résilier mon contrat et de faire part à la direction de mon avis via un courrier avec mes coordonnées, en espérant un retour constructif … Le retour est une lettre d’huissier me sommant de payer ! Je n’ai pas eu la chance de pouvoir leurs faire part des changements, et eux n’ont pas trouvé intéressant de se remettre en question sur un sentiment qui, après discussion avec plusieurs clients, n’est pas une exception. Je trouve cela dommage et pas très commerçant ! J’ai en plus le sentiment d’être un compte à prélever et que la satisfaction client ne leurs importe peu ! Je déconseille cette salle qui, je trouve, à bien changé, et salut tout de même la sympathie et l’accueil de l’équipe des coachs.